Próiseas gearán

Tá faisnéis ar an leathanach seo ar an bpróiseas le haghaidh gearán a bhaineann le Póilíní Surrey nó lenár n-oifig, agus ról Oifig an Choimisinéara maidir le monatóireacht, láimhseáil agus athbhreithniú ar ghearáin faoi phóilíneacht.

Tá dualgas ar ár n-oifig maidir le láimhseáil gearán, atá catagóirithe faoi thrí mhúnla éagsúla. Feidhmímid Múnla a hAon, rud a chiallaíonn do Choimisinéir:

• Mar chuid den scrúdú níos leithne ar fheidhmíocht Phóilíní Surrey, déanann sé monatóireacht ar ghearáin a fhaightear faoin bhfórsa póilíneachta agus conas a ndéileáiltear leo lena n-áirítear torthaí agus amlínte;
  
• Fostaíonn sé Bainisteoir Athbhreithnithe Gearán a fhéadfaidh athbhreithniú neamhspleách a sholáthar ar thoradh gearáin arna phróiseáil ag Póilíní Surrey, nuair a iarrann an gearánach é laistigh de 28 lá.

Mar thoradh ar ról Oifig an Choimisinéara in athbhreithniú a dhéanamh ar thorthaí gearán a sholáthraíonn Póilíní Surrey, ní gnách go mbíonn baint ag do Choimisinéir le taifeadadh nó imscrúdú gearán nua i gcoinne an Fhórsa mar go ndéanann an Roinn um Chaighdeáin Ghairmiúla (PSD) bainistíocht ar aon ghearáin dá leithéid. de chuid póilíní Surrey.

Féinmheasúnú

Tá bainistíocht éifeachtach gearán ag Póilíní Surrey ríthábhachtach chun feabhas a chur ar sheirbhísí póilíneachta i Surrey.

faoin An tOrdú um Fhaisnéis Shonraithe (Leasú), 2021 ceanglaítear orainn féinmheasúnú a fhoilsiú ar ár bhfeidhmíocht maidir le maoirseacht a dhéanamh ar bhainistiú gearán ag Póilíní Surrey. 

Léigh ár bhFéinmheasúnú anseo.

Gearán a dhéanamh faoi phóilíneacht i Surrey

Tá sé mar aidhm ag oifigigh agus foireann Póilíní Surrey ard-chaighdeán seirbhíse a sholáthar do phobail Surrey, agus fáiltíonn siad roimh aiseolas ón bpobal chun cabhrú lena seirbhís a mhúnlú. Mar sin féin, tá a fhios againn go bhféadfadh ócáidí a bheith ann nuair a mhothaíonn tú míshásta leis an tseirbhís a fuair tú agus gur mian leat gearán a dhéanamh.

Fág aiseolas nó déan gearán foirmiúil faoi Phóilíní Surrey.

Faigheann Roinn Caighdeáin Ghairmiúla Póilíní Surrey (PSD) gach tuairisc ar ghearáin agus míshástacht faoi oifigigh póilíní, foireann póilíneachta nó Póilíní Surrey go ginearálta agus soláthróidh sí freagra scríofa ar do chuid imní. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh leo freisin trí ghlaoch a chur ar 101.

Is féidir gearáin a dhéanamh freisin leis an Oifig Neamhspleách um Iompar Póilíní (IOPC), ach cuirfear iad seo ar aghaidh go huathoibríoch chuig Póilíní Surrey nó chuig an gCoimisinéir Póilíneachta agus Coireachta (i gcás gearáin in aghaidh an Phríomh-Chonstábla) le haghaidh céimeanna tosaigh an phróisis. le comhlánú, mura bhfuil imthosca eisceachtúla ann a thugann údar maith gan é a chur ar aghaidh.

Níl baint ag an gCoimisinéir Póilíneachta agus Coireachta leis an gcéad chéim seo de ghearáin. Is féidir leat tuilleadh faisnéise a fheiceáil níos ísle síos ar an leathanach seo faoi athbhreithniú neamhspleách ar thoradh do ghearáin a iarraidh ónár n-oifig, ar féidir é a dhéanamh nuair a fhaigheann tú freagra ó Surrey Police.

Ról an Choimisinéara Póilíneachta agus Coireachta

Tá freagracht reachtúil ar an gCoimisinéir Póilíneachta agus Coireachta as:

• maoirsiú áitiúil ar láimhseáil gearán ag Póilíní Surrey;
• feidhmiú mar Chomhlacht Athbhreithnithe neamhspleách do roinnt gearán a rinneadh trí chóras foirmiúil gearán Póilíní Surrey;
• déileáil le gearáin a dhéantar i gcoinne an Phríomh-Chonstábla, ról ar a dtugtar an tÚdarás Cuí

Déanann do Choimisinéir monatóireacht freisin ar chomhfhreagras a fhaigheann ár n-oifig chun tacú leo feabhas a chur ar an tseirbhís a fhaigheann tú agus ar ghearáin a fhaigheann ár n-oifig, Póilíní Surrey agus an IOPC. Is féidir tuilleadh eolais a fháil ar ár Sonraí Gearán leathanach.

De ghnáth freagrófar gearáin a fhaigheann an Coimisinéir Póilíneachta agus Coireachta faoin tseirbhís a sholáthraíonn Póilíní Surrey le hiarratas ar chead iad a chur ar aghaidh chuig Fórsa le freagairt níos mine. Ní féidir leis an gCoimisinéir Póilíneachta agus Coireachta ach athbhreithniú a dhéanamh ar chásanna a chuaigh trí chóras gearán na bpóilíní ar dtús.

Éisteachtaí Mí-iompair agus Binsí Achomhairc Póilíní

Tarlaíonn Éisteacht Mí-iompair nuair a dhéantar imscrúdú ar aon oifigeach tar éis líomhain iompair a thiteann faoi bhun an chaighdeáin a bhfuiltear ag súil leis ó Phóilíní Surrey. 

Bíonn éisteacht um Mhí-Iompar Comhlán ar siúl nuair a bhaineann an líomhain le mí-iompar atá chomh tromchúiseach agus go bhféadfaí an póilín a dhífhostú dá bharr.

Reáchtáiltear Éisteachtaí um Mhí-Iompar Comhlán go poiblí, ach amháin má dhéanann Cathaoirleach na héisteachta eisceacht shonrach.

Is daoine aonair cáilithe de réir dlí iad Cathaoirligh Cáilithe Dlí agus Comhaltaí Painéil Neamhspleácha, neamhspleách ar Phóilíní Surrey, a roghnaíonn Oifig an Choimisinéara chun a chinntiú go bhfuil gach éisteacht mí-iompair cothrom agus trédhearcach. 

Féadfaidh oifigigh póilíní achomharc a dhéanamh ar thorthaí éisteachtaí mí-iompair. Éisteann Binsí Achomharc Póilíní (PATanna) le hachomhairc a dhéanann oifigigh póilíní nó constáblaí speisialta:

• Foghlaim níos mó faoi Éisteachtaí Mí-iompair agus Binsí Achomhairc Póilíní
• Léigh an chaoi a roghnóimid, a earcaimid agus a bhainistímid Cathaoirligh atá Cáilithe go Dlí
  
  

Do cheart ar athbhreithniú ar thoradh do ghearáin le Póilíní Surrey

Má tá gearán curtha isteach agat cheana féin chuig córas gearán Póilíní Surrey agus má tá tú fós míshásta tar éis duit toradh foirmiúil ar do ghearán a fháil ón bhFórsa, is féidir leat iarratas a dhéanamh ar Oifig an Choimisinéara chun athbhreithniú a dhéanamh air. Láimhseálann ár mBainisteoir Athbhreithnithe Gearán é seo ansin, atá fostaithe ag an Oifig chun athbhreithniú neamhspleách a dhéanamh ar thoradh do ghearáin.

Foghlaim tuilleadh faoin bpróiseas athbhreithnithe nó bain úsáid as ár leathanach teagmhála Athbhreithniú Gearáin a iarraidh anois.

Déanfaidh ár mBainisteoir Athbhreithnithe Gearán a mheas ansin an raibh toradh do ghearáin réasúnta agus comhréireach agus sainaithneoidh sé aon fhoghlaim nó moltaí atá ábhartha do Phóilíní Surrey.

Gearán a dhéanamh i gcoinne an Phríomh-Chonstábla

Tá an Coimisinéir Póilíneachta agus Coireachta freagrach as déileáil le gearáin a bhaineann go díreach le gníomhartha, cinntí nó iompar an Phríomh-Chonstábla. Ba cheart go mbainfeadh gearáin i gcoinne an Phríomh-Chonstábla le baint dhíreach nó phearsanta an Phríomh-Chonstábla le hábhar.

Chun gearán a dhéanamh in aghaidh an Phríomh-Chonstábla, bain úsáid as ár Déan teagmháil linn leathanach nó glaoigh orainn ar 01483 630200. Is féidir leat scríobh chugainn freisin ag baint úsáide as an seoladh thuas.

Gearán a dhéanamh i gcoinne an Choimisinéara Póilíneachta agus Coireachta nó ball foirne

Faigheann ár bPríomhfheidhmeannach gearáin i gcoinne an Choimisinéara Póilíneachta agus Coireachta agus an Leas-Choimisinéara agus cuirtear ar aghaidh chuig an Painéal Póilíneachta agus Coireachta Surrey le haghaidh réiteach neamhfhoirmiúil.

Chun gearán a dhéanamh i gcoinne an Choimisinéara nó comhalta d’fhoireann an Choimisinéara, bain úsáid as ár Déan teagmháil linn leathanach nó glaoigh orainn ar 01483 630200. Is féidir leat scríobh chugainn freisin ag baint úsáide as an seoladh thuas. Má bhaineann gearán le ball foirne, is é bainisteoir líne an chomhalta sin a láimhseálfaidh é ar dtús.

Gearáin atá faighte againn

Déanaimid monatóireacht ar chomhfhreagras a fhaigheann ár n-oifig chun tacú leis an gCoimisinéir feabhas a chur ar an tseirbhís a fhaigheann tú.

Foilsímid faisnéis freisin ar ghearáin arna bpróiseáil ag an Oifig Neamhspleách um Iompar Póilíní (IOPC).

ár Mol Sonraí folaíonn sé tuilleadh faisnéise faoi theagmháil lenár n-oifig, gearáin i gcoinne Póilíní Surrey agus an freagra a sholáthraíonn ár nOifig agus an Fhórsa.

Inrochtaineacht

Má theastaíonn aon choigeartuithe uait chun tacú leat iarratas ar athbhreithniú nó gearán a dhéanamh, cuir in iúl dúinn le do thoil trí úsáid a bhaint as ár Déan teagmháil linn leathanach nó trí ghlaoch a chur orainn ar 01483 630200. Is féidir leat scríobh chugainn freisin ag baint úsáide as an seoladh thuas.

Féach ar ár Ráiteas Inrochtaineachta le haghaidh tuilleadh faisnéise faoi na céimeanna atá glactha againn chun ár gcuid faisnéise agus próisis a dhéanamh inrochtana.

Beartas agus nósanna imeachta maidir le Gearáin

Féach ar ár bpolasaithe gearán thíos: