Freagra an Choimisinéara ar Thuarascáil HMICFRS: PEEL 2023–2025: Cigireacht ar Phóilíní Surrey

1. Tuairimí an Choimisinéara Póilíneachta agus Coireachta:

• Bhí an-áthas orm a fheiceáil go bhfuil an Fórsa tapa chun ciontóirí a thabhairt os comhair an cheartais, chomh maith le ciontóirí ar leibhéal níos ísle a atreorú ó shaol na coireachta. Tá béim curtha freisin ar na bealaí nuálacha a chosnaíonn Póilíní Surrey cónaitheoirí agus a ghearrann siad athchiontú, go háirithe trí athshlánú.
• Is é an rud is fearr do gach íospartach ionchasach ná cosc ​​a chur ar choireacht tarlú ar an gcéad dul síos trí oideachas agus athshlánú lucht déanta coire, nuair is féidir sin. Sin an fáth a bhfuil áthas orm gur thug cigirí faoi deara an ról ríthábhachtach atá ag ár seirbhís Checkpoint Plus, scéim ionchúisimh iarchurtha a bhfuil meánráta athchiontaithe 6.3 faoin gcéad aici, i gcomparáid le 25 faoin gcéad dóibh siúd nach bhfuil ag dul tríd an scéim. Táim an-bhródúil as cuidiú leis an tionscnamh iontach seo a mhaoiniú.
• Deir tuarascáil HMICFRS go bhfuil gá le feabhsuithe maidir le teagmháil an phobail le Póilíní Surrey, agus tá áthas orm a rá go bhfuil na saincheisteanna sin idir lámha go maith cheana féin faoin bPríomh-Chonstábla nua.
• I mí Eanáir, thaifeadamar an fheidhmíocht is fearr maidir le 101 glao a fhreagairt ó 2020 i leith, agus freagraítear os cionn 90 faoin gcéad de ghlaonna 999 laistigh de 10 soicind anois.
• Príomhcheist atá romhainn ná líon na nglaonna nach mbaineann le coireacht. Léiríonn figiúirí ó Phóilíní Surrey go mbaineann níos lú ná glao amháin as gach cúigear – timpeall 18 faoin gcéad – le coir, agus go bhfuil beagán faoi bhun 38 faoin gcéad marcáilte mar ‘sábháilteacht/leas an phobail’.
• Dá réir sin, i mí Lúnasa 2023, chaith ár n-oifigigh níos mó ná 700 uair an chloig le daoine i ngéarchéim mheabhairshláinte - an líon is airde uaireanta a taifeadadh riamh.
• I mbliana beimid ag rolladh amach 'Cúram Ceart, Duine Ceart i Surrey', a bhfuil sé mar aidhm aige a chinntiú go bhfeictear dóibh siúd atá ag fulaingt lena meabhairshláinte an duine is fearr chun tacú leo. I bhformhór na gcásanna, beidh sé seo ina ghairmí leighis. Ar fud Shasana agus na Breataine Bige, meastar go sábhálfaidh an tionscnamh milliún uair an chloig d’am oifigeach in aghaidh na bliana.”
• Ní mór d’íospartaigh an fhoréigin in aghaidh na mban agus na gcailíní an tacaíocht ar fad a theastaíonn uathu a fháil, agus a n-ionsaitheoirí a thabhairt os comhair an cheartais nuair is féidir. Is gníomh fíor-mhisneach é foréigean gnéasach a thuairisciú do na póilíní, agus tá an Príomh-Chonstábla agus mise tiomanta do chinntiú go mbainfidh na marthanóirí seo an ceann is fearr ar fad ó na póilíní i gcónaí.
• Táim sásta, mar tá súil agam go mbeidh cónaitheoirí, go bhfuil gealltanas tugtha ag an bPríomh-Chonstábla a chinntiú go ndéanfar gach coir a thuairiscítear don Fhórsa a thaifeadadh go cruinn, go leantar gach líne fiosrúcháin réasúnach, agus go leantar gan staonadh ó choirpigh.
• Tá obair le déanamh, ach tá a fhios agam cé chomh deacair a oibríonn gach oifigeach agus ball foirne i bPóilíní Surrey gach lá chun cónaitheoirí a choinneáil sábháilte. Beidh gach duine tiomanta do na feabhsuithe is gá a dhéanamh.
• D’iarr mé tuairim an Phríomh-Chonstábla ar an tuarascáil, mar a dúirt sé:

Mar Phríomhchonstábla nua Póilíní Surrey cuirim féin, in éineacht le m’fhoireann shinsearach cheannaireachta, fáilte roimh an tuarascáil a d’fhoilsigh Cigireacht Constáblacht agus Dóiteáin agus Tarrthála A Shoilse..

Caithfimid an choireacht a chomhrac agus daoine a chosaint, iontaoibh agus muinín ár bpobail go léir a thuilleamh, agus a chinntiú go bhfuilimid anseo do gach duine atá uainn. Is é seo an ceart a bhfuil pobal Surrey ag súil leis ó na póilíní. Níor cheart dúinn riamh muinín ár bpobail a ghlacadh de láimh. Ina áit sin, ba cheart dúinn glacadh leis go gcaithfear muinín a thuilleamh i ngach saincheist, teagmhas agus imscrúdú. Agus nuair a bhíonn gá againn le daoine, ní mór dúinn a bheith ann dóibh.

2. Dul Chun Cinn i gCoinne Moltaí

MOLADH 1 – Laistigh de thrí mhí, ba cheart go bhfeabhsódh Póilíní Surrey a gcumas glaonna éigeandála a fhreagairt tapa go leor.

• Tar éis imní ó HMICFRS faoi chomh tapa agus is féidir freagairt do ghlaonna éigeandála, tá roinnt athruithe suntasacha curtha i bhfeidhm ag Póilíní Surrey. Tá torthaí dearfacha ag baint leis na coigeartuithe seo. Léiríonn sonraí glaonna feabhas mí-thar-mí: 79.3% i mí Dheireadh Fómhair, 88.4% i mí na Samhna, agus 92.1% i mí na Nollag. Mar sin féin, tá moill theicniúil tugtha faoi deara ag HMICFRS idir na sonraí glaonna ó BT agus sonraí ó Phóilíní Surrey agus fórsaí réigiúnacha eile. Is iad na sonraí glao BT a ndéanfar feidhmíocht Surrey a mheas ina n-aghaidh. Do mhí na Samhna, thaifead sonraí BT ráta comhlíonta 86.1%, beagán níos ísle ná ráta tuairiscithe Surrey féin de 88.4%. Mar sin féin, bhí Surrey sa 24ú háit sa rangú náisiúnta agus sa chéad áit laistigh den MSG, rud a léirigh ardú suntasach ó 73.4% agus 37ú háit go náisiúnta ó Aibreán 2023. Ó shin i leith, tá feabhsuithe breise tagtha ar fheidhmíocht.
• Tá raon beart tugtha isteach ag an bhfórsa chun déileáil leis an moladh seo, lena n-áirítear Ceannfort breise a dhéanann maoirseacht ar theagmháil phoiblí tosaigh agus obair timpeall ar an Duine Ceart Cúraim (RCRP). Tá siad ag tuairisciú go díreach don Cheann Teagmhála agus Imlonnaithe. Ina theannta sin, tugadh isteach an córas nua teileafónaíochta – Comhtheagmháil agus Teileafónaíocht Aontaithe (JCUT) – an 3 Deireadh Fómhair 2023, rud a chumasaíonn Freagairt Ghutha Idirghníomhach fheabhsaithe (IVR), ag díriú ar ghlaoiteoirí chuig na ranna cearta agus ag tabhairt isteach glaonna ar ais agus tuairisciú níos fearr ar tháirgiúlacht. Leanann an fórsa ar aghaidh ag obair leis na soláthraithe chun na deiseanna a sholáthraíonn an córas a uasmhéadú, ag cur leis an tseirbhís a fhaigheann an pobal agus ag méadú cumas láimhseála glaonna.
• I mí Dheireadh Fómhair, thug Póilíní Surrey isteach córas sceidealaithe nua ar a dtugtar Calabrio, a chomhtháthaíonn le JCUT chun feabhas a chur ar thuar éileamh ar ghlaonna agus chun a chinntiú go bhfuil na leibhéil foirne in oiriúint go cuí don éileamh seo. Tá an tionscnamh seo fós ina chéim tosaigh, agus tá tacar cuimsitheach sonraí fós le carnadh ag an gcóras. Tá iarrachtaí ar bun chun sonraí an chórais a shaibhriú ó sheachtain go seachtain, agus é mar aidhm acu an chaoi a mbainistítear éileamh a bheachtú. De réir mar a éiríonn an córas níos saibhre sonraí le himeacht ama, cuirfidh sé le próifíl níos cruinne ar éileamh teagmhála poiblí do Phóilíní Surrey. Ina theannta sin, éascóidh comhtháthú Vodafone Storm seachadadh ríomhphoist go díreach chuig Gníomhairí Teagmhála, ag tabhairt léargais níos mó ar phatrúin éilimh agus ar éifeachtúlacht an tseachadta seirbhíse.
• Chuaigh “Pod Réitigh” beo san Ionad Teagmhála (CTC) an 24 Deireadh Fómhair 2023, lena chinntiú go ndéileáiltear le glaonna ar bhealach níos éifeachtaí. Tá an Pod Réitigh dírithe ar oibriú níos cliste chun líon na seiceálacha a theastaíonn ar dtús a laghdú, ag ligean do ghlaonna níos giorra agus mar sin ag ligean d’oibreoirí níos mó a fhreagairt. Mar shampla, le haghaidh imlonnaithe tosaíochta níos ísle, is féidir obair riaracháin a sheoladh chuig an pod réitigh le haghaidh dul chun cinn. Braitheann líon na n-oibreoirí atá ag obair sa Phod Réitigh ar an éileamh.
• Ón 1 Samhain 2023, ghlac Bainisteoirí Teagmhais Fórsaí (FIM) ceannas ar bhainistíocht líne na maoirseoirí CTC, rud a chumasaigh bainistíocht níos éifeachtaí ar éileamh agus ceannaireacht infheicthe. Tugadh isteach freisin cruinniú grip laethúil faoi chathaoirleacht an FIM le maoirseoirí ó CTC agus ón Aonad Bainistíochta Tarluithe (OMU) / Foireann Athbhreithnithe Teagmhais (IRT). Soláthraíonn sé seo forbhreathnú ar fheidhmíocht le 24 uair an chloig anuas agus cuidíonn sé pointí géara san éileamh sna 24 uair an chloig atá le teacht a aithint chun táirgiúlacht a bhainistiú níos fearr le linn na bpríomh-amanna sin.
  
  

MOLADH 2 – Laistigh de thrí mhí, ba cheart do Phóilíní Surrey líon na nglaonna neamhéigeandála a thréigeann an glaoiteoir a laghdú toisc nach dtugtar freagra orthu.

• Mar thoradh ar na hathchóirithe a cuireadh i bhfeidhm san Ionad Teagmhála agus Oiliúna (CTC) tháinig laghdú suntasach ar an ráta tréigean glaonna, ag laghdú ó 33.3% i mí Dheireadh Fómhair go 20.6% i mí na Samhna, agus níos mó go 17.3% i mí na Nollag. Ina theannta sin, shroich ráta ratha na n-iarrachtaí glao ar ais i mí na Nollag 99.2%, rud a laghdaigh an ráta tréigean níos mó fós, ó 17.3% go 14.3%.
• De réir Moladh 1, chuir feidhmiú chóras feabhsaithe teileafónaíochta go mór le héifeachtúlacht na nglaonna ar ais agus d'éascaigh sé atreorú na nglaonna go díreach chuig an roinn chuí. Cinntíonn sé seo go seachnaíonn glaonna an Lárionad Teagmhála agus Oiliúna (CTC), rud a ligeann d’oibreoirí líon níos mó glaonna isteach a láimhseáil agus a dtáirgiúlacht a mhéadú. I gcomhar leis an gcóras sceidealaithe nua, Calabrio, táthar ag súil go mbeidh bainistíocht éilimh níos fearr mar thoradh ar an socrú seo. De réir mar a bhailíonn Calabrio níos mó sonraí le himeacht ama, beifear in ann foireann níos cruinne a chumasú, ag cinntiú go mbeidh dóthain pearsanra ar fáil chun líon na nglaonna a mheaitseáil ag na hamanna cearta.
• Ó thús mhí Feabhra beidh cruinnithe míosúla feidhmíochta ag na Bainisteoirí Feidhmíochta le FIMs agus Maoirseoirí, chun cur ar a gcumas a bhfoirne a bhainistiú ag baint úsáide as na sonraí atá ar fáil anois ó JCUT. 
• Tá an Pod Réitigh tugtha isteach agus é mar aidhm leis an méid ama a chaitheann glacadóirí glaonna 101 ar an bhfón a laghdú. Trí shaincheisteanna a réiteach ar bhealach níos éifeachtúla, tá sé beartaithe leis an tionscnamh seo go gcuirfí glacadóirí glaonna ar fáil le haghaidh glaonna breise, rud ba cheart go rannchuideodh sé le laghdú ar an ráta tréigean glaonna.
• Mar chuid de bhainistiú líon na foirne atá ríthábhachtach don fheidhmíocht, tá scrúdú déanta ag an bhfórsa ar bhreoiteacht CTC chun a chinntiú go bhfuil sé seo á bhainistiú chomh héifeachtach agus is féidir. Tá grúpa bainistíochta breoiteachta coicíse bunaithe, arna bhainistiú ag na príomhchigirí le hAcmhainní Daonna, agus cuirfidh sé sin le cruinniú inniúlachta míosúil leis an gCeann Teagmhála agus Imlonnaithe. Cinnteoidh sé seo fócas agus tuiscint ar na príomh-shaincheisteanna laistigh de CTC ionas gur féidir bearta cuí a chur i bhfeidhm chun daoine agus líon na foirne a bhainistiú.
• Tá Póilíní Surrey i dteagmháil leis an gCeannasaí Cumarsáide do Chlár Digiteach Teagmhála Poiblí an NPCC. Déantar é seo chun roghanna digiteacha nua a iniúchadh, tuiscint a fháil ar a bhfuil á dhéanamh ag fórsaí maithe feidhmiúla agus chun teagmháil a chothú leis na fórsaí sin.
  
  

MOLADH 3 – Laistigh de shé mhí, ba cheart do Phóilíní Surrey a chinntiú go n-aithnítear athghlaoiteoirí go rialta ag láimhseálaithe glaonna.

• Ar an 22 Feabhra, 2023, d’aistrigh Póilíní Surrey go córas nua Ceannasaíochta agus Rialaithe darb ainm SMARTStorm, in ionad an chórais roimhe seo, ICAD. Thug an t-uasghrádú seo isteach roinnt feabhsuithe, go háirithe an cumas chun daoine a thagann isteach arís agus arís eile a aithint trína n-ainm, seoladh, suíomh agus uimhir theileafóin a chuardach.
• Mar sin féin, ní mór d’oibreoirí cuardaigh bhreise a dhéanamh faoi láthair chun na sonraí a bhaineann leis na cuairteoirí agus aon leochaileachtaí a d’fhéadfadh a bheith acu a thuiscint go hiomlán. Chun léargas a fháil ar tharluithe athuair, ní mór d’oibreoirí rochtain a fháil ar SMARTStorm nó ar chóras eile, nideoige. Chun cruinneas iniúchtaí a fheabhsú agus neamhchomhlíonadh a aithint, tá sé molta ag an bhfórsa gné a chur leis i SMARTStorm. Thabharfadh an ghné seo le fios cén uair a fuair oibreoir rochtain ar stair an ghlaoiteora roimhe seo, ag éascú idirghabhálacha foghlama agus oiliúna spriocdhírithe. Táthar ag súil go gcuirfear an ghné rianaithe seo i bhfeidhm faoi dheireadh mhí Feabhra agus meastar go mbeidh sé ionchorpraithe sa chreat monatóireachta feidhmíochta.
• Faoi mhí na Nollag 2023, bhí an cheist teagmhála a socraíodh athraithe ag Póilíní Surrey chun a chinntiú go bhfuil oibreoirí ag aithint go héifeachtach athghlaoiteoirí agus ag déanamh díchill chuí chríochnúil. Tá an Fhoireann um Rialú Cáilíochta (QCT) ag déanamh monatóireachta ar an bpróiseas seo trí sheiceálacha randamacha chun a chinntiú go gcloítear leis na caighdeáin nua, agus daoine aonair neamhchomhlíonta á gcoinneáil cuntasach. Tá béim á cur freisin ar an bhfócas seo ar ghlaoiteoirí athuair a aithint agus a bhainistiú i seisiúin oiliúna. Ina theannta sin, a luaithe a sheolfar an RCRP (Clár Laghdú Glaoiteora Athdhéanta), beidh na céimeanna fíoraithe seo ina gcuid chaighdeánach den nós imeachta.
  
  

MOLADH 4 – Laistigh de shé mhí, ba cheart do Phóilíní Surrey freastal ar ghlaonna ar sheirbhís de réir a n-amanna freastail foilsithe féin.

• Tá athbhreithniú cuimsitheach déanta ag Póilíní Surrey ar a gcóras grádaithe agus ar amanna freagartha, agus é mar phríomhaidhm feabhas a chur ar cháilíocht na seirbhíse a chuirtear ar fáil don phobal. Chuimsigh an t-athbhreithniú seo comhairliúcháin fadréimseacha le Saineolaithe Ábhar inmheánacha agus seachtracha (SMEanna), ceannairí ó Chomhairle Náisiúnta na gCeannairí Póilíní (NPCC), an Coláiste Póilíneachta, agus ionadaithe ó phríomhfhórsaí póilíneachta. Mar thoradh ar na hiarrachtaí sin bunaíodh spriocanna nua maidir le ham freagartha do Phóilíní Surrey, a d’fhaomh Bord Eagrúcháin na bhFórsaí go hoifigiúil i mí Eanáir 2024. Faoi láthair, tá an fórsa póilíneachta i mbun na dátaí cruinne a chinneadh chun na spriocanna nua seo a chur i bhfeidhm. Tá an chéim ullmhúcháin seo ríthábhachtach chun a áirithiú go dtabharfar aghaidh go cuimsitheach ar an oiliúint, ar an gcumarsáid agus ar na coigeartuithe teicniúla go léir is gá agus go gcuirfear i bhfeidhm iad go hiomlán sula gcuirfear na spriocanna ama freagartha nua i bhfeidhm go hoifigiúil.
• Ligeann seachadadh an Phainéal Feidhmíochta Teagmhála i mí na Nollag 2023 rochtain “beo” ar shonraí glaonna nach raibh ar fáil cheana, feabhas suntasach teicneolaíochta. Leagann sé seo béim go huathoibríoch ar rioscaí feidhmíochta don FIM, mar shampla gach fráma ama seolta a chur in iúl, imscaradh gar do agus ansin sárú ar spriocanna, figiúirí in-imscartha agus meán-amanna imlonnaithe thar gach seal. Cuireann na sonraí seo ar chumas an FIM cinntí imscartha a bhainistiú go dinimiciúil chun rioscaí feidhmíochta a mhaolú i gcomhthráth le rioscaí oibriúcháin. Ina theannta sin, cuireann tabhairt isteach na gcruinnithe grip laethúla (a thosaigh an 1 Samhain 2023) maoirsiú luath ar éileamh chun teagmhais agus imscaradh a bhainistiú ar bhealach níos éifeachtaí.

MOLADH 5 – Laistigh de shé mhí, ba cheart do Phóilíní Surrey a chinntiú go ndéantar maoirseacht éifeachtach ar chinntí imlonnaithe laistigh den seomra rialaithe.

• Aithníonn JCUT glacadóirí glaonna saor in aisce chun feidhmíocht a fheabhsú agus chun Maoirseoirí a shaoradh. Chuir seachadadh an Deais Feidhmíochta Teagmhála i mí na Nollag ar chumas SMT na Teagmhála caighdeáin feidhmíochta nua a shocrú do na FIManna. Tá sé seo tacaithe ag an méadú i mí na Nollag ar FIM breise le linn tréimhsí buaicéilimh. Is iad na hionchais atá á leagan síos go ndéanfaidh an maoirseoir athbhreithniú ar gach teagmhas íosghrádaithe nó ar siúl, in éineacht le gach teagmhas nach gcomhlíontar ár n-am freagartha sonraithe. Déanfaidh an SMT monatóireacht ar chaighdeáin feidhmíochta trí na cruinnithe feidhmíochta teagmhála lena chinntiú go bhfuil na caighdeáin á gcomhlíonadh agus á gcothabháil.
  
  

3. Dul Chun Cinn in Aghaidh Réimsí Feabhsúcháin

RÉIMSE FHEABHSAITHE 1 – Is rómhinic a theipeann ar an bhfórsa cionta gnéis a thaifeadadh, go háirithe ionsaí gnéis, agus coireanna éignithe.

• Tá oiliúint maidir le taifeadadh ASB, éignithe agus N100 curtha ar fáil do na 5 róta ar fad den CTC agus tá athbhreithniú agus leasú déanta ar an TQ&A chun cabhrú le taifeadadh ceart coireachta. Chun comhlíonadh a chinntiú is gnáthamh iniúchtaí inmheánacha anois, agus i mí na Nollag tá ráta earráide 12.9% le haghaidh coireanna reatha N100, feabhas suntasach ar an ráta earráide 66.6% i dtorthaí iniúchta PEEL. Leasaíodh iad seo agus cuireadh oideachas ar an bhfoireann. Déanann an tAonad Tacaíochta um Chosaint an Phobail (PPSU) athbhreithniú anois ar gach Teagmhas Éignithe 'Nua-Chruthaithe' (N100anna) chun comhlíonadh Sláine Sonraí Coireachta (CDI) le próiseas N100 agus sainaithint coireanna a d'fhéadfadh a bheith caillte a chinntiú.
• Forbraíodh táirge CDI Power-Bi a aithníonn na nithe seo a leanas: Éigniú agus Ionsaí Tromchúiseach Gnéis (RASSO) gan aon 'aicmiú stats', tarluithe RASSO le híospartaigh iolracha, agus tarluithe RASSO le hiliomadamhrastach. Tá creat feidhmíochta cruthaithe agus comhaontaithe le Ceannasaithe Rannáin agus Ceannasaí Cosanta Poiblí. Is iad na Príomhchigirí feidhmíochta rannáin agus Príomhchigire na Foirne Imscrúduithe Cionta Gnéasacha (SOIT) a bheidh freagrach as cloí leis na ceanglais CDI agus as saincheisteanna a réiteach.
• Tá an fórsa i dteagmháil leis na 3 fhórsa feidhmíochta is fearr (de réir grádanna Cigireachta HMICFRS) agus fórsaí MSG. Déantar é seo chun na struchtúir agus na próisis atá i bhfeidhm ag na fórsaí seo a aithint chun leibhéil arda de chomhlíonadh CDI a bhaint amach.
  
  

RÉIMSE FHEABHSAITHE 2 – Ní mór don fhórsa feabhas a chur ar an gcaoi a dtaifeadann sé sonraí comhionannais.

• Tá an Ceannasaí Bainistíochta Faisnéise i gceannas ar an ngníomhaíocht chun feabhas a chur ar an gcaoi a ndéanann an fórsa taifead ar shonraí comhionannais. Tá na téarmaí tagartha don ghníomhaíocht curtha i gcrích agus ligfidh siad don fhórsa críochnú na bhfeabhsuithe a rianú agus a chinntiú go leanfar de na feabhsuithe. Ar mhaithe le comhlíonadh láithreach tá na leibhéil taifeadta eitneachta ar fud na nArd-orduithe á mbaint amach lena scrúdú mar réimse feidhmíochta de chuid Bhord Seirbhíse Fórsa seasta (FSB). Tá forbairt táirge oiliúna um Cháilíocht Sonraí nideoige ar siúl agus cuirfear tús leis i mí an Mhárta 2024 do gach úsáideoir nideoige. Iarradh táirge Power Bi ar cháilíocht sonraí lena fhorbairt.
  
  

RÉIMSE FHEABHSAITHE 3 – Ní mór don fhórsa feabhas a chur ar an mbealach a thaifeadann sé coireacht nuair a thuairiscítear iompar frithshóisialta.

• I rith mhí na Nollag 2023 reáchtáladh seisiúin faisnéise le foireann an CTC maidir leis na coireanna a d’fhéadfadh a bheith laistigh de ghlao ASB agus na cineálacha coireachta a chailltear go rialta: Ord Poiblí – Ciapadh, Ord Poiblí – S4a, An tAcht um Chosaint ó Chiapadh, Damáiste Coiriúil & Cumarsáid Mailíseach. Tá iniúchadh iomlán á dhéanamh go déanach i mí Eanáir 2024 chun tionchar na hoiliúna CTC a mheas. Chomh maith leis an oiliúint CTC, clúdófar ionchuir ASB sa chéad bhabhta eile de laethanta Forbairt Ghairmiúil Leanúnach na bhFoirne Póilíneachta Comharsanachta (CPD NPT) (ó Eanáir go Iúil 2024), agus i ngach cúrsa tosaigh do Chigirí.
• Tá an TQ&A le haghaidh ASB nuashonraithe agus lódálann an script nuashonraithe go huathoibríoch nuair a osclaítear CAD mar aon cheann de na cóid oscailt 3x ASB. Tá dhá cheist ar an teimpléad anois a sheiceálann cúrsa iompair agus cionta infhógartha eile. Rinne Foireann Iniúchta an Fhórsa athbhreithniú ar 50 teagmhas ó rinneadh na leasuithe agus léirigh sé gur úsáideadh TQ&A ASB 86% den am. Tá foghlamtha agus aiseolas curtha ar fáil agus déanfar iniúchtaí leantacha chun comhlíonadh a fheabhsú agus a chothabháil.
• Tá an fórsa i dteagmháil le fórsaí dea-chleachtais, rud is suntasaí do West Yorkshire. Tá Póilíní Surrey go gníomhach ag scóipeáil CPD ar líne don fhoireann go léir chun rochtain a fháil ar fhoghlaim leanúnach. Rinne ceannairí Póilíní Surrey athbhreithniú iomlán ar phacáiste oiliúna West Yorkshire agus tá rochtain acu ar phríomhtháirgí. Tiocfaidh sé seo in áit ár soláthar oiliúna reatha, nuair a bheidh sé curtha in oiriúint do Phóilíní Surrey agus cuirfear isteach i bpacáistí foghlama nua é.
• Bunaíodh Bord Feidhmíochta ASB démhíosúil i mí Eanáir chun feabhsuithe i dtaifeadadh ASB agus gníomh a rinneadh a thiomáint. Tabharfaidh an bord cuntasacht agus maoirseacht ar na ranna go léir a bhfuil baint acu le ASB isteach in aon bhord amháin a bheidh freagrach as feidhmíocht a thiomáint. Beidh maoirseacht ag an mbord ar dhul i ngleic le saincheisteanna a aithníodh in iniúchtaí ráithiúla agus spreagfaidh sé comhlíonadh na foirne trí aird a tharraingt ar dhea-fheidhmíocht agus trí dhúshlán a thabhairt do dhrochfheidhmíocht. Tiomáinfidh an bord gníomhaíocht chun coireacht fholaithe laistigh de theagmhais ASB a laghdú agus beidh sé mar fhóram do lucht freastail na Rannóige chun dea-chleachtas ASB a roinnt ar fud na mBuirgí agus na gCeantar.
  
  

RÉIMSE FHEABHSAITHE 4 – Ba chóir don fhórsa an pobal a chur ar an eolas go rialta, trí anailís agus monatóireacht, conas a thuigeann sé agus a fheabhsaíonn sé an bealach a úsáideann sé fórsa agus cumhachtaí stoptha agus cuardaigh.

• Leanann an fórsa ar aghaidh ag reáchtáil cruinnithe ráithiúla Stop & Cuardaigh agus Úsáid Fórsa, ag taifead miontuairiscí cruinnithe, agus maitrís chun gníomhartha leithdháilte a rianú. Chun an pobal a chur ar an eolas déantar miontuairiscí an chruinnithe ó chruinnithe ráithiúla an Phainéil um Ghrinnscrúdú Eachtrach agus an Bhoird um Rialachas Inmheánach a uaslódáil ar shuíomh Gréasáin an fhórsa, faoi tíleanna idirghníomhacha saincheaptha atá le fáil faoin tíl tiomnaithe Stop & Cuardach agus Úsáid Fórsa ar an leathanach tosaigh. de shuíomh Gréasáin Póilíní Surrey.
• Chuir an fórsa sonraí díréireachta leis na PDFanna aon-leathanaigh Stop & Cuardach agus Úsáid Fórsa ar an suíomh Gréasáin seachtrach. Tá an táirge feidhmíochta ráithiúil a imlíníonn sonraí mionsonraithe na bliana rollta i bhfoirm táblaí, graif agus insint scríofa ar fáil ar shuíomh Gréasáin an fhórsa freisin.
• Tá an fórsa ag smaoineamh ar bhealaí níos réamhghníomhaí chun an pobal a chur ar an eolas faoi na sonraí seo trí mheáin eile a mbeidh rochtain bhreise acu orthu. Tá an chéad chéim eile den AFI á meas ar an gcaoi a n-úsáidimid na sonraí seo chun ár gcumhachtaí stoptha agus cuardaigh a fheabhsú agus é seo a fhoilsiú don phobal.
  
  

RÉIMSE FHEABHSAITHE 5 – Ní bhaineann an fórsa torthaí cuí amach go comhsheasmhach d'íospartaigh.

• I mí na Nollag 2023, d’ardaigh rátaí muirir Surrey go 6.3%, suas ón meán bliantúil de 5.5% a breathnaíodh sna 12 mhí roimhe sin. Rinneadh an méadú seo a dhoiciméadú i mí na Samhna ar an gcóras IQuanta, a léirigh dreapadh tapa ó ráta na bliana roimhe sin de 5.5%, ag druidim le treocht trí mhí i dtreo 8.3%. Go sonrach, tá feabhas tagtha ar an ráta muirir do chásanna éignithe go 6.0% mar a tuairiscíodh ar IQuanta, rud a mhéadaigh rangú Surrey ón 39ú háit go dtí an 28ú háit i mí amháin. Léiríonn sé seo feabhas suntasach ar imeachtaí dlí Surrey, go háirithe agus cásanna éignithe á láimhseáil.
• Tá an Fhoireann Tacaíochta Falcon i bhfeidhm anois agus tá sé beartaithe go ndéanfaidh an fhoireann seo coireanna rannáin a iniúchadh, téamaí agus saincheisteanna coitianta a aithint agus a thuiscint agus aghaidh a thabhairt orthu trí idirghabhálacha saincheaptha. Chun measúnú a dhéanamh ar cháilíocht imscrúdaithe agus ar chumas imscrúdaitheora/maoirseora cuireadh tús le hathbhreithniú ar ualach oibre na bhFoirne um Dhrochúsáid Tí (DAT) an 3 Eanáir 2023 agus meastar go dtógfaidh sé 6 seachtaine é a chur i gcrích. Seolfar na torthaí chuig an mBord um Chaighdeáin Imscrúdaithe Gabhúin.
• Tiomáinfidh an bord seo cleachtas nuálaíoch freisin a fheabhsóidh torthaí d’íospartaigh. Sampla de seo is ea Príomhchigire atá i gceannas ar aithint aghaidhe don fhórsa faoi láthair agus atá ag cur plean le chéile leis an gcuspóir úsáid a bhaint as bogearraí aitheantais aghaidhe PND le haghaidh íomhánna TCI a mhéadú. Tugann úsáid aitheantais aghaidhe PND deis do Phóilíní Surrey líon na n-amhrastach a aithníodh a mhéadú, as a dtiocfaidh torthaí níos dearfaí d’íospartaigh. Ina theannta sin d'aithin an t-athbhreithniú ar shiopadóireacht gurb é an phríomhchúis le cás a chomhdú ná nach raibh TCI curtha ar fáil ag an ngnó. Tá tuilleadh anailíse ar siúl anois chun stórais a bhíonn ina n-íospartaigh go minic agus a bhfuil ráta íseal fillte TCI acu a aithint. Déanfar pleananna saincheaptha a cheapadh ansin chun a gcuid saincheisteanna sonracha a shárú.
• Chun feabhas a chur ar úsáid Rún Pobail (CR) tá bainisteoir CR agus Torthaí Coireachta (CRCO) sa phost anois agus idir an dá linn tá gá le húdarás Príomhchigire do gach CR. Déanann bainisteoir CRCO athbhreithniú ar gach CR chun comhlíonadh beartais a chinntiú. Déanfar athbhreithniú i mí Feabhra 2024 chun feabhsuithe a mheasúnú.
• Tá Plean Feabhsaithe Cáilíochta Coireachta á sheoladh i mí Eanáir chun díriú ar shainréimsí cáilíochta coireachta. Áirítear leis seo réimsí ar nós comhdaithe gan toradh ar bith, leithdháileadh ar an bhfoireann mícheart agus a chinntiú go ndéantar an toradh ceart a thaifeadadh.
  
  

RÉIMSE FHEABHSAITHE 6 – I gcás ina bhfuil amhras ann go bhfuil mí-úsáid á baint as duine fásta a bhfuil riachtanais chúraim agus tacaíochta aige nó go bhfuil faillí á déanamh air, ba cheart don fhórsa iad a chosaint agus imscrúdú críochnúil a dhéanamh chun lucht déanta na coire a thabhairt os comhair an dlí chun tuilleadh díobhála a chosc.

• Tá an Fhoireann um Dhaoine Fásta i mBaol (ART) i bhfeidhm ón 1 Deireadh Fómhair 2023, agus tá sé comhaontaithe anois go gcuirfear síneadh leis an gclár píolótach EAL go dtí deireadh mhí an Mhárta 2024. Tabharfaidh sé seo deis tuilleadh fianaise a bhailiú mar thaca agus cruthúnas a thástáil. an choincheapa, go háirithe maidir le caighdeáin imscrúdaithe a bhaineann le Cosaint Aosach.]
• I mí na Samhna 2023, ghlac an EAL páirt sa Chomhdháil um Chosaint Aosach le linn na Seachtaine um Chosaint Aosach agus d’fhreastail sí ar an gComhdháil a bhain 470 ball de ghníomhaireachtaí seirbhíse éigeandála agus comhpháirtíochta amach. Ba mhodh iontach é an t-imeacht seo chun obair an EALAÍN a aibhsiú agus chun an tábhacht agus na tairbhí a bhaineann le himscrúdú comhpháirteach nó le comhoibriú a chur chun cinn. Tá tacaíocht ghníomhach faighte ag an EAL ó Chathaoirleach Neamhspleách Bhord Feidhmiúcháin Surrey um Chosaint Aosach, Príomhoifigeach Oibriúcháin ASC, an Ceann Coimirce agus Cinn na Seirbhíse Cúraim Chomhtháite.
• Ó tugadh isteach an fhoireann EALAÍN tá feabhas ag teacht ar an gcaidreamh leis an bhfoireann rannáin agus le foirne speisialtóireachta lárnacha. Léiríonn sé seo feabhsuithe ar chaighdeáin imscrúdaithe agus sainaithnítear freisin téamaí a bhaineann le heaspa tuisceana, a chuirfear chun cinn.
• Sa chóras reatha, reáchtálann an Fhoireann Athbhreithnithe Gabhála (ART) cruinniú laethúil ó Luan go hAoine ag 10 am, ar a dtugtar Cruinniú Triáise EALAÍNE. Le linn an chruinnithe seo, cinneann an fhoireann conas dul ar aghaidh le gach imscrúdú. Is iad na roghanna:

1. An t-imscrúdú iomlán a ghlacadh ar láimh agus é a shannadh d'oifigeach EALAÍNE;
2. An t-imscrúdú a choinneáil leis an Roinn um Imscrúdú Coiriúil (CID) nó leis an bhFoireann Póilíneachta Comharsanachta (NPT) ach leis an EALAÍN ag bainistiú, ag tacú agus ag idirghabháil go gníomhach;
3. Fág an t-imscrúdú leis an CID nó NPT, agus ní dhéanfaidh an EAL ach monatóireacht ar an dul chun cinn.
   
   Cinntíonn an próiseas seo go ndéileáiltear le gach cás ar an mbealach is oiriúnaí, ag baint úsáide as cumais mhaoirseachta an EALAÍN agus ag baint le ranna eile de réir mar is gá. D'éirigh thar barr leis an triáis laethúil chun an EAL a chumasú agus chun muinín na gcinnteoirí a chothú. Ón 15 Eanáir 2024, áfach, tá samhail scagtha á triail ag an EAL. Tá triáis níos éadroime maidine curtha in ionad na triáise laethúla idir an Bleachtaire-Sháirsint EALAÍN (nó ionadaí) agus ball amháin den PPSU atá freagrach as tarluithe AAR 24 uair (nó deireadh seachtaine) roimhe sin a chomhordú. Is é cuspóir an athraithe éifeachtúlacht a fheabhsú agus cur chuige difriúil a thástáil laistigh den treoirthréimhse. Ina theannta sin, tá Sreabhadh Oibre nideoige don EAL á chruthú a fhágfaidh go mbeidh sé níos éasca don DS obair a leithdháileadh.
   
   

RÉIMSE FHEABHSAITHE 7 – Ní mór don fhórsa níos mó a dhéanamh chun riachtanais folláine an lucht saothair a thuiscint agus oiriúnú dá réir.

• D'aithin an fórsa go bhfuil gá le fócas Oibriúcháin ar Fholláine in éineacht leis an bhfócas a bhí ann roimhe seo ar chóireáil comharthaí, mar Shláinte Ceirde. Áireoidh an freagra Folláine fócas oibríochta le Príomh-Cheannfort i gceannas ar Fholláine Oibriúcháin. Is iad na chéad réimsí le haghaidh athbhreithnithe ná ualaí cásanna, maoirseacht agus 121 le bainistíocht líne – chun tacú le cothromaíocht oibre-saoil níos dearfaí laistigh d’fhoirne.
• Tá an fórsa ag obair chun folláine a fheabhsú le Creat Solais Gorm Oscar Kilo. Cuirfear faisnéis ó chríochnú Chreat an tSolais Ghoirm le hOscar Kilo agus féadtar tacaíocht thiomanta a sholáthar bunaithe ar an measúnú ón bhfaisnéis a cuireadh isteach. Tá plean á chur le chéile maidir le conas feabhas a chur ar na réimsí is laige a aithníodh.
• Táthar ag súil le torthaí ón Suirbhé Inmheánach ar Thuairimí Fostaithe i bhFeabhra 2024. Tar éis athbhreithniú a dhéanamh ar thorthaí an tsuirbhé forbrófar suirbhé cuisle chun léargas breise a thabhairt ar a bhfuil de dhíth ar an bhfórsa oibre chun tacú lena bhfolláine agus ar na tairiscintí is féidir leis an bhfórsa a sholáthar.
• I mí na Samhna cuireadh tús leis an athbhreithniú ar gach tairiscint scagthástála síceolaíochta. Cabhróidh an t-athbhreithniú le bearnaí a aithint agus a chinntiú go bhfuil an fórsa ag tairiscint ardchaighdeáin thar chainníocht agus an luach is fearr ar airgead. Ina theannta sin, cuimsíonn na pleananna chun folláine a fheabhsú loga saincheisteanna agus gníomhartha a chruthú chun a thaispeáint go n-éisteann an fórsa agus go bhfreagraíonn sé d'ábhair imní na foirne.
  
  

RÉIMSE FHEABHSAITHE 8 – Ní mór don fhórsa níos mó a dhéanamh chun muinín a chothú laistigh den fhórsa saothair maidir le hidirdhealú, bulaíocht agus iompar ciníoch a thuairisciú.

• Tá Stiúrthóir na Seirbhísí Daoine i gceannas ar an ngníomhaíocht chun muinín a chothú laistigh den fhórsa saothair maidir le hidirdhealú, bulaíocht agus iompar ciníoch a thuairisciú. Táthar ag súil le torthaí an tSuirbhé Inmheánach ar Thuairimí Fostaithe i bhFeabhra 2024 agus cuirfear le léargas breise ar an tionchar a bheidh aige sin agus sainaithneofar aon áiteanna teo, réimsí nó grúpaí daoine. Comhlánófar léargas ón suirbhé inmheánach foirne, mar aon le sonraí suirbhé lucht oibre HMICFRS le fócasghrúpaí cáilíochtúla.
• Tá athbhreithniú ar siúl ar gach bealach inar féidir le baill foirne idirdhealú a thuairisciú, le fáil amach an bhfuil aon bhealaí eile ann chun tuairiscí a ghabháil nó an bhfuil gá le brú ar fhoilsiú. Ina theannta sin, breathnófar ar shruthanna sonraí agus ar fhaisnéis a bhailíonn líonraí Tacaíochta Foirne, le haghaidh forbhreathnú lárnach ar a bhfuil á roinnt ag ár bhfoireann. Léireoidh an t-athbhreithniú ar conas a thuairiscítear leatrom aon bhearnaí agus ligfidh sé don fhórsa breithniú a dhéanamh ar na bacainní atá ann do dhaoine teacht chun cinn. D’fhéadfadh go mbeadh plean cumarsáide ag teastáil chun na bealaí atá ann cheana féin a threisiú. 
• Tá Cúrsa Scileanna Oibriúcháin do Cheannairí Céad Líne á dhearadh. Áireoidh sé seo ionchur ar chomhráite dúshlánacha a bheith agat agus PowerPoint inráite le húsáid i gcruinnithe faisnéise agus CPD, ag cur béime ar fhreagracht phearsanta tuairisc a thabhairt agus ar an tábhacht a bhaineann le dúshlán a thabhairt agus iompar míchuí a thuairisciú.
  
  

RÉIMSE FHEABHSAITHE 9 – Ní mór don fhórsa tuiscint níos fearr a fháil ar an bhfáth ar mian le hoifigigh agus baill foirne, agus go háirithe earcaigh nua, an fórsa a fhágáil.

• Ó PEEL tá athruithe déanta ag an bhfórsa lena n-áirítear pointe teagmhála amháin do gach Oifigeach Mac Léinn. Ina theannta sin, tá Cigire tiomnaithe ann anois chun bualadh leis an bhfoireann ar fad a thugann le fios go bhfuil dúshláin ann a bhaineann le héirí as a d’fhéadfadh a bheith ann, chun tacaíocht luath shaincheaptha a thairiscint. Cuirtear é seo leis an mBord Cumais, Inniúlachta agus Feidhmíochta (CCPB) le haghaidh fócas straitéiseach. 
• Tá athbhreithniú ar bun chun an méid oibre a theastaíonn do bhealaí acadúla a laghdú tar éis aiseolas a fháil ar na dúshláin seo. Tá obair tosaithe ar an mbealach iontrála nua a fhorbairt, Clár Iontrála Constábla na Póilíní (PCEP), a thabharfar isteach i mBealtaine 2024. Déanann an fhoireann Measúnaithe agus Fíoraithe monatóireacht agus taifead ar bhaill foirne atá ag iarraidh bogadh chuig clár nua.
• Táthar ag féachaint ar uainiú an tseisiúin Ghréasáin Réamhcheangail le reáchtáil sula dtairgtear conarthaí lena chinntiú go bhfuil iarrthóirí ar an eolas go hiomlán faoina bhfuiltear ag súil leis ón ról sula nglacfar leis. Tabharfaidh sé seo deis d’iarrthóirí machnamh a dhéanamh ar a bhfuil á chur i láthair maidir leis an ngné agus ionchais an róil sula nglacfaidh siad le tairiscint.
• Tá comhráite fanachta i bhfeidhm agus ar fáil do gach oifigeach agus ball foirne atá ag smaoineamh ar an bhfórsa a fhágáil. Foilsíodh tuilleadh cumarsáide chun an fhoireann a spreagadh le caomhnú fanachta a iarraidh. Faigheann gach oifigeach póilíneachta agus gach ball foirne a fhágann an fórsa ceistneoir imeachta, le ráta fillte 60% d'oifigigh Póilíní agus 54% don fhoireann. Is é an phríomhchúis a tuairiscíodh gur fhág Oifigigh Póilíní ná cothromaíocht oibre is saoil agus is é an chúis tánaisteach ná an t-ualach oibre. Maidir le Foireann na bPóilíní baineann na cúiseanna a taifeadadh le forbairt gairme agus le pacáistí airgeadais níos fearr. Méadaíonn sé seo an tuiscint ar na fáthanna a fhágann an fhoireann agus cuireann sé réimsí le díriú orthu. Táthar ag smaoineamh ar uasdátú stádais fórsa ar fholláine a bheidh bunaithe ar na réimsí seo. D’úsáidfí é seo ansin chun an freagra oibríochta “in aghaidh an tsrutha” a thiomáint.
  
  

RÉIMSE FHEABHSAITHE 10 – Ba cheart don fhórsa a chinntiú go léiríonn a shonraí feidhmíochta go cruinn an t-éileamh a chuirtear ar a lucht saothair.

• Chuir infheistíocht an Fhórsa i bhFoireann Léargas Straitéiseach ár ndul chun cinn i gcoinne an AFI seo chun cinn ó rinneadh an chigireacht. Is fianaise é seachadadh na gcéad táirgí ag an bhfoireann ar thuiscint fheabhsaithe ar éileamh agus ar obair, arna thacú ag rialachas a chinnteoidh go leanfar ar aghaidh ag seachadadh agus ag forbairt na dtáirgí.
• Ceapadh Ceann na Foirne Faisnéise Gnó agus Bainisteoir na Foirne Léargais Straitéiseacha i mí na Nollag 2023. Tá earcaíocht níos leithne ag an bhFoireann Faisnéise Gnó anois agus méadóidh sé an cumas do róil an Fhorbróra agus an Anailísí araon chun tacú le Léargas Straitéiseach an fhórsa.
• Tá méadú ag teacht ar acmhainn na Foirne Léargas Straitéiseach agus ba é Teagmháil an príomhfhócas do mhí na Nollag. Mar thoradh air seo seachadadh an Deais Teagmhála a bhailíonn sonraí beo nach raibh ar fáil roimhe seo agus a cheadaíonn pleanáil éilimh a thiomáint ag sonraí. Is é an chéad chéim eile ná Deais a sheachadadh a chumasc sonraí AD le sonraí nideoige. Fágfaidh sé seo go mbeifear in ann saincheist feidhmíochta ar leibhéal róta a aithint den chéad uair le cruinneas. Táthar ag súil go mbeidh sé seo ar cheann de na príomhfhachtóirí chun feidhmíocht a fheabhsú ón talamh aníos.
• Áiríonn obair luath na Foirne Léargas Straitéiseach tabhairt isteach Plean Feabhsaithe Cáilíochta Coireachta i mí Eanáir. Socraítear é seo laistigh de 3 mhí chun cruinneas na sonraí feidhmíochta a fheabhsú go mór mar an chéad chéim le mapáil éifeachtach éileamh.
  
  

RÉIMSE FHEABHSAITHE 11 – Ba chóir don fhórsa a chinntiú go bhfuil sé éifeachtach ag bainistiú éileamh agus go dtig leis a thaispeáint go bhfuil na hacmhainní, na próisis nó na pleananna cearta aige chun freastal ar éileamh ar fud an fhórsa.

• Chun ár bPlean a sheachadadh, atá forbartha ag foireann an Phríomhoifigigh tar éis ceapadh ár bPríomhchonstábla nua, tá athbhreithniú iomlán coimisiúnaithe ar mhúnla oibriúcháin an fhórsa. Tógfaidh sé seo ar obair an Phlean Feabhsaithe Cáilíochta Coireachta chun sonraí feidhmíochta cruinne a sholáthar chun tacú le cinntí maidir le hacmhainní, próisis nó pleananna chun freastal ar éileamh. Áiríodh ar thorthaí luatha ár gcruinneas feabhsaithe ar shonraí athailíniú coireanna ardriosca ó fhoirne túslíne go foirne Imscrúdaithe PIP2. Táthar ag súil faoi Aibreán 2024 go mbeidh léiriú feabhsaithe ar éileamh ar fud na bhfoirne cuí mar bhloc tógála dár Múnla Oibriúcháin nua mar gheall ar chruinneas feabhsaithe.
  
  

Lisa Townsend
Coimisinéir Póilíneachta agus Coireachta do Surrey