प्रत्येक तिमाहीत, पोलिस वर्तनासाठी स्वतंत्र कार्यालय (IOPC) ते तक्रारी कशा हाताळतात याबद्दल सैन्यांकडून डेटा गोळा करतात. ते याचा वापर माहिती बुलेटिन तयार करण्यासाठी करतात जे अनेक उपायांविरुद्ध कार्यप्रदर्शन सेट करतात. ते प्रत्येक शक्तीच्या डेटाची त्यांच्याशी तुलना करतात सर्वात समान शक्ती गट इंग्लंड आणि वेल्समधील सर्व शक्तींसाठी सरासरी आणि एकूण परिणामांसह.
खालील कथा सोबत आहे चौथ्या तिमाहीसाठी IOPC तक्रारी माहिती बुलेटिन 2022/23:
आमचे कार्यालय दलाच्या तक्रार व्यवस्थापन कार्याचे निरीक्षण आणि छाननी करत आहे. हा नवीनतम Q1 तक्रारीचा डेटा सरे पोलिसांच्या 1 मधील कामगिरीशी संबंधित आहेst एप्रिल 2023 ते 30th जून 2023.
- OPCC तक्रार लीडला हे कळवण्यास आनंद होत आहे की सरे पोलिस तक्रारी नोंदवणे आणि तक्रारदारांशी संपर्क साधण्याच्या संदर्भात उत्कृष्ट कामगिरी करत आहेत. एकदा तक्रार केल्यानंतर, तक्रार नोंदवण्यासाठी आणि तक्रारदाराशी संपर्क साधण्यासाठी दलाला सरासरी एक दिवस लागतो. हे कार्यप्रदर्शन मोस्ट सिमिलर फोर्सेस (MSF) आणि राष्ट्रीय सरासरी 4-5 दिवसांपेक्षा अधिक मजबूत आहे (विभाग A1.1 पहा).
- आरोप श्रेणी तक्रारीमध्ये व्यक्त केलेल्या असंतोषाचे मूळ पकडतात. तक्रार प्रकरणात एक किंवा अधिक आरोप असतील आणि लॉग केलेल्या प्रत्येक आरोपासाठी एक श्रेणी निवडली जाते.
कृपया IOPC चा संदर्भ घ्या वैधानिक मार्गदर्शन पोलिस तक्रारी, आरोप आणि तक्रार श्रेणी व्याख्यांबद्दल डेटा कॅप्चर करण्यावर. PCC अनुसूची 3 अंतर्गत नोंदवलेल्या आणि 'प्रारंभिक हाताळणीनंतर असमाधान' म्हणून नोंदवलेल्या प्रकरणांच्या टक्केवारीबद्दल चिंतित आहे.
गेल्या वर्षीच्या समान कालावधीपासून (SPLY) सुधारणा केल्याबद्दल फोर्सचे कौतुक केले पाहिजे, तरीही या तिमाहीत 24% प्रकरणे सुरुवातीच्या हाताळणीनंतर असमाधानामुळे अनुसूची 3 अंतर्गत नोंदवली गेली. हे खूप जास्त आहे आणि आणखी समज आणि स्पष्टीकरण आवश्यक आहे. एमएसएफ आणि राष्ट्रीय सरासरी 12% - 15% दरम्यान आहे. 1 कालावधीसाठीst एप्रिल 2022 ते 31st मार्च 2023, फोर्सने या श्रेणी अंतर्गत 31% नोंदवले जेव्हा MSF आणि राष्ट्रीय सरासरी 15% -18% दरम्यान होती. फोर्सला याची तपासणी करून योग्य वेळी पोलिस आणि गुन्हे आयुक्तांना अहवाल देण्यास सांगितले आहे.
गेल्या वर्षीच्या समान कालावधीपासून (SPLY) सुधारणा केल्याबद्दल फोर्सचे कौतुक केले पाहिजे, तरीही या तिमाहीत 24% प्रकरणे सुरुवातीच्या हाताळणीनंतर असमाधानामुळे अनुसूची 3 अंतर्गत नोंदवली गेली. हे खूप जास्त आहे आणि आणखी समज आणि स्पष्टीकरण आवश्यक आहे. एमएसएफ आणि राष्ट्रीय सरासरी 12% - 15% दरम्यान आहे. 1 कालावधीसाठीst एप्रिल 2022 ते 31st मार्च 2023, फोर्सने या श्रेणी अंतर्गत 31% नोंदवले जेव्हा MSF आणि राष्ट्रीय सरासरी 15% -18% दरम्यान होती. फोर्सला याची तपासणी करून योग्य वेळी पोलिस आणि गुन्हे आयुक्तांना अहवाल देण्यास सांगितले आहे. - SPLY (546/530) वरून नोंदवलेल्या तक्रारींची संख्या देखील वाढली आहे आणि 511 प्रकरणे नोंदवलेल्या MSF प्रमाणेच आहेत. नोंदवलेल्या आरोपांची संख्या देखील 841 वरून 912 पर्यंत वाढली आहे. हे 779 आरोपांवरील MSF पेक्षा जास्त आहे. या वाढीमागे अनेक कारणे असू शकतात ज्यात समाविष्ट आहे परंतु इतकेच मर्यादित नाही; फोर्सद्वारे सुधारित डेटा अखंडता, ओव्हर-रेकॉर्डिंग, लोकांच्या तक्रारींसाठी अधिक खुली आणि पारदर्शक प्रणाली, एमएसएफद्वारे कमी रेकॉर्डिंग किंवा फोर्सद्वारे अधिक सक्रिय दृष्टीकोन.
ज्या क्षेत्रांबद्दल तक्रार केली आहे ती SPLY क्षेत्रासारखीच आहेत (विभाग A1.3 वर 'काय तक्रार केली आहे वरील तक्ता पहा). वेळेच्या संबंधात, फोर्सने चार दिवसांनी घेतलेला वेळ कमी केला आहे ज्यामध्ये ते शेड्यूल 3 च्या बाहेरील प्रकरणांना अंतिम रूप देते आणि MSF आणि राष्ट्रीय सरासरीपेक्षा चांगले आहे. हे कौतुकास पात्र आहे आणि PSD मधील अनन्य ऑपरेटिंग मॉडेलमुळे आहे जे प्रारंभिक अहवालात आणि शेड्यूल 3 च्या बाहेर शक्य असेल तेथे तक्रारींना प्रभावीपणे हाताळण्याचा प्रयत्न करते. - तथापि, या तिमाहीत, पूर्वी Q4 (2022/23) डेटा दरम्यान संदर्भित केल्याप्रमाणे, फोर्सला अनुसूची 3 अंतर्गत नोंदवलेल्या प्रकरणांना अंतिम रूप देण्यासाठी MSF आणि राष्ट्रीय सरासरीपेक्षा जास्त वेळ लागतो - स्थानिक तपासाच्या मार्गाने. या कालावधीत 200 (MSF) आणि 157 (राष्ट्रीय) च्या तुलनेत 166 दिवस लागले. आयुक्तांनी केलेल्या मागील छाननीमध्ये PSD विभागातील संसाधन आव्हाने, वाढलेली मागणी आणि या वाढीस हातभार लावणाऱ्या सर्वांचा अहवाल देण्याचा अधिकाधिक सार्वजनिक विश्वास उघड झाला आहे. हे असे क्षेत्र आहे ज्याबद्दल दल जागरूक आहे आणि सुधारणा करू पाहत आहे, विशेषत: तपास वेळेवर आणि प्रमाणबद्ध असल्याची खात्री करून.
- शेवटी, 'नो फदर ॲक्शन' (NFA) (विभाग D2.1 आणि D2.2) अंतर्गत दाखल केलेल्या आरोपांची संख्या कमी केल्याबद्दल आयुक्तांना या दलाचे कौतुक करायचे आहे. अनुसूची 3 बाहेरील प्रकरणांसाठी, SPLY साठी 8% च्या तुलनेत दलाने फक्त 66% नोंदवले. शिवाय, फोर्सने 9% SPLY च्या तुलनेत अनुसूची 3 मधील प्रकरणांसाठी या श्रेणी अंतर्गत फक्त 67% नोंदवले.
ही उत्कृष्ट कामगिरी आहे आणि फोर्सद्वारे सुधारित डेटा अखंडता प्रदर्शित करते आणि एमएसएफ आणि राष्ट्रीय सरासरीपेक्षा खूपच चांगली आहे.
सरे पोलिसांकडून प्रतिसाद
2. तक्रारदाराला शेड्यूल 3 द्वारे त्यांच्या तक्रारीच्या रेकॉर्डिंगसह त्यांच्यासाठी खुले असलेल्या पर्यायांचे तपशीलवार स्पष्टीकरण मिळते याची खात्री केल्याबद्दल आम्हाला अभिमान वाटतो. आम्ही अनुसूची 3 च्या बाहेर त्यांच्या समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी आमचे सर्वतोपरी प्रयत्न करू, आम्ही हे मान्य करतो की असे नाही. नेहमी शक्य. आम्ही तक्रारींच्या नमुन्याचे लेखापरीक्षण पाहणार आहोत जेथे आम्ही तक्रारकर्त्याच्या समस्यांचे निराकरण करण्यात अक्षम आहोत की परिणाम प्रस्तावित कारवाईच्या मार्गाप्रमाणेच आहे की नाही.
4. तक्रारींच्या मागणीतील अतिरिक्त वाढ लक्षात घेऊन 13% वाढीच्या अधिकृततेनंतर PSD चार पोलिस हवालदारांची भरती करण्याच्या प्रक्रियेत आहेत. हे पुढील 12 महिन्यांत आमच्या तपासाच्या वेळेत सुधारणा करेल असा अंदाज आहे. आमची महत्त्वाकांक्षा कालबद्धता 120 दिवसांपर्यंत कमी करायची आहे.
5. एच67/2 मधील Q2022 दरम्यान 23% नोंदवले गेले आणि राष्ट्रीय सरासरीपेक्षा लक्षणीयरीत्या जास्त असल्याने, आमच्या वर्गीकरण प्रक्रिया अचूकपणे परिणाम दर्शवतात याची खात्री करण्यासाठी आम्ही कठोर परिश्रम केले आहेत. यामुळे 'NFA'चा वापर 58% कमी झाला आहे. आशा आहे की हे आम्ही ज्या प्रकारे त्यांच्या तक्रारी व्यवस्थापित करतो त्याबद्दल लोकांचा विश्वास आणि विश्वास निर्माण करण्यासाठी आणि टिकवून ठेवण्यासाठी डेटा अचूकता सुधारण्यासाठी आमची सतत वचनबद्धता दर्शवते.