1. പോലീസ് & ക്രൈം കമ്മീഷണർ അഭിപ്രായങ്ങൾ:
- കുറ്റവാളികളെ നിയമത്തിന് മുന്നിൽ കൊണ്ടുവരാനും അതുപോലെ തന്നെ താഴേത്തട്ടിലുള്ള കുറ്റവാളികളെ കുറ്റകൃത്യങ്ങളുടെ ജീവിതത്തിൽ നിന്ന് വഴിതിരിച്ചുവിടാനും ഫോഴ്സ് വേഗത്തിലാണെന്ന് കണ്ടതിൽ ഞാൻ ശരിക്കും സന്തോഷിച്ചു. സറേ പോലീസ് താമസക്കാരെ സംരക്ഷിക്കുകയും പുനരധിവാസത്തിലൂടെയുള്ള പുനരധിവാസം വെട്ടിക്കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്ന നൂതന മാർഗങ്ങളും എടുത്തുകാണിക്കുന്നു.
- സാധ്യമാകുന്നിടത്ത് കുറ്റവാളികളുടെ വിദ്യാഭ്യാസത്തിലൂടെയും പുനരധിവാസത്തിലൂടെയും കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ സംഭവിക്കുന്നത് തടയുക എന്നതാണ് ഇരകൾക്ക് ഏറ്റവും മികച്ച കാര്യം. അതുകൊണ്ടാണ്, ഞങ്ങളുടെ ചെക്ക്‌പോയിൻ്റ് പ്ലസ് സേവനത്തിൻ്റെ സുപ്രധാന പങ്ക് ഇൻസ്‌പെക്ടർമാർ ശ്രദ്ധിച്ചതിൽ എനിക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്, ഇത് മാറ്റിവച്ച പ്രോസിക്യൂഷൻ സ്കീമാണ്, ഇത് ശരാശരി 6.3 ശതമാനം റീഓഫിംഗ് നിരക്ക്, സ്കീമിലൂടെ കടന്നുപോകാത്തവർക്ക് ഇത് 25 ശതമാനമാണ്. ഈ മഹത്തായ സംരംഭത്തിന് ധനസഹായം നൽകുന്നതിൽ ഞാൻ വളരെ അഭിമാനിക്കുന്നു.
- എച്ച്എംഐസിഎഫ്ആർഎസ് റിപ്പോർട്ട് പറയുന്നത്, സറേ പോലീസുമായി പൊതുജനങ്ങളുടെ സമ്പർക്കം വരുമ്പോൾ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ ആവശ്യമാണെന്നും പുതിയ ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിളിൻ്റെ കീഴിൽ ആ പ്രശ്നങ്ങൾ ഇതിനകം തന്നെ ഉണ്ടെന്ന് പറയുന്നതിൽ എനിക്ക് സന്തോഷമുണ്ട്.
- ജനുവരിയിൽ, 101 മുതൽ 2020 കോളുകൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നതിനുള്ള മികച്ച പ്രകടനം ഞങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തി, 90 കോളുകളിൽ 999 ശതമാനവും ഇപ്പോൾ 10 സെക്കൻഡിനുള്ളിൽ ഉത്തരം നൽകി.
- കുറ്റകൃത്യങ്ങളുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത കോളുകളുടെ അളവാണ് ഞങ്ങൾ അഭിമുഖീകരിക്കുന്ന ഒരു പ്രധാന പ്രശ്നം. സറേ പോലീസ് കണക്കുകൾ കാണിക്കുന്നത് അഞ്ചിൽ ഒന്നിൽ താഴെ കോളുകൾ - ഏകദേശം 18 ശതമാനം - ഒരു കുറ്റകൃത്യവുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്, കൂടാതെ 38 ശതമാനത്തിൽ താഴെയുള്ളവ 'പൊതു സുരക്ഷ/ക്ഷേമം' എന്ന് അടയാളപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്നു.
- അതനുസരിച്ച്, 2023 ഓഗസ്റ്റിൽ, ഞങ്ങളുടെ ഉദ്യോഗസ്ഥർ മാനസികാരോഗ്യ പ്രതിസന്ധിയിലായ ആളുകളുമായി 700 മണിക്കൂറിലധികം ചെലവഴിച്ചു - ഇതുവരെ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുള്ളതിൽ വച്ച് ഏറ്റവും ഉയർന്ന മണിക്കൂറാണിത്.
- ഈ വർഷം ഞങ്ങൾ 'റൈറ്റ് കെയർ, റൈറ്റ് പേഴ്‌സൺ ഇൻ സറേ' പുറത്തിറക്കും, അത് അവരുടെ മാനസികാരോഗ്യം കൊണ്ട് ബുദ്ധിമുട്ടുന്നവരെ അവരെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന മികച്ച വ്യക്തി കാണുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ലക്ഷ്യമിടുന്നു. മിക്ക കേസുകളിലും, ഇത് ഒരു മെഡിക്കൽ പ്രൊഫഷണലായിരിക്കും. ഇംഗ്ലണ്ടിലും വെയിൽസിലും ഉടനീളം, ഈ സംരംഭം ഒരു വർഷം ഓഫീസർമാരുടെ സമയം ഒരു ദശലക്ഷം മണിക്കൂർ ലാഭിക്കുമെന്ന് കണക്കാക്കപ്പെടുന്നു.
- സ്ത്രീകൾക്കും പെൺകുട്ടികൾക്കുമെതിരായ അതിക്രമത്തിന് ഇരയായവർക്ക് അവർക്ക് ആവശ്യമായ എല്ലാ പിന്തുണയും ലഭിക്കുകയും അവരെ ആക്രമിക്കുന്നവരെ സാധ്യമാകുന്നിടത്തെല്ലാം നിയമത്തിന് മുന്നിൽ കൊണ്ടുവരുകയും വേണം. പോലീസിൽ ലൈംഗികാതിക്രമം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നത് യഥാർത്ഥ ധീരതയുടെ പ്രവൃത്തിയാണ്, ഈ അതിജീവിച്ചവർക്ക് എല്ലായ്പ്പോഴും പോലീസിൽ നിന്ന് ഏറ്റവും മികച്ചത് ലഭിക്കുമെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഞാനും ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിളും പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരാണ്.
- സേനയിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്ന എല്ലാ കുറ്റകൃത്യങ്ങളും കൃത്യമായി രേഖപ്പെടുത്തുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പുവരുത്താൻ ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിൾ പ്രതിജ്ഞാബദ്ധനാണെന്നും എല്ലാ ന്യായമായ അന്വേഷണങ്ങളും പിന്തുടരുന്നുവെന്നും കുറ്റവാളികൾ നിരുപാധികം പിന്തുടരുന്നുവെന്നും താമസക്കാർ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതുപോലെ എനിക്ക് ഉറപ്പുണ്ട്.
- ജോലികൾ ചെയ്യാനുണ്ട്, എന്നാൽ സറേ പോലീസിലെ ഓരോ ഓഫീസറും സ്റ്റാഫ് അംഗങ്ങളും താമസക്കാരെ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കാൻ എല്ലാ ദിവസവും എത്രമാത്രം കഠിനാധ്വാനം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് എനിക്കറിയാം. ആവശ്യമായ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ നടത്താൻ ഓരോരുത്തരും പ്രതിജ്ഞാബദ്ധരായിരിക്കും.
- റിപ്പോർട്ടിൽ ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിളിന്റെ അഭിപ്രായം ഞാൻ അഭ്യർത്ഥിച്ചിട്ടുണ്ട്, അദ്ദേഹം പറഞ്ഞതുപോലെ:
സറേ പോലീസിൻ്റെ പുതിയ ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിൾ എന്ന നിലയിൽ ഞാനും എൻ്റെ സീനിയർ ലീഡർഷിപ്പ് ടീമും ഹിസ് മജസ്റ്റിസ് ഇൻസ്‌പെക്ടറേറ്റ് ഓഫ് കോൺസ്റ്റബുലറി ആൻഡ് ഫയർ ആൻഡ് റെസ്‌ക്യൂ പ്രസിദ്ധീകരിച്ച റിപ്പോർട്ടിനെ സ്വാഗതം ചെയ്യുന്നു..
നാം കുറ്റകൃത്യങ്ങൾക്കെതിരെ പോരാടുകയും ആളുകളെ സംരക്ഷിക്കുകയും, ഞങ്ങളുടെ എല്ലാ കമ്മ്യൂണിറ്റികളുടെയും വിശ്വാസവും വിശ്വാസവും നേടുകയും, ഞങ്ങളെ ആവശ്യമുള്ള എല്ലാവർക്കും വേണ്ടി ഞങ്ങൾ ഇവിടെ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും വേണം. പോലീസിൽ നിന്ന് സറേ പൊതുജനങ്ങൾ ശരിയായി പ്രതീക്ഷിക്കുന്നതും ഇതാണ്. നമ്മുടെ കമ്മ്യൂണിറ്റികളുടെ വിശ്വാസത്തെ നാം ഒരിക്കലും നിസ്സാരമായി കാണരുത്. പകരം, ഓരോ പ്രശ്നത്തിലും സംഭവത്തിലും അന്വേഷണത്തിലും വിശ്വാസം സമ്പാദിക്കണമെന്ന് നാം അനുമാനിക്കണം. ആളുകൾക്ക് ഞങ്ങളെ ആവശ്യമുള്ളപ്പോൾ, ഞങ്ങൾ അവർക്കായി ഉണ്ടായിരിക്കണം.
2. ശുപാർശകൾക്കെതിരായ പുരോഗതി
ശുപാർശ 1 - മൂന്ന് മാസത്തിനുള്ളിൽ, അടിയന്തര കോളുകൾക്ക് വേഗത്തിൽ മറുപടി നൽകാനുള്ള കഴിവ് സറേ പോലീസ് മെച്ചപ്പെടുത്തണം.
- അടിയന്തര കോളുകളോട് പ്രതികരിക്കുന്നതിൻ്റെ വേഗത്തെക്കുറിച്ച് HMICFRS-ൽ നിന്നുള്ള ആശങ്കകളെ തുടർന്ന്, സറേ പോലീസ് നിരവധി സുപ്രധാന മാറ്റങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുണ്ട്. ഈ ക്രമീകരണങ്ങൾ നല്ല ഫലങ്ങൾ നൽകാൻ തുടങ്ങിയിരിക്കുന്നു. കോൾ ഡാറ്റ ഒരു മാസത്തെ പുരോഗതി കാണിക്കുന്നു: ഒക്ടോബറിൽ 79.3%, നവംബറിൽ 88.4%, ഡിസംബറിൽ 92.1%. എന്നിരുന്നാലും, ബിടിയിൽ നിന്നുള്ള കോൾ ഡാറ്റയും സറേ പോലീസിൻ്റെയും മറ്റ് പ്രാദേശിക സേനകളുടെയും കോൾ ഡാറ്റയും തമ്മിലുള്ള സാങ്കേതിക കാലതാമസം HMICFRS ശ്രദ്ധിച്ചു. ബിടി കോൾ ഡാറ്റയാണ് സറേയുടെ പ്രകടനം വിലയിരുത്തുന്നത്. നവംബറിൽ, BT ഡാറ്റ 86.1% പാലിക്കൽ നിരക്ക് രേഖപ്പെടുത്തി, സറേയുടെ തന്നെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്ത 88.4% നിരക്കിനേക്കാൾ അല്പം കുറവാണ്. എന്നിരുന്നാലും, ഇത് ദേശീയ റാങ്കിംഗിൽ സറേയെ 24-ആം സ്ഥാനത്തും എം.എസ്.ജി.യിൽ ഒന്നാമതുമാക്കി, 73.4 ഏപ്രിലിലെ കണക്കനുസരിച്ച് ദേശീയതലത്തിൽ 37%, ദേശീയതലത്തിൽ 2023-ആം സ്ഥാനങ്ങളിൽ നിന്ന് ഗണ്യമായ കയറ്റം അടയാളപ്പെടുത്തി. അതിനുശേഷം, പ്രകടനത്തിൽ കൂടുതൽ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ ഉണ്ടായിട്ടുണ്ട്.
- ഈ ശുപാർശ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനായി ഫോഴ്സ് നിരവധി നടപടികൾ അവതരിപ്പിച്ചു, പ്രാരംഭ പൊതു സമ്പർക്കത്തിനും റൈറ്റ് കെയർ റൈറ്റ് പേഴ്‌സണിൻ്റെ (RCRP) പ്രവർത്തനത്തിനും മേൽനോട്ടം വഹിക്കുന്ന ഒരു അധിക സൂപ്രണ്ട് ഉൾപ്പെടെ. അവർ കോൺടാക്റ്റ് ആൻഡ് ഡിപ്ലോയ്‌മെൻ്റ് മേധാവിക്ക് നേരിട്ട് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നു. കൂടാതെ, പുതിയ ടെലിഫോണി സംവിധാനം - ജോയിൻ്റ് കോൺടാക്റ്റ് ആൻഡ് യൂണിഫൈഡ് ടെലിഫോണി (JCUT) - 3 ഒക്ടോബർ 2023-ന് അവതരിപ്പിച്ചു, ഇത് മെച്ചപ്പെടുത്തിയ ഇൻ്ററാക്ടീവ് വോയ്‌സ് റെസ്‌പോൺസ് (IVR), കോളർമാരെ ശരിയായ വകുപ്പുകളിലേക്ക് നയിക്കുകയും കോൾ ബാക്കുകൾ അവതരിപ്പിക്കുകയും ഉൽപ്പാദനക്ഷമതയെക്കുറിച്ച് മികച്ച റിപ്പോർട്ടിംഗ് അവതരിപ്പിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. സിസ്റ്റം നൽകുന്ന അവസരങ്ങൾ പരമാവധി പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നതിനും പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സേവനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും കോൾ ഹാൻഡ്‌ലർ ശേഷി വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും വിതരണക്കാരുമായി ഫോഴ്സ് പ്രവർത്തിക്കുന്നത് തുടരുന്നു.
- ഒക്ടോബറിൽ, സറേ പോലീസ് കാലാബ്രിയോ എന്ന പുതിയ ഷെഡ്യൂളിംഗ് സംവിധാനം അവതരിപ്പിച്ചു, ഇത് കോൾ ഡിമാൻഡിൻ്റെ പ്രവചനം വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും സ്റ്റാഫിംഗ് ലെവലുകൾ ഈ ആവശ്യവുമായി ഉചിതമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിനും ജെസിയുടിയുമായി സംയോജിപ്പിക്കുന്നു. ഈ സംരംഭം ഇപ്പോഴും അതിൻ്റെ പ്രാരംഭ ഘട്ടത്തിലാണ്, കൂടാതെ സിസ്റ്റത്തിന് ഇതുവരെ ഒരു സമഗ്രമായ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കാനായിട്ടില്ല. ഡിമാൻഡ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതെങ്ങനെയെന്നത് പരിഷ്കരിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ട്, ആഴ്ചതോറും സിസ്റ്റത്തിൻ്റെ ഡാറ്റ സമ്പുഷ്ടമാക്കാനുള്ള ശ്രമങ്ങൾ തുടരുകയാണ്. കാലക്രമേണ സിസ്റ്റം കൂടുതൽ ഡാറ്റാ സമ്പുഷ്ടമാകുമ്പോൾ, സറേ പോലീസിനായുള്ള പൊതു കോൺടാക്റ്റ് ഡിമാൻഡിൻ്റെ കൂടുതൽ കൃത്യമായ പ്രൊഫൈലിലേക്ക് ഇത് സംഭാവന ചെയ്യും. കൂടാതെ, വോഡഫോൺ സ്റ്റോമിൻ്റെ സംയോജനം കോൺടാക്റ്റ് ഏജൻ്റുമാർക്ക് നേരിട്ട് ഇമെയിലുകൾ ഡെലിവറി ചെയ്യുന്നതിനും ഡിമാൻഡ് പാറ്റേണുകളെക്കുറിച്ചും സേവന വിതരണത്തിൻ്റെ കാര്യക്ഷമതയെക്കുറിച്ചും കൂടുതൽ ഉൾക്കാഴ്ചകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.
- കോളുകൾ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ, 24 ഒക്ടോബർ 2023-ന് കോൺടാക്റ്റ് സെൻ്ററിൽ (CTC) ഒരു “റെസല്യൂഷൻ പോഡ്” തത്സമയമായി. തുടക്കത്തിൽ ആവശ്യമായ ചെക്കുകളുടെ എണ്ണം കുറയ്ക്കുന്നതിനും കോളുകളിൽ കുറഞ്ഞ സമയം അനുവദിക്കുന്നതിനും കൂടുതൽ ഉത്തരം നൽകാൻ ഓപ്പറേറ്റർമാരെ സ്വതന്ത്രരാക്കുന്നതിനും മികച്ച രീതിയിൽ പ്രവർത്തിക്കുക എന്നതാണ് റെസല്യൂഷൻ പോഡ് ലക്ഷ്യമിടുന്നത്. ഉദാഹരണത്തിന്, കുറഞ്ഞ മുൻഗണനയുള്ള വിന്യാസങ്ങൾക്കായി, പുരോഗതിക്കായി അഡ്‌മിൻ വർക്ക് റെസലൂഷൻ പോഡിലേക്ക് അയയ്‌ക്കാം. ഡിമാൻഡ് അനുസരിച്ച് റെസല്യൂഷൻ പോഡിൽ പ്രവർത്തിക്കുന്ന ഓപ്പറേറ്റർമാരുടെ എണ്ണം ഫ്ലെക്സുകൾ.
- 1 നവംബർ 2023 മുതൽ, ഫോഴ്സ് ഇൻസിഡൻ്റ് മാനേജർമാർ (എഫ്ഐഎം) സിടിസി സൂപ്പർവൈസർമാരുടെ ലൈൻ മാനേജ്‌മെൻ്റ് ഏറ്റെടുത്തു, ഡിമാൻഡും ദൃശ്യമായ നേതൃത്വവും കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ പ്രാപ്‌തമാക്കി. CTC, Occurrence Management Unit (OMU) / Incident Review Team (IRT) എന്നിവയിൽ നിന്നുള്ള സൂപ്പർവൈസർമാരുമായി FIM അധ്യക്ഷനായ ഒരു പ്രതിദിന ഗ്രിപ്പ് മീറ്റിംഗും അവതരിപ്പിച്ചു. ഇത് കഴിഞ്ഞ 24 മണിക്കൂറിലെ പ്രകടനത്തിൻ്റെ ഒരു അവലോകനം നൽകുകയും ആ പ്രധാന സമയങ്ങളിൽ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത മികച്ച രീതിയിൽ നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് വരാനിരിക്കുന്ന 24 മണിക്കൂറിൽ ഡിമാൻഡിലുള്ള പിഞ്ച് പോയിൻ്റുകൾ തിരിച്ചറിയാൻ സഹായിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.
ശുപാർശ 2 - മൂന്ന് മാസത്തിനുള്ളിൽ, വിളിക്കുന്നയാൾ ഉത്തരം ലഭിക്കാത്തതിനാൽ ഉപേക്ഷിക്കുന്ന അടിയന്തര കോളുകളുടെ എണ്ണം സറേ പോലീസ് കുറയ്ക്കണം.
- കോൺടാക്റ്റ് ആൻഡ് ട്രെയിനിംഗ് സെൻ്ററിൽ (സിടിസി) നടപ്പിലാക്കിയ പരിഷ്കാരങ്ങൾ കോൾ ഉപേക്ഷിക്കൽ നിരക്കിൽ ഗണ്യമായ കുറവുണ്ടാക്കി, ഒക്ടോബറിൽ 33.3% ൽ നിന്ന് നവംബറിൽ 20.6% ആയും ഡിസംബറിൽ 17.3% ആയും കുറഞ്ഞു. കൂടാതെ, ഡിസംബറിലെ കോൾബാക്ക് ശ്രമങ്ങളുടെ വിജയ നിരക്ക് 99.2% ൽ എത്തി, ഇത് ഉപേക്ഷിക്കൽ നിരക്ക് 17.3% ൽ നിന്ന് 14.3% ആയി കുറച്ചു.
- ശുപാർശ 1 അനുസരിച്ച്, മെച്ചപ്പെട്ട ടെലിഫോണി സംവിധാനം നടപ്പിലാക്കുന്നത് കോൾബാക്കുകളുടെ കാര്യക്ഷമത ഗണ്യമായി വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും കോളുകൾ ഉചിതമായ വകുപ്പിലേക്ക് നേരിട്ട് റീഡയറക്‌ടുചെയ്യുന്നതിന് സൗകര്യമൊരുക്കുകയും ചെയ്തു. കോളുകൾ കോൺടാക്റ്റ് ആൻഡ് ട്രെയിനിംഗ് സെൻ്റർ (സിടിസി) മറികടക്കുന്നുവെന്ന് ഇത് ഉറപ്പാക്കുന്നു, ഇത് ഇൻകമിംഗ് കോളുകളുടെ വലിയ അളവുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യാനും അവരുടെ ഉൽപ്പാദനക്ഷമത വർദ്ധിപ്പിക്കാനും ഓപ്പറേറ്റർമാരെ അനുവദിക്കുന്നു. പുതിയ ഷെഡ്യൂളിംഗ് സിസ്റ്റമായ കലബ്രിയോയുമായി ചേർന്ന്, ഈ സജ്ജീകരണം മികച്ച ഡിമാൻഡ് മാനേജ്മെൻ്റിലേക്ക് നയിക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. കാലാബ്രിയോ കാലക്രമേണ കൂടുതൽ ഡാറ്റ ശേഖരിക്കുന്നതിനാൽ, അത് കൂടുതൽ കൃത്യമായ സ്റ്റാഫിംഗ് പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കും, ശരിയായ സമയങ്ങളിൽ കോൾ വോളിയങ്ങളുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നതിന് മതിയായ ഉദ്യോഗസ്ഥർ ലഭ്യമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കും.
- JCUT-ൽ നിന്ന് ഇപ്പോൾ ലഭ്യമായ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് അവരുടെ ടീമുകളെ മാനേജ് ചെയ്യാൻ അവരെ പ്രാപ്തരാക്കുന്നതിനായി, ഫെബ്രുവരി ആദ്യം മുതൽ, FIM-കളും സൂപ്പർവൈസർമാരുമായി പെർഫോമൻസ് മാനേജർമാർ പ്രതിമാസ പ്രകടന മീറ്റിംഗുകൾ നടത്തും.
- 101 കോൾ എടുക്കുന്നവർ ഫോണിൽ ചെലവഴിക്കുന്ന സമയം കുറയ്ക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെയാണ് റെസല്യൂഷൻ പോഡ് അവതരിപ്പിച്ചിരിക്കുന്നത്. പ്രശ്നങ്ങൾ കൂടുതൽ കാര്യക്ഷമമായി പരിഹരിക്കുന്നതിലൂടെ, കോൾ എടുക്കുന്നവരെ അധിക കോളുകൾക്കായി ലഭ്യമാക്കുന്നതിനാണ് ഈ സംരംഭം ഉദ്ദേശിക്കുന്നത്, ഇത് കോൾ ഉപേക്ഷിക്കൽ നിരക്ക് കുറയ്ക്കുന്നതിന് കാരണമാകും.
- പ്രകടനത്തിന് നിർണായകമായ സ്റ്റാഫിംഗ് നമ്പറുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൻ്റെ ഭാഗമായി, ഇത് കഴിയുന്നത്ര ഫലപ്രദമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സേന സിടിസി അസുഖം പരിശോധിച്ചു. എച്ച്ആർ ഉള്ള ചീഫ് ഇൻസ്‌പെക്ടർമാർ നിയന്ത്രിക്കുന്ന രണ്ട് പ്രതിവാര സിക്ക്‌നെസ് മാനേജ്‌മെൻ്റ് ഗ്രൂപ്പ് സ്ഥാപിച്ചു, കോൺടാക്റ്റ് ആൻ്റ് ഡിപ്ലോയ്‌മെൻ്റ് മേധാവിയുമായി പ്രതിമാസ ശേഷി മീറ്റിംഗിൽ പങ്കെടുക്കും. ഇത് CTC-യിലെ പ്രധാന പ്രശ്‌നങ്ങളുടെ ശ്രദ്ധയും ധാരണയും ഉറപ്പാക്കും, അതുവഴി ആളുകളെയും ജീവനക്കാരുടെ എണ്ണവും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിന് ഉചിതമായ നടപടികൾ സ്വീകരിക്കാൻ കഴിയും.
- എൻപിസിസി ഡിജിറ്റൽ പബ്ലിക് കോൺടാക്റ്റ് പ്രോഗ്രാമിനായുള്ള കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് ലീഡുമായി സറേ പോലീസ് ഏർപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. ഇത് പുതിയ ഡിജിറ്റൽ ഓപ്ഷനുകൾ പര്യവേക്ഷണം ചെയ്യുന്നതിനും നല്ല പ്രകടന ശക്തികൾ എന്താണ് ചെയ്യുന്നതെന്ന് മനസിലാക്കുന്നതിനും ഈ ശക്തികളുമായി ബന്ധം സ്ഥാപിക്കുന്നതിനുമാണ്.
ശുപാർശ 3 - ആറ് മാസത്തിനുള്ളിൽ, ആവർത്തിച്ച് വിളിക്കുന്നവരെ കോൾ ഹാൻഡ്‌ലർമാർ സ്ഥിരമായി തിരിച്ചറിയുന്നുവെന്ന് സറേ പോലീസ് ഉറപ്പാക്കണം.
- 22 ഫെബ്രുവരി 2023-ന്, മുമ്പത്തെ സംവിധാനമായ ICAD-ന് പകരമായി SMARTStorm എന്ന പുതിയ കമാൻഡ് ആൻഡ് കൺട്രോൾ സിസ്റ്റത്തിലേക്ക് സറേ പോലീസ് മാറി. ഈ അപ്‌ഗ്രേഡ് നിരവധി മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ അവതരിപ്പിച്ചു, പ്രത്യേകിച്ചും ആവർത്തിച്ച് വിളിക്കുന്നവരെ അവരുടെ പേര്, വിലാസം, സ്ഥാനം, ടെലിഫോൺ നമ്പർ എന്നിവ തിരയുന്നതിലൂടെ തിരിച്ചറിയാനുള്ള കഴിവ്.
- എന്നിരുന്നാലും, കോളർമാരെയും അവർക്കുണ്ടായേക്കാവുന്ന ഏതെങ്കിലും കേടുപാടുകളും സംബന്ധിച്ച വിശദാംശങ്ങൾ പൂർണ്ണമായി മനസ്സിലാക്കാൻ ഓപ്പറേറ്റർമാർക്ക് നിലവിൽ കൂടുതൽ തിരയലുകൾ നടത്തേണ്ടതുണ്ട്. ആവർത്തിച്ചുള്ള സംഭവങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകൾക്കായി, ഓപ്പറേറ്റർമാർ SMARTStorm അല്ലെങ്കിൽ മറ്റൊരു സിസ്റ്റമായ Niche ആക്സസ് ചെയ്യണം. ഓഡിറ്റുകളുടെ കൃത്യത വർദ്ധിപ്പിക്കുന്നതിനും പാലിക്കാത്തത് തിരിച്ചറിയുന്നതിനും, സ്‌മാർട്ട്‌സ്റ്റോമിൽ ഒരു ഫീച്ചർ കൂട്ടിച്ചേർക്കാൻ ഫോഴ്സ് നിർദ്ദേശിച്ചിട്ടുണ്ട്. ഒരു ഓപ്പറേറ്റർ ഒരു കോളറിൻ്റെ മുൻ ചരിത്രം ആക്സസ് ചെയ്‌തപ്പോൾ ഈ സവിശേഷത സൂചിപ്പിക്കും, ഇത് ടാർഗെറ്റുചെയ്‌ത പഠനവും പരിശീലന ഇടപെടലുകളും സുഗമമാക്കുന്നു. ഫെബ്രുവരി അവസാനത്തോടെ ഈ ട്രാക്കിംഗ് ഫീച്ചർ നടപ്പിലാക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഇത് പ്രകടന നിരീക്ഷണ ചട്ടക്കൂടിൽ ഉൾപ്പെടുത്തുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
- 2023 ഡിസംബറോടെ, ഓപ്പറേറ്റർമാർ ആവർത്തിച്ച് വിളിക്കുന്നവരെ ഫലപ്രദമായി തിരിച്ചറിയുകയും സമഗ്രമായ ജാഗ്രത പുലർത്തുകയും ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ സറേ പോലീസ് കോൺടാക്റ്റ് ചോദ്യ സെറ്റ് പരിഷ്‌ക്കരിച്ചു. ക്വാളിറ്റി കൺട്രോൾ ടീം (ക്യുസിടി) പുതിയ മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ക്രമരഹിതമായ പരിശോധനകളിലൂടെ ഈ പ്രക്രിയ നിരീക്ഷിക്കുന്നു, അനുസരിക്കാത്ത വ്യക്തികൾ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ളവരായിരിക്കും. ആവർത്തിച്ച് വിളിക്കുന്നവരെ തിരിച്ചറിയുന്നതിനും നിയന്ത്രിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഈ ശ്രദ്ധ പരിശീലന സെഷനുകളിൽ ഊന്നിപ്പറയുന്നു. കൂടാതെ, ഒരിക്കൽ RCRP (ആവർത്തിച്ച് കോളർ റിഡക്ഷൻ പ്രോഗ്രാം) സമാരംഭിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, ഈ സ്ഥിരീകരണ ഘട്ടങ്ങൾ നടപടിക്രമത്തിൻ്റെ ഒരു സാധാരണ ഭാഗമാകും.
ശുപാർശ 4 - ആറ് മാസത്തിനുള്ളിൽ, സറേ പോലീസ് സ്വന്തം പ്രസിദ്ധീകരിച്ച ഹാജർ സമയത്തിന് അനുസൃതമായി സേവനത്തിനുള്ള കോളുകൾ അറ്റൻഡ് ചെയ്യണം.
- പൊതുജനങ്ങൾക്ക് വിതരണം ചെയ്യുന്ന സേവനത്തിൻ്റെ ഗുണനിലവാരം ഉയർത്തുക എന്ന പ്രാഥമിക ലക്ഷ്യത്തോടെ സറേ പോലീസ് അതിൻ്റെ ഗ്രേഡിംഗ് സംവിധാനത്തിൻ്റെയും പ്രതികരണ സമയത്തിൻ്റെയും സമഗ്രമായ അവലോകനം നടത്തിയിട്ടുണ്ട്. ഈ അവലോകനത്തിൽ ആന്തരികവും ബാഹ്യവുമായ വിഷയ വിദഗ്ധരുമായി (SMEs), നാഷണൽ പോലീസ് ചീഫ്സ് കൗൺസിൽ (NPCC), കോളേജ് ഓഫ് പോലീസിംഗ്, പ്രമുഖ പോലീസ് സേനകളുടെ പ്രതിനിധികൾ എന്നിവരുമായി വിപുലമായ കൂടിയാലോചനകൾ ഉൾപ്പെടുന്നു. 2024 ജനുവരിയിൽ ഫോഴ്സ് ഓർഗനൈസേഷൻ ബോർഡ് ഔദ്യോഗികമായി അംഗീകരിച്ച സറേ പോലീസിൻ്റെ പുതിയ പ്രതികരണ സമയ ലക്ഷ്യങ്ങൾ സ്ഥാപിക്കുന്നതിലാണ് ഈ ശ്രമങ്ങൾ കലാശിച്ചത്. നിലവിൽ, ഈ പുതിയ ലക്ഷ്യങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനുള്ള കൃത്യമായ തീയതികൾ നിശ്ചയിക്കുന്ന പ്രക്രിയയിലാണ് പോലീസ് സേന. പുതിയ പ്രതികരണ സമയ ലക്ഷ്യങ്ങൾ ഔദ്യോഗികമായി നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ആവശ്യമായ എല്ലാ പരിശീലനവും ആശയവിനിമയവും സാങ്കേതിക ക്രമീകരണങ്ങളും സമഗ്രമായി അഭിസംബോധന ചെയ്യപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ ഈ തയ്യാറെടുപ്പ് ഘട്ടം നിർണായകമാണ്.
- കോൺടാക്റ്റ് പെർഫോമൻസ് ഡാഷ്‌ബോർഡിൻ്റെ 2023 ഡിസംബറിലെ ഡെലിവറി, മുമ്പ് ലഭ്യമല്ലാത്ത കോൾ ഡാറ്റയിലേക്ക് “തത്സമയ” ആക്സസ് അനുവദിക്കുന്നു, ഇത് ഗണ്യമായ സാങ്കേതിക പുരോഗതിയാണ്. ഓരോ ഡിസ്‌പാച്ച് ടൈംഫ്രെയിമും ഫ്ലാഗുചെയ്യൽ, ലക്ഷ്യങ്ങളുടെ ലംഘനം, വിന്യസിക്കാവുന്ന കണക്കുകൾ, ഓരോ ഷിഫ്റ്റിലും ശരാശരി വിന്യാസ സമയം എന്നിവ പോലുള്ള, FIM-നുള്ള പ്രകടന അപകടസാധ്യതകൾ ഇത് സ്വയമേവ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്യുന്നു. പ്രവർത്തന അപകടസാധ്യതകൾക്ക് സമാന്തരമായി പ്രകടന അപകടസാധ്യതകൾ ലഘൂകരിക്കുന്നതിന് വിന്യാസ തീരുമാനങ്ങൾ ചലനാത്മകമായി കൈകാര്യം ചെയ്യാൻ ഈ ഡാറ്റ FIM-നെ പ്രാപ്തമാക്കുന്നു. കൂടാതെ, പ്രതിദിന ഗ്രിപ്പ് മീറ്റിംഗുകളുടെ ആമുഖം (1 നവംബർ 2023-ന് ആരംഭിച്ചത്) സംഭവങ്ങൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനും വിന്യാസം കൂടുതൽ ഫലപ്രദമായി നടത്തുന്നതിനുമുള്ള ഡിമാൻഡിൻ്റെ നേരത്തെയുള്ള മേൽനോട്ടം നൽകുന്നു.
ശുപാർശ 5 - ആറ് മാസത്തിനുള്ളിൽ, കൺട്രോൾ റൂമിനുള്ളിൽ വിന്യാസ തീരുമാനങ്ങളുടെ ഫലപ്രദമായ മേൽനോട്ടം ഉണ്ടെന്ന് സർറേ പോലീസ് ഉറപ്പാക്കണം.
- പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും സൂപ്പർവൈസർമാരെ സ്വതന്ത്രരാക്കുന്നതിനും സൗജന്യ കോൾ എടുക്കുന്നവരെ JCUT തിരിച്ചറിയുന്നു. ഡിസംബറിലെ കോൺടാക്റ്റ് പെർഫോമൻസ് ഡാഷ്‌ബോർഡിൻ്റെ ഡെലിവറി, FIM-കൾക്കായി പുതിയ പ്രകടന മാനദണ്ഡങ്ങൾ സജ്ജീകരിക്കാൻ കോൺടാക്റ്റ് SMT-യെ പ്രാപ്‌തമാക്കി. പീക്ക് ഡിമാൻഡ് കാലയളവിൽ ഡിസംബറിലെ ഒരു അധിക എഫ്ഐഎമ്മിൻ്റെ വർദ്ധനവ് ഇതിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നു. ഞങ്ങളുടെ പ്രഖ്യാപിത പ്രതികരണ സമയം പാലിക്കാത്ത എല്ലാ സംഭവങ്ങൾക്കൊപ്പം, തരംതാഴ്ത്തപ്പെട്ടതോ നടന്നതോ ആയ എല്ലാ സംഭവങ്ങളും സൂപ്പർവൈസർ അവലോകനം ചെയ്യും എന്നതാണ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത്. സ്റ്റാൻഡേർഡുകൾ പാലിക്കുകയും പരിപാലിക്കുകയും ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് പ്രകടന നിലവാരങ്ങൾ കോൺടാക്റ്റ് പ്രകടന മീറ്റിംഗുകളിലൂടെ SMT നിരീക്ഷിക്കും.
3. മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള മേഖലകൾക്കെതിരായ പുരോഗതി
മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖല 1 - ലൈംഗിക കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ, പ്രത്യേകിച്ച് ലൈംഗികാതിക്രമങ്ങൾ, ബലാത്സംഗ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ എന്നിവ രേഖപ്പെടുത്തുന്നതിൽ സേന പലപ്പോഴും പരാജയപ്പെടുന്നു.
- CTC യുടെ 100 റോട്ടകൾക്കും ASB, ബലാൽസംഗം, N5 റെക്കോർഡിംഗ് എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള പരിശീലനം നൽകുകയും കൃത്യമായ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ രേഖപ്പെടുത്തുന്നതിന് സഹായിക്കുന്നതിനായി TQ&A അവലോകനം ചെയ്യുകയും ഭേദഗതി ചെയ്യുകയും ചെയ്തു. നിലവിലെ N12.9 കുറ്റകൃത്യങ്ങൾക്ക് ഡിസംബറിൽ 100% പിശക് നിരക്ക് കാണിക്കുന്നതോടെ, PEEL പരിശോധനാ കണ്ടെത്തലുകളിലെ 66.6% പിശക് നിരക്കിൽ നിന്ന് കാര്യമായ പുരോഗതി, പാലിക്കൽ ആന്തരിക ഓഡിറ്റുകൾ ഇപ്പോൾ പതിവാണ്. ഇവ ഭേദഗതി ചെയ്യുകയും ജീവനക്കാരെ ബോധവൽക്കരിക്കുകയും ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. പബ്ലിക് പ്രൊട്ടക്ഷൻ സപ്പോർട്ട് യൂണിറ്റ് (പിപിഎസ്‌യു) ഇപ്പോൾ 'പുതുതായി സൃഷ്‌ടിച്ച' എല്ലാ ബലാത്സംഗ സംഭവങ്ങളും (N100's) അവലോകനം ചെയ്‌ത് ക്രൈം ഡാറ്റ ഇൻ്റഗ്രിറ്റി (സിഡിഐ) N100 പ്രക്രിയയുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും നഷ്‌ടമായ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ തിരിച്ചറിയാനും, പഠനങ്ങൾ ഫീഡ്‌ബാക്ക് ആണ്.
- ഇനിപ്പറയുന്നവ തിരിച്ചറിയുന്ന ഒരു CDI Power-Bi ഉൽപ്പന്നം വികസിപ്പിച്ചെടുത്തിട്ടുണ്ട്: ബലാത്സംഗവും ഗുരുതരമായ ലൈംഗികാതിക്രമവും (RASSO) 'സ്ഥിതിവിവരക്കണക്കുകളുടെ വർഗ്ഗീകരണം' ഇല്ലാത്തവ, ഒന്നിലധികം ഇരകളുമായുള്ള RASSO സംഭവങ്ങൾ, ഒന്നിലധികം സംശയമുള്ളവരുമായി RASSO സംഭവങ്ങൾ എന്നിവ വികസിപ്പിച്ചെടുത്തിട്ടുണ്ട്. ഒരു പ്രകടന ചട്ടക്കൂട് സൃഷ്ടിക്കുകയും ഡിവിഷണൽ കമാൻഡർമാരുമായും പബ്ലിക് പ്രൊട്ടക്ഷൻ മേധാവിയുമായും യോജിച്ചു. CDI ആവശ്യകതകൾ പാലിക്കുന്നതിനും പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിനുമുള്ള ഉത്തരവാദിത്തം ഡിവിഷണൽ പെർഫോമൻസ് ചീഫ് ഇൻസ്പെക്ടർമാർക്കും ലൈംഗിക കുറ്റകൃത്യ അന്വേഷണ സംഘം (SOIT) ചീഫ് ഇൻസ്പെക്ടർമാർക്കും ആയിരിക്കും.
- മികച്ച 3 പെർഫോമിംഗ് ഫോഴ്‌സുകളുമായും (HMICFRS ഇൻസ്പെക്ഷൻ ഗ്രേഡിംഗ് പ്രകാരം) MSG സേനകളുമായും സേന ഇടപെടുന്നു. ഉയർന്ന തോതിലുള്ള സിഡിഐ പാലിക്കൽ നേടുന്നതിന് ഈ ശക്തികൾ സ്ഥാപിച്ചിട്ടുള്ള ഘടനകളും പ്രക്രിയകളും തിരിച്ചറിയുന്നതിനാണ് ഇത്.
മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള മേഖല 2 - സമത്വ ഡാറ്റ എങ്ങനെ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു എന്നത് ശക്തി മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്.
- ഫോഴ്സ് സമത്വ ഡാറ്റ എങ്ങനെ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു എന്നത് മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള പ്രവർത്തനത്തിന് ഇൻഫർമേഷൻ മാനേജ്‌മെൻ്റ് മേധാവി നേതൃത്വം നൽകുന്നു. പ്രവർത്തനത്തിനുള്ള റഫറൻസ് നിബന്ധനകൾ പൂർത്തിയായി, മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ പൂർത്തിയാക്കുന്നത് ട്രാക്ക് ചെയ്യാനും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ സുസ്ഥിരമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും സേനയെ അനുവദിക്കും. ഉടനടി പാലിക്കുന്നതിന്, കമാൻഡുകളിലുടനീളമുള്ള എത്‌നിസിറ്റി റെക്കോർഡിംഗ് ലെവലുകൾ ഒരു സ്റ്റാൻഡിംഗ് ഫോഴ്സ് സർവീസ് ബോർഡ് (FSB) പ്രകടന മേഖലയായി പരീക്ഷിക്കുന്നതിനായി വേർതിരിച്ചെടുക്കുന്നു. എല്ലാ Niche ഉപയോക്താക്കൾക്കുമായി 2024 മാർച്ചിൽ ആരംഭിക്കുന്ന ഒരു Niche Data Quality പരിശീലന ഉൽപ്പന്നത്തിൻ്റെ വികസനം നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. വികസനത്തിനായി ഒരു ഡാറ്റ നിലവാരമുള്ള പവർ ബൈ ഉൽപ്പന്നം അഭ്യർത്ഥിച്ചു.
മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖല 3 - സാമൂഹ്യവിരുദ്ധ പെരുമാറ്റം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുമ്പോൾ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ എങ്ങനെ രേഖപ്പെടുത്തുന്നു എന്നത് സേന മെച്ചപ്പെടുത്തേണ്ടതുണ്ട്.
- 2023 ഡിസംബറിൽ, ASB കോളിനുള്ളിലെ കുറ്റകൃത്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും പതിവായി നഷ്‌ടപ്പെടുന്ന കുറ്റകൃത്യങ്ങളെക്കുറിച്ചും CTC ജീവനക്കാരുമായി ബ്രീഫിംഗ് സെഷനുകൾ നടത്തി: പൊതു ക്രമം - ഉപദ്രവം, പൊതു ക്രമം - S4a, ഉപദ്രവത്തിൽ നിന്നുള്ള സംരക്ഷണം, ക്രിമിനൽ നാശനഷ്ടം & ക്ഷുദ്രകരമായ കമ്മുകൾ. CTC പരിശീലനത്തിൽ നിന്നുള്ള ആഘാതം വിലയിരുത്തുന്നതിന് 2024 ജനുവരി അവസാനത്തിൽ ഒരു പൂർണ്ണ ഓഡിറ്റ് നടത്തുന്നു. CTC പരിശീലനത്തിന് പുറമേ, അടുത്ത റൗണ്ട് അയൽപക്ക പോലീസിംഗ് ടീമുകളുടെ തുടർച്ചയായ പ്രൊഫഷണൽ ഡെവലപ്‌മെൻ്റ് (NPT CPD) ദിവസങ്ങളിലും (2024 ജനുവരി മുതൽ ജൂലൈ വരെ) എല്ലാ പ്രാരംഭ ഇൻസ്പെക്ടർ കോഴ്സുകളിലും ASB ഇൻപുട്ടുകൾ ഉൾപ്പെടുത്തും.
- ASB-യ്‌ക്കുള്ള TQ&A അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്തു, 3x ASB ഓപ്പണിംഗ് കോഡുകളിൽ ഏതെങ്കിലും ഒരു CAD തുറക്കുമ്പോൾ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്ത സ്‌ക്രിപ്റ്റ് സ്വയമേവ ലോഡ് ചെയ്യും. പെരുമാറ്റച്ചട്ടവും മറ്റ് ശ്രദ്ധേയമായ കുറ്റകൃത്യങ്ങളും പരിശോധിക്കുന്ന രണ്ട് ചോദ്യങ്ങളാണ് ഇപ്പോൾ ടെംപ്ലേറ്റിൽ ഉള്ളത്. ഭേദഗതികൾ വരുത്തിയതിന് ശേഷം 50 സംഭവങ്ങളിൽ ഫോഴ്സ് ഓഡിറ്റ് ടീം അവലോകനം നടത്തി, 86% സമയവും ASB TQ&A ഉപയോഗിച്ചതായി കാണിക്കുന്നു. പഠനങ്ങളും ഫീഡ്‌ബാക്കും നൽകിയിട്ടുണ്ട്, പാലിക്കൽ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും നിലനിർത്തുന്നതിനും ഫോളോ അപ്പ് ഓഡിറ്റുകൾ നടത്തും.
- വെസ്റ്റ് യോർക്ക്ഷെയറിലെ മികച്ച പരിശീലന സേനകളുമായി ഈ സേന ഇടപെടുന്നുണ്ട്. എല്ലാ ജീവനക്കാർക്കും പഠനം തുടരാൻ ആക്സസ് ചെയ്യുന്നതിനായി സർറേ പോലീസ് ഒരു ഓൺ-ലൈൻ സിപിഡി സജീവമായി സ്‌കോപ്പ് ചെയ്യുന്നു. സറേ പോലീസ് ലീഡുകൾ വെസ്റ്റ് യോർക്ക്ഷയർ പരിശീലന പാക്കേജ് പൂർണ്ണമായി അവലോകനം ചെയ്യുകയും പ്രധാന ഉൽപ്പന്നങ്ങളിലേക്ക് പ്രവേശനം നേടുകയും ചെയ്തു. ഇത് ഞങ്ങളുടെ നിലവിലെ പരിശീലന വ്യവസ്ഥയെ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കും, ഒരിക്കൽ സറേ പോലീസിന് അനുയോജ്യമാക്കുകയും പുതിയ പഠന പാക്കേജുകൾ നിർമ്മിക്കുകയും ചെയ്യും.
- ASB റെക്കോർഡിംഗിലും സ്വീകരിച്ച നടപടികളിലും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾക്കായി ജനുവരിയിൽ ഒരു ദ്വിമാസ എഎസ്ബി പെർഫോമൻസ് ബോർഡ് സ്ഥാപിച്ചു. എഎസ്‌ബിയിൽ ഉൾപ്പെട്ടിരിക്കുന്ന എല്ലാ വകുപ്പുകളുടെയും ഉത്തരവാദിത്തവും മേൽനോട്ടവും ഡ്രൈവിംഗ് പ്രകടനത്തിൻ്റെ ഉത്തരവാദിത്തമുള്ള ഒരൊറ്റ ബോർഡിലേക്ക് ബോർഡ് കൊണ്ടുവരും. ത്രൈമാസ ഓഡിറ്റുകളിൽ കണ്ടെത്തിയ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കുന്നതിന് ബോർഡിന് മേൽനോട്ടം ഉണ്ടായിരിക്കുകയും മികച്ച പ്രകടനം ഉയർത്തിക്കാട്ടുന്നതിലൂടെയും മോശം പ്രകടനത്തെ വെല്ലുവിളിക്കുന്നതിലൂടെയും ജീവനക്കാരുടെ അനുസരണം നയിക്കും. എഎസ്ബി സംഭവങ്ങൾക്കുള്ളിൽ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ കുറയ്ക്കുന്നതിന് ബോർഡ് പ്രവർത്തനം നയിക്കും, കൂടാതെ ഡിവിഷണൽ അറ്റൻഡറികൾക്ക് ബോറോകളിലും ജില്ലകളിലും ഉടനീളം എഎസ്ബി മികച്ച പരിശീലനം പങ്കിടുന്നതിനുള്ള ഫോറമായിരിക്കും.
മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖല 4 - ബലപ്രയോഗത്തിലൂടെയും സ്റ്റോപ്പ്, സെർച്ച് പവറുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്ന രീതി എങ്ങനെയെന്ന് വിശകലനത്തിലൂടെയും നിരീക്ഷണത്തിലൂടെയും എങ്ങനെ മനസ്സിലാക്കുകയും മെച്ചപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു എന്ന് ഫോഴ്സ് പതിവായി പൊതുജനങ്ങളെ അറിയിക്കണം.
- ഫോഴ്സ് ത്രൈമാസ സ്റ്റോപ്പ് & സെർച്ച്, ഫോഴ്സ് മീറ്റിംഗുകൾ, റെക്കോർഡ് മീറ്റിംഗ് മിനിറ്റ്, അനുവദിച്ച പ്രവർത്തനങ്ങൾ ട്രാക്കുചെയ്യുന്നതിനുള്ള മാട്രിക്സ് എന്നിവ നടത്തുന്നത് തുടരുന്നു. ത്രൈമാസ എക്‌സ്‌റ്റേണൽ സ്‌ക്രുട്ടിനി പാനലിൽ നിന്നുള്ള മീറ്റിംഗ് മിനിറ്റുകളും ഇൻ്റേണൽ ഗവേണൻസ് ബോർഡ് മീറ്റിംഗുകളും പൊതുജനങ്ങളെ അറിയിക്കുന്നതിനായി, മുൻ പേജിലെ സമർപ്പിത സ്റ്റോപ്പ് & സെർച്ച് ആൻഡ് യൂസ് ഫോഴ്സ് ടൈലുകൾക്ക് കീഴിൽ കാണാവുന്ന ബെസ്‌പോക്ക് ഇൻ്ററാക്ടീവ് ടൈലുകൾക്ക് കീഴിൽ ഫോഴ്സ് വെബ്‌സൈറ്റിലേക്ക് അപ്‌ലോഡ് ചെയ്യുന്നു. സറേ പോലീസ് വെബ്‌സൈറ്റിൻ്റെ.
- എക്‌സ്‌റ്റേണൽ വെബ്‌സൈറ്റിലെ ഫോഴ്സ് വൺ പേജ് പിഡിഎഫുകളുടെ സ്റ്റോപ്പ് & സെർച്ച്, യൂസ് എന്നിവയിൽ ഫോഴ്സ് അനുപാതമില്ലാത്ത ഡാറ്റ ചേർത്തു. പട്ടികകൾ, ഗ്രാഫുകൾ, രേഖാമൂലമുള്ള വിവരണം എന്നിവയുടെ രൂപത്തിൽ വിശദമായ റോളിംഗ് ഇയർ ഡാറ്റയുടെ രൂപരേഖ നൽകുന്ന ത്രൈമാസ പ്രകടന ഉൽപ്പന്നവും ഫോഴ്സ് വെബ്‌സൈറ്റിൽ ലഭ്യമാണ്.
- മറ്റ് മാധ്യമങ്ങളിലൂടെ ഈ ഡാറ്റ പൊതുജനങ്ങളെ അറിയിക്കുന്നതിനുള്ള കൂടുതൽ സജീവമായ മാർഗങ്ങൾ സേന പരിഗണിക്കുന്നു. സ്റ്റോപ്പ്, സെർച്ച് പവർ എന്നിവയുടെ ഉപയോഗം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും ഇത് പൊതുജനങ്ങൾക്കായി പ്രസിദ്ധീകരിക്കുന്നതിനും ഞങ്ങൾ ഈ ഡാറ്റ എങ്ങനെ ഉപയോഗിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചാണ് AFI യുടെ അടുത്ത ഘട്ടം പരിഗണിക്കുന്നത്.
മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള മേഖല 5 - ഇരകൾക്ക് ഉചിതമായ ഫലങ്ങൾ സേന സ്ഥിരമായി കൈവരിക്കുന്നില്ല.
- 2023 ഡിസംബറിൽ, സറേയുടെ ചാർജ് നിരക്ക് 6.3% ആയി ഉയർന്നു, കഴിഞ്ഞ 5.5 മാസങ്ങളിൽ നിരീക്ഷിച്ച വാർഷിക ശരാശരി 12% ൽ നിന്ന്. ഈ വർദ്ധനവ് നവംബറിൽ IQuanta സിസ്റ്റത്തിൽ രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്, ഇത് മുൻ വർഷത്തെ നിരക്കായ 5.5% ൽ നിന്ന് ദ്രുതഗതിയിലുള്ള കയറ്റം കാണിച്ചു, മൂന്ന് മാസത്തെ ട്രെൻഡ് 8.3% ലേക്ക് അടുക്കുന്നു. പ്രത്യേകിച്ചും, IQuanta-യിൽ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്തതുപോലെ, ബലാത്സംഗ കേസുകളുടെ നിരക്ക് 6.0% ആയി ഉയർന്നു, ഒരു മാസത്തിനുള്ളിൽ സറേയുടെ റാങ്കിംഗ് 39-ൽ നിന്ന് 28-ാം സ്ഥാനത്തേക്ക് ഉയർത്തി. സറേയുടെ നിയമ നടപടികളിൽ, പ്രത്യേകിച്ച് ബലാത്സംഗ കേസുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിലെ കാര്യമായ പുരോഗതിയെ ഇത് സൂചിപ്പിക്കുന്നു.
- ഫാൽക്കൺ സപ്പോർട്ട് ടീം ഇപ്പോൾ നിലവിലുണ്ട്, ഡിവിഷണൽ കുറ്റകൃത്യങ്ങൾ ഓഡിറ്റ് ചെയ്യാനും പൊതുവായ വിഷയങ്ങളും പ്രശ്‌നങ്ങളും തിരിച്ചറിയാനും മനസ്സിലാക്കാനും ഉചിതമായ ഇടപെടലുകളിലൂടെ അവ പരിഹരിക്കാനുമാണ് ഈ ടീമിൻ്റെ ഉദ്ദേശ്യം. അന്വേഷണ നിലവാരം, അന്വേഷക/സൂപ്പർവൈസർ കഴിവ് എന്നിവയുടെ ഒരു വിലയിരുത്തൽ നൽകുന്നതിന് ഗാർഹിക ദുരുപയോഗ ടീമുകളുടെ (DAT) വർക്ക് ലോഡ് അവലോകനം 3 ജനുവരി 2023-ന് ആരംഭിച്ചു, പൂർത്തിയാകാൻ 6 ആഴ്‌ച എടുക്കുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. ഫലങ്ങൾ ഫാൽക്കൺ ഇൻവെസ്റ്റിഗേഷൻ സ്റ്റാൻഡേർഡ് ബോർഡിന് അയയ്ക്കും.
- ഈ ബോർഡ് ഇരകളുടെ ഫലങ്ങൾ മെച്ചപ്പെടുത്തുന്ന നൂതനമായ സമ്പ്രദായം നയിക്കും. സിസിടിവി ചിത്രങ്ങൾക്കായി PND ഫേഷ്യൽ റെക്കഗ്‌നിഷൻ സോഫ്‌റ്റ്‌വെയറിൻ്റെ ഉപയോഗം വർധിപ്പിക്കുക എന്ന ലക്ഷ്യത്തോടെ ഒരു പ്ലാൻ തയ്യാറാക്കുന്ന ഒരു ചീഫ് ഇൻസ്പെക്ടർ ഇതിന് ഉദാഹരണമാണ്. PND ഫേഷ്യൽ റെക്കഗ്‌നിഷൻ്റെ ഉപയോഗം, സറേ പോലീസിന് സംശയിക്കുന്നവരുടെ എണ്ണം വർധിപ്പിക്കാൻ അവസരമൊരുക്കുന്നു, ഇത് ഇരകൾക്ക് കൂടുതൽ നല്ല ഫലങ്ങളിലേക്ക് നയിക്കുന്നു. കൂടാതെ, സിസിടിവി സ്ഥാപനം നൽകാത്തതാണ് കേസെടുക്കാനുള്ള പ്രധാന കാരണമെന്ന് കടയിൽ മോഷണം നടത്തിയ പരിശോധനയിൽ കണ്ടെത്തി. സിസിടിവി റിട്ടേണിൻ്റെ നിരക്ക് കുറവുള്ളതും പതിവായി ഇരകളാകുന്നതുമായ സ്റ്റോറുകൾ തിരിച്ചറിയുന്നതിനുള്ള കൂടുതൽ വിശകലനം ഇപ്പോൾ നടക്കുന്നു. അവരുടെ പ്രത്യേക പ്രശ്നങ്ങൾ മറികടക്കാനുള്ള ബെസ്‌പോക്ക് പദ്ധതികൾ പിന്നീട് ആവിഷ്‌കരിക്കും.
- കമ്മ്യൂണിറ്റി റെസല്യൂഷനുകളുടെ (CR) ഉപയോഗം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഒരു CR ഉം ക്രൈം ഔട്ട്‌കംസ് മാനേജരും (CRCO) ഇപ്പോൾ തസ്തികയിലുണ്ട്, ഇടക്കാലത്തേക്ക് എല്ലാ CR-കൾക്കും ഒരു ചീഫ് ഇൻസ്പെക്ടറുടെ അധികാരം ആവശ്യമാണ്. നയങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ എല്ലാ CR-കളും CRCO മാനേജർ അവലോകനം ചെയ്യുന്നു. മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ വിലയിരുത്തുന്നതിന് 2024 ഫെബ്രുവരിയിൽ ഒരു അവലോകനം നടത്തും.
- പ്രത്യേക കുറ്റകൃത്യങ്ങളുടെ ഗുണമേന്മയുള്ള മേഖലകളിൽ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നതിനായി ജനുവരി മുതൽ ക്രൈം ക്വാളിറ്റി ഇംപ്രൂവ്മെൻ്റ് പ്ലാൻ ആരംഭിക്കുന്നു. ഫലമില്ലാതെ ഫയൽ ചെയ്യൽ, തെറ്റായ ടീമിലേക്കുള്ള അലോക്കേഷൻ, ശരിയായ ഫലം രേഖപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കൽ തുടങ്ങിയ മേഖലകൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.
മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള മേഖല 6 - പരിചരണവും പിന്തുണയും ആവശ്യമുള്ള ഒരു മുതിർന്നയാൾ ദുരുപയോഗം ചെയ്യപ്പെടുകയോ അവഗണിക്കപ്പെടുകയോ ചെയ്യുന്നതായി സംശയിക്കപ്പെടുന്ന സാഹചര്യത്തിൽ, സേന അവരെ സംരക്ഷിക്കുകയും കുറ്റവാളികളെ നിയമത്തിന് മുന്നിൽ കൊണ്ടുവരാൻ സമഗ്രമായ അന്വേഷണം നടത്തുകയും വേണം.
- അഡൾട്ട് അറ്റ് റിസ്ക് ടീം (ART) 1 ഒക്ടോബർ 2023 മുതൽ പ്രവർത്തനക്ഷമമാണ്, കൂടാതെ ART പൈലറ്റിൻ്റെ കാലാവധി 2024 മാർച്ച് അവസാനം വരെ നീട്ടുമെന്ന് ഇപ്പോൾ സമ്മതിച്ചിട്ടുണ്ട്. തെളിവുകളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിനും പരിശോധിക്കുന്നതിനുമായി കൂടുതൽ തെളിവുകൾ ശേഖരിക്കാൻ ഇത് അവസരം നൽകും. ആശയത്തിൻ്റെ, പ്രത്യേകിച്ച് മുതിർന്നവരുടെ സംരക്ഷണവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട അന്വേഷണ മാനദണ്ഡങ്ങളുമായി ബന്ധപ്പെട്ടത്.]
- 2023 നവംബറിൽ, മുതിർന്നവർക്കുള്ള സുരക്ഷാ വാരത്തിൽ ART പങ്കെടുക്കുകയും മുതിർന്നവർക്കുള്ള സുരക്ഷാ സമ്മേളനത്തിൽ പങ്കെടുക്കുകയും ചെയ്തു, അത് 470 എമർജൻസി സർവീസ് അംഗങ്ങളിലേക്കും പങ്കാളി ഏജൻസികളിലേക്കും എത്തി. ഈ ഇവൻ്റ് ART യുടെ പ്രവർത്തനത്തെ ഉയർത്തിക്കാട്ടുന്നതിനും സംയുക്ത അന്വേഷണത്തിൻ്റെയോ സംയുക്ത പ്രവർത്തനത്തിൻ്റെയോ പ്രാധാന്യവും നേട്ടങ്ങളും പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനും ഒരു മികച്ച മാർഗം നൽകി. സറേ സേഫ്‌ഗാർഡിംഗ് അഡൾട്ട്‌സ് എക്‌സിക്യൂട്ടീവ് ബോർഡിൻ്റെ സ്വതന്ത്ര ചെയർ, ASC ചീഫ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് ഓഫീസർ, സേഫ്‌ഗാർഡിംഗ് മേധാവി, ഇൻ്റഗ്രേറ്റഡ് കെയർ സർവീസ് മേധാവികൾ എന്നിവർ ARTയെ സജീവമായി പിന്തുണച്ചിട്ടുണ്ട്.
- എആർടി ടീമിൻ്റെ തുടക്കം മുതൽ ഡിവിഷണൽ സ്റ്റാഫുകളുമായും സെൻട്രൽ സ്‌പെഷ്യലിസ്റ്റ് ടീമുകളുമായും ഉള്ള ബന്ധത്തിൽ സേന പുരോഗതി കാണുന്നു. ഇത് അന്വേഷണ നിലവാരത്തിലെ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ പ്രകടമാക്കുകയും ധാരണയുടെ അഭാവവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട തീമുകൾ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യുന്നു, അത് പുരോഗമിക്കും.
- നിലവിലെ സംവിധാനത്തിൽ, അറസ്‌റ്റ് റിവ്യൂ ടീം (എആർടി) തിങ്കൾ മുതൽ വെള്ളി വരെ ദിവസവും രാവിലെ 10 മണിക്ക് എആർടി ട്രയേജ് മീറ്റിംഗ് എന്നറിയപ്പെടുന്നു. ഈ യോഗത്തിൽ, ഓരോ അന്വേഷണവും എങ്ങനെ മുന്നോട്ടുപോകണമെന്ന് സംഘം തീരുമാനിക്കും. ഓപ്ഷനുകൾ ഇവയാണ്:
- മുഴുവൻ അന്വേഷണവും ഏറ്റെടുത്ത് ഒരു എആർടി ഉദ്യോഗസ്ഥനെ ഏൽപ്പിക്കുക;
- ക്രിമിനൽ ഇൻവെസ്റ്റിഗേഷൻ ഡിപ്പാർട്ട്‌മെൻ്റ് (സിഐഡി) അല്ലെങ്കിൽ അയൽപക്ക പോലീസിംഗ് ടീമുമായി (എൻപിടി) അന്വേഷണം നിലനിർത്തുക, എന്നാൽ എആർടി സജീവമായി കൈകാര്യം ചെയ്യുകയും പിന്തുണയ്ക്കുകയും ഇടപെടുകയും ചെയ്യുക;
- സിഐഡിയോ എൻപിടിയോ ഉപയോഗിച്ച് അന്വേഷണം വിടുക, എആർടി മാത്രം പുരോഗതി നിരീക്ഷിക്കുന്നു.
ഓരോ കേസും ഏറ്റവും ഉചിതമായ രീതിയിൽ കൈകാര്യം ചെയ്യപ്പെടുന്നുവെന്ന് ഈ പ്രക്രിയ ഉറപ്പാക്കുന്നു, മറ്റ് വകുപ്പുകളെ ആവശ്യമായി ഉൾപ്പെടുത്തിക്കൊണ്ട് ART യുടെ മേൽനോട്ട കഴിവുകൾ പ്രയോജനപ്പെടുത്തുന്നു. എആർടി പ്രവർത്തനക്ഷമമാക്കുന്നതിലും തീരുമാനമെടുക്കുന്നവരുടെ ആത്മവിശ്വാസം വളർത്തുന്നതിലും പ്രതിദിന ട്രയേജ് വൻ വിജയമായി. എന്നിരുന്നാലും, 15 ജനുവരി 2024 മുതൽ, ART ഒരു പരിഷ്കൃത മോഡൽ പരീക്ഷിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്. എആർടി ഡിറ്റക്റ്റീവ് സെർജൻ്റും (അല്ലെങ്കിൽ പ്രതിനിധി) മുമ്പത്തെ 24 മണിക്കൂർ (അല്ലെങ്കിൽ വാരാന്ത്യത്തിൽ) എഎആർ സംഭവങ്ങളുടെ സംയോജനത്തിന് ഉത്തരവാദിയായ പിപിഎസ്‌യുവിലെ ഒരു അംഗവും തമ്മിലുള്ള ഒരു പ്രഭാത ലൈറ്റർ ട്രയേജ് പ്രതിദിന ട്രയേജിന് പകരമായി. പൈലറ്റ് കാലയളവിനുള്ളിൽ കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനും മറ്റൊരു സമീപനം പരീക്ഷിക്കുന്നതിനുമാണ് മാറ്റത്തിൻ്റെ ലക്ഷ്യം. കൂടാതെ, DS-ന് ജോലി അനുവദിക്കുന്നത് എളുപ്പമാക്കുന്ന ART-യ്‌ക്കായി ഒരു Niche Workflow സൃഷ്‌ടിക്കുന്നു.
മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള ഏരിയ 7 - തൊഴിലാളികളുടെ ക്ഷേമ ആവശ്യങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കാനും അതിനനുസരിച്ച് തയ്യൽ ചെയ്യാനും സേന കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.
- ഒക്യുപേഷണൽ ഹെൽത്ത് പോലുള്ള രോഗലക്ഷണങ്ങളെ ചികിത്സിക്കുന്നതിൽ മുൻ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിച്ചതിനൊപ്പം ക്ഷേമത്തിലും പ്രവർത്തനപരമായ ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ടതിൻ്റെ ആവശ്യകത സേന തിരിച്ചറിഞ്ഞു. പ്രവർത്തന ക്ഷേമത്തിന് നേതൃത്വം നൽകുന്ന ഒരു ചീഫ് സൂപ്രണ്ടിൻ്റെ പ്രവർത്തനപരമായ ഫോക്കസ് ക്ഷേമ പ്രതികരണത്തിൽ ഉൾപ്പെടും. അവലോകനത്തിനുള്ള ആദ്യ മേഖലകൾ കാസെലോഡുകൾ, മേൽനോട്ടം, ലൈൻ മാനേജ്‌മെൻ്റിനൊപ്പം 121 എന്നിവയാണ് - ടീമുകൾക്കുള്ളിൽ കൂടുതൽ പോസിറ്റീവ് വർക്ക്-ലൈഫ് ബാലൻസ് പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന്.
- ഓസ്കാർ കിലോ ബ്ലൂ ലൈറ്റ് ഫ്രെയിംവർക്ക് ഉപയോഗിച്ച് ക്ഷേമം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനായി സേന പ്രവർത്തിക്കുന്നു. ബ്ലൂ ലൈറ്റ് ഫ്രെയിംവർക്കിൻ്റെ പൂർത്തീകരണത്തിൽ നിന്നുള്ള വിവരങ്ങൾ ഓസ്കാർ കിലോയിലേക്ക് നൽകുകയും സമർപ്പിച്ച വിവരങ്ങളിൽ നിന്നുള്ള വിലയിരുത്തലിനെ അടിസ്ഥാനമാക്കി സമർപ്പിത പിന്തുണ നൽകുകയും ചെയ്യും. തിരിച്ചറിഞ്ഞിട്ടുള്ള ദുർബല മേഖലകളിൽ എങ്ങനെ മെച്ചപ്പെടുത്താം എന്നതിനെക്കുറിച്ച് ഒരു പദ്ധതി തയ്യാറാക്കുന്നു.
- 2024 ഫെബ്രുവരിയിൽ ഇൻ്റേണൽ എംപ്ലോയീ അഭിപ്രായ സർവേയിൽ നിന്നുള്ള ഫലങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു. സർവേ ഫലങ്ങളുടെ അവലോകനത്തെത്തുടർന്ന്, തൊഴിലാളികൾക്ക് അവരുടെ ക്ഷേമത്തെ പിന്തുണയ്ക്കാനും സേനയ്ക്ക് നൽകാൻ കഴിയുന്ന ഓഫറുകളെക്കുറിച്ചും കൂടുതൽ ഉൾക്കാഴ്ച നൽകുന്നതിന് ഒരു പൾസ് സർവേ വികസിപ്പിക്കും.
- നവംബറിൽ എല്ലാ സൈക്കോളജിക്കൽ സ്ക്രീനിംഗ് ഓഫറുകളുടെയും അവലോകനം ആരംഭിച്ചു. റിവ്യൂ വിടവുകൾ തിരിച്ചറിയാനും അളവിനേക്കാൾ ഗുണമേന്മയും പണത്തിനുള്ള മികച്ച മൂല്യവും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാനും സഹായിക്കും. കൂടാതെ, ക്ഷേമം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള പദ്ധതികളിൽ, ജീവനക്കാരുടെ ആശങ്കകൾ കേൾക്കുകയും തുടർന്ന് പ്രതികരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നതിനായി പ്രശ്നങ്ങളുടെയും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും ഒരു ലോഗ് സൃഷ്ടിക്കുന്നതും ഉൾപ്പെടുന്നു.
മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖല 8 - വിവേചനം, ഭീഷണിപ്പെടുത്തൽ, വംശീയ പെരുമാറ്റം എന്നിവ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിൽ തൊഴിലാളികൾക്ക് ആത്മവിശ്വാസം പകരാൻ സേന കൂടുതൽ കാര്യങ്ങൾ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്.
- വിവേചനം, ഭീഷണിപ്പെടുത്തൽ, വംശീയ പെരുമാറ്റം എന്നിവ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിൽ തൊഴിലാളികൾക്കിടയിൽ ആത്മവിശ്വാസം വളർത്തുന്നതിനുള്ള പ്രവർത്തനത്തിന് ഡയറക്ടർ ഓഫ് പീപ്പിൾ സർവീസസ് നേതൃത്വം നൽകുന്നു. ഇൻ്റേണൽ എംപ്ലോയി അഭിപ്രായ സർവേ ഫലങ്ങൾ 2024 ഫെബ്രുവരിയിൽ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, ഇത് ഇതിൻ്റെ ആഘാതത്തെക്കുറിച്ച് കൂടുതൽ ഉൾക്കാഴ്ച നൽകുകയും ഏതെങ്കിലും ഹോട്ട്‌സ്‌പോട്ടുകളോ പ്രദേശങ്ങളോ ആളുകളുടെ ഗ്രൂപ്പുകളോ തിരിച്ചറിയുകയും ചെയ്യും. ഇൻ്റേണൽ സ്റ്റാഫ് സർവേയിൽ നിന്നുള്ള ഉൾക്കാഴ്ച, എച്ച്എംഐസിഎഫ്ആർഎസ് വർക്ക്ഫോഴ്സ് സർവേയുടെ വിശദാംശങ്ങൾക്കൊപ്പം ഗുണപരമായ ഫോക്കസ് ഗ്രൂപ്പുകളുമായി പൂരകമാകും.
- റിപ്പോർട്ടുകൾ ക്യാപ്‌ചർ ചെയ്യാൻ മറ്റെന്തെങ്കിലും മാർഗങ്ങളുണ്ടോ അല്ലെങ്കിൽ പ്രസിദ്ധീകരണത്തിൽ ഒരു പുഷ് ആവശ്യമുണ്ടോ എന്ന് നിർണ്ണയിക്കാൻ ജീവനക്കാർക്ക് വിവേചനം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയുന്ന എല്ലാ വഴികളെക്കുറിച്ചും ഒരു അവലോകനം നടത്തുന്നു. ഇതോടൊപ്പം, സ്റ്റാഫ് സപ്പോർട്ട് നെറ്റ്‌വർക്കുകൾ ശേഖരിക്കുന്ന ഡാറ്റ സ്ട്രീമുകളും വിവരങ്ങളും ഞങ്ങളുടെ സ്റ്റാഫ് പങ്കിടുന്ന കാര്യങ്ങളുടെ കേന്ദ്ര അവലോകനത്തിനായി പരിശോധിക്കും. വിവേചനം എങ്ങനെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യപ്പെടുന്നു എന്നതിൻ്റെ അവലോകനം ഏതെങ്കിലും വിടവുകൾ എടുത്തുകാണിക്കുകയും മുന്നോട്ട് വരുന്ന ആളുകൾക്ക് തടസ്സങ്ങൾ എന്താണെന്ന് പരിഗണിക്കാൻ സേനയെ അനുവദിക്കുകയും ചെയ്യും. നിലവിലുള്ള റൂട്ടുകൾ ശക്തിപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഒരു കോംസ് പ്ലാൻ ആവശ്യമായി വന്നേക്കാം.
- ഫസ്റ്റ് ലൈൻ ലീഡർമാർക്കായി ഒരു പ്രവർത്തന നൈപുണ്യ കോഴ്‌സ് രൂപകൽപന ചെയ്യപ്പെടുന്നു. ഇതിൽ വെല്ലുവിളി നിറഞ്ഞ സംഭാഷണങ്ങൾ നടത്തുന്നതിനുള്ള ഇൻപുട്ടും ബ്രീഫിംഗുകളിലും സിപിഡിയിലും ഉപയോഗിക്കുന്നതിന് വിവരിച്ച പവർപോയിൻ്റും ഉൾപ്പെടും, റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനുള്ള വ്യക്തിപരമായ ഉത്തരവാദിത്തവും തെറ്റായ പെരുമാറ്റത്തെ വെല്ലുവിളിക്കുന്നതിനും റിപ്പോർട്ടുചെയ്യുന്നതിനുമുള്ള പ്രാധാന്യവും എടുത്തുകാട്ടുന്നു.
മെച്ചപ്പെടുത്താനുള്ള മേഖല 9 - ഓഫീസർമാരും സ്റ്റാഫുകളും പ്രത്യേകിച്ച് പുതിയ റിക്രൂട്ട്‌മെൻ്റുകളും സേന വിടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് സേന നന്നായി മനസ്സിലാക്കേണ്ടതുണ്ട്.
- പീൽ മുതൽ എല്ലാ സ്റ്റുഡൻ്റ് ഓഫീസർമാർക്കും ഒരു കോൺടാക്റ്റ് പോയിൻ്റ് ഉൾപ്പെടെയുള്ള മാറ്റങ്ങൾ സേന വരുത്തിയിട്ടുണ്ട്. കൂടാതെ, എല്ലാ സ്റ്റാഫിനെയും നേരിടാൻ ഒരു സമർപ്പിത ഇൻസ്‌പെക്ടറുണ്ട്, രാജി സാധ്യതയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട വെല്ലുവിളികൾ സൂചിപ്പിക്കുന്നത്, അനുയോജ്യമായ നേരത്തെയുള്ള പിന്തുണ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനായി. ഇത് തന്ത്രപരമായ ശ്രദ്ധാകേന്ദ്രത്തിനായി ശേഷി, ശേഷി, പ്രകടന ബോർഡിലേക്ക് (CCPB) നൽകുന്നു.
- ഈ വെല്ലുവിളികളുടെ ഫീഡ്‌ബാക്കിനെ തുടർന്ന് അക്കാദമിക് റൂട്ടുകൾക്ക് ആവശ്യമായ ജോലിയുടെ അളവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു അവലോകനം നടക്കുന്നു. 2024 മെയ് മാസത്തിൽ അവതരിപ്പിക്കുന്ന പോലീസ് കോൺസ്റ്റബിൾ എൻട്രി പ്രോഗ്രാം (PCEP) എന്ന പുതിയ എൻട്രി റൂട്ട് വികസിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ ആരംഭിച്ചു. ഒരു പുതിയ പ്രോഗ്രാമിലേക്ക് മാറാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ജീവനക്കാരെ അസെസ്‌മെൻ്റ് ആൻഡ് വെരിഫിക്കേഷൻ ടീം നിരീക്ഷിക്കുകയും രേഖപ്പെടുത്തുകയും ചെയ്യുന്നു.
- സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സ്ഥാനാർത്ഥികൾ റോളിൽ നിന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്ന കാര്യങ്ങളെക്കുറിച്ച് പൂർണ്ണമായി ബോധവാന്മാരാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുന്നതിന് കരാറുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നതിനുമുമ്പ് പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന് പ്രീ-ജോയിനർ വെബിനാറിൻ്റെ സമയം നോക്കുന്നു. ഇത് ഒരു ഓഫർ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സ്ഥാനാർത്ഥികളെ റോളിൻ്റെ വശത്തെയും പ്രതീക്ഷകളെയും കുറിച്ച് പ്രതിഫലിപ്പിക്കാൻ അനുവദിക്കും.
- സ്റ്റേ സംഭാഷണങ്ങൾ നിലവിലുണ്ട്, സേന വിടാൻ ആലോചിക്കുന്ന എല്ലാ ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കും ഉദ്യോഗസ്ഥർക്കും ലഭ്യമാണ്. താമസ സംരക്ഷണം അഭ്യർത്ഥിക്കാൻ ജീവനക്കാരെ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുന്നതിനുള്ള കൂടുതൽ ആശയവിനിമയങ്ങൾ പ്രസിദ്ധീകരിച്ചു. സേനയിൽ നിന്ന് പുറത്തുപോകുന്ന എല്ലാ പോലീസ് ഓഫീസർമാർക്കും ജീവനക്കാർക്കും ഒരു എക്സിറ്റ് ചോദ്യാവലി ലഭിക്കുന്നു, പോലീസ് ഓഫീസർമാർക്ക് 60% റിട്ടേൺ നിരക്കും ജീവനക്കാർക്ക് 54% റിട്ടേൺ നിരക്കും. പോലീസ് ഉദ്യോഗസ്ഥർ പുറത്തുപോകാനുള്ള പ്രാഥമിക കാരണം തൊഴിൽ ജീവിത ബാലൻസും രണ്ടാമത്തെ കാരണം ജോലിഭാരവുമാണ്. പോലീസ് സ്റ്റാഫിനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം രേഖപ്പെടുത്തിയിരിക്കുന്ന കാരണങ്ങൾ കരിയർ വികസനം, മികച്ച സാമ്പത്തിക പാക്കേജുകൾ എന്നിവയുമായി ബന്ധപ്പെട്ടതാണ്. ഇത് ജീവനക്കാർ പോകുന്നതിൻ്റെ കാരണങ്ങളെക്കുറിച്ചുള്ള ധാരണ വർദ്ധിപ്പിക്കുകയും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കേണ്ട മേഖലകൾ നൽകുകയും ചെയ്യുന്നു. ഈ പ്രദേശങ്ങൾ അറിയിച്ച ക്ഷേമത്തെക്കുറിച്ചുള്ള ഒരു ഫോഴ്സ് സ്റ്റാറ്റസ് അപ്‌ഡേറ്റിനായി ഇപ്പോൾ പരിഗണന തുടരുകയാണ്. "അപ്സ്ട്രീം" പ്രവർത്തന പ്രതികരണം പ്രവർത്തിപ്പിക്കുന്നതിന് ഇത് പിന്നീട് ഉപയോഗിക്കും.
മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള ഏരിയ 10 - സേനയുടെ പ്രകടന ഡാറ്റ അതിൻ്റെ തൊഴിലാളികളുടെ ആവശ്യകതയെ കൃത്യമായി പ്രതിഫലിപ്പിക്കുന്നുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കണം.
- ഒരു സ്ട്രാറ്റജിക് ഇൻസൈറ്റ്സ് ടീമിലെ ഫോഴ്സ് ഇൻവെസ്റ്റ്മെൻ്റ്, പരിശോധനയ്ക്ക് ശേഷം ഈ എഎഫ്ഐക്കെതിരെയുള്ള ഞങ്ങളുടെ പുരോഗതി മെച്ചപ്പെടുത്തി. ടീമിൻ്റെ ആദ്യ ഉൽപ്പന്നങ്ങളുടെ ഡെലിവറി, ഡിമാൻഡിനെയും ജോലിയെയും കുറിച്ചുള്ള മെച്ചപ്പെട്ട ധാരണയുടെ തെളിവാണ്, ഭരണത്തിൻ്റെ പിന്തുണയോടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വിതരണം ചെയ്യുന്നത് തുടരുകയും വികസിക്കുകയും ചെയ്യും.
- ബിസിനസ് ഇൻ്റലിജൻസ് ടീമിൻ്റെ തലവനെയും സ്ട്രാറ്റജിക് ഇൻസൈറ്റ്സ് ടീം മാനേജരെയും 2023 ഡിസംബറിൽ നിയമിച്ചു. ബിസിനസ് ഇൻ്റലിജൻസ് ടീം വിപുലമായ റിക്രൂട്ട്‌മെൻ്റ് ഇപ്പോൾ തത്സമയമാണ്, കൂടാതെ സ്ട്രാറ്റജിക് ഇൻസൈറ്റുകളെ പിന്തുണയ്‌ക്കുന്നതിനുള്ള ഡെവലപ്പർ, അനലിസ്റ്റ് റോളുകൾക്കുള്ള ശേഷി ഇനിയും വർദ്ധിപ്പിക്കും.
- സ്ട്രാറ്റജിക് ഇൻസൈറ്റ്സ് ടീമിൻ്റെ ശേഷി വർദ്ധിച്ചുകൊണ്ടിരിക്കുകയാണ്, ഡിസംബറിലെ പ്രധാന ശ്രദ്ധ കോൺടാക്റ്റായിരുന്നു. ഇത് മുമ്പ് ലഭ്യമല്ലാത്ത തത്സമയ ഡാറ്റ ക്യാപ്‌ചർ ചെയ്യുന്ന കോൺടാക്റ്റ് ഡാഷ്‌ബോർഡ് ഡെലിവറിയിലേക്ക് നയിച്ചു, കൂടാതെ ഡാറ്റ ഉപയോഗിച്ച് ഡിമാൻഡ് പ്ലാനിംഗ് നടത്താൻ അനുവദിക്കുന്നു. എച്ച്ആർ ഡാറ്റ നിച്ച് ഡാറ്റയുമായി ലയിപ്പിക്കുന്ന ഡാഷ്‌ബോർഡുകൾ ഡെലിവർ ചെയ്യുന്നതാണ് അടുത്ത ഘട്ടം. ഇത് റോട്ട ലെവൽ പ്രകടന പ്രശ്നം ആദ്യമായി കൃത്യതയോടെ തിരിച്ചറിയാൻ അനുവദിക്കും. നിലത്തു നിന്ന് പ്രകടനം മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിനുള്ള പ്രധാന ഘടകങ്ങളിലൊന്നാണ് ഇത്.
- സ്ട്രാറ്റജിക് ഇൻസൈറ്റ്സ് ടീമിൻ്റെ ആദ്യകാല പ്രവർത്തനത്തിൽ ജനുവരിയിൽ ക്രൈം ക്വാളിറ്റി ഇംപ്രൂവ്മെൻ്റ് പ്ലാൻ അവതരിപ്പിക്കുന്നത് ഉൾപ്പെടുന്നു. ഡിമാൻഡ് ഫലപ്രദമായി മാപ്പുചെയ്യുന്നതിനുള്ള ആദ്യ ഘട്ടമെന്ന നിലയിൽ പ്രകടന ഡാറ്റയുടെ കൃത്യത നാടകീയമായി മെച്ചപ്പെടുത്തുന്നതിന് ഇത് 3 മാസത്തിനുള്ളിൽ സജ്ജീകരിച്ചിരിക്കുന്നു.
മെച്ചപ്പെടുത്തലിനുള്ള മേഖല 11 - ഡിമാൻഡ് കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിൽ അത് ഫലപ്രദമാണെന്ന് സേന ഉറപ്പുവരുത്തണം, കൂടാതെ ശക്തിയിലുടനീളം ഡിമാൻഡ് നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള ശരിയായ ഉറവിടങ്ങളോ പ്രക്രിയകളോ പ്ലാനുകളോ ഉണ്ടെന്ന് കാണിക്കാൻ കഴിയും.
- ഞങ്ങളുടെ പുതിയ ചീഫ് കോൺസ്റ്റബിളിൻ്റെ നിയമനത്തെത്തുടർന്ന് ചീഫ് ഓഫീസർ ടീം വികസിപ്പിച്ച ഞങ്ങളുടെ പ്ലാൻ വിതരണം ചെയ്യുന്നതിനായി ഫോഴ്സ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് മോഡലിൻ്റെ പൂർണ്ണമായ അവലോകനം കമ്മീഷൻ ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. ഇത് ക്രൈം ക്വാളിറ്റി ഇംപ്രൂവ്മെൻ്റ് പ്ലാനിൻ്റെ പ്രവർത്തനത്തെ അടിസ്ഥാനമാക്കി, റിസോഴ്‌സിംഗ്, പ്രോസസ്സുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ഡിമാൻഡ് നിറവേറ്റുന്നതിനുള്ള പദ്ധതികൾ എന്നിവയെക്കുറിച്ചുള്ള തീരുമാനങ്ങളെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന് കൃത്യമായ പ്രകടന ഡാറ്റ നൽകുന്നതിന് സഹായിക്കും. ഡാറ്റയിലെ ഞങ്ങളുടെ മെച്ചപ്പെട്ട കൃത്യതയുടെ ആദ്യകാല ഫലങ്ങളിൽ മുൻനിര ടീമുകൾ മുതൽ PIP2 ഇൻവെസ്റ്റിഗേഷൻ ടീമുകൾ വരെയുള്ള ഉയർന്ന അപകടസാധ്യതയുള്ള കുറ്റകൃത്യങ്ങളുടെ പുനഃക്രമീകരണം ഉൾപ്പെടുത്തിയിട്ടുണ്ട്. 2024 ഏപ്രിലോടെ, മെച്ചപ്പെട്ട കൃത്യതയ്ക്ക് ഞങ്ങളുടെ പുതിയ ഓപ്പറേറ്റിംഗ് മോഡലിന് ഒരു ബിൽഡിംഗ് ബ്ലോക്കായി ഉചിതമായ ടീമുകളിലുടനീളം ഡിമാൻഡിൻ്റെ മെച്ചപ്പെട്ട പ്രതിഫലനം ഉണ്ടാകുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു.
ലിസ ടൗൺസെൻഡ്
സറേയ്ക്കുവേണ്ടി പോലീസും ക്രൈം കമ്മീഷണറും