پولیس اور کرائم کمشنر لیزا ٹاؤن سینڈ نے ایک عوامی سروے شروع کیا ہے جس میں رہائشیوں کے خیالات پوچھے گئے ہیں کہ سرے پولیس 101 نان ایمرجنسی نمبر پر غیر ہنگامی کالوں کا جواب کیسے دیتی ہے۔
ہوم آفس کی طرف سے شائع کردہ لیگ ٹیبلز سے پتہ چلتا ہے کہ سرے پولیس 999 کالز کا فوری جواب دینے والی بہترین فورسز میں سے ایک ہے۔ لیکن پولیس کانٹیکٹ سینٹر میں عملے کی حالیہ کمی کا مطلب یہ ہے کہ 999 پر کالز کو ترجیح دی گئی ہے، اور کچھ لوگوں کو 101 پر کال کا جواب دینے کے لیے طویل انتظار کا سامنا کرنا پڑا ہے۔
یہ اس وقت سامنے آیا ہے جب سرے پولیس عوام کو ملنے والی خدمات کو بہتر بنانے کے اقدامات پر غور کرتی ہے، جیسے کہ اضافی عملہ، عمل یا ٹیکنالوجی میں تبدیلی یا مختلف طریقوں کا جائزہ لینا جن سے لوگ رابطہ کر سکتے ہیں۔
رہائشیوں کو مدعو کیا جاتا ہے کہ وہ اپنی رائے دیں۔ https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
کمشنر لیزا ٹاؤن سینڈ نے کہا: "میں رہائشیوں سے بات کرتے ہوئے جانتی ہوں کہ جب آپ کو ضرورت ہو تو سرے پولیس کو پکڑنا آپ کے لیے واقعی اہم ہے۔ پولیسنگ میں آپ کی آواز کی نمائندگی کرنا آپ کے کمشنر کے طور پر میرے کردار کا ایک کلیدی حصہ ہے، اور سرے پولیس سے رابطہ کرتے وقت آپ کو ملنے والی خدمات کو بہتر بنانا ایک ایسا شعبہ ہے جس پر میں چیف کانسٹیبل کے ساتھ اپنی بات چیت میں پوری توجہ دیتا رہا ہوں۔
"اسی لیے میں واقعی 101 نمبر کے بارے میں آپ کے تجربات کے بارے میں سننے کے لیے بے چین ہوں، چاہے آپ نے اسے حال ہی میں فون کیا ہو یا نہیں۔
"سرے پولیس کی جانب سے آپ کو موصول ہونے والی خدمات کو بہتر بنانے کے لیے جو فیصلے کیے گئے ہیں ان سے آگاہ کرنے کے لیے آپ کے خیالات کی ضرورت ہے، اور یہ بہت ضروری ہے کہ میں ان طریقوں کو سمجھوں کہ آپ پولیس کے بجٹ کو ترتیب دینے اور فورس کی کارکردگی کی جانچ پڑتال میں یہ کردار ادا کرنا چاہیں گے۔"
یہ سروے پیر، 14 نومبر کے اختتام تک چار ہفتوں تک چلے گا۔ سروے کے نتائج کمشنر کی ویب سائٹ پر شیئر کیے جائیں گے اور سرے پولیس کی جانب سے 101 سروس میں بہتری سے آگاہ کیا جائے گا۔