सरे पुलिस जनता को आपातकालीन कॉल का जवाब देने में देश की सबसे तेज़ पुलिस में से एक है, लेकिन राष्ट्रीय लक्ष्य तक पहुँचने के लिए अभी भी सुधार की गुंजाइश है।
काउंटी की पुलिस और अपराध आयुक्त लिसा टाउनसेंड का यह फैसला आज पहली बार प्रकाशित एक लीग टेबल के बाद आया है जिसमें बताया गया है कि 999 कॉल का जवाब देने में बलों को कितना समय लगता है।
यूके में सभी बलों पर होम ऑफिस द्वारा जारी किए गए डेटा से पता चलता है कि 1 नवंबर 2021 से 30 अप्रैल 2022 के बीच, सरे पुलिस शीर्ष दस प्रदर्शनकारी बलों में से एक थी, जिसमें 82 सेकंड के भीतर 999% 10 कॉल का जवाब दिया गया था।
राष्ट्रीय औसत 71% था और केवल एक बल 90 सेकंड के भीतर 10% से अधिक कॉल का जवाब देने के लक्ष्य तक पहुंचने में कामयाब रहा।
पारदर्शिता बढ़ाने और प्रक्रियाओं और जनता के लिए सेवा में सुधार करने के अभियान के हिस्से के रूप में डेटा अब नियमित रूप से प्रकाशित किया जाएगा।
आयुक्त लिसा टाउनसेंड ने कहा: "मैं आयुक्त बनने के बाद से हमारे संपर्क केंद्र में कई बदलावों में शामिल हो गया हूं और पहली बार देखा है कि हमारे कर्मचारी 24/7 महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं जो हमारे समुदायों के संपर्क का पहला बिंदु है।
“हम अक्सर पुलिसिंग फ्रंटलाइन के बारे में बात करते हैं और ये कर्मचारी जो अविश्वसनीय काम करते हैं, वह उसी के दिल में है। एक 999 कॉल जीवन या मृत्यु का विषय हो सकता है इसलिए वास्तव में उच्च दबाव वाले वातावरण में उन पर मांग बहुत अधिक है।
“मुझे पता है कि पुलिसिंग के लिए पेश की गई कोविड -19 महामारी की चुनौतियाँ हमारे संपर्क केंद्र के कर्मचारियों के लिए विशेष रूप से तीव्र थीं इसलिए मैं सरे के निवासियों की ओर से उन सभी को धन्यवाद देना चाहता हूँ।
"जनता काफी हद तक उम्मीद करती है कि पुलिस 999 कॉल का तुरंत और प्रभावी ढंग से जवाब देगी, इसलिए मुझे यह देखकर खुशी हो रही है कि आज जारी किए गए डेटा से पता चलता है कि सरे पुलिस अन्य बलों की तुलना में सबसे तेज है।
"लेकिन 90 सेकंड के भीतर 10% आपातकालीन कॉल का उत्तर देने के राष्ट्रीय लक्ष्य तक पहुंचने के लिए अभी भी काम करना बाकी है। हमारे गैर-आपातकालीन 101 नंबर का जवाब देने में बल किस तरह का प्रदर्शन कर रहा है, इसके साथ ही, मैं इस बात पर पूरा ध्यान दूंगा और आगे बढ़ने के लिए मुख्य कांस्टेबल को जिम्मेदार ठहराऊंगा।