1. पोलीस आणि गुन्हे आयुक्त टिप्पण्या:
- गुन्हेगारांना न्याय मिळवून देण्यासाठी, तसेच खालच्या स्तरावरील गुन्हेगारांना गुन्ह्याच्या जीवनापासून दूर वळवण्यास दल त्वरीत आहे हे पाहून मला खरोखर आनंद झाला. सरे पोलीस रहिवाशांचे रक्षण करते आणि पुनर्वसनाच्या माध्यमातून होणारे अपमान कमी करते या नाविन्यपूर्ण मार्गांवरही प्रकाश टाकण्यात आला आहे.
- सर्व संभाव्य पीडितांसाठी सर्वात चांगली गोष्ट म्हणजे जिथे ते शक्य आहे तिथे गुन्हेगारांचे शिक्षण आणि पुनर्वसन याद्वारे घडणारे गुन्हे रोखणे. म्हणूनच मला आनंद झाला की निरीक्षकांनी आमच्या चेकपॉईंट प्लस सेवेची महत्त्वाची भूमिका लक्षात घेतली, एक स्थगित फिर्यादी योजना ज्याचा सरासरी रीऑफेंडिंग दर 6.3 टक्के आहे, या योजनेतून न जाणाऱ्यांसाठी 25 टक्के आहे. या विलक्षण उपक्रमाला निधी देण्यासाठी मला खूप अभिमान वाटतो.
- HMICFRS अहवाल सांगतो की सरे पोलिसांशी लोकांच्या संपर्कात सुधारणा करणे आवश्यक आहे, आणि मला हे सांगण्यास आनंद होत आहे की नवीन चीफ कॉन्स्टेबलच्या अंतर्गत या समस्या आधीच चांगल्या प्रकारे हातात आहेत.
- जानेवारीमध्ये, आम्ही 101 पासून 2020 कॉलला उत्तर देण्यासाठी सर्वोत्तम कामगिरी नोंदवली आहे आणि 90 पैकी 999 टक्क्यांहून अधिक कॉल्सना आता 10 सेकंदात उत्तर दिले गेले आहे.
- गुन्ह्याशी संबंधित नसलेल्या कॉलची संख्या ही एक महत्त्वाची समस्या आम्हाला भेडसावत आहे. सरे पोलिसांचे आकडे असे दर्शवतात की पाच पैकी एक कॉल - सुमारे 18 टक्के - गुन्ह्याबद्दल आहे आणि फक्त 38 टक्के 'सार्वजनिक सुरक्षा/कल्याण' म्हणून चिन्हांकित आहेत.
- त्यानुसार, ऑगस्ट 2023 मध्ये, आमच्या अधिकाऱ्यांनी मानसिक आरोग्य संकटात असलेल्या लोकांसोबत 700 तासांपेक्षा जास्त वेळ घालवला - आतापर्यंतची नोंद केलेली सर्वाधिक तास.
- या वर्षी आम्ही 'राईट केअर, राईट पर्सन इन सरे' रोल आउट करणार आहोत, ज्याचा उद्देश त्यांच्या मानसिक आरोग्याने त्रस्त असलेल्यांना सर्वोत्कृष्ट व्यक्तीने त्यांना आधार देण्यासाठी पाहिले आहे. बहुतेक प्रकरणांमध्ये, हे वैद्यकीय व्यावसायिक असेल. संपूर्ण इंग्लंड आणि वेल्समध्ये, असा अंदाज आहे की या उपक्रमामुळे अधिकाऱ्यांचा वर्षाला दहा लाख तासांचा वेळ वाचेल.”
- महिला आणि मुलींवरील हिंसाचाराच्या पीडितांना त्यांना आवश्यक असलेले सर्व समर्थन मिळाले पाहिजे आणि त्यांच्या हल्लेखोरांना जिथे शक्य असेल तिथे न्याय मिळवून दिला पाहिजे. लैंगिक हिंसाचाराची पोलिसांकडे तक्रार करणे हे खरे धाडसाचे कृत्य आहे आणि या वाचलेल्यांना पोलिसांकडून नेहमीच सर्वोत्तम मदत मिळेल याची खात्री करण्यासाठी मी आणि मुख्य हवालदार कटिबद्ध आहोत.
- मला खात्री आहे की रहिवाशांना आशा आहे की, मुख्य हवालदाराने दलाला नोंदवलेल्या प्रत्येक गुन्ह्याची अचूक नोंद केली जाईल, चौकशीच्या सर्व वाजवी मार्गांचे पालन केले जाईल आणि गुन्हेगारांचा अथक पाठलाग केला जाईल याची खात्री करण्यासाठी वचनबद्ध आहे.
- तेथे काम करायचे आहे, परंतु सरे पोलिसातील प्रत्येक अधिकारी आणि कर्मचारी सदस्य रहिवाशांना सुरक्षित ठेवण्यासाठी दररोज किती मेहनत घेतात हे मला माहीत आहे. आवश्यक सुधारणा करण्यासाठी प्रत्येकजण कटिबद्ध असेल.
- मी अहवालावर चीफ कॉन्स्टेबलच्या दृष्टिकोनाची विनंती केली आहे, जसे त्यांनी म्हटल्याप्रमाणे:
सरे पोलिसांचा नवीन मुख्य हवालदार म्हणून मी, माझ्या वरिष्ठ नेतृत्वाच्या टीमसह, महामहिम कॉन्स्टेब्युलरीच्या निरीक्षक आणि अग्निशमन आणि बचाव यांनी प्रकाशित केलेल्या अहवालाचे स्वागत करतो..
आपण गुन्ह्यांशी लढा दिला पाहिजे आणि लोकांचे संरक्षण केले पाहिजे, आपल्या सर्व समुदायांचा विश्वास आणि विश्वास संपादन केला पाहिजे आणि आपली गरज असलेल्या प्रत्येकासाठी आपण येथे आहोत याची खात्री केली पाहिजे. सरे जनतेला पोलिसांकडून हीच अपेक्षा आहे. आपल्या समुदायांचा विश्वास आपण कधीही कमी मानू नये. त्याऐवजी, प्रत्येक प्रकरण, घटना आणि तपासात विश्वास संपादन केला पाहिजे असे आपण गृहीत धरले पाहिजे. आणि जेव्हा लोकांना आमची गरज असते तेव्हा आम्ही त्यांच्यासाठी असायला हवे.
2. शिफारशींविरुद्ध प्रगती
शिफारस 1 - तीन महिन्यांच्या आत, सरे पोलिसांनी आपत्कालीन कॉलला त्वरित उत्तर देण्याची क्षमता सुधारली पाहिजे.
- आणीबाणीच्या कॉलला प्रतिसाद देण्याच्या तत्परतेबद्दल HMICFRS च्या चिंतेनंतर, सरे पोलिसांनी अनेक महत्त्वपूर्ण बदल लागू केले आहेत. या समायोजनांचे सकारात्मक परिणाम मिळण्यास सुरुवात झाली आहे. कॉल डेटा महिना-दर-महिना सुधारणा दर्शवितो: ऑक्टोबरमध्ये 79.3%, नोव्हेंबरमध्ये 88.4% आणि डिसेंबरमध्ये 92.1%. तथापि, HMICFRS ने BT आणि सरे पोलिस आणि इतर प्रादेशिक दलांच्या कॉल डेटामधील तांत्रिक अंतर लक्षात घेतले आहे. हा BT कॉल डेटा आहे ज्यावर सरेच्या कामगिरीचे मूल्यमापन केले जाईल. नोव्हेंबरसाठी, BT डेटाने 86.1% अनुपालन दर नोंदविला, जो सरेच्या स्वतःच्या 88.4% च्या नोंदवलेल्या दरापेक्षा थोडा कमी आहे. तथापि, यामुळे सरे राष्ट्रीय क्रमवारीत 24 व्या स्थानावर आहे आणि MSG मध्ये प्रथम, एप्रिल 73.4 पर्यंत राष्ट्रीय स्तरावर 37% आणि 2023 व्या स्थानावर लक्षणीय चढाई नोंदवत आहे. तेव्हापासून, कामगिरीमध्ये अतिरिक्त सुधारणा झाल्या आहेत.
- या शिफारशीला सामोरे जाण्यासाठी या दलाने अनेक उपाययोजना सुरू केल्या आहेत, ज्यामध्ये एक अतिरिक्त अधीक्षक यांचा समावेश आहे जो प्रारंभिक सार्वजनिक संपर्क आणि राईट केअर राईट पर्सन (RCRP) च्या आसपास काम करतो. ते थेट संपर्क आणि उपयोजन प्रमुखांना अहवाल देत आहेत. शिवाय, नवीन टेलिफोनी प्रणाली – जॉइंट कॉन्टॅक्ट अँड युनिफाइड टेलिफोनी (JCUT) – 3 ऑक्टोबर 2023 रोजी सादर करण्यात आली, ज्यामुळे वर्धित इंटरएक्टिव्ह व्हॉईस रिस्पॉन्स (IVR), कॉलर्सना योग्य विभागांकडे निर्देशित केले गेले आणि कॉल बॅक आणि उत्पादकतेबद्दल चांगले अहवाल देण्यात आले. यंत्रणा पुरवत असलेल्या संधी वाढवण्यासाठी, जनतेला मिळणारी सेवा वाढवण्यासाठी आणि कॉल हँडलरची क्षमता वाढवण्यासाठी हे दल पुरवठादारांसोबत काम करत आहे.
- ऑक्टोबरमध्ये, सरे पोलिसांनी कॅलाब्रिओ नावाची एक नवीन शेड्युलिंग प्रणाली सादर केली, जी कॉल मागणीचा अंदाज वाढवण्यासाठी आणि कर्मचारी पातळी या मागणीशी योग्यरित्या जुळत असल्याची खात्री करण्यासाठी JCUT सह एकत्रित होते. हा उपक्रम अद्याप त्याच्या सुरुवातीच्या टप्प्यात आहे आणि प्रणालीने डेटाचा एक व्यापक संच अद्याप जमा केलेला नाही. मागणी कशी व्यवस्थापित केली जाते हे परिष्कृत करण्याच्या उद्देशाने आठवड्यातून आठवड्यात सिस्टमचा डेटा समृद्ध करण्याचे प्रयत्न चालू आहेत. कालांतराने ही प्रणाली अधिक डेटा-समृद्ध होत असल्याने, सरे पोलिसांच्या सार्वजनिक संपर्क मागणीच्या अधिक अचूक प्रोफाइलमध्ये ते योगदान देईल. याव्यतिरिक्त, व्होडाफोन स्टॉर्मचे एकत्रीकरण संपर्क एजंटना ईमेलचे वितरण सुलभ करेल, मागणीच्या पद्धती आणि सेवा वितरणाच्या कार्यक्षमतेबद्दल अधिक अंतर्दृष्टी प्रदान करेल.
- कॉल अधिक कार्यक्षमतेने हाताळले जातील याची खात्री करण्यासाठी 24 ऑक्टोबर 2023 रोजी कॉन्टॅक्ट सेंटर (CTC) मध्ये "रिझोल्यूशन पॉड" लाइव्ह झाला. रिझोल्यूशन पॉडचा उद्देश सुरुवातीला आवश्यक असलेल्या चेकची संख्या कमी करण्यासाठी अधिक चाणाक्षपणे काम करणे, कॉल्सवर कमी वेळा देणे आणि त्यामुळे ऑपरेटरना अधिक उत्तरे देण्यासाठी मोकळे करणे. उदाहरणार्थ, कमी प्राधान्याच्या उपयोजनांसाठी, प्रशासकीय कार्य प्रगतीसाठी रिझोल्यूशन पॉडवर पाठवले जाऊ शकते. रिझोल्यूशन पॉडमध्ये काम करणाऱ्या ऑपरेटरची संख्या मागणीनुसार फ्लेक्स करते.
- 1 नोव्हेंबर 2023 पासून, फोर्स इन्सिडेंट मॅनेजर्स (FIM) ने CTC पर्यवेक्षकांचे लाइन व्यवस्थापन हाती घेतले, ज्यामुळे मागणीचे अधिक प्रभावी व्यवस्थापन आणि दृश्यमान नेतृत्व सक्षम झाले. CTC आणि घटना व्यवस्थापन युनिट (OMU) / घटना पुनरावलोकन टीम (IRT) मधील पर्यवेक्षकांसह FIM च्या अध्यक्षतेखाली दैनिक पकड बैठक देखील सादर करण्यात आली. हे गेल्या 24 तासांतील कामगिरीचे विहंगावलोकन प्रदान करते आणि त्या महत्त्वाच्या काळात उत्पादकता अधिक चांगल्या प्रकारे व्यवस्थापित करण्यासाठी आगामी 24 तासांमध्ये मागणीतील पिंच पॉइंट्स ओळखण्यात मदत करते.
शिफारस 2 - तीन महिन्यांच्या आत, सरे पोलिसांनी नॉन-इमर्जन्सी कॉल्सची संख्या कमी केली पाहिजे जे कॉलरने सोडले कारण त्यांना उत्तर दिले जात नाही.
- कॉन्टॅक्ट अँड ट्रेनिंग सेंटर (CTC) मध्ये लागू केलेल्या सुधारणांमुळे कॉल ॲन्डॉन्मेंट रेटमध्ये लक्षणीय घट झाली आहे, ऑक्टोबरमधील 33.3% वरून नोव्हेंबरमध्ये 20.6% आणि डिसेंबरमध्ये 17.3% पर्यंत घट झाली आहे. याव्यतिरिक्त, डिसेंबरमध्ये कॉलबॅक प्रयत्नांचा यशाचा दर 99.2% पर्यंत पोहोचला, ज्यामुळे त्याग दर आणखी 17.3% वरून 14.3% पर्यंत प्रभावीपणे कमी झाला.
- शिफारस 1 नुसार, सुधारित टेलिफोनी प्रणालीच्या अंमलबजावणीमुळे कॉलबॅकची कार्यक्षमता लक्षणीयरीत्या वाढली आहे आणि थेट योग्य विभागाकडे कॉलचे पुनर्निर्देशन सुलभ झाले आहे. हे सुनिश्चित करते की कॉल्स कॉन्टॅक्ट अँड ट्रेनिंग सेंटर (CTC) ला बायपास करतात, ज्यामुळे ऑपरेटर्सना मोठ्या प्रमाणात इनकमिंग कॉल हाताळता येतात आणि त्यांची उत्पादकता वाढते. नवीन शेड्युलिंग सिस्टीम, कॅलाब्रिओच्या संयोगाने, या सेटअपमुळे मागणीचे व्यवस्थापन चांगले होईल अशी अपेक्षा आहे. कालांतराने Calabrio अधिक डेटा जमा करत असल्याने, ते अधिक अचूक कर्मचारी सक्षम करेल, योग्य वेळी कॉल व्हॉल्यूम जुळण्यासाठी पुरेसे कर्मचारी उपलब्ध असल्याची खात्री करून.
- फेब्रुवारीच्या सुरुवातीपासून परफॉर्मन्स मॅनेजरद्वारे FIM आणि पर्यवेक्षकांसह मासिक कार्यप्रदर्शन बैठका आयोजित केल्या जातील, जेसीयूटी कडून आता उपलब्ध असलेल्या डेटाचा वापर करून त्यांचे संघ व्यवस्थापित करण्यास सक्षम करतील.
- 101 कॉल घेणाऱ्यांचा फोनवर घालवणारा वेळ कमी करण्याच्या उद्देशाने रिझोल्यूशन पॉड सादर करण्यात आला आहे. समस्यांचे अधिक कार्यक्षमतेने निराकरण करून, कॉल घेणाऱ्यांना अतिरिक्त कॉलसाठी उपलब्ध करून देणे हा या उपक्रमाचा उद्देश आहे, ज्यामुळे कॉल सोडण्याचा दर कमी होण्यास हातभार लागेल.
- कर्मचाऱ्यांची संख्या व्यवस्थापित करण्याचा एक भाग म्हणून जो कार्यक्षमतेसाठी महत्त्वपूर्ण आहे, हे शक्य तितक्या प्रभावीपणे व्यवस्थापित केले जात आहे याची खात्री करण्यासाठी दलाने CTC आजाराची तपासणी केली आहे. HR सह मुख्य निरीक्षकांद्वारे व्यवस्थापित केलेला एक दोन साप्ताहिक आजार व्यवस्थापन गट स्थापन करण्यात आला आहे आणि संपर्क आणि तैनाती प्रमुखांसोबत मासिक क्षमता बैठकीत भाग घेईल. हे CTC मधील मुख्य समस्यांवर लक्ष केंद्रित करणे आणि समजून घेणे सुनिश्चित करेल जेणेकरून लोक आणि कर्मचारी संख्या व्यवस्थापित करण्यासाठी योग्य उपाययोजना केल्या जाऊ शकतात.
- सरे पोलिस NPCC डिजिटल सार्वजनिक संपर्क कार्यक्रमासाठी कम्युनिकेशन लीडमध्ये व्यस्त आहेत. हे नवीन डिजिटल पर्याय एक्सप्लोर करण्यासाठी, चांगली कामगिरी करणारी शक्ती काय करत आहेत हे समजून घेण्यासाठी आणि या शक्तींशी संपर्क निर्माण करण्यासाठी आहे.
शिफारस 3 - सहा महिन्यांच्या आत, सरे पोलिसांनी हे सुनिश्चित केले पाहिजे की कॉल हँडलर्सद्वारे वारंवार कॉल करणारे नियमितपणे ओळखले जातात.
- 22 फेब्रुवारी 2023 रोजी, सरे पोलिसांनी पूर्वीच्या प्रणाली, ICAD च्या जागी, SMARTStorm नावाच्या नवीन कमांड आणि कंट्रोल सिस्टममध्ये संक्रमण केले. या अपग्रेडने अनेक सुधारणा केल्या आहेत, विशेषत: पुन्हा कॉल करणाऱ्यांना त्यांचे नाव, पत्ता, स्थान आणि टेलिफोन नंबर शोधून ओळखण्याची क्षमता.
- तथापि, ऑपरेटरना सध्या कॉल करणाऱ्यांबद्दलचे तपशील आणि त्यांच्यात असलेल्या कोणत्याही भेद्यता पूर्णपणे समजून घेण्यासाठी अतिरिक्त शोध घेणे आवश्यक आहे. पुनरावृत्ती होण्याच्या घटनांच्या अंतर्दृष्टीसाठी, ऑपरेटरने एकतर SMARTstorm किंवा इतर प्रणाली, Niche मध्ये प्रवेश करणे आवश्यक आहे. ऑडिटची अचूकता वाढवण्यासाठी आणि गैर-अनुपालन ओळखण्यासाठी, फोर्सने SMARTStorm मध्ये एक वैशिष्ट्य जोडण्याचा प्रस्ताव दिला आहे. हे वैशिष्ट्य सूचित करेल की ऑपरेटरने कॉलरच्या मागील इतिहासात कधी प्रवेश केला आहे, लक्ष्यित शिक्षण आणि प्रशिक्षण हस्तक्षेप सुलभ करते. या ट्रॅकिंग वैशिष्ट्याची अंमलबजावणी फेब्रुवारीच्या अखेरीस अपेक्षित आहे आणि कार्यप्रदर्शन मॉनिटरिंग फ्रेमवर्कमध्ये समाविष्ट करणे अपेक्षित आहे.
- डिसेंबर 2023 पर्यंत, ऑपरेटर पुन्हा कॉल करणाऱ्यांना प्रभावीपणे ओळखत आहेत आणि योग्य परिश्रम घेत आहेत याची खात्री करण्यासाठी सरे पोलिसांनी संपर्क प्रश्न सेटमध्ये बदल केला होता. गुणवत्ता नियंत्रण कार्यसंघ (QCT) नवीन मानकांचे पालन सुनिश्चित करण्यासाठी यादृच्छिक तपासणीद्वारे या प्रक्रियेचे निरीक्षण करत आहे, ज्याचे पालन न करणाऱ्या व्यक्तींना जबाबदार धरले जाईल. पुनरावृत्ती कॉलर ओळखणे आणि त्यांचे व्यवस्थापन करण्यावर प्रशिक्षण सत्रांमध्ये देखील भर दिला जात आहे. शिवाय, RCRP (रिपीट कॉलर रिडक्शन प्रोग्राम) लाँच झाल्यावर, या पडताळणीच्या पायऱ्या प्रक्रियेचा एक मानक भाग बनतील.
शिफारस 4 - सहा महिन्यांच्या आत, सरे पोलिसांनी स्वतःच्या प्रकाशित हजेरी वेळेनुसार सेवेसाठी कॉलला हजेरी लावली पाहिजे.
- सरे पोलिसांनी लोकांपर्यंत पोहोचवल्या जाणाऱ्या सेवेची गुणवत्ता वाढवण्याच्या प्राथमिक उद्दिष्टासह त्याच्या ग्रेडिंग प्रणाली आणि प्रतिसाद वेळेचा सर्वसमावेशक आढावा घेतला आहे. या पुनरावलोकनामध्ये अंतर्गत आणि बाह्य विषय विषय तज्ञ (SMEs), राष्ट्रीय पोलीस प्रमुख परिषद (NPCC), कॉलेज ऑफ पोलीसिंग, आणि आघाडीच्या पोलीस दलातील प्रतिनिधींशी विस्तृत सल्लामसलत समाविष्ट आहे. या प्रयत्नांचा पराकाष्ठा सरे पोलिसांसाठी नवीन प्रतिसाद वेळेच्या लक्ष्यांच्या स्थापनेमध्ये झाला, ज्यांना फोर्स ऑर्गनायझेशन बोर्डाने जानेवारी 2024 मध्ये अधिकृतपणे मान्यता दिली. सध्या, पोलिस दल या नवीन लक्ष्यांच्या अंमलबजावणीसाठी अचूक तारखा निश्चित करण्याच्या प्रक्रियेत आहे. नवीन प्रतिसाद वेळेची लक्ष्ये अधिकृतपणे लागू होण्यापूर्वी सर्व आवश्यक प्रशिक्षण, संप्रेषण आणि तांत्रिक समायोजन सर्वसमावेशकपणे आणि पूर्णपणे ठिकाणी आहेत याची खात्री करण्यासाठी हा तयारीचा टप्पा महत्त्वपूर्ण आहे.
- कॉन्टॅक्ट परफॉर्मन्स डॅशबोर्डची डिसेंबर 2023 मधील डिलिव्हरी पूर्वी उपलब्ध नसलेल्या कॉल डेटावर "लाइव्ह" प्रवेशास अनुमती देते, ही एक महत्त्वपूर्ण तांत्रिक सुधारणा आहे. हे आपोआप FIM साठी कार्यप्रदर्शन जोखीम हायलाइट करते, जसे की प्रत्येक डिस्पॅच टाइमफ्रेम फ्लॅग करणे, तैनात करणे आणि नंतर लक्ष्यांचे उल्लंघन करणे, तैनात करण्यायोग्य आकडे आणि प्रत्येक शिफ्टवर सरासरी तैनाती वेळा. हा डेटा FIM ला ऑपरेशनल जोखमींच्या समांतर कार्यप्रदर्शन जोखीम कमी करण्यासाठी उपयोजन निर्णय गतिशीलपणे व्यवस्थापित करण्यास सक्षम करतो. या व्यतिरिक्त, दैनंदिन पकड बैठकांचा परिचय (1 नोव्हेंबर 2023 रोजी सुरू झाला) घटनांचे व्यवस्थापन आणि तैनाती अधिक प्रभावीपणे करण्यासाठी मागणीचे लवकर निरीक्षण प्रदान करते.
शिफारस 5 - सहा महिन्यांच्या आत, सरे पोलिसांनी नियंत्रण कक्षामध्ये तैनाती निर्णयांवर प्रभावी पर्यवेक्षण असल्याची खात्री केली पाहिजे.
- JCUT कार्यप्रदर्शन सुधारण्यासाठी आणि पर्यवेक्षकांना मुक्त करण्यासाठी विनामूल्य कॉल घेणाऱ्यांना ओळखते. डिसेंबरमध्ये कॉन्टॅक्ट परफॉर्मन्स डॅशबोर्डच्या डिलिव्हरीने कॉन्टॅक्ट एसएमटीला FIM साठी नवीन कार्यप्रदर्शन मानके सेट करण्यास सक्षम केले आहे. कमाल मागणी कालावधीत डिसेंबरमध्ये अतिरिक्त FIM वाढल्याने हे समर्थित आहे. सेट केल्या जाणाऱ्या अपेक्षा अशी आहेत की पर्यवेक्षक प्रत्येक अवनत केलेल्या किंवा आयोजित केलेल्या घटनेचे पुनरावलोकन करतील, त्या प्रत्येक घटनेसह जिथे आमची सांगितलेली प्रतिसाद वेळ पूर्ण झाली नाही. मानकांची पूर्तता आणि देखभाल केली जात आहे याची खात्री करण्यासाठी SMT द्वारे संपर्क कार्यप्रदर्शन मीटिंगद्वारे कार्यप्रदर्शन मानकांचे परीक्षण केले जाईल.
3. सुधारणेसाठी क्षेत्रांविरुद्ध प्रगती
सुधारणेचे क्षेत्र 1 - लैंगिक गुन्ह्यांची, विशेषतः लैंगिक अत्याचार आणि बलात्काराच्या गुन्ह्यांची नोंद करण्यात शक्ती अनेकदा अपयशी ठरते.
- ASB, बलात्कार आणि N100 रेकॉर्डिंगचे प्रशिक्षण CTC च्या सर्व 5 रोटांना प्रदान केले गेले आहे आणि TQ&A चे पुनरावलोकन केले गेले आहे आणि योग्य गुन्ह्याच्या रेकॉर्डिंगला मदत करण्यासाठी त्यात सुधारणा करण्यात आल्या आहेत. अनुपालन सुनिश्चित करण्यासाठी अंतर्गत ऑडिट आता नियमित झाले आहेत, डिसेंबरमध्ये सध्याच्या N12.9 गुन्ह्यांसाठी 100% त्रुटी दर दर्शविला आहे, PEEL तपासणी निष्कर्षांमधील 66.6% त्रुटी दरापेक्षा लक्षणीय सुधारणा. यामध्ये सुधारणा करून कर्मचारी शिक्षित करण्यात आले आहेत. पब्लिक प्रोटेक्शन सपोर्ट युनिट (PPSU) आता सर्व 'नवीन बनवलेल्या' बलात्काराच्या घटनांचे (N100's) पुनरावलोकन करते जेणेकरून N100 प्रक्रिया आणि संभाव्य चुकलेल्या गुन्ह्यांची ओळख, शिकणे हे अभिप्राय आहे.
- सीडीआय पॉवर-बी उत्पादन जे खालील गोष्टी ओळखते: 'आकडेवारी वर्गीकरण' नसलेल्या बलात्कार आणि गंभीर लैंगिक अत्याचार (RASSO) घटना, एकाधिक पीडितांसह RASSO घटना आणि एकाधिक संशयितांसह RASSO घटना विकसित केल्या गेल्या आहेत. एक कार्यप्रदर्शन फ्रेमवर्क तयार केले गेले आहे आणि विभागीय कमांडर आणि सार्वजनिक संरक्षण प्रमुख यांच्याशी सहमत आहे. CDI आवश्यकतांचे पालन करण्याची आणि समस्या सुधारण्याची जबाबदारी विभागीय कामगिरी मुख्य निरीक्षक आणि लैंगिक गुन्हे तपास पथक (SOIT) मुख्य निरीक्षक यांच्याकडे असेल.
- हे दल शीर्ष 3 परफॉर्मिंग फोर्स (एचएमआयसीएफआरएस इन्स्पेक्शन ग्रेडिंगनुसार) आणि एमएसजी फोर्ससह गुंतलेले आहे. हे CDI अनुपालनाचे उच्च स्तर साध्य करण्यासाठी या शक्तींमध्ये असलेल्या संरचना आणि प्रक्रिया ओळखण्यासाठी आहे.
सुधारणेचे क्षेत्र 2 - सामर्थ्याने समानता डेटा कसा रेकॉर्ड केला जातो ते सुधारणे आवश्यक आहे.
- माहिती व्यवस्थापन प्रमुख हे फोर्स कसे समानता डेटा रेकॉर्ड करते ते सुधारण्यासाठी क्रियाकलापांचे नेतृत्व करत आहेत. क्रियाकलापासाठी संदर्भाच्या अटी पूर्ण झाल्या आहेत आणि सुधारणांच्या पूर्णतेचा मागोवा घेण्यासाठी आणि सुधारणा टिकून राहतील याची खात्री करण्यासाठी शक्तीला अनुमती देईल. तात्काळ अनुपालनासाठी, स्थायिक फोर्स सर्व्हिस बोर्ड (FSB) कार्यप्रदर्शन क्षेत्र म्हणून परिक्षेसाठी संपूर्ण कमांडमधील वांशिक रेकॉर्डिंग स्तर काढले जात आहेत. सर्व Niche वापरकर्त्यांसाठी मार्च 2024 मध्ये रोलआउटसह Niche डेटा गुणवत्ता प्रशिक्षण उत्पादनाचा विकास सुरू आहे. डेटा गुणवत्तेच्या पॉवर बी उत्पादनाची विकासासाठी विनंती केली आहे.
सुधारणेचे क्षेत्र 3 - असामाजिक वर्तनाची तक्रार केल्यावर दलाने गुन्ह्याची नोंद कशी केली जाते ते सुधारणे आवश्यक आहे.
- डिसेंबर 2023 मध्ये CTC कर्मचाऱ्यांसह एएसबी कॉलमधील गुन्ह्यांच्या संदर्भात आणि नियमितपणे चुकलेल्या गुन्ह्यांच्या प्रकारांसंदर्भात ब्रीफिंग सत्रे आयोजित केली गेली: सार्वजनिक व्यवस्था – छळ, सार्वजनिक व्यवस्था – S4a, छळापासून संरक्षण कायदा, गुन्हेगारी नुकसान आणि दुर्भावनायुक्त Comms. CTC प्रशिक्षणाच्या परिणामाचे मूल्यांकन करण्यासाठी जानेवारी 2024 च्या उत्तरार्धात संपूर्ण ऑडिट केले जात आहे. CTC प्रशिक्षणाव्यतिरिक्त, नेबरहुड पोलिसिंग टीम्स कंटिन्युअस प्रोफेशनल डेव्हलपमेंट (NPT CPD) दिवसांमध्ये (जानेवारी ते जुलै 2024) आणि सर्व प्रारंभिक इन्स्पेक्टर अभ्यासक्रमांमध्ये ASB इनपुट समाविष्ट केले जातील.
- ASB साठी TQ&A अद्यतनित केले गेले आहे आणि जेव्हा 3x ASB ओपनिंग कोडपैकी कोणतेही CAD उघडले जाते तेव्हा अद्यतनित स्क्रिप्ट स्वयंचलितपणे लोड होते. आता टेम्प्लेटवर दोन प्रश्न आहेत जे आचरण आणि इतर नोटिफिकेशन गुन्ह्यांची तपासणी करतात. फोर्स ऑडिट टीमने दुरुस्त्या केल्यापासून 50 घटनांचा आढावा घेतला आणि त्यात ASB TQ&A 86% वेळा वापरण्यात आल्याचे दिसून आले. शिकणे आणि अभिप्राय प्रदान केले गेले आहेत आणि अनुपालन सुधारण्यासाठी आणि राखण्यासाठी फॉलोअप ऑडिट केले जातील.
- वेस्ट यॉर्कशायरच्या लक्षात येते की, हे दल सर्वोत्तम सराव दलांशी संलग्न आहे. सरे पोलीस सक्रियपणे सर्व कर्मचाऱ्यांना शिकत राहण्यासाठी ऑन-लाइन CPD उपलब्ध करून देत आहेत. सरे पोलिस लीड्सनी वेस्ट यॉर्कशायर प्रशिक्षण पॅकेजचे संपूर्ण पुनरावलोकन केले आहे आणि मुख्य उत्पादनांमध्ये प्रवेश आहे. हे सरे पोलिसांसाठी तयार केलेल्या आमच्या सध्याच्या प्रशिक्षण तरतुदीची जागा घेईल आणि नवीन शिक्षण पॅकेज तयार करेल.
- ASB रेकॉर्डिंग आणि केलेल्या कारवाईत सुधारणा करण्यासाठी जानेवारीमध्ये द्वि-मासिक ASB परफॉर्मन्स बोर्डाची स्थापना करण्यात आली. हे बोर्ड ASB मध्ये समाविष्ट असलेल्या सर्व विभागांची जबाबदारी आणि देखरेख एकाच मंडळात आणेल ज्यात वाहन चालविण्याच्या कामगिरीची जबाबदारी असेल. त्रैमासिक ऑडिटमध्ये ओळखल्या गेलेल्या समस्या सोडवण्यावर बोर्डाचे निरीक्षण असेल आणि चांगल्या कामगिरीवर प्रकाश टाकून आणि खराब कामगिरीला आव्हान देऊन कर्मचाऱ्यांचे अनुपालन चालेल. मंडळ ASB घटनांमधील छुपे गुन्हे कमी करण्यासाठी क्रियाकलाप चालवेल आणि विभागीय उपस्थितांसाठी ASB सर्वोत्कृष्ट सराव बरो आणि जिल्ह्यांमध्ये सामायिक करण्यासाठी मंच असेल.
सुधारणेचे क्षेत्र 4 - फोर्सने नियमितपणे लोकांना माहिती दिली पाहिजे की, विश्लेषण आणि निरीक्षणाद्वारे, ते बळ आणि थांबा आणि शोध शक्ती वापरण्याच्या पद्धती समजून घेते आणि सुधारते.
- फोर्स त्रैमासिक थांबा आणि शोध आणि फोर्स मीटिंगचा वापर, मीटिंग मिनिटे रेकॉर्ड करणे आणि वाटप केलेल्या क्रियांचा मागोवा घेण्यासाठी मॅट्रिक्स आयोजित करणे सुरू ठेवते. जनतेला माहिती देण्यासाठी त्रैमासिक बाह्य छाननी पॅनेल आणि अंतर्गत प्रशासन मंडळाच्या बैठकीतील बैठकीचे मिनिट्स फोर्स वेबसाइटवर अपलोड केले जातात, बेस्पोक इंटरएक्टिव्ह टाइल्स अंतर्गत, जे पहिल्या पानावर समर्पित स्टॉप अँड सर्च आणि फोर्स टाइलचा वापर या अंतर्गत आढळू शकतात. सरे पोलिसांच्या वेबसाइटवर.
- फोर्सने बाह्य वेबसाइटवरील एक-पृष्ठ PDFs च्या थांबा आणि शोध आणि सक्तीचा वापर या दोन्हीमध्ये असमानता डेटा जोडला आहे. त्रैमासिक कामगिरीचे उत्पादन जे टेबल, आलेख आणि लिखित वर्णनाच्या स्वरूपात तपशीलवार रोलिंग वर्ष डेटाची रूपरेषा देते ते फोर्स वेबसाइटवर देखील उपलब्ध आहे.
- फोर्स या डेटाची जनतेला माहिती देण्याच्या अधिक सक्रिय मार्गांवर विचार करत आहे ज्यांच्यापर्यंत पोहोचू शकेल. AFI चा पुढचा टप्पा आम्ही आमच्या स्टॉप आणि सर्च पॉवरचा वापर सुधारण्यासाठी आणि हे लोकांसमोर प्रकाशित करण्यासाठी आम्ही हा डेटा कसा वापरतो यावर विचार केला जात आहे.
सुधारणेचे क्षेत्र 5 - बल सातत्याने पीडितांसाठी योग्य परिणाम साध्य करत नाही.
- डिसेंबर 2023 मध्ये, सरेचे शुल्क दर 6.3% पर्यंत वाढले, जे मागील 5.5 महिन्यांच्या वार्षिक सरासरी 12% पेक्षा जास्त होते. ही वाढ नोव्हेंबरमध्ये IQuanta सिस्टीमवर नोंदवली गेली, ज्याने मागील वर्षीच्या 5.5% च्या दरापेक्षा वेगवान चढाई दर्शविली आणि तीन महिन्यांचा कल 8.3% पर्यंत पोहोचला. विशेषत:, IQuanta वर नोंदवल्यानुसार बलात्कार प्रकरणांसाठी शुल्क दर 6.0% पर्यंत सुधारला आहे, ज्याने सरेचे रँकिंग केवळ एका महिन्यात 39 व्या वरून 28 व्या स्थानावर वाढवले आहे. हे सरेच्या कायदेशीर कार्यवाहीत लक्षणीय सुधारणा दर्शवते, विशेषत: बलात्कार प्रकरणे हाताळण्यात.
- फाल्कन सपोर्ट टीम आता अस्तित्वात आहे आणि विभागीय गुन्ह्यांचे ऑडिट करणे, सामान्य थीम आणि समस्या ओळखणे आणि समजून घेणे आणि योग्य हस्तक्षेपांद्वारे त्यांचे निराकरण करणे या टीमचा हेतू आहे. तपासाच्या गुणवत्तेचे मूल्यांकन आणि अन्वेषक/पर्यवेक्षकाच्या क्षमतेचे मूल्यांकन करण्यासाठी घरगुती गैरवर्तन संघ (DAT) चा वर्कलोड पुनरावलोकन 3 जानेवारी 2023 रोजी सुरू झाला आणि पूर्ण होण्यासाठी 6 आठवडे लागतील अशी अपेक्षा आहे. निकाल फाल्कन इन्व्हेस्टिगेशन स्टँडर्ड्स बोर्डाकडे पाठवले जातील.
- हे मंडळ नाविन्यपूर्ण सराव देखील चालवेल जे पीडितांसाठी परिणाम सुधारेल. याचे एक उदाहरण म्हणजे एक मुख्य निरीक्षक जो सध्या फोर्ससाठी चेहर्यावरील ओळखीत आघाडीवर आहे आणि CCTV प्रतिमांसाठी PND चेहर्यावरील ओळख सॉफ्टवेअरचा वापर वाढवण्याच्या उद्देशाने एक योजना तयार करत आहे. PND चेहर्यावरील ओळखीचा वापर सरे पोलिसांना संशयितांची संख्या वाढवण्याची संधी प्रदान करतो, ज्यामुळे पीडितांसाठी अधिक सकारात्मक परिणाम होतात. याशिवाय दुकानातील चोरीच्या पुनरावलोकनात असे आढळून आले की गुन्हा दाखल होण्याचे मुख्य कारण म्हणजे व्यवसायाकडून सीसीटीव्ही प्रदान केले जात नाहीत. वारंवार बळी पडणाऱ्या आणि CCTV रिटर्नचा दर कमी असलेल्या स्टोअरची ओळख पटवण्यासाठी आता पुढील विश्लेषण केले जात आहे. त्यांच्या विशिष्ट समस्यांवर मात करण्यासाठी बेस्पोक योजना तयार केल्या जातील.
- कम्युनिटी रिझोल्यूशन (CR) चा वापर सुधारण्यासाठी एक CR आणि गुन्हे परिणाम व्यवस्थापक (CRCO) आता पोस्टवर आहे आणि मध्यंतरी सर्व CR साठी मुख्य निरीक्षकाचा अधिकार आवश्यक आहे. धोरणाचे पालन सुनिश्चित करण्यासाठी CRCO व्यवस्थापकाद्वारे सर्व CR चे पुनरावलोकन केले जाते. सुधारणांचे मूल्यांकन करण्यासाठी फेब्रुवारी 2024 मध्ये पुनरावलोकन केले जाईल.
- विशिष्ट गुन्ह्यांच्या गुणवत्तेच्या क्षेत्रांवर लक्ष केंद्रित करण्यासाठी जानेवारीपासून गुन्हेगारी गुणवत्ता सुधार योजना सुरू केली जात आहे. यात कोणताही निकाल नसताना दाखल केलेले क्षेत्र, चुकीच्या संघाला वाटप करणे आणि योग्य निकाल नोंदवला गेला आहे याची खात्री करणे यासारख्या क्षेत्रांचा समावेश आहे.
सुधारणेचे क्षेत्र 6 - जेथे काळजी आणि समर्थनाची गरज असलेल्या प्रौढ व्यक्तीचा गैरवापर केला जात आहे किंवा दुर्लक्ष केले जात आहे अशी शंका येते, तेव्हा दलाने त्यांचे रक्षण केले पाहिजे आणि पुढील नुकसान टाळण्यासाठी गुन्हेगारांना न्याय मिळवून देण्यासाठी सखोल तपास केला पाहिजे.
- ॲडल्ट ॲट रिस्क टीम (एआरटी) 1 ऑक्टोबर 2023 पासून कार्यरत आहे आणि आता हे मान्य करण्यात आले आहे की एआरटी पायलटची मुदत मार्च 2024 अखेरपर्यंत वाढवली जाईल. हे समर्थन आणि पुरावे तपासण्यासाठी अधिक पुरावे गोळा करण्याची संधी देईल. संकल्पनेची, विशेषत: प्रौढांच्या सुरक्षेशी संबंधित तपासात्मक मानकांशी संबंधित.]
- नोव्हेंबर 2023 मध्ये ART ने प्रौढ सेफगार्डिंग वीक दरम्यान प्रौढ सेफगार्डिंग कॉन्फरन्समध्ये भाग घेतला आणि त्यात भाग घेतला ज्यात आपत्कालीन सेवा आणि भागीदार एजन्सीच्या 470 सदस्यांपर्यंत पोहोचले. या कार्यक्रमाने एआरटीच्या कार्यावर प्रकाश टाकण्यासाठी आणि संयुक्त तपासणी किंवा संयुक्त कार्याचे महत्त्व आणि फायदे यांना प्रोत्साहन देण्यासाठी एक उत्कृष्ट माध्यम प्रदान केले. एआरटीला सरे सेफगार्डिंग ॲडल्ट्स एक्झिक्युटिव्ह बोर्डचे स्वतंत्र अध्यक्ष, एएससी चीफ ऑपरेटिंग ऑफिसर, सेफगार्डिंग हेड आणि इंटिग्रेटेड केअर सेवेचे प्रमुख यांनी सक्रिय पाठिंबा दिला आहे.
- एआरटी संघाची ओळख झाल्यापासून दलाचे विभागीय कर्मचारी आणि केंद्रीय विशेषज्ञ संघ यांच्याशी संबंध सुधारताना दिसत आहेत. हे तपासात्मक मानकांमध्ये सुधारणा दर्शवते आणि समजून घेण्याच्या अभावाशी संबंधित थीम देखील ओळखत आहे, ज्यात प्रगती केली जाईल.
- सध्याच्या प्रणालीमध्ये, अटक पुनरावलोकन टीम (एआरटी) सोमवार ते शुक्रवार सकाळी 10 वाजता दररोज बैठक घेते, जी एआरटी ट्रायज मीटिंग म्हणून ओळखली जाते. या बैठकीदरम्यान, टीम प्रत्येक तपासात पुढे कसे जायचे हे ठरवते. पर्याय आहेत:
- संपूर्ण तपास ताब्यात घ्या आणि एआरटी अधिकाऱ्याकडे सोपवा;
- क्रिमिनल इन्व्हेस्टिगेशन डिपार्टमेंट (CID) किंवा नेबरहुड पोलिसिंग टीम (NPT) कडे तपास चालू ठेवा परंतु ART सक्रियपणे व्यवस्थापित करा, समर्थन करा आणि हस्तक्षेप करा;
- सीआयडी किंवा एनपीटीकडे तपास सोडा, एआरटी केवळ प्रगतीचे निरीक्षण करेल.
ही प्रक्रिया सुनिश्चित करते की प्रत्येक प्रकरण सर्वात योग्य पद्धतीने हाताळले जाते, आवश्यकतेनुसार इतर विभागांचा समावेश करताना एआरटीच्या देखरेख क्षमतेचा फायदा घेतो. एआरटी सक्षम करण्यात आणि निर्णय घेणाऱ्यांचा आत्मविश्वास निर्माण करण्यात दैनंदिन ट्रायज खूप यशस्वी ठरले आहे. तथापि, 15 जानेवारी 2024 पासून, ART एका परिष्कृत मॉडेलची चाचणी करत आहे. एआरटी डिटेक्टिव्ह सार्जंट (किंवा प्रतिनिधी) आणि मागील 24 तासांच्या (किंवा शनिवार व रविवार) AAR घटना एकत्र करण्यासाठी जबाबदार असलेल्या PPSU चा एक सदस्य यांच्यातील मॉर्निंग लाइटर ट्रायजने दैनंदिन ट्रायजची जागा घेतली आहे. बदलाचा उद्देश कार्यक्षमतेत सुधारणा करणे आणि पायलट कालावधीत वेगळ्या दृष्टिकोनाची चाचणी घेणे हा आहे. याव्यतिरिक्त, ART साठी एक विशिष्ट कार्यप्रवाह तयार केला जात आहे ज्यामुळे DS ला काम वाटप करणे सोपे होईल.
सुधारणेचे क्षेत्र 7 – कर्मचाऱ्यांच्या कल्याणाच्या गरजा समजून घेण्यासाठी आणि त्यानुसार तयार करण्यासाठी दलाला अधिक कार्य करण्याची आवश्यकता आहे.
- ऑक्युपेशनल हेल्थ सारख्या लक्षणांवर उपचार करण्यावर पूर्वीच्या फोकसच्या बरोबरीने आरोग्यावर ऑपरेशनल फोकसची गरज ओळखली आहे. वेलबीइंग प्रतिसादामध्ये ऑपरेशनल वेलबीईंगवर नेतृत्व करणाऱ्या मुख्य अधीक्षकासह ऑपरेशनल फोकस समाविष्ट असेल. पुनरावलोकनासाठी प्रथम क्षेत्रे केसलोड, पर्यवेक्षण आणि लाइन व्यवस्थापनासह 121 आहेत - कार्यसंघांमध्ये अधिक सकारात्मक कार्य-जीवन संतुलनास समर्थन देण्यासाठी.
- ऑस्कर किलो ब्लू लाइट फ्रेमवर्कसह हे दल आरोग्य सुधारण्यासाठी काम करत आहे. ब्लू लाइट फ्रेमवर्क पूर्ण झाल्यापासूनची माहिती ऑस्कर किलोमध्ये फीड केली जाईल आणि सबमिट केलेल्या माहितीच्या मूल्यांकनावर आधारित समर्पित समर्थन प्रदान करू शकते. ओळखल्या गेलेल्या कमकुवत क्षेत्रांमध्ये सुधारणा कशी करता येईल यासाठी एक योजना तयार केली जात आहे.
- अंतर्गत कर्मचारी मत सर्वेक्षणाचे निकाल फेब्रुवारी 2024 मध्ये अपेक्षित आहेत. सर्वेक्षणाच्या परिणामांच्या पुनरावलोकनानंतर, कर्मचाऱ्यांना त्यांच्या कल्याणासाठी काय आवश्यक आहे आणि हे दल देऊ शकतील अशा ऑफरबद्दल अधिक अंतर्दृष्टी प्रदान करण्यासाठी एक नाडी सर्वेक्षण विकसित केले जाईल.
- नोव्हेंबरमध्ये सर्व मनोवैज्ञानिक स्क्रीनिंग ऑफरचे पुनरावलोकन सुरू झाले. पुनरावलोकनामुळे अंतर ओळखण्यात मदत होईल आणि शक्ती प्रमाणापेक्षा गुणवत्ता आणि पैशासाठी सर्वोत्तम मूल्य देत आहे याची खात्री करेल. याव्यतिरिक्त, कल्याण सुधारण्याच्या योजनांमध्ये समस्यांचा एक लॉग तयार करणे आणि कर्मचारी ऐकते आणि नंतर कर्मचाऱ्यांच्या चिंतांना प्रतिसाद देते हे दर्शविण्यासाठी क्रियांचा समावेश आहे.
सुधारणेचे क्षेत्र 8 - भेदभाव, गुंडगिरी आणि वर्णद्वेषी वर्तनाचा अहवाल देण्यासाठी कर्मचाऱ्यांमध्ये आत्मविश्वास निर्माण करण्यासाठी दलाला अधिक काही करण्याची आवश्यकता आहे.
- लोक सेवा संचालक भेदभाव, गुंडगिरी आणि वर्णद्वेषी वर्तनाचा अहवाल देण्यासाठी कर्मचाऱ्यांमध्ये आत्मविश्वास निर्माण करण्याच्या क्रियाकलापाचे नेतृत्व करत आहेत. अंतर्गत कर्मचारी मत सर्वेक्षणाचे निकाल फेब्रुवारी 2024 मध्ये अपेक्षित आहेत आणि याच्या परिणामावर अधिक अंतर्दृष्टी जोडतील आणि कोणतेही हॉटस्पॉट, क्षेत्र किंवा लोकांचे गट ओळखतील. अंतर्गत कर्मचारी सर्वेक्षणातील अंतर्दृष्टी, HMICFRS कार्यबल सर्वेक्षणाच्या तपशीलांसह गुणात्मक फोकस गटांसह पूरक केले जाईल.
- कर्मचारी भेदभावाची तक्रार करू शकतील अशा सर्व मार्गांचे पुनरावलोकन केले जात आहे, अहवाल कॅप्चर करण्याचे इतर कोणतेही मार्ग आहेत की नाही किंवा प्रकाशनावर पुश आवश्यक आहे का हे निर्धारित करण्यासाठी. यासोबतच, आमच्या स्टाफद्वारे काय शेअर केले जात आहे याचे केंद्रीय विहंगावलोकन करण्यासाठी, स्टाफ सपोर्ट नेटवर्क गोळा केलेल्या डेटा प्रवाह आणि माहितीकडे पाहिले जाईल. भेदभाव कसा नोंदवला जातो याचे पुनरावलोकन कोणत्याही अंतरावर प्रकाश टाकेल आणि पुढे येणा-या लोकांसाठी कोणते अडथळे आहेत याचा विचार करण्यास शक्ती देईल. आधीपासून असलेल्या मार्गांना बळकट करण्यासाठी कॉम्स योजनेची आवश्यकता असू शकते.
- फर्स्ट लाईन लीडर्ससाठी एक ऑपरेशनल स्किल्स कोर्स तयार केला जात आहे. यात आव्हानात्मक संभाषणे आणि ब्रीफिंग्ज आणि CPD मध्ये वापरण्यासाठी एक कथित पॉवरपॉइंट, अहवाल देण्याची वैयक्तिक जबाबदारी आणि आव्हानात्मक आणि अयोग्य वर्तनाची तक्रार करण्याचे महत्त्व अधोरेखित करण्यासाठी इनपुट समाविष्ट असेल.
सुधारणेचे क्षेत्र 9 - अधिकारी आणि कर्मचारी आणि विशेषत: नवीन भरती करणारे, सैन्य का सोडू इच्छितात हे दलाला अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेणे आवश्यक आहे.
- PEEL पासून फोर्सने सर्व विद्यार्थी अधिकाऱ्यांसाठी संपर्काच्या एकाच बिंदूसह बदल केले आहेत. या व्यतिरिक्त, सर्व कर्मचाऱ्यांची पूर्तता करण्यासाठी आता एक समर्पित इन्स्पेक्टर आहे जो संभाव्य राजीनाम्याशी संबंधित आव्हाने दर्शवितो, जेणेकरुन तयार केलेले लवकर समर्थन प्रदान करता येईल. हे धोरणात्मक फोकससाठी क्षमता, क्षमता आणि कार्यप्रदर्शन मंडळ (CCPB) मध्ये दिले जाते.
- या आव्हानांच्या अभिप्रायानंतर शैक्षणिक मार्गांसाठी आवश्यक कामाचे प्रमाण कमी करण्यासाठी पुनरावलोकन सुरू आहे. नवीन प्रवेश मार्ग विकसित करण्यावर काम सुरू झाले आहे, पोलिस कॉन्स्टेबल एंट्री प्रोग्राम (PCEP), जो मे 2024 मध्ये सादर केला जाईल. नवीन प्रोग्राममध्ये जाण्यासाठी इच्छुक कर्मचाऱ्यांचे मूल्यांकन आणि पडताळणी टीमद्वारे निरीक्षण केले जाते आणि रेकॉर्ड केले जाते.
- प्री-जॉइनर वेबिनारच्या वेळेवर कॉन्ट्रॅक्ट ऑफर करण्याआधी चालवण्यासाठी पाहण्यात येत आहे जेणेकरून उमेदवारांना भूमिका स्वीकारण्यापूर्वी काय अपेक्षित आहे याची पूर्ण जाणीव असेल. हे उमेदवारांना ऑफर स्वीकारण्यापूर्वी भूमिकेच्या पैलू आणि अपेक्षांवर काय सादर केले जात आहे यावर विचार करण्यास अनुमती देईल.
- स्टे संभाषणे सुरू आहेत आणि सर्व अधिकारी आणि कर्मचारी जे सैन्य सोडण्याचा विचार करत आहेत त्यांच्यासाठी उपलब्ध आहेत. कर्मचाऱ्यांना मुक्काम संवर्धनाची विनंती करण्यासाठी प्रोत्साहित करण्यासाठी पुढील संप्रेषण प्रकाशित केले गेले आहेत. सर्व पोलीस अधिकारी आणि कर्मचारी जे दल सोडतात त्यांना एक्झिट प्रश्नावली प्राप्त होते, ज्यात पोलीस अधिकाऱ्यांसाठी 60% आणि कर्मचाऱ्यांसाठी 54% परतावा दर असतो. पोलीस अधिकारी सोडून जाण्याचे प्राथमिक कारण म्हणजे कामाचे आयुष्य शिल्लक आणि दुय्यम कारण म्हणजे कामाचा ताण. पोलिस कर्मचाऱ्यांसाठी नोंदवलेली कारणे करिअर विकास आणि उत्तम आर्थिक पॅकेजशी संबंधित आहेत. यामुळे कर्मचारी सोडण्याच्या कारणांची समज वाढवते आणि लक्ष केंद्रित करण्यासाठी क्षेत्र प्रदान करते. या क्षेत्रांद्वारे माहितीच्या कल्याणावर सक्तीच्या स्थितीच्या अद्यतनासाठी आता विचार चालू आहे. हे नंतर "अपस्ट्रीम" ऑपरेशनल प्रतिसाद चालविण्यासाठी वापरले जाईल.
सुधारणेचे क्षेत्र 10 - फोर्सने हे सुनिश्चित केले पाहिजे की त्याचा कार्यप्रदर्शन डेटा त्याच्या कर्मचाऱ्यांची मागणी अचूकपणे प्रतिबिंबित करतो.
- स्ट्रॅटेजिक इनसाइट्स टीममधील सक्तीच्या गुंतवणुकीने तपासणीपासून या AFI विरुद्ध आमची प्रगती वाढवली आहे. संघाद्वारे पहिल्या उत्पादनांची डिलिव्हरी, मागणी आणि कामाच्या वाढीव समजाचा पुरावा आहे, ज्याला प्रशासनाद्वारे समर्थित आहे ज्यामुळे उत्पादने वितरित आणि विकसित होत राहतील याची खात्री होईल.
- बिझनेस इंटेलिजन्स टीमचे प्रमुख आणि स्ट्रॅटेजिक इनसाइट्स टीम मॅनेजर यांची डिसेंबर 2023 मध्ये नियुक्ती करण्यात आली होती. बिझनेस इंटेलिजन्स टीम व्यापक भरती आता थेट आहे आणि स्ट्रॅटेजिक इनसाइट्सला सपोर्ट करण्यासाठी डेव्हलपर आणि विश्लेषक या दोन्ही भूमिकांसाठी क्षमता वाढवेल.
- स्ट्रॅटेजिक इनसाइट्स टीमची क्षमता वाढत आहे आणि डिसेंबरसाठी मुख्य फोकस संपर्क होता. यामुळे संपर्क डॅशबोर्डची डिलिव्हरी झाली जी पूर्वी अनुपलब्ध थेट डेटा कॅप्चर करते आणि डेटाद्वारे मागणीचे नियोजन करण्यास अनुमती देते. पुढचा टप्पा म्हणजे निश डेटासह एचआर डेटा विलीन करणारे डॅशबोर्ड वितरित करणे. हे रोटा लेव्हल कार्यप्रदर्शन समस्या प्रथमच अचूकतेसह ओळखण्यास अनुमती देईल. जमिनीपासून कामगिरी सुधारण्यासाठी हा एक महत्त्वाचा घटक असण्याची अपेक्षा आहे.
- स्ट्रॅटेजिक इनसाइट्स टीमच्या सुरुवातीच्या कामात जानेवारीमध्ये गुन्ह्याची गुणवत्ता सुधार योजना सादर करणे समाविष्ट आहे. मागणीच्या प्रभावी मॅपिंगचा पहिला टप्पा म्हणून कार्यप्रदर्शन डेटाची अचूकता नाटकीयरित्या सुधारण्यासाठी हे 3 महिन्यांच्या आत सेट केले आहे.
सुधारणेचे क्षेत्र 11 - मागणी व्यवस्थापित करण्यासाठी ते प्रभावी आहे याची खात्री फोर्सने केली पाहिजे आणि संपूर्ण शक्तीमध्ये मागणी पूर्ण करण्यासाठी योग्य संसाधने, प्रक्रिया किंवा योजना असल्याचे दर्शवू शकते.
- आमच्या नवीन चीफ कॉन्स्टेबलच्या नियुक्तीनंतर चीफ ऑफिसर टीमने विकसित केलेली आमची योजना पूर्ण करण्यासाठी फोर्स ऑपरेटिंग मॉडेलचा संपूर्ण आढावा कार्यान्वित करण्यात आला आहे. हे क्राईम क्वालिटी इम्प्रूव्हमेंट प्लॅनच्या कामावर आधारित असेल ज्यामुळे संसाधन, प्रक्रिया किंवा मागणी पूर्ण करण्याच्या योजनांवरील निर्णयांना समर्थन देण्यासाठी अचूक कामगिरी डेटा प्रदान केला जाईल. डेटावरील आमच्या सुधारित अचूकतेच्या सुरुवातीच्या परिणामांमध्ये फ्रंटलाइन टीम्सपासून PIP2 इन्व्हेस्टिगेशन टीम्सपर्यंत उच्च जोखमीच्या गुन्ह्यांचा समावेश आहे. एप्रिल 2024 पर्यंत सुधारित अचूकतेमुळे आमच्या नवीन ऑपरेटिंग मॉडेलमध्ये बिल्डिंग ब्लॉक म्हणून योग्य संघांमधील मागणीचे सुधारित प्रतिबिंब पडेल असा अंदाज आहे.
लिसा टाउनसेंड
सरे साठी पोलीस आणि गुन्हे आयुक्त