పోలీసు మరియు క్రైమ్ కమీషనర్ లిసా టౌన్‌సెండ్, ప్రస్తుత నిరీక్షణ సమయాలు రికార్డులో అత్యల్పంగా ఉన్నాయని కొత్త గణాంకాలు వెల్లడించిన తర్వాత, సహాయం కోసం చేసిన కాల్‌లకు సమాధానం ఇవ్వడానికి సర్రే పోలీసులు ఎంత సమయం తీసుకుంటుందో నాటకీయమైన మెరుగుదలని ప్రశంసించారు.
కమీషనర్ గత ఐదు నెలల్లో సర్రే పోలీస్ 999 మరియు నాన్-ఎమర్జెన్సీ 101 నంబర్‌లకు కాల్ చేసేవారు ఎంత త్వరగా సెంటర్ సిబ్బందితో మాట్లాడగలరు అనే విషయంలో స్థిరమైన పురోగతిని చూసింది.
తాజా డేటా ప్రకారం, ఈ ఫిబ్రవరి నాటికి, 97.8 కాల్‌లలో 999 శాతం జాతీయ లక్ష్యం 10 సెకన్లలోపు సమాధానం ఇవ్వబడ్డాయి. ఇది గత ఏడాది మార్చిలో కేవలం 54%తో పోలిస్తే, ఫోర్స్ రికార్డులో అత్యధిక డేటా.
ఇంతలో, ఫిబ్రవరిలో సర్రే పోలీసులు నాన్-ఎమర్జెన్సీ 101 నంబర్‌కు కాల్‌లకు సమాధానం ఇవ్వడానికి తీసుకున్న సగటు సమయం 36 సెకన్లకు పడిపోయింది, ఇది ఫోర్స్ రికార్డులో అతి తక్కువ నిరీక్షణ సమయాలు. ఇది మార్చి 715లో 2023 సెకన్లతో పోలిస్తే.
ఈ వారం గణాంకాలను సర్రే పోలీసులు ధృవీకరించారు. జనవరి 2024లో, ఫోర్స్ 93 కాల్‌లలో దాదాపు 999 శాతానికి పది సెకన్లలోపు సమాధానమిచ్చిందని BT ధృవీకరించింది.
జనవరి 2024లో, ఫోర్స్ 93 కాల్‌లలో దాదాపు 999 శాతానికి పది సెకన్లలోపు సమాధానం ఇచ్చింది. ఫిబ్రవరి గణాంకాలు ఫోర్స్ ద్వారా ధృవీకరించబడ్డాయి మరియు కాల్ ప్రొవైడర్ BT నుండి ధృవీకరణ కోసం వేచి ఉంది.
గత ఏడాది డిసెంబర్‌లో, హిస్ మెజెస్టి ఇన్‌స్పెక్టరేట్ ఆఫ్ కాన్‌స్టాబులరీ అండ్ ఫైర్ సర్వీసెస్ (HMICFRS) నివేదిక నివాసితులు స్వీకరించే సేవ గురించి హైలైట్ చేసిన ఆందోళనలు వారు 999, 101 మరియు డిజిటల్ 101లో పోలీసులను సంప్రదించినప్పుడు.
ఇన్‌స్పెక్టర్లు వేసవిలో సర్రే పోలీసులను సందర్శించారు పోలీస్ ఎఫెక్టివ్‌నెస్, ఎఫిషియెన్సీ అండ్ లెజిటిమసీ (పీఈఎల్) సమీక్ష. వారు ప్రజలకు ప్రతిస్పందించడంలో ఫోర్స్ పనితీరును 'సరిపోలేదు' అని రేట్ చేసారు మరియు మెరుగుదలలు అవసరమని చెప్పారు.
కమీషనర్ మరియు హెడ్ కానిస్టేబుల్ ఇటీవల కాలంలో సర్రే పోలీసులను సంప్రదించిన నివాసితుల అనుభవాలను కూడా విన్నారు 'పోలీసింగ్ యువర్ కమ్యూనిటీ' రోడ్‌షో వ్యక్తిగతంగా మరియు ఆన్లైన్ కౌంటీలోని మొత్తం 11 బారోగ్‌లలో ఈవెంట్‌లు జరిగాయి.
కమీషనర్ లిసా టౌన్‌సెండ్ ఇలా అన్నారు: "మీకు అవసరమైనప్పుడు సర్రే పోలీసులను పట్టుకోవడం చాలా ముఖ్యమైనదని నివాసితులతో మాట్లాడటం ద్వారా నాకు తెలుసు.
రికార్డులో అత్యల్ప నిరీక్షణ సమయాలు
"దురదృష్టవశాత్తూ గత సంవత్సరం 999 మరియు 101కి కాల్ చేసే నివాసితులు ఎల్లప్పుడూ వారికి అర్హమైన సేవను పొందడం లేదు మరియు ఇది అత్యవసరంగా పరిష్కరించాల్సిన పరిస్థితి.
“ప్రత్యేకించి నాన్-ఎమర్జెన్సీ 101కి వెళ్లడానికి ప్రయత్నిస్తున్న కొంతమందికి ఇది ఎంత నిరుత్సాహాన్ని కలిగించిందో నాకు తెలుసు.
“నేను మా కాంటాక్ట్ సెంటర్‌లో చాలా సమయం గడిపాను, మా కాల్ హ్యాండ్‌లర్‌లు వారు స్వీకరించే వైవిధ్యమైన మరియు తరచూ సవాలు చేసే కాల్‌లతో ఎలా వ్యవహరిస్తారు మరియు వారు అద్భుతమైన పని చేస్తారు.
"కానీ సిబ్బంది కొరత వారిపై నమ్మశక్యం కాని ఒత్తిడిని కలిగిస్తోంది మరియు పరిస్థితిని మెరుగుపరచడానికి మరియు మా ప్రజలకు అందించే సేవలను మెరుగుపరచడానికి ఫోర్స్ చాలా కష్టపడి పని చేస్తుందని నాకు తెలుసు.
"అద్భుతమైన ఉద్యోగం"
“నా కార్యాలయం ఆ ప్రక్రియ అంతటా వారికి మద్దతునిస్తోంది, కాబట్టి సమాధానమిచ్చే సమయాలు వారు ఎన్నడూ లేనంత ఉత్తమమైనవని చూసి నేను సంతోషిస్తున్నాను.
“అంటే మా నివాసితులు సర్రే పోలీసులను సంప్రదించాల్సిన అవసరం వచ్చినప్పుడు, వారు తమ కాల్‌కి త్వరగా మరియు సమర్ధవంతంగా సమాధానం ఇస్తున్నారని అర్థం.
"ఇది త్వరిత పరిష్కారం కాదు - గత ఐదు నెలలుగా ఈ మెరుగుదలలను మేము చూశాము.
"ఇప్పుడు అమలులో ఉన్న చర్యలతో, ప్రజలకు ప్రతిస్పందిస్తున్నప్పుడు సర్రే పోలీసులు ఈ స్థాయి సేవలను కొనసాగిస్తారని నేను ముందుకు వెళ్తున్నాను."