سرے پولیس عوام کو ہنگامی کالوں کا جواب دینے میں ملک کی تیز ترین افواج میں سے ایک ہے لیکن قومی ہدف تک پہنچنے کے لیے ابھی بھی بہتری کی گنجائش ہے۔
یہ کاؤنٹی کی پولیس اور کرائم کمشنر لیزا ٹاؤن سینڈ کا فیصلہ ہے جب ایک لیگ ٹیبل کے بعد جس میں بتایا گیا ہے کہ افواج کو 999 کالوں کا جواب دینے میں کتنا وقت لگتا ہے آج پہلی بار شائع کیا گیا۔
ہوم آفس کی طرف سے برطانیہ میں تمام فورسز کے بارے میں جاری کردہ ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ 1 نومبر 2021 سے 30 اپریل 2022 کے درمیان، سرے پولیس سرفہرست دس کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والی افواج میں سے ایک تھی اور 82 کالوں میں سے 999 فیصد کا 10 سیکنڈ کے اندر جواب دیا گیا۔
قومی اوسط 71% تھی اور صرف ایک فورس 90 سیکنڈ کے اندر 10% کالوں کا جواب دینے کے ہدف تک پہنچنے میں کامیاب رہی۔
شفافیت کو بڑھانے اور عمل کو بہتر بنانے اور عوام کو خدمات فراہم کرنے کی مہم کے حصے کے طور پر ڈیٹا کو اب باقاعدگی سے شائع کیا جائے گا۔
کمشنر لیزا ٹاؤن سینڈ نے کہا: "کمشنر بننے کے بعد میں نے اپنے رابطہ مرکز میں متعدد شفٹوں میں شمولیت اختیار کی ہے اور دیکھا ہے کہ ہمارا عملہ 24/7 ہماری کمیونٹیز کے لیے رابطے کا پہلا نقطہ ہے۔
"ہم اکثر پولیسنگ کے فرنٹ لائن کے بارے میں بات کرتے ہیں اور یہ عملہ جو ناقابل یقین کام کرتا ہے وہ اس کے بالکل دل میں ہوتا ہے۔ ایک 999 کال زندگی یا موت کا معاملہ ہو سکتا ہے اس لیے ان کی مانگ واقعی ہائی پریشر والے ماحول میں بہت زیادہ ہے۔
"میں جانتا ہوں کہ CoVID-19 کی وبا نے جو چیلنجز پولیسنگ کے لیے پیش کیے ہیں وہ ہمارے رابطہ سینٹر کے عملے کے لیے خاص طور پر شدید تھے اس لیے میں سرے کے رہائشیوں کی جانب سے ان سب کا شکریہ ادا کرنا چاہتا ہوں۔
"عوام بالکل بجا طور پر توقع کرتے ہیں کہ پولیس 999 کالز کا فوری اور مؤثر طریقے سے جواب دے گی، اس لیے مجھے یہ دیکھ کر خوشی ہوئی کہ آج جاری کردہ ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ سرے پولیس دیگر فورسز کے مقابلے میں تیز ترین ہے۔
"لیکن 90% ہنگامی کالوں کے قومی ہدف تک پہنچنے کے لیے ابھی بھی کام کرنا باقی ہے جو 10 سیکنڈ کے اندر جواب دیا جاتا ہے۔ ہمارے نان ایمرجنسی 101 نمبر کا جواب دینے میں فورس کی کارکردگی کے ساتھ ساتھ، یہ وہ چیز ہے جس پر میں پوری توجہ دوں گا اور چیف کانسٹیبل کو آگے بڑھنے پر حساب دوں گا۔