د سوري پولیسو لخوا د شکایتونو اغیزمن مدیریت په سوري کې د پولیسو خدماتو ښه کولو لپاره خورا مهم دی. ستاسو کمشنر په ټول هیواد کې د پولیسو لوړ معیارونو ساتلو باندې په کلکه باور لري.
مهرباني وکړئ لاندې وګورئ چې کمشنر څنګه د سوري پولیسو لخوا د شکایتونو مدیریت نظارت کوي. د پوهیدو اسانه کولو لپاره، موږ سرلیکونه په مستقیمه توګه له څخه اخیستي دي مشخص معلومات (تعدیل) حکم 2021.
ځواک څنګه د شکایت کونکي رضایت اندازه کوي
ځواک د غوره فعالیت محصول (Power-Bi) رامینځته کړی چې د شکایت او ناوړه چلند ډیټا ترلاسه کوي. دا ډاټا په منظمه توګه د ځواک لخوا څیړل کیږي، ډاډ ترلاسه کول چې فعالیت لوړ لومړیتوب دی. دا معلومات هغه کمیشنر ته هم شتون لري چې په درې میاشتنۍ توګه د مسلکي خدماتو څانګې (PSD) مشر سره لیدنه کوي، ډاډ ترلاسه کوي چې د شکایتونو مدیریت په وخت او متناسب ډول ساتل کیږي. برسېره پردې، د فعالیت په اړه د تازه معلوماتو ارزولو او ترلاسه کولو لپاره، زموږ د شکایتونو مشر شخصا په میاشت کې د PSD سره لیدنه کوي.
PSD د شکایت په رضایت باندې ډیر تمرکز کوي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې د شکایت کونکي سره هر ډول لومړنۍ اړیکه په وخت او متناسب وي. د IOPC درې میاشتنۍ ډاټا دا په ډاګه کوي چې د سوري پولیس په دې سیمه کې واقعیا ښه فعالیت کوي. دا دواړه د ډیرو ورته ځواکونو (MSF) او ملي ځواکونو څخه غوره دي کله چې د ابتدايي اړیکو او د شکایتونو ثبتولو خبره راځي.
د IOPC او/یا HMICFRS لخوا د شکایتونو اداره کولو په اړه د اړونده سپارښتنو پلي کولو په اړه د پرمختګ تازه معلومات، یا چیرې چې سپارښتنې ونه منل شوې د دې په اړه وضاحت
د IOPC سپارښتنې
د لوړ پوړو افسرانو او د محلي پولیسو ادارو لپاره اړتیا ده چې دوی ته وړاندیز شوي سپارښتنې او د دوی ځوابونه په خپلو ویب پاڼو کې په داسې طریقه خپاره کړي چې د خلکو د غړو موندلو لپاره روښانه او اسانه وي. اوس مهال شتون لري د سوري پولیسو لپاره د IOPC زده کړې وړاندیز. تاسو یې کولای شئ زموږ ځواب ولولئ دلته.
د HMICFRS سپارښتنې
د جلالتمآب د محاکمې او د اور وژنې او اور وژنې خدماتو (HMICFRS) په منظمه توګه د سپارښتنو په وړاندې پرمختګ څارنه کوي چې دوی د تفتیش راپورونو کې د پولیسو ځواکونو ته کوي. ګرافیک لاندې د پولیسو ځواکونو پرمختګ ښیي چې د سپارښتنو په مقابل کې دوی ته شوي 2018/19 د PEEL مربوط ارزونه او د PEEL ارزونه 2021/22. هغه سپارښتنې چې په وروستي تفتیش راپورونو کې بیا ځای پرځای شوي د سپرسډ په توګه ښودل شوي. HMICFRS به په راتلونکي تازه معلوماتو کې میز ته نور معلومات اضافه کړي.
وګورئ د HMICFRS سپارښتنو په تړاو ټول سوري تازه معلومات.
ستر شکایتونه
یو عالي شکایت هغه شکایت دی چې د ټاکل شوي ارګان لخوا رامینځته شوی چې "په انګلستان او ویلز کې د یو یا ډیرو پولیسو لخوا د پولیسو کولو ځانګړتیا ، یا د ځانګړتیاو ترکیب دی ، یا داسې ښکاري چې د پام وړ د خلکو ګټو ته زیان رسوي. " (د 29A برخه، د پولیسو د اصلاحاتو قانون 2002).
بشپړ وګورئ د سوري پولیسو او کمیشنر دواړو څخه عالي شکایتونو ته ځوابونه.
د هر هغه میکانیزم لنډیز چې په شکایتونو کې د موضوعاتو یا رجحاناتو پیژندلو او عمل کولو لپاره ځای په ځای شوي
زموږ د شکایتونو د رییس او PSD ترمنځ میاشتنۍ ناستې شتون لري. زموږ دفتر د شکایتونو بیاکتنې مدیر هم لري چې د 3 د پولیسو د اصلاحاتو قانون 2002 مهال ویش لاندې غوښتل شوي قانوني بیاکتنې زده کړې ثبتوي او د PSD سره یې شریکوي. برسېره پردې، زموږ د اړیکو او اړیکو افسر د اوسیدونکو ټول تماسونه ثبتوي او ډاټا راټولوي ترڅو د عامو موضوعاتو او راڅرګندیدونکي رجحاناتو احصایوي بصیرت چمتو کړي ترڅو دا په وخت سره د ځواک سره شریک شي.
د شکایاتو رییس د ځواک د تنظیمي زده کړې بورډ کې هم ګډون کوي ، د ډیری نورو اجباري غونډو سره یوځای ترڅو پراخه زده کړې او نور مسایل راپورته شي. زموږ دفتر د ځواک سره کار کوي ترڅو د ځواک په کچه د مخابراتو ، روزنې ورځو او CPD پیښو له لارې پراخه ځواک زده کړې خوندي کړي. کمشنر ته په منظم ډول د دې ټولو مسلو په اړه بریفنګ ورکول کیږي.
د هغه سیسټمونو لنډیز چې د شکایتونو په وخت سره اداره کولو کې د فعالیت څارنه او ښه کول دي
زموږ د شکایتونو د رییس، د شکایتونو بیاکتنې مدیر، د اړیکو او مکتوب رییس او د PSD مشر تر منځ میاشتنۍ ناستې ترسره کیږي ترڅو د فعالیت، تمایلاتو، او مهال ویش په اړه بحث وکړي. د PSD سره رسمي درې میاشتنۍ غونډې کمیشنر ته اجازه ورکوي چې د وخت په تیریدو سره د نورو برخو په څیر د شکایتونو اداره کولو په اړه تازه معلومات ترلاسه کړي. زموږ د شکایتونو مشر به په ځانګړې توګه هغه قضیې وڅاري چې د 12 میاشتو څخه ډیر وخت نیسي ترڅو تحقیق وکړي او PSD ته به د وخت په اړه کومې اندیښنې نظر ورکړي.
The number of written communications issued by the force under regulation 13 of the Police (Complaints and Misconduct) Regulations 2020 where an investigation has not been completed within a “relevant period”
Annual data on the number of investigations carried out and the time taken to complete them can be viewed on our dedicated د معلوماتو مرکز.
حب د پولیسو (شکایتونو او بد چلند) مقرراتو 13 د 2020 مقرراتو لاندې خبرتیاو توضیحات هم لري.
د کیفیت د تضمین میکانیزمونه شتون لري ترڅو شکایتونو ته د ځوابونو کیفیت څارنه او ښه کړي
Many meetings exist to monitor the timeliness, quality and overall complaint performance by the force. The Office of the Commissioner log all contact with our office from members of the public, ensuring that any complaints about the force or its staff are passed to PSD in a timely manner.
The Head of Complaints now has access to the complaints database used by PSD and undertakes regular dip check reviews of those cases that have been investigated and closed by the force. By doing so, the Commissioner will be able to monitor responses and outcomes.
د اداري ترتیباتو توضیحات چې کمشنر د لوی کانسټبل د نیولو لپاره ځای په ځای کړي ترڅو د شکایتونو اداره کولو لپاره حساب ورکړي د بیلګې په توګه د غونډو تعدد او د بحثونو لنډیز
د عامه کارکردګۍ او احتساب غونډې په کال کې درې ځله د سري پولیس چیف کانسټیبل سره ترسره کیږي. دا غونډې د سرچینو او موثریت غونډو لخوا بشپړیږي چې د کمیشنر او سوري پولیسو ترمینځ په خصوصي توګه ترسره کیږي. دا موافقه وشوه چې د دې غونډې د دورې د یوې برخې په توګه به لږ تر لږه په هرو شپږو میاشتو کې یو ځل د شکایاتو تازه معلومات په پام کې ونیول شي.
مهرباني وکړئ زموږ برخه وګورئ فعالیت او حساب ورکونه د زیاتو معلوماتو لپاره.
د شکایاتو بیاکتنې مهال ویش د بیلګې په توګه د بیاکتنې بشپړولو لپاره اوسط وخت
د سیمه ایزو پولیسو د ادارې (LPB) په توګه، د کمیشنر دفتر یو بشپړ روزل شوی او په مناسبه توګه د شکایتونو بیاکتنې مدیر استخدام کړی چې یوازینی مسؤلیت یې د پولیسو د اصالحاتو قانون 3 د 2002 مهال ویش لاندې ثبت شوي قانوني بیاکتنې ترسره کول دي. پدې پروسه کې، شکایتونه د بیاکتنې مدیر په پام کې نیسي چې ایا د PSD لخوا د شکایت اداره کول مناسب او متناسب وو.
د شکایتونو بیاکتنې مدیر PSD ته بې طرفه دی او یوازې د کمیشنر لخوا د خپلواکو بیاکتنو لپاره ګمارل کیږي.
- View the most recent Summary Table of Timeliness Reports (اپریل 2024)
- په اړه معلومات د بیاکتنې شمیر چې زموږ د شکایتونو بیاکتنې مدیر لخوا ترسره کیږي دلته شتون لري، د اوسط اوږدوالی په شمول چې د بیاکتنې بشپړولو لپاره اخیستل شوي، او زموږ د ډیری ورته ځواکونو (MSF) او ملي اوسط پرتله کول.
د کیفیت د تضمین میکانیزمونه کمیشنر رامینځته کړي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې د بیاکتنې پریکړې سمې دي او د شکایت قانون او د IOPC قانوني لارښود اړتیاو سره سم دي.
ټول قانوني بیاکتنې پریکړې په رسمي ډول زموږ د دفتر لخوا ثبت شوي. سربیره پردې، پخپله د شکایت سربیره، د شکایتونو بیاکتنې مدیر لخوا د بیاکتنې پایلې هم د پوهاوي او بیاکتنې لپاره اجرایوي رییس او د شکایتونو رییس ته لیږل کیږي. موږ IOPC ته د داسې بیاکتنو په اړه معلومات هم چمتو کوو.
کمیشنر څنګه د شکایت کونکي رضایت ارزوي د هغه طریقې څخه چې دوی شکایتونو ته رسیدلي دي
د شکایت کونکي د رضایت مستقیم اندازه شتون نلري. په هرصورت، په شرایطو کې ډیری غیر مستقیم اقدامات شتون لري معلومات د IOPC لخوا د دوی په ویب پاڼه کې د Surrey لپاره د فعالیت په اړه راټول شوي او خپاره شوي.
کمیشنر دا کلیدي ساحې هم تر بیاکتنې لاندې ساتي:
- د نا رضایتۍ تناسب چې د رسمي شکایتونو پروسې څخه بهر (د 3 مهال ویش څخه بهر) سره معامله کیږي او کوم چې د خلکو لخوا راپورته شوي مسلو حل کولو لپاره ګړندي اقدام کوي او هغه څه چې بیا د رسمي شکایتونو پروسې پایله کوي
- د شکایت سره د چلند لپاره د شکایت کونکي سره د تماس وخت
- د شکایتونو مقدار چې کله د رسمي شکایتونو په پروسه کې وڅیړل شي (د مهال ویش په 3 کې دننه)، د 12 میاشتو تفتیش وخت څخه ډیر
- د شکایتونو تناسب چیرې چې شکایت کونکي د بیاکتنې غوښتنه کوي. دا ښیي چې د هر دلیل لپاره، شکایت کوونکی د رسمي پروسې له پایلو خوښ نه دی
بل کلیدي پام د شکایتونو او سازماني زده کړې نوعیت دی چې که په مؤثره توګه ورسره چلند وشي نو په راتلونکي کې د خدماتو وړاندې کولو څخه د خلکو رضایت مالتړ کوي.
د کمېشنرانو لپاره چې د "ماډل 2" یا "ماډل 3" ساحې په توګه کار کوي: د شکایتونو د ابتدايي چلند وخت په وخت کې چې د کمیشنر لخوا ترسره کیږي، د کیفیت د تضمین میکانیزمونو توضیحات چې د شکایاتو په ابتدايي مرحله کې د پریکړو لپاره ترسره شوي او [یوازې ماډل 3] کیفیت د شکایت کوونکو سره د اړیکو
د سیمه ایزو پولیسو ټول ارګانونه د شکایتونو د حل په برخه کې ځینې دندې لري. دوی کولی شي د ځینې اضافي دندو مسؤلیت په غاړه واخلي چې بل ډول به د لوی افسر سره ناست وي:
- ماډل 1 (لازمي): د محلي پولیسو ټول ارګانونه د بیاکتنې ترسره کولو مسؤلیت لري چیرې چې دوی د بیاکتنې اړونده اداره وي
- ماډل 2 (اختیاري): د ماډل 1 لاندې مسؤلیتونو سربیره، د محلي پولیسو اداره کولی شي د شکایت کونکو سره د لومړني تماس نیولو مسؤلیت په غاړه واخلي، د 3 د پولیسو د اصلاحاتو قانون ته د 2002 مهال ویش څخه بهر شکایتونه اداره کړي او شکایتونه ثبت کړي.
- ماډل 3 (اختیاري): د محلي پولیسو اداره چې 2 ماډل یې غوره کړی دی سربیره پردې کولی شي د شکایت کونکو او علاقه لرونکو اشخاصو ساتلو مسؤلیت په غاړه واخلي چې د دوی د شکایت اداره کولو پرمختګ او پایلو څخه په سمه توګه خبر کړي.
د پولیسو سیمه ایز ارګانونه د پورته موډلونو الندې د شکایت لپاره مناسب واک نه دی. بلکه، د 2 او 3 ماډلونو په صورت کې، دوی ځینې دندې ترسره کوي چې لوی افسر به یې د مناسب واک په توګه ترسره کړي. په سوري کې، ستاسو کمشنر 'ماډل 1' چلوي او د پولیسو د اصالحاتو قانون 3 د شیډول 2002 لاندې د بیاکتنې ترسره کولو مسؤلیت لري.
نور معلومات
په اړه ډېر څه زده کړي زموږ د شکایتونو پروسه یا وګورئ د سوري پولیسو په اړه د شکایتونو ډاټا دلته.
زموږ په کارولو سره اړیکه ونیسئ مونږ سره اریکه ونیسی مخ.
تازه ترین خبرونه
لیزا ټاونسینډ د پولیسو تګلارې ته بیرته ستنیدو ستاینه وکړه ځکه چې هغه د سوري لپاره د پولیسو او جرمونو کمشنر په توګه دوهم ځل وګټل
لیزا ژمنه وکړه چې د سوري پولیسو د نوي شوي تمرکز ملاتړ ته دوام ورکړي په هغه مسلو کې چې اوسیدونکو ته خورا مهم دي.
ستاسو د ټولنې پولیس کول - کمشنر وايي د پولیسو ټیمونه د کاونټي لاین کریک ډاون سره یوځای کیدو وروسته د مخدره توکو ډلو سره مبارزه کوي
د عمل اونۍ د کاونټي لاین ډلو ته یو قوي پیغام لیږي چې پولیس به په سوري کې د دوی شبکې ویجاړولو ته دوام ورکړي.
د ټولنیز ضد چلند په اړه د ملیون پونډ کریک ڈاؤن ځکه چې کمشنر د هټ سپټ ګزمو لپاره تمویل ترلاسه کوي
کمشنر لیزا ټاونسینډ وویل چې پیسې به په سوري کې د پولیسو شتون او لید زیاتولو کې مرسته وکړي.