1. পুলিশ ও অপরাধ কমিশনারের মন্তব্য:
- আমি সত্যিই সন্তুষ্ট হয়েছিলাম যে বাহিনী অপরাধীদের দ্রুত বিচারের আওতায় আনে, সেইসাথে নিম্ন স্তরের অপরাধীদের অপরাধের জীবন থেকে দূরে সরিয়ে দেয়। অভিনব উপায় সারে পুলিশ বাসিন্দাদের সুরক্ষা দেয় এবং পুনরায় অপরাধ কমায়, বিশেষ করে পুনর্বাসনের মাধ্যমে, সেগুলিও হাইলাইট করা হয়েছে৷
- সম্ভাব্য সব শিকারের জন্য সর্বোত্তম জিনিস হল প্রথম স্থানে অপরাধীদের শিক্ষা ও পুনর্বাসনের মাধ্যমে অপরাধ সংঘটিত হওয়া প্রতিরোধ করা, যেখানে এটি সম্ভব। এই কারণেই আমি সন্তুষ্ট যে পরিদর্শকরা আমাদের চেকপয়েন্ট প্লাস পরিষেবার গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা লক্ষ করেছেন, একটি বিলম্বিত প্রসিকিউশন স্কিম যার গড় রিঅফিন্ডিং রেট 6.3 শতাংশ, যারা এই স্কিমটির মধ্য দিয়ে যাচ্ছেন না তাদের 25 শতাংশের তুলনায়। আমি এই চমত্কার উদ্যোগ তহবিল সাহায্য করতে খুব গর্বিত.
- HMICFRS রিপোর্টে বলা হয়েছে যে সারে পুলিশের সাথে জনসাধারণের যোগাযোগের ক্ষেত্রে উন্নতির প্রয়োজন, এবং আমি এটা বলতে পেরে আনন্দিত যে এই সমস্যাগুলি ইতিমধ্যেই নতুন চিফ কনস্টেবলের অধীনে রয়েছে।
- জানুয়ারিতে, আমরা 101 সাল থেকে 2020টি কলের উত্তর দেওয়ার জন্য সেরা পারফরম্যান্স রেকর্ড করেছি এবং 90টি কলের 999 শতাংশের বেশি এখন 10 সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়েছে।
- আমরা যে সমস্যাটির মুখোমুখি হচ্ছি তা হল কলের পরিমাণ যা অপরাধের সাথে সম্পর্কিত নয়। সারে পুলিশের পরিসংখ্যান দেখায় যে পাঁচটির মধ্যে একটিরও কম কল - প্রায় 18 শতাংশ - একটি অপরাধ সম্পর্কে, এবং মাত্র 38 শতাংশের কম 'জননিরাপত্তা/কল্যাণ' হিসাবে চিহ্নিত৷
- তদনুসারে, 2023 সালের আগস্টে, আমাদের কর্মকর্তারা মানসিক স্বাস্থ্য সংকটে থাকা লোকদের সাথে 700 ঘণ্টারও বেশি সময় কাটিয়েছেন - যা এখন পর্যন্ত রেকর্ড করা সর্বোচ্চ সংখ্যক ঘন্টা।
- এই বছর আমরা 'রাইট কেয়ার, রাইট পারসন ইন সারে' রোল আউট করব, যার লক্ষ্য হল যারা তাদের মানসিক স্বাস্থ্যের সমস্যায় ভুগছেন তারা তাদের সমর্থন করার জন্য সর্বোত্তম ব্যক্তি দেখেছেন তা নিশ্চিত করা। বেশিরভাগ ক্ষেত্রে, এটি একজন মেডিকেল পেশাদার হবে। ইংল্যান্ড এবং ওয়েলস জুড়ে, অনুমান করা হয়েছে যে এই উদ্যোগ বছরে এক মিলিয়ন ঘন্টা অফিসারদের সময় বাঁচাবে।"
- নারী ও মেয়েদের প্রতি সহিংসতার শিকারদের অবশ্যই তাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত সহায়তা পেতে হবে এবং তাদের আক্রমণকারীদের যেখানেই সম্ভব বিচারের আওতায় আনা হবে। পুলিশের কাছে যৌন সহিংসতার রিপোর্ট করা সত্যিকারের সাহসের কাজ, এবং চিফ কনস্টেবল এবং আমি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ যে এই বেঁচে থাকা ব্যক্তিরা সর্বদা পুলিশের কাছ থেকে সেরাটা পাবে।
- আমি আশ্বস্ত হয়েছি, যেমন আমি আশা করি বাসিন্দারা হবেন যে চিফ কনস্টেবল ফোর্সকে রিপোর্ট করা প্রতিটি অপরাধ সঠিকভাবে রেকর্ড করা হয়েছে, তদন্তের সমস্ত যুক্তিসঙ্গত লাইন অনুসরণ করা হয়েছে এবং অপরাধীদের নিরলসভাবে তাড়া করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন।
- সেখানে কাজ করতে হবে, কিন্তু আমি জানি সারে পুলিশের প্রতিটি অফিসার এবং স্টাফ সদস্যরা বাসিন্দাদের নিরাপদ রাখতে প্রতিদিন কতটা কঠোর পরিশ্রম করে। প্রতিটি একক প্রয়োজন উন্নতি করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ হবে.
- আমি রিপোর্টে চিফ কনস্টেবলের দৃষ্টিভঙ্গির অনুরোধ করেছি, যেমন তিনি বলেছেন:
সারে পুলিশের নতুন চিফ কনস্টেবল হিসেবে আমি, আমার ঊর্ধ্বতন নেতৃত্বের দল সহ, মহামহিম ইন্সপেক্টরেট অব কনস্ট্যাবুলারি এবং ফায়ার অ্যান্ড রেসকিউ দ্বারা প্রকাশিত প্রতিবেদনকে স্বাগত জানাই।.
আমাদের অবশ্যই অপরাধের বিরুদ্ধে লড়াই করতে হবে এবং মানুষকে রক্ষা করতে হবে, আমাদের সমস্ত সম্প্রদায়ের আস্থা ও আস্থা অর্জন করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে আমাদের প্রয়োজন প্রত্যেকের জন্য আমরা এখানে আছি। পুলিশের কাছে সারে জনগণ ঠিকই এটাই প্রত্যাশা করে। আমাদের সম্প্রদায়ের আস্থাকে কখনোই গ্রহণ করা উচিত নয়। পরিবর্তে, আমাদের ধরে নেওয়া উচিত যে প্রতিটি ইস্যু, ঘটনা এবং তদন্তে বিশ্বাস অর্জন করতে হবে। এবং যখন মানুষ আমাদের প্রয়োজন, আমরা অবশ্যই তাদের জন্য আছে.
2. সুপারিশের বিরুদ্ধে অগ্রগতি
সুপারিশ 1 - তিন মাসের মধ্যে, সারে পুলিশকে জরুরী কলগুলির দ্রুত উত্তর দেওয়ার ক্ষমতা উন্নত করা উচিত।
- জরুরী কলে সাড়া দেওয়ার তৎপরতা সম্পর্কে HMICFRS-এর উদ্বেগের পর, সারে পুলিশ বেশ কিছু উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন বাস্তবায়ন করেছে। এই সমন্বয়গুলি ইতিবাচক ফলাফল দিতে শুরু করেছে। কল ডেটা মাসে-মাসের উন্নতি দেখায়: অক্টোবরে 79.3%, নভেম্বরে 88.4% এবং ডিসেম্বরে 92.1%৷ যাইহোক, HMICFRS BT এবং সারে পুলিশ এবং অন্যান্য আঞ্চলিক বাহিনীর কল ডেটার মধ্যে একটি প্রযুক্তিগত ব্যবধান লক্ষ্য করেছে। এটি হল BT কল ডেটা যার বিপরীতে সারে-এর কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন করা হবে৷ নভেম্বরের জন্য, BT ডেটা একটি 86.1% কমপ্লায়েন্স রেট রেকর্ড করেছে, যা Surrey-এর নিজস্ব রিপোর্ট করা 88.4% হার থেকে সামান্য কম। যাইহোক, এটি জাতীয় র্যাঙ্কিংয়ে সারেকে 24তম এবং MSG-এর মধ্যে প্রথম স্থান দিয়েছে, এপ্রিল 73.4 পর্যন্ত জাতীয়ভাবে 37% এবং 2023তম স্থান থেকে একটি উল্লেখযোগ্য আরোহন চিহ্নিত করেছে। তারপর থেকে, কর্মক্ষমতায় অতিরিক্ত উন্নতি হয়েছে।
- বাহিনী এই সুপারিশের সাথে মোকাবিলা করার জন্য বিভিন্ন ব্যবস্থা প্রবর্তন করেছে, যার মধ্যে একজন অতিরিক্ত সুপারিনটেনডেন্ট প্রাথমিক জনসাধারণের যোগাযোগের তত্ত্বাবধান করা এবং রাইট কেয়ার রাইট পারসন (RCRP) এর আশেপাশে কাজ করা। তারা সরাসরি যোগাযোগ এবং স্থাপনার প্রধানকে রিপোর্ট করছে। তদুপরি, নতুন টেলিফোনি সিস্টেম - জয়েন্ট কন্টাক্ট অ্যান্ড ইউনিফাইড টেলিফোনি (JCUT) - 3 অক্টোবর 2023-এ চালু করা হয়েছিল, একটি উন্নত ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (IVR), কলকারীদের সঠিক বিভাগে নির্দেশিত করে এবং কল ব্যাক প্রবর্তন করে এবং উত্পাদনশীলতার উপর আরও ভাল প্রতিবেদন দেয়। সিস্টেমটি যে সুযোগগুলি প্রদান করে তা সর্বাধিক করার জন্য, জনসাধারণের প্রাপ্ত পরিষেবা বৃদ্ধি এবং কল হ্যান্ডলারের ক্ষমতা বাড়ানোর জন্য বাহিনী সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করে চলেছে।
- অক্টোবরে, সারে পুলিশ ক্যালাব্রিও নামে একটি নতুন শিডিউলিং সিস্টেম চালু করেছে, যা কল চাহিদার পূর্বাভাস বাড়ানোর জন্য এবং এই চাহিদার সাথে কর্মীদের স্তর যথাযথভাবে মেলে তা নিশ্চিত করতে JCUT-এর সাথে একীভূত হয়। এই উদ্যোগটি এখনও তার প্রাথমিক পর্যায়ে রয়েছে এবং সিস্টেমটি এখনও ডেটার একটি বিস্তৃত সেট জমা করতে পারেনি। চাহিদা কীভাবে পরিচালিত হয় তা পরিমার্জিত করার লক্ষ্যে সপ্তাহে সপ্তাহে সিস্টেমের ডেটা সমৃদ্ধ করার প্রচেষ্টা চলছে। সময়ের সাথে সাথে সিস্টেমটি আরও ডেটা সমৃদ্ধ হয়ে উঠলে, এটি সারে পুলিশের জনসাধারণের যোগাযোগের চাহিদার আরও সঠিক প্রোফাইলে অবদান রাখবে। উপরন্তু, Vodafone Storm-এর ইন্টিগ্রেশন যোগাযোগ এজেন্টদের কাছে সরাসরি ইমেল সরবরাহের সুবিধা দেবে, চাহিদার ধরণ এবং পরিষেবা সরবরাহের দক্ষতা সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করবে।
- একটি "রেজোলিউশন পড" 24 অক্টোবর 2023-এ যোগাযোগ কেন্দ্রে (CTC) লাইভ হয়েছিল, যাতে কলগুলি আরও দক্ষতার সাথে মোকাবেলা করা হয় তা নিশ্চিত করতে। রেজোলিউশন পডের লক্ষ্য হল প্রাথমিকভাবে প্রয়োজনীয় চেকের সংখ্যা কমাতে আরও স্মার্টভাবে কাজ করা, কলে কম সময়ের জন্য অনুমতি দেওয়া এবং তাই অপারেটরদের আরও উত্তর দেওয়ার জন্য মুক্ত করা। উদাহরণস্বরূপ, নিম্ন অগ্রাধিকার স্থাপনের জন্য, অ্যাডমিনের কাজ অগ্রগতির জন্য রেজোলিউশন পডে পাঠানো যেতে পারে। চাহিদার উপর নির্ভর করে রেজোলিউশন পডে কাজ করা অপারেটরের সংখ্যা ফ্লেক্স করে।
- 1 নভেম্বর 2023 থেকে, ফোর্স ইনসিডেন্ট ম্যানেজার (এফআইএম) CTC সুপারভাইজারদের লাইন ম্যানেজমেন্ট গ্রহণ করে, চাহিদা এবং দৃশ্যমান নেতৃত্বের আরও কার্যকর ব্যবস্থাপনা সক্ষম করে। CTC এবং অকারেন্স ম্যানেজমেন্ট ইউনিট (OMU) / ঘটনা পর্যালোচনা দল (IRT) এর সুপারভাইজারদের সাথে FIM এর সভাপতিত্বে একটি দৈনিক গ্রিপ মিটিংও চালু করা হয়েছিল। এটি গত 24 ঘন্টার পারফরম্যান্সের একটি ওভারভিউ প্রদান করে এবং সেই মূল সময়ে উত্পাদনশীলতা আরও ভালভাবে পরিচালনা করতে আসন্ন 24 ঘন্টার চাহিদার চিমটি পয়েন্ট সনাক্ত করতে সহায়তা করে।
প্রস্তাবনা 2 - তিন মাসের মধ্যে, সারে পুলিশকে অ-জরুরী কলের সংখ্যা কমাতে হবে যেগুলি কলকারীর উত্তর না দেওয়ায় ত্যাগ করে।
- যোগাযোগ ও প্রশিক্ষণ কেন্দ্রে (সিটিসি) বাস্তবায়িত সংস্কারের ফলে কল পরিত্যাগের হার উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস পেয়েছে, যা অক্টোবরে 33.3% থেকে নভেম্বরে 20.6% এবং ডিসেম্বরে আরও 17.3%-এ নেমে এসেছে। উপরন্তু, ডিসেম্বরে কলব্যাক প্রচেষ্টার সাফল্যের হার 99.2% এ পৌঁছেছে, যা কার্যকরভাবে পরিত্যাগের হারকে আরও কমিয়ে এনেছে, 17.3% থেকে 14.3%।
- সুপারিশ 1 অনুযায়ী, একটি উন্নত টেলিফোনি সিস্টেমের বাস্তবায়ন উল্লেখযোগ্যভাবে কলব্যাকের কার্যকারিতা বাড়িয়েছে এবং সরাসরি উপযুক্ত বিভাগে কলের পুনঃনির্দেশকে সহজতর করেছে। এটি নিশ্চিত করে যে কলগুলি কন্টাক্ট অ্যান্ড ট্রেনিং সেন্টার (CTC) কে বাইপাস করে, অপারেটরদের ইনকামিং কলগুলির একটি বৃহত্তর ভলিউম পরিচালনা করতে এবং তাদের উত্পাদনশীলতা বাড়াতে দেয়৷ নতুন শিডিউলিং সিস্টেম, ক্যালাব্রিওর সাথে একত্রে, এই সেটআপটি আরও ভাল চাহিদা ব্যবস্থাপনার দিকে পরিচালিত করবে বলে আশা করা হচ্ছে। Calabrio সময়ের সাথে সাথে আরও ডেটা জমা করে, এটি আরও সুনির্দিষ্ট স্টাফিং সক্ষম করবে, এটি নিশ্চিত করবে যে সঠিক সময়ে কল ভলিউম মেলানোর জন্য পর্যাপ্ত কর্মী উপলব্ধ রয়েছে।
- ফেব্রুয়ারির শুরু থেকে FIM এবং সুপারভাইজারদের সাথে পারফরম্যান্স ম্যানেজারদের দ্বারা মাসিক পারফরম্যান্স মিটিং অনুষ্ঠিত হবে, যাতে তারা এখন JCUT থেকে উপলব্ধ ডেটা ব্যবহার করে তাদের দল পরিচালনা করতে সক্ষম হয়।
- রেজোলিউশন পডটি চালু করা হয়েছে ফোনে 101 জন কল গ্রহণকারীর সময় কমানোর লক্ষ্যে। সমস্যাগুলি আরও দক্ষতার সাথে সমাধান করে, এই উদ্যোগটি কল গ্রহণকারীদের অতিরিক্ত কলের জন্য উপলব্ধ করার উদ্দেশ্যে করা হয়েছে, যা কল পরিত্যাগের হার হ্রাসে অবদান রাখতে হবে।
- কর্মক্ষমতার জন্য গুরুত্বপূর্ণ স্টাফিং সংখ্যা পরিচালনার অংশ হিসাবে, এটি যতটা সম্ভব কার্যকরভাবে পরিচালনা করা হচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য বাহিনী CTC অসুস্থতা পরীক্ষা করেছে। HR সহ প্রধান পরিদর্শকদের দ্বারা পরিচালিত একটি দুটি সাপ্তাহিক অসুস্থতা ব্যবস্থাপনা গ্রুপ প্রতিষ্ঠিত হয়েছে এবং যোগাযোগ ও স্থাপনার প্রধানের সাথে একটি মাসিক সক্ষমতা বৈঠকে যোগদান করবে। এটি CTC-এর মধ্যে মূল বিষয়গুলির উপর ফোকাস এবং বোঝার বিষয়টি নিশ্চিত করবে যাতে লোক এবং কর্মীদের সংখ্যা পরিচালনা করার জন্য উপযুক্ত ব্যবস্থা নেওয়া যেতে পারে।
- সারে পুলিশ NPCC ডিজিটাল পাবলিক কন্টাক্ট প্রোগ্রামের জন্য কমিউনিকেশন লিডের সাথে জড়িত। এটি হল নতুন ডিজিটাল বিকল্পগুলি অন্বেষণ করা, ভাল পারফরম্যান্সকারী শক্তিগুলি কী করছে তা বোঝা এবং এই শক্তিগুলির সাথে যোগাযোগ তৈরি করা।
সুপারিশ 3 - ছয় মাসের মধ্যে, সারে পুলিশকে নিশ্চিত করা উচিত যে বারবার কলকারীরা নিয়মিতভাবে কল হ্যান্ডলারদের দ্বারা চিহ্নিত করা হয়।
- 22 ফেব্রুয়ারী, 2023-এ, সারে পুলিশ আগের সিস্টেম, ICAD-কে প্রতিস্থাপন করে, SMARTStorm নামে একটি নতুন কমান্ড এবং নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থায় স্থানান্তরিত হয়। এই আপগ্রেডটি বেশ কিছু উন্নতির সূচনা করেছে, বিশেষ করে তাদের নাম, ঠিকানা, অবস্থান এবং টেলিফোন নম্বর অনুসন্ধান করে বারবার কলকারীদের সনাক্ত করার ক্ষমতা।
- যাইহোক, অপারেটরদের বর্তমানে কলকারীদের সম্পর্কে বিশদ বিবরণ এবং তাদের যে কোন দুর্বলতা থাকতে পারে তা বোঝার জন্য অতিরিক্ত অনুসন্ধান পরিচালনা করতে হবে। পুনরাবৃত্তি ঘটনার অন্তর্দৃষ্টির জন্য, অপারেটরদের অবশ্যই SMARTStorm বা অন্য সিস্টেম, Niche অ্যাক্সেস করতে হবে। নিরীক্ষার নির্ভুলতা বাড়ানোর জন্য এবং অ-সম্মতি চিহ্নিত করতে, বাহিনী SMARTStorm-এ একটি বৈশিষ্ট্য যুক্ত করার প্রস্তাব করেছে। এই বৈশিষ্ট্যটি নির্দেশ করবে যখন একজন অপারেটর একজন কলারের পূর্ববর্তী ইতিহাস অ্যাক্সেস করেছে, লক্ষ্যযুক্ত শিক্ষা এবং প্রশিক্ষণের হস্তক্ষেপের সুবিধার্থে। এই ট্র্যাকিং বৈশিষ্ট্যটির বাস্তবায়ন ফেব্রুয়ারির শেষ নাগাদ প্রত্যাশিত এবং পারফরম্যান্স পর্যবেক্ষণ কাঠামোতে অন্তর্ভুক্ত করা হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
- 2023 সালের ডিসেম্বরের মধ্যে, সারে পুলিশ যোগাযোগের প্রশ্ন সেটটি সংশোধন করেছে যাতে অপারেটররা বারবার কলকারীদেরকে কার্যকরভাবে শনাক্ত করছে এবং যথাযথ পরিশ্রম পরিচালনা করছে। কোয়ালিটি কন্ট্রোল টিম (QCT) এই প্রক্রিয়াটিকে র্যান্ডম চেকের মাধ্যমে পর্যবেক্ষণ করছে যাতে নতুন স্ট্যান্ডার্ডের আনুগত্য নিশ্চিত করা যায়, অ-সম্মত ব্যক্তিদের জবাবদিহি করা হয়। পুনরাবৃত্ত কলকারীদের সনাক্তকরণ এবং পরিচালনার উপর এই ফোকাসটি প্রশিক্ষণ সেশনগুলিতেও জোর দেওয়া হচ্ছে। অধিকন্তু, একবার RCRP (রিপিট কলার রিডাকশন প্রোগ্রাম) চালু হলে, এই যাচাইকরণ পদক্ষেপগুলি পদ্ধতির একটি আদর্শ অংশ হয়ে উঠবে।
সুপারিশ 4 - ছয় মাসের মধ্যে, সারে পুলিশের নিজস্ব প্রকাশিত উপস্থিতির সময়ের সাথে সামঞ্জস্য রেখে পরিষেবার জন্য কল করা উচিত।
- সারে পুলিশ তার গ্রেডিং সিস্টেম এবং প্রতিক্রিয়া সময়গুলির একটি বিস্তৃত পর্যালোচনা করেছে, যার প্রাথমিক লক্ষ্য জনসাধারণের কাছে সরবরাহ করা পরিষেবার গুণমান উন্নত করা। এই পর্যালোচনায় অভ্যন্তরীণ এবং বহিরাগত বিষয়বস্তু বিশেষজ্ঞদের (এসএমই), ন্যাশনাল পুলিশ চিফস কাউন্সিল (এনপিসিসি), কলেজ অফ পুলিশিং এবং নেতৃস্থানীয় পুলিশ বাহিনীর প্রতিনিধিদের সাথে বিস্তৃত আলোচনা জড়িত। এই প্রচেষ্টাগুলি সারে পুলিশের জন্য নতুন প্রতিক্রিয়ার সময় লক্ষ্যমাত্রা প্রতিষ্ঠায় পরিণত হয়েছিল, যা 2024 সালের জানুয়ারিতে ফোর্স অর্গানাইজেশন বোর্ড কর্তৃক আনুষ্ঠানিকভাবে অনুমোদিত হয়েছিল৷ বর্তমানে, পুলিশ বাহিনী এই নতুন লক্ষ্যগুলি বাস্তবায়নের জন্য সঠিক তারিখগুলি নির্ধারণের প্রক্রিয়াধীন রয়েছে৷ এই প্রস্তুতিমূলক পর্যায়টি নিশ্চিত করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যে সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রশিক্ষণ, যোগাযোগ, এবং প্রযুক্তিগত সমন্বয়গুলি ব্যাপকভাবে সম্বোধন করা হয়েছে এবং নতুন প্রতিক্রিয়া সময় লক্ষ্যগুলি আনুষ্ঠানিকভাবে বাস্তবায়িত হওয়ার আগে সম্পূর্ণরূপে স্থান পেয়েছে।
- কনট্যাক্ট পারফরম্যান্স ড্যাশবোর্ডের ডিসেম্বর 2023-এ ডেলিভারি কল ডেটাতে "লাইভ" অ্যাক্সেসের অনুমতি দেয় যা আগে পাওয়া যায়নি, একটি উল্লেখযোগ্য প্রযুক্তিগত উন্নতি। এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এফআইএম-এর কর্মক্ষমতা ঝুঁকিগুলিকে হাইলাইট করে, যেমন প্রতিটি প্রেরণের সময়সীমাকে ফ্ল্যাগ করা, লক্ষ্যের কাছাকাছি এবং তারপরে স্থাপনা লঙ্ঘন, স্থাপনযোগ্য পরিসংখ্যান এবং প্রতিটি শিফটে গড় স্থাপনার সময়। এই তথ্যটি FIM কে কর্মক্ষম ঝুঁকির সাথে সমান্তরালভাবে কর্মক্ষমতা ঝুঁকি কমানোর জন্য স্থাপনার সিদ্ধান্তগুলিকে গতিশীলভাবে পরিচালনা করতে সক্ষম করে। এছাড়াও, দৈনিক গ্রিপ মিটিংগুলির প্রবর্তন (1 নভেম্বর 2023 তারিখে শুরু হয়েছে) ঘটনাগুলি পরিচালনা করার জন্য চাহিদার প্রাথমিক তদারকি এবং আরও কার্যকরভাবে স্থাপনার ব্যবস্থা করে।
সুপারিশ 5 - ছয় মাসের মধ্যে, সারে পুলিশকে নিশ্চিত করা উচিত যে নিয়ন্ত্রণ কক্ষের মধ্যে স্থাপনার সিদ্ধান্তের কার্যকর তত্ত্বাবধান রয়েছে।
- JCUT কর্মক্ষমতা উন্নত করতে এবং সুপারভাইজারদের মুক্ত করতে বিনামূল্যে কল গ্রহণকারীদের সনাক্ত করে। ডিসেম্বরে কন্টাক্ট পারফরম্যান্স ড্যাশবোর্ডের ডেলিভারি কনট্যাক্ট এসএমটি-কে FIM-এর জন্য নতুন কর্মক্ষমতা মান নির্ধারণ করতে সক্ষম করেছে। এটি সর্বোচ্চ চাহিদার সময়কালে একটি অতিরিক্ত FIM ডিসেম্বরে বৃদ্ধি দ্বারা সমর্থিত। যে প্রত্যাশাগুলি সেট করা হচ্ছে তা হল সুপারভাইজার প্রতিটি ডাউনগ্রেড বা অনুষ্ঠিত ঘটনা পর্যালোচনা করবেন, প্রতিটি ঘটনার পাশাপাশি যেখানে আমাদের বলা প্রতিক্রিয়ার সময় পূরণ করা হয়নি। পারফরম্যান্সের মানগুলি মানগুলি পূরণ করা এবং বজায় রাখা হচ্ছে তা নিশ্চিত করার জন্য যোগাযোগের পারফরম্যান্স মিটিংগুলির মাধ্যমে SMT দ্বারা পর্যবেক্ষণ করা হবে৷
3. উন্নতির জন্য ক্ষেত্রগুলির বিরুদ্ধে অগ্রগতি
উন্নতির ক্ষেত্র 1 - বাহিনী প্রায়ই যৌন অপরাধ, বিশেষ করে যৌন নিপীড়ন এবং ধর্ষণ অপরাধ রেকর্ড করতে ব্যর্থ হয়।
- ASB, ধর্ষণ এবং N100 রেকর্ডিংয়ের উপর প্রশিক্ষণ CTC-এর 5টি রোটাকে দেওয়া হয়েছে এবং TQ&A পর্যালোচনা করা হয়েছে এবং সঠিক অপরাধ রেকর্ডিংয়ে সহায়তা করার জন্য সংশোধন করা হয়েছে। সম্মতি নিশ্চিত করতে অভ্যন্তরীণ অডিটগুলি এখন নিয়মিত, বর্তমান N12.9 অপরাধের জন্য ডিসেম্বরে 100% ত্রুটির হার দেখানো হয়েছে, যা PEEL পরিদর্শনের ফলাফলে 66.6% ত্রুটির হার থেকে একটি উল্লেখযোগ্য উন্নতি। এগুলো সংশোধন করে কর্মীদের শিক্ষিত করা হয়েছে। পাবলিক প্রোটেকশন সাপোর্ট ইউনিট (PPSU) এখন N100 প্রক্রিয়ার সাথে ক্রাইম ডেটা ইন্টিগ্রিটি (CDI) সম্মতি নিশ্চিত করতে এবং সম্ভাব্য মিসড অপরাধ শনাক্ত করার জন্য সমস্ত 'নতুন তৈরি' ধর্ষণের ঘটনা (N100's) পর্যালোচনা করে, শিক্ষাগুলি হল প্রতিক্রিয়া।
- একটি CDI Power-Bi পণ্য যা নিম্নলিখিতগুলিকে শনাক্ত করে: ধর্ষণ এবং গুরুতর যৌন নিপীড়ন (RASSO) কোন 'পরিসংখ্যান শ্রেণীবিভাগ' ছাড়াই ঘটনা, একাধিক ভিকটিমদের সাথে RASSO ঘটনা এবং একাধিক সন্দেহভাজনদের সাথে RASSO সংঘটন তৈরি করা হয়েছে। একটি পারফরম্যান্স ফ্রেমওয়ার্ক তৈরি করা হয়েছে এবং ডিভিশনাল কমান্ডার এবং হেড অফ পাবলিক প্রোটেকশনের সাথে একমত হয়েছে। CDI প্রয়োজনীয়তা মেনে চলা এবং সমস্যা সংশোধনের দায়িত্ব বিভাগীয় কর্মক্ষমতা প্রধান পরিদর্শক এবং যৌন অপরাধ তদন্ত দল (SOIT) প্রধান পরিদর্শকের সাথে বসবে।
- বাহিনীটি শীর্ষ 3 পারফরমিং ফোর্স (এইচএমআইসিএফআরএস পরিদর্শন গ্রেডিং অনুযায়ী) এবং এমএসজি বাহিনীর সাথে জড়িত। এটি হল সিডিআই সম্মতির উচ্চ স্তর অর্জনের জন্য এই বাহিনীগুলির কাঠামো এবং প্রক্রিয়াগুলি চিহ্নিত করা।
উন্নতির জন্য ক্ষেত্র 2 - বাহিনীকে কীভাবে সমতা ডেটা রেকর্ড করে তা উন্নত করতে হবে।
- ইনফরমেশন ম্যানেজমেন্টের প্রধান এই ক্রিয়াকলাপের নেতৃত্ব দিচ্ছেন যাতে বাহিনী সমতা ডেটা রেকর্ড করে তা উন্নত করতে। ক্রিয়াকলাপের জন্য রেফারেন্সের শর্তাবলী সম্পন্ন হয়েছে এবং বাহিনীকে উন্নতির সমাপ্তি ট্র্যাক করতে এবং উন্নতিগুলি বজায় রাখা নিশ্চিত করার অনুমতি দেবে। অবিলম্বে সম্মতির জন্য কমান্ড জুড়ে জাতিগত রেকর্ডিং স্তরগুলি একটি স্থায়ী ফোর্স সার্ভিস বোর্ড (FSB) কর্মক্ষমতা এলাকা হিসাবে পরীক্ষার জন্য বের করা হচ্ছে। 2024 সালের মার্চ মাসে সমস্ত নিশ ব্যবহারকারীদের জন্য রোলআউটের সাথে একটি নিশ ডেটা কোয়ালিটি প্রশিক্ষণ পণ্যের বিকাশ চলছে। একটি ডেটা কোয়ালিটি পাওয়ার বি প্রোডাক্ট ডেভেলপমেন্টের জন্য অনুরোধ করা হয়েছে।
উন্নতির জন্য ক্ষেত্র 3 - অসামাজিক আচরণের রিপোর্ট করা হলে বাহিনীকে কীভাবে অপরাধ রেকর্ড করে তা উন্নত করতে হবে।
- ডিসেম্বর 2023-এ CTC কর্মীদের সাথে ব্রিফিং সেশনগুলি পরিচালিত হয়েছিল যেগুলি একটি ASB কলের মধ্যে হতে পারে এবং অপরাধের প্রকারগুলি যা নিয়মিত মিস হয়: পাবলিক অর্ডার - হয়রানি, পাবলিক অর্ডার - S4a, হয়রানি আইন থেকে সুরক্ষা, অপরাধমূলক ক্ষতি এবং দূষিত Comms. CTC প্রশিক্ষণের প্রভাব মূল্যায়ন করতে 2024 সালের জানুয়ারির শেষের দিকে একটি সম্পূর্ণ অডিট করা হচ্ছে। CTC প্রশিক্ষণের পাশাপাশি, ASB ইনপুটগুলি নেবারহুড পুলিশিং টিম কন্টিনিউয়াস প্রফেশনাল ডেভেলপমেন্ট (NPT CPD) দিনগুলিতে (জানুয়ারি থেকে জুলাই 2024) এবং সমস্ত প্রাথমিক ইন্সপেক্টর কোর্সে কভার করা হবে।
- ASB-এর জন্য TQ&A আপডেট করা হয়েছে এবং আপডেট করা স্ক্রিপ্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লোড হয়ে যায় যখন একটি CAD 3x ASB ওপেনিং কোডের যেকোনো একটি হিসেবে খোলা হয়। টেমপ্লেটটিতে এখন দুটি প্রশ্ন রয়েছে যা আচরণের কোর্স এবং অন্যান্য লক্ষণীয় অপরাধ পরীক্ষা করে। ফোর্স অডিট টিম সংশোধনীগুলি করার পর থেকে 50টি ঘটনার উপর একটি পর্যালোচনা পরিচালনা করেছে এবং এটি দেখায় যে ASB TQ&A ব্যবহার করা হয়েছে 86% সময়। শিক্ষা এবং প্রতিক্রিয়া প্রদান করা হয়েছে এবং সম্মতি উন্নত ও বজায় রাখতে ফলো-আপ অডিট পরিচালনা করা হবে।
- ওয়েস্ট ইয়র্কশায়ার উল্লেখ্য, এই বাহিনী সেরা অনুশীলন বাহিনীর সাথে জড়িত। সারে পুলিশ সক্রিয়ভাবে একটি অন-লাইন CPD স্কপ করছে যাতে সকল কর্মীদের শেখা চালিয়ে যেতে অ্যাক্সেস করা যায়। সারে পুলিশ লিড ওয়েস্ট ইয়র্কশায়ার প্রশিক্ষণ প্যাকেজ সম্পূর্ণ পর্যালোচনা করেছে এবং মূল পণ্যগুলিতে অ্যাক্সেস পেয়েছে। এটি আমাদের বর্তমান প্রশিক্ষণের ব্যবস্থাকে প্রতিস্থাপন করবে, একবার সারে পুলিশের জন্য উপযোগী করা হবে এবং নতুন শিক্ষার প্যাকেজ তৈরি করবে।
- একটি দ্বি-মাসিক ASB পারফরম্যান্স বোর্ড প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল জানুয়ারিতে ASB রেকর্ডিং এবং গৃহীত পদক্ষেপের উন্নতির জন্য। বোর্ড ASB-এর সাথে জড়িত সমস্ত বিভাগের জবাবদিহিতা এবং তত্ত্বাবধানকে ড্রাইভিং পারফরম্যান্সের দায়িত্ব সহ একটি একক বোর্ডে নিয়ে আসবে। বোর্ডের ত্রৈমাসিক অডিটে চিহ্নিত সমস্যাগুলি মোকাবেলার তত্ত্বাবধান থাকবে এবং ভাল পারফরম্যান্স হাইলাইট করার মাধ্যমে এবং দুর্বল পারফরম্যান্সকে চ্যালেঞ্জ করার মাধ্যমে কর্মীদের সম্মতি চালনা করবে। বোর্ড ASB ঘটনার মধ্যে লুকানো অপরাধ কমাতে কার্যকলাপ চালাবে এবং বরো এবং জেলা জুড়ে ASB সেরা অনুশীলন ভাগ করার জন্য বিভাগীয় অংশগ্রহণকারীদের জন্য ফোরাম হবে।
উন্নতির জন্য ক্ষেত্র 4 - বাহিনীকে নিয়মিতভাবে জনসাধারণকে জানাতে হবে যে কীভাবে, বিশ্লেষণ এবং পর্যবেক্ষণের মাধ্যমে, এটি কীভাবে শক্তি ব্যবহার করে এবং থামানো এবং অনুসন্ধান করার ক্ষমতাগুলিকে বোঝে এবং উন্নত করে।
- বাহিনী ত্রৈমাসিক স্টপ অ্যান্ড সার্চ এবং ফোর্স মিটিং, রেকর্ড মিটিং মিনিট, এবং বরাদ্দকৃত ক্রিয়াকলাপ ট্র্যাক করার জন্য একটি ম্যাট্রিক্স রাখা চালিয়ে যাচ্ছে। জনসাধারণকে জানানোর জন্য ত্রৈমাসিক এক্সটার্নাল স্ক্রুটিনি প্যানেল এবং অভ্যন্তরীণ গভর্ন্যান্স বোর্ড মিটিং থেকে সভার কার্যবিবরণী ফোর্স ওয়েবসাইটে আপলোড করা হয়েছে, বেসপোক ইন্টারেক্টিভ টাইলসের অধীনে যা ডেডিকেটেড স্টপ অ্যান্ড সার্চ এবং ফোর্স টাইলের ব্যবহার প্রথম পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে। সারে পুলিশের ওয়েবসাইট।
- বাহিনী বহিরাগত ওয়েবসাইটে এক-পৃষ্ঠার পিডিএফ-এর স্টপ অ্যান্ড সার্চ এবং ইউজ অফ ফোর্স উভয় ক্ষেত্রেই অসমতলতা ডেটা যোগ করেছে। ত্রৈমাসিক কর্মক্ষমতা পণ্য যা টেবিল, গ্রাফ এবং লিখিত বর্ণনার আকারে বিশদ রোলিং ইয়ারের ডেটা রূপরেখা দেয় তাও ফোর্স ওয়েবসাইটে উপলব্ধ।
- এই বাহিনী জনসাধারণকে এই তথ্য সম্পর্কে অন্যান্য মিডিয়ার মাধ্যমে জানানোর আরও সক্রিয় উপায় বিবেচনা করছে যা আরও পৌঁছাতে পারবে। আমাদের স্টপ এবং অনুসন্ধান ক্ষমতার ব্যবহার উন্নত করতে এবং জনসাধারণের কাছে এটি প্রকাশ করার জন্য আমরা কীভাবে এই ডেটা ব্যবহার করব সে বিষয়ে AFI-এর পরবর্তী পর্যায়ে বিবেচনা করা হচ্ছে।
উন্নতির জন্য এলাকা 5 - বাহিনী ধারাবাহিকভাবে ক্ষতিগ্রস্তদের জন্য উপযুক্ত ফলাফল অর্জন করে না।
- 2023 সালের ডিসেম্বরে, সারে-এর চার্জের হার বেড়ে 6.3% হয়েছে, যা আগের 5.5 মাসে পর্যবেক্ষণ করা 12% বার্ষিক গড় থেকে। এই বৃদ্ধি IQuanta সিস্টেমে নভেম্বরে নথিভুক্ত করা হয়েছিল, যা আগের বছরের 5.5% হার থেকে দ্রুত আরোহণ দেখায়, যা 8.3%-এর দিকে তিন মাসের প্রবণতার কাছে পৌঁছেছে। বিশেষ করে, IQuanta-তে রিপোর্ট করা ধর্ষণের মামলার চার্জের হার 6.0%-এ উন্নীত হয়েছে, যা মাত্র এক মাসে সারের র্যাঙ্কিং 39 তম থেকে 28 তম স্থানে উন্নীত করেছে৷ এটি সারে-এর আইনি কার্যক্রমে উল্লেখযোগ্য উন্নতির ইঙ্গিত দেয়, বিশেষ করে ধর্ষণের মামলা পরিচালনার ক্ষেত্রে।
- ফ্যালকন সাপোর্ট টিম এখন জায়গা করে নিয়েছে এবং এই দলের উদ্দেশ্য হল বিভাগীয় অপরাধ নিরীক্ষা করা, সাধারণ থিম এবং সমস্যাগুলি সনাক্ত করা এবং বোঝা এবং তাদের যথার্থ হস্তক্ষেপের মাধ্যমে সমাধান করা। তদন্তের গুণমান এবং তদন্তকারী/তত্ত্বাবধায়কের ক্ষমতার মূল্যায়ন প্রদানের জন্য ডোমেস্টিক অ্যাবিউজ টিম (DAT) এর কাজের চাপ পর্যালোচনা 3 জানুয়ারী 2023 এ শুরু হয়েছে এবং এটি সম্পূর্ণ হতে 6 সপ্তাহ সময় লাগবে বলে আশা করা হচ্ছে। ফলাফল ফ্যালকন ইনভেস্টিগেশন স্ট্যান্ডার্ড বোর্ডে পাঠানো হবে।
- এই বোর্ড উদ্ভাবনী অনুশীলন চালাবে যা ক্ষতিগ্রস্তদের জন্য ফলাফল উন্নত করবে। এর একটি উদাহরণ হল একজন চিফ ইন্সপেক্টর যিনি বর্তমানে বাহিনীটির মুখের স্বীকৃতিতে নেতৃত্ব দিচ্ছেন এবং সিসিটিভি ছবির জন্য PND ফেসিয়াল রিকগনিশন সফ্টওয়্যার ব্যবহার বাড়ানোর উদ্দেশ্য নিয়ে একটি পরিকল্পনা তৈরি করছেন। PND ফেসিয়াল রিকগনিশনের ব্যবহার সারে পুলিশকে সন্দেহভাজনদের শনাক্তের সংখ্যা বাড়ানোর সুযোগ দেয়, যা শিকারদের জন্য আরও ইতিবাচক ফলাফলের দিকে নিয়ে যায়। এছাড়াও দোকানপাট নিয়ে পর্যালোচনায় দেখা গেছে যে মামলা দায়েরের প্রধান কারণ হল ব্যবসার দ্বারা সিসিটিভি সরবরাহ না করা। যেসব দোকানে ঘন ঘন শিকার হয় এবং CCTV রিটার্নের হার কম থাকে তাদের শনাক্ত করার জন্য এখন আরও বিশ্লেষণ করা হচ্ছে। তাদের নির্দিষ্ট সমস্যাগুলি কাটিয়ে উঠতে বেসপোক পরিকল্পনা তৈরি করা হবে।
- কমিউনিটি রেজোলিউশনের (CR) ব্যবহার উন্নত করার জন্য একজন CR এবং অপরাধ ফলাফল ম্যানেজার (CRCO) এখন পদে আছেন এবং অন্তর্বর্তী সময়ে সমস্ত CR-এর জন্য একজন প্রধান পরিদর্শকের কর্তৃত্ব প্রয়োজন৷ নীতির সম্মতি নিশ্চিত করতে CRCO ম্যানেজার দ্বারা সমস্ত CR পর্যালোচনা করা হয়। উন্নতিগুলি মূল্যায়ন করতে ফেব্রুয়ারি 2024-এ একটি পর্যালোচনা করা হবে৷
- জানুয়ারী মাস থেকে নির্দিষ্ট অপরাধের মানের ক্ষেত্রে ফোকাস করার জন্য একটি ক্রাইম কোয়ালিটি ইমপ্রুভমেন্ট প্ল্যান চালু করা হচ্ছে। এর মধ্যে কোনো ফলাফল ছাড়াই ফাইল করা, ভুল দলকে বরাদ্দ দেওয়া এবং সঠিক ফলাফল রেকর্ড করা নিশ্চিত করার মতো ক্ষেত্রগুলি অন্তর্ভুক্ত।
উন্নতির জন্য ক্ষেত্র 6 - যেখানে সন্দেহ করা হয় যে যত্ন এবং সহায়তার প্রয়োজন আছে এমন একজন প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিকে নির্যাতিত বা অবহেলা করা হচ্ছে, বাহিনীকে তাদের রক্ষা করা উচিত এবং আরও ক্ষতি রোধ করতে অপরাধীদের বিচারের আওতায় আনার জন্য একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ তদন্ত করা উচিত।
- অ্যাডাল্ট অ্যাট রিস্ক টিম (এআরটি) 1 অক্টোবর 2023 থেকে চালু হয়েছে, এবং এখন সম্মত হয়েছে যে ART পাইলট মার্চ 2024 এর শেষ পর্যন্ত বাড়ানো হবে। এটি সমর্থন এবং প্রমাণ পরীক্ষা করার জন্য আরও প্রমাণ সংগ্রহ করার সুযোগ দেবে ধারণার, বিশেষ করে প্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুসন্ধানী মানগুলির সাথে সম্পর্কিত।]
- 2023 সালের নভেম্বরে ART প্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা সপ্তাহের সময় প্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা সম্মেলনে অংশ নিয়েছিল এবং এতে অংশ নিয়েছিল যা জরুরি পরিষেবা এবং অংশীদার সংস্থার 470 সদস্যের কাছে পৌঁছেছিল। এই ইভেন্টটি এআরটি-এর কাজকে হাইলাইট করার জন্য এবং যৌথ তদন্ত বা যৌথ কাজের গুরুত্ব ও সুবিধা প্রচারের জন্য একটি চমৎকার উপায় প্রদান করেছে। সারে সেফগার্ডিং অ্যাডাল্টস এক্সিকিউটিভ বোর্ডের স্বাধীন চেয়ার, ASC চিফ অপারেটিং অফিসার, হেড অফ সেফগার্ডিং এবং হেড অফ ইন্টিগ্রেটেড কেয়ার সার্ভিসের দ্বারা ART সক্রিয়ভাবে সমর্থন করেছে৷
- এআরটি টিমের প্রবর্তনের পর থেকে বাহিনী বিভাগীয় কর্মীদের এবং কেন্দ্রীয় বিশেষজ্ঞ দলের সাথে সম্পর্কের উন্নতি দেখতে পাচ্ছে। এটি অনুসন্ধানী মানগুলির উন্নতি প্রদর্শন করে এবং বোঝার অভাব সম্পর্কিত থিমগুলিও চিহ্নিত করছে, যা অগ্রগতি হবে৷
- বর্তমান ব্যবস্থায়, অ্যারেস্ট রিভিউ টিম (এআরটি) সোম থেকে শুক্রবার সকাল 10টায় একটি দৈনিক মিটিং করে, যা এআরটি ট্রাইজ মিটিং নামে পরিচিত। এই বৈঠকের সময়, দল সিদ্ধান্ত নেয় কিভাবে প্রতিটি তদন্তের সাথে এগিয়ে যেতে হবে। বিকল্পগুলি হল:
- পুরো তদন্তের দায়িত্ব নিন এবং একজন এআরটি অফিসারের কাছে ন্যস্ত করুন;
- ক্রিমিনাল ইনভেস্টিগেশন ডিপার্টমেন্ট (সিআইডি) বা নেবারহুড পুলিশিং টিম (এনপিটি) এর সাথে তদন্ত চালিয়ে যান কিন্তু এআরটি সক্রিয়ভাবে পরিচালনা, সমর্থন এবং হস্তক্ষেপ করে;
- সিআইডি বা এনপিটি দিয়ে তদন্ত ছেড়ে দিন, এআরটি কেবল অগ্রগতি পর্যবেক্ষণ করবে।
এই প্রক্রিয়াটি নিশ্চিত করে যে প্রতিটি কেস সবচেয়ে উপযুক্ত পদ্ধতিতে পরিচালনা করা হয়, এআরটি-এর তত্ত্বাবধানের ক্ষমতাকে কাজে লাগিয়ে প্রয়োজনীয় অন্যান্য বিভাগকে জড়িত করে। দৈনিক ট্রায়াজ এআরটি সক্ষম করতে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীদের আস্থা তৈরিতে ব্যাপকভাবে সফল প্রমাণিত হয়েছে। যাইহোক, 15 জানুয়ারী 2024 থেকে, ART একটি পরিমার্জিত মডেলের ট্রায়াল করছে। এআরটি ডিটেকটিভ সার্জেন্ট (বা প্রতিনিধি) এবং পিপিএসইউ-এর একজন সদস্য যারা আগের 24 ঘন্টা (বা সপ্তাহান্তে) AAR ঘটনাগুলিকে সংকলন করার জন্য দায়ী তাদের মধ্যে প্রাতঃকালীন ট্রাইজে প্রতিস্থাপিত হয়েছে। পরিবর্তনের উদ্দেশ্য হল দক্ষতা উন্নত করা এবং পাইলট সময়ের মধ্যে একটি ভিন্ন পদ্ধতির পরীক্ষা করা। এছাড়াও, ART-এর জন্য একটি নিশ ওয়ার্কফ্লো তৈরি করা হচ্ছে যা ডিএস-এর জন্য কাজ বরাদ্দ করা সহজ করে তুলবে।
উন্নতির জন্য ক্ষেত্র 7 - বাহিনীকে কর্মশক্তির মঙ্গল চাহিদা বোঝার জন্য আরও কিছু করতে হবে এবং সেই অনুযায়ী দর্জি তৈরি করতে হবে।
- বাহিনীটি অকুপেশনাল হেলথের মতো উপসর্গের চিকিৎসায় আগের ফোকাসের পাশাপাশি সুস্থতার উপর একটি অপারেশনাল ফোকাসের প্রয়োজনীয়তা স্বীকার করেছে। ওয়েলবিং রেসপন্সে অপারেশনাল ওয়েলবিং-এ নেতৃত্বদানকারী একজন চিফ সুপারিনটেনডেন্টের সাথে একটি অপারেশনাল ফোকাস অন্তর্ভুক্ত থাকবে। পর্যালোচনার জন্য প্রথম ক্ষেত্রগুলি হল কেসলোড, তত্ত্বাবধান এবং লাইন ম্যানেজমেন্ট সহ 121 - টিমের মধ্যে আরও ইতিবাচক কর্ম-জীবনের ভারসাম্যকে সমর্থন করার জন্য।
- বাহিনী অস্কার কিলো ব্লু লাইট ফ্রেমওয়ার্কের সাথে সুস্থতার উন্নতিতে কাজ করছে। ব্লু লাইট ফ্রেমওয়ার্কের সমাপ্তির তথ্য অস্কার কিলোতে ফিড হবে এবং জমা দেওয়া তথ্যের মূল্যায়নের উপর ভিত্তি করে উত্সর্গীকৃত সহায়তা প্রদান করতে পারে। চিহ্নিত দুর্বল এলাকায় কীভাবে উন্নতি করা যায় সে বিষয়ে একটি পরিকল্পনা তৈরি করা হচ্ছে।
- অভ্যন্তরীণ কর্মচারী মতামত সমীক্ষার ফলাফলগুলি 2024 সালের ফেব্রুয়ারিতে প্রত্যাশিত৷ সমীক্ষার ফলাফলগুলির পর্যালোচনার পরে কর্মীবাহিনীকে তাদের সুস্থতা সমর্থন করার জন্য কী প্রয়োজন এবং বাহিনী যে অফারগুলি সরবরাহ করতে পারে সে সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি প্রদানের জন্য একটি পালস সমীক্ষা তৈরি করা হবে৷
- নভেম্বরে সমস্ত মনস্তাত্ত্বিক স্ক্রীনিং প্রস্তাবের পর্যালোচনা শুরু হয়। পর্যালোচনাটি ফাঁক শনাক্ত করতে সাহায্য করবে এবং নিশ্চিত করবে যে বাহিনী পরিমাণের চেয়ে গুণমান এবং অর্থের জন্য সর্বোত্তম মূল্য প্রদান করছে। এছাড়াও, সুস্থতার উন্নতির পরিকল্পনার মধ্যে রয়েছে সমস্যাগুলির একটি লগ তৈরি করা এবং ফোর্স শোনে এবং তারপরে কর্মীদের উদ্বেগের প্রতি সাড়া দেওয়ার জন্য কাজ করা।
উন্নতির জন্য ক্ষেত্র 8 - বৈষম্য, গুন্ডামি এবং বর্ণবাদী আচরণের রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে কর্মীদের মধ্যে আস্থা জাগ্রত করতে বাহিনীকে আরও কিছু করতে হবে।
- বৈষম্য, গুন্ডামি এবং বর্ণবাদী আচরণের রিপোর্ট করার ক্ষেত্রে কর্মীবাহিনীর মধ্যে আস্থা জাগিয়ে তোলার কার্যকলাপে জনগণের পরিষেবার পরিচালক নেতৃত্ব দিচ্ছেন। অভ্যন্তরীণ কর্মচারী মতামত সমীক্ষার ফলাফল 2024 সালের ফেব্রুয়ারিতে প্রত্যাশিত এবং এটি এর প্রভাব সম্পর্কে আরও অন্তর্দৃষ্টি যোগ করবে এবং যে কোনও হটস্পট, এলাকা বা মানুষের গোষ্ঠী চিহ্নিত করবে। অভ্যন্তরীণ কর্মী সমীক্ষা থেকে অন্তর্দৃষ্টি, HMICFRS কর্মশক্তি জরিপের বিশদ বিবরণের সাথে গুণগত ফোকাস গ্রুপগুলির সাথে পরিপূরক হবে।
- প্রতিবেদনগুলি ক্যাপচার করার অন্য কোন উপায় আছে কিনা বা প্রকাশের উপর চাপের প্রয়োজন আছে কিনা তা নির্ধারণ করতে কর্মীরা যে সমস্ত উপায়ে বৈষম্যের রিপোর্ট করতে পারে তার একটি পর্যালোচনা করা হচ্ছে। এর পাশাপাশি, স্টাফ সাপোর্ট নেটওয়ার্কগুলি যে ডেটা স্ট্রীম এবং তথ্য সংগ্রহ করে তা আমাদের কর্মীদের দ্বারা কী ভাগ করা হচ্ছে তার কেন্দ্রীয় ওভারভিউয়ের জন্য দেখা হবে৷ কীভাবে বৈষম্যের প্রতিবেদন করা হয় তার পর্যালোচনা যে কোনও ফাঁককে তুলে ধরবে এবং বাহিনীকে সামনে আসা লোকেদের জন্য কী কী বাধা রয়েছে তা বিবেচনা করার অনুমতি দেবে। আগে থেকেই যে রুট আছে সেগুলোকে শক্তিশালী করার জন্য একটি comms পরিকল্পনার প্রয়োজন হতে পারে।
- প্রথম সারির নেতাদের জন্য একটি অপারেশনাল স্কিল কোর্স ডিজাইন করা হচ্ছে। এতে চ্যালেঞ্জিং কথোপকথনের একটি ইনপুট এবং ব্রিফিং এবং সিপিডিতে ব্যবহার করার জন্য একটি বর্ণিত পাওয়ারপয়েন্ট অন্তর্ভুক্ত থাকবে, রিপোর্ট করার ব্যক্তিগত দায়িত্ব এবং চ্যালেঞ্জিং এবং অনুপযুক্ত আচরণের প্রতিবেদন করার গুরুত্ব তুলে ধরা হবে।
উন্নতির জন্য এলাকা 9 - বাহিনীকে আরও ভালভাবে বুঝতে হবে কেন অফিসার এবং কর্মচারীরা, এবং বিশেষ করে নতুন নিয়োগকারীরা বাহিনী ছেড়ে যেতে চায়।
- PEEL থেকে বাহিনী সমস্ত ছাত্র অফিসারদের জন্য যোগাযোগের একক পয়েন্ট সহ পরিবর্তন করেছে। উপরন্তু, সম্ভাব্য পদত্যাগের সাথে যুক্ত চ্যালেঞ্জগুলি নির্দেশ করে সমস্ত কর্মীদের পূরণ করার জন্য এখন একজন নিবেদিত পরিদর্শক রয়েছে, যাতে উপযুক্ত প্রাথমিক সহায়তা প্রদান করা যায়। কৌশলগত ফোকাসের জন্য এটি ক্যাপাসিটি, ক্যাপাবিলিটি এবং পারফরম্যান্স বোর্ডে (সিসিপিবি) দেওয়া হয়।
- এই চ্যালেঞ্জগুলির প্রতিক্রিয়া অনুসরণ করে একাডেমিক রুটের জন্য প্রয়োজনীয় কাজের পরিমাণ কমানোর জন্য একটি পর্যালোচনা চলছে। নতুন এন্ট্রি রুট, পুলিশ কনস্টেবল এন্ট্রি প্রোগ্রাম (PCEP) তৈরির কাজ শুরু হয়েছে, যা 2024 সালের মে প্রবর্তিত হবে। একটি নতুন প্রোগ্রামে যেতে চাওয়া কর্মীদের মূল্যায়ন ও যাচাইকরণ দল দ্বারা পর্যবেক্ষণ ও রেকর্ড করা হয়।
- প্রি-জয়নার ওয়েবিনারের সময়টি চুক্তিগুলি অফার করার আগে চালানোর জন্য দেখা হচ্ছে যাতে প্রার্থীরা গ্রহণ করার আগে ভূমিকা সম্পর্কে কী আশা করা যায় সে সম্পর্কে পুরোপুরি সচেতন হন। এটি প্রার্থীদের একটি প্রস্তাব গ্রহণ করার আগে ভূমিকার দিক এবং প্রত্যাশার উপর কী উপস্থাপন করা হচ্ছে তা প্রতিফলিত করার অনুমতি দেবে।
- স্টে কথোপকথন রয়েছে এবং সমস্ত অফিসার এবং কর্মীদের জন্য উপলব্ধ রয়েছে যারা বাহিনী ছাড়ার কথা ভাবছেন। কর্মীদের থাকার জন্য অনুরোধ করতে উৎসাহিত করার জন্য আরও যোগাযোগ প্রকাশ করা হয়েছে। পুলিশ অফিসারদের জন্য 60% এবং কর্মীদের জন্য 54% রিটার্ন রেট সহ সমস্ত পুলিশ অফিসার এবং কর্মী যারা বাহিনী ত্যাগ করে তারা একটি প্রস্থান প্রশ্নপত্র পায়। পুলিশ অফিসারদের চলে যাওয়ার প্রাথমিক কারণ হল কর্মজীবনের ভারসাম্য এবং দ্বিতীয় কারণ হল কাজের চাপ৷ পুলিশ কর্মীদের জন্য নথিভুক্ত কারণগুলি কর্মজীবনের উন্নয়ন এবং আরও ভাল আর্থিক প্যাকেজের সাথে সম্পর্কিত। এটি কর্মীদের ত্যাগের কারণগুলির বোধগম্যতা বাড়ায় এবং ফোকাস করার জন্য এলাকা প্রদান করে। এই অঞ্চলগুলির দ্বারা অবহিত সুস্থতার উপর একটি ফোর্স স্ট্যাটাস আপডেটের জন্য এখন বিবেচনা চলছে৷ এটি তারপর "আপস্ট্রিম" অপারেশনাল প্রতিক্রিয়া চালাতে ব্যবহার করা হবে।
উন্নতির জন্য ক্ষেত্র 10 - বাহিনীকে নিশ্চিত করা উচিত যে তার কর্মক্ষমতার ডেটা সঠিকভাবে তার কর্মশক্তির চাহিদাকে প্রতিফলিত করে।
- একটি কৌশলগত অন্তর্দৃষ্টি দলে ফোর্স বিনিয়োগ পরিদর্শন থেকে এই AFI এর বিরুদ্ধে আমাদের অগ্রগতি বাড়িয়েছে। টিম দ্বারা প্রথম পণ্য সরবরাহ, চাহিদা এবং কাজের একটি বর্ধিত বোঝার প্রমাণ, যা প্রশাসন দ্বারা সমর্থিত যা নিশ্চিত করবে যে পণ্যগুলি সরবরাহ করা এবং বিকশিত হওয়া অব্যাহত থাকবে।
- বিজনেস ইন্টেলিজেন্স টিমের প্রধান এবং স্ট্র্যাটেজিক ইনসাইটস টিম ম্যানেজারকে 2023 সালের ডিসেম্বরে নিযুক্ত করা হয়েছিল। বিজনেস ইন্টেলিজেন্স টিম বৃহত্তর নিয়োগ এখন লাইভ এবং স্ট্র্যাটেজিক ইনসাইটগুলিকে সমর্থন করার জন্য বিকাশকারী এবং বিশ্লেষক উভয়ের ভূমিকার জন্য আরও ক্ষমতা বৃদ্ধি করবে।
- কৌশলগত অন্তর্দৃষ্টি দলের ক্ষমতা বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং ডিসেম্বরের মূল ফোকাস ছিল যোগাযোগ। এটি কন্টাক্ট ড্যাশবোর্ডের ডেলিভারির দিকে পরিচালিত করে যা পূর্বে অনুপলব্ধ লাইভ ডেটা ক্যাপচার করে এবং চাহিদা পরিকল্পনা ডেটা দ্বারা চালিত করার অনুমতি দেয়। পরবর্তী ধাপে ড্যাশবোর্ডগুলিকে নিচ ডেটার সাথে এইচআর ডেটা একত্রিত করা। এটি রোটা স্তরের কর্মক্ষমতা সমস্যাটিকে প্রথমবারের মতো নির্ভুলতার সাথে চিহ্নিত করার অনুমতি দেবে৷ গ্রাউন্ড আপ থেকে পারফরম্যান্স উন্নত করার ক্ষেত্রে এটি একটি মূল কারণ হতে পারে বলে আশা করা হচ্ছে।
- কৌশলগত অন্তর্দৃষ্টি দলের প্রাথমিক কাজের মধ্যে জানুয়ারিতে একটি অপরাধের গুণমান উন্নয়ন পরিকল্পনা প্রবর্তন অন্তর্ভুক্ত। চাহিদার কার্যকরী ম্যাপিংয়ের প্রথম পর্যায় হিসেবে কর্মক্ষমতা ডেটার নির্ভুলতা নাটকীয়ভাবে উন্নত করার জন্য এটি 3 মাসের মধ্যে সেট করা হয়েছে।
উন্নতির জন্য ক্ষেত্র 11 - বাহিনীকে নিশ্চিত করা উচিত যে এটি চাহিদা পরিচালনার ক্ষেত্রে কার্যকর এবং বাহিনী জুড়ে চাহিদা মেটানোর জন্য এটির সঠিক সংস্থান, প্রক্রিয়া বা পরিকল্পনা রয়েছে তা দেখাতে পারে।
- আমাদের নতুন চিফ কনস্টেবল নিয়োগের পর চিফ অফিসার টিম দ্বারা তৈরি করা আমাদের পরিকল্পনাটি সরবরাহ করার জন্য ফোর্স অপারেটিং মডেলের একটি সম্পূর্ণ পর্যালোচনা চালু করা হয়েছে। এটি ক্রাইম কোয়ালিটি ইমপ্রুভমেন্ট প্ল্যানের কাজকে গড়ে তুলবে যাতে রিসোর্সিং, প্রক্রিয়া বা চাহিদা মেটানোর পরিকল্পনার সিদ্ধান্তে সমর্থন করার জন্য সঠিক কর্মক্ষমতা ডেটা সরবরাহ করা যায়। ডেটার উপর আমাদের উন্নত নির্ভুলতার প্রাথমিক ফলাফলগুলি সামনের সারির দলগুলি থেকে PIP2 তদন্ত দলগুলিতে উচ্চ ঝুঁকিপূর্ণ অপরাধগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করেছে। এটা আশা করা হচ্ছে এপ্রিল 2024 এর মধ্যে উন্নত নির্ভুলতা আমাদের নতুন অপারেটিং মডেলের বিল্ডিং ব্লক হিসাবে উপযুক্ত দল জুড়ে চাহিদার একটি উন্নত প্রতিফলন ঘটাবে।
লিসা টাউনসেন্ড
সারে জন্য পুলিশ এবং অপরাধ কমিশনার