నేను పదవీ బాధ్యతలు స్వీకరించినప్పటి నుండి బాధితులపై మోసం మరియు ప్రభావం అనేక సార్లు పెరిగింది మరియు ఈ నివేదిక నేను నా పోలీస్ మరియు క్రైమ్ ప్లాన్‌ని ఖరారు చేస్తున్నందున సమయానుకూలంగా ఉంది. మోసం వల్ల ఎక్కువగా ప్రభావితమైన ప్రాంతాలలో సర్రే ఒకటి. ఈ రకమైన నేరాలను ఎదుర్కోవడానికి మరిన్ని వనరులు మరియు మెరుగైన జాతీయ సమన్వయం మరియు టాస్క్‌కింగ్‌లు అవసరమని నేను HMICFRS తో అంగీకరిస్తున్నాను. స్థానికంగా సర్రే పోలీసులు మోసం నుండి హాని కలిగించేవారిని రక్షించడానికి ఒక నిర్దిష్ట ఆపరేషన్‌తో చేయగలిగినదంతా చేస్తున్నారు. అయితే, HMICFRS సేవలను యాక్సెస్ చేయడంలో మరియు మద్దతు పొందడంలో బాధితులు ఎదుర్కొంటున్న ఇబ్బందులను సరిగ్గా హైలైట్ చేస్తుంది.
నివేదికలో చేసిన సిఫారసులకు సంబంధించి ప్రత్యేకంగా నేను చీఫ్ కానిస్టేబుల్‌ను అతని ప్రతిస్పందన కోసం అడిగాను. అతని ప్రతిస్పందన క్రింది విధంగా ఉంది:
I HMICFRS యొక్క మోసం యొక్క సమీక్షకు స్వాగతం – నివేదికను ఎంచుకోవడానికి సమయం మరియు హానిని గుర్తించడానికి Op సిగ్నేచర్ ప్రక్రియలను పొందుపరచడం ద్వారా మరియు హాని కలిగించే మోసాన్ని రక్షించడానికి భాగస్వామి ఏజెన్సీలతో కలిసి పనిచేయడం ద్వారా శక్తి సాధించిన ముఖ్యమైన విజయాలను HMICFRS నివేదికలో గుర్తించినందుకు నేను చాలా సంతోషిస్తున్నాను బాధితులు. మంచి అభ్యాసానికి ఈ గుర్తింపు ఉన్నప్పటికీ, మోసం బాధితులతో కమ్యూనికేషన్‌ను మెరుగుపరచడం మరియు సేవ కోసం మోసం-సంబంధిత కాల్‌ల గురించి మార్గదర్శకాలను అనుసరించడం విషయంలో HMICFRS ద్వారా హైలైట్ చేయబడిన సవాళ్లను ఫోర్స్ గుర్తిస్తుంది. ప్రజలకు సాధ్యమైనంత ఉత్తమమైన సేవను అందించడానికి ఈ ఆందోళనలను పరిష్కరించడంపై ఫోర్స్ దృష్టి సారించింది.
ఈ ప్రతిస్పందన సర్రే పోలీసులకు సంబంధించిన రెండు సిఫార్సు ప్రాంతాలను కవర్ చేస్తుంది.
సిఫార్సు 1: 30 సెప్టెంబరు 2021 నాటికి, చీఫ్ కానిస్టేబుళ్లు తమ బలగాలు సేవ కోసం మోసం-సంబంధిత కాల్‌ల గురించి ఆర్థిక నేరాల కోసం జాతీయ పోలీసు చీఫ్స్ కౌన్సిల్ కోఆర్డినేటర్ జారీ చేసిన మార్గదర్శకాలను అనుసరిస్తున్నట్లు నిర్ధారించుకోవాలి.
సర్రే స్థానం:
- సాధారణ CPD ఇన్‌పుట్‌లతో సహా ప్రారంభ అధికారి శిక్షణ అందరు పొరుగు మరియు ప్రతిస్పందన అధికారులకు అందించబడుతుంది, అలాగే పరిశోధకులకు రక్షణ లేదా పరిశోధనాత్మక దృక్పథం నుండి మోసానికి గురైన బాధితులతో పరస్పర చర్య చేస్తారు. ఇందులో ఎన్‌పిసిసి జారీ చేసిన సేవా ప్రమాణాలు మరియు మార్గదర్శకాల కోసం కాల్ ఉన్నాయి.
- కాల్ హ్యాండ్లర్లు ప్రారంభ కోర్సుల సమయంలో వ్యక్తిగతంగా యాక్షన్ ఫ్రాడ్ శిక్షణ పొందుతారు. NPCC నుండి అంతర్గత మార్గనిర్దేశక డాక్యుమెంటేషన్ కూడా సిబ్బందికి సేవా ప్రమాణాలకు సంబంధించిన కాల్‌ని పరిచయం చేయడానికి పబ్లిక్ కాంటాక్ట్ గైడ్‌లో చేర్చడానికి ఆక్యురెన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ యూనిట్‌కి అందించబడింది. పాత్రకు అంకితమైన యాక్షన్ ఫ్రాడ్ SPOCలు మార్గదర్శకత్వం అనుసరించబడుతున్నట్లు నిర్ధారించడానికి తనిఖీ యంత్రాంగాన్ని అందిస్తాయి.
- సర్రే పోలీస్ ఒక ప్రత్యేకమైన యాక్షన్ ఫ్రాడ్ పేజీతో సమగ్ర ఇంట్రానెట్ సైట్‌ను హోస్ట్ చేస్తుంది, సేవా ప్రమాణాల కోసం కాల్ మరియు అనుసరించాల్సిన ప్రక్రియ గురించి జారీ చేసిన మార్గదర్శకాలకు ప్రాప్యతను అందిస్తుంది. ఇది దుర్బలత్వాన్ని గుర్తించడం మరియు హాజరు/నివేదన అవసరాలకు సంబంధించిన ప్రక్రియలను కలిగి ఉంటుంది.
- సర్రే పోలీస్ ఒక సమగ్ర బాహ్య వెబ్‌సైట్ (ఆపరేషన్ సిగ్నేచర్)ను హోస్ట్ చేస్తుంది, ఇది యాక్షన్ ఫ్రాడ్ సైట్‌కు నేరుగా లింక్ చేస్తుంది, ఇక్కడ బాధితులు యాక్షన్ ఫ్రాడ్ పాత్రను మరియు సేవ కోసం కాల్ చుట్టూ ఉన్న పారామితులను అర్థం చేసుకోగలరు.
- సింగిల్ ఆన్‌లైన్ హోమ్ వెబ్‌సైట్, అవసరమైన మార్గదర్శకత్వాన్ని అందించే యాక్షన్ ఫ్రాడ్‌కు లింక్‌ను కూడా అందిస్తుంది. ఈ పేజీకి నిర్దిష్ట మార్గదర్శకాన్ని జోడించడాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి కంటెంట్‌కు బాధ్యత వహించే జాతీయ బృందానికి విచారణ జరిగింది, అయితే యాక్షన్ ఫ్రాడ్‌కు లింక్ సరిపోతుందని భావించబడింది.
సిఫార్సు 3: 31 అక్టోబర్ 2021 నాటికి, చీఫ్ కానిస్టేబుల్‌లు 2019 సెప్టెంబర్‌లో నేషనల్ పోలీస్ చీఫ్స్ కౌన్సిల్ కోఆర్డినేటర్ ఫర్ ఎకనామిక్ క్రైమ్ ద్వారా జారీ చేసిన మార్గదర్శకాలను అనుసరించాలి, ఇది మోసాన్ని నివేదించేటప్పుడు బాధితులకు అందించిన సమాచారాన్ని మెరుగుపరచడం.
సర్రే స్థానం:
- సర్రే పోలీస్ ఒక సమగ్ర బాహ్య వెబ్‌సైట్‌ను హోస్ట్ చేస్తుంది, ఇది నేరుగా యాక్షన్ ఫ్రాడ్ సైట్‌కు లింక్ చేస్తుంది, ఇక్కడ బాధితులు యాక్షన్ ఫ్రాడ్ పాత్రను మరియు రిపోర్టింగ్ చుట్టూ ఉన్న మార్గదర్శకత్వాన్ని అర్థం చేసుకోగలరు.
- వాలంటీర్ ఫ్రాడ్ ప్రివెన్షన్ ప్రోగ్రాం కింద, బాధితులందరూ హాని కలిగి ఉండరు మరియు పోలీసు జోక్యాన్ని స్వీకరిస్తారు, యాక్షన్ ఫ్రాడ్‌కు నివేదించిన కొద్దిసేపటికే సర్రే పోలీసుల నుండి వ్యక్తిగతీకరించిన లేఖ లేదా ఇమెయిల్‌ను అందుకుంటారు, ఇది బాధితులకు రిపోర్టింగ్ గురించి మార్గదర్శకాలను యాక్సెస్ చేస్తుంది మరియు ఏమి చేయాలి వారి నివేదికతో ముందుకు సాగాలని ఆశిస్తున్నారు.
- కేస్ వర్కర్‌లకు శిక్షణ మరియు మార్గదర్శక పత్రం అందించబడి, కేసు పురోగతిలో ఉన్నా, లేకపోయినా బాధితుల ప్రయాణం అంతటా వారు మద్దతిచ్చే దుర్బల బాధితులతో ఈ సమాచారాన్ని పంచుకుంటారు.
- సాధారణ CPD ఇన్‌పుట్‌లతో సహా ప్రారంభ అధికారి శిక్షణ అందరు నైబర్‌హుడ్ మరియు రెస్పాన్స్ ఆఫీసర్‌లకు అందించబడింది, అలాగే పరిశోధకులకు రక్షణ లేదా పరిశోధనాత్మక దృక్కోణం నుండి మోసానికి గురైన వారితో పరస్పర చర్య చేసేవారు.
- కాల్ హ్యాండ్లర్లు ప్రారంభ కోర్సుల సమయంలో వ్యక్తిగతంగా యాక్షన్ ఫ్రాడ్ శిక్షణ పొందుతారు. ఆక్యురెన్స్ మేనేజ్‌మెంట్ యూనిట్ పబ్లిక్ కాంటాక్ట్ గైడ్‌కు అందించిన అంతర్గత మార్గదర్శక డాక్యుమెంటేషన్, మొదటి సంప్రదింపు సమయంలో మోసాన్ని నివేదించే బాధితులకు అందించాల్సిన సమాచారాన్ని సిబ్బందికి పరిచయం చేస్తుంది.
- సర్రే పోలీస్ ఒక ప్రత్యేక యాక్షన్ ఫ్రాడ్ పేజీతో సమగ్ర ఇంట్రానెట్ సైట్‌ను హోస్ట్ చేస్తుంది, మోసాన్ని నివేదించేటప్పుడు బాధితులకు మార్గదర్శకత్వానికి ప్రాప్యతను అందిస్తుంది.
- సింగిల్ ఆన్‌లైన్ హోమ్ వెబ్‌సైట్, అవసరమైన మార్గదర్శకత్వాన్ని అందించే యాక్షన్ ఫ్రాడ్‌కు లింక్‌ను అందిస్తుంది. ఈ పేజీకి నిర్దిష్ట మార్గదర్శకాన్ని జోడించడాన్ని పరిగణనలోకి తీసుకోవడానికి కంటెంట్‌కు బాధ్యత వహించే జాతీయ బృందానికి మళ్లీ విచారణ జరిగింది, అయితే యాక్షన్ ఫ్రాడ్‌కు లింక్ సరిపోతుందని భావించబడింది.
సర్రే పోలీసులు అందుబాటులో ఉన్న వనరులతో మోసానికి సంబంధించి ఏమి చేయగలరో తెలియజేస్తున్నందుకు నేను సంతృప్తి చెందాను. నేను నా పోలీస్ మరియు క్రైమ్ ప్లాన్‌లో మోసాన్ని దృష్టిలో ఉంచుకునే ప్రాంతంగా చేర్చుతాను మరియు బాధితులకు అందుబాటులో ఉండే సహాయాన్ని చూస్తాను. ఈ నేరాలకు పాల్పడేవారికి అంతర్జాతీయ లేదా జాతీయ సరిహద్దులు తెలియవు కాబట్టి, జాతీయ సమన్వయం మరియు యాక్షన్ ఫ్రాడ్ ద్వారా జాతీయ మద్దతులో మెరుగైన పెట్టుబడి అవసరం.
లిసా టౌన్‌సెండ్, సర్రే కోసం పోలీస్ మరియు క్రైమ్ కమీషనర్
సెప్టెంబర్ 2021
.