Kamishna wa Polisi na Uhalifu Lisa Townsend amepongeza kuboreshwa kwa kasi kwa muda ambao polisi wa Surrey huchukua kujibu simu za usaidizi baada ya takwimu mpya kufichua kuwa nyakati za sasa za kungojea ndizo za chini zaidi kwenye rekodi.
Kamishna alisema katika kipindi cha miezi mitano iliyopita, Polisi wa Surrey imeona maendeleo endelevu katika jinsi wapigaji simu kwa nambari 999 na zisizo za dharura 101 wanavyoweza kuzungumza na wafanyikazi wa kituo cha mawasiliano.
Takwimu za hivi punde zinaonyesha kuwa, kufikia Februari mwaka huu, asilimia 97.8 ya simu 999 zilijibiwa ndani ya lengo la kitaifa la sekunde 10. Hii inalinganishwa na 54% pekee Machi mwaka jana, na ndiyo data ya juu zaidi kwenye Rekodi ya Nguvu.
Wakati huo huo, muda wa wastani mwezi Februari ambao ilichukua Surrey Police kujibu simu kwa nambari isiyo ya dharura 101 ilishuka hadi sekunde 36, muda wa chini zaidi wa kusubiri kwenye rekodi ya Nguvu. Hii inalinganishwa na sekunde 715 mnamo Machi 2023.
Takwimu hizo wiki hii zimethibitishwa na Polisi wa Surrey. Mnamo Januari 2024, Jeshi lilijibu karibu asilimia 93 ya simu 999 ndani ya sekunde kumi, BT imethibitisha.
Mnamo Januari 2024, Jeshi lilijibu karibu asilimia 93 ya simu 999 ndani ya sekunde kumi. Takwimu za Februari zimethibitishwa na Jeshi, na zinasubiri uthibitisho kutoka kwa mtoa huduma wa simu BT.
Mnamo Desemba mwaka jana, ripoti ya Mkaguzi wa Utawala wa Udhibiti na Huduma za Moto (HMICFRS) ilionyesha wasiwasi kuhusu huduma inayopokea wakazi wanapowasiliana na polisi kwa 999, 101 na digital 101.
Wakaguzi walitembelea Polisi wa Surrey wakati wa kiangazi kama sehemu yao Uhakiki wa Ufanisi, Ufanisi na Uhalali wa Polisi (PEEL).. Walikadiria utendaji wa Kikosi katika kujibu umma kuwa 'hautoshi' na kusema maboresho yanahitajika.
Kamishna na Konstebo Mkuu pia walisikia uzoefu wa wakazi wa kuwasiliana na Polisi wa Surrey wakati wa hivi majuzi Onyesho la barabarani la 'Policing Community Your' ambapo ndani ya mtu na online hafla zilifanyika katika wilaya zote 11 kote kaunti.
Kamishna Lisa Townsend alisema: "Ninajua kutokana na kuzungumza na wakaazi kwamba kuweza kuwapata Polisi wa Surrey unapowahitaji ni muhimu sana.
Muda wa chini zaidi wa kusubiri kwenye rekodi
“Kwa bahati mbaya kuna nyakati mwaka jana wakazi waliopiga simu 999 na 101 hawakuwa wakipata huduma wanayostahili kila mara na hii ilikuwa hali ambayo ilihitaji kushughulikiwa kwa haraka.
"Ninajua jinsi imekuwa ya kufadhaisha kwa baadhi ya watu wanaojaribu kupita, haswa kwa mashirika yasiyo ya dharura 101 wakati wa shughuli nyingi.
"Nimetumia muda mwingi katika kituo chetu cha mawasiliano nikiona jinsi washughulikiaji wetu wa simu hushughulikia simu tofauti na mara nyingi zenye changamoto wanazopokea na wanafanya kazi nzuri.
"Lakini uhaba wa wafanyakazi ulikuwa unawaletea mzigo mkubwa na najua Jeshi limekuwa likifanya kazi kwa bidii ili kuboresha hali na huduma inayopokea umma wetu.
"Kazi ya ajabu"
"Ofisi yangu imekuwa ikiwaunga mkono wakati wote wa mchakato huo kwa hivyo nimefurahi kuona kuwa nyakati za kujibu ni bora zaidi kuwahi kuwahi.
"Hiyo inamaanisha kuwa wakati wakaazi wetu wanahitaji kuwasiliana na Polisi wa Surrey, simu yao inajibiwa haraka na kwa ufanisi.
"Hili halijakuwa suluhisho la haraka - tumeona maboresho haya yakidumishwa katika kipindi cha miezi mitano iliyopita.
"Kwa hatua zilizopo sasa, nina uhakika kwenda mbele kwamba Polisi wa Surrey watadumisha kiwango hiki cha huduma wakati wa kujibu umma."