Sera ya Malalamiko

kuanzishwa

Chini ya Sheria ya Polisi ya 1996 na Sheria ya Marekebisho ya Polisi & Uwajibikaji kwa Jamii ya 2011, Ofisi ya Polisi na Kamishna wa Uhalifu wa Surrey (OPCC) ina idadi ya majukumu mahususi kuhusiana na kushughulikia malalamiko. OPCC ina jukumu la kusimamia malalamiko ambayo inaweza kupokea dhidi ya Afisa Mkuu wa Jeshi, wafanyikazi wake, wakandarasi na Kamishna mwenyewe. OPCC pia ina wajibu wa kujijulisha kuhusu masuala ya malalamiko na nidhamu ndani ya Jeshi la Polisi la Surrey (kama ilivyoainishwa katika kifungu cha 15 cha Sheria ya Marekebisho ya Polisi ya 2002).
 

Kusudi la waraka huu

Waraka huu unaonyesha sera ya OPCC kuhusiana na hayo hapo juu na inaelekezwa kwa Wanachama wa Umma, Maafisa wa Polisi, Polisi na Wanachama wa Jopo la Uhalifu, Kamishna, Wafanyakazi na Wakandarasi.

Hatari

Iwapo OPCC haina sera na utaratibu inaouzingatia kuhusiana na malalamiko jambo hili linaweza kuwa na athari mbaya kwa maoni ambayo umma na washirika wanayo kuhusu Kamishna na Jeshi. Hii inaweza kuathiri uwezo wa kutoa dhidi ya vipaumbele vya kimkakati.

Sera ya Malalamiko

Ofisi ya Polisi na Kamishna wa Uhalifu wa Surrey itafanya:

a) Kuzingatia matakwa ya kisheria au kikanuni na ushauri kuhusiana na kusimamia na kushughulikia ipasavyo malalamiko dhidi ya Jeshi au Kamishna ili kuhakikisha kuwa aina zote za malalamiko zinashughulikiwa ipasavyo na kwa ufanisi.

b) Toa taarifa na mwongozo wazi kuhusu sera na taratibu za OPCC za kushughulikia malalamiko yanayopokelewa dhidi ya Afisa Mkuu wa Polisi, Kamishna, na wafanyakazi wa OPCC akiwemo Mtendaji Mkuu na/au Afisa Ufuatiliaji na Afisa Mkuu wa Fedha.

c) Kuhakikisha kwamba masomo kutoka kwa malalamiko hayo yanazingatiwa na kutathminiwa ili kufahamisha maendeleo ya mazoezi na utaratibu na ufanisi wa ulinzi wa polisi huko Surrey.

d) Kukuza mfumo wa wazi wa malalamiko unaosaidia utoaji wa Mahitaji ya Kitaifa ya Kipolisi.

Kanuni za Sera

Ofisi ya Polisi na Kamishna wa Uhalifu wa Surrey katika kuanzisha sera hii na taratibu zinazohusiana ni:

a) Kusaidia lengo la OPCCs kuwa shirika linalohamasisha uaminifu na kujiamini, kusikiliza, kujibu na kukidhi mahitaji ya watu binafsi na jamii.

b) Kusaidia utekelezaji wa malengo yake ya kimkakati na Ahadi ya Kitaifa ya Kipolisi.

c) Kuzingatia kanuni za maisha ya umma na kuunga mkono matumizi sahihi ya rasilimali za umma.

d) Kukuza usawa na utofauti ndani ya Jeshi na OPCC ili kusaidia kuondoa ubaguzi na kukuza usawa wa fursa.

e) Kuzingatia matakwa ya kisheria ya kusimamia malalamiko dhidi ya polisi na kushughulikia malalamiko dhidi ya Konstebo Mkuu.

f) Kushirikiana na Ofisi Huru ya Maadili ya Polisi (IOPC) kuingilia kati ushughulikiaji wa malalamiko hayo ambapo OPCC inaamini kuwa majibu yanayotolewa na Jeshi hilo hayaridhishi.

Jinsi Sera hii inavyotekelezwa

Ili sera yake kuhusu malalamiko ifuatwe, Ofisi ya Kamishna pamoja na Jeshi hilo, imeweka utaratibu na nyaraka mbalimbali za mwongozo wa kurekodi, kushughulikia na kusimamia malalamiko. Nyaraka hizi zinaeleza majukumu na wajibu wa watu binafsi na mashirika katika mchakato wa malalamiko:

a) Utaratibu wa Malalamiko (Kiambatisho A)

b) Sera ya Walalamikaji Kudumu (Kiambatisho B)

c) Mwongozo kwa wafanyakazi juu ya Kushughulikia Malalamiko (Kiambatisho C)

d) Malalamiko yanayohusu Maadili ya Konstebo Mkuu (Kiambatisho D)

e) Itifaki ya Malalamiko na Jeshi (Kiambatisho E)

Haki za Binadamu na Usawa

Katika kutekeleza sera hii, OPCC itahakikisha kwamba hatua zake zinaendana na matakwa ya Sheria ya Haki za Binadamu ya 1998 na Haki za Mkataba zilizomo ndani yake, ili kulinda haki za binadamu za walalamikaji, watumiaji wengine wa huduma za polisi na OPCC.

Tathmini ya GDPR

OPCC itasambaza, kushikilia au kuhifadhi maelezo ya kibinafsi pale tu inapofaa kufanya hivyo, kwa mujibu wa Sera ya OPCC GDPR, Taarifa ya Faragha na Sera ya Kuhifadhi.

Tathmini ya Sheria ya Uhuru wa Habari

Sera hii inafaa kufikiwa na Umma kwa Ujumla