जनतेला आणीबाणीच्या कॉलला उत्तर देण्यासाठी सरे पोलिस हे देशातील सर्वात वेगवान सैन्यांपैकी एक आहे परंतु राष्ट्रीय लक्ष्यापर्यंत पोहोचण्यासाठी अजूनही सुधारणेला वाव आहे.
999 कॉल्सला उत्तर देण्यासाठी किती वेळ लागतो हे तपशीलवार लीग टेबल आज प्रथमच प्रकाशित झाल्यानंतर काउंटीचे पोलिस आणि गुन्हे आयुक्त लिसा टाऊनसेंड यांचा हा निर्णय आहे.
यूके मधील सर्व सैन्यदलांबाबत गृह कार्यालयाने जारी केलेला डेटा दर्शवितो की 1 नोव्हेंबर 2021 ते 30 एप्रिल 2022 दरम्यान, सरे पोलिस 82 सेकंदात 999 कॉल्सपैकी 10% कॉल्सचे उत्तर देणाऱ्या टॉप टेन परफॉर्मिंग फोर्सपैकी एक होते.
राष्ट्रीय सरासरी 71% होती आणि फक्त एक शक्ती 90 सेकंदात 10% पेक्षा जास्त कॉल्सचे उत्तर देण्याचे लक्ष्य गाठण्यात यशस्वी झाली.
पारदर्शकता वाढवण्यासाठी आणि प्रक्रिया आणि लोकांसाठी सेवा सुधारण्याच्या मोहिमेचा भाग म्हणून डेटा आता नियमितपणे प्रकाशित केला जाईल.
आयुक्त लिसा टाऊनसेंड म्हणाल्या: “मी आयुक्त झाल्यापासून आमच्या संपर्क केंद्रात अनेक शिफ्टमध्ये सामील झालो आहे आणि आमच्या समुदायासाठी संपर्काचा पहिला बिंदू म्हणून आमचे कर्मचारी 24/7 करत असलेली महत्त्वपूर्ण भूमिका मी प्रथम पाहिली आहे.
“आम्ही बर्‍याचदा पोलिसिंग फ्रंटलाइनबद्दल बोलतो आणि हे कर्मचारी जे अविश्वसनीय काम करतात तेच त्याचे मुख्य केंद्र आहे. एक 999 कॉल हा जीवन किंवा मृत्यूचा विषय असू शकतो म्हणून खरोखर उच्च-दबाव वातावरणात त्यांची मागणी खूप मोठी आहे.
“मला माहित आहे की कोविड-19 महामारीने पोलिसिंगसाठी सादर केलेली आव्हाने आमच्या संपर्क केंद्राच्या कर्मचार्‍यांसाठी विशेषतः तीव्र होती म्हणून मी सरे रहिवाशांच्या वतीने त्या सर्वांचे आभार मानू इच्छितो.
“पोलिसांनी 999 कॉलला जलद आणि प्रभावीपणे प्रतिसाद द्यावा, अशी जनतेची अपेक्षा आहे, त्यामुळे आज जाहीर झालेला डेटा इतर दलांच्या तुलनेत सरे पोलिस सर्वात वेगवान असल्याचे पाहून मला आनंद झाला.
“परंतु 90% आपत्कालीन कॉलचे राष्ट्रीय लक्ष्य 10 सेकंदात उत्तरे देण्याचे काम अजूनही बाकी आहे. आमच्या नॉन-इमर्जन्सी 101 नंबरला उत्तर देण्यासाठी फोर्स कशी कामगिरी करत आहे, याकडे मी बारकाईने लक्ष देईन आणि पुढे जाण्यासाठी मुख्य कॉन्स्टेबलला जबाबदार धरीन.