دا پاڼه د شکایتونو د پروسې په اړه معلومات لري چې د سوري پولیسو یا زموږ دفتر پورې اړه لري، او د پولیسو په اړه د شکایتونو څارنه، اداره کولو او بیاکتنې کې د کمیشنر دفتر رول.
زموږ دفتر د شکایاتو د اداره کولو په اړه دنده لري، چې د دریو بیلابیلو ماډلونو لاندې طبقه بندي شوي. موږ موډل ون کاروو، پدې معنی چې ستاسو کمشنر:
- د سوري د پولیسو د فعالیت د پراخې پلټنې د یوې برخې په توګه، د پولیسو د ځواک په اړه ترلاسه شوي شکایتونه او د پایلو او مهال ویشونو په شمول د دوی سره څنګه چلند کیږي څارنه کوي؛
- د شکایت د بیاکتنې مدیر استخدام کړي چې کولی شي د سرې پولیسو لخوا پروسس شوي شکایت پایلې خپلواکه بیاکتنه چمتو کړي، کله چې د شکایت کونکي لخوا په 28 ورځو کې غوښتنه وشي.
د سرې پولیسو لخوا چمتو شوي د شکایتونو پایلو بیاکتنې کې د کمشنر دفتر د رول په پایله کې، ستاسو کمشنر معمولا د ځواک په وړاندې د نویو شکایتونو په ثبت یا تحقیق کې ښکیل نه وي ځکه چې دا ډول شکایتونه د مسلکي معیارونو څانګې (PSD) لخوا اداره کیږي. د سوري پولیسو
ځان ارزونه
د سوري پولیسو لخوا د شکایتونو اغیزمن مدیریت په سوري کې د پولیسو خدماتو ښه کولو لپاره حیاتي دی.
لاندې له مشخص معلومات (تعدیل) حکم 2021 موږ اړ یو چې د سرې پولیسو لخوا د شکایتونو مدیریت نظارت کولو کې زموږ د فعالیت ځان ارزونه خپره کړو.
ادامه زموږ د ځان ارزونه دلته.
په سوری کې د پولیسو په اړه شکایت کول
د سوري پولیس افسران او کارمندان د سوري ټولنو ته د لوړ معیار خدمت چمتو کول دي، او د خلکو څخه د فیډبیک هرکلی کوي ترڅو د دوی خدمت ته شکل ورکړي. په هرصورت، موږ پوهیږو چې ځینې وختونه شتون لري کله چې تاسو د ترلاسه شوي خدماتو څخه ناخوښه یاست او غواړئ شکایت وکړئ.
فیډبیک پریږدئ یا د سوري پولیسو په اړه رسمي شکایت وکړئ.
د Surrey د پولیسو د مسلکي معیارونو څانګه (PSD) په عمومي ډول د پولیسو افسرانو، د پولیسو کارمندانو یا د Surrey پولیسو په اړه د شکایت او نا رضایتۍ ټول راپورونه ترلاسه کوي او ستاسو اندیښنو ته به لیکلي ځواب چمتو کړي. تاسو کولی شئ د 101 تلیفون له لارې هم ورسره اړیکه ونیسئ.
شکایتونه د پولیسو د چلند خپلواک دفتر (IOPC) ته هم کیدی شي، په هرصورت دا به په اتوماتيک ډول د پروسې په لومړیو مرحلو کې د سرې پولیسو یا د پولیسو او جرمونو کمشنر (د لوی کانسټبل په وړاندې د شکایت په صورت کې) ته لیږدول کیږي. باید بشپړ شي، پرته لدې چې داسې استثنایي شرایط شتون ولري چې د هغې نه تیریدل توجیه کوي.
د پولیسو او جرمونو کمیشنر د شکایتونو په دې لومړي پړاو کې ښکیل نه دي. تاسو کولی شئ زموږ د دفتر څخه ستاسو د شکایت پایلې د خپلواک بیاکتنې غوښتنه کولو په اړه نور معلومات د دې پاڼې لاندې ښکته وګورئ، دا یوځل ترسره کیدی شي کله چې تاسو د سوري پولیسو لخوا ځواب ترلاسه کړئ.
د پولیسو او جرمونو کمیشنر رول
د پولیسو او جرمونو کمیشنر د دې لپاره قانوني مسؤلیت لري:
- د سوري پولیسو لخوا د شکایت اداره کولو سیمه ایز نظارت؛
- د ځینو شکایتونو لپاره د بیاکتنې د خپلواکې ادارې په توګه کار کول چې د سوري پولیسو د رسمي شکایتونو سیسټم له لارې شوي دي؛
- د لوی کانسټبل په وړاندې د شکایتونو سره معامله کول، یو رول چې د اختصاصي ادارې په نوم پیژندل کیږي
ستاسو کمشنر زموږ د دفتر لخوا ترلاسه شوي لیکونه هم څاري ترڅو د هغه خدماتو په ښه کولو کې مرسته وکړي چې تاسو یې ترلاسه کوئ او هغه شکایتونه چې زموږ د دفتر، سوري پولیسو او IOPC لخوا ترلاسه کیږي. نور معلومات زموږ په اړه موندل کیدی شي د شکایتونو ډاټا مخ.
د سوری پولیسو لخوا چمتو شوي خدماتو په اړه د پولیسو او جرمونو کمشنر لخوا ترلاسه شوي شکایتونه به په نورمال ډول د اجازې غوښتنې سره ځواب شي ترڅو دوی ځواک ته واستول شي ترڅو په تفصیل سره ځواب ووایی. د پولیسو او جرمونو کمیشنر کولی شي یوازې هغه قضیې بیاکتنه وکړي چې د پولیسو د شکایتونو سیسټم له لارې شوي وي.
د ناوړه چلند اوریدنه او د پولیسو استیناف محکمه
د بد چلند اوریدنه هغه وخت ترسره کیږي کله چې د هر افسر په اړه د چلند د تورونو څخه وروسته تحقیق ترسره کیږي چې د سوري پولیسو له تمه شوي معیار څخه ټیټ وي.
د ناوړې ناوړه چلند اوریدنه هغه وخت ترسره کیږي کله چې تور د ناوړه چلند سره تړاو ولري چې دومره جدي وي چې د پولیسو افسر له دندې ګوښه کیدی شي.
د ناوړې ناوړه چلند اوریدنه په عامه توګه ترسره کیږي، پرته لدې چې د اوریدنې رییس لخوا یو ځانګړی استثنا رامنځته شي.
په قانوني توګه وړ رییسان او د خپلواک کمیټې غړي په قانوني توګه وړ اشخاص دي، د سوري پولیسو څخه خپلواک دي، چې د کمیشنر دفتر لخوا ټاکل کیږي ترڅو ډاډ ترلاسه کړي چې د ټولو ناوړه چلند اوریدل عادلانه او شفاف دي.
د پولیسو افسران کولی شي د ناوړه چلند اوریدنې موندنې استیناف غوښتنه وکړي. د پولیسو د استیناف محکمې (PATs) د پولیسو افسرانو یا ځانګړو کانسټبلانو لخوا راوړل شوي اپیلونه اوري:
- په اړه ډېر څه زده کړي د ناوړه چلند اوریدنه او د پولیسو استیناف محکمه
ادامه موږ څنګه په قانوني توګه وړ څوکۍ غوره کوو، استخدام او اداره کوو
د سوري پولیسو ته ستاسو د شکایت پایلې ته د بیاکتنې حق
که تاسو دمخه د سوري پولیسو د شکایتونو سیسټم ته شکایت کړی وي او د ځواک څخه د خپل شکایت رسمي پایلې ترلاسه کولو وروسته ناخوښه یاست، تاسو کولی شئ د خپل کمیشنر دفتر ته د بیاکتنې غوښتنه وکړئ. دا بیا زموږ د شکایت بیاکتنې مدیر لخوا اداره کیږي، څوک چې د دفتر لخوا ګمارل کیږي ترڅو په خپلواکه توګه ستاسو د شکایت پایلې بیاکتنه وکړي.
د بیاکتنې پروسې په اړه نور معلومات ترلاسه کړئ یا زموږ کارول تماس مخ اوس د شکایت بیاکتنې غوښتنه کول.
زموږ د شکایاتو بیاکتنې مدیر به بیا په پام کې ونیسي چې آیا ستاسو د شکایت پایله معقوله او متناسب وه او کومې زده کړې یا سپارښتنې په ګوته کوي چې د سوري پولیسو لپاره اړین دي.
د مشر کانسټبل خلاف شکایت کول
د پولیسو او جرمونو کمېشنر په مستقیم ډول د لوی کانسټبل د کړنو، پریکړو یا چلند پورې اړوند شکایتونو سره د چلند مسولیت لري. د لوی کانسټبل په وړاندې شکایتونه باید په یوه مسله کې د لوی کنسټبل مستقیم یا شخصي ښکیلتیا پورې اړه ولري.
د لوی قوماندان په وړاندې د شکایت کولو لپاره، مهرباني وکړئ زموږ څخه کار واخلئ زموږ سره اړیکه یا موږ ته په 01483 630200 زنګ ووهئ. تاسو کولی شئ د پورتنۍ پتې په کارولو سره موږ ته ولیکئ.
د پولیسو او جرمونو کمیشنر یا د کارمندانو غړي په وړاندې شکایت کول
د پولیسو او جرمونو کمیشنر او مرستیال کمشنر په وړاندې شکایتونه زموږ د اجرایوي رییس لخوا ترلاسه کیږي او محکمې ته لیږل کیږي. د سوري پولیس او د جرمونو پینل د غیر رسمي حل لپاره.
د کمیشنر یا د کمیشنر د کارکونکي غړي په وړاندې د شکایت کولو لپاره، زموږ څخه کار واخلئ زموږ سره اړیکه یا موږ ته په 01483 630200 زنګ ووهئ. تاسو کولی شئ د پورتنۍ پتې په کارولو سره موږ ته ولیکئ. که شکایت د کارکونکي د غړي پورې اړه ولري، نو دا به په پیل کې د کارمند غړي د مدیر لخوا اداره کیږي.
هغه شکایتونه چې موږ ترلاسه کړي دي
موږ د خپل دفتر لخوا ترلاسه شوي لیکونه څارو ترڅو د کمیشنر سره د هغه خدماتو په ښه کولو کې مرسته وکړي چې تاسو یې ترلاسه کوئ.
We also publish information on complaints processed by the Independent Office for Police Conduct (IOPC).
زموږ د معلوماتو مرکز includes more information about contact with our office, complaints against Surrey Police and the response that is provided by our Office and the Force.
د لار موندنې
که تاسو د بیاکتنې غوښتنلیک یا شکایت کولو لپاره ستاسو ملاتړ کولو لپاره کوم سمون ته اړتیا لرئ، مهرباني وکړئ موږ ته زموږ په کارولو سره خبر راکړئ زموږ سره اړیکه یا موږ ته په 01483 630200 زنګ وهلو سره. تاسو کولی شئ د پورتنۍ پتې په کارولو سره موږ ته ولیکئ.
زموږ وګورئ د لاسرسي بیان د هغه ګامونو په اړه د نورو معلوماتو لپاره چې موږ یې زموږ معلوماتو او پروسې ته د لاسرسي وړ کولو لپاره اخیستي دي.
د شکایتونو پالیسي او طرزالعملونه
لاندې زموږ د شکایتونو پالیسۍ وګورئ:
د شکایتونو طرزالعمل
د شکایتونو کړنلاره دا په ګوته کوي چې څنګه موږ سره اړیکه ونیسو او څنګه به موږ ستاسو اندیښنو ته ځواب ووایو یا د خورا اړونده ځواب لپاره ستاسو پوښتنو ته لارښوونه وکړو.
د نه منلو وړ او غیر معقول شکایتونو پالیسي
دا پالیسي د نه منلو وړ او غیر معقول شکایتونو ته زموږ ځواب په ګوته کوي.