በየሩብ ዓመቱ ገለልተኛ የፖሊስ ምግባር ቢሮ (IOPC) ከፖሊስ ኃይሎች ቅሬታዎችን እንዴት እንደሚይዙ መረጃ ይሰበስባል። ይህንን ከበርካታ እርምጃዎች አንፃር አፈፃፀሙን የሚገልጹ የመረጃ ማስታወቂያዎችን ለማዘጋጀት ይጠቀማሉ። የእያንዳንዱን ሃይል መረጃ ከነሱ ጋር ያወዳድራሉ በጣም ተመሳሳይ የኃይል ቡድን በእንግሊዝ እና በዌልስ ውስጥ ላሉ ኃይሎች ሁሉ አማካይ እና ከአጠቃላይ ውጤቶች ጋር።
ከዚህ በታች ያለው ትረካ አብሮ ይሄዳል የIOPC ቅሬታዎች መረጃ ማስታወቂያ ለሩብ ሁለት 2023/24:
የፖሊስ እና የወንጀል ኮሚሽነር ጽህፈት ቤት የኃይሉን የቅሬታ አስተዳደር ተግባር መከታተልና ማጣራቱን ቀጥሏል። ይህ የቅርብ ጊዜ Q2 (2023/24) ቅሬታ መረጃ ከSurrey Police አፈጻጸም ጋር የሚዛመደው ከኤፕሪል 01 እስከ 30 ሴፕቴምበር 2023 ባለው ጊዜ ውስጥ ነው።
የክስ ምድቦች በአቤቱታ ውስጥ የተገለጹትን እርካታ ማጣት መነሻ ይይዛሉ። የአቤቱታ ጉዳይ አንድ ወይም ከዚያ በላይ ክሶችን ይይዛል እና ለእያንዳንዱ ክስ አንድ ምድብ ይመረጣል። እባክዎን IOPCን ይመልከቱ ህጋዊ መመሪያ ስለ ፖሊስ ቅሬታዎች ፣ ክሶች እና የቅሬታ ምድብ ትርጓሜዎች መረጃን በማንሳት ላይ።
የጽ/ቤቱ የቅሬታ መሪ የሱሪ ፖሊስ የህዝብ ቅሬታዎችን ከማስገባት እና ቅሬታ አቅራቢዎችን ከማነጋገር ጋር በተገናኘ በተለየ ሁኔታ በጥሩ ሁኔታ መስራቱን መቀጠሉን በመግለጽ ደስተኛ ነው። ቅሬታ ከቀረበ በኋላ ቅሬታውን ለመመዝገብ እና ከ1-2 ቀናት መካከል ቅሬታ አቅራቢውን ለማነጋገር ኃይሉን በአማካይ አንድ ቀን ወስዷል።
የሱሪ ፖሊስ 1,102 ቅሬታዎችን አስገብቷል እና ይህ ባለፈው አመት በተመሳሳይ ወቅት ከተመዘገበው በ26 ያነሱ ቅሬታዎች ነው። ከኤምኤስኤፍ ጋር ተመሳሳይ ነው። የምዝግብ ማስታወሻው እና የእውቂያ አፈጻጸም ከኤምኤስኤፍ እና ከብሔራዊ አማካኝ የበለጠ ጠንካራ ሆኖ ይቆያል፣ ይህም በ4-5 ቀናት መካከል ነው (ክፍል A1.1 ይመልከቱ)። ይህ ካለፈው ሩብ ዓመት (Q1 2023/24) ጋር ተመሳሳይ አፈጻጸም ነው እና ሁለቱም ሃይሉ እና ፒሲሲ የሚኮሩበት ነገር ነው። ነገር ግን፣ የእርስዎ ፒሲሲ አሳሳቢነቱ የቀጠለበት ቦታ በጊዜ ሰሌዳ 3 የተመዘገቡ እና 'ከመጀመሪያ አያያዝ በኋላ አለመርካት' ተብሎ የተመዘገቡት ጉዳዮች መቶኛ ነው።
የQ1 (2023/24) መረጃ መለቀቅን ተከትሎ፣ የOPCC ቅሬታዎች መሪ ይህ ለምን እንደተፈጠረ እንዲረዳ የግዳጅ ግምገማ ለማካሄድ ስምምነት አግኝቷል። ይህ ጉዳይ ለተወሰነ ጊዜ የቆየ ጉዳይ ነው። የሱሪ ፖሊስ ከቀዳሚው አያያዝ በኋላ እርካታ ባለማግኘቱ 31% ጉዳዮች በጊዜ ሰሌዳ 3 ተመዝግበው ከሚገኙት ጉዳዮች ውጪ ናቸው። ይህ MSFs እና 17% እና 14% ወደኋላ ከተመዘገበው ብሔራዊ አማካኝ ጋር ሲነጻጸር በእጥፍ የሚጠጋ ነው። አሁንም የዚህን ግምገማ ግኝት እየጠበቅን ነው እና የእርስዎ PCC የሚከታተለው ቦታ ነው። የደንበኞች አገልግሎት እና ከፍተኛ ጥራት ያለው ቅሬታ አያያዝ PCC የማይጎዳበት አካባቢ ነው።
ምንም እንኳን ኃይሉ በአጠቃላይ የመጀመሪያ ቅሬታ አያያዝ ጊዜ ማሻሻያዎችን ስላደረገ ሊመሰገን የሚገባው ቢሆንም፣ ለምርመራ የሚገባው ተጨማሪ ቦታ የተመዘገቡት ክሶች ብዛት ነው (ክፍል A1.2 ይመልከቱ)። በ Q2 ወቅት ኃይሉ 1,930 ክሶችን እና 444 ክሶችን ከ1,000 ሰራተኞች መዝግቧል። የኋለኛው ከSPLY እና MSFs (360) እና ከብሔራዊ አማካኝ (287) ከፍ ያለ ነው። የ MSFs/ብሔራዊ ኃይሎች ክሶችን እየመዘገቡ ወይም የሱሪ ፖሊስ በአጠቃላይ ከመጠን በላይ እየቀረጸ ሊሆን ይችላል። የዚህ ግምገማ ተጠይቋል እናም በጊዜው ማሻሻያ ለማድረግ እንጠባበቃለን።
ቅሬታ የቀረበባቸው ቦታዎች SPLY ከተባለው አካባቢ ጋር ተመሳሳይነት አላቸው ('በክፍል A1.2 ላይ ቅሬታ የቀረበበትን ሠንጠረዥ ይመልከቱ)። በQ2 ወቅት ካለው ወቅታዊነት ጋር በተያያዘ ኃይሉ ጉዳዮችን ከሠንጠረዥ 3 ውጪ የሚጨርስበትን ጊዜ በሶስት ቀናት በመቀነሱ እናመሰግነዋለን። ከኤምኤስኤፍ እና ከአገር አቀፍ አማካይ የተሻለ ነው። ይህ በQ1 ወቅት የተደረጉ ማሻሻያዎችን ይከተላል እና በPSD ውስጥ ያለው ልዩ የአሠራር ሞዴል በመጀመሪያ ሪፖርት አቀራረብ እና ከተቻለ ከመርሃግብር 3 ውጭ ያሉ ቅሬታዎችን በብቃት ለመፍታት ስለሚፈልግ መጠቀስ የሚገባው ነው።
በተጨማሪም ኃይሉ በ46 ቀናት (204/158) በአገር ውስጥ የምርመራ ጉዳዮችን በጊዜ ሰሌዳ 3 መሠረት ለማጠናቀቅ የሚፈጀውን ጊዜ ቀንሷል። /ብሔራዊ አማካይ በዚህ ምድብ የተመዘገቡ ጉዳዮችን ለማጠናቀቅ (ከ 1 [ኤምኤስኤፍ] እና 4 [ብሔራዊ] ጋር ሲነጻጸር 2022 ቀናት). በPSD ዲፓርትመንት ውስጥ ያሉ የሪሶርስሪንግ ተግዳሮቶችን ያሳየ የፒሲሲ ምርመራ አሁን የተፈታ ይመስላል እና ወቅታዊነት ላይ አዎንታዊ ተጽእኖ እያሳደረ ነው። ይህ ኃይሉ የሚከታተለው እና ቀጣይነት ያለው ማሻሻያ ለማድረግ እየፈለገ ያለው አካባቢ ነው፣በተለይ ምርመራዎች ወቅታዊ እና ተመጣጣኝ መሆናቸውን በማረጋገጥ።
ከክስ አያያዝ ጋር በተያያዘ ኃይሉ 40% ክሶችን ከመርሃግብር 3 ውጪ ተቀብሏል።ይህ የሚያሳየው ሰራዊቱ ቅሬታዎችን በፍጥነት ለመፍታት እና ቅሬታ አቅራቢውን በተቻለ መጠን ለማርካት ያለውን ፍላጎት ያሳያል። ቅሬታዎችን በዚህ መልኩ ማስተናገድ ቅሬታ አቅራቢውን አጥጋቢ መፍትሄ ከማስገኘቱም ባለፈ ኃይሉ በትክክል ምርመራ በሚፈልጉ ጉዳዮች ላይ በጥልቀት እና በጊዜው እንዲያተኩር ያስችለዋል።
IOPC ከኃይሉ ሪፈራል ሲደርሰው ያቀረቡትን መረጃ ይመረምራል። IOPC ጉዳዩ ምርመራ የሚፈልግ እንደሆነ እና የምርመራውን አይነት ይወስናል። ሪፈራሎች በተቀበሉበት ጊዜ በተለየ ጊዜ ውስጥ የተጠናቀቁ ሊሆኑ ይችላሉ። በኃይሉ ሪፈራል በግዴታ ሲደረግ ነገር ግን የግዴታ ሪፈራል መስፈርቱን የማያሟላ ከሆነ፣ ጉዳዩ በIOPC ውሳኔ ላይ ሊወድቅ አይችልም እና ልክ እንዳልሆነ ይወሰናል። የውሳኔዎቹ ድምር ከተጠናቀቁት ሪፈራሎች ብዛት ጋር ላይዛመድ ይችላል። ምክንያቱም አንዳንድ የተጠቀሱ ጉዳዮች ከፌብሩዋሪ 1 2020 በፊት ለሚመለከተው ባለስልጣን ቀርበው እና የሚተዳደር ወይም የሚቆጣጠር የምርመራ አይነት ውሳኔ ስላላቸው ነው።
ክፍል B ሪፈራሎች (ገጽ 8) እንደሚያሳየው ኃይሉ 70 ሪፈራሎችን ወደ IOPC አድርጓል። ይህ ከSPLY እና MSFs (39/52) የበለጠ ነው። ነገር ግን፣ የሚያሳስበው በIOPC የሚወሰኑ የአካባቢ ምርመራዎች ብዛት ነው። በQ2 ወቅት፣ ኃይሉ ከ51 SPLY ጋር ሲነጻጸር 23 የአካባቢ ምርመራዎች ነበረው። ይህ ተጨማሪ ፍላጎትን በPSDs ላይ ያስቀምጣል እና የOPCC ቅሬታዎች መሪ ከIOPC ጋር የምርመራ ውሣኔው አግባብ መሆን አለመሆናቸውን ለማረጋገጥ የሚመረምረው ነገር ነው።
PCC ኃይሉን 'ከተጨማሪ እርምጃ አይወስድም' (NFA) (ክፍል D2.1 እና D2.2) ስር የተከሰሱትን ውንጀላዎች ቁጥር በመቀነሱ ሊያመሰግነው ይፈልጋል። ከመርሃግብር 3 ውጪ ለሆኑ ጉዳዮች፣ ኃይሉ ለSPLY ከ8% ጋር ሲነጻጸር 54% ብቻ ነው ያስመዘገበው። ይህ በQ66 ወቅት 1% ነበር። በተጨማሪም ኃይሉ በዚህ ምድብ ውስጥ 10% ብቻ የተመዘገበው በጊዜ ሰሌዳ 3 ውስጥ ባሉ ጉዳዮች ከ67% SPLY ጋር ሲነፃፀር ነው። ይህ የላቀ አፈጻጸም እና የተሻሻለውን የመረጃ ታማኝነት የሚያሳይ እና ከኤምኤስኤፍ እና ከብሄራዊ አማካይ እጅግ የላቀ ነው። ኃይሉ በተጨማሪም የነጸብራቅ ልምምድ ማሻሻያ (RPRP) አቀራረብን (29% ከ 25% SPLY ጋር ሲነጻጸር) የበለጠ ተጠቅሟል እና ከዲሲፕሊን ይልቅ የመማርን አጽንዖት አሳይቷል።
ለፖሊስ ማሻሻያ ህግ 3 በሠንጠረዥ 2002 ላይ ቅሬታ ከተመዘገበ፣ ቅሬታ አቅራቢው ለግምገማ የማመልከት መብት አለው። አንድ ሰው ቅሬታው በተያዘበት መንገድ ወይም በውጤቱ ካልተደሰተ ለግምገማ ማመልከት ይችላል። ይህ ቅሬታ አግባብ ባለው ባለስልጣን ተመርምሯል ወይም በምርመራ (ያልተጣራ) ካልሆነ በስተቀር ተፈፃሚነት ይኖረዋል። ለግምገማ የቀረበው ማመልከቻ በአካባቢው የፖሊስ አካል ወይም IOPC ግምት ውስጥ ይገባል. የሚመለከተው አካል በቅሬታው ሁኔታ ላይ ይወሰናል.
በQ2 (2023/24)፣ OPCC የአቤቱታ ግምገማዎችን ለማጠናቀቅ በአማካይ 34 ቀናት ወስዷል። ይህ 42 ቀናት ሲፈጅ ከSPLY የተሻለ ነበር እና ከኤምኤስኤፍ እና ከብሄራዊ አማካይ በጣም ፈጣን ነው። IOPC ግምገማዎችን ለማጠናቀቅ በአማካይ 162 ቀናት ወስዷል (ከSPLY ጊዜው 133 ቀናት ነበር)። IOPC መዘግየቶቹን ስለሚያውቅ ከፒሲሲ እና ከሱሪ ፖሊስ ጋር በመደበኛነት ይገናኛሉ።
ደራሲ: Sailesh Limbachia፣ የቅሬታ ኃላፊ፣ ተገዢነት እና እኩልነት፣ ልዩነት እና ማካተት
ቀን: 08 ታኅሣሥ 2023