සරේ පොලිසියේ පැමිණිලි ඵලදායී ලෙස කළමනාකරණය කිරීම සරේ හි පොලිස් සේවා වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා ඉතා වැදගත් වේ. ඔබේ කොමසාරිස්වරයා ප්‍රාන්තය පුරා උසස් පොලිස් ප්‍රමිතීන් පවත්වාගෙන යාමට දැඩි ලෙස විශ්වාස කරයි.
කරුණාකර සරේ පොලිසිය විසින් පැමිණිලි කළමනාකරණය කිරීම කොමසාරිස්වරයා අධීක්ෂණය කරන ආකාරය පහතින් බලන්න. අවබෝධය පහසු කිරීම සඳහා, අපි සෘජුවම ශීර්ෂයන් ගෙන ඇත නිශ්චිත තොරතුරු (සංශෝධන) නියෝගය 2021.
බළකාය පැමිණිලිකරුගේ තෘප්තිය මනින ආකාරය
බළකාය පැමිණිලි සහ විෂමාචාර දත්ත ග්‍රහණය කරන නියම කාර්ය සාධන නිෂ්පාදනයක් (Power-Bi) නිර්මාණය කර ඇත. මෙම දත්ත බළකාය විසින් නිරන්තරව පරීක්ෂාවට ලක් කරනු ලබන අතර, කාර්ය සාධනය ඉහළ ප්‍රමුඛතාවයක් ලෙස පවතී. මෙම දත්ත වෘත්තීය සේවා දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්‍රධානියා (PSD) සමඟ කාර්තුමය පදනමින් හමුවන කොමසාරිස්වරයාට ද ලබා ගත හැකි අතර, පැමිණිලි කළමනාකරණය කාලෝචිත හා සමානුපාතිකව පවත්වාගෙන යන බව සහතික කරයි. ඊට අමතරව, කාර්ය සාධනය පිළිබඳ සොයා බැලීමට සහ යාවත්කාලීන ලබා ගැනීමට, අපගේ පැමිණිලි ප්‍රධානියා පුද්ගලිකව මාසික පදනමින් PSD හමුවෙයි.
PSD පැමිණිල්ලේ තෘප්තිය කෙරෙහි දැඩි අවධානයක් යොමු කරන්නේ, පැමිණිලිකරුවෙකු සමඟ ඕනෑම ආරම්භක සම්බන්ධතාවක් කාලෝචිත සහ සමානුපාතික බව සහතික කර ගැනීමෙනි. කාර්තුමය IOPC දත්ත සරේ පොලිසිය මෙම ප්‍රදේශයේ ඉතා හොඳින් ක්‍රියා කරන බව පෙන්නුම් කරයි. මූලික සම්බන්ධතා සහ පැමිණිලි ලොග් කිරීම සම්බන්ධයෙන් එය බොහෝ සමාන බලවේග (MSF) සහ ජාතික බලකායන්ට වඩා හොඳය.
පැමිණිලි හැසිරවීමට අදාළව IOPC සහ/හෝ HMICFRS විසින් කරන ලද අදාළ නිර්දේශ ක්‍රියාවට නැංවීම පිළිබඳ ප්‍රගති යාවත්කාලීන කිරීම්, හෝ නිර්දේශ පිළි නොගත්තේ ඇයිද යන්න පැහැදිලි කිරීමක්
IOPC නිර්දේශ
ප්‍රධාන නිලධාරීන්ට සහ ප්‍රාදේශීය පොලිස් ආයතනවලට ඔවුන් වෙත කරන ලද නිර්දේශ සහ ඔවුන්ගේ ප්‍රතිචාරය මහජනතාවට පැහැදිලිව සහ පහසුවෙන් සොයා ගත හැකි ආකාරයෙන් ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවිවල ප්‍රකාශයට පත් කිරීම අවශ්‍ය වේ. දැනට තියෙනවා one IOPC learning recommendation for Surrey Police. ඔයාට පුළුවන් අපගේ ප්‍රතිචාරය කියවන්න මෙහි.
HMICFRS නිර්දේශ
ඔහුගේ මහරජාණන්ගේ කොස්තාපල්රි සහ ගිනි ගලවා ගැනීමේ සහ ගිනි සේවා පිළිබඳ පරීක්ෂක කාර්යාලය (HMICFRS) ඔවුන්ගේ පරීක්ෂණ වාර්තාවල පොලිස් බලකායන්ට කරන නිර්දේශයන්ට එරෙහිව ප්‍රගතිය නිතිපතා නිරීක්ෂණය කරයි. ග්රැෆික් පහත දැක්වෙන්නේ පොලිස් බලකායන් විසින් ඔවුන්ට කරන ලද නිර්දේශ වලට එරෙහිව ලබා ඇති ප්‍රගතියයි 2018/19 ඒකාබද්ධ PEEL තක්සේරු කිරීම් සහ PEEL ඇගයීම් 2021/22. වඩාත් මෑත කාලීන පරීක්ෂණ වාර්තාවල නැවත සඳහන් කර ඇති නිර්දේශ ආදේශ කළ ලෙස පෙන්වයි. HMICFRS අනාගත යාවත්කාලීන වලදී වගුවට තවත් දත්ත එකතු කරනු ඇත.
බලන්න HMICFRS නිර්දේශ සම්බන්ධයෙන් සියලුම සරේ යාවත්කාලීන කිරීම්.
සුපිරි-පැමිණිලි
සුපිරි-පැමිණිල්ලක් යනු "එංගලන්තයේ සහ වේල්සයේ එක් පොලිස් බලකායක් හෝ වැඩි ගණනකින් පොලිස් සේවයේ විශේෂාංගයක් හෝ විශේෂාංග එකතුවක් මහජනතාවගේ අවශ්‍යතාවලට සැලකිය යුතු ලෙස හානි කරන බව හෝ පෙනෙන්නට තිබේ" යනුවෙන් නම් කරන ලද ආයතනයක් විසින් කරන ලද පැමිණිල්ලකි. .” (29A වගන්තිය, පොලිස් ප්‍රතිසංස්කරණ පනත 2002).
සම්පුර්ණ බලන්න සරේ පොලිසියේ සහ කොමසාරිස්වරයාගේ සුපිරි පැමිණිලිවලට ප්‍රතිචාර.
පැමිණිලිවල තේමාවන් හෝ ප්‍රවණතා හඳුනා ගැනීමට සහ ක්‍රියා කිරීමට ක්‍රියාත්මක කර ඇති ඕනෑම යාන්ත්‍රණයක සාරාංශය
අපගේ පැමිණිලි ප්‍රධානියා සහ PSD අතර මාසික රැස්වීම් පවතී. 3 පොලිස් ප්‍රතිසංස්කරණ පනතේ 2002 වන උපලේඛනය යටතේ ඉල්ලා ඇති ව්‍යවස්ථාපිත සමාලෝචන වලින් ඉගෙනීම ලඝු කර PSD සමඟ බෙදා ගන්නා පැමිණිලි සමාලෝචන කළමනාකරුවෙක් ද අපගේ කාර්යාලයේ සිටී. එපමනක් නොව, අපගේ සම්බන්ධතා සහ ලිපි ලේඛන නිලධාරියා නිවැසියන්ගෙන් සියලු සම්බන්ධතා වාර්තා කරන අතර පොදු තේමා සහ නැගී එන ප්‍රවණතා පිළිබඳ සංඛ්‍යානමය අවබෝධයක් ලබා දීම සඳහා දත්ත ග්‍රහණය කර ගන්නා අතර ඒවා නියමිත වේලාවට බලකාය සමඟ බෙදා ගත හැකිය.
පැමිණිලි ප්‍රධානියා බල සංවිධානාත්මක ඉගෙනුම් මණ්ඩලයටද, තවත් බොහෝ බලපුළුල් රැස්වීම්වලටද සහභාගී වන අතර එමඟින් පුළුල් ඉගෙනීම සහ වෙනත් කරුණු මතු කළ හැකිය. අපගේ කාර්යාලය බල-පුළුල් සන්නිවේදනය, පුහුණු දින සහ CPD සිදුවීම් හරහා පුළුල් බල ඉගෙනීම සුරක්ෂිත කිරීමේ බලය සමඟ ද ක්‍රියා කරයි. මේ සියලු කරුණු පිළිබඳව කොමසාරිස්වරයාට සෘජුවම නිරන්තරයෙන් දැනුම් දෙනු ලැබේ.
පැමිණිලි හැසිරවීමේ කාලානුරූපීතාවයේ කාර්ය සාධනය අධීක්ෂණය කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා පවතින පද්ධතිවල සාරාංශය
කාර්ය සාධනය, ප්‍රවණතා සහ කාලෝචිත බව සාකච්ඡා කිරීම සඳහා අපගේ පැමිණිලි ප්‍රධානියා, පැමිණිලි සමාලෝචන කළමනාකරු, සම්බන්ධතා සහ ලිපි හුවමාරු නිලධාරි සහ PSD හි ප්‍රධානියා අතර මාසික රැස්වීම් සිදු වේ. PSD සමඟ විධිමත් ත්‍රෛමාසික රැස්වීම් කොමසාරිස්වරයාට පැමිණිලි හැසිරවීමට අදාළ අනෙකුත් ක්ෂේත්‍ර මෙන්ම කාලානුරූපීභාවය පිළිබඳ යාවත්කාලීන ලබා ගැනීමට ඉඩ සලසයි. අපගේ පැමිණිලි ප්‍රධානියා විසින් එම සිද්ධීන් විමර්ශනය කිරීමට මාස 12කට වඩා වැඩි කාලයක් ගතවන අතර, කාලානුරූපී බව ආදිය සම්බන්ධයෙන් PSD වෙත ප්‍රතිචාර දක්වනු ඇත.
The number of written communications issued by the force under regulation 13 of the Police (Complaints and Misconduct) Regulations 2020 where an investigation has not been completed within a “relevant period”
Annual data on the number of investigations carried out and the time taken to complete them can be viewed on our dedicated දත්ත මධ්යස්ථානය.
The Hub also contains details of notices under under regulation 13 of the Police (Complaints and Misconduct) Regulations 2020.
පැමිණිලි සඳහා එහි ප්‍රතිචාරවල ගුණාත්මකභාවය අධීක්ෂණය කිරීම සහ වැඩිදියුණු කිරීම සඳහා තත්ත්ව සහතික කිරීමේ යාන්ත්‍රණයන් ඇත
Many meetings exist to monitor the timeliness, quality and overall complaint performance by the force. The Office of the Commissioner log all contact with our office from members of the public, ensuring that any complaints about the force or its staff are passed to PSD in a timely manner.
The Head of Complaints now has access to the complaints database used by PSD and undertakes regular dip check reviews of those cases that have been investigated and closed by the force. By doing so, the Commissioner will be able to monitor responses and outcomes.
කොමසාරිස්වරයා විසින් ප්‍රධාන කොස්තාපල්වරයා විසින් පැමිණිලි හසුරුවා ගැනීම සඳහා ඉදිරිපත් කර ඇති පරිපාලනමය විධිවිධාන පිළිබඳ විස්තර උදා: රැස්වීම් වාර ගණන සහ සාකච්ඡා සාරාංශයක්
Public Performance and Accountability meetings are held with the Chief Constable of Surrey Police three times a year. These meetings are complemented by Resource and Efficiency meetings that are held in private between the Commissioner and Surrey Police. It has been agreed that a dedicated complaints update will be considered at least once every six months as part of this meeting cycle.
කරුණාකර අපගේ කොටස බලන්න කාර්ය සාධනය සහ වගවීම වැඩි විස්තර සඳහා.
පැමිණිලි සමාලෝචනවල කාලෝචිතභාවය උදා: සමාලෝචන සම්පූර්ණ කිරීමට ගතවන සාමාන්‍ය කාලය
3 පොලිස් ප්‍රතිසංස්කරණ පනතේ 2002 වැනි උපලේඛනය යටතේ වාර්තා කර ඇති ව්‍යවස්ථාපිත සමාලෝචන පැවැත්වීම ඔවුන්ගේ එකම වගකීම වන පූර්ණ පුහුණුව ලත් සහ සුදුසු දක්ෂතා ඇති පැමිණිලි සමාලෝචන කළමනාකරුවෙකු ප්‍රාදේශීය පොලිස් ආයතනයක් (LPB) ලෙස කොමසාරිස් කාර්යාලය බඳවාගෙන ඇත. මෙම ක්‍රියාවලියේදී පැමිණිලි PSD විසින් පැමිණිල්ල මෙහෙයවීම සාධාරණ සහ සමානුපාතිකද යන්න සමාලෝචන කළමනාකරු සලකා බලයි.
The Complaints Review Manager is impartial to PSD and is recruited solely by the Commissioner for the purposes of independent reviews.
- View the most recent Summary Table of Timeliness Reports (2024 අප්‍රියෙල්)
- පිළිබඳ දත්ත number of reviews carried out by our Complaints Review Manager is available here, including the average length taken to complete a review, and comparison to our most similar forces (MSF) and national average.
සමාලෝචන තීරණ නිවැරදි බව සහ පැමිණිල්ලේ නීති සම්පාදනයේ සහ IOPC ව්‍යවස්ථාපිත මාර්ගෝපදේශවල අවශ්‍යතාවලට අනුකූල බව සහතික කිරීම සඳහා කොමසාරිස් විසින් ස්ථාපිත කර ඇති තත්ත්ව සහතික යාන්ත්‍රණ
සියලුම ව්‍යවස්ථාපිත සමාලෝචන තීරණ විධිමත් ලෙස අපගේ කාර්යාලය විසින් ලොග් කර ඇත. එපමණක් නොව, පැමිණිල්ලට අමතරව, පැමිණිලි සමාලෝචන කළමණාකරුගේ සමාලෝචන ප්‍රතිඵල ද දැනුවත් කිරීම සහ සමාලෝචනය සඳහා ප්‍රධාන විධායක සහ පැමිණිලි ප්‍රධානියා වෙත යවනු ලැබේ. අපි IOPC වෙත එවැනි සමාලෝචන පිළිබඳ දත්ත ද ලබා දෙන්නෙමු.
කොමසාරිස්වරයා ඔවුන් පැමිණිලි සම්බන්ධයෙන් කටයුතු කර ඇති ආකාරය පිළිබඳව පැමිණිලිකරුගේ තෘප්තිය තක්සේරු කරන ආකාරය
පැමිණිලිකරුගේ තෘප්තිය පිළිබඳ සෘජු මිනුමක් නොමැත. කෙසේ වෙතත්, අනුව වක්‍ර පියවර කිහිපයක් තිබේ සරේ සඳහා ඔවුන්ගේ වෙබ් අඩවියේ IOPC විසින් කාර්ය සාධනය පිළිබඳ තොරතුරු එකතු කර ප්‍රකාශයට පත් කරන ලදී.
කොමසාරිස්වරයා මෙම ප්‍රධාන ක්ෂේත්‍ර ද සමාලෝචනයට ලක් කරයි:
- විධිමත් පැමිණිලි ක්‍රියාවලියෙන් පිටත (3වන කාලසටහනෙන් පිටත) කටයුතු කරන අතෘප්තිකර අනුපාතය සහ මහජනතාව විසින් මතු කරන ගැටළු විසඳීමට කඩිනම් ක්‍රියාමාර්ග ගැනීමට හැකි වන අතර එමඟින් විධිමත් පැමිණිලි ක්‍රියාවලියක් ඇති වේ.
- පැමිණිල්ල සම්බන්ධයෙන් කටයුතු කිරීම සඳහා පැමිණිලිකරු සමඟ සම්බන්ධ වීමේ කාලෝචිතභාවය
- විධිමත් පැමිණිලි ක්රියාවලිය තුළ (3 කාලසටහන ඇතුළත) විමර්ශනය කරන විට, මාස 12ක විමර්ශන කාල සීමාවක් ඉක්මවන පැමිණිලි ප්‍රමාණය
- සමාලෝචනයක් සඳහා පැමිණිලිකරුවන් අයදුම් කරන පැමිණිලිවල අනුපාතය. මෙයින් පෙනී යන්නේ කුමන හේතුවක් නිසා හෝ පැමිණිලිකරු විධිමත් ක්‍රියාවලියේ ප්‍රතිඵලය ගැන සතුටු නොවන බවයි
අනෙක් ප්‍රධාන සලකා බැලීම වන්නේ පැමිණිලිවල ස්වභාවය සහ පැනනගින ආයතනික ඉගෙනීම, ඵලදායී ලෙස කටයුතු කරන්නේ නම්, අනාගතයේදී සේවා සැපයීම පිළිබඳ මහජන තෘප්තියට සහාය විය යුතුය.
'ආදර්ශ 2' හෝ 'ආකෘතිය 3' ප්‍රදේශයක් ලෙස ක්‍රියාත්මක වන කොමසාරිස්වරුන් සඳහා: කොමසාරිස් විසින් සිදු කරන ලද මූලික පැමිණිලි හැසිරවීමේ කාලානුරූපතාව, මූලික පැමිණිලි හැසිරවීමේ අදියරේදී ගනු ලබන තීරණ සඳහා තත්ත්ව සහතික කිරීමේ යාන්ත්‍රණ පිළිබඳ විස්තර සහ [ආකෘතිය 3 පමණි] ගුණාත්මකභාවය පැමිණිලිකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය
සියලුම පළාත් පාලන ආයතනවලට පැමිණිලි සම්බන්ධයෙන් යම් යම් රාජකාරි ඇත. ප්‍රධාන නිලධාරියා සමඟ අසුන් ගන්නා ඇතැම් අමතර කාර්යයන් සඳහා වගකීම භාර ගැනීමට ද ඔවුන්ට තෝරා ගත හැකිය:
- මාදිලිය 1 (අනිවාර්‍යය): සියලුම ප්‍රාදේශීය පොලිස් ආයතන අදාළ සමාලෝචන ආයතනය වන සමාලෝචන සිදුකිරීමේ වගකීම ඇත
- මාදිලිය 2 (විකල්ප): 1 ආදර්ශය යටතේ ඇති වගකීම්වලට අමතරව, පැමිණිලිකරුවන් සමඟ මූලික සම්බන්ධතා පැවැත්වීම, 3 පොලිස් ප්‍රතිසංස්කරණ පනතට 2002 වන උපලේඛනයෙන් පිටත පැමිණිලි හැසිරවීම සහ පැමිණිලි වාර්තා කිරීම සඳහා වගකීම භාර ගැනීමට ප්‍රාදේශීය පොලිස් ආයතනයකට තෝරා ගත හැකිය.
- මාදිලිය 3 (විකල්ප): 2 ආකෘතිය අනුගමනය කර ඇති ප්‍රාදේශීය පොලිස් ආයතනයකට පැමිණිලිකරුවන් සහ උනන්දුවක් දක්වන පුද්ගලයින් හැසිරවීමේ ප්‍රගතිය සහ ඔවුන්ගේ පැමිණිල්ලේ ප්‍රතිඵලය පිළිබඳව නිසි ලෙස දැනුවත් කිරීමේ වගකීම භාර ගැනීමට අතිරේකව තෝරා ගත හැකිය.
ඉහත කිසිදු ආකෘතියක් යටතේ ප්‍රාදේශීය පොලිස් ආයතන පැමිණිල්ල සඳහා සුදුසු අධිකාරිය බවට පත් නොවේ. ඒ වෙනුවට, ආකෘති 2 සහ 3 සම්බන්ධයෙන්, ඔවුන් ප්‍රධාන නිලධාරියා සුදුසු අධිකාරියක් ලෙස වෙනත් ආකාරයකින් ඉටු කරන කාර්යයන් කිහිපයක් ඉටු කරයි. සරේ හි, ඔබේ කොමසාරිස් 'ආදර්ශ 1' ක්‍රියාත්මක කරන අතර 3 පොලිස් ප්‍රතිසංස්කරණ පනතේ උපලේඛන 2002 යටතේ සමාලෝචන සිදුකිරීමේ වගකීම දරයි.
වැඩි විස්තර
ගැන තව දැනගන්න අපගේ පැමිණිලි ක්රියාවලිය හෝ බලන්න සරේ පොලිසිය පිළිබඳ පැමිණිලි දත්ත මෙහි.
අපගේ භාවිතයෙන් සම්බන්ධ වන්න අප අමතන්න පිටුව.
නවතම ප්රවෘත්ති
ලීසා ටවුන්සෙන්ඩ් සරේ හි පොලිස් සහ අපරාධ කොමසාරිස් ලෙස දෙවන වරටත් ජයග්‍රහණය කරන විට 'ආපසු මුලික කරුණු' පොලිස් ප්‍රවේශයට ප්‍රශංසා කරයි
පදිංචිකරුවන්ට වඩාත්ම වැදගත් වන ගැටළු පිළිබඳව සරේ පොලිසියේ නව අවධානයට දිගටම සහාය දීමට ලීසා පොරොන්දු විය.
ඔබේ ප්‍රජාව පොලිස් කිරීම - ප්‍රාන්ත රේඛා මර්දනයට සම්බන්ධ වීමෙන් පසු පොලිස් කණ්ඩායම් මත්ද්‍රව්‍ය කල්ලි සමඟ සටන ගෙන යන බව කොමසාරිස් පවසයි
ක්‍රියාකාරී සතිය ප්‍රාන්ත රේඛා කල්ලි වෙත ප්‍රබල පණිවිඩයක් යවයි, පොලිසිය සරේ හි ඔවුන්ගේ ජාලයන් විසුරුවා හැරීම දිගටම කරගෙන යනු ඇත.
හොට්ස්පොට් මුර සංචාර සඳහා කොමසාරිස්ට අරමුදල් ලැබෙන බැවින් සමාජ විරෝධී හැසිරීම් වලට එරෙහිව පවුම් මිලියනයක මර්දනයක්
කොමසාරිස් ලීසා ටවුන්සෙන්ඩ් පැවසුවේ මෙම මුදල් සරේ හරහා පොලිස් පැමිණීම සහ දෘශ්‍යතාව වැඩි කිරීමට උපකාරී වනු ඇති බවයි.