प्रत्येक तिमाहीत, पोलिस वर्तनासाठी स्वतंत्र कार्यालय (IOPC) ते तक्रारी कशा हाताळतात याबद्दल सैन्यांकडून डेटा गोळा करतात. ते याचा वापर माहिती बुलेटिन तयार करण्यासाठी करतात जे अनेक उपायांविरुद्ध कार्यप्रदर्शन सेट करतात. ते प्रत्येक शक्तीच्या डेटाची त्यांच्याशी तुलना करतात सर्वात समान शक्ती गट इंग्लंड आणि वेल्समधील सर्व शक्तींसाठी सरासरी आणि एकूण परिणामांसह.
खालील कथा सोबत आहे चौथ्या तिमाहीसाठी IOPC तक्रारी माहिती बुलेटिन 2022/23:
सरे पोलिस तक्रार हाताळण्याच्या बाबतीत चांगली कामगिरी करत आहेत.
आरोप श्रेणी तक्रारीमध्ये व्यक्त केलेल्या असंतोषाचे मूळ पकडतात. तक्रार प्रकरणात एक किंवा अधिक आरोप असतील आणि लॉग केलेल्या प्रत्येक आरोपासाठी एक श्रेणी निवडली जाते.
कृपया IOPC चा संदर्भ घ्या वैधानिक मार्गदर्शन पोलिस तक्रारी, आरोप आणि तक्रार श्रेणी व्याख्यांबद्दल डेटा कॅप्चर करण्यावर.
तक्रारदारांशी संपर्क साधणे आणि तक्रारदारांचे लॉगिंग करण्याच्या संबंधातील कामगिरी मोस्ट सिमिलर फोर्सेस (MSF) आणि राष्ट्रीय सरासरी (विभाग A1.1 पहा) पेक्षा अधिक मजबूत आहे. सरे पोलिसांमध्ये प्रति 1,000 कर्मचाऱ्यांमागे नोंदवण्यात आलेल्या तक्रारींची संख्या मागील वर्षीच्या समान कालावधीपासून (SPLY) (584/492) कमी झाली आहे आणि आता 441 प्रकरणे नोंदविणाऱ्या MSF प्रमाणे आहेत. नोंदवलेल्या आरोपांची संख्या देखील 886 वरून 829 पर्यंत कमी झाली आहे. तथापि, ते अजूनही MSFs (705) आणि राष्ट्रीय सरासरी (547) पेक्षा जास्त आहे आणि PCC असे का होऊ शकते हे समजून घेण्याचा प्रयत्न करीत आहे.
शिवाय, जरी SPLY मधून थोडीशी घट झाली असली तरी, MSF (31%) आणि राष्ट्रीय सरासरी (18%) च्या तुलनेत प्रारंभिक हाताळणीनंतर (15%) फोर्समध्ये उच्च असंतोष दर आहे. हे असे क्षेत्र आहे जे तुमचा PCC समजून घेण्याचा प्रयत्न करेल आणि जेथे योग्य असेल तेथे फोर्सला सुधारणा करण्यास सांगा. तथापि, OPCC तक्रार लीड त्याच्या प्रशासकीय कार्यात सुधारणा करण्यासाठी फोर्ससोबत काम करत आहे आणि परिणामी, PSD आता SPLY (3%/45%) च्या तुलनेत 'पुढील कारवाई नाही' म्हणून अनुसूची 74 अंतर्गत हाताळलेल्या कमी तक्रारी केसेस अंतिम करते. .
शिवाय, बहुतेक तक्रार केलेली क्षेत्रे SPLY मधील श्रेण्यांसारखीच आहेत (विभाग A1.2 वरील 'काय तक्रार केली आहे' वरील तक्ता पहा). कालबद्धतेच्या संदर्भात, फोर्सने दोन दिवसांनी घेतलेला वेळ कमी केला आहे ज्यामध्ये ते अनुसूची 3 च्या बाहेरील प्रकरणांना अंतिम रूप देते आणि MSF आणि राष्ट्रीय सरासरीपेक्षा चांगले आहे. हे प्रोफेशनल स्टँडर्ड्स डिपार्टमेंट (PSD) मधील ऑपरेटिंग मॉडेलमुळे आहे जे प्रारंभिक अहवालाच्या वेळी आणि शेड्यूल 3 च्या बाहेर शक्य असेल तेथे तक्रारींना कार्यक्षमतेने आणि प्रभावीपणे हाताळण्याचा प्रयत्न करते.
तथापि, अनुसूची 30 अंतर्गत आणि स्थानिक तपासाच्या मार्गाने नोंदवलेली प्रकरणे अंतिम करण्यासाठी या कालावधीत दलाने 3 दिवस जास्त घेतले आहेत. PSD च्या PCCs छाननीतून असे दिसून आले आहे की HMICFRS राष्ट्रीय तपासणी मानकांच्या शिफारशींनंतर निर्माण झालेल्या मागणीसह संसाधन आव्हानांसह प्रकरणांमध्ये जटिलता आणि मागणीमध्ये वाढ या सर्व गोष्टींनी या वाढीस हातभार लावला आहे. तरीही प्रत्यक्षात येण्याची वाट पाहिली जात असली तरी, PSD मध्ये संसाधने वाढवण्यासाठी फोर्सने आता एक योजना मंजूर केली आहे.
शेवटी, शेड्यूल 1 अंतर्गत फक्त 49% (3) आरोप हाताळले गेले आणि तपासले गेले (विशेष प्रक्रियेच्या अधीन नाही). हे MSFs पेक्षा 21% आणि राष्ट्रीय सरासरी 12% पेक्षा लक्षणीयरित्या कमी आहे आणि असे का असू शकते हे समजून घेण्यासाठी PCC साठी लक्ष केंद्रित करण्याचे आणखी एक क्षेत्र आहे.