سري پوليس پاران شڪايتن جو مؤثر انتظام سري ۾ پوليسنگ سروسز کي بهتر بڻائڻ لاءِ اهم آهي. توهان جو ڪمشنر پوري ملڪ ۾ پوليس جي اعليٰ معيارن کي برقرار رکڻ تي يقين رکي ٿو.
مھرباني ڪري ھيٺ ڏسو ته ڪيئن ڪمشنر سري پوليس پاران شڪايتن جي انتظام جي نگراني ڪندو آھي. سمجھڻ ۾ آسانيءَ لاءِ، اسان سڌو سنئون عنوان کان ورتو آھي مخصوص ڄاڻ (ترميمي) آرڊر 2021.
ڪيئن فورس شڪايت ڪندڙ جي اطمينان کي ماپيندي آهي
فورس هڪ مخصوص ڪارڪردگي پيداوار (Power-Bi) ٺاهي آهي جيڪا شڪايت ۽ بدانتظامي جي ڊيٽا کي پڪڙي ٿي. هن ڊيٽا کي باقاعدي طور تي فورس طرفان جانچيو ويندو آهي، انهي کي يقيني بڻائڻ ته ڪارڪردگي هڪ اعلي ترجيح رهي ٿي. هي ڊيٽا ڪمشنر وٽ پڻ موجود آهي، جيڪو ٽه ماهي بنيادن تي پروفيشنل سروسز ڊپارٽمينٽ (PSD) جي سربراهه سان ملاقات ڪري ٿو، انهي ڳالهه کي يقيني بڻائي ٿو ته شڪايتن جو انتظام بروقت ۽ متناسب انداز ۾ برقرار رکيو وڃي. اضافي طور تي، ڪارڪردگي تي تازه ڪاريون جاچڻ ۽ حاصل ڪرڻ لاء، اسان جي شڪايت جو سربراهه ذاتي طور تي پي ايس ڊي سان مهيني جي بنياد تي ملاقات ڪندو آهي.
PSD شڪايت جي اطمينان تي تمام گهڻو ڌيان ڏئي ٿو انهي ڳالهه کي يقيني بڻائي ته شڪايت ڪندڙ سان ڪو به ابتدائي رابطو بروقت ۽ متناسب آهي. ٽه ماهي IOPC ڊيٽا ظاهر آهي ته سري پوليس هن علائقي ۾ واقعي سٺي ڪارڪردگي ڏيکاري رهي آهي. اهو سڀ کان وڌيڪ ساڳيون قوتن (MSF) ۽ قومي قوتن کان بهتر آهي جڏهن اهو اچي ٿو ابتدائي رابطي ۽ شڪايتن جي لاگنگ جي.
IOPC ۽/يا HMICFRS پاران شڪايتن کي سنڀالڻ جي حوالي سان لاڳاپيل سفارشن تي عمل درآمد ڪرڻ لاءِ پيش رفت اپڊيٽ، يا جتي سفارشون قبول نه ڪيون ويون آهن ان جي وضاحت ڇو.
IOPC سفارشون
چيف آفيسرن ۽ مقامي پوليسنگ جي ادارن لاءِ هڪ گهرج آهي ته اهي انهن لاءِ ڪيل سفارشون ۽ انهن جا جواب پنهنجي ويب سائيٽن تي شايع ڪن جيئن عوام جي ميمبرن کي ڳولڻ آسان ۽ صاف هجي. في الحال موجود آهي سري پوليس لاءِ هڪ IOPC سکيا جي سفارش. توهان ڪري سگهو ٿا اسان جو جواب پڙهو هتي.
HMICFRS سفارشون
هيز ميجسٽي انسپيڪٽر آف ڪانسٽيبلري اينڊ فائر ريسڪيو اينڊ فائر سروسز (HMICFRS) معمول مطابق پيش رفت جي نگراني ڪري ٿو انهن سفارشن جي خلاف جيڪي اهي پوليس فورسز کي انهن جي انسپيڪشن رپورٽن ۾ ڏين ٿيون. گرافڪ هيٺ ڏنل پيش رفت ڏيکاري ٿو پوليس فورسز انهن کي ڏنل سفارشن جي خلاف ڪيو آهي 2018/19 انٽيگريٽيڊ پي اي ايل اسيسمينٽس ۽ پي اي ايل اسيسمينٽس 2021/22. تجويزون جيڪي وڌيڪ تازيون معائنو رپورٽن ۾ بحال ڪيون ويون آهن انهن کي ظاهر ڪيو ويو آهي. HMICFRS مستقبل جي تازه ڪارين ۾ ٽيبل تي وڌيڪ ڊيٽا شامل ڪندو.
ڏسو HMICFRS سفارشن جي سلسلي ۾ سڀ سري تازه ڪاريون.
سپر شڪايتون
هڪ سپر شڪايت هڪ نامزد ٿيل اداري طرفان ڪيل هڪ شڪايت آهي ته ”انگلينڊ ۽ ويلز ۾ پوليسنگ جي هڪ خاصيت، يا خاصيتن جو ميلاپ، هڪ يا هڪ کان وڌيڪ پوليس فورس طرفان، يا ظاهر ٿئي ٿو، عوام جي مفادن کي خاص طور تي نقصان پهچائي رهيو آهي. ” (سيڪشن 29A، پوليس ريفارم ايڪٽ 2002).
سڄو ڏسو سري پوليس ۽ ڪمشنر ٻنهي کان سپر شڪايتن جا جواب.
ڪنهن به ميکانيزم جو خلاصو رکيل آهي سڃاڻپ ۽ انهن تي عمل ڪرڻ لاءِ موضوع يا شڪايتن ۾ رجحانات
اسان جي شڪايتن جي سربراهن ۽ پي ايس ڊي جي وچ ۾ مهيني ملاقاتون موجود آهن. اسان جي آفيس ۾ شڪايتن جو جائزو وٺڻ وارو مئنيجر پڻ آهي جيڪو پوليس ريفارم ايڪٽ 3 جي شيڊول 2002 جي تحت درخواست ڪيل قانوني جائزي مان سکيا حاصل ڪري ٿو ۽ ان کي PSD سان حصيداري ڪري ٿو. ان کان علاوه، اسان جو رابطو ۽ خط و ڪتابت آفيسر رهاڪن کان سڀني رابطن کي رڪارڊ ڪري ٿو ۽ عام موضوعن ۽ اڀرندڙ رجحانات ۾ شمارياتي بصيرت مهيا ڪرڻ لاءِ ڊيٽا گڏ ڪري ٿو ته جيئن اهي بروقت فورس سان شيئر ڪري سگهن.
شڪايتن جو سربراه فورس آرگنائيزيشن لرننگ بورڊ ۾ پڻ شرڪت ڪندو آهي، گڏوگڏ ٻين ڪيترن ئي قوتن جي گڏجاڻين سان گڏ، ته جيئن وسيع سکيا ۽ ٻين معاملن کي اٿاري سگهجي. اسان جو دفتر پڻ طاقت سان ڪم ڪري ٿو ته جيئن طاقت جي وسيع ڪميونيڪيشن، ٽريننگ ڏينهن ۽ CPD واقعن ذريعي وسيع قوت سکيا کي محفوظ بڻائي سگهجي. ڪمشنر کي انهن سمورن معاملن تي باقاعده بريفنگ ڏني ويندي آهي.
سسٽم جو خلاصو جڳهه تي نگراني ۽ ڪارڪردگي کي بهتر بڻائڻ لاءِ بروقت شڪايتون سنڀالڻ ۾
اسان جي شڪايتن جي سربراه، شڪايتن جي نظرثاني مينيجر، رابطي ۽ خط و ڪتابت آفيسر ۽ پي ايس ڊي جي سربراهه جي وچ ۾ مهيني ملاقاتون ڪارڪردگي، رجحانات، ۽ بروقت بحث ڪرڻ لاء ٿينديون آهن. PSD سان باضابطه ٽه ماهي گڏجاڻيون ڪمشنر کي اجازت ڏين ٿيون ته هو بروقت تازه ڪاريون حاصل ڪن جيئن ٻين شعبن ۾ شڪايتن کي سنڀالڻ جي حوالي سان. اسان جي شڪايتن جو سربراه خاص طور تي انهن ڪيسن جي نگراني ڪندو جيڪي 12 مهينن کان وڌيڪ وقت وٺن ٿا تحقيق ڪرڻ ۽ پي ايس ڊي کي وقت جي حوالي سان ڪنهن به خدشن وغيره بابت راءِ ڏيندا.
پوليس (شڪايتون ۽ بدانتظامي) ريگيوليشنز 13 جي ضابطي 2020 تحت فورس پاران جاري ڪيل لکت واري ڪميونيڪيشن جو تعداد جتي ”لاڳاپيل مدت“ اندر تحقيق مڪمل نه ڪئي وئي آهي.
ڪيل تحقيقات جي تعداد تي سالياني ڊيٽا ۽ انهن کي مڪمل ڪرڻ ۾ ورتو ويو وقت اسان جي وقف تي ڏسي سگھجي ٿو ڊيٽا حب.
حب ۾ پوليس (شڪايتون ۽ بدانتظامي) ضابطن 13 جي ضابطي 2020 تحت نوٽيسن جا تفصيل پڻ شامل آهن.
شڪايتن جي جوابن جي معيار کي مانيٽر ڪرڻ ۽ بهتر ڪرڻ لاءِ معيار کي يقيني بڻائڻ جو طريقو
طاقت پاران بروقت، معيار ۽ مجموعي شڪايت جي ڪارڪردگي جي نگراني ڪرڻ لاء ڪيتريون ئي گڏجاڻيون موجود آهن. ڪمشنر جو دفتر عوام جي ميمبرن کان اسان جي آفيس سان سڀني رابطي کي لاگ ان ڪري ٿو، انهي کي يقيني بڻائي ٿو ته فورس يا ان جي عملي جي باري ۾ ڪا به شڪايت PSD کي بروقت انداز ۾ پهچايو وڃي.
شڪايتن جو سربراهه هاڻي PSD پاران استعمال ڪيل شڪايتن جي ڊيٽابيس تائين رسائي حاصل ڪري ٿو ۽ انهن ڪيسن جو باقاعده ڊپ چيڪ جائزو وٺندو آهي جن جي تحقيق ڪئي وئي آهي ۽ فورس طرفان بند ڪيو ويو آهي. ائين ڪرڻ سان، ڪمشنر جوابن ۽ نتيجن جي نگراني ڪري سگھندو.
انتظامي انتظامن جا تفصيل ڪمشنر چيف ڪانسٽيبل کي رکڻ لاءِ رکيا آهن ته جيئن شڪايتن کي منهن ڏيڻ لاءِ حساب ڪتاب ڪري، مثال طور گڏجاڻين جي تعدد ۽ بحث جو خلاصو
سري پوليس جي چيف ڪانسٽيبل سان سال ۾ ٽي دفعا پبلڪ پرفارمنس ۽ احتساب جون گڏجاڻيون ٿينديون آهن. اهي گڏجاڻيون وسيلن ۽ ڪارڪردگي جي گڏجاڻين سان مڪمل ڪيون ويون آهن جيڪي ڪمشنر ۽ سري پوليس جي وچ ۾ خانگي طور تي منعقد ڪيا ويا آهن. اهو اتفاق ڪيو ويو آهي ته هڪ وقف شڪايتن جي تازه ڪاري تي غور ڪيو ويندو گهٽ ۾ گهٽ هڪ ڀيرو هر ڇهن مهينن جي هن گڏجاڻي جي چڪر جي حصي جي طور تي.
مهرباني ڪري اسان جي سيڪشن تي ڏسو ڪارڪردگي ۽ احتساب وڌيڪ معلومات لاء.
شڪايتن جي جائزي جي بروقت مثال مثال طور جائزو مڪمل ڪرڻ ۾ ورتو ويو سراسري وقت
لوڪل پوليسنگ باڊي (LPB) جي طور تي، ڪمشنر جي آفيس هڪ مڪمل تربيت يافته ۽ مناسب مهارت رکندڙ شڪايتن جو جائزو مينيجر کي ڀرتي ڪيو آهي، جنهن جي واحد ذميواري آهي ته پوليس ريفارم ايڪٽ 3 جي شيڊول 2002 جي تحت رڪارڊ ڪيل قانوني جائزي جي عمل ۾، هن عمل ۾، شڪايتون نظرثاني مئنيجر غور ڪري ٿو ته ڇا پي ايس ڊي پاران شڪايت کي سنڀالڻ مناسب ۽ متناسب هو.
شڪايتن جو جائزو وٺڻ وارو مئنيجر PSD لاءِ غيرجانبدار آهي ۽ ان کي صرف ڪمشنر طرفان آزاد جائزو جي مقصدن لاءِ ڀرتي ڪيو ويو آهي.
- سڀ کان تازو ڏسو بروقت رپورٽن جو خلاصو جدول (اپريل 2024)
- تي ڊيٽا اسان جي شڪايتن جي نظرثاني مئنيجر پاران ڪيل نظرثانين جو تعداد هتي موجود آهي، جنهن ۾ جائزو مڪمل ڪرڻ لاءِ ورتو ويو سراسري ڊگھائي، ۽ اسان جي تمام ملندڙ جلندڙ قوتن (MSF) ۽ قومي اوسط جي مقابلي ۾.
معيار کي يقيني بڻائڻ جو ميکانيزم ڪمشنر قائم ڪيو آهي انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته نظرثاني جا فيصلا صحيح آهن ۽ شڪايت جي قانون سازي ۽ IOPC جي قانوني هدايتن جي گهرجن مطابق
سڀ قانوني جائزي جا فيصلا اسان جي آفيس طرفان رسمي طور تي لاگ ان ٿيل آهن. ان کان علاوه، شڪايت کان علاوه، شڪايتن جي نظرثاني مئنيجر پاران نظرثاني جا نتيجا پڻ آگاهي ۽ جائزو وٺڻ لاء چيف ايگزيڪيوٽو ۽ شڪايت جي سربراهن ڏانهن موڪليا ويا آهن. اسان IOPC کي پڻ مهيا ڪريون ٿا ڊيٽا سان گڏ اهڙن نظرثانين تي.
ڪيئن ڪمشنر شڪايت ڪندڙ جي اطمينان جو اندازو لڳائي ٿو جنهن طريقي سان انهن شڪايتن سان معاملو ڪيو آهي
شڪايت ڪندڙ جي اطمينان جو ڪو سڌو اندازو ناهي. تنهن هوندي به، جي لحاظ کان ڪيترائي اڻ سڌي طرح قدم آهن معلومات گڏ ڪيل ۽ شايع ٿيل ڪارڪردگي بابت IOPC پاران سندن ويب سائيٽ تي Surrey لاءِ.
ڪمشنر انهن اهم علائقن کي پڻ نظرثاني هيٺ رکي ٿو:
- غير اطمينان جو تناسب رسمي شڪايتن جي عمل کان ٻاهر (شيڊول 3 کان ٻاهر) سان معاملو ڪيو ويو آهي ۽ جيڪو عوام پاران اٿاريل مسئلن کي حل ڪرڻ لاءِ فوري ڪارروائي کي قابل بڻائي ٿو ۽ انهن جي نتيجي ۾ هڪ رسمي شڪايتن جي عمل جي نتيجي ۾
- شڪايت ڪندڙ سان رابطي جي بروقت شڪايت سان ڊيل ڪرڻ لاء
- شڪايتن جو مقدار، جنهن جي جاچ ڪئي پئي وڃي رسمي شڪايتن جي عمل جي اندر (اندر شيڊول 3)، 12 مهينن جي تحقيقاتي وقت کان وڌيڪ
- شڪايتن جو تناسب جتي شڪايت ڪندڙ نظرثاني لاءِ درخواست ڏين ٿا. اهو ڏيکاري ٿو ته، ڪنهن به سبب لاء، شڪايت ڪندڙ رسمي عمل جي نتيجن سان خوش نه آهي
ٻيو اهم غور شڪايتن جي نوعيت آهي ۽ تنظيمي سکيا پيدا ٿئي ٿي جنهن کي جيڪڏهن مؤثر نموني سان حل ڪيو وڃي ته مستقبل ۾ خدمت جي فراهمي سان عوام جي اطمينان جي حمايت ڪرڻ گهرجي.
ڪمشنرن لاءِ جيڪي ’ماڊل 2‘ يا ’ماڊل 3‘ ايريا طور ڪم ڪن ٿا: ڪمشنر پاران ڪيل ابتدائي شڪايتن کي سنڀالڻ جي بروقت، ابتدائي شڪايتن کي سنڀالڻ واري مرحلي ۾ ڪيل فيصلن لاءِ معيار جي يقين ڏياريندڙ ميڪانيزم جا تفصيل ۽ [ماڊل 3 صرف] معيار شڪايت ڪندڙن سان رابطي ۾
سموريون مقامي پوليسنگ ادارن جون شڪايتون سنڀالڻ جي حوالي سان ڪجهه فرض آهن. اهي ڪجهه اضافي ڪمن جي ذميواري کڻڻ جو انتخاب پڻ ڪري سگهن ٿا جيڪي ٻي صورت ۾ چيف آفيسر سان گڏ هجن:
- ماڊل 1 (لازمي): سڀني مقامي پوليسنگ ادارن جي ذميواري آهي ته اهي جائزو وٺن جتي اهي لاڳاپيل نظرثاني ڪندڙ اداري آهن
- ماڊل 2 (اختياري): ماڊل 1 تحت ذميدارين کان علاوه، هڪ مقامي پوليس جو ادارو شڪايت ڪندڙن سان ابتدائي رابطو ڪرڻ، پوليس ريفارم ايڪٽ 3 جي شيڊول 2002 کان ٻاهر جي شڪايتن کي سنڀالڻ ۽ شڪايتون رڪارڊ ڪرڻ جو انتخاب ڪري سگهي ٿو.
- ماڊل 3 (اختياري): هڪ مقامي پوليس جو ادارو جنهن ماڊل 2 کي اختيار ڪيو آهي ان کان علاوه شڪايت ڪندڙن ۽ دلچسپي رکندڙ ماڻهن کي انهن جي شڪايت جي حل ۽ نتيجن جي پيش رفت بابت صحيح طور تي باخبر رکڻ جي ذميواري کڻڻ جو انتخاب ڪري سگهي ٿو.
مقامي پوليسنگ ادارا مٿي ڏنل ماڊل مان ڪنهن به شڪايت لاءِ مناسب اٿارٽي نٿا بڻجن. بلڪه، ماڊل 2 ۽ 3 جي صورت ۾، اهي ڪجهه ڪم ڪن ٿا جيڪي چيف آفيسر ٻي صورت ۾ مناسب اختيار جي طور تي انجام ڏيندو. سري ۾، توهان جو ڪمشنر ’ماڊل 1‘ هلائي ٿو ۽ پوليس ريفارم ايڪٽ 3 جي شيڊول 2002 تحت جائزو وٺڻ جو ذميوار آهي.
وڌيڪ معلومات
جي باري ۾ وڌيڪ سکو اسان جي شڪايت جو عمل يا ڏسو سري پوليس بابت شڪايتون ڊيٽا هتي.
اسان جي استعمال سان رابطو ڪريو اسان سان رابطو ڪريو صفحي.
تازه ترين خبرون
ليزا ٽائونسينڊ پوليس جي بنيادي ڳالهين ڏانهن واپسي جي آجيان ڪئي آهي جيئن هوءَ ٻئي مدي ۾ پوليس ۽ ڪرائم ڪمشنر جي حيثيت سان سري لاءِ کٽي ٿي
ليزا سري پوليس جي نئين توجه جي حمايت جاري رکڻ جو عزم ڪيو انهن مسئلن تي جيڪي رهاڪن لاءِ اهم آهن.
توهان جي ڪميونٽي کي پوليس ڪرڻ - ڪمشنر جو چوڻ آهي ته پوليس ٽيمون ڪائونٽي لائنز جي ڪريڪ ڊائون ۾ شامل ٿيڻ کان پوءِ منشيات جي گروهن سان جنگ ڪري رهيون آهن
عمل جو هفتو هڪ مضبوط پيغام موڪلي ٿو ڪائونٽي لائين گينگن کي ته پوليس سري ۾ سندن نيٽ ورڪ کي ختم ڪرڻ جاري رکندي.
سماجي مخالف رويي تي ملين پائونڊ ڪريڪ ڊائون جيئن ڪمشنر هاٽ اسپاٽ گشت لاءِ فنڊ حاصل ڪري ٿو
ڪمشنر ليزا ٽائونسينڊ چيو ته رقم سري ۾ پوليس جي موجودگي ۽ نمائش وڌائڻ ۾ مدد ڪندي.