ਪੁਲਿਸ ਅਤੇ ਅਪਰਾਧ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਲੀਜ਼ਾ ਟਾਊਨਸੇਂਡ ਨੇ ਇੱਕ ਜਨਤਕ ਸਰਵੇਖਣ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਦੇ ਵਿਚਾਰ ਮੰਗੇ ਗਏ ਹਨ ਕਿ ਕਿਵੇਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ 101 ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਨੰਬਰ 'ਤੇ ਗੈਰ-ਐਮਰਜੈਂਸੀ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦੀ ਹੈ।
ਹੋਮ ਆਫਿਸ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਲੀਗ ਟੇਬਲ ਦਰਸਾਉਂਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ 999 ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਤੁਰੰਤ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਵਾਲੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਫੋਰਸਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਹੈ। ਪਰ ਪੁਲਿਸ ਸੰਪਰਕ ਕੇਂਦਰ ਵਿੱਚ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਸਟਾਫ ਦੀ ਘਾਟ ਦਾ ਮਤਲਬ ਹੈ ਕਿ 999 'ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ ਦਿੱਤੀ ਗਈ ਹੈ, ਅਤੇ ਕੁਝ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ 101 'ਤੇ ਕਾਲਾਂ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਲਈ ਲੰਮੀ ਉਡੀਕ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਹੋਇਆ ਹੈ।
ਇਹ ਉਦੋਂ ਆਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਜਨਤਾ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਉਪਾਵਾਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਵਾਧੂ ਸਟਾਫ, ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਜਾਂ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਜਾਂ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਰਹਿਣ ਦੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਤਰੀਕਿਆਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰਨਾ।
ਨਿਵਾਸੀਆਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਵਿਚਾਰ ਰੱਖਣ ਲਈ ਸੱਦਾ ਦਿੱਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਲੀਜ਼ਾ ਟਾਊਨਸੇਂਡ ਨੇ ਕਿਹਾ: “ਮੈਂ ਵਸਨੀਕਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰਕੇ ਜਾਣਦੀ ਹਾਂ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜ ਹੋਵੇ ਤਾਂ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਨੂੰ ਫੜਨ ਦੇ ਯੋਗ ਹੋਣਾ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਬਹੁਤ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਹੈ। ਪੁਲਿਸਿੰਗ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਆਵਾਜ਼ ਦੀ ਨੁਮਾਇੰਦਗੀ ਕਰਨਾ ਤੁਹਾਡੇ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਮੇਰੀ ਭੂਮਿਕਾ ਦਾ ਇੱਕ ਮੁੱਖ ਹਿੱਸਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਵੇਲੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਹੋਣ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰ ਕਰਨਾ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿਸ ਵੱਲ ਮੈਂ ਚੀਫ ਕਾਂਸਟੇਬਲ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਦੌਰਾਨ ਪੂਰਾ ਧਿਆਨ ਦਿੱਤਾ ਹੈ।
“ਇਸ ਲਈ ਮੈਂ 101 ਨੰਬਰ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਤਜ਼ਰਬਿਆਂ ਬਾਰੇ ਸੁਣਨ ਲਈ ਸੱਚਮੁੱਚ ਉਤਸੁਕ ਹਾਂ, ਭਾਵੇਂ ਤੁਸੀਂ ਇਸਨੂੰ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਬੁਲਾਇਆ ਹੈ ਜਾਂ ਨਹੀਂ।
"ਤੁਹਾਡੇ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਜਾਣ ਵਾਲੀ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਦੁਆਰਾ ਲਏ ਗਏ ਫੈਸਲਿਆਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਵਿਚਾਰਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਹ ਬਹੁਤ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਕਿ ਮੈਂ ਉਹਨਾਂ ਤਰੀਕਿਆਂ ਨੂੰ ਸਮਝਾਂ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਪੁਲਿਸ ਦੇ ਬਜਟ ਨੂੰ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਅਤੇ ਫੋਰਸ ਦੀ ਕਾਰਗੁਜ਼ਾਰੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਇਹ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ।"
ਇਹ ਸਰਵੇਖਣ ਸੋਮਵਾਰ, 14 ਨਵੰਬਰ ਦੇ ਅੰਤ ਤੱਕ ਚਾਰ ਹਫ਼ਤਿਆਂ ਤੱਕ ਚੱਲੇਗਾ। ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜੇ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਦੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ 'ਤੇ ਸਾਂਝੇ ਕੀਤੇ ਜਾਣਗੇ ਅਤੇ ਸਰੀ ਪੁਲਿਸ ਵੱਲੋਂ 101 ਸੇਵਾ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰਾਂ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ।