Majibu ya Kamishna kwa Ripoti ya HMICFRS: PEEL 2023–2025: Ukaguzi wa Polisi wa Surrey

6th Februari 2024

1. Kamishna wa Polisi na Uhalifu anatoa maoni:

  • Nilifurahi sana kuona Jeshi hilo lina haraka kuwafikisha wahalifu kwenye vyombo vya sheria, pamoja na kuwaepusha wahalifu wa ngazi za chini kutoka katika maisha ya uhalifu. Njia za ubunifu za Polisi wa Surrey hulinda wakaazi na kupunguza wakosaji tena, haswa kupitia ukarabati, pia zimeangaziwa.
  • Jambo bora kwa wahasiriwa wote ni kuzuia uhalifu kutokea kwanza kupitia elimu na ukarabati wa wahalifu, pale inapowezekana. Ndiyo maana ninafurahi kwamba wakaguzi walibaini jukumu muhimu la huduma yetu ya Checkpoint Plus, mpango wa mashtaka ulioahirishwa ambao una wastani wa kukosea tena wa asilimia 6.3, ikilinganishwa na asilimia 25 kwa wale ambao hawapiti mpango huo. Ninajivunia kusaidia kufadhili mpango huu mzuri.
  • Ripoti ya HMICFRS inasema uboreshaji unahitajika linapokuja suala la mawasiliano ya umma na Polisi wa Surrey, na nina furaha kusema kwamba masuala hayo tayari yapo chini ya Konstebo Mkuu mpya.
  • Mnamo Januari, tulirekodi utendaji bora zaidi wa kujibu simu 101 tangu 2020, na zaidi ya asilimia 90 ya simu 999 sasa zinajibiwa ndani ya sekunde 10.
  • Suala kuu tunalokabiliana nalo ni wingi wa simu ambazo hazihusiani na uhalifu. Takwimu za Polisi wa Surrey zinaonyesha kuwa chini ya simu moja kati ya tano - karibu asilimia 18 - inahusu uhalifu, na ni chini ya asilimia 38 zimeainishwa kama 'usalama/ustawi wa umma'.
  • Vile vile, mnamo Agosti 2023, maafisa wetu walitumia zaidi ya saa 700 na watu walio katika matatizo ya afya ya akili - idadi kubwa zaidi ya saa kuwahi kurekodiwa.
  • Mwaka huu tutazindua 'Right Care, Right Person in Surrey', ambayo inalenga kuhakikisha wale wanaosumbuliwa na afya ya akili wanaonekana na mtu bora zaidi wa kuwasaidia. Katika hali nyingi, hii itakuwa mtaalamu wa matibabu. Kote Uingereza na Wales, inakadiriwa kuwa mpango huo utaokoa saa milioni moja za wakati wa maafisa kwa mwaka.
  • Waathiriwa wa unyanyasaji dhidi ya wanawake na wasichana lazima wapate usaidizi wote wanaohitaji, na washambuliaji wao wafikishwe mahakamani popote inapowezekana. Kuripoti unyanyasaji wa kijinsia kwa polisi ni kitendo cha ujasiri wa kweli, na mimi na Konstebo Mkuu tumejitolea kuhakikisha kuwa waathirika hawa watapata kilicho bora zaidi kutoka kwa polisi.
  • Nimehakikishiwa, kama ninavyotumaini wakazi, kwamba Mkuu wa Jeshi la Polisi amejitolea kuhakikisha kila uhalifu unaoripotiwa kwa Jeshi unarekodiwa kwa usahihi, kwamba uchunguzi wote unaofaa unafuatwa, na kwamba wahalifu wanafuatiliwa bila kuchoka.
  • Kuna kazi ya kufanywa, lakini najua jinsi kila afisa na mfanyakazi katika Surrey Police hufanya kazi kwa bidii kila siku kuwaweka wakaazi salama. Kila mmoja atajitolea kufanya maboresho yanayohitajika.
  • Nimeomba maoni ya Konstebo Mkuu kuhusu ripoti hiyo, kama alivyosema:

Kama Konstebo Mkuu mpya wa Polisi wa Surrey, mimi, pamoja na timu yangu ya uongozi mkuu, tunakaribisha ripoti iliyochapishwa na Ukaguzi wa Heshima wa Constabulary na Zimamoto na Uokoaji..

Ni lazima tupigane na uhalifu na kulinda watu, kupata imani na imani ya jumuiya zetu zote, na kuhakikisha kuwa tuko hapa kwa ajili ya kila mtu anayetuhitaji. Hivi ndivyo umma wa Surrey unatarajia kutoka kwa polisi. Hatupaswi kamwe kudharau imani ya jamii zetu. Badala yake, tunapaswa kudhani kwamba katika kila suala, tukio na uchunguzi, uaminifu lazima upatikane. Na watu wanapotuhitaji, lazima tuwepo kwa ajili yao.

2. Maendeleo dhidi ya Mapendekezo

MAPENDEKEZO 1 – Ndani ya miezi mitatu, Polisi wa Surrey wanapaswa kuboresha uwezo wake wa kujibu simu za dharura haraka vya kutosha.

  • Kufuatia wasiwasi kutoka kwa HMICFRS kuhusu uharaka wa kujibu simu za dharura, Polisi wa Surrey wametekeleza mabadiliko kadhaa muhimu. Marekebisho haya yameanza kutoa matokeo chanya. Data ya simu inaonyesha uboreshaji wa mwezi baada ya mwezi: 79.3% mnamo Oktoba, 88.4% mnamo Novemba, na 92.1% mnamo Desemba. Hata hivyo, HMICFRS imebainisha upungufu wa kiufundi kati ya data ya simu kutoka BT na ile ya Polisi ya Surrey na vikosi vingine vya kikanda. Ni data ya simu ya BT ambayo utendaji wa Surrey utatathminiwa. Mnamo Novemba, data ya BT ilirekodi kiwango cha kufuata cha 86.1%, chini kidogo kuliko kiwango cha Surrey kilichoripotiwa cha 88.4%. Hata hivyo, hii iliweka Surrey katika nafasi ya 24 katika cheo cha kitaifa na ya kwanza ndani ya MSG, ikiashiria kupanda kwa kiasi kikubwa kutoka 73.4% na nafasi ya 37 kitaifa kufikia Aprili 2023. Tangu wakati huo, kumekuwa na maboresho ya ziada katika utendakazi.
  • Kikosi kimeanzisha hatua mbalimbali za kushughulikia pendekezo hili, ikijumuisha Msimamizi wa ziada anayesimamia mawasiliano ya awali ya umma na kufanya kazi karibu na Haki ya Kutunza Haki (RCRP). Wanaripoti moja kwa moja kwa Mkuu wa Mawasiliano na Usambazaji. Zaidi ya hayo, mfumo mpya wa simu - Mawasiliano ya Pamoja na Simu Iliyounganishwa (JCUT) - ilianzishwa tarehe 3 Oktoba 2023, kuwezesha Mwitikio ulioboreshwa wa Mwingiliano wa Sauti (IVR), kuwaelekeza wapigaji simu kwenye idara zinazofaa na pia kutambulisha wapokeaji simu na kuripoti vyema kuhusu tija. Jeshi linaendelea kufanya kazi na wasambazaji ili kuongeza fursa ambazo mfumo hutoa, kuimarisha huduma ambayo umma hupokea na kuongeza uwezo wa vidhibiti simu.
  • Mnamo Oktoba, Surrey Police ilianzisha mfumo mpya wa kuratibu uitwao Calabrio, ambao unaungana na JCUT ili kuboresha utabiri wa mahitaji ya simu na kuhakikisha viwango vya wafanyikazi vinalingana ipasavyo na mahitaji haya. Mpango huu bado uko katika awamu yake ya awali, na mfumo bado haujakusanya seti kamili ya data. Juhudi zinaendelea kuimarisha data ya mfumo huo wiki baada ya wiki, ikilenga kuboresha jinsi mahitaji yanavyodhibitiwa. Kadiri mfumo unavyozidi kuwa tajiri wa data kwa wakati, utachangia wasifu sahihi zaidi wa mahitaji ya mawasiliano ya umma kwa Polisi wa Surrey. Zaidi ya hayo, ujumuishaji wa Vodafone Storm utarahisisha uwasilishaji wa barua pepe moja kwa moja kwa Mawakala wa Mawasiliano, ukitoa maarifa zaidi kuhusu mifumo ya mahitaji na ufanisi wa utoaji huduma.
  • "Podi ya Azimio" ilipatikana katika Kituo cha Mawasiliano (CTC) tarehe 24 Oktoba 2023, ili kuhakikisha kuwa simu zinashughulikiwa kwa ufanisi zaidi. Resolution Pod inalenga kufanya kazi kwa busara ili kupunguza idadi ya ukaguzi unaohitajika mwanzoni, kuruhusu muda mfupi zaidi wa kupiga simu na kwa hivyo kuwafungia waendeshaji kujibu zaidi. Kwa mfano, kwa uwekaji wa kipaumbele cha chini, kazi ya msimamizi inaweza kutumwa kwa ganda la azimio kwa maendeleo. Idadi ya waendeshaji wanaofanya kazi kwenye Resolution Pod hubadilika kulingana na mahitaji.
  • Kuanzia tarehe 1 Novemba 2023, Wasimamizi wa Matukio ya Nguvu (FIM) walichukua usimamizi wa wasimamizi wa CTC, na kuwezesha usimamizi bora zaidi wa mahitaji na uongozi unaoonekana. Mkutano wa kila siku wa maelewano ulioongozwa na FIM na wasimamizi kutoka CTC na Kitengo cha Usimamizi wa Matukio (OMU) / Timu ya Ukaguzi wa Matukio (IRT) pia ulianzishwa. Hii inatoa muhtasari wa utendakazi katika saa 24 zilizopita na husaidia kutambua pointi finyu zinazohitajika katika saa 24 zijazo ili kudhibiti tija katika nyakati hizo muhimu.

MAPENDEKEZO 2 – Ndani ya miezi mitatu, Polisi wa Surrey wanapaswa kupunguza idadi ya simu zisizo za dharura ambazo mpiga simu huacha kwa sababu hazijibiwi.

  • Marekebisho yaliyotekelezwa katika Kituo cha Mawasiliano na Mafunzo (CTC) yamesababisha punguzo kubwa la kiwango cha kuacha simu, kupungua kutoka 33.3% mwezi Oktoba hadi 20.6% mnamo Novemba, na zaidi hadi 17.3% mnamo Desemba. Zaidi ya hayo, kiwango cha mafanikio cha juhudi za kurudi nyuma mwezi Desemba kilifikia 99.2%, ambayo ilipunguza kwa ufanisi kiwango cha kutelekezwa hata zaidi, kutoka 17.3% hadi 14.3%.
  • Kulingana na Pendekezo la 1, utekelezaji wa mfumo wa simu ulioboreshwa umeongeza kwa kiasi kikubwa ufanisi wa upigaji simu na kuwezesha uelekezaji wa simu moja kwa moja kwa idara inayofaa. Hili huhakikisha kuwa simu hupita kwenye Kituo cha Mawasiliano na Mafunzo (CTC), kuruhusu waendeshaji kushughulikia idadi kubwa ya simu zinazoingia na kuongeza tija yao. Kwa kushirikiana na mfumo mpya wa kuratibu, Calabrio, usanidi huu unatarajiwa kusababisha usimamizi bora wa mahitaji. Kadiri Calabrio inavyokusanya data zaidi kwa wakati, itawezesha utumishi sahihi zaidi, kuhakikisha kwamba wafanyakazi wa kutosha wanapatikana ili kulinganisha wingi wa simu kwa nyakati zinazofaa.
  • Kuanzia mwanzoni mwa Februari mikutano ya utendaji ya kila mwezi ya mwezi itafanywa na Wasimamizi wa Utendaji wenye FIM na Wasimamizi, ili kuwawezesha kusimamia timu zao kwa kutumia data inayopatikana sasa kutoka JCUT. 
  • Resolution Pod imeanzishwa kwa lengo la kupunguza muda wa muda ambao wapokeaji simu 101 hutumia kwenye simu. Kwa kusuluhisha masuala kwa ufanisi zaidi, mpango huu unanuiwa kuwafanya wapokeaji simu wapatikane kwa ajili ya simu za ziada, jambo ambalo linafaa kuchangia kupunguza kiwango cha kuachwa kwa simu.
  • Kama sehemu ya kusimamia idadi ya wafanyakazi ambayo ni muhimu kwa utendaji kazi, kikosi kimechunguza ugonjwa wa CTC ili kuhakikisha hili linadhibitiwa kwa ufanisi iwezekanavyo. Kikundi cha kila wiki cha kudhibiti magonjwa, kinachosimamiwa na wakaguzi wakuu na HR, kimeanzishwa na kitashiriki katika mkutano wa kila mwezi wa uwezo na Mkuu wa Mawasiliano na Usambazaji. Hii itahakikisha umakini na uelewa wa masuala muhimu ndani ya CTC ili hatua zinazofaa ziweze kuwekwa kusimamia watu na idadi ya wafanyakazi.
  • Polisi wa Surrey wanashirikiana na Kiongozi wa Mawasiliano kwa Mpango wa Mawasiliano wa Umma wa NPCC Digital. Hii ni kuchunguza chaguo mpya za kidijitali, kuelewa ni nini nguvu zinazofanya vyema zinafanya na kujenga mawasiliano na nguvu hizi.

MAPENDEKEZO 3 – Ndani ya miezi sita, Polisi wa Surrey wanapaswa kuhakikisha kuwa wanaorudia kupiga simu wanatambuliwa mara kwa mara na washughulikiaji simu.

  • Mnamo Februari 22, 2023, Surrey Police ilihamia mfumo mpya wa Amri na Udhibiti unaoitwa SMARTStorm, kuchukua nafasi ya mfumo wa awali, ICAD. Uboreshaji huu ulileta maboresho kadhaa, haswa uwezo wa kutambua wanaopiga tena kwa kutafuta jina, anwani, eneo na nambari ya simu.
  • Hata hivyo, waendeshaji kwa sasa wanahitaji kufanya utafutaji wa ziada ili kuelewa kikamilifu maelezo kuhusu wapigaji simu na udhaifu wowote wanaoweza kuwa nao. Kwa maarifa kuhusu matukio yanayojirudia, waendeshaji lazima wafikie SMARTStorm au mfumo mwingine, Niche. Ili kuimarisha usahihi wa ukaguzi na kutambua kutotii, jeshi limependekeza kuongezwa kwa kipengele katika SMARTStorm. Kipengele hiki kinaweza kuonyesha wakati opereta amefikia historia ya awali ya mpigaji simu, kuwezesha ujifunzaji na mafunzo yaliyolengwa. Utekelezaji wa kipengele hiki cha ufuatiliaji unatarajiwa kufikia mwisho wa Februari na unatarajiwa kujumuishwa katika mfumo wa ufuatiliaji wa utendaji.
  • Kufikia Desemba 2023, Surrey Police walikuwa wamerekebisha swali la mawasiliano lililowekwa ili kuhakikisha kuwa wahudumu wanawatambua wanaorudia kupiga simu na wanafanya uchunguzi wa kina. Timu ya Kudhibiti Ubora (QCT) inafuatilia mchakato huu kupitia ukaguzi wa nasibu ili kuhakikisha ufuasi wa viwango vipya, huku watu wasiotii sheria wakiwajibishwa. Mtazamo huu wa kutambua na kuwasimamia wanaorudia wito pia unasisitizwa katika vipindi vya mafunzo. Zaidi ya hayo, mara tu RCRP (Mpango wa Kupunguza Anayepiga Rudia) inapozinduliwa, hatua hizi za uthibitishaji zitakuwa sehemu ya kawaida ya utaratibu.

MAPENDEKEZO 4 - Ndani ya miezi sita, Polisi wa Surrey wanapaswa kuhudhuria simu za huduma kulingana na nyakati zake za mahudhurio zilizochapishwa.

  • Surrey Police imefanya mapitio ya kina ya mfumo wake wa upangaji madaraja na nyakati za majibu, kwa lengo la msingi la kuimarisha ubora wa huduma zinazotolewa kwa umma. Tathmini hii ilihusisha mashauriano mapana na Wataalamu wa Masuala ya Ndani na Nje (SMEs), viongozi kutoka Baraza la Wakuu wa Kitaifa wa Polisi (NPCC), Chuo cha Polisi, na wawakilishi kutoka kwa vikosi vya polisi. Juhudi hizi zilifikia kilele cha kuanzishwa kwa malengo mapya ya muda wa majibu kwa Surrey Police, ambayo yaliidhinishwa rasmi na Bodi ya Shirika la Nguvu mnamo Januari 2024. Hivi sasa, jeshi la polisi liko katika mchakato wa kuamua tarehe kamili za kutekeleza malengo haya mapya. Awamu hii ya maandalizi ni muhimu ili kuhakikisha kwamba mafunzo yote muhimu, mawasiliano, na marekebisho ya kiufundi yanashughulikiwa kwa kina na kuwekwa kikamilifu kabla ya malengo mapya ya muda wa majibu kutekelezwa rasmi.
  • Uwasilishaji wa Dashibodi ya Utendaji wa Mawasiliano mnamo Desemba 2023 huruhusu ufikiaji wa "moja kwa moja" wa kupiga simu ambayo haikupatikana hapo awali, uboreshaji mkubwa wa teknolojia. Hili huangazia kiotomatiki hatari za utendakazi kwa FIM, kama vile kualamisha kila muda wa saa wa kutuma, utumaji karibu na ukiukaji wa malengo, takwimu zinazoweza kutumika na wastani wa nyakati za kutumwa kwa kila zamu. Data hii huwezesha FIM kudhibiti kwa uthabiti maamuzi ya uwekaji ili kupunguza hatari za utendakazi sambamba na hatari za uendeshaji. Zaidi ya hayo, kuanzishwa kwa mikutano ya kila siku (iliyoanza tarehe 1 Novemba 2023) kunatoa uangalizi wa mapema wa mahitaji ili kudhibiti matukio na upelekaji kwa ufanisi zaidi.

MAPENDEKEZO 5 – Ndani ya miezi sita, Polisi wa Surrey wanapaswa kuhakikisha kuwa kuna usimamizi madhubuti wa maamuzi ya kupeleka watu ndani ya chumba cha udhibiti.

  • JCUT hutambua wapokeaji simu bila malipo ili kuboresha utendakazi na kufungua Wasimamizi. Uwasilishaji wa Dashibodi ya Utendaji wa Mawasiliano mnamo Desemba umewezesha Anwani ya SMT kuweka viwango vipya vya utendakazi kwa FIM. Hii inaungwa mkono na ongezeko la Desemba la FIM ya ziada wakati wa vipindi vya juu vya mahitaji. Matarajio yanayowekwa ni kwamba msimamizi atakagua kila tukio lililoshushwa au lililofanyika, pamoja na kila tukio ambalo wakati wetu wa kujibu haujafikiwa. Viwango vya utendakazi vitafuatiliwa na SMT kupitia mikutano ya utendaji ya mawasiliano ili kuhakikisha viwango vinatimizwa na kudumishwa.

3. Maendeleo dhidi ya Maeneo ya Kuboresha

ENEO LA UBORESHAJI 1 – Jeshi mara nyingi linashindwa kurekodi makosa ya kingono, hasa unyanyasaji wa kijinsia, na uhalifu wa ubakaji.

  • Mafunzo kuhusu ASB, ubakaji na kurekodi N100 yametolewa kwa rota zote 5 za CTC na TQ&A imekaguliwa na kurekebishwa ili kusaidia kurekodi uhalifu sahihi. Ili kuhakikisha kwamba ukaguzi wa ndani unafuata sheria sasa ni wa kawaida, huku Desemba ikionyesha kiwango cha makosa cha 12.9% kwa uhalifu wa sasa wa N100, uboreshaji mkubwa kutoka kwa kiwango cha makosa cha 66.6% katika matokeo ya ukaguzi wa PEEL. Haya yamefanyiwa marekebisho na wafanyakazi kuelimishwa. Kitengo cha Usaidizi wa Ulinzi wa Umma (PPSU) sasa kinapitia Matukio yote ya Ubakaji 'Yaliyoundwa Mapya' (N100's) ili kuhakikisha Uadilifu wa Data ya Uhalifu (CDI) inatii mchakato wa N100 na kubainisha uhalifu unaoweza kukosekana, mafunzo ni maoni.
  • Bidhaa ya CDI Power-Bi inayobainisha yafuatayo: Ubakaji na Unyanyasaji Mkali wa Kijinsia (RASSO) bila 'uainishaji wa takwimu', matukio ya RASSO na waathiriwa wengi, na matukio ya RASSO na washukiwa wengi, yametengenezwa. Mfumo wa utendaji umeundwa na kukubaliwa na Makamanda wa Tarafa na Mkuu wa Ulinzi wa Umma. Jukumu la kutii mahitaji ya CDI na kurekebisha masuala litakuwa pamoja na Wakaguzi Wakuu wa kitengo cha utendaji na Mkaguzi Mkuu wa Timu ya Upelelezi wa Makosa ya Kujamiiana (SOIT).
  • Kikosi hiki kinashirikiana na vikosi 3 vya juu vinavyofanya kazi (kulingana na viwango vya Ukaguzi wa HMICFRS) na vikosi vya MSG. Hii ni kutambua miundo na michakato ya nguvu hizi ili kufikia viwango vya juu vya kufuata CDI.

ENEO LA KUBORESHA 2 - Nguvu inahitaji kuboresha jinsi inavyorekodi data ya usawa.

  • Mkuu wa Usimamizi wa Taarifa anaongoza shughuli ili kuboresha jinsi kikosi kinavyorekodi data ya usawa. Masharti ya rejea ya shughuli yamekamilika na yataruhusu kikosi kufuatilia kukamilika kwa uboreshaji na kuhakikisha uboreshaji unadumishwa. Kwa kufuata mara moja viwango vya kurekodi makabila kote kwenye Amri vinatolewa kwa ajili ya uchunguzi kama eneo la utendaji la Bodi ya Huduma ya Nguvu (FSB). Utengenezaji wa bidhaa ya mafunzo ya Ubora wa Data ya Niche unaendelea na utaanza kutumika Machi 2024 kwa watumiaji wote wa Niche. Bidhaa ya ubora wa data ya Power Bi imeombwa ili kutengenezwa.

ENEO LA UBORESHAJI 3 - Jeshi linahitaji kuboresha jinsi linavyorekodi uhalifu wakati tabia isiyofaa ya kijamii inaripotiwa.

  • Mnamo Desemba 2023 vikao vya muhtasari vilifanywa na wafanyikazi wa CTC kuhusiana na uhalifu ambao unaweza kuwa ndani ya simu ya ASB na aina za uhalifu ambazo hazipo mara kwa mara: Utaratibu wa Umma - Unyanyasaji, Utaratibu wa Umma - S4a, Ulinzi dhidi ya Unyanyasaji, Uharibifu wa Jinai & Comms za Uovu. Ukaguzi kamili unafanywa mwishoni mwa Januari 2024 ili kutathmini matokeo kutoka kwa mafunzo ya CTC. Kando na mafunzo ya CTC, michango ya ASB itashughulikiwa katika awamu inayofuata ya Siku za Maendeleo ya Kitaalamu ya Timu za Polisi za Jirani (NPT CPD) (kuanzia Januari hadi Julai 2024), na katika kozi zote za awali za Wakaguzi.
  • TQ&A ya ASB imesasishwa na hati iliyosasishwa hupakia kiotomatiki CAD inapofunguliwa kama misimbo yoyote ya ufunguzi ya 3x ASB. Sasa kuna maswali mawili kwenye kiolezo ambayo hukagua mwenendo na makosa mengine yanayoweza kuarifiwa. Timu ya Ukaguzi wa Nguvu ilifanya mapitio ya matukio 50 tangu marekebisho hayo yafanywe na ilionyesha ASB TQ&A ilitumika 86% ya wakati huo. Mafunzo na maoni yametolewa na ukaguzi wa ufuatiliaji utafanywa ili kuboresha na kudumisha uzingatiaji.
  • Kikosi hicho kimekuwa kikishirikiana na vikosi bora vya mazoezi, vya kumbuka West Yorkshire. Polisi wa Surrey wanatafuta kikamilifu CPD ya Mtandaoni kwa wafanyakazi wote kupata ili kuendelea kujifunza. Viongozi wa Polisi wa Surrey wamekagua kifurushi cha mafunzo cha West Yorkshire kikamilifu na kupata bidhaa muhimu. Hii itachukua nafasi ya utoaji wetu wa mafunzo ya sasa, mara moja iliyoundwa kwa Surrey Police na kujenga katika paket mpya ya kujifunza.
  • Bodi ya Utendaji ya ASB ya kila mwezi mara mbili ilianzishwa mnamo Januari ili kuendeleza uboreshaji wa kurekodi kwa ASB na hatua kuchukuliwa. Bodi italeta uwajibikaji na usimamizi wa idara zote zinazohusika na ASB katika bodi moja yenye jukumu la kuendesha utendakazi. Bodi itakuwa na uangalizi wa kushughulikia masuala yaliyoainishwa katika ukaguzi wa kila robo mwaka na itachochea ufuasi wa wafanyakazi kwa kuangazia utendakazi mzuri na changamoto ya utendakazi duni. Bodi itaendesha shughuli za kupunguza uhalifu uliojificha ndani ya matukio ya ASB na itakuwa jukwaa la washiriki wa Kitengo kushiriki mbinu bora za ASB katika Mikoa na Wilaya.

ENEO LA KUBORESHA 4 – Jeshi linapaswa kujulisha umma mara kwa mara jinsi, kupitia uchambuzi na ufuatiliaji, inavyoelewa na kuboresha jinsi inavyotumia nguvu na uwezo wa kusimamisha na kutafuta.

  • Kikosi kinaendelea kufanya mikutano ya kila baada ya miezi mitatu ya Kuacha & Kutafuta na Matumizi ya Nguvu, kurekodi dakika za mkutano, na matrix ya kufuatilia hatua zilizotengwa. Ili kujulisha umma dakika za mkutano kutoka kwa Jopo la Uchunguzi wa Nje na mikutano ya Bodi ya Utawala wa Ndani ya kila robo hupakiwa kwenye tovuti ya nguvu, chini ya vigae wasilianifu ambavyo vinaweza kupatikana chini ya kigae mahususi cha Kusimamisha & Kutafuta na Matumizi ya Nguvu kwenye ukurasa wa mbele. tovuti ya Surrey Police.
  • Nguvu imeongeza data isiyo na uwiano kwa Simamisha na Utafutaji na Matumizi ya Kulazimisha PDF za ukurasa mmoja kwenye tovuti ya nje. Bidhaa ya utendaji ya kila robo mwaka ambayo inaangazia data ya kina ya mwaka wa kuanzishwa kwa mfumo wa majedwali, grafu, na maelezo yaliyoandikwa pia inapatikana kwenye tovuti ya nguvu.
  • Kikosi hicho kinazingatia njia makini zaidi za kufahamisha umma kuhusu data hii kupitia vyombo vingine vya habari ambavyo vitafikiwa zaidi. Awamu inayofuata ya AFI inazingatiwa kuhusu jinsi tunavyotumia data hii kuboresha matumizi yetu ya uwezo wa kusimamisha na kutafuta na kuichapisha kwa umma.

ENEO LA KUBORESHA 5 – Nguvu haipati matokeo yanayofaa kwa waathiriwa mara kwa mara.

  • Mnamo Desemba 2023, viwango vya malipo vya Surrey vilipanda hadi 6.3%, kutoka wastani wa kila mwaka wa 5.5% uliozingatiwa katika miezi 12 iliyopita. Ongezeko hili lilirekodiwa mwezi Novemba kwenye mfumo wa IQuanta, ambao ulionyesha kupanda kwa kasi kutoka kiwango cha mwaka uliopita cha 5.5%, na kukaribia mwelekeo wa miezi mitatu kuelekea 8.3%. Hasa, kiwango cha malipo ya kesi za ubakaji kimeongezeka hadi 6.0% kama ilivyoripotiwa kwenye IQuanta, na hivyo kuongeza kiwango cha Surrey kutoka nafasi ya 39 hadi 28 ndani ya mwezi mmoja pekee. Hii inaonyesha kuboreshwa kwa kiasi kikubwa katika taratibu za kisheria za Surrey, hasa katika kushughulikia kesi za ubakaji.
  • Timu ya Usaidizi wa Falcon sasa ipo na nia ni kwa timu hii kukagua uhalifu wa mgawanyiko, kutambua na kuelewa mada na masuala yanayofanana na kuyashughulikia kupitia uingiliaji wa maksudi. Ili kutoa tathmini ya ubora wa uchunguzi na uwezo wa mpelelezi/msimamizi ukaguzi wa mzigo wa Timu za Unyanyasaji Majumbani (DAT) ulianza tarehe 3 Januari 2023 na unatarajiwa kuchukua wiki 6 kukamilika. Matokeo yatatumwa kwa Bodi ya Viwango vya Uchunguzi wa Falcon.
  • Bodi hii pia itaendesha mazoezi ya kiubunifu ambayo yataboresha matokeo kwa waathiriwa. Mfano wa hili ni Mkaguzi Mkuu ambaye kwa sasa anaongoza kwa utambuzi wa uso kwa kikosi na anatayarisha mpango kwa madhumuni ya kuongeza matumizi ya programu ya utambuzi wa uso ya PND kwa picha za CCTV. Utumiaji wa utambuzi wa uso wa PND hutoa fursa kwa Polisi wa Surrey kuongeza idadi ya washukiwa waliotambuliwa, na hivyo kusababisha matokeo mazuri zaidi kwa waathiriwa. Aidha uhakiki wa wizi wa duka ulibaini kuwa sababu kuu ya kesi kufunguliwa ni CCTV kutotolewa na biashara hiyo. Uchambuzi zaidi sasa unafanyika ili kubaini maduka ambao ni waathiriwa wa mara kwa mara na wana kiwango duni cha kurudi kwa CCTV. Mipango iliyopangwa ya kushinda masuala yao maalum itaundwa.
  • Ili kuboresha matumizi ya Maazimio ya Jumuiya (CR) sasa meneja wa CR na Matokeo ya Uhalifu (CRCO) yuko kazini na kwa muda mamlaka ya Mkaguzi Mkuu inahitajika kwa Wakurugenzi wote. CR zote hukaguliwa na meneja wa CRCO ili kuhakikisha uzingatiaji wa sera. Ukaguzi utafanywa Februari 2024 ili kutathmini uboreshaji.
  • Kupitia Januari Mpango wa Kuboresha Ubora wa Uhalifu unazinduliwa ili kuzingatia maeneo mahususi ya ubora wa uhalifu. Hii inajumuisha maeneo kama vile kuwasilishwa bila matokeo, mgao kwa timu isiyo sahihi na kuhakikisha matokeo sahihi yanarekodiwa.

ENEO LA UBORESHAJI 6 – Pale ambapo inashukiwa kuwa mtu mzima mwenye mahitaji ya matunzo na msaada ananyanyaswa au kupuuzwa, jeshi hilo linapaswa kuwalinda na kufanya uchunguzi wa kina ili kuwafikisha wahusika katika vyombo vya sheria ili kuzuia madhara zaidi.

  • Timu ya Watu Wazima Walio katika Hatari (ART) imekuwa ikifanya kazi tangu tarehe 1 Oktoba 2023, na sasa imekubaliwa kuwa majaribio ya ART yataongezwa hadi mwisho wa Machi 2024. Hii itatoa fursa ya kukusanya ushahidi zaidi ili kuunga mkono na kuthibitisha uthibitisho. dhana, hasa zinazohusiana na viwango vya uchunguzi kuhusu Ulinzi wa Watu Wazima.]
  • Mnamo Novemba 2023 ART ilishiriki na kuhudhuria Mkutano wa Ulinzi wa Watu Wazima wakati wa Wiki ya Ulinzi ya Watu Wazima ambao ulifikia wanachama 470 wa huduma ya dharura na mashirika ya washirika. Tukio hili lilitoa njia bora ya kuangazia kazi ya ART na kukuza umuhimu na manufaa ya uchunguzi wa pamoja au kufanya kazi kwa pamoja. ART imeungwa mkono kikamilifu na Mwenyekiti Huru wa Bodi ya Utendaji ya Surrey Safeguarding Adults, Afisa Mkuu wa Uendeshaji wa ASC, Mkuu wa Ulinzi na Wakuu wa huduma ya Utunzaji Jumuishi.
  • Tangu kuanzishwa kwa timu ya ART kikosi kinaona kuboreka kwa mahusiano na wafanyakazi wa tarafa na timu kuu za wataalamu. Hii inaonyesha maboresho katika viwango vya uchunguzi na pia inabainisha mada kuhusu ukosefu wa uelewa, ambayo itaendelezwa.
  • Katika mfumo wa sasa, Timu ya Ukaguzi wa Kukamata (ART) hufanya mkutano wa kila siku kuanzia Jumatatu hadi Ijumaa saa 10 asubuhi, unaojulikana kama Mkutano wa Majaribio ya ART. Wakati wa mkutano huu, timu huamua jinsi ya kuendelea na kila uchunguzi. Chaguzi ni:
  1. Kusimamia uchunguzi mzima na kumkabidhi afisa wa ART;
  2. Weka uchunguzi na Idara ya Upelelezi wa Jinai (CID) au Timu ya Polisi ya Ujirani (NPT) lakini na ART ikisimamia, kusaidia, na kuingilia kati;
  3. Acha uchunguzi kwa CID au NPT, huku ART ikifuatilia tu maendeleo.

    Utaratibu huu unahakikisha kwamba kila kesi inashughulikiwa kwa njia ifaayo zaidi, kwa kutumia uwezo wa uangalizi wa ART huku ikihusisha idara nyingine inapohitajika. Jaribio la kila siku limeonekana kuwa na mafanikio makubwa katika kuwezesha ART na kujenga imani ya watoa maamuzi. Walakini, kufikia tarehe 15 Januari 2024, ART imekuwa ikijaribu modeli iliyoboreshwa. Ujazo wa kila siku umebadilishwa na utatuzi mwepesi wa asubuhi kati ya Sajenti wa Upelelezi wa ART (au mwakilishi) na mwanachama mmoja wa PPSU ambaye ana jukumu la kukusanya matukio ya AAR ya saa 24 (au wikendi). Madhumuni ya mabadiliko hayo ni kuboresha ufanisi na kujaribu mbinu tofauti ndani ya kipindi cha majaribio. Kwa kuongeza, Niche Workflow kwa ART inaundwa ambayo itarahisisha kwa DS kutenga kazi.

ENEO LA UBORESHAJI 7 – Nguvu inahitaji kufanya zaidi ili kuelewa mahitaji ya ustawi wa wafanyakazi na kurekebisha ipasavyo.

  • Kikosi kimetambua hitaji la kuzingatia Uendeshaji kwa Ustawi pamoja na lengo la awali la kutibu dalili, kama vile Afya ya Kazini. Majibu ya Ustawi yatajumuisha umakini wa kiutendaji na Msimamizi Mkuu anayeongoza kwenye Ustawi wa Uendeshaji. Maeneo ya kwanza ya kukaguliwa ni mizigo, usimamizi na 121 na usimamizi wa laini - kusaidia usawa mzuri wa maisha ya kazi ndani ya timu.
  • Kikosi hicho kimekuwa kikifanya kazi katika kuboresha ustawi kwa kutumia Mfumo wa Mwanga wa Bluu wa Oscar Kilo. Taarifa kutoka kwa kukamilika kwa Mfumo wa Mwanga wa Bluu itaingia Oscar Kilo na inaweza kutoa usaidizi wa kujitolea kulingana na tathmini kutoka kwa taarifa iliyowasilishwa. Mpango unatayarishwa jinsi ya kuboresha maeneo dhaifu yaliyotambuliwa.
  • Matokeo kutoka kwa Utafiti wa Maoni ya Wafanyakazi wa Ndani yanatarajiwa mwezi wa Februari 2024. Kufuatia uhakiki wa matokeo ya utafiti huo uchunguzi wa kiwango cha moyo utatayarishwa ili kutoa maarifa zaidi kuhusu kile ambacho wafanyakazi wanahitaji ili kusaidia ustawi wao na matoleo ambayo nguvu inaweza kutoa.
  • Mnamo Novemba mapitio ya matoleo yote ya uchunguzi wa kisaikolojia yalianza. Ukaguzi utasaidia kutambua mapungufu na kuhakikisha nguvu inatoa ubora juu ya wingi na thamani bora ya pesa. Aidha, mipango ya kuboresha ustawi ni pamoja na kuunda logi ya masuala na hatua za kuonyesha nguvu inasikiliza na kisha kujibu matatizo ya wafanyakazi.

ENEO LA UBORESHAJI 8 – Nguvu inahitaji kufanya zaidi ili kuweka imani ndani ya wafanyakazi katika kuripoti ubaguzi, uonevu na tabia ya kibaguzi.

  • Mkurugenzi wa Huduma za Watu anaongoza shughuli hiyo ili kuleta imani ndani ya wafanyakazi katika kuripoti ubaguzi, uonevu na tabia ya ubaguzi wa rangi. Matokeo ya Utafiti wa Maoni ya Wafanyakazi wa Ndani yanatarajiwa Februari 2024 na yataongeza maarifa zaidi kuhusu athari za hili na kubainisha maeneo maarufu, maeneo au vikundi vya watu. Maarifa kutoka kwa uchunguzi wa ndani wa wafanyikazi, pamoja na maelezo ya utafiti wa wafanyikazi wa HMICFRS yatajazwa na vikundi vya ubora.
  • Ukaguzi unafanywa wa njia zote ambazo wafanyakazi wanaweza kuripoti ubaguzi, ili kubaini kama kuna njia nyingine zozote za kunasa ripoti au ikiwa msukumo wa uchapishaji unahitajika. Kando na hili, mitiririko ya data na taarifa ambayo mitandao ya Usaidizi wa Wafanyakazi itaangaliwa, kwa muhtasari mkuu wa kile kinachoshirikiwa na wafanyakazi wetu. Mapitio ya jinsi ubaguzi unavyoripotiwa yataangazia mapengo yoyote na kuruhusu jeshi kuzingatia vikwazo ni vipi kwa watu kujitokeza. Mpango wa comms unaweza kuhitajika ili kuimarisha njia ambazo tayari zimetumika. 
  • Kozi ya Ujuzi wa Uendeshaji kwa Viongozi wa Mstari wa Kwanza inaundwa. Hii itajumuisha mchango wa kuwa na mazungumzo yenye changamoto na PowerPoint iliyosimuliwa ya kutumia katika muhtasari na CPD, inayoangazia wajibu wa kibinafsi wa kuripoti na umuhimu wa kutoa changamoto na kuripoti tabia isiyofaa.

ENEO LA KUBORESHA 9 – Kikosi kinahitaji kuelewa vyema kwa nini maafisa na wafanyakazi, na hasa waajiri wapya, wanataka kuondoka kwenye kikosi.

  • Kwa kuwa PEEL kikosi kimefanya mabadiliko ikijumuisha sehemu moja ya mawasiliano kwa Maafisa Wanafunzi wote. Kwa kuongezea, sasa kuna Mkaguzi aliyejitolea kukutana na wafanyikazi wote wanaoonyesha changamoto zinazohusiana na uwezekano wa kujiuzulu, ili kutoa msaada wa mapema uliowekwa. Hii imeingizwa katika Bodi ya Uwezo, Uwezo na Utendaji Kazi (CCPB) kwa lengo la kimkakati. 
  • Ukaguzi unaendelea ili kupunguza wingi wa kazi zinazohitajika kwa njia za kitaaluma kufuatia maoni ya changamoto hizi. Kazi imeanza ya kutengeneza njia mpya ya kuingia, Mpango wa Kuingia kwa Konstebo wa Polisi (PCEP), ambayo itatambulishwa Mei 2024. Wafanyakazi wanaotaka kuhamia mpango mpya wanafuatiliwa na kurekodiwa na timu ya Tathmini na Uthibitishaji.
  • Muda wa mtandao wa aliyejiunga mapema unaangaliwa ili kutekelezwa kabla ya kandarasi kutolewa ili kuhakikisha kuwa watahiniwa wanafahamu kikamilifu kile kinachotarajiwa kwa jukumu hilo kabla ya kukubali. Hii itawaruhusu watahiniwa kutafakari kile kinachowasilishwa kuhusu kipengele na matarajio ya jukumu kabla ya kukubali ofa.
  • Mazungumzo ya kukaa yapo na yanapatikana kwa maafisa na wafanyikazi wote wanaofikiria kuondoka kwenye jeshi. Mawasiliano zaidi ya kuwahimiza wafanyikazi kuomba uhifadhi wa kukaa yamechapishwa. Maafisa wa polisi na wafanyakazi wote wanaoondoka kwenye jeshi hupokea dodoso la kuondoka, na asilimia 60 ya kurudi kwa maafisa wa Polisi na 54% kwa wafanyakazi. Sababu ya msingi iliyoripotiwa kwa Maafisa wa Polisi kuondoka ni usawa wa maisha ya kazi na sababu ya pili ni mzigo wa kazi. Kwa Wafanyakazi wa Polisi sababu zilizorekodiwa zinahusiana na maendeleo ya kazi na vifurushi bora vya kifedha. Hii huongeza uelewa wa sababu za wafanyakazi kuondoka na kutoa maeneo ya kuzingatia. Uzingatiaji sasa unaendelea kwa sasisho la hali ya nguvu juu ya ustawi unaoarifiwa na maeneo haya. Hii basi ingetumika kuendesha mwitikio wa uendeshaji wa "mkondo".

ENEO LA KUBORESHA 10 - Nguvu inapaswa kuhakikisha kuwa data ya utendaji wake inaakisi kwa usahihi mahitaji yaliyowekwa kwenye nguvu kazi yake.

  • Uwekezaji wa Nguvu katika Timu ya Maarifa ya Kimkakati umeendeleza maendeleo yetu dhidi ya AFI hii tangu ukaguzi. Utoaji wa bidhaa za kwanza na timu, ni ushahidi wa uelewa ulioimarishwa wa mahitaji na kazi, unaoungwa mkono na utawala ambao utahakikisha kuwa bidhaa zitaendelea kutolewa na kubadilika.
  • Mkuu wa Timu ya Ujasusi wa Biashara na Meneja wa Timu ya Maarifa ya Kimkakati waliteuliwa mnamo Desemba 2023. Uajiri wa Timu ya Ujasusi wa Biashara sasa unapatikana na utaongeza uwezo kwa majukumu ya Wasanidi Programu na Mchambuzi ili kusaidia kulazimisha Maarifa ya Kimkakati.
  • Uwezo wa Timu ya Maarifa ya Kimkakati unaongezeka na lengo kuu la Desemba lilikuwa Mawasiliano. Hii ilisababisha uwasilishaji wa Dashibodi ya Mawasiliano ambayo hunasa data ya moja kwa moja ambayo haikupatikana hapo awali na kuruhusu upangaji wa mahitaji kuendeshwa na data. Hatua inayofuata ni kuwasilisha Dashibodi zinazounganisha data ya Utumishi na data ya Niche. Hii itaruhusu suala la utendaji wa kiwango cha rota kutambuliwa kwa mara ya kwanza kwa usahihi. Hii inatarajiwa kuwa mojawapo ya mambo muhimu katika kuboresha utendakazi kuanzia chini hadi juu.
  • Kazi ya mapema ya Timu ya Maarifa ya Kimkakati inajumuisha kuanzishwa kwa Mpango wa Kuboresha Ubora wa Uhalifu mnamo Januari. Hii imewekwa ndani ya miezi 3 ili kuboresha kwa kiasi kikubwa usahihi wa data ya utendakazi kama hatua ya kwanza ya uchoraji ramani wa mahitaji.

ENEO LA UBORESHAJI 11 – Jeshi linapaswa kuhakikisha kuwa linafaa katika kudhibiti mahitaji na linaweza kuonyesha kuwa lina rasilimali, taratibu au mipango sahihi ya kukidhi mahitaji katika jeshi zima.

  • Ili kuwasilisha Mpango Wetu ambao umetengenezwa na timu ya Afisa Mkuu baada ya kuteuliwa kwa Konstebo Mkuu wetu mpya mapitio kamili ya mtindo wa uendeshaji wa kikosi yameanzishwa. Hii itajengwa juu ya kazi ya Mpango wa Kuboresha Ubora wa Uhalifu ili kutoa data sahihi ya utendakazi ili kusaidia maamuzi juu ya rasilimali, michakato au mipango ya kukidhi mahitaji. Matokeo ya mapema ya usahihi wetu ulioboreshwa kwenye data yamejumuisha urekebishaji wa uhalifu wa hatari kutoka kwa timu za mstari wa mbele hadi timu za Upelelezi za PIP2. Inatarajiwa kufikia Aprili 2024 usahihi ulioboreshwa utakuwa na mwonekano ulioboreshwa wa mahitaji katika timu zinazofaa kama msingi wa Muundo wetu mpya wa Uendeshaji.

Lisa Townsend
Kamishna wa Polisi na Uhalifu wa Surrey