We launched a public survey asking for residents’ views on how Surrey Police respond to non-emergency calls on the 101 non-emergency number.
League tables published by the Home Office showed that Surrey Police was one of the best forces at quickly answering 999 calls in 2022. But staff shortages in the police Contact Centre meant that as calls to 999 were prioritised, some people experienced longer wait times than normal.
During October and November, residents were invited to have their feedback on the service they had received and share their views on the measures that Surrey Police were considering to improve it.
What did the survey say – and what are we doing about it?
The survey was completed by 441 people. Read the report below to learn more about the responses we received and the steps that are being taken by Surrey Police and our Office to improve the 101 non-emergency service in Surrey:
See the latest updates on our Data Hub
আমাদের Data Hub-এ সারে পুলিশের সর্বশেষ কর্মক্ষমতার ব্যবস্থা সম্পর্কে আপ টু ডেট তথ্য রয়েছে, সেইসাথে আমাদের অফিসের বাজেট এবং কমিশনিং কার্যক্রম এবং কমিশনারের সাথে আপনার যোগাযোগের তথ্য রয়েছে।
হাবটি মাসিক আপডেট করা হয়, যার অর্থ এটি প্রতিটি জনসভার জন্য উত্পাদিত পাবলিক পারফরম্যান্স রিপোর্টে ক্যাপচার করা তথ্যের একটি লাইভ সংস্করণ হিসাবে কাজ করে।
সর্বশেষ সংবাদ
আপনার সম্প্রদায়কে পুলিশিং করা - কমিশনার বলেছেন যে পুলিশ দলগুলি কাউন্টি লাইন ক্র্যাকডাউনে যোগদানের পরে ড্রাগ গ্যাংয়ের বিরুদ্ধে লড়াই করছে
কর্মের সপ্তাহটি কাউন্টি লাইন গ্যাংগুলির কাছে একটি শক্তিশালী বার্তা পাঠায় যে পুলিশ সারেতে তাদের নেটওয়ার্কগুলি ধ্বংস করতে থাকবে৷
কমিশনার হটস্পট টহলদের জন্য তহবিল পাওয়ার কারণে অসামাজিক আচরণের বিরুদ্ধে মিলিয়ন-পাউন্ড ক্র্যাকডাউন
কমিশনার লিসা টাউনসেন্ড বলেছেন যে অর্থ সারে জুড়ে পুলিশের উপস্থিতি এবং দৃশ্যমানতা বাড়াতে সাহায্য করবে।
কমিশনার 999 এবং 101 কলের উত্তর দেওয়ার সময়ে নাটকীয় উন্নতির প্রশংসা করেছেন - কারণ রেকর্ডে সেরা ফলাফল অর্জন করা হয়েছে
কমিশনার লিসা টাউনসেন্ড বলেছেন যে 101 এবং 999 নম্বরে সারে পুলিশের সাথে যোগাযোগ করার জন্য অপেক্ষার সময়গুলি এখন ফোর্স রেকর্ডে সর্বনিম্ন।