Арыздарды кароо функцияларын аткарууда биздин ишибиздин өзүн өзү баалоо

Суррей полициясы тарабынан даттанууларды натыйжалуу башкаруу Суррейде полиция кызматтарын жакшыртуу үчүн абдан маанилүү. Сиздин комиссарыңыз округ боюнча полициянын жогорку стандарттарын сактоого бекем ишенет. 

Сураныч, Төмөндө Комиссар Суррей полициясы тарабынан даттанууларды башкарууну кантип көзөмөлдөөрүн караңыз. Түшүнүктү жеңилдетүү үчүн, биз рубрикаларды түз жерден алдык Көрсөтүлгөн маалымат (өзгөртүү) 2021-ж.

Күч арыздануучунун канааттануусун кантип өлчөп жатат

Күч даттануу жана туура эмес жүрүм-турум маалыматтарын камтыган буйрутма өндүрүм (Power-Bi) түздү. Бул маалыматтар Күч тарабынан үзгүлтүксүз текшерилип турат, аткаруу жогорку артыкчылык бойдон калууда. Бул маалыматтар Комиссарга да жеткиликтүү болот, ал ар квартал сайын Профессионалдык Кызматтар Бөлүмүнүн (ПСД) жетекчиси менен жолугуп, даттанууларды өз убагында жана пропорционалдуу башкарууну камсыз кылат. Кошумчалай кетсек, иштин аткарылышын тыкыр карап чыгуу жана жаңыртууларды алуу үчүн биздин арыздар боюнча жетекчиси ай сайын PSD менен жеке жолугат.

PSD арыздануучу менен алгачкы байланыштын өз убагында жана пропорционалдуу болушуна ынануу менен даттанууну канааттандырууга басым жасайт.  Чейректик IOPC маалыматтары Суррей полициясы бул чөйрөдө чындап эле жакшы иштеп жатканын көрсөтүп турат. Алгачкы байланышта жана даттанууларды каттоодо ал көпчүлүк окшош күчтөрдөн (MSF) жана Улуттук күчтөрдөн жакшыраак.

Даттанууларды кароого байланыштуу IOPC жана/же HMICFRS тарабынан берилген тиешелүү сунуштарды ишке ашыруу боюнча прогресстин жаңыртуулары же сунуштар кабыл алынбай калган учурда, эмне үчүн түшүндүрмө

IOPC сунуштары

Башкы офицерлер жана жергиликтүү полиция органдары аларга берилген сунуштарды жана алардын жоопторун коомчулуктун өкүлдөрү үчүн түшүнүктүү жана оңой таба тургандай кылып өз веб-сайттарында жарыялоо талабы бар. Учурда бар Суррей полициясы үчүн бир IOPC окуу сунушу. Сенин колуңдан келет биздин жообубузду оку бул жерде.

HMICFRS сунуштары

Улуу Даражалуу Констабулардык жана Өрткө каршы Куткаруу жана Өрткө каршы Кызматтар Инспекциясы (HMICFRS) алардын текшерүү отчетторунда полиция күчтөрүнө берген сунуштарга каршы прогрессти үзгүлтүксүз көзөмөлдөйт. Графика Төмөндө полиция күчтөрүнүн аларга берилген сунуштарга каршы жетишкендиктери көрсөтүлөт 2018/19 Integrated PEEL Assessments жана PEEL Assessments 2021/22. Акыркы текшерүүлөрдүн отчетторунда кайталанган сунуштар алмаштырылган катары көрсөтүлөт. HMICFRS келечектеги жаңыртууларда таблицага көбүрөөк маалыматтарды кошот.

көрүү HMICFRS сунуштарына байланыштуу бардык Суррей жаңыртуулары.

Супер-даттануулар

Супер-даттануу – бул дайындалган орган тарабынан берилген даттануу, “Англияда жана Уэльсте полициянын бир же бир нече күчтөрү тарабынан жүргүзүлгөн полициянын өзгөчөлүгү же алардын айкалышы коомчулуктун кызыкчылыктарына олуттуу зыян келтирет же көрүнгөн. .” (Бөлүм 29A, Полицияны реформалоо боюнча мыйзам 2002). 

Толугу менен караңыз Суррей полициясынын жана комиссардын супер арыздарына жооптор.

Даттануулардагы темаларды же тенденцияларды аныктоо жана алар боюнча иш алып баруу үчүн орнотулган механизмдердин кыскача баяндамасы

Биздин арыздар бөлүмүнүн башчысы менен PSD ортосунда ай сайын жолугушуулар болуп турат. Биздин кеңседе ошондой эле 3-жылдагы Полицияны реформалоо боюнча мыйзамдын 2002-тиркемесинде талап кылынган мыйзамдуу текшерүүлөрдөн үйрөнүүнү журналга жазып, аны PSD менен бөлүшүп жаткан Арыздарды кароо боюнча менеджер бар. Мындан тышкары, биздин Байланыш жана кат-кабарлар боюнча кызматкерибиз тургундардын бардык байланыштарын жазып алат жана жалпы темалар жана пайда болгон тенденциялар жөнүндө статистикалык түшүнүк берүү үчүн маалыматтарды чогултуп, алар Күч менен өз убагында бөлүшө алат. 

Арыздардын жетекчиси, ошондой эле, кеңири билим берүү жана башка маселелер көтөрүлүшү үчүн, башка көптөгөн жалпы жыйындар менен бирге Күчтүү уюштуруу кеңешине катышат. Биздин офис ошондой эле күч-кеңири байланыштар, тренинг күндөрү жана CPD иш-чаралары аркылуу көбүрөөк күч үйрөнүүнү камсыз кылуу үчүн күч менен иштейт. Комиссар бардык ушул маселелер боюнча үзгүлтүксүз негизде түздөн-түз маалымат берип турат.

Арыздарды кароонун өз убагында аткарылышын көзөмөлдөө жана жакшыртуу үчүн орун алган системалардын кыскача баяндамасы

Даттануулар бөлүмүнүн башчысы, даттанууларды кароо боюнча менеджери, байланыш жана кат алышуу бөлүмүнүн кызматкери жана PSD жетекчисинин ортосундагы ай сайын жолугушуулар натыйжалуулукту, тенденцияларды жана убакытты талкуулоо үчүн өткөрүлөт. PSD менен формалдуу кварталдык жолугушуулар Комиссарга даттанууларды кароонун башка чөйрөлөрүндөй эле өз убагында жаңыртууларды алууга мүмкүндүк берет. Биздин даттануулар боюнча жетекчибиз ошондой эле иликтөө үчүн 12 айдан ашык убакыт талап кылынган иштерди атайын көзөмөлдөйт жана өз убагында жана ж.б.

Полиция (даттануулар жана тартип бузуулар) 13 жобосунун 2020-жобосуна ылайык күч тарабынан берилген жазуу жүзүндөгү билдирүүлөрдүн саны, анда тергөө "тиешелүү мөөнөттө" аягына чыга элек

Жүргүзүлгөн иликтөөлөрдүн саны жана аларды аяктоо үчүн кеткен убакыт тууралуу жылдык маалыматтарды биздин атайын баракчабыздан көрүүгө болот Маалымат борбору.

Хаб ошондой эле Полиция (даттануулар жана тартип бузуулар) 13 жобосунун 2020-пунктуна ылайык эскертүүлөрдүн чоо-жайын камтыйт.

Даттанууларга жооптордун сапатын көзөмөлдөө жана жакшыртуу үчүн сапатты камсыздоо механизмдери иштеп жатат

Көптөгөн жолугушуулар күч тарабынан өз убагында, сапатын жана даттануулардын аткарылышын көзөмөлдөө үчүн бар. Комиссардын Аппараты коомчулуктун өкүлдөрүнүн биздин кеңсе менен болгон бардык байланыштарын каттайт, бул күчкө же анын кызматкерлерине карата ар кандай даттануулар ПСДга өз убагында жөнөтүлүшүн камсыз кылат. 

Арыздардын башчысы азыр PSD колдонгон арыздар базасына кире алат жана күч тарабынан тергелип, жабылган иштерди үзгүлтүксүз текшерип турат. Муну менен Комиссар жоопторду жана натыйжаларды көзөмөлдөй алат.

• Дип чектеринин жыйынды таблицасы (4/2022 23-чейрек – 4/2023 24 чейрек)
  
  

Комиссар Башкы Констеблди даттанууларды кароо үчүн жоопкерчиликке тартуу үчүн киргизген административдик чаралардын деталдары, мисалы, жолугушуулардын жыштыгы жана талкуулардын кыскача баяндамасы

Коомдук Аткаруу жана Жоопкерчилик боюнча жолугушуулар Суррей полициясынын башкы Констебли менен жылына үч жолу өткөрүлөт. Бул жолугушуулар Комиссар менен Суррей полициясынын ортосунда жабык өткөрүлүүчү Ресурстук жана натыйжалуулук жолугушуулары менен толукталат. Бул жолугушуу циклинин бир бөлүгү катары ар бир жарым жылда бир жолудан кем эмес атайын даттанууларды жаңылоо каралат деп макулдашылды.

Биздин бөлүмдү караңыз Аткаруучулук жана жоопкерчилик Бул тууралуу көбүрөөк маалымат алыш үчүн.

Даттанууну кароонун өз убагында болушу, мисалы, карап чыгууга кеткен орточо убакыт

Жергиликтүү полиция органы (LPB) катары Комиссардын Аппараты 3-жылдагы Полицияны реформалоо боюнча мыйзамдын 2002-тиркемесинде жазылган мыйзамдуу текшерүүлөрдү жүргүзүү үчүн гана жоопкерчиликтүү болгон Даттанууларды кароо боюнча толук даярдалган жана тийиштүү квалификациялуу менеджерди жалдады. Бул процессте Арыздар Карап чыгуу менеджери арызды PSD тарабынан каралышы негиздүү жана пропорционалдуу болгон-болбогондугун карайт.  

Арыздарды карап чыгуу боюнча менеджер PSD үчүн калыс жана көз карандысыз текшерүү максатында Комиссар тарабынан гана ишке алынат. 

• Эң акыркысын көрүү Өз убагындагы отчеттордун жыйынды таблицасы (Апрель 2024)
  
  
• боюнча маалыматтар даттанууларды кароо боюнча менеджерибиз тарабынан жүргүзүлгөн текшерүүлөрдүн саны Бул жерде жеткиликтүү, анын ичинде карап чыгуу үчүн алынган орточо узундук жана биздин эң окшош күчтөр менен салыштыруу (MSF) жана улуттук орточо.
  
  

Комиссар карап чыгуу чечимдеринин негиздүү жана даттануу боюнча мыйзамдардын жана IOPC ченемдик көрсөтмөлөрүнүн талаптарына шайкеш келишин камсыз кылуу үчүн сапатты камсыздоо механизмдерин түзгөн.

Бардык мыйзамдуу текшерүү чечимдери биздин кеңсе тарабынан расмий түрдө катталат. Мындан тышкары, даттануунун өзүнөн тышкары, даттанууларды кароо боюнча менеджер тарабынан кароонун натыйжалары да кабардар болуу жана кароо үчүн Аткаруучуга жана даттануулар бөлүмүнүн башчысына жөнөтүлөт. Биз ошондой эле IOPCге мындай сын-пикирлер боюнча маалыматтарды беребиз.

Комиссар арыздануучулардын даттанууларды кароо ыкмасына канааттануусун кандай баалайт

Арыздануучунун канааттануусунун түз өлчөмү жок. Бирок, бул жагынан бир нече кыйыр чаралар бар маалымат чогултулган жана Суррей үчүн өз сайтында IOPC тарабынан аткарылышы жөнүндө жарыяланган.

 Комиссар ошондой эле бул негизги багыттарды карап турат:

1. Расмий арыздарды кароо процессинен тышкаркы (3-графиктен тышкаркы) жана коомчулук тарабынан көтөрүлгөн жана андан кийин расмий даттануу процессине алып келген маселелерди тез арада чечүүгө мүмкүндүк берген нааразычылыктын үлүшү
2. Даттанууну кароо үчүн арыз ээси менен өз убагында байланышуу
3. Формалдуу даттануу процессинин алкагында (3-графиктин ичинде) иликтенип жаткан даттануулардын саны 12 айлык териштирүү мөөнөтүнөн ашат.
4. Арыздануучулар кайра кароого кайрылган арыздардын үлүшү. Бул ар кандай себептерден улам арыздануучу формалдуу процесстин жыйынтыгына ыраазы эмес экенин көрсөтүп турат

Дагы бир маанилүү жагдай - бул даттануулардын мүнөзү жана келип чыккан уюштуруучулук үйрөнүү, эгерде алар эффективдүү каралса, келечекте коомчулуктун кызмат көрсөтүүгө канааттануусун колдоого тийиш.

"2-үлгү" же "3-үлгү" чөйрөсү катары иштеген Комиссарлар үчүн: Комиссар тарабынан кабыл алынган даттанууларды алгачкы кароонун өз убагындагы, даттанууларды кароонун алгачкы баскычында кабыл алынган чечимдердин сапатын камсыздоо механизмдеринин деталдары жана [3-үлгү гана] сапаты арыздануучулар менен байланыш

Бардык жергиликтүү милиция органдарына арыздарды кароодо белгилүү бир милдеттер жүктөлөт. Алар ошондой эле башкы офицер менен бирге отура турган кээ бир кошумча функциялар үчүн жоопкерчиликти өзүнө ала алышат:

• Модел 1 (милдеттүү): бардык жергиликтүү полиция органдары, эгерде алар тиешелүү текшерүүчү орган болуп саналса, текшерүүлөрдү жүргүзүү үчүн жоопкерчиликтүү болушат
• Модел 2 (милдеттүү эмес): 1-үлгү боюнча милдеттерден тышкары, жергиликтүү полиция органы арыздануучулар менен алгачкы байланышты түзүү, 3-жылдагы Полицияны реформалоо мыйзамынын 2002-тиркемесинен тышкаркы даттанууларды кароо жана даттанууларды жазуу үчүн жоопкерчиликти өзүнө ала алат
• Модел 3 (милдеттүү эмес): 2-моделди кабыл алган жергиликтүү полиция органы арыздануучуларды жана кызыкдар адамдарды алардын даттанууларын кароонун жүрүшү жана натыйжалары жөнүндө тийиштүү түрдө маалымдап туруу үчүн жоопкерчиликти өзүнө ала алат.

Жергиликтүү полиция органдары жогоруда көрсөтүлгөн моделдердин эч бири боюнча даттануу үчүн тийиштүү орган болуп саналбайт. Тескерисинче, 2 жана 3 моделдеринде, алар башкы офицер башка учурларда тиешелүү ыйгарым укук катары аткара турган айрым функцияларды аткарышат. Суррейде сиздин комиссарыңыз "1-модель" менен иштейт жана 3-жылдагы Полицияны реформалоо мыйзамынын 2002-тиркемесинин алкагында кароолорду жүргүзүү үчүн жооптуу.

Кошумча маалымат

тууралуу көбүрөөк билүү биздин арыздар процесси же көр Суррей полициясы жөнүндө арыздар маалыматтар бул жерде.

Биздин колдонуу менен байланышыңыз Биз менен байланыш бет.