ناقابل قبول ۽ غير معقول شڪايتون پاليسي

1. تعارف

1. سري لاءِ پوليس ۽ ڪرائم ڪمشنر (ڪمشنر) منصفانه، مڪمل، غير جانبداري ۽ بروقت طريقي سان شڪايتن کي منهن ڏيڻ لاءِ پرعزم آهي. عام طور تي، قائم ڪيل پاليسين ۽ طريقيڪار جي پٺيان شڪايتون اطمينان سان حل ٿي سگهن ٿيون. آفيس آف پوليس ۽ ڪرائم ڪمشنرز (OPCC) اسٽاف صبر ۽ سمجهه سان سڀني شڪايت ڪندڙن جي ضرورتن جو جواب ڏيڻ ۽ انهن جي شڪايتن کي حل ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ لاءِ پرعزم آهن. هن ۾ شامل آهي، جتي لاڳاپيل هجي، ڪنهن به معذوري يا ٻين محفوظ خصوصيتن کي برابري جي قانون سازي تحت غور ڪرڻ، جيڪو عمل کي ڪنهن خاص شڪايت ڪندڙ لاءِ وڌيڪ ڏکيو بڻائي سگهي ٿو. OPCC تسليم ڪري ٿو ته ماڻهو شڪايت جي نتيجي کان مطمئن نه هوندا ۽ شايد ان عدم اطمينان جو اظهار ڪري سگهن، ۽ اهو ته ماڻهو پريشاني يا پريشانيءَ جي وقت پنهنجي ڪردار کان ڪم وٺن. هڪ شخص جي غير مطمئن هجڻ يا ڪردار کان ٻاهر ڪم ڪرڻ جي سادي حقيقت پاڻ کي نه گهرجي ته انهن جي رابطي کي ناقابل قبول، غير معقول، يا غير معقول طور تي مسلسل طور تي درجه بندي ڪيو وڃي.
   
   
2. پر ڪي ڀيرا اهڙا به هوندا آهن، جڏهن هڪ شخص جو رابطو OPCC سان هوندو آهي يا ٿي ويندو آهي ته ان رابطي تي پابندي لڳائي ويندي آهي. انهن جا عمل ۽ رويو شايد انهن جي شڪايت جي مناسب جاچ ۾ رڪاوٽ بڻجي سگهي ٿو يا ڪمشنر جي ڪاروبار جي عام هلائڻ ۾ رڪاوٽ بڻجي سگهي ٿو. اهو شايد ڪمشنر لاءِ اهم وسيلا اثرن جو سبب بڻجي سگهي ٿو جيڪي شڪايت جي نوعيت/سنجيدگي جي تناسب کان ٻاهر آهن. وڌيڪ، يا متبادل طور تي، انهن جا ڪارناما OPCC اسٽاف لاءِ ايذاءُ، الارم، پريشاني يا پريشاني جو سبب بڻجي سگهن ٿا. ڪمشنر اهڙي رويي جي وضاحت ڪري ٿو 'ناقابل قبول'، 'غير معقول' ۽/يا 'غير معقول طور تي مسلسل'.
   
   
3. اها پاليسي OPCC سان خط و ڪتابت ۽ رابطي تي پڻ لاڳو ٿئي ٿي، بشمول ٽيليفون، اي ميل، پوسٽ، ۽ سوشل ميڊيا، جيڪا شڪايت جي تعريف ۾ نه ايندي آهي پر جيڪا ناقابل قبول، غير معقول يا غير معقول طور تي مسلسل جي تعريف کي پورا ڪري ٿي. هن پاليسي ۾، جتي لفظ "شڪايت ڪندڙ" استعمال ڪيو ويو آهي، ان ۾ ڪو به ماڻهو شامل آهي جنهن OPCC سان رابطو ڪيو آهي ۽ جنهن جي رويي تي هن پاليسي تحت غور ڪيو پيو وڃي، ڇا انهن هڪ رسمي شڪايت ڪئي آهي يا نه.
   
   
4. اها پاليسي ڪمشنر ۽ او پي سي سي جي عملي جي مدد ڪرڻ لاءِ ٺاهي وئي آهي ته جيئن ناقابل قبول، غير معقول ۽ غير معقول طور تي مسلسل شڪايت ڪندڙ رويي کي نمايان ۽ منصفانه انداز ۾ سڃاڻڻ ۽ ڊيل ڪرڻ ۾. اهو ڪمشنر، ڪنهن به ڊپٽي ڪمشنر ۽ او پي سي سي اسٽاف کي واضح طور تي سمجهڻ ۾ مدد ڪري ٿو ته انهن مان ڇا توقع آهي، ڪهڙا آپشن موجود آهن، ۽ ڪير انهن عملن کي اختيار ڏئي سگهي ٿو.
   
   

2. پاليسي جو دائرو

1. ھي پاليسي ۽ ھدايت لاڳو ٿئي ٿي ڪنھن به شڪايت تي:
   
   
   • ڪمشنر، ڊپٽي ڪمشنر، او پي سي سي اسٽاف جي ميمبر يا ڪمشنر جي طرفان ڪم ڪندڙ ڪانٽريڪٽر بابت شڪايتن جي حوالي سان خدمت جي سطح يا معيار؛
   • او پي سي سي جي عملي جي ميمبر يا ڪمشنر جي طرفان ڪم ڪندڙ ڪانٽريڪٽر جو عمل؛
   • آزاد حراستي مهمانن جي ڪم جي سلسلي ۾ شڪايتون؛
   • پوليس ۽ ڪرائم ڪمشنر يا ڊپٽي ڪمشنر جي رويي بابت شڪايتون؛ ۽
   • سري جي چيف ڪانسٽيبل جي رويي بابت شڪايتون؛
   • انهي سان گڏ OPCC سان ڪو به رابطو جيڪو رسمي شڪايت نه ٿو ڪري پر ان کي ناقابل قبول، غير معقول ۽/يا غير معقول طور تي مسلسل درجه بندي ڪري سگهجي ٿو.
     
     
2. هي پاليسي سري پوليس جي آفيسرن يا ملازمن بابت شڪايتون نه ڍڪي ٿي. سري پوليس جي آفيسرن يا ملازمن جي خلاف شڪايتن سان لاڳاپيل سمورا معاملا، جن ۾ ڪنهن اهڙي شڪايت ڪندڙ طرفان ڪيل عمل ۽ رويي سميت، پوليس آفيسرن جي خلاف شڪايتن تي ضابطو آڻڻ واري قانون سازي جي مطابق ڪارروائي ڪئي ويندي، يعني پوليس ريفارم ايڪٽ 2002. ۽ ڪنهن به لاڳاپيل ثانوي قانون سازي.
   
   
3. اها پاليسي فريڊم آف انفارميشن ايڪٽ تحت معلومات جي درخواست مان پيدا ٿيندڙ شڪايتن يا ڪنهن به عمل ۽ رويي کي ڍڪي نه ٿي. انفارميشن ڪمشنر آفيس جي هدايتن تي عمل ڪندي فريڊم آف انفارميشن ايڪٽ 2000 جي مطابق ڪيس جي بنياد تي اهڙن معاملن تي غور ڪيو ويندو. ان کان علاوه، اها پاليسي فريڊم آف انفارميشن ايڪٽ 2000 جي تحت ممڪن طور تي خطرناڪ درخواستن تي لاڳو نه ٿيندي آهي.
   
   
4. جتي شيڊول 3 تحت پوليس ريفارم ايڪٽ 2002 جي شڪايت درج ڪئي وئي آهي، شڪايت ڪندڙ کي حق حاصل آهي ته هو شڪايت جي نتيجن جو جائزو وٺڻ لاءِ درخواست ڏئي. ان صورت ۾، ”دي کمپلينٽس ريويو مئنيجر“ هڪ شڪايت ڪندڙ کي ابتدائي تحريري جواب ڏيندو جيڪو OPCC جو حتمي جائزو وٺڻ وارو خط حاصل ڪرڻ کان پوءِ (يا ته فون تي OPCC اسٽاف کي يا لکت ۾) عدم اطمينان جو اظهار ڪندو. اهو جواب مشورو ڏيندو ته پوليس جي شڪايتن جي طريقيڪار ۾ وڌيڪ ڪا به ڪارروائي نه ڪئي وڃي ۽ اهو، جيڪڏهن اڃا به نتيجن کان مطمئن نه آهي، ته شڪايت ڪندڙ حقدار آهي آزاد قانوني صلاح ڳولڻ جي متبادل طريقن تي جيڪي انهن وٽ موجود هجن. نتيجي طور، او پي سي سي ان معاملي تي وڌيڪ خط و ڪتابت جو جواب نه ڏيندو.
   
   

3. ناقابل قبول، غير معقول ۽ غير معقول طور تي مسلسل شڪايت ڪندڙ رويي

1. او پي سي سي هن پاليسيءَ کي ان رويي تي لاڳو ڪندو جيڪو آهي:
   
   
   • ناقابل قبول رويي؛
   • غير معقول رويي ۽/يا؛
   • غير معقول طور تي مسلسل رويي (غير معقول مطالبن سميت).
     
     
2. ناقابل قبول رويي:
   
   شڪايت ڪندڙ اڪثر ڪري مشڪلاتي يا ڏکوئيندڙ حالتن جو تجربو ڪيو هوندو جيڪي انهن کي OPCC سان رابطو ڪرڻ يا شڪايت ڪرڻ جي هدايت ڪن ٿا. ڪاوڙ يا مايوسي هڪ عام ردعمل آهي، پر اهو ناقابل قبول ٿي سگهي ٿو جيڪڏهن اهي جذبات تشدد، ڌمڪيون يا بدسلوڪي رويي جي سبب هجن. ڪاوڙ ۽/يا مايوسي پڻ ناقابل قبول ٿي سگھي ٿي جتي ان کي ذاتي طور تي OPCC عملي جي هدايت ڪئي وئي آهي. OPCC اسٽاف کي تشدد، ڌمڪيون، يا بدسلوڪي واري رويي کي برداشت يا برداشت نه ڪرڻ گهرجي ۽ عملي جي حفاظت ۽ ڀلائي کي هميشه محفوظ ڪيو ويندو.
   
   
3. ان حوالي سان، ناقابل قبول رويو آهي ڪو اهڙو رويو يا رابطو جيڪو پرتشدد، ڌمڪيون ڏيندڙ، جارحانه يا بدسلوڪي وارو هجي ۽ جنهن ۾ او پي سي سي جي عملي کي نقصان، زخم، ايذاءُ، الارم يا پريشاني پيدا ڪرڻ جي صلاحيت هجي، يا اهڙو رويو يا رابطو هجي جنهن تي منفي اثر پئجي سگهي. OPCC عملي جي صحت ۽ حفاظت. ناقابل قبول رويو ٿي سگھي ٿو ھڪڙي ھڪڙي واقعي کان الڳ ٿي سگھي ٿو يا وقت سان گڏ رويي جو ھڪڙو نمونو ٺاھيو وڃي. جيتوڻيڪ هڪ شڪايت قابليت آهي، هڪ شڪايت ڪندڙ جو رويي اڃا تائين ناقابل قبول رويي ٿي سگهي ٿو.
   
   
4. ناقابل قبول رويي ۾ شامل ٿي سگھي ٿو:
   
   
   • جارحتي رويي؛
   • زباني بدسلوڪي، بي رحمي، توهين آميز، تبعيض، يا بدنامي وارو تبصرو (زباني يا لکيل)؛
   • وڌندڙ تحريڪ، جسماني ٻولي کي خوفزده ڪرڻ يا ذاتي جاء تي حملو؛
   • ايذاءُ، ڌمڪيون، يا ڌمڪيون؛
   • ماڻهن يا ملڪيت کي ڌمڪيون يا نقصان؛
   • ڇڪڻ (شخص يا آن لائن)؛
   • نفسياتي هٿرادو ۽/يا؛
   • زبردستي يا جبر وارو رويو.
     
     هي فهرست مڪمل نه آهي.
     
     
5. غير معقول رويي:
   
   غير معقول رويو ڪو به اهڙو رويو آهي جيڪو غير متناسب طور تي عملي جي صلاحيت تي اثر انداز ٿئي ٿو ته هو پنهنجو ڪم ڪارائتو طريقي سان ڪري سگهي ٿو ۽ ان کان به اڳتي نڪري ٿو جيڪو ڪنهن شخص تي زور ڀريو يا پنهنجي عدم اطمينان جو اظهار ڪري. اهو ٿي سگهي ٿو هڪ واحد واقعي کان الڳ ٿي سگهي ٿو يا وقت سان گڏ رويي جو نمونو ٺاهي سگھي ٿو. جيتوڻيڪ هڪ شڪايت قابليت آهي، هڪ شڪايت ڪندڙ جو رويو اڃا به غير معقول رويي ٿي سگهي ٿو.
   
   
6. شڪايت ڪندڙ ٿي سگهن ٿا جيڪي OPCC پنهنجي خدمت تي غير معقول مطالبن کي سمجهي ٿي ان معلومات جي مقدار جي ذريعي، جيڪا انهن جي توقع آهي خدمت جي نوعيت ۽ پيماني تي يا انهن جي اندازن جي تعداد جي ذريعي. غير معقول رويي يا مطالبن جي ڪهڙي مقدار هميشه رويي جي ڀرپاسي جي حالتن ۽ خدمت استعمال ڪندڙ پاران اٿاريل مسئلن جي سنگينيت تي منحصر هوندي. رويي جا مثال شامل آهن:
   
   
   • غير معقول وقتن جي اندر جوابن جو مطالبو؛
   • عملي جي خاص ميمبرن سان ڊيل ڪرڻ يا ڳالهائڻ تي اصرار؛
   • اسٽاف کي تبديل ڪرڻ جي ڪوشش؛
   • مسلسل فون ڪالون، خط ۽ اي ميلون جيڪي 'اسڪيٽرگن اپروچ' کي اپنائڻ ۽ ڪيترن ئي عملي سان مسئلن جي تعاقب ڪندي؛
     
     
7. غير معقول طور تي مسلسل رويي (غير معقول مطالبن سميت):
   OPCC تسليم ڪري ٿو ته ڪجهه شڪايت ڪندڙ قبول نه ڪندا يا نه ڪري سگهندا ته OPCC اڳ ۾ مهيا ڪيل خدمت جي سطح کان وڌيڪ مدد ڪرڻ ۾ ناڪام آهي. هڪ شڪايت ڪندڙ جي رويي کي غير معقول طور تي مسلسل سمجهي سگهجي ٿو جيڪڏهن اهي انهن جي شڪايتن بابت حد کان وڌيڪ (۽ نئين معلومات فراهم ڪرڻ کان سواءِ) لکڻ، اي ميل يا ٽيليفون جاري رکڻ جي باوجود يقين ڏياريو ته انهن جي شڪايت تي عمل ڪيو پيو وڃي يا ٻڌايو وڃي ته انهن جي شڪايت ختم ٿي وئي آهي. 
   
   
8. غير معقول طور تي مسلسل رويي کي غير معقول سمجهيو ويندو آهي ڇاڪاڻ ته اهو اثر اسٽاف جي وقت ۽ وسيلن تي ٿي سگهي ٿو جنهن جي نتيجي ۾ انهن جي صلاحيت تي اثر انداز ٿي سگهي ٿو ٻين ڪم لوڊ جي مطالبن کي منظم ڪرڻ.
   
   
9. غير معقول طور تي مسلسل رويي جا مثال شامل آهن پر انهن تائين محدود نه آهن:
   
   
   • مسلسل ڪال ڪرڻ، لکڻ، يا تازه ڪاريون طلب ڪرڻ لاءِ اي ميل ڪرڻ، يقين ڏياريو وڃي ته معاملا هٿ ۾ آهن ۽ ان لاءِ مناسب ٽائيم اسڪيل ڏنا ويا آهن جڏهن اپڊيٽ جي توقع ٿي سگهي ٿي؛
   • وضاحتن کي قبول ڪرڻ کان مسلسل انڪار، ان حوالي سان ته OPCC ڇا ڪري سگهي ٿو يا نه ٿو ڪري سگهي، معلومات جي وضاحت ۽ وضاحت جي باوجود؛
   • شڪايت جي نتيجي ۾ معقول وضاحتون قبول ڪرڻ کان انڪار ڪرڻ، ۽/يا مناسب اپيل/نظرثاني جي رستن جي پيروي ڪرڻ ۾ ناڪامي؛
   • ڪيس جي حوالي سان ڪيل حتمي فيصلي کي قبول ڪرڻ کان انڪار ڪرڻ ۽ ان فيصلي کي رد ڪرڻ لاءِ بار بار درخواستون ڏيڻ؛
   • هڪ ئي تنظيم ۾ مختلف ماڻهن سان رابطو ڪري هڪ مختلف نتيجو محفوظ ڪرڻ جي ڪوشش ڪرڻ؛
   • رابطي جو مقدار يا مدو متاثر ڪندڙ شڪايت سنڀاليندڙن جي صلاحيت تي اثر انداز ٿئي ٿو انهن جي ڪم کي انجام ڏيڻ (هن ۾ شامل ٿي سگھي ٿو ڪيترائي ڀيرا هڪ ئي ڏينهن تي بار بار ڪال ڪرڻ)؛
   • ٻيهر - فريمنگ يا ٻيهر - هڪ شڪايت جو لفظ اڳ ۾ ئي حتمي ٿي چڪو آهي؛
   • ڪيترن ئي درخواستن کان پوء ان جي حمايت ڪرڻ لاء ڪو به نئون ثبوت مهيا ڪرڻ ۾ ناڪام ٿيڻ جي باوجود شڪايت سان جاري رکڻ؛
   • ائين ڪرڻ لاءِ مناسب قانون سازي واري رستي کان ٻاهر شڪايت جو جائزو وٺڻ جو مطالبو؛
   • بار بار ننڍين ڳالھين جو مسئلو بڻجڻ.
     
     
10. OPCC جي عملي سان گھڻو رابطو، ساڳئي ڏينھن آفيس ۾ حاضري، يا انھن مسئلن کي بيان ڪرڻ کان سواءِ گھڻن ڊگھي اي ميلون موڪلڻ جن بابت اھي شڪايت ڪرڻ چاھين ٿا (ساڳئي معاملن کي ورجائيندڙ ڪيترن ئي شعبن يا ادارن سان رابطو ڪرڻ لاءِ اسڪيٽرگن اپروچ استعمال ڪندي). OPCC سان ڪنهن معاملي يا گروپ جي معاملن جي حوالي سان مسلسل رابطو غير معقول حد تائين مسلسل ٿي سگهي ٿو جيتوڻيڪ مواد پاڻ ناقابل قبول رويي يا غير معقول رويي جي تعريف کي پورو نٿو ڪري.
    
    
11. بار بار غير معقول مطالبا ڪرڻ کي سمجهي سگهجي ٿو غير معقول رويي ۽/يا غير معقول طور تي مسلسل رويو ڇاڪاڻ ته ان جو اثر او پي سي سي جي وقت ۽ وسيلن تي، ان جي خدمتن ۽ عملي تي، ۽ شڪايت کي چڱيءَ طرح سان ڊيل ڪرڻ جي صلاحيت تي:
    
    
    • بار بار هڪ غير معقول ٽائيم اسڪيل جي اندر جوابن جو مطالبو ڪرڻ يا عملي جي ڪنهن خاص ميمبر سان ڳالهائڻ تي اصرار ڪرڻ جي باوجود، اهو ٻڌايو ويو ته اهو ممڪن يا مناسب ناهي؛
    • مصروفيت لاءِ مناسب چينلز جي پيروي نه ڪرڻ، استعمال ڪرڻ جي مناسب طريقي بابت هڪ کان وڌيڪ معلومات حاصل ڪرڻ جي باوجود؛
    • پروسيس بابت ٻڌايو ويو ۽ باقاعده اپڊيٽ حاصل ڪرڻ جي باوجود، انهن جي شڪايت کي ڪيئن سنڀاليو وڃي، ان بابت مطالبا جاري ڪرڻ؛
    • ناقابل حاصل نتيجن تي اصرار؛
    • غير معمولي تفصيل جي غير معمولي درجي فراهم ڪرڻ.
    • غير ضروري پيچيدگي پيدا ڪرڻ جتي ڪو به ناهي؛
    • اصرار ڪيو ته هڪ خاص حل صحيح آهي؛
    • اوپي سي سي اسٽاف ميمبر جي شڪايت تي مڪمل غور ڪرڻ کان اڳ، شروعات ۾ سينيئر مينيجرز سان ڳالهائڻ جو مطالبو؛
    • اسٽاف کي بار بار نقل ڪرڻ ٻين عوامي ادارن ڏانهن موڪليل اي ميلن ۾، جتي ائين ڪرڻ جو ڪو به نمايان سبب نه آهي؛
    • اٿڻ واري مسئلي کي حل ڪرڻ لاءِ گهربل معلومات مهيا ڪرڻ کان انڪار ڪرڻ؛
    • غير متناسب نتيجن جو مطالبو ڪرڻ جهڙوڪ اسٽاف يا عملي جي برطرفي ۾ مجرمانه تحقيقات؛
    • بغير ڪنهن سبب جي يا عملي جي مختلف ميمبر طرفان شڪايت جي ٻيهر جاچ جو مطالبو ڪرڻ؛
    • او پي سي سي پاران ڪيل فيصلي کي قبول ڪرڻ کان انڪار ڪرڻ ۽ ڪرپشن جا بي بنياد الزام پيش ڪرڻ ڇاڪاڻ ته فيصلو سندن حق ۾ نه هو؛
    • اختيارين جي حدن تي وضاحتن کي قبول ڪرڻ کان انڪار ڪرڻ ۽ او پي سي سي جي موڪل.
      
      هي فهرست مڪمل ٿيڻ جو ارادو نه آهي.
      
      

4. ڪمشنر اهڙين شڪايتن کي ڪيئن ڊيل ڪندو

1. OPCC کي پيش ڪيل هر شڪايت جو جائزو ورتو ويندو ان جي پنهنجي خاصيتن تي. جتي عملي جو ميمبر جيڪو شڪايت سان ڊيل ڪري رهيو آهي اهو مڃي ٿو ته هڪ شڪايت ڪندڙ ناقابل قبول، غير معقول، ۽/يا غير معقول طور تي مسلسل رويي جو مظاهرو ڪيو آهي، اهي معاملو غور لاء چيف ايگزيڪيوٽو ڏانهن حوالي ڪندا.
   
   
2. چيف ايگزيڪيوٽو معاملي تي مڪمل طور تي غور ڪندو ۽ يقيني بڻائيندو ته لاڳاپيل پاليسي/ طريقيڪار تي صحيح طريقي سان عمل ڪيو ويو آهي ۽ شڪايت جي هر عنصر (جتي قابل اطلاق هجي) کي مناسب طور تي حل ڪيو ويو آهي. اهي به چيڪ ڪندا ته ڇا ڪي نوان مسئلا اٿاريا ويا آهن جيڪي اصل شڪايت کان بلڪل مختلف آهن
   
   
3. ڪيس جي حالتن تي غور ڪرڻ کان پوءِ، چيف ايگزيڪيوٽو ان خيال ۾ اچي سگھي ٿو ته شڪايت ڪندڙ جو رويو ناقابل قبول، غير معقول، ۽/يا غير معقول طور تي مسلسل آهي ۽ ان ڪري اها پاليسي لاڳو ٿئي ٿي. جيڪڏهن چيف ايگزيڪيوٽو اهڙي راءِ تي اچي ٿو ته معاملو ڪمشنر ڏانهن موڪليو ويندو.
   
   
4. شڪايت ڪندڙ جي رويي کي ناقابل قبول، غير معقول ۽/يا غير معقول طور تي مسلسل رکڻ جو فيصلو ۽ اهو طئي ڪرڻ لاءِ ته ڪهڙي ڪارروائي ڪئي وڃي، چيف ايگزيڪيوٽو سان صلاح مشوري کانپوءِ، ڪيس جي سڀني حالتن کي نظر ۾ رکندي ڪمشنر ڪندو.
   
   
5. چيف ايگزيڪيوٽو ڪمشنر جي فيصلي جي لکت واري رڪارڊ کي يقيني بڻائيندو ۽ ان جا سبب ٻڌايا ويندا.
   
   

5. ناقابل قبول، غير معقول ۽ غير معقول طور تي مسلسل شڪايت واري رويي ۾ ورتو وڃي ٿو

1. شڪايت ڪندڙ جي رويي کي ناقابل قبول، غير معقول ۽/يا غير معقول طور تي جاري رکڻ جي فيصلي جي سلسلي ۾ ورتو ويو ڪو به قدم، حالتن جي تناسب سان هجڻ گهرجي ۽ اهو ڪمشنر لاءِ هوندو، چيف ايگزيڪيوٽو سان صلاح مشوري کان پوءِ، جيڪو فيصلو ڪري ٿو ته ڪهڙي ڪارروائي ڪئي وڃي. ڪيل عمل تي مشتمل ٿي سگھي ٿو (۽ ھي مڪمل فهرست نه آھي):
   
   
   • ثالثي جو استعمال شڪايت ڪندڙ کي مدعو ڪرڻ لاءِ آماده ڪرڻ واري ملاقات يا ته ذاتي طور تي يا عملي طور تي. گهٽ ۾ گهٽ ٻه OPCC اسٽاف شڪايت ڪندڙ سان ملندا ۽ شڪايت ڪندڙ سان گڏ هوندا.
   • لاڳاپيل پاليسي/پروسيجر تحت شڪايت تي اڳتي وڌڻ ۽ شڪايت ڪندڙ کي او پي سي سي جي اندر رابطي جو هڪ نقطو مهيا ڪرڻ، جيڪو سڀني رابطن جو رڪارڊ رکندو.
   • شڪايت ڪندڙ کي لکت ۾ جاري ڪرڻ جي رويي جي شرطن تي عمل ڪيو وڃي ۽ متوقع گڏيل ذميواريون مقرر ڪيو وڃي جنهن تي شڪايت جي جاري تحقيق مشروط هوندي.
     
     
2. جيڪڏهن مٿي ڏنل پيراگراف 5.1(c) جي مطابق شڪايت ڪندڙ کي لکڻ جو فيصلو ڪيو ويو آهي، جيستائين اهڙيون حالتون نه هجن جيڪي فوري طور تي رابطي واري حڪمت عملي کي لاڳو ڪرڻ جو جواز ڏين، OPCC شڪايت ڪندڙ کي هن ريت لکندو:
   
   
   • سڀ کان پهريان، هڪ ابتدائي خبرداري خط اهو طئي ڪري ٿو ته ڪمشنر شڪايت ڪندڙ جي رويي کي ناقابل قبول، غير معقول، ۽/يا غير معقول طور تي مسلسل ۽ انهي فيصلي جو بنياد مقرر ڪيو آهي. هي ابتدائي خبرداري خط شڪايت ڪندڙ کان او پي سي سي سان ڪنهن به وڌيڪ رابطي جي اميدن کي پڻ بيان ڪندو، انهي سان گڏ او پي سي سي جي ڪنهن به ذميواريون (مثال طور، تعدد جنهن سان OPCC شڪايت ڪندڙ سان رابطو يا تازه ڪاري ڪندو)؛
   • ٻيو، جتي شڪايت ڪندڙ ابتدائي وارننگ خط جي شرطن جي تعميل نه ڪئي آهي، هڪ حتمي خبرداري خط اهو طئي ڪري ٿو ته ابتدائي خبرداري خط جي تعميل نه ڪئي وئي آهي ۽ شڪايت ڪندڙ کي ٻڌايو ته، ڇا اهي مقرر ڪيل اميدن تي عمل ڪرڻ ۾ ناڪامي جاري رکندا. ابتدائي خبرداري واري خط ۾، او پي سي سي هڪ باضابطه رابطي واري حڪمت عملي تي عمل ڪندي؛ ۽
   • ٽيون، جتي شڪايت ڪندڙ ابتدائي يا حتمي وارننگ خط جي شرطن جي تعميل نه ڪئي آهي، او پي سي سي هڪ باضابطه رابطي واري حڪمت عملي تي عمل ڪندي جيڪا هڪ محدود بنياد مقرر ڪندي جنهن تي شڪايت ڪندڙ او پي سي سي سان رابطو ڪري سگهي ٿو ۽ جيڪو مقرر ڪندو. جنهن جي بنياد تي OPCC شڪايت ڪندڙ ڏانهن رابطو واپس ڪندو (جنهن ۾ ائين ڪرڻ جي تعدد ۽ انداز شامل آهي) - هن پاليسي جا سيڪشن 9 ۽ 10 رابطي جي حڪمت عملين تي لاڳو ٿين ٿا.
     
     
3. هڪ ابتدائي ڊيڄاريندڙ خط، آخري ڊيڄاريندڙ خط ۽/يا رابطي جي حڪمت عملي (هن پاليسي جي سيڪشن 9 ۽ 10 جي تابع) ٿي سگهي ٿو هيٺ ڏنل مان ڪو هڪ يا ڪو ميلاپ:
   
   
   • شڪايت ڪندڙ کي صلاح ڏيو ته انهن شڪايتن جي طريقيڪار کي ختم ڪري ڇڏيو آهي ۽ انهن نقطن ۾ اضافو ڪرڻ لاء وڌيڪ ڪجهه ناهي؛
   • انھن کي سمجھايو ته ڪمشنر سان وڌيڪ رابطو ڪو به مفيد مقصد نه ٿيندو؛
   • شڪايت ڪندڙ سان رابطي کي رد ڪريو يا ته ذاتي طور تي، ٽيليفون ذريعي، خط يا اي ميل ذريعي ان شڪايت جي سلسلي ۾؛
   • شڪايت ڪندڙ کي مطلع ڪيو ته وڌيڪ خط و ڪتابت پڙهي ويندي، پر، جتي ان ۾ ڪا تازي معلومات شامل ناهي جيڪا فيصلي کي متاثر ڪري، ان کي تسليم نه ڪيو ويندو پر فائل تي رکيو ويندو؛
   • رابطي کي هڪ واحد، مقرر ڪيل ذريعن تائين محدود ڪريو (مثال طور، هڪ واحد ميل باڪس يا هڪ واحد پوسٽل ايڊريس تي لکڻ ۾)؛
   • ڪنهن به گڏجاڻين يا ٽيليفون ڪالن تي وقت جي حد مقرر ڪريو؛
   • ھڪڙي ٽئين پارٽي کي بيان ڪريو جنھن جي ذريعي سڀ رابطو ڪيو وڃي. ۽/يا
   • ڪو ٻيو قدم يا ماپ مقرر ڪريو جنهن کي ڪمشنر ڪيس جي حالتن ۾ ضروري ۽ متناسب سمجهي.
     
     جتي ناقابل قبول، غير معقول يا غير معقول طور تي مسلسل رويو جاري آهي ڪمشنر کي حق محفوظ رکي ٿو شڪايت ڪندڙ سان سمورا رابطو معطل ڪري جڏهن قانوني صلاح طلب ڪئي وڃي.
     
     

6. ڪمشنر جي حوالي سان غير معقول شڪايتون

سري پوليس ۽ ڪرائم پينل او پي سي سي جي چيف ايگزيڪيوٽو کي اختياري اختيار فراهم ڪري ٿو ته جيئن ڪمشنر جي خلاف شڪايتن جي شروعاتي انتظام کي منظم ڪن.

هن عمل جا تفصيل ۽ پينل پاران ڏنل شڪايتن جي طريقيڪار تي ڳولهي سگهجن ٿا سري ڪائونٽي ڪائونسل ويب سائيٽ. اهو عمل وڌيڪ بيان ڪري ٿو ته ڪيئن OPCC جو چيف ايگزيڪيوٽو شڪايت رڪارڊ ڪرڻ کان انڪار ڪري سگهي ٿو.

7. مستقبل ۾ انهن ماڻهن سان معاملا جن کي سمجهيو ويو آهي ته اهي ناقابل قبول، غير معقول ۽ غير معقول طور تي مسلسل طريقي سان هلن ٿا.

جيتوڻيڪ هڪ فرد شڪايتون ڪيون آهن جيڪي ماضي ۾ ناقابل قبول، غير معقول، يا غير معقول طور تي مسلسل لڳاتار ڪيون ويون آهن، اهو نه سمجهيو وڃي ته مستقبل ۾ ڪا به شڪايتون يا انهن کان رابطو به ناقابل قبول يا غير معقول هوندو. جيڪڏهن ڪا نئين شڪايت، هڪ الڳ معاملي تي ملي ٿي، ته ان جو علاج لازمي طور تي ڪيو وڃي، جڏهن ته ان ڳالهه کي يقيني بڻايو وڃي ته او پي سي سي جي عملي جي ميمبرن جي ڀلائي جي حفاظت ڪئي وڃي.

8. رابطو جيڪو پريشان ڪري ٿو

1. OPCC هڪ تنظيم آهي جيڪا عوام جي هزارين ميمبرن سان رابطي ۾ اچي ٿي جنهن ۾ ڪجهه شامل آهن جيڪي شايد جسماني يا ذهني طور تي ڪمزور هوندا. او پي سي سي اسٽاف کي سنڀال جو فرض آهي ۽ هو ڪيئر ايڪٽ 2014 جي ضرورتن تحت غلط استعمال يا غفلت جي ڪنهن به اشارن جي نشاندهي ۽ رپورٽ ڪري سگهي ٿو.
2. اهو رابطي تائين وڌايو وڃي ٿو جيڪو هڪ فرد جي جسماني ۽/يا ذهني ڀلائي لاءِ خدشا پيدا ڪري ٿو جتي نقصان جو اشارو آهي. جيڪڏهن OPCC عملي جي هڪ ميمبر کي اهڙو رابطو ملي ٿو جيڪو حفاظتي خدشن کي اٿاري ٿو، اهي تفصيل سري پوليس کي موڪليندا ۽ کانئن پڇندا ته حفاظت لاءِ ڳڻتي جو اظهار ڪن.
3. اهڙيءَ طرح، ڪنهن به رابطي يا رويي کي پرتشدد، جارحاڻي، يا ايذاءُ واري نوعيت جو سمجهيو وڃي، يا جتي اهو OPCC اسٽاف جي حفاظت ۽ ڀلائي کي خطرو هجي، سري پوليس کي اطلاع ڪيو ويندو ۽ جتي مناسب قانوني ڪارروائي ڪئي ويندي. OPCC شايد سروس استعمال ڪندڙ کي هن عمل جي اڳواٽ خبردار نه ڪري سگھي.
4. رابطو ڪريو جتي شڪي ڏوهن جا واقعا رپورٽ ٿي رهيا آهن ۽ جيڪي او پي سي سي جي عملدار کي ڏوهن جي نقطه نظر کان شڪ پيدا ڪن ٿا انهن کي پڻ سري پوليس کي ٻڌايو ويندو. OPCC شايد سروس استعمال ڪندڙ کي هن عمل جي اڳواٽ خبردار نه ڪري سگھي.
   
   

9. رابطي جي حڪمت عملي

1. OPCC پنهنجي طور تي يا سري پوليس پروفيشنل اسٽينڊرڊ ڊپارٽمينٽ (PSD) سان گڏجي هڪ رابطي واري حڪمت عملي ٺاهي ۽ لاڳو ڪري سگهي ٿي، هڪ شڪايت ڪندڙ جي حوالي سان، جيڪڏهن اهي ناقابل قبول، غير معقول يا غير معقول طور تي مسلسل رويي کي ظاهر ڪن ٿا جيڪي ڪم يا ڀلائي تي منفي اثر ڪن ٿا. عملو
   
   رابطي جي حڪمت عملين ۾ رکيا ويندا:
   • انهي ڳالهه کي يقيني بڻايو وڃي ته شڪايت ڪندڙ جون شڪايتون/معلومات لاءِ درخواستون فوري ۽ صحيح نموني سان حل ڪيون وڃن؛
   • عملي جي ڀلائي جي حفاظت؛
   • عوامي پرس تي غير متناسب قيمت کي محدود ڪريو جڏهن فرد سان معاملو ڪندي؛
   • پڪ ڪريو ته او پي سي سي ڪم ڪري سگهي ٿي ۽ پنهنجي ڪم جي لوڊ کي مؤثر طريقي سان منظم ڪري سگهي ٿي؛
   • سري پوليس پي ايس ڊي سان گڏ گڏيل پلان کي يقيني بڻايو وڃي ته ٻنهي تنظيمن سان ڪنهن به رابطي کي مؤثر طريقي سان منظم ڪيو وڃي.
2. رابطي جي حڪمت عملي هر شڪايت ڪندڙ لاءِ منفرد هوندي ۽ ان تي عمل ڪيو ويندو هر ڪيس جي بنياد تي، انهي کي يقيني بڻائڻ لاءِ ته اها مناسب ۽ متناسب رهي. هيٺ ڏنل فهرست مڪمل نه آهي؛ بهرحال، حڪمت عملي ۾ شامل ٿي سگھي ٿو:
   • شڪايت ڪندڙ کي صرف رابطي جي هڪ خاص نقطي سان رابطو ڪرڻ جو بندوبست ڪرڻ - جتي ائين ڪرڻ مناسب هجي؛
   • ٽيليفون گفتگو ۽ ذاتي رابطن تي وقت جون حدون رکڻ (مثال طور، ڪنهن به هفتي جي هڪ مخصوص صبح/دوپڙي تي هڪ ڪال)؛
   • رابطي جي ھڪڙي طريقي سان رابطي کي محدود ڪرڻ.
   • تصديق ڪندي ته OPCC صرف شڪايت ڪندڙ سان ٻه هفتيوار / مهيني يا ٻي بنياد تي رابطو ڪندو؛
   • خط پڙهڻ ۽ داخل ڪرڻ، پر صرف ان کي تسليم ڪرڻ يا جواب ڏيڻ جي صورت ۾ جيڪڏهن شڪايت ڪندڙ موجوده 'لائيو' شڪايت جي OPCC پاران غور سان لاڳاپيل نئين معلومات فراهم ڪري ٿي يا ڪافي نئين شڪايت ڪري رهيو آهي؛
   • گهربل هجي ته معلومات لاءِ ڪا به درخواست هڪ رسمي عمل ذريعي پيش ڪئي وڃي، جهڙوڪ معلومات جي آزادي يا مضمون جي رسائي جي درخواست، ٻي صورت ۾ معلومات لاءِ اهڙين درخواستن جو جواب نه ڏنو ويندو؛
   • ٻيو ڪو به قدم کڻڻ جيڪو مناسب ۽ متناسب سمجهيو وڃي، مثال طور انتهائي ڪيسن ۾، OPCC شايد ٽيليفون نمبرن يا اي ميل پتي کي بلاڪ ڪرڻ جو انتخاب ڪري سگهي ٿو؛
   • رڪارڊ يا نگراني ٽيليفون ڪالون؛
   • بند ٿيل ڪيس يا ڪيس جي فيصلي کي ٻيهر کولڻ جي مطالبن تي غور ڪرڻ کان انڪار.
3. ڪنهن به ڪارروائي کان اڳ، شڪايت ڪندڙ کي ٻڌايو ويندو ته اهڙي رابطي واري حڪمت عملي تي عمل ٿيڻ جا سبب. رابطي جي حڪمت عملي انهن کي لکت ۾ پيش ڪئي ويندي (هن ۾ اي ميل ذريعي شامل آهي). بهرحال، جتي اوپي سي سي جي عملي جي حفاظت يا ڀلائي کي غير معقول رويي جي ڪري خطرو آهي، اتي شڪايت ڪندڙ کي اڳواٽ انتباہ نه ملي سگهي ٿو ته ڪارروائي ڪئي پئي وڃي.
4. رابطي جي حڪمت عملي جو جائزو 6 مهينن جي وقفي تي چيف ايگزيڪيوٽو ۽ شڪايتن جي سربراهن پاران غور ڪيو ويندو ته ڇا حڪمت عملي جا شرط مناسب آهن يا ترميم جي ضرورت آهي، ۽ غور ڪرڻ لاء ته ڇا رابطي جي حڪمت عملي اڃا گهربل آهي. جتي اهو فيصلو ڪيو وڃي ٿو ته حڪمت عملي جي وڌيڪ ضرورت نه رهي آهي، اها حقيقت رڪارڊ ڪئي ويندي ۽ شڪايت ڪندڙ کان وڌيڪ رابطي کي عام عمل تحت عوام جي رابطي/شڪايتن لاءِ ڊيل ڪيو ويندو (هميشه جي ٻيهر درخواست جي تابع هن پاليسي ۾ مقرر ڪيل عمل).
   
   

10. رابطي جي رسائي کي محدود ڪرڻ

1. هڪ مينيجر چيف ايگزيڪيوٽو کان رابطي کي محدود ڪرڻ جي اجازت جي درخواست ڪري سگهي ٿو. بهرحال، چيف ايگزيڪيوٽو، ڪمشنر سان صلاح مشوري سان، مطمئن ٿيڻ گهرجي ته هيٺ ڏنل معيار تي غور ڪيو ويو آهي ڪنهن به قدم کڻڻ کان اڳ:
   • معاملو - ڇا اهو هڪ شڪايت / ڪيس / سوال / درخواست آهي - ٿي رهيو آهي، يا ڪيو ويو آهي، غور ڪيو ويو آهي ۽ مناسب طور تي خطاب ڪيو ويو آهي؛
   • ڪنهن به ڪيس سان لاڳاپيل فيصلو هڪ تحقيق جي نتيجي ۾ صحيح آهي؛
   • شڪايت ڪندڙ سان رابطو ڪافي ٿي چڪو آهي ۽ خدمت استعمال ڪندڙ ڪا به اهم نئين معلومات مهيا نه ڪري رهيو آهي جيڪا ڪيس جي غور تي اثر انداز ٿي سگهي ٿي؛
   • شڪايت ڪندڙ سان غلط فهميون دور ڪرڻ ۽ معاملن کي حل ڪرڻ لاءِ تمام معقول ڪوششون ڪيون ويون آهن؛
   • ڪنهن به مخصوص رسائي جي گهرج ۽ مناسب حل تي غور ڪيو ويو آهي انهي ڳالهه کي يقيني بڻائڻ ته شڪايت ڪندڙ کي OPCC تائين رسائي کان انڪار نه ڪيو وڃي؛
   • شڪايت ڪندڙ کي هڪ مناسب گيٽ وي تنظيم سان رابطي ۾ رکڻ، جهڙوڪ شهرين جي مشوري بيورو، تي غور ڪيو ويو آهي - يا شڪايت ڪندڙ تي زور ڀريو ويو آهي ته قانوني صلاح طلب ڪري.
     
2. جتي هڪ شڪايت ڪندڙ ناقابل قبول رويو ڏيکاريندو رهي، او پي سي سي رابطي کي محدود ڪرڻ جو حق استعمال ڪندي. بهرحال، اهو هميشه شڪايت ڪندڙن کي ٻڌائيندو ته اهو ڪهڙو قدم کڻي رهيو آهي ۽ ڇو. اهو انهن ڏانهن لکندو (يا هڪ متبادل رسائي وارو فارميٽ) مستقبل جي رابطي کي منظم ڪرڻ جي سببن جي وضاحت ڪندي، محدود رابطي جي انتظامن جي وضاحت ڪندي ۽، جيڪڏهن لاڳاپيل هجي، واضح ڪندي ته اهي پابنديون ڪيتري وقت تائين برقرار رهنديون.
   
3. شڪايت ڪندڙن کي اهو به ٻڌايو ويندو ته اهي اندروني OPCC شڪايتن جي طريقيڪار ذريعي رابطي کي محدود ڪرڻ جي فيصلي تي ڪيئن تڪرار ڪري سگهن ٿا. انهن جي درخواست تي غور ڪرڻ کان پوء، شڪايت ڪندڙن کي لکت ۾ ٻڌايو ويندو ته يا ته محدود رابطي جي انتظامات اڃا تائين لاڳو ٿين ٿا يا اهو عمل جي مختلف طريقي تي اتفاق ڪيو ويو آهي.
   
4. جيڪڏهن او پي سي سي فيصلو ڪري ٿي ته هن ڪيٽيگريءَ هيٺ ڪنهن جو علاج جاري رکيو وڃي، ۽ ڇهن مهينن کان پوءِ به انهن جي شڪايت جي جاچ ڪري رهي آهي، اها هڪ جائزو وٺندي ۽ فيصلو ڪندي ته پابنديون جاري رهنديون. شڪايت ڪندڙ جي رابطي کي محدود ڪرڻ جي فيصلي تي ٻيهر غور ڪيو وڃي ٿو جيڪڏهن شڪايت ڪندڙ وڌيڪ قابل قبول طريقي جو مظاهرو ڪري ٿو.
   
5. جتي شڪايت ڪندڙ جو ڪيس بند ڪيو ويو آهي ۽ اهي ان بابت او پي سي سي سان رابطو ڪرڻ ۾ لڳاتار آهن، او پي سي سي ان شڪايت ڪندڙ سان رابطو ختم ڪرڻ جو فيصلو ڪري سگهي ٿي. اهڙين حالتن ۾، OPCC سڀني خط و ڪتابت کي لاگ ان ڪرڻ ۽ پڙهڻ جاري رکندو، پر جيستائين ڪو تازو ثبوت نه هوندو جنهن جو فيصلو ڪيل فيصلي تي اثر پوي، اهو صرف ان کي فائل تي رکي ٿو بغير ڪنهن اعتراف سان.
   
6. جيڪڏهن هڪ پابندي لاڳو ڪئي وئي آهي ۽ هڪ شڪايت ڪندڙ پنهنجي شرطن کي ٽوڙي ٿو، عملي کي اهو حق آهي ته هو گفتگو ۾ مشغول نه هجي يا مناسب طور تي درخواستن جو جواب ڏئي.
   
   
7. ماڻهن کان ڪا به نئين شڪايت جيڪي غير معقول طور تي مسلسل ۽ ناقابل قبول شڪايت ڪندڙ پاليسي جي تحت آيا آهن انهن کي هر نئين شڪايت جي ميرٽ تي علاج ڪيو ويندو. اهو واضح ڪيو وڃي ته شڪايت ڪندڙن کي غير شڪايتي مسئلن جي سلسلي ۾ پوليس سان رابطو ڪرڻ کان نه روڪيو وڃي يا غير واضح يا نامڪمل رابطي جي انتظامن جي ڪري ان بابت غير يقيني رهجي وڃي.
   
   
8. ھن پاليسي کي لاڳو ڪرڻ ۾، او پي سي سي ڪندو:
   
   
   • قانون سازي يا ريگيوليٽري گهرجن سان عمل ڪريو ۽ مسلسل شڪايت ڪندڙن کي مؤثر طريقي سان منظم ڪرڻ لاء لاڳاپيل مشوري، انهي کي يقيني بڻائڻ لاء ته شڪايت جي سڀني شڪلن کي مناسب ۽ مؤثر طريقي سان ڊيل ڪيو وڃي؛
   • مسلسل ۽ سخت شڪايت ڪندڙن کي منظم ڪرڻ لاءِ OPCC جي پاليسين ۽ طريقيڪار جي حوالي سان واضح معلومات ۽ رهنمائي فراهم ڪريو؛
   • انهي ڳالهه کي يقيني بڻايو وڃي ته اهڙن معاملن مان سبق غور ڪيو وڃي ۽ جائزو ورتو وڃي ته جيئن او پي سي سي جي اثرائيت لاءِ مشق ۽ طريقيڪار جي ترقيءَ جي ڄاڻ ڏني وڃي؛
   • هڪ کليل ۽ جوابدار شڪايتن واري نظام کي فروغ ڏيڻ؛
   • لاڳو ڪيل ڪا به پابندي مناسب ۽ متناسب هوندي.
     
     

11. هي پاليسي ڪيئن ٻين پاليسين ۽ طريقيڪار سان ڳنڍيل آهي

1. اهڙين حالتن ۾ جتي OPCC اسٽاف جو ميمبر غير محفوظ محسوس ڪري ٿو يا خدمت استعمال ڪندڙ طرفان غير منصفانه سلوڪ ڪيو وڃي ٿو، سروس استعمال ڪندڙ جي رابطي جو انتظام، صحت ۽ حفاظت، ڪم ​​تي وقار، ڪم جي پاليسين ۾ تنوع ۽ OPCC جي برابري جي طريقيڪار پڻ لاڳو ٿينديون.
   
   
2. معلومات جي آزادي جو ايڪٽ (سيڪشن 14) معلومات لاءِ سخت ۽ بار بار درخواستن جو احاطو ڪري ٿو ۽ ايڪٽ جي سيڪشن 14 جو حوالو ڏنو وڃي هن پاليسي سان گڏ. ايڪٽ OPCC کي عوام جي ميمبرن کي معلومات کان انڪار ڪرڻ جو حق ڏئي ٿو ان بنياد تي ته درخواست غير ضروري يا غير ضروري طور تي بار بار آهي. OPCC ذاتي ڊيٽا جي اسٽوريج ۽ برقرار رکڻ جي حوالي سان ڊيٽا پروٽيڪشن ايڪٽ ۾ مقرر ڪيل پنهنجي ذميوارين تي عمل ڪندو.
   
   

12. انساني حق ۽ برابري

1. هن پاليسي کي لاڳو ڪرڻ ۾، OPCC انهي ڳالهه کي يقيني بڻائيندو ته ان جا عمل انساني حقن جي ايڪٽ 1998 ۽ ان جي اندر موجود ڪنوينشن رائيٽس جي گهرجن مطابق آهن، شڪايت ڪندڙن جي انساني حقن جي تحفظ لاءِ، پوليس سروسز جي ٻين استعمال ڪندڙن ۽ سري لاءِ پوليس ۽ ڪرائم ڪمشنر جي آفيس. 
   
   
2. هن پاليسي کي لاڳو ڪرڻ ۾، OPCC يقيني بڻائيندو ته برابري ايڪٽ 2010 جي تحت OPCC جي ذميوارين تي تمام مناسب غور ڪيو وڃي ۽ غور ڪيو ويندو ته ڇا شڪايت ڪندڙ کي OPCC سان قابل قبول انداز ۾ رابطو ڪرڻ جي اجازت ڏيڻ لاءِ ڪي مناسب ترميمون ڪري سگهجن ٿيون.
   
   

13. جي ڊي پي آر جي تشخيص

1. OPCC صرف ذاتي معلومات کي اڳتي وڌائيندو، رکڻ يا برقرار رکندو جتي اھو ڪرڻ مناسب آھي، OPCC GDPR پاليسي، رازداري بيان ۽ برقرار رکڻ واري پاليسي جي مطابق.
   
   

14. معلومات جي آزادي ايڪٽ 2000

1. هي پاليسي عام عوام جي رسائي لاءِ موزون آهي.
   
   

15. رد ڪرڻ

1. او پي سي سي کي اهو حق محفوظ آهي ته جيڪڏهن ضروري هجي ته قانوني حل طلب ڪري يا پوليس کي ڪنهن به رابطي جو حوالو ڏئي.
   
   

پاليسي جي تاريخ: ڊسمبر 2022
اڳيون جائزو: ڊسمبر 2024