ప్రతి త్రైమాసికంలో, ఇండిపెండెంట్ ఆఫీస్ ఫర్ పోలీస్ కండక్ట్ (IOPC) వారు ఫిర్యాదులను ఎలా నిర్వహిస్తారనే దాని గురించి దళాల నుండి డేటాను సేకరిస్తుంది. వారు అనేక చర్యలకు వ్యతిరేకంగా పనితీరును నిర్దేశించే సమాచార బులెటిన్‌లను రూపొందించడానికి దీనిని ఉపయోగిస్తారు. వారు ప్రతి శక్తి యొక్క డేటాను వారితో పోల్చారు చాలా సారూప్య శక్తి సమూహం సగటు మరియు ఇంగ్లాండ్ మరియు వేల్స్‌లోని అన్ని దళాలకు సంబంధించిన మొత్తం ఫలితాలతో.
దిగువ కథనం దానితో పాటుగా ఉంటుంది క్వార్టర్ ఫోర్ 2022/23 కోసం IOPC ఫిర్యాదుల సమాచార బులెటిన్:
ఫిర్యాదుల నిర్వహణకు సంబంధించి సర్రే పోలీసులు మంచి పనితీరును కొనసాగిస్తున్నారు.
ఫిర్యాదులో వ్యక్తీకరించబడిన అసంతృప్తి యొక్క మూలాన్ని ఆరోపణ వర్గాలు సంగ్రహిస్తాయి. ఫిర్యాదు కేసులో ఒకటి లేదా అంతకంటే ఎక్కువ ఆరోపణలు ఉంటాయి మరియు లాగ్ చేయబడిన ప్రతి ఆరోపణకు ఒక వర్గం ఎంపిక చేయబడుతుంది.
దయచేసి IOPCని చూడండి చట్టబద్ధమైన మార్గదర్శకత్వం పోలీసు ఫిర్యాదులు, ఆరోపణలు మరియు ఫిర్యాదు కేటగిరీ నిర్వచనాల గురించి డేటాను సంగ్రహించడంపై.
ఫిర్యాదుదారులను సంప్రదించడం మరియు ఫిర్యాదుదారుల లాగింగ్‌కు సంబంధించి పనితీరు చాలా సారూప్య దళాలు (MSFలు) మరియు జాతీయ సగటు (విభాగం A1.1 చూడండి) కంటే బలంగా ఉంది. సర్రే పోలీస్‌లో 1,000 మంది ఉద్యోగులకు నమోదు చేయబడిన ఫిర్యాదుల కేసుల సంఖ్య గత సంవత్సరం (SPLY) (584/492) అదే కాలం నుండి తగ్గింది మరియు ఇప్పుడు 441 కేసులను నమోదు చేసిన MSFల మాదిరిగానే ఉంది. నమోదు చేయబడిన ఆరోపణల సంఖ్య కూడా 886 నుండి 829కి తగ్గింది. అయినప్పటికీ, ఇది ఇప్పటికీ MSFలు (705) మరియు జాతీయ సగటు (547) కంటే ఎక్కువగా ఉంది మరియు ఇది ఎందుకు జరిగిందో అర్థం చేసుకోవడానికి PCC చూస్తోంది.
అంతేకాకుండా, SPLY నుండి స్వల్పంగా తగ్గినప్పటికీ, MSF (31%) మరియు జాతీయ సగటు (18%)తో పోల్చితే ప్రారంభ నిర్వహణ (15%) తర్వాత ఫోర్స్ అధిక అసంతృప్తి రేటును కలిగి ఉంది. ఇది మీ PCC అర్థం చేసుకోవాలనుకునే ప్రాంతం మరియు తగిన చోట, మెరుగుదలలు చేయమని ఫోర్స్‌ని అడగండి. ఏదేమైనప్పటికీ, OPCC ఫిర్యాదుల లీడ్ దాని అడ్మినిస్ట్రేటివ్ ఫంక్షన్‌లను మెరుగుపరిచేందుకు ఫోర్స్‌తో కలిసి పని చేస్తోంది మరియు దాని ఫలితంగా, SPLY (3%/45%)తో పోలిస్తే PSD ఇప్పుడు షెడ్యూల్ 74 కింద నిర్వహించబడే తక్కువ ఫిర్యాదు కేసులను 'తదుపరి చర్య తీసుకోవద్దు'గా ఖరారు చేసింది. .
ఇంకా, ఎక్కువగా ఫిర్యాదు చేయబడిన ప్రాంతాలు SPLY నుండి వర్గాలకు సమానంగా ఉంటాయి (విభాగం A1.2 వద్ద 'ఏమి గురించి ఫిర్యాదు చేయబడింది' అనే చార్ట్‌ను చూడండి). సమయపాలనకు సంబంధించి, ఫోర్స్ షెడ్యూల్ 3 వెలుపల కేసులను ఖరారు చేసే సమయాన్ని రెండు రోజులు తగ్గించింది మరియు MSFలు మరియు జాతీయ సగటు కంటే మెరుగైనది. ఇది ప్రొఫెషనల్ స్టాండర్డ్స్ డిపార్ట్‌మెంట్ (PSD)లోని ఆపరేటింగ్ మోడల్ కారణంగా ఉంది, ఇది ప్రారంభ రిపోర్టింగ్‌లో ఫిర్యాదులను సమర్థవంతంగా మరియు సమర్థవంతంగా ఎదుర్కోవడానికి ప్రయత్నిస్తుంది మరియు షెడ్యూల్ 3 వెలుపల సాధ్యమయ్యే చోట.
ఏదేమైనప్పటికీ, షెడ్యూల్ 30 క్రింద మరియు స్థానిక దర్యాప్తు ద్వారా నమోదు చేయబడిన కేసులను ఖరారు చేయడానికి ఫోర్స్ ఈ వ్యవధిలో 3 రోజులు ఎక్కువ సమయం తీసుకుంది. HMICFRS జాతీయ పరిశీలన ప్రమాణాల సిఫార్సులను అనుసరించి ఉత్పన్నమయ్యే డిమాండ్‌తో సహా రిసోర్సింగ్ సవాళ్లతో పాటు కేసులలో సంక్లిష్టత మరియు డిమాండ్‌లో పెరుగుదల ఈ పెరుగుదలకు కారణమై ఉండవచ్చని PSD యొక్క PCCల పరిశీలన వెల్లడించింది. ఫలించటానికి ఇంకా వేచి ఉన్నప్పటికీ, PSDలో వనరులను పెంచడానికి ఇప్పుడు ఫోర్స్ ద్వారా ఒక ప్రణాళిక ఆమోదించబడింది.
చివరగా, 1% (49) ఆరోపణలు మాత్రమే షెడ్యూల్ 3 క్రింద నిర్వహించబడ్డాయి మరియు దర్యాప్తు చేయబడ్డాయి (ప్రత్యేక విధానాలకు లోబడి కాదు). ఇది MSFల కంటే 21% మరియు జాతీయ సగటు 12% కంటే గణనీయంగా తక్కువగా ఉంది మరియు ఇది ఎందుకు జరిగిందో అర్థం చేసుకోవడానికి PCCకి మరింత దృష్టి సారించే అంశం.