ഞാൻ അധികാരമേറ്റത് മുതൽ വഞ്ചനയും ഇരകളുടെ മേലുള്ള ആഘാതവും താമസക്കാർ നിരവധി തവണ ഉന്നയിച്ചിട്ടുണ്ട്, എൻ്റെ പോലീസ്, ക്രൈം പ്ലാൻ അന്തിമമാക്കുമ്പോൾ ഈ റിപ്പോർട്ട് സമയോചിതമാണ്. തട്ടിപ്പ് ഏറ്റവും കൂടുതൽ ബാധിക്കുന്ന മേഖലകളിലൊന്നാണ് സറേ. ഇത്തരത്തിലുള്ള കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും മികച്ച ദേശീയ കോ-ഓർഡിനേഷനും ടാസ്‌ക്കിങ്ങിനും കൂടുതൽ ഉറവിടങ്ങൾ ആവശ്യമാണെന്ന് HMICFRS-നോട് ഞാൻ യോജിക്കുന്നു. വഞ്ചനയിൽ നിന്ന് ദുർബലരായവരെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി പ്രാദേശികമായി സറേ പോലീസ് ഒരു പ്രത്യേക പ്രവർത്തനത്തിലൂടെ കഴിയുന്നത് ചെയ്യുന്നു. എന്നിരുന്നാലും, സേവനങ്ങൾ ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിനും പിന്തുണ നേടുന്നതിനും ഇരകൾ നേരിടുന്ന ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ HMICFRS ശരിയായി എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.
റിപ്പോർട്ടിലെ ശുപാർശകളുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് ഞാൻ ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിളിനോട് പ്രതികരണം ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടുണ്ട്. അദ്ദേഹത്തിന്റെ പ്രതികരണം ഇപ്രകാരമാണ്:
I HMICFRS-ൻ്റെ വഞ്ചനയെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു അവലോകനത്തെ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു - റിപ്പോർട്ട് തിരഞ്ഞെടുക്കാനുള്ള സമയം, അപകടസാധ്യത തിരിച്ചറിയാൻ Op Signature പ്രക്രിയകൾ ഉൾച്ചേർക്കുകയും ദുർബലമായ വഞ്ചനയെ സംരക്ഷിക്കാൻ പങ്കാളി ഏജൻസികളുമായി ചേർന്ന് പ്രവർത്തിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിലൂടെ സേന കൈവരിച്ച സുപ്രധാന നേട്ടങ്ങൾ HMICFRS റിപ്പോർട്ടിൽ അംഗീകരിച്ചതിൽ എനിക്ക് അതിയായ സന്തോഷമുണ്ട്. ഇരകൾ. നല്ല രീതിയിലുള്ള ഈ അംഗീകാരം ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും, തട്ടിപ്പിന് ഇരയായവരുമായുള്ള ആശയവിനിമയം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിലും സേവനത്തിനായുള്ള വഞ്ചനയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കോളുകളെക്കുറിച്ചുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം പിന്തുടരുന്നതിലും HMICFRS ഉയർത്തിക്കാട്ടുന്ന വെല്ലുവിളികൾ സേന തിരിച്ചറിയുന്നു. പൊതുജനങ്ങൾക്ക് സാധ്യമായ ഏറ്റവും മികച്ച സേവനം നൽകുന്നതിനായി ഈ ആശങ്കകൾ പരിഹരിക്കുന്നതിൽ ഫോഴ്‌സ് ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നു.
ഈ പ്രതികരണം സറേ പോലീസിന് പ്രസക്തമായ രണ്ട് ശുപാർശ മേഖലകൾ ഉൾക്കൊള്ളുന്നു.
ശുപാർശ 1: 30 സെപ്റ്റംബർ 2021-നകം, സേവനത്തിനായുള്ള വഞ്ചനയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട കോളുകളെ കുറിച്ച് നാഷണൽ പോലീസ് ചീഫ്സ് കൗൺസിൽ കോഓർഡിനേറ്റർ ഫോർ ഇക്കണോമിക് ക്രൈം പുറപ്പെടുവിച്ച മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം തങ്ങളുടെ സേന പിന്തുടരുന്നുണ്ടെന്ന് ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിൾമാർ ഉറപ്പാക്കണം.
സറേ സ്ഥാനം:
- റെഗുലർ CPD ഇൻപുട്ടുകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള പ്രാരംഭ ഓഫീസർ പരിശീലനം എല്ലാ അയൽപക്ക, പ്രതികരണ ഓഫീസർമാർക്കും അതുപോലെ തന്നെ സുരക്ഷാ അല്ലെങ്കിൽ അന്വേഷണ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് തട്ടിപ്പിന് ഇരയായവരുമായി ഇടപഴകുന്ന അന്വേഷകർക്കും നൽകുന്നു. എൻപിസിസി നൽകുന്ന സേവന മാനദണ്ഡങ്ങളും മാർഗനിർദേശങ്ങളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
- പ്രാരംഭ കോഴ്‌സുകളിൽ കോൾ ഹാൻഡ്‌ലർമാർക്ക് ആക്ഷൻ ഫ്രോഡ് പരിശീലനം നേരിട്ട് ലഭിക്കും. സേവന മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കായുള്ള കോൾ സ്റ്റാഫിനെ പരിചയപ്പെടുത്തുന്നതിനായി പബ്ലിക് കോൺടാക്റ്റ് ഗൈഡിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുന്നതിനായി എൻപിസിസിയിൽ നിന്നുള്ള ആന്തരിക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശ ഡോക്യുമെൻ്റേഷനും ഓക്‌റൻസ് മാനേജ്‌മെൻ്റ് യൂണിറ്റിന് നൽകിയിട്ടുണ്ട്. ആക്ഷൻ ഫ്രോഡ് SPOC-കൾ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം പാലിക്കപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഒരു പരിശോധന സംവിധാനം നൽകുന്നു.
- സറേ പോലീസ് ഒരു സമർപ്പിത ആക്ഷൻ ഫ്രോഡ് പേജുള്ള ഒരു സമഗ്രമായ ഇൻട്രാനെറ്റ് സൈറ്റ് ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്നു, സേവന മാനദണ്ഡങ്ങൾക്കായുള്ള കോളുകൾക്കും പിന്തുടരേണ്ട പ്രക്രിയയ്ക്കും ചുറ്റുമുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിലേക്ക് പ്രവേശനം നൽകുന്നു. അപകടസാധ്യത തിരിച്ചറിയുന്നതിനുള്ള പ്രക്രിയകളും ഇതിന് ആവശ്യമായ ഹാജർ / റിപ്പോർട്ടിംഗ് ആവശ്യകതകളും ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
- സറേ പോലീസ് ഒരു സമഗ്രമായ ബാഹ്യ വെബ്‌സൈറ്റ് (ഓപ്പറേഷൻ സിഗ്നേച്ചർ) ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്നു, അത് ആക്ഷൻ ഫ്രോഡ് സൈറ്റിലേക്ക് നേരിട്ട് ലിങ്ക് ചെയ്യുന്നു, അവിടെ ഇരകൾക്ക് ആക്ഷൻ ഫ്രോഡിൻ്റെ പങ്കും സേവനത്തിനുള്ള കോൾ ചുറ്റുമുള്ള പാരാമീറ്ററുകളും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.
- സിംഗിൾ ഓൺലൈൻ ഹോം വെബ്‌സൈറ്റ്, ആവശ്യമായ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം നൽകുന്ന ആക്ഷൻ ഫ്രോഡിലേക്കുള്ള ഒരു ലിങ്കും നൽകുന്നു. ഈ പേജിലേക്ക് നിർദ്ദിഷ്‌ട മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം ചേർക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുന്നതിനായി ഉള്ളടക്കത്തിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ദേശീയ ടീമിനോട് ഒരു അന്വേഷണം നടത്തി, എന്നാൽ ആക്ഷൻ ഫ്രോഡിലേക്കുള്ള ലിങ്ക് മതിയെന്ന് കരുതി.
ശുപാർശ 3: 31 ഒക്‌ടോബർ 2021-നകം, തട്ടിപ്പ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ ഇരകൾക്ക് നൽകുന്ന വിവരങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള ദേശീയ പോലീസ് മേധാവികളുടെ കൗൺസിൽ കോർഡിനേറ്റർ ഫോർ ഇക്കണോമിക് ക്രൈം 2019 സെപ്റ്റംബറിൽ പുറപ്പെടുവിച്ച മാർഗനിർദേശം ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിൾമാർ സ്വീകരിക്കണം.
സറേ സ്ഥാനം:
- സറേ പോലീസ് ഒരു സമഗ്രമായ ബാഹ്യ വെബ്‌സൈറ്റ് ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്നു, അത് ആക്ഷൻ ഫ്രോഡ് സൈറ്റിലേക്ക് നേരിട്ട് ലിങ്കുചെയ്യുന്നു, അവിടെ ഇരകൾക്ക് ആക്ഷൻ ഫ്രോഡിൻ്റെ പങ്കും റിപ്പോർട്ടിംഗിനെക്കുറിച്ചുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശവും മനസ്സിലാക്കാൻ കഴിയും.
- വോളണ്ടിയർ ഫ്രോഡ് പ്രിവൻഷൻ പ്രോഗ്രാമിന് കീഴിൽ, എല്ലാ ഇരകൾക്കും ദുർബലരായി കണക്കാക്കാത്തതും പോലീസ് ഇടപെടൽ ലഭിക്കുന്നതും, ആക്ഷൻ ഫ്രോഡിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതിന് തൊട്ടുപിന്നാലെ, സറേ പോലീസിൽ നിന്ന് ഒരു വ്യക്തിഗത കത്തോ ഇമെയിലോ ലഭിക്കും, ഇത് ഇരകൾക്ക് റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുന്നതിനുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങളിലേക്കുള്ള ആക്സസ് നൽകുന്നു. അവരുടെ റിപ്പോർട്ടുമായി മുന്നോട്ട് പോകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
- കേസ് പുരോഗമിച്ചാലും ഇല്ലെങ്കിലും, ഇരയുടെ യാത്രയിലുടനീളം അവർ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ദുർബലരായ ഇരകളുമായി ഈ വിവരങ്ങൾ പങ്കിടുന്നതിനുള്ള പരിശീലനവും മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശ രേഖയും കേസ് വർക്കർക്ക് നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
- റെഗുലർ സിപിഡി ഇൻപുട്ടുകൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള പ്രാരംഭ ഓഫീസർ പരിശീലനം എല്ലാ അയൽപക്ക, പ്രതികരണ ഓഫീസർമാർക്കും അതുപോലെ തന്നെ സുരക്ഷാ അല്ലെങ്കിൽ അന്വേഷണ വീക്ഷണകോണിൽ നിന്ന് തട്ടിപ്പിന് ഇരയായവരുമായി ഇടപഴകുന്ന അന്വേഷകർക്കും നൽകിയിട്ടുണ്ട്.
- പ്രാരംഭ കോഴ്‌സുകളിൽ കോൾ ഹാൻഡ്‌ലർമാർക്ക് ആക്ഷൻ ഫ്രോഡ് പരിശീലനം നേരിട്ട് ലഭിക്കും. സംഭവ മാനേജ്‌മെൻ്റ് യൂണിറ്റിന് നൽകിയിട്ടുള്ള ആന്തരിക മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശ ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻ പബ്ലിക് കോൺടാക്റ്റ് ഗൈഡിന് ആദ്യ കോൺടാക്റ്റ് പോയിൻ്റിൽ തട്ടിപ്പ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്ന ഇരകൾക്ക് നൽകേണ്ട വിവരങ്ങൾ സ്റ്റാഫിനെ പരിചയപ്പെടുത്തുന്നു.
- തട്ടിപ്പ് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ ഇരകൾക്കുള്ള മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശത്തിലേക്ക് ആക്സസ് നൽകിക്കൊണ്ട് സമർപ്പിത ആക്ഷൻ ഫ്രോഡ് പേജുള്ള സമഗ്രമായ ഇൻട്രാനെറ്റ് സൈറ്റ് സറേ പോലീസ് ഹോസ്റ്റുചെയ്യുന്നു.
- സിംഗിൾ ഓൺലൈൻ ഹോം വെബ്‌സൈറ്റ്, ആവശ്യമായ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം നൽകുന്ന ആക്ഷൻ ഫ്രോഡിലേക്കുള്ള ഒരു ലിങ്ക് നൽകുന്നു. ഈ പേജിലേക്ക് നിർദ്ദിഷ്‌ട മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശം ചേർക്കുന്നത് പരിഗണിക്കുന്നതിനായി ഉള്ളടക്കത്തിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ദേശീയ ടീമിനോട് വീണ്ടും ഒരു അന്വേഷണം നടത്തി, എന്നാൽ ആക്ഷൻ ഫ്രോഡിലേക്കുള്ള ലിങ്ക് മതിയെന്ന് കരുതി.
ലഭ്യമായ വിഭവങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് വഞ്ചനയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് സറേ പോലീസ് എന്തെല്ലാം കാര്യങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഞാൻ സംതൃപ്തനാണ്. എൻ്റെ പോലീസിലും ക്രൈം പ്ലാനിലും ഞാൻ വഞ്ചനയെ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്ന ഒരു മേഖലയായി ഉൾപ്പെടുത്തുകയും ഇരകൾക്ക് ലഭ്യമായ പിന്തുണ നോക്കുകയും ചെയ്യും. ഈ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ ചെയ്യുന്നവർക്ക് അന്തർദേശീയമോ ദേശീയമോ ആയ അതിരുകളൊന്നും അറിയാത്തതിനാൽ, ദേശീയ ഏകോപനവും ആക്ഷൻ ഫ്രോഡിലൂടെ ദേശീയ പിന്തുണയിൽ മികച്ച നിക്ഷേപവും ആവശ്യമാണ്.
ലിസ ടൗൺസെൻഡ്, സറേയ്ക്കുവേണ്ടി പോലീസും ക്രൈം കമ്മീഷണറും
സെപ്റ്റംബർ 2021
.