প্রতি ত্রৈমাসিকে, ইন্ডিপেন্ডেন্ট অফিস ফর পুলিশ কন্ডাক্ট (IOPC) পুলিশ বাহিনীর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে যে তারা কীভাবে অভিযোগগুলি পরিচালনা করে। তারা এটিকে তথ্য বুলেটিন তৈরি করতে ব্যবহার করে যা বেশ কয়েকটি পদক্ষেপের বিরুদ্ধে কার্যকারিতা নির্ধারণ করে। তারা তাদের সাথে প্রতিটি বাহিনীর তথ্য তুলনা সবচেয়ে অনুরূপ শক্তি গ্রুপ গড় এবং ইংল্যান্ড এবং ওয়েলসের সমস্ত বাহিনীর জন্য সামগ্রিক ফলাফল সহ।
নিচের আখ্যানটি এর সাথে রয়েছে IOPC অভিযোগের তথ্য বুলেটিন দুই কোয়ার্টার 2023/24 এর জন্য:
পুলিশ এবং ক্রাইম কমিশনারের কার্যালয় বাহিনীটির অভিযোগ ব্যবস্থাপনা কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ ও যাচাই-বাছাই করে চলেছে। এই সর্বশেষ Q2 (2023/24) অভিযোগের ডেটা 01 এপ্রিল থেকে 30 সেপ্টেম্বর 2023 এর মধ্যে সারে পুলিশের কর্মক্ষমতার সাথে সম্পর্কিত।
অভিযোগের বিভাগগুলি অভিযোগে প্রকাশিত অসন্তোষের মূলকে ধরে। একটি অভিযোগের ক্ষেত্রে এক বা একাধিক অভিযোগ থাকবে এবং লগ করা প্রতিটি অভিযোগের জন্য একটি বিভাগ নির্বাচন করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে IOPC দেখুন বিধিবদ্ধ নির্দেশিকা পুলিশ অভিযোগ, অভিযোগ এবং অভিযোগ বিভাগের সংজ্ঞা সম্পর্কে ডেটা ক্যাপচার করার উপর।
অফিসের কমপ্লেইন্টস লিড এই খবরে খুশি যে সারে পুলিশ জনসাধারণের অভিযোগ জমা দেওয়া এবং অভিযোগকারীদের সাথে যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রমীভাবে ভাল কাজ করে চলেছে৷ একবার অভিযোগ করা হলে, বাহিনীকে অভিযোগ দায়ের করতে গড়ে এক দিন এবং অভিযোগকারীর সাথে যোগাযোগ করতে 1-2 দিনের মধ্যে সময় লাগে।
সারে পুলিশ 1,102টি অভিযোগ করেছে এবং এটি গত বছরের একই সময়ের (SPLY) সময় রেকর্ড করা অভিযোগের তুলনায় 26 কম অভিযোগ। এটি MSF-এর অনুরূপ। লগিং এবং যোগাযোগের কার্যকারিতা MSF এবং জাতীয় গড়, অর্থাৎ 4-5 দিনের মধ্যে (বিভাগ A1.1 দেখুন) থেকে শক্তিশালী থাকে। এটি গত ত্রৈমাসিকের (Q1 2023/24) সমান পারফরম্যান্স এবং এমন কিছু যা ফোর্স এবং PCC উভয়ই গর্বিত৷ যাইহোক, আপনার PCC একটি ক্ষেত্র যা নিয়ে উদ্বিগ্ন থাকে তা হল তফসিল 3 এর অধীনে লগ করা মামলার শতাংশ এবং 'প্রাথমিক পরিচালনার পরে অসন্তোষ' হিসাবে রেকর্ড করা হয়েছে।
Q1 (2023/24) ডেটা রিলিজের পরে, OPCC কমপ্লেন্টস লিড একটি পর্যালোচনা পরিচালনা করার জন্য বাহিনীর একটি চুক্তি সুরক্ষিত করেছে যাতে এটি কেন এমনটি হয়েছিল তা বুঝতে পারে। এটি এমন একটি এলাকা যা কিছু সময়ের জন্য একটি সমস্যা হয়েছে। সারে পুলিশ একটি বহিরাগত, প্রাথমিক পরিচালনার পরে অসন্তোষের পরে তফসিল 31 এর অধীনে 3% মামলা রেকর্ড করা হয়েছে। এটি প্রায় দ্বিগুণ MSF এবং জাতীয় গড় যারা পূর্ববর্তীভাবে 17% এবং 14% রেকর্ড করেছে। আমরা এখনও এই পর্যালোচনার সন্ধানের জন্য অপেক্ষা করছি এবং এটি এমন একটি ক্ষেত্র যা আপনার পিসিসি অনুসরণ করে চলেছে৷ গ্রাহক পরিষেবা এবং উচ্চ-মানের অভিযোগ হ্যান্ডলিং এমন একটি ক্ষেত্র যা PCC আগ্রহী।
যদিও সামগ্রিক প্রাথমিক অভিযোগ পরিচালনার টাইমস্কেলগুলিতে উন্নতি করার জন্য বাহিনীকে প্রশংসিত করা উচিত, অন্বেষণের যোগ্য আরও একটি ক্ষেত্র হল লগ করা অভিযোগের সংখ্যা (বিভাগ A1.2 দেখুন)। Q2 এর সময়, বাহিনী প্রতি 1,930 কর্মচারীর জন্য 444টি অভিযোগ এবং 1,000টি অভিযোগ রেকর্ড করেছে। পরেরটি SPLY এবং MSFs (360) এবং জাতীয় গড় (287) থেকে বেশি। এটা হতে পারে যে MSFs/ন্যাশনাল ফোর্সেস কম-রেকর্ডিং অভিযোগ করছে অথবা সারে পুলিশ সাধারণত ওভার-রেকর্ড করছে। এটির একটি পর্যালোচনার অনুরোধ করা হয়েছে এবং আমরা যথাসময়ে একটি আপডেট দেওয়ার জন্য উন্মুখ।
যে ক্ষেত্রগুলির বিষয়ে অভিযোগ করা হয়েছে সেগুলি বিস্তৃতভাবে SPLY-এর মতোই (অনুচ্ছেদ A1.2-এ 'কী বিষয়ে অভিযোগ করা হয়েছে'-এর চার্ট দেখুন)৷ Q2-তে সময়োপযোগীতার ক্ষেত্রে, আমরা বাহিনীকে 3 দিন সময় কমানোর জন্য প্রশংসা করি যেখানে এটি তফসিল 1 এর বাইরের মামলাগুলি চূড়ান্ত করে। এটি MSF এবং জাতীয় গড় থেকে ভাল। এটি Q3-তেও করা উন্নতিগুলি অনুসরণ করে এবং উল্লেখ করার যোগ্য কারণ PSD-এর মধ্যে অনন্য অপারেটিং মডেল প্রাথমিক রিপোর্টিং এবং তফসিল XNUMX এর বাইরে যেখানে সম্ভব অভিযোগের সাথে কার্যকরভাবে মোকাবিলা করতে চায়।
তদুপরি, ফোর্স 46 দিন (204/158) সময় কমিয়েছে যা তফসিল 3 এর অধীনে রেকর্ড করা স্থানীয় তদন্ত মামলাগুলি চূড়ান্ত করতে লাগে। Q1 এর সময় এবং পূর্বে Q4 (2022/23) ডেটাতে উল্লেখ করা হয়েছে, বাহিনী আসলে MSF-এর চেয়ে বেশি সময় নিয়েছে /এই বিভাগের অধীনে নথিভুক্ত মামলা চূড়ান্ত করতে জাতীয় গড় (200 [MSF] এবং 157 [জাতীয়] এর তুলনায় 166 দিন)। PCC দ্বারা যাচাই-বাছাই যা PSD বিভাগের মধ্যে রিসোর্সিং চ্যালেঞ্জগুলি প্রকাশ করেছে বলে মনে হচ্ছে এখন সমাধান করা হয়েছে এবং সময়োপযোগীতার উপর ইতিবাচক প্রভাব ফেলছে। এটি এমন একটি এলাকা যা ফোর্স নিরীক্ষণ চালিয়ে যাচ্ছে এবং ক্রমাগত উন্নতি করতে চাইছে, বিশেষ করে তদন্তগুলি সময়োপযোগী এবং আনুপাতিকভাবে নিশ্চিত করা।
অভিযোগ পরিচালনার ক্ষেত্রে, বাহিনী তফসিল 40 এর বাইরের 3% অভিযোগের সাথে মোকাবিলা করেছে। এটি যত দ্রুত সম্ভব অভিযোগ মোকাবেলা করার এবং অভিযোগকারীর সন্তুষ্টির জন্য বাহিনীগুলির আকাঙ্ক্ষা প্রদর্শন করে। এই পদ্ধতিতে অভিযোগের সাথে মোকাবিলা করা শুধুমাত্র অভিযোগকারীকে একটি সন্তোষজনক সমাধান প্রদান করে না বরং বাহিনীকে সেই সমস্ত ক্ষেত্রে ফোকাস করার অনুমতি দেয় যেগুলির প্রকৃতপক্ষে একটি পুঙ্খানুপুঙ্খ এবং সময়মত তদন্তের প্রয়োজন হয়৷
যখন IOPC বাহিনী থেকে একটি রেফারেল পায়, তখন এটি তাদের দেওয়া তথ্য পর্যালোচনা করে। আইওপিসি সিদ্ধান্ত নেয় বিষয়টির তদন্তের প্রয়োজন আছে কিনা এবং তদন্তের ধরন। রেফারেলগুলি যখন প্রাপ্ত হয়েছিল তার থেকে ভিন্ন সময়ের মধ্যে সম্পন্ন হতে পারে। যেখানে বাধ্যতামূলক ভিত্তিতে ফোর্স দ্বারা একটি রেফারেল করা হয় কিন্তু বাধ্যতামূলক রেফারেল মানদণ্ড পূরণ করে না, বিষয়টি মূল্যায়নের জন্য IOPC এর রেমিটের মধ্যে নাও পড়তে পারে এবং এটি অবৈধ বলে নির্ধারণ করা হবে। সিদ্ধান্তের যোগফল সম্পূর্ণ রেফারেলের সংখ্যার সাথে নাও মিলতে পারে। কারণ উল্লেখ করা কিছু বিষয় 1 ফেব্রুয়ারী 2020 এর আগে যথাযথ কর্তৃপক্ষের নজরে আসতে পারে এবং তদন্তের ধরণের সিদ্ধান্তগুলি পরিচালিত বা তত্ত্বাবধানে রয়েছে।
বিভাগ B রেফারেল (পৃষ্ঠা 8) দেখায় যে বাহিনী IOPC-কে 70টি রেফার করেছে। এটি SPLY এবং MSFs (39/52) এর চেয়ে বেশি। যাইহোক, IOPC দ্বারা স্থানীয় তদন্তের সংখ্যা নির্ধারণ করা হচ্ছে। Q2-তে, 51টি SPLY-এর তুলনায় বাহিনীতে 23টি স্থানীয় তদন্ত ছিল। এটি PSD-তে অতিরিক্ত চাহিদা রাখে এবং তদন্তের মোডের সিদ্ধান্তগুলি উপযুক্ত কিনা তা নির্ধারণ করতে OPCC অভিযোগের লিড IOPC-এর সাথে অনুসন্ধান করবে।
PCC 'নো ফার্দার অ্যাকশন' (NFA) (বিভাগ D2.1 এবং D2.2) এর অধীনে দায়ের করা অভিযোগের সংখ্যা হ্রাস করার জন্য বাহিনীকে প্রশংসা করতে চায়। তফসিল 3-এর বাইরের ক্ষেত্রে, SPLY-এর জন্য 8% এর তুলনায় বাহিনী শুধুমাত্র 54% রেকর্ড করেছে। Q66 এর সময় এটি ছিল 1%। অধিকন্তু, 10% SPLY এর তুলনায় বাহিনী তফসিল 3-এর মধ্যে এই বিভাগের মধ্যে শুধুমাত্র 67% রেকর্ড করেছে। এটি অসামান্য কর্মক্ষমতা এবং ক্রমাগত উন্নত ডেটা অখণ্ডতা প্রদর্শন করে এবং MSF এবং জাতীয় গড় থেকে অনেক ভালো। বাহিনী রিফ্লেক্টিভ প্র্যাকটিস রিকোয়ারিং ইমপ্রুভমেন্ট (RPRP) পদ্ধতির (29% SPLY এর তুলনায় 25%) আরও বেশি ব্যবহার করেছে এবং শৃঙ্খলার পরিবর্তে শেখার উপর জোর প্রদর্শন করেছে।
যেখানে পুলিশ রিফর্ম অ্যাক্ট 3-এর তফসিল 2002-এর অধীনে একটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয়েছে, অভিযোগকারীর একটি পর্যালোচনার জন্য আবেদন করার অধিকার রয়েছে৷ একজন ব্যক্তি পর্যালোচনার জন্য আবেদন করতে পারেন যদি তারা তাদের অভিযোগ যেভাবে পরিচালনা করা হয়েছিল বা ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্ট হন। অভিযোগটি যথাযথ কর্তৃপক্ষ দ্বারা তদন্ত করা হয়েছে বা তদন্ত (অ-তদন্ত) ব্যতীত অন্যথায় পরিচালনা করা হয়েছে কিনা এটি প্রযোজ্য। পর্যালোচনার জন্য আবেদন স্থানীয় পুলিশিং সংস্থা বা IOPC দ্বারা বিবেচনা করা হবে; প্রাসঙ্গিক পর্যালোচনা সংস্থা অভিযোগের পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে।
Q2 এর সময় (2023/24), OPCC অভিযোগ পর্যালোচনা সম্পূর্ণ করতে গড়ে 34 দিন সময় নিয়েছে। এটি SPLY থেকে ভাল ছিল যখন এটি 42 দিন সময় নেয় এবং MSF এবং জাতীয় গড় থেকে অনেক দ্রুত। IOPC রিভিউ সম্পূর্ণ করতে গড় 162 দিন সময় নিয়েছে (133 দিন SPLY এর চেয়ে বেশি)। IOPC বিলম্ব সম্পর্কে সচেতন এবং PCC এবং সারে পুলিশের সাথে নিয়মিত যোগাযোগ করে।
লেখক: সাইলেশ লিম্বাচিয়া, হেড অফ কমপ্লেইনস, কমপ্লায়েন্স অ্যান্ড ইকুয়ালিটি, ডাইভারসিটি অ্যান্ড ইনক্লুশন
তারিখ: 08 ডিসেম্বর 2023