គោលនយោបាយបណ្តឹងមិនអាចទទួលយកបាន និងគ្មានហេតុផល

1 ។ សេចក្តីផ្តើម

1. ស្នងការនគរបាល និងឧក្រិដ្ឋកម្ម ប្រចាំខេត្តសុរិន្ទ (ស្នងការ) ប្តេជ្ញាដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងដោយយុត្តិធម៌ ហ្មត់ចត់ មិនលម្អៀង និងទាន់ពេលវេលា។ ជាទូទៅ ពាក្យបណ្តឹងអាចដោះស្រាយបានយ៉ាងគាប់ចិត្ត បន្ទាប់ពីគោលការណ៍ និងនីតិវិធីដែលបានបង្កើតឡើង។ បុគ្គលិករបស់ការិយាល័យនគរបាល និងស្នងការឧក្រិដ្ឋកម្ម (OPCC) ប្តេជ្ញាឆ្លើយតបដោយអត់ធ្មត់ និងយោគយល់ចំពោះតម្រូវការរបស់អ្នកប្តឹងទាំងអស់ និងស្វែងរកការដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងរបស់ពួកគេ។ នេះរាប់បញ្ចូលទាំងការពិចារណាលើពិការភាព ឬលក្ខណៈដែលត្រូវបានការពារផ្សេងទៀតនៅក្រោមច្បាប់សមភាព ដែលអាចធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែពិបាកសម្រាប់អ្នកតវ៉ាជាក់លាក់ណាមួយ។ OPCC ទទួលស្គាល់ថាមនុស្សអាចមិនពេញចិត្តនឹងលទ្ធផលនៃពាក្យបណ្តឹង ហើយអាចបង្ហាញពីការមិនពេញចិត្តនោះ ហើយថាមនុស្សអាចនឹងប្រព្រឹត្តខុសពីចរិតលក្ខណៈនៅពេលមានការថប់បារម្ភ ឬទុក្ខព្រួយ។ ការពិតសាមញ្ញនៃបុគ្គលដែលមិនពេញចិត្ត ឬសម្តែងក្រៅចរិតមិនគួរដោយខ្លួនវាផ្ទាល់ នាំឱ្យទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ថាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល ឬបន្តមិនសមហេតុផលនោះទេ។
   
   
2. ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយមានពេលខ្លះនៅពេលដែលទំនាក់ទំនងរបស់បុគ្គលម្នាក់ជាមួយ OPCC គឺឬក្លាយជាបែបនេះដែលធានាការរឹតបន្តឹងដែលត្រូវបានដាក់លើទំនាក់ទំនងនោះ។ សកម្មភាព និងអាកប្បកិរិយារបស់ពួកគេអាចរារាំងការស៊ើបអង្កេតត្រឹមត្រូវនៃពាក្យបណ្តឹងរបស់ពួកគេ ឬអាចរារាំងដល់ដំណើរការធម្មតានៃអាជីវកម្មរបស់ស្នងការ។ នេះអាចនាំឱ្យមានផលប៉ះពាល់ធនធានយ៉ាងសំខាន់សម្រាប់ស្នងការ ដែលខុសពីលក្ខណៈ/ភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃពាក្យបណ្តឹង។ លើសពីនេះ ឬជាជម្រើសផ្សេងទៀត សកម្មភាពរបស់ពួកគេអាចបង្កឱ្យមានការយាយី ការជូនដំណឹង ទុក្ខព្រួយ ឬតូចចិត្តចំពោះបុគ្គលិក OPCC ។ ស្នងការកំណត់ឥរិយាបទដូចជា 'មិនអាចទទួលយកបាន' 'មិនសមហេតុផល' និង/ឬ 'មិនសមហេតុផល'
   
   
3. គោលការណ៍នេះក៏អនុវត្តចំពោះការឆ្លើយឆ្លង និងការទាក់ទងជាមួយ OPCC រួមទាំងតាមទូរស័ព្ទ អ៊ីមែល ការបង្ហោះ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម ដែលមិនស្ថិតក្នុងនិយមន័យនៃពាក្យបណ្តឹង ប៉ុន្តែត្រូវនឹងនិយមន័យនៃមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល ឬមិនសមហេតុផល។ នៅក្នុងគោលការណ៍នេះ ដែលជាកន្លែងដែលពាក្យ "អ្នកតវ៉ា" ត្រូវបានប្រើ វារួមបញ្ចូលបុគ្គលណាម្នាក់ដែលបានទាក់ទងជាមួយ OPCC និងការប្រព្រឹត្តរបស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានពិចារណានៅក្រោមគោលការណ៍នេះ ថាតើពួកគេបានធ្វើការតវ៉ាជាផ្លូវការឬអត់។
   
   
4. គោលការណ៍នេះត្រូវបានរៀបចំឡើងដើម្បីជួយស្នងការ និងបុគ្គលិក OPCC ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងដោះស្រាយជាមួយនឹងអាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុសមផល និងមិនសមហេតុសមផលនៃការត្អូញត្អែរជាប់លាប់ក្នុងវិធីមួយដែលបង្ហាញឱ្យឃើញស្របគ្នា និងយុត្តិធម៌។ វាជួយស្នងការ ស្នងការរង និងបុគ្គលិក OPCC ឱ្យយល់យ៉ាងច្បាស់ពីអ្វីដែលគេរំពឹងទុក ថាតើមានជម្រើសអ្វីខ្លះ ហើយអ្នកណាអាចអនុញ្ញាតិឱ្យធ្វើសកម្មភាពទាំងនេះបាន។
   
   

2. វិសាលភាពនៃគោលនយោបាយ

1. គោលការណ៍ និងការណែនាំនេះអនុវត្តចំពោះពាក្យបណ្តឹងណាមួយដែលធ្វើឡើងទាក់ទងនឹង៖
   
   
   • កម្រិត ឬគុណភាពនៃសេវាកម្មទាក់ទងនឹងការតវ៉ាអំពីស្នងការ ស្នងការរង សមាជិកនៃបុគ្គលិក OPCC ឬអ្នកម៉ៅការដែលចូលរួមក្នុងនាមស្នងការ។
   • ការប្រព្រឹត្តរបស់សមាជិកនៃបុគ្គលិក OPCC ឬរបស់អ្នកម៉ៅការដែលចូលរួមក្នុងនាមស្នងការ។
   • ពាក្យបណ្តឹងទាក់ទងនឹងការងាររបស់អ្នកទស្សនាការឃុំឃាំងឯករាជ្យ;
   • ពាក្យបណ្តឹងអំពីការប្រព្រឹត្តរបស់ស្នងការនគរបាល និងស្នងការរង ឬស្នងការរង; និង
   • បណ្តឹង​អំពី​ការ​ប្រព្រឹត្ត​របស់​ប្រធាន​អធិការ​ក្រុង​សុរិន្ទ;
   • ក៏ដូចជាទំនាក់ទំនងណាមួយទៅកាន់ OPCC ដែលមិនបង្កើតជាបណ្តឹងផ្លូវការ ប៉ុន្តែនោះអាចត្រូវបានចាត់ថ្នាក់ថាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល និង/ឬមិនសមហេតុផល។
     
     
2. គោលការណ៍នេះមិនគ្របដណ្តប់លើពាក្យបណ្តឹងអំពីមន្រ្តី ឬបុគ្គលិកនៃប៉ូលីស Surrey ទេ។ រាល់បញ្ហាដែលទាក់ទងនឹងពាក្យបណ្តឹងដែលបានធ្វើឡើងប្រឆាំងនឹងមន្ត្រី ឬបុគ្គលិកនៃនគរបាលស្រុកសូរ្យ រួមទាំងសកម្មភាព និងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកណាម្នាក់ដែលបានធ្វើបណ្តឹងនោះ នឹងត្រូវដោះស្រាយដោយអនុលោមតាមច្បាប់គ្រប់គ្រងការតវ៉ាប្រឆាំងនឹងមន្ត្រីនគរបាល ពោលគឺច្បាប់កំណែទម្រង់នគរបាលឆ្នាំ ២០០២។ និងច្បាប់បន្ទាប់បន្សំដែលពាក់ព័ន្ធ។
   
   
3. គោលការណ៍នេះមិនគ្របដណ្តប់លើការតវ៉ា ឬសកម្មភាព និងអាកប្បកិរិយាណាមួយដោយនរណាម្នាក់ដែលកើតឡើងពីការស្នើសុំព័ត៌មានក្រោមច្បាប់សេរីភាពនៃព័ត៌មាននោះទេ។ បញ្ហាបែបនេះនឹងត្រូវបានពិចារណាលើករណីនីមួយៗដោយអនុលោមតាមច្បាប់សេរីភាពនៃព័ត៌មានឆ្នាំ 2000 ដោយគិតគូរពីការណែនាំរបស់ការិយាល័យស្នងការព័ត៌មាន។ ជាងនេះទៅទៀត គោលការណ៍នេះមិនអនុវត្តចំពោះសំណើដែលមានសក្តានុពលក្រោមច្បាប់សេរីភាពនៃព័ត៌មានឆ្នាំ 2000 ទេ។
   
   
4. នៅពេលដែលពាក្យបណ្តឹងត្រូវបានកត់ត្រានៅក្រោមតារាងទី 3 នៃច្បាប់កំណែទម្រង់ប៉ូលីសឆ្នាំ 2002 ដើមបណ្តឹងមានសិទ្ធិស្នើសុំឱ្យមានការពិនិត្យឡើងវិញនូវលទ្ធផលនៃពាក្យបណ្តឹង។ ក្នុងករណីនេះ “អ្នកគ្រប់គ្រងត្រួតពិនិត្យការតវ៉ា” នឹងផ្តល់ការឆ្លើយតបជាលាយលក្ខណ៍អក្សរដំបូងដល់ដើមបណ្តឹងដែលសម្តែងការមិនពេញចិត្ត (តាមទូរស័ព្ទទៅកាន់បុគ្គលិក OPCC ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ) បន្ទាប់ពីទទួលបានលិខិតពិនិត្យចុងក្រោយរបស់ OPCC។ ការឆ្លើយតបនេះនឹងណែនាំថា មិនមានចំណាត់ការបន្ថែមទៀតក្នុងនីតិវិធីបណ្តឹងរបស់ប៉ូលីសទេ ហើយប្រសិនបើនៅតែមិនពេញចិត្តនឹងលទ្ធផល ដើមបណ្តឹងមានសិទ្ធិស្វែងរកដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់ឯករាជ្យលើមធ្យោបាយផ្សេងទៀតដែលអាចមានសម្រាប់ពួកគេ។ អាស្រ័យហេតុនេះ OPCC នឹងមិនឆ្លើយតបចំពោះការឆ្លើយឆ្លងណាមួយបន្ថែមទៀតលើបញ្ហានេះទេ។
   
   

3. អាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុសមផល និងមិនសមហេតុសមផលនៃបណ្តឹងតវ៉ា

1. OPCC នឹងអនុវត្តគោលការណ៍នេះចំពោះអាកប្បកិរិយាដូចជា៖
   
   
   • អាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន;
   • អាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល និង/ឬ;
   • អាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល (រួមទាំងការទាមទារដែលមិនសមហេតុផល)។
     
     
2. អាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន។:
   
   ជារឿយៗអ្នកត្អូញត្អែរនឹងជួបប្រទះនូវស្ថានភាពដ៏តក់ស្លុត ឬទុក្ខព្រួយ ដែលនាំឱ្យពួកគេទាក់ទងទៅ OPCC ឬដើម្បីធ្វើពាក្យបណ្តឹង។ កំហឹង ឬ​ការ​តានតឹង​គឺជា​ការ​ឆ្លើយ​តប​ធម្មតា ប៉ុន្តែ​វា​អាច​ក្លាយ​ទៅ​ជា​មិន​អាច​ទទួល​យក​បាន​ប្រសិន​បើ​អារម្មណ៍​ទាំង​នេះ​នាំ​ឱ្យ​មាន​អាកប្បកិរិយា​ហិង្សា ការ​គំរាម​កំហែង ឬ​បំពាន។ ការខឹងសម្បារ និង/ឬការមិនសប្បាយចិត្តក៏អាចមិនអាចទទួលយកបានដែរ ដែលវាត្រូវបានដឹកនាំទៅបុគ្គលិក OPCC ផ្ទាល់។ បុគ្គលិក OPCC មិនគួរទ្រាំទ្រ ឬអត់ឱនចំពោះអាកប្បកិរិយាហឹង្សា ការគំរាមកំហែង ឬការរំលោភបំពាននោះទេ ហើយសុវត្ថិភាព និងសុខុមាលភាពរបស់បុគ្គលិកនឹងត្រូវបានការពារជានិច្ច។
   
   
3. នៅក្នុងបរិបទនេះ អាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន គឺជាអាកប្បកិរិយា ឬការទំនាក់ទំនងណាមួយដែលមានអំពើហិង្សា គំរាមកំហែង ឈ្លានពាន ឬបំពាន ហើយដែលអាចបង្កឱ្យមានគ្រោះថ្នាក់ របួស ការយាយី ការជូនដំណឹង ឬទុក្ខព្រួយដល់បុគ្គលិក OPCC ឬអាកប្បកិរិយា ឬការទំនាក់ទំនងដែលអាចជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានលើ សុខភាព និងសុវត្ថិភាពរបស់បុគ្គលិក OPCC ។ អាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបានអាចត្រូវបានឯកោទៅនឹងឧប្បត្តិហេតុតែមួយឬបង្កើតគំរូនៃអាកប្បកិរិយាតាមពេលវេលា។ ទោះបីជាពាក្យបណ្តឹងមានគុណសម្បត្តិក៏ដោយ ក៏អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្តឹងនៅតែអាចជាអាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន។
   
   
4. អាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបានអាចរួមមាន:
   
   
   • អាកប្បកិរិយាឈ្លានពាន;
   • ការប្រមាថពាក្យសំដី ឃោរឃៅ ការប្រមាថ ការរើសអើង ឬការបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះ (ពាក្យសំដី ឬជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ);
   • បង្កើនភាពច្របូកច្របល់ ការបំភិតបំភ័យភាសាកាយវិការ ឬការលុកលុយកន្លែងផ្ទាល់ខ្លួន។
   • ការបៀតបៀន ការគំរាមកំហែង ឬការគំរាមកំហែង;
   • ការគំរាមកំហែង ឬបង្កគ្រោះថ្នាក់ដល់មនុស្ស ឬទ្រព្យសម្បត្តិ;
   • តាមដាន (ដោយផ្ទាល់ឬតាមអ៊ីនធឺណិត);
   • ឧបាយកលផ្លូវចិត្ត និង/ឬ;
   • ឥរិយាបទគៀបសង្កត់ ឬបង្ខិតបង្ខំ។
     
     បញ្ជីនេះមិនពេញលេញទេ។
     
     
5. អាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល:
   
   អាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល គឺជាអាកប្បកិរិយាដែលជះឥទ្ធិពលមិនសមហេតុផលទៅលើសមត្ថភាពរបស់បុគ្គលិកក្នុងការបំពេញការងាររបស់ពួកគេប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព និងហួសពីនរណាម្នាក់ដែលកំពុងអះអាង ឬបង្ហាញពីការមិនពេញចិត្តរបស់ពួកគេ។ វាអាចដាច់ដោយឡែកពីឧប្បត្តិហេតុតែមួយ ឬបង្កើតជាគំរូនៃអាកប្បកិរិយាតាមពេលវេលា។ ទោះ​បី​ជា​ពាក្យ​បណ្តឹង​មាន​គុណសម្បត្តិ​ក៏​ដោយ អាកប្បកិរិយា​របស់​ដើម​បណ្តឹង​នៅ​តែ​ជា​អាកប្បកិរិយា​មិន​សម​ហេតុ​ផល។
   
   
6. អ្នកត្អូញត្អែរអាចធ្វើអ្វីដែល OPCC ចាត់ទុកថាការទាមទារមិនសមហេតុផលលើសេវាកម្មរបស់ខ្លួនតាមរយៈចំនួនព័ត៌មានដែលពួកគេស្វែងរក លក្ខណៈ និងទំហំនៃសេវាកម្មដែលពួកគេរំពឹងទុក ឬចំនួនវិធីសាស្រ្តដែលពួកគេធ្វើ។ ចំនួននៃអាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល ឬការទាមទារនឹងតែងតែអាស្រ័យលើកាលៈទេសៈជុំវិញអាកប្បកិរិយា និងភាពធ្ងន់ធ្ងរនៃបញ្ហាដែលបានលើកឡើងដោយអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្ម។ ឧទាហរណ៍នៃអាកប្បកិរិយារួមមាន:
   
   
   • ទាមទារការឆ្លើយតបក្នុងរយៈពេលមិនសមហេតុផល;
   • ការទទូចលើការដោះស្រាយជាមួយឬនិយាយទៅកាន់សមាជិកជាក់លាក់នៃបុគ្គលិក;
   • ស្វែងរកបុគ្គលិកជំនួស;
   • ការហៅទូរសព្ទ សំបុត្រ និងអ៊ីមែលជាបន្តបន្ទាប់ដែលទទួលយក 'វិធីសាស្រ្តបាញ់កាំភ្លើង' និងបន្តបញ្ហាជាមួយបុគ្គលិកជាច្រើន;
     
     
7. អាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល (រួមទាំងការទាមទារដែលមិនសមហេតុផល):
   OPCC ទទួលស្គាល់ថាអ្នកត្អូញត្អែរមួយចំនួននឹងមិន ឬមិនអាចទទួលយកបានថា OPCC មិនអាចជួយលើសពីកម្រិតនៃសេវាកម្មដែលបានផ្តល់រួចហើយនោះទេ។ អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្តឹងអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនសមហេតុផល ប្រសិនបើពួកគេបន្តសរសេរ អ៊ីមែល ឬទូរស័ព្ទអំពីពាក្យបណ្តឹងរបស់ពួកគេហួសហេតុ (និងដោយមិនផ្តល់ព័ត៌មានថ្មី) ទោះបីជាត្រូវបានធានាថាពាក្យបណ្តឹងរបស់ពួកគេកំពុងត្រូវបានដោះស្រាយ ឬត្រូវបានប្រាប់ឱ្យដឹងថាពាក្យបណ្តឹងរបស់ពួកគេត្រូវបានបញ្ចប់ក៏ដោយ។ 
   
   
8. អាកប្បកិរិយាជាប់លាប់មិនសមហេតុផលត្រូវបានចាត់ទុកថាមិនសមហេតុផល ដោយសារឥទ្ធិពលដែលវាអាចមានលើពេលវេលា និងធនធានរបស់បុគ្គលិក ដែលអាចប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពរបស់ពួកគេក្នុងការគ្រប់គ្រងតម្រូវការការងារផ្សេងទៀត។
   
   
9. ឧទាហរណ៍នៃអាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផលរួមមាន ប៉ុន្តែមិនត្រូវបានកំណត់ចំពោះ៖
   
   
   • ការហៅទូរសព្ទ សរសេរ ឬផ្ញើអ៊ីមែលជាបន្តបន្ទាប់ ដើម្បីទាមទារបច្ចុប្បន្នភាព ទោះបីជាមានការធានាថាបញ្ហានៅក្នុងដៃ និងត្រូវបានផ្តល់ពេលវេលាសមហេតុផលសម្រាប់ពេលដែលការអាប់ដេតអាចត្រូវបានរំពឹងទុកក៏ដោយ។
   • ការបដិសេធឥតឈប់ឈរក្នុងការទទួលយកការពន្យល់ដែលទាក់ទងនឹងអ្វីដែល OPCC អាចឬមិនអាចធ្វើបាន បើទោះបីជាមានព័ត៌មានពន្យល់ និងបំភ្លឺក៏ដោយ។
   • ការបដិសេធមិនទទួលយកការពន្យល់សមហេតុសមផលបន្ទាប់ពីការបញ្ចប់នៃពាក្យបណ្តឹង និង/ឬមិនអនុវត្តតាមផ្លូវប្តឹងតវ៉ា/ពិនិត្យសមស្រប។
   • ការបដិសេធមិនទទួលយកការសម្រេចចិត្តចុងក្រោយដែលធ្វើឡើងទាក់ទងនឹងករណីមួយ និងការស្នើសុំម្តងហើយម្តងទៀតដើម្បីបដិសេធការសម្រេចចិត្តនោះ;
   • ការទាក់ទងមនុស្សផ្សេងគ្នានៅក្នុងអង្គការតែមួយ ដើម្បីព្យាយាមទទួលបានលទ្ធផលផ្សេង។
   • កម្រិតសំឡេង ឬរយៈពេលនៃការទំនាក់ទំនងដែលប៉ះពាល់ដល់សមត្ថភាពរបស់អ្នកដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងដើម្បីអនុវត្តមុខងាររបស់ពួកគេ (នេះអាចរួមបញ្ចូលការហៅទូរសព្ទច្រើនដងម្តងហើយម្តងទៀតនៅថ្ងៃតែមួយ);
   • បង្កើត​ឡើង​វិញ ឬ​ពាក្យ​បណ្ដឹង​ឡើង​វិញ​ដែល​បាន​បញ្ចប់​រួច​ហើយ;
   • ការតស៊ូជាមួយពាក្យបណ្តឹង បើទោះបីជាមិនបានផ្តល់នូវភស្តុតាងថ្មីណាមួយដើម្បីគាំទ្រវាបន្ទាប់ពីការស្នើសុំជាច្រើនដើម្បីធ្វើដូច្នេះ។
   • ទាមទារឱ្យមានការពិនិត្យឡើងវិញនូវពាក្យបណ្តឹងនៅខាងក្រៅផ្លូវច្បាប់ដែលសមរម្យសម្រាប់ការធ្វើដូច្នេះ។
   • បង្កើតបញ្ហាម្តងហើយម្តងទៀតអំពីរឿងតូចតាច។
     
     
10. ទំនាក់ទំនងហួសហេតុជាមួយបុគ្គលិក OPCC ចូលរួមការិយាល័យពេញមួយថ្ងៃ ឬផ្ញើអ៊ីមែលវែងៗជាច្រើនដោយមិនបញ្ជាក់ពីបញ្ហាដែលពួកគេចង់ត្អូញត្អែរ (ដោយប្រើវិធីសាស្រ្ត scattergun ដើម្បីទាក់ទងនាយកដ្ឋានជាច្រើនក្នុងពេលដំណាលគ្នា ឬស្ថាប័នដែលធ្វើរឿងដដែលៗ)។ ការបន្តទំនាក់ទំនងជាមួយ OPCC ទាក់ទងនឹងបញ្ហា ឬក្រុមនៃបញ្ហាអាចមានភាពស្ថិតស្ថេរមិនសមហេតុផល ទោះបីជាខ្លឹមសារនោះមិនបំពេញតាមនិយមន័យនៃអាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន ឬអាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផលក៏ដោយ។
    
    
11. ការទាមទារដែលមិនសមហេតុផលម្តងហើយម្តងទៀតអាចត្រូវបានចាត់ទុកថាជាអាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល និង/ឬអាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល ដោយសារតែឥទ្ធិពលរបស់វាទៅលើពេលវេលា និងធនធានរបស់ OPCC សេវាកម្ម និងបុគ្គលិក និងសមត្ថភាពក្នុងការដោះស្រាយយ៉ាងហ្មត់ចត់ចំពោះពាក្យបណ្តឹងដោយ៖
    
    
    • ទាមទារការឆ្លើយតបម្តងហើយម្តងទៀតក្នុងរយៈពេលមិនសមហេតុផល ឬទទូចឱ្យនិយាយទៅកាន់សមាជិកជាក់លាក់ណាមួយនៃបុគ្គលិក ទោះបីជាត្រូវបានគេប្រាប់ថាវាមិនអាចទៅរួច ឬសមរម្យក៏ដោយ។
    • មិនធ្វើតាមបណ្តាញដែលសមរម្យសម្រាប់ការចូលរួម បើទោះបីជាទទួលបានព័ត៌មានច្រើនជាងម្តងអំពីវិធីសាស្ត្រសមស្របក្នុងការប្រើប្រាស់ក៏ដោយ។
    • ការចេញការទាមទារអំពីរបៀបដែលពាក្យបណ្តឹងរបស់ពួកគេគួរតែត្រូវបានដោះស្រាយ ទោះបីជាត្រូវបានប្រាប់អំពីដំណើរការ និងទទួលបានព័ត៌មានថ្មីៗជាប្រចាំក៏ដោយ។
    • ការទទូចលើលទ្ធផលដែលមិនអាចទទួលបាន;
    • ការផ្តល់កម្រិតវិសាមញ្ញនៃព័ត៌មានលម្អិតដែលមិនពាក់ព័ន្ធ។
    • ការបង្កើតភាពស្មុគស្មាញដែលមិនចាំបាច់នៅកន្លែងដែលមិនមាន;
    • ទទូចថាដំណោះស្រាយជាក់លាក់មួយគឺត្រឹមត្រូវ;
    • ទាមទារឱ្យនិយាយទៅកាន់អ្នកគ្រប់គ្រងជាន់ខ្ពស់នៅដើមដំបូង មុនពេលដែលសមាជិកបុគ្គលិករបស់ OPCC បានពិចារណាទាំងស្រុងលើពាក្យបណ្តឹង។
    • ចម្លងបុគ្គលិកម្តងហើយម្តងទៀតទៅក្នុងអ៊ីមែលផ្ញើទៅស្ថាប័នសាធារណៈផ្សេងទៀត ដែលមិនមានហេតុផលដែលអាចបង្ហាញឱ្យឃើញដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន;
    • ការបដិសេធមិនផ្តល់ព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ដែលត្រូវការដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាដែលកំពុងត្រូវបានលើកឡើង។
    • ទាមទារលទ្ធផលមិនសមាមាត្រ ដូចជាការស៊ើបអង្កេតព្រហ្មទណ្ឌលើបុគ្គលិក ឬការបណ្តេញបុគ្គលិក;
    • ទាមទារឱ្យមានការស៊ើបអង្កេតឡើងវិញលើពាក្យបណ្តឹងដោយគ្មានហេតុផល ឬដោយសមាជិកផ្សេងនៃបុគ្គលិក។
    • ការបដិសេធមិនទទួលយកការសម្រេចចិត្តដែលធ្វើឡើងដោយ OPCC និងបង្ហាញការចោទប្រកាន់ដោយគ្មានមូលដ្ឋាននៃអំពើពុករលួយ ពីព្រោះការសម្រេចចិត្តនេះមិនពេញចិត្ត។
    • ការបដិសេធមិនទទួលយកការពន្យល់អំពីដែនកំណត់នៃអំណាច និងការផ្ទេរប្រាក់របស់ OPCC ។
      
      បញ្ជីនេះមិនមានបំណងពេញលេញទេ។
      
      

4. តើស្នងការនឹងដោះស្រាយយ៉ាងណាចំពោះបណ្តឹងបែបនេះ

1. បណ្តឹងនីមួយៗដែលដាក់ជូន OPCC នឹងត្រូវបានវាយតម្លៃលើគុណសម្បត្តិរបស់ខ្លួន។ នៅពេលដែលសមាជិកបុគ្គលិកដែលកំពុងដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹងជឿថាអ្នកតវ៉ាបានបង្ហាញពីអាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល និង/ឬមិនសមហេតុផល ពួកគេនឹងបញ្ជូនរឿងនេះទៅនាយកប្រតិបត្តិដើម្បីធ្វើការពិចារណា។
   
   
2. នាយកប្រតិបត្តិនឹងពិចារណាលើបញ្ហានេះឱ្យបានពេញលេញ និងធានាថាគោលនយោបាយ/នីតិវិធីដែលពាក់ព័ន្ធត្រូវបានអនុវត្តយ៉ាងត្រឹមត្រូវ ហើយធាតុនីមួយៗនៃពាក្យបណ្តឹង (ប្រសិនបើមាន) ត្រូវបានដោះស្រាយយ៉ាងត្រឹមត្រូវ។ ពួកគេក៏នឹងពិនិត្យមើលផងដែរថាតើបញ្ហាថ្មីណាមួយត្រូវបានលើកឡើងដែលខុសពីពាក្យបណ្តឹងដើម
   
   
3. ដោយបានពិចារណាលើកាលៈទេសៈនៃករណីនេះ នាយកប្រតិបត្តិអាចយល់ឃើញថា អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្តឹងគឺមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុសមផល និង/ឬមិនសមហេតុផល ហើយដូច្នេះគោលការណ៍នេះត្រូវបានអនុវត្ត។ បើ​ប្រធាន​នាយក​ប្រតិបត្តិ​យល់​ឃើញ​បែប​នេះ ត្រូវ​បញ្ជូន​រឿង​នេះ​ទៅ​ស្នងការ។
   
   
4. ការសម្រេចចិត្តដើម្បីចាត់ចែងអាកប្បកិរិយារបស់ដើមបណ្តឹងថាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល និង/ឬមិនសមហេតុផល ហើយដើម្បីកំណត់ថាតើត្រូវចាត់វិធានការបែបណា នឹងត្រូវធ្វើឡើងដោយស្នងការទាក់ទងនឹងគ្រប់កាលៈទេសៈនៃករណីនេះ បន្ទាប់ពីមានការពិគ្រោះយោបល់ជាមួយនាយកប្រតិបត្តិ។
   
   
5. នាយកប្រតិបត្តិនឹងធានានូវកំណត់ត្រាជាលាយលក្ខណ៍អក្សរនៃសេចក្តីសម្រេចរបស់ស្នងការ និងហេតុផលសម្រាប់វាត្រូវបានធ្វើឡើង។
   
   

5. សកម្មភាពដែលអាចត្រូវបានអនុវត្តនៅក្នុងអាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន, មិនសមហេតុផលនិងមិនសមហេតុសមផលនៃពាក្យបណ្តឹងជាប់លាប់

1. សកម្មភាពណាមួយដែលធ្វើឡើងទាក់ទងនឹងការសម្រេចចិត្តដើម្បីចាត់ចែងអាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្តឹងថាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល និង/ឬជាប់លាប់មិនគួរសមហេតុផល គួរតែសមាមាត្រទៅនឹងកាលៈទេសៈ ហើយវាត្រូវធ្វើឡើងសម្រាប់ស្នងការ បន្ទាប់ពីការពិគ្រោះយោបល់ជាមួយនាយកប្រតិបត្តិ ដែលសម្រេចចិត្តថាតើត្រូវចាត់វិធានការបែបណា។ សកម្មភាពដែលបានធ្វើឡើងអាចមាន (ហើយនេះមិនមែនជាបញ្ជីពេញលេញទេ)៖
   
   
   • ការប្រើប្រាស់ការសម្រុះសម្រួលដោយការអញ្ជើញដើមបណ្តឹងទៅកិច្ចប្រជុំទល់មុខគ្នា ធ្វើឡើងដោយផ្ទាល់ ឬស្ទើរតែ។ យ៉ាងហោចណាស់បុគ្គលិក OPCC ពីរនាក់នឹងជួបជាមួយដើមបណ្តឹង ហើយអ្នកប្តឹងអាចនឹងត្រូវបានអមដំណើរ។
   • ការបន្តដំណើរការពាក្យបណ្តឹងក្រោមគោលការណ៍/នីតិវិធីដែលពាក់ព័ន្ធ និងផ្តល់ឱ្យអ្នកតវ៉ានូវចំណុចទំនាក់ទំនងមួយនៅក្នុង OPCC ដែលនឹងរក្សាកំណត់ត្រានៃទំនាក់ទំនងទាំងអស់ដែលបានធ្វើឡើង។
   • ការចេញឱ្យដើមបណ្តឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរជាមួយនឹងលក្ខខណ្ឌនៃអាកប្បកិរិយាដែលត្រូវប្រកាន់ខ្ជាប់ និងកំណត់ការទទួលខុសត្រូវទៅវិញទៅមក ដែលការស៊ើបអង្កេតបន្តនៃបណ្តឹងនឹងមានលក្ខខណ្ឌ។
     
     
2. ប្រសិនបើការសម្រេចចិត្តត្រូវបានយកទៅសរសេរទៅកាន់អ្នកតវ៉ាដោយអនុលោមតាមកថាខណ្ឌ 5.1(c) ខាងលើ លុះត្រាតែមានកាលៈទេសៈដែលបង្ហាញអំពីភាពត្រឹមត្រូវនៃការដាក់យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងភ្លាមៗនោះ OPCC នឹងសរសេរទៅកាន់អ្នកតវ៉ាដូចខាងក្រោម៖
   
   
   • ទីមួយ លិខិតព្រមានដំបូងដែលកំណត់ថា ស្នងការបានកំណត់អាកប្បកិរិយារបស់អ្នកប្តឹងថាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល និង/ឬមិនសមហេតុផល ហើយកំណត់មូលដ្ឋានសម្រាប់ការសម្រេចចិត្តនោះ។ លិខិតព្រមានដំបូងនេះក៏នឹងកំណត់ការរំពឹងទុកសម្រាប់ការទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀតពីអ្នកប្តឹងទៅ OPCC ក៏ដូចជាទំនួលខុសត្រូវណាមួយរបស់ OPCC (ឧទាហរណ៍ ប្រេកង់ដែល OPCC នឹងទាក់ទង ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពអ្នកតវ៉ា)។
   • ទីពីរ នៅពេលដែលដើមបណ្តឹងមិនបានគោរពតាមលក្ខខណ្ឌនៃលិខិតព្រមានដំបូង លិខិតព្រមានចុងក្រោយដែលកំណត់ថា លិខិតព្រមានដំបូងមិនត្រូវបានអនុវត្តតាម ហើយជូនដំណឹងទៅដើមបណ្តឹងនោះ ប្រសិនបើពួកគេបន្តមិនគោរពតាមការរំពឹងទុក។ នៅក្នុងលិខិតព្រមានដំបូង OPCC នឹងអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងផ្លូវការ។ និង
   • ទីបី នៅពេលដែលដើមបណ្តឹងមិនបានគោរពតាមលក្ខខណ្ឌនៃលិខិតព្រមានដំបូង ឬចុងក្រោយ OPCC នឹងអនុវត្តយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងផ្លូវការដែលនឹងកំណត់មូលដ្ឋានកំណត់មួយ ដែលអ្នកប្តឹងអាចទាក់ទងទៅ OPCC ហើយដែលនឹងកំណត់ការកំណត់។ ផ្អែកលើមូលដ្ឋានដែល OPCC នឹងត្រឡប់ទំនាក់ទំនងទៅកាន់អ្នកតវ៉ា (រួមទាំងភាពញឹកញាប់ និងរបៀបនៃការធ្វើដូច្នេះ) – ផ្នែកទី 9 និងទី 10 នៃគោលការណ៍នេះអនុវត្តចំពោះយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង។
     
     
3. លិខិតព្រមានដំបូង លិខិតព្រមានចុងក្រោយ និង/ឬយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនង (ជាកម្មវត្ថុនៃផ្នែកទី 9 និងទី 10 នៃគោលការណ៍នេះ) អាចធ្វើណាមួយ ឬបន្សំណាមួយនៃខាងក្រោម៖
   
   
   • ផ្តល់យោបល់ដល់ដើមបណ្តឹងថា ពួកគេបានអស់នីតិវិធីនៃបណ្តឹងហើយថា មិនមានអ្វីបន្ថែមលើចំណុចដែលបានលើកឡើង។
   • ពន្យល់ពួកគេថា ទំនាក់ទំនងបន្ថែមទៀតជាមួយស្នងការនឹងមិនមានគោលបំណងមានប្រយោជន៍ទេ។
   • បដិសេធ​ការ​ទាក់ទង​ជាមួយ​ដើម​បណ្ដឹង​ទាំង​ផ្ទាល់​ខ្លួន តាម​ទូរសព្ទ តាម​សំបុត្រ ឬ​អ៊ីមែល​ទាក់ទង​នឹង​បណ្ដឹង​នោះ
   • ជូនដំណឹងទៅអ្នកតវ៉ាថាការឆ្លើយឆ្លងបន្ថែមនឹងត្រូវបានអាន ប៉ុន្តែនៅពេលដែលវាមិនមានព័ត៌មានថ្មីៗដែលប៉ះពាល់ដល់ការសម្រេចចិត្ត វានឹងមិនត្រូវបានទទួលស្គាល់ទេ ប៉ុន្តែនឹងត្រូវបានដាក់នៅលើឯកសារ។
   • កំណត់ទំនាក់ទំនងទៅមធ្យោបាយទំនាក់ទំនងតែមួយ តាមវេជ្ជបញ្ជា (ឧ. ជាលាយលក្ខណ៍អក្សរទៅកាន់ប្រអប់សំបុត្រតែមួយ ឬអាសយដ្ឋានប្រៃសណីយ៍តែមួយ);
   • កំណត់ពេលវេលាកំណត់លើការប្រជុំ ឬការហៅទូរស័ព្ទ។
   • ចេញវេជ្ជបញ្ជាឱ្យភាគីទីបីដែលទំនាក់ទំនងទាំងអស់ត្រូវធ្វើ។ និង/ឬ
   • កំណត់ជំហាន ឬវិធានការផ្សេងទៀតដែលស្នងការចាត់ទុកថាចាំបាច់ និងសមាមាត្រក្នុងកាលៈទេសៈនៃសំណុំរឿង។
     
     កន្លែងដែលមិនអាចទទួលយកបាន អាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល ឬមិនសមហេតុផលនៅតែបន្ត ស្នងការរក្សាសិទ្ធិក្នុងការផ្អាកទំនាក់ទំនងទាំងអស់ជាមួយអ្នកតវ៉ា ខណៈពេលដែលមានការស្វែងរកដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់។
     
     

6. បណ្តឹងមិនសមហេតុផលទាក់ទងនឹងស្នងការ

ប៉ុស្តិ៍ប៉ូលីស និងឧក្រិដ្ឋកម្ម Surrey ផ្តល់សិទ្ធិអំណាចផ្ទេរសិទ្ធិដល់នាយកប្រតិបត្តិនៃ OPCC ដើម្បីគ្រប់គ្រងការដោះស្រាយដំបូងនៃពាក្យបណ្តឹងប្រឆាំងនឹងស្នងការ។

ព័ត៌មានលម្អិតនៃដំណើរការនេះ និងនីតិវិធីបណ្តឹងដែលប្រកាន់ខ្ជាប់ដោយក្រុមប្រឹក្សាអាចរកបាននៅលើ គេហទំព័រក្រុមប្រឹក្សាខោនធី Surrey. ដំណើរការនេះកំណត់បន្ថែមទៀតអំពីរបៀបដែលនាយកប្រតិបត្តិនៃ OPCC អាចបដិសេធមិនកត់ត្រាពាក្យបណ្តឹង។

7. ការដោះស្រាយនាពេលអនាគតជាមួយបុគ្គលដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាមានអាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល និងបន្តមិនសមហេតុផល។

ទោះបីជាបុគ្គលម្នាក់បានធ្វើការតវ៉ាដែលធ្វើឡើងដោយមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល ឬមិនសមហេតុសមផលក្នុងលក្ខណៈបន្តបន្ទាប់គ្នាកាលពីអតីតកាលក៏ដោយ ក៏វាមិនត្រូវសន្មត់ថាការតវ៉ាណាមួយនាពេលអនាគត ឬទំនាក់ទំនងពីពួកគេក៏នឹងមិនអាចទទួលយកបាន ឬមិនសមហេតុផលដែរ។ ប្រសិនបើពាក្យបណ្តឹងថ្មី លើបញ្ហាដាច់ដោយឡែកមួយត្រូវបានទទួល វាត្រូវតែត្រូវបានចាត់ទុកដោយគុណសម្បត្តិរបស់ខ្លួន ខណៈពេលដែលធានាថា សុខុមាលភាពរបស់សមាជិក OPCC ត្រូវបានការពារ។

8. ទំនាក់ទំនងដែលបង្កើនការព្រួយបារម្ភ

1. OPCC គឺជាអង្គការមួយដែលទាក់ទងជាមួយសមាជិកសាធារណៈរាប់ពាន់នាក់ រួមទាំងអ្នកខ្លះដែលងាយរងគ្រោះខាងផ្លូវកាយ ឬផ្លូវចិត្ត។ បុគ្គលិករបស់ OPCC មានកាតព្វកិច្ចថែទាំ ហើយអាចកំណត់អត្តសញ្ញាណ និងរាយការណ៍ពីការបង្ហាញ/ហានិភ័យនៃការរំលោភបំពាន ឬការធ្វេសប្រហែស ក្រោមលក្ខខណ្ឌតម្រូវនៃច្បាប់ថែទាំឆ្នាំ 2014។
2. នេះពង្រីកដល់ទំនាក់ទំនងដែលបង្កើនការព្រួយបារម្ភចំពោះសុខុមាលភាពផ្លូវកាយ និង/ឬផ្លូវចិត្តរបស់បុគ្គលដែលមានការបង្ហាញពីគ្រោះថ្នាក់។ ប្រសិនបើសមាជិកម្នាក់នៃបុគ្គលិក OPCC ទទួលបានទំនាក់ទំនងដែលបង្កើនការព្រួយបារម្ភអំពីសុវត្ថិភាព ពួកគេនឹងបញ្ជូនព័ត៌មានលម្អិតទៅប៉ូលីស Surrey ហើយសុំឱ្យពួកគេលើកឡើងពីការព្រួយបារម្ភអំពីសុវត្ថិភាព។
3. ដូចគ្នានេះដែរ ទំនាក់ទំនង ឬអាកប្បកិរិយាណាមួយដែលត្រូវបានចាត់ទុកថាមានលក្ខណៈហិង្សា ឈ្លានពាន ឬការយាយី ឬកន្លែងដែលវាគំរាមកំហែងដល់សុវត្ថិភាព និងសុខុមាលភាពរបស់បុគ្គលិក OPCC នឹងត្រូវបានរាយការណ៍ទៅប៉ូលីស Surrey ហើយប្រសិនបើមានវិធានការផ្លូវច្បាប់សមស្រប។ OPCC ប្រហែលជាមិនផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សេវាព្រមានជាមុនអំពីសកម្មភាពនេះទេ។
4. ទំនាក់ទំនងកន្លែងដែលឧប្បត្តិហេតុនៃឧក្រិដ្ឋកម្មដែលសង្ស័យកំពុងត្រូវបានរាយការណ៍ ហើយអ្នកដែលបង្កើនការសង្ស័យរបស់បុគ្គលិក OPCC ពីទិដ្ឋភាពឧក្រិដ្ឋកម្មក៏នឹងត្រូវបានរាយការណ៍ទៅប៉ូលីស Surrey ផងដែរ។ OPCC ប្រហែលជាមិនផ្តល់ឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់សេវាព្រមានជាមុនអំពីសកម្មភាពនេះទេ។
   
   

9. យុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនង

1. OPCC អាចបង្កើត និងអនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងដោយខ្លួនឯង ឬរួមគ្នាជាមួយនាយកដ្ឋានស្តង់ដារវិជ្ជាជីវៈប៉ូលីស Surrey (PSD) ទាក់ទងនឹងអ្នកតវ៉ា ប្រសិនបើពួកគេបន្តបង្ហាញអាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន មិនសមហេតុផល ឬមិនសមហេតុផល ដែលជះឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានដល់ការងារ ឬសុខុមាលភាពរបស់ បុគ្គលិក។
   
   យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងនឹងត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការទៅ៖
   • ធានាថាពាក្យបណ្តឹង/សំណើសុំព័ត៌មានរបស់អ្នកប្តឹងត្រូវបានដោះស្រាយភ្លាមៗ និងត្រឹមត្រូវ;
   • ការពារសុខុមាលភាពបុគ្គលិក;
   • កំណត់ការចំណាយមិនសមាមាត្រនៅលើកាបូបសាធារណៈនៅពេលដោះស្រាយជាមួយបុគ្គល;
   • ធានាថា OPCC អាចដំណើរការ និងគ្រប់គ្រងបន្ទុកការងាររបស់ខ្លួនប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
   • ត្រូវប្រាកដថាផែនការរួមគ្នាជាមួយប៉ូលីស Surrey PSD គ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងណាមួយជាមួយស្ថាប័នទាំងពីរប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
2. យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងនឹងមានតែមួយគត់ចំពោះអ្នកតវ៉ានីមួយៗ ហើយនឹងត្រូវបានអនុវត្តតាមករណីនីមួយៗ ដើម្បីធានាថាវានៅតែសមស្រប និងសមាមាត្រ។ បញ្ជីខាងក្រោមមិនពេញលេញទេ។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ យុទ្ធសាស្ត្រអាចរួមបញ្ចូលៈ
   • ការរៀបចំឱ្យដើមបណ្តឹងទាក់ទងជាមួយចំណុចជាក់លាក់មួយនៃទំនាក់ទំនងតែប៉ុណ្ណោះ - ដែលជាកន្លែងដែលសមស្របដើម្បីធ្វើដូច្នេះ។
   • ការដាក់កំហិតពេលវេលាលើការសន្ទនាតាមទូរស័ព្ទ និងការទំនាក់ទំនងផ្ទាល់ខ្លួន (ឧទាហរណ៍ ការហៅទូរស័ព្ទមួយដងនៅពេលព្រឹក/រសៀលដែលបានបញ្ជាក់នៃសប្តាហ៍ណាមួយ);
   • ការដាក់កម្រិតទំនាក់ទំនងទៅវិធីសាស្រ្តទំនាក់ទំនងមួយ។
   • ការបញ្ជាក់ថា OPCC នឹងទាក់ទងតែអ្នកតវ៉ាជារៀងរាល់ពីរសប្តាហ៍/ខែ ឬមូលដ្ឋានផ្សេងទៀត;
   • ការអាន និងដាក់លិខិតឆ្លើយឆ្លង ប៉ុន្តែគ្រាន់តែទទួលស្គាល់ ឬឆ្លើយតបទៅវា ប្រសិនបើអ្នកត្អូញត្អែរផ្តល់ព័ត៌មានថ្មីពាក់ព័ន្ធនឹងការពិចារណាដោយ OPCC នៃពាក្យបណ្តឹង 'បន្តផ្ទាល់' បច្ចុប្បន្ន ឬកំពុងធ្វើពាក្យបណ្តឹងថ្មីយ៉ាងសំខាន់។
   • តម្រូវឱ្យសំណើសុំព័ត៌មានណាមួយត្រូវដាក់ជូនតាមរយៈដំណើរការផ្លូវការ ដូចជា សេរីភាពនៃព័ត៌មាន ឬសំណើសុំចូលប្រើប្រធានបទ បើមិនដូច្នោះទេ សំណើសុំព័ត៌មានបែបនេះនឹងមិនត្រូវបានឆ្លើយតបឡើយ។
   • ធ្វើសកម្មភាពផ្សេងទៀតដែលចាត់ទុកថាសមស្រប និងសមាមាត្រ ឧទាហរណ៍ ក្នុងករណីធ្ងន់ធ្ងរ OPCC អាចជ្រើសរើសបិទលេខទូរស័ព្ទ ឬអាសយដ្ឋានអ៊ីមែល។
   • កត់ត្រាឬតាមដានការហៅទូរស័ព្ទ;
   • បដិសេធ​មិន​ពិចារណា​លើ​ការ​ទាមទារ​ឱ្យ​បើក​ករណី​បិទ​សារ​ជា​ថ្មី ឬ​ការ​សម្រេច​ចិត្ត​ករណី។
3. មុននឹងចាត់វិធានការណាមួយ ដើមបណ្តឹងនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងអំពីហេតុផលសម្រាប់យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងបែបនេះដែលកំពុងត្រូវបានអនុវត្ត។ យុទ្ធសាស្ត្រទំនាក់ទំនងនឹងត្រូវបានបង្ហាញដល់ពួកគេជាលាយលក្ខណ៍អក្សរ (វារួមបញ្ចូលតាមរយៈអ៊ីមែល)។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ នៅកន្លែងណាដែលសុវត្ថិភាព ឬសុខុមាលភាពរបស់បុគ្គលិក OPCC ត្រូវបានគំរាមកំហែងដោយសារអាកប្បកិរិយាមិនសមហេតុផល អ្នកតវ៉ាអាចនឹងមិនទទួលបានការព្រមានជាមុនអំពីសកម្មភាពដែលកំពុងត្រូវបានចាត់វិធានការនោះទេ។
4. យុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងនឹងត្រូវបានពិនិត្យឡើងវិញនៅចន្លោះពេល 6 ខែដោយនាយកប្រតិបត្តិ និងប្រធាននៃពាក្យបណ្តឹង ដើម្បីពិចារណាថាតើលក្ខខណ្ឌនៃយុទ្ធសាស្រ្តនៅតែសមរម្យ ឬតម្រូវឱ្យមានការកែប្រែ និងដើម្បីពិចារណាថាតើយុទ្ធសាស្រ្តទំនាក់ទំនងនៅតែត្រូវបានទាមទារ។ នៅពេលដែលការសម្រេចចិត្តត្រូវបានធ្វើឡើងថាយុទ្ធសាស្រ្តលែងត្រូវបានទាមទារ ការពិតនោះនឹងត្រូវកត់ត្រា ហើយទំនាក់ទំនងបន្ថែមណាមួយពីអ្នកតវ៉ាអាចត្រូវបានដោះស្រាយក្រោមដំណើរការធម្មតាសម្រាប់ការទំនាក់ទំនង/ពាក្យបណ្តឹងពីសាធារណជន (ប្រធានបទតែងតែមានចំពោះការអនុវត្តឡើងវិញនៃ ដំណើរការដែលមានចែងក្នុងគោលការណ៍នេះ)។
   
   

10. ការរឹតបន្តឹងការចូលប្រើទំនាក់ទំនង

1. អ្នកគ្រប់គ្រងអាចស្នើសុំការអនុញ្ញាតដើម្បីដាក់កម្រិតទំនាក់ទំនងពីនាយកប្រតិបត្តិ។ ទោះជាយ៉ាងនេះក្តី នាយកប្រតិបត្តិ តាមការពិគ្រោះជាមួយស្នងការ គួរតែពេញចិត្តថា លក្ខណៈវិនិច្ឆ័យខាងក្រោមត្រូវបានពិចារណា មុននឹងចាត់វិធានការណាមួយ៖
   • បញ្ហា - ថាតើវាជាពាក្យបណ្តឹង / ករណី / សំណួរ / សំណើ - កំពុងត្រូវបានឬត្រូវបានពិចារណានិងដោះស្រាយឱ្យបានត្រឹមត្រូវ;
   • ការសម្រេចចិត្តទាក់ទងនឹងករណីណាមួយដែលបានឈានដល់ជាលទ្ធផលនៃការស៊ើបអង្កេតគឺត្រឹមត្រូវមួយ។
   • ការប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយដើមបណ្តឹងមានភាពគ្រប់គ្រាន់ ហើយអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្មមិនផ្តល់ព័ត៌មានសំខាន់ៗណាមួយដែលអាចប៉ះពាល់ដល់ការពិចារណាលើករណីនេះទេ។
   • កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងសមហេតុផលទាំងអស់ត្រូវបានធ្វើឡើងជាមួយអ្នកតវ៉ាដើម្បីលុបបំបាត់ការយល់ច្រឡំ និងផ្លាស់ប្តូរបញ្ហាឆ្ពោះទៅរកដំណោះស្រាយ។
   • តម្រូវការចូលប្រើប្រាស់ជាក់លាក់ណាមួយ និងដំណោះស្រាយសមស្របត្រូវបានពិចារណា ដើម្បីធានាថាអ្នកប្តឹងតវ៉ាមិនត្រូវបានបដិសេធការចូលប្រើ OPCC ។
   • ការដាក់ពាក្យបណ្តឹងឱ្យទាក់ទងជាមួយអង្គការច្រកចេញចូលសមរម្យ ដូចជាការិយាល័យប្រឹក្សាប្រជាពលរដ្ឋ ត្រូវបានពិចារណា ឬអ្នកប្តឹងត្រូវបានជំរុញឱ្យស្វែងរកដំបូន្មានផ្នែកច្បាប់។
     
2. នៅពេលដែលអ្នកតវ៉ាបន្តបង្ហាញអាកប្បកិរិយាមិនអាចទទួលយកបាន OPCC នឹងប្រើប្រាស់សិទ្ធិរបស់ខ្លួនក្នុងការរឹតបន្តឹងទំនាក់ទំនង។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វានឹងប្រាប់អ្នកតវ៉ាអំពីសកម្មភាពដែលខ្លួនកំពុងធ្វើ និងមូលហេតុ។ វានឹងសរសេរទៅពួកគេ (ឬទម្រង់ដែលអាចចូលប្រើបានជំនួស) ពន្យល់ពីហេតុផលសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងនាពេលអនាគត ពិពណ៌នាអំពីការរៀបចំទំនាក់ទំនងដែលបានដាក់កម្រិត ហើយប្រសិនបើពាក់ព័ន្ធ បញ្ជាក់ពីរយៈពេលនៃការរឹតបន្តឹងទាំងនេះ។
   
3. អ្នកត្អូញត្អែរក៏នឹងត្រូវបានប្រាប់ពីរបៀបដែលពួកគេអាចជំទាស់ការសម្រេចចិត្តក្នុងការរឹតបន្តឹងទំនាក់ទំនងតាមរយៈនីតិវិធីបណ្តឹងផ្ទៃក្នុងរបស់ OPCC ។ បន្ទាប់ពីពិចារណាលើសំណើរបស់ពួកគេ អ្នកត្អូញត្អែរនឹងត្រូវបានជូនដំណឹងជាលាយលក្ខណ៍អក្សរថា ការរៀបចំទំនាក់ទំនងដែលបានដាក់កំហិតនៅតែអនុវត្ត ឬថាសកម្មភាពផ្សេងត្រូវបានយល់ព្រម។
   
4. ប្រសិនបើ OPCC សម្រេចចិត្តបន្តការព្យាបាលនរណាម្នាក់នៅក្រោមប្រភេទនេះ ហើយនៅតែស៊ើបអង្កេតពាក្យបណ្តឹងរបស់ពួកគេប្រាំមួយខែក្រោយមក វានឹងអនុវត្តការពិនិត្យឡើងវិញ និងសម្រេចថាតើការរឹតបន្តឹងនឹងបន្តឬអត់។ ការសម្រេចចិត្តដាក់កំហិតការទំនាក់ទំនងរបស់ដើមបណ្តឹងអាចត្រូវបានពិចារណាឡើងវិញ ប្រសិនបើដើមបណ្តឹងបង្ហាញពីវិធីសាស្រ្តដែលអាចទទួលយកបានជាងនេះ។
   
5. នៅពេលដែលសំណុំរឿងរបស់អ្នកប្តឹងត្រូវបានបិទ ហើយពួកគេនៅតែបន្តទំនាក់ទំនងជាមួយ OPCC អំពីរឿងនេះ OPCC អាចសម្រេចចិត្តបញ្ចប់ទំនាក់ទំនងជាមួយអ្នកតវ៉ានោះ។ ក្នុងករណីបែបនេះ OPCC នឹងបន្តកត់ត្រា និងអានរាល់ការឆ្លើយឆ្លងទាំងអស់ ប៉ុន្តែលុះត្រាតែមានភស្តុតាងថ្មីៗ ដែលមានឥទ្ធិពលលើការសម្រេចចិត្តដែលបានធ្វើឡើង វានឹងគ្រាន់តែដាក់វានៅលើឯកសារដោយមិនមានការទទួលស្គាល់។
   
6. ប្រសិនបើការដាក់កំហិតត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការ ហើយអ្នកតវ៉ាបានបំពានលក្ខខណ្ឌរបស់ខ្លួន បុគ្គលិកមានសិទ្ធិមិនចូលរួមក្នុងការសន្ទនា ឬឆ្លើយតបទៅនឹងសំណើតាមការសមស្រប។
   
   
7. រាល់ការតវ៉ាថ្មីពីមនុស្សដែលបានមកក្រោមគោលនយោបាយបណ្តឹងដែលជាប់លាប់ និងមិនអាចទទួលយកបាន នឹងត្រូវបានចាត់ចែងលើគុណសម្បត្តិនៃបណ្តឹងថ្មីនីមួយៗ។ វាគួរតែត្រូវបានធ្វើឱ្យច្បាស់ថាអ្នកតវ៉ាមិនគួរត្រូវបានរារាំងពីការទាក់ទងទៅប៉ូលីសទាក់ទងនឹងបញ្ហាដែលមិនមែនជាពាក្យបណ្តឹង ឬត្រូវបានទុកចោលមិនប្រាកដអំពីបញ្ហានេះដោយសារតែការរៀបចំទំនាក់ទំនងមិនច្បាស់លាស់ឬមិនពេញលេញ។
   
   
8. ក្នុងការអនុវត្តគោលនយោបាយនេះ OPCC នឹង៖
   
   
   • អនុលោមតាមតម្រូវការនីតិបញ្ញត្តិ ឬបទប្បញ្ញត្តិ និងការណែនាំដែលពាក់ព័ន្ធលើការគ្រប់គ្រងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពនៃបណ្តឹងតវ៉ាជាប់រហូត ដើម្បីធានាថាគ្រប់ទម្រង់នៃបណ្តឹងត្រូវបានដោះស្រាយបានត្រឹមត្រូវ និងប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាព។
   • ផ្តល់ព័ត៌មាន និងការណែនាំច្បាស់លាស់ទាក់ទងនឹងគោលនយោបាយ និងនីតិវិធីរបស់ OPCC សម្រាប់ការគ្រប់គ្រងអ្នកត្អូញត្អែរដែលជាប់គាំង និងខ្វាយខ្វល់។
   • ត្រូវប្រាកដថាមេរៀនពីបញ្ហាទាំងនោះត្រូវបានពិចារណា និងវាយតម្លៃ ដើម្បីជូនដំណឹងអំពីការអភិវឌ្ឍន៍ការអនុវត្ត និងនីតិវិធីសម្រាប់ប្រសិទ្ធភាពនៃ OPCC ។
   • លើកកម្ពស់ប្រព័ន្ធបណ្តឹងបើកចំហ និងឆ្លើយតប;
   • ការរឹតបន្តឹងណាមួយដែលដាក់នឹងមានភាពសមស្រប និងសមាមាត្រ។
     
     

11. របៀបដែលគោលការណ៍នេះភ្ជាប់ទៅគោលនយោបាយ និងនីតិវិធីផ្សេងទៀត។

1. នៅក្នុងស្ថានភាពដែលសមាជិកនៃបុគ្គលិក OPCC មានអារម្មណ៍ថាមិនមានសុវត្ថិភាព ឬត្រូវបានប្រព្រឹត្តដោយអយុត្តិធម៌ដោយអ្នកប្រើប្រាស់សេវាកម្ម ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអ្នកប្រើប្រាស់ សុខភាព និងសុវត្ថិភាព សេចក្តីថ្លៃថ្នូរនៅកន្លែងធ្វើការ ភាពចម្រុះនៃគោលការណ៍ការងារ និងនីតិវិធីសមភាព OPCC ក៏នឹងត្រូវបានអនុវត្តផងដែរ។
   
   
2. ច្បាប់ស្តីពីសេរីភាពនៃព័ត៌មាន (ផ្នែកទី 14) គ្របដណ្តប់លើការស្នើសុំព័ត៌មានដែលគួរឱ្យព្រួយបារម្ភ និងម្តងហើយម្តងទៀត ហើយផ្នែកទី 14 នៃច្បាប់គួរតែត្រូវបានយោងទៅដោយភ្ជាប់ជាមួយគោលការណ៍នេះ។ ច្បាប់នេះផ្តល់ឱ្យ OPCC នូវសិទ្ធិក្នុងការបដិសេធព័ត៌មានដល់សមាជិកសាធារណៈ ដោយផ្អែកលើហេតុផលថាសំណើមានភាពរអាក់រអួល ឬកើតឡើងម្តងទៀតដោយមិនចាំបាច់។ OPCC នឹងប្រកាន់ខ្ជាប់នូវទំនួលខុសត្រូវរបស់ខ្លួនដែលមានចែងក្នុងច្បាប់ការពារទិន្នន័យទាក់ទងនឹងការផ្ទុក និងការរក្សាទុកទិន្នន័យផ្ទាល់ខ្លួន។
   
   

12. សិទ្ធិមនុស្ស និងសមភាព

1. ក្នុងការអនុវត្តគោលនយោបាយនេះ OPCC នឹងធានាថាសកម្មភាពរបស់ខ្លួនគឺអនុលោមតាមលក្ខខណ្ឌតម្រូវនៃច្បាប់សិទ្ធិមនុស្សឆ្នាំ 1998 និងសិទ្ធិអនុសញ្ញាដែលមាននៅក្នុងនោះ ដើម្បីការពារសិទ្ធិមនុស្សរបស់អ្នកប្តឹង អ្នកប្រើប្រាស់សេវាប៉ូលីសផ្សេងទៀត និង ការិយាល័យ​នគរបាល និង​ស្នងការ​នគរបាល​ខេត្ត​សុរិន្ទ។ 
   
   
2. ក្នុងការអនុវត្តគោលនយោបាយនេះ OPCC នឹងធានាថាការពិចារណាត្រឹមត្រូវទាំងអស់ត្រូវបានផ្តល់ទៅឱ្យកាតព្វកិច្ចរបស់ OPCC ក្រោមច្បាប់សមភាពឆ្នាំ 2010 ហើយនឹងពិចារណាថាតើការកែតម្រូវសមហេតុផលណាមួយអាចត្រូវបានធ្វើឡើងដើម្បីអនុញ្ញាតឱ្យដើមបណ្តឹងទំនាក់ទំនងជាមួយ OPCC ក្នុងលក្ខណៈដែលអាចទទួលយកបាន។
   
   

13. ការវាយតម្លៃ GDPR

1. OPCC នឹងបញ្ជូនបន្ត កាន់ ឬរក្សាព័ត៌មានផ្ទាល់ខ្លួននៅកន្លែងដែលវាសមរម្យសម្រាប់វាដើម្បីធ្វើដូច្នេះ ស្របតាមគោលនយោបាយ OPCC GDPR សេចក្តីថ្លែងការណ៍ឯកជនភាព និងគោលនយោបាយរក្សាទុក។
   
   

14. ច្បាប់សេរីភាពនៃព័ត៌មានឆ្នាំ 2000

1. គោលការណ៍នេះគឺសមរម្យសម្រាប់ការចូលប្រើដោយសាធារណៈជនទូទៅ។
   
   

15 ។ ការបដិសេធ

1. OPCC រក្សាសិទ្ធិក្នុងការស្វែងរកដំណោះស្រាយតាមផ្លូវច្បាប់ប្រសិនបើចាំបាច់ ឬបញ្ជូនទំនាក់ទំនងណាមួយទៅកាន់ប៉ូលីស។
   
   

កាលបរិច្ឆេទគោលនយោបាយ៖ ខែ​ធ្នូ 2022
ការពិនិត្យបន្ទាប់៖ ខែ​ធ្នូ 2024