Кабыл алынгыс жана негизсиз даттануулар саясаты

1. тааныштыруу

1. Суррей полициясы жана кылмыштуулук боюнча комиссары (Комиссар) даттануулар менен адилет, кылдат, калыс жана өз убагында кароого умтулат. Жалпысынан алганда, даттануулар белгиленген саясаттар жана жол-жоболор боюнча канааттандырарлык чечилиши мүмкүн. Полиция жана кылмыштуулук боюнча комиссардын (OPCC) кызматкерлери бардык арыздануучулардын муктаждыктарына сабырдуулук жана түшүнүү менен жооп берүүгө жана алардын даттанууларын чечүүгө умтулууга милдеттүү. Бул, тиешелүү учурларда, ар бир конкреттүү арыздануучу үчүн процессти татаалдаштырышы мүмкүн болгон теңчилик жөнүндө мыйзамдарга ылайык ар кандай майыптуулукту же башка корголгон мүнөздөмөлөрдү кароону камтыйт. OPCC адамдар даттануунун жыйынтыгына нааразы болушу мүмкүн экенин жана бул нааразычылыгын билдириши мүмкүн экенин жана адамдар тынчсыздануу же кыйынчылык учурунда мүнөзүнөн тышкары иш-аракет кылышы мүмкүн экенин түшүнөт. Адамдын канааттанбаганы же мүнөзүнөн тыш иш кылганынын жөнөкөй фактысы алардын байланышын кабыл алынгыс, акылга сыйбаган же негизсиз өжөрлүк катары категорияга алып келбеши керек.
   
   
2. Бирок, адамдын OPCC менен байланышы ошол байланышка чектөөлөрдү киргизүүнү талап кылган учурлар болот. Алардын иш-аракеттери жана жүрүм-туруму алардын даттануусун талаптагыдай иликтөөгө тоскоол болушу мүмкүн же Комиссардын ишин нормалдуу жүргүзүүгө тоскоолдук кылышы мүмкүн. Бул Комиссар үчүн даттануунун мүнөзүнө/олуттуулугуна туура келбеген олуттуу ресурстук кесепеттерге алып келиши мүмкүн. Андан ары, же альтернативада, алардын иш-аракеттери OPCC кызматкерлерине куугунтук, кооптонуу, кайгы же капа болушу мүмкүн. Комиссар мындай жүрүм-турумду "Кабыл алынгыс", "Негизсиз" жана/же "Негизсиз туруктуу" деп аныктайт.
   
   
3. Бул саясат даттануунун аныктамасына кирбеген, бирок Кабыл алынгыс, негизсиз же негизсиз туруктуу деген аныктамага жооп берген телефон, электрондук почта, почта жана социалдык медиа аркылуу OPCC менен кат алышууга жана байланышка да тиешелүү. Бул саясатта, "арыздануучу" деген сөз колдонулган жерде, ал OPCC менен байланышта болгон жана расмий даттануу жасаган же жокпу, анын жүрүм-туруму ушул саясатка ылайык каралып жаткан ар кандай адамды камтыйт.
   
   
4. Бул саясат Комиссарга жана OPCC кызматкерлерине кабыл алынгыс, негизсиз жана негизсиз тынымсыз арыздануучунун жүрүм-турумун далилдеп тургандай ырааттуу жана адилеттүү түрдө аныктоого жана чечүүгө жардам берүү үчүн иштелип чыккан. Ал Комиссарга, Комиссардын ар бир орун басарына жана OPCC кызматкерлерине алардан эмне күтүлүп жатканын, кандай варианттар бар экенин жана бул аракеттерге ким уруксат бере аларын так түшүнүүгө жардам берет.
   
   

2. Саясаттын чөйрөсү

1. Бул саясат жана көрсөтмө төмөнкүлөргө байланыштуу ар кандай даттанууга карата колдонулат:
   
   
   • Комиссарга, Комиссардын орун басарына, ОПКК кызматкерлеринин мүчөсүнө же Комиссардын атынан тартылган подрядчыга карата даттануулар боюнча тейлөөнүн деңгээли же сапаты;
   • OPCC кызматкерлеринин бир мүчөсүнүн же Комиссардын атынан тартылган подрядчынын жүрүм-туруму;
   • Көз карандысыз камкордук көрүүчүлөрдүн ишине байланыштуу даттануулар;
   • Милиция жана кылмыштуулукка каршы күрөшүү боюнча комиссардын же анын орун басарынын жүрүм-турумуна даттануулар; жана
   • Суррей башкы констебли жүрүм-турумуна даттануулар;
   • ошондой эле расмий даттанууну түзбөгөн, бирок Кабыл алынгыс, Негизсиз жана/же Негизсиз Туруктуу деп классификацияланышы мүмкүн болгон OPCC менен ар кандай байланыш.
     
     
2. Бул саясат Суррей полиция кызматкерлери же кызматкерлери жөнүндө арыздарды камтыбайт. Суррей полициясынын кызматкерлерине же кызматкерлерине карата даттанууларга байланыштуу бардык маселелер, анын ичинде мындай арыз менен кайрылган адамдын ар кандай аракеттери жана жүрүм-туруму, полиция кызматкерлерине каршы жүрүм-турум боюнча даттанууларды жөнгө салуучу мыйзамдарга ылайык каралат, тактап айтканда, 2002-жылдагы Полицияны реформалоо мыйзамы. жана ар кандай тиешелүү кошумча мыйзамдар.
   
   
3. Бул саясат "Маалымат алуу эркиндиги жөнүндө" мыйзамга ылайык маалымат сурамынан келип чыккан кимдир бирөөнүн даттанууларын же кандайдыр бир аракеттерин жана жүрүм-турумун камтыбайт. Мындай маселелер 2000-жылдагы Маалымат эркиндиги жөнүндө мыйзамга ылайык, Маалыматтык комиссарлар кеңсесинин жетекчилигин эске алуу менен ар бир учур боюнча каралат. Мындан тышкары, бул саясат 2000-жылдагы Маалымат эркиндиги боюнча мыйзамга ылайык, мүмкүн болгон зыяндуу суроо-талаптарга карата колдонулбайт.
   
   
4. Эгерде даттануу 3-жылдагы Полицияны реформалоо жөнүндө мыйзамдын 2002-тиркемесинде жазылган болсо, арыздануучу арыздын жыйынтыгын кайра кароо үчүн кайрылууга укуктуу. Бул учурда, "Даттанууларды карап чыгуу боюнча менеджер" OPCCтин акыркы карап чыгуу катын алгандан кийин нааразычылыгын билдирген арыз ээсине жазуу жүзүндө алгачкы жооп берет (же OPCC кызматкерлерине телефон аркылуу же жазуу жүзүндө). Бул жооп полицияга даттануу жол-жобосунда мындан ары эч кандай чара көрүлбөшүн жана эгер дагы эле жыйынтыкка нааразы болсо, арыз ээси алар үчүн жеткиликтүү болгон альтернативалык жолдор боюнча көз карандысыз юридикалык кеңеш алууга укуктуу экенин эскертет. Демек, OPCC бул маселе боюнча мындан аркы каттарга жооп бербейт.
   
   

3. Арыздануучунун кабыл алынгыс, негизсиз жана негизсиз туруктуу жүрүм-туруму

1. OPCC бул саясатты төмөнкү жүрүм-турумга колдонот:
   
   
   • кабыл алынгыс жүрүм-турум;
   • Негизсиз жүрүм-турум жана/же;
   • Негизсиз туруктуу жүрүм-турум (анын ичинде негизсиз талаптар).
     
     
2. Кабыл алынгыс жүрүм-турум:
   
   Арыздануучулар көбүнчө OPCC менен байланышууга же даттанууга алып келген травмалык же кайгылуу жагдайларга туш болушат. Ачуулануу же капалануу жалпы жооп болуп саналат, бирок бул сезимдер зордук-зомбулук, коркутуу же кыянаттык жүрүм-турумга алып келсе, ал кабыл алынгыс болуп калышы мүмкүн. Ачуулануу жана/же ачуулануу OPCC кызматкерлерине карата кабыл алынгыс болушу мүмкүн. OPCC кызматкерлери зордук-зомбулукка, коркутууга же кыянаттык аракеттерге чыдабашы керек жана кызматкерлердин коопсуздугу жана жыргалчылыгы ар дайым корголот.
   
   
3. Бул контекстте, Кабыл алынгыс жүрүм-турум – зордук-зомбулук, коркутуп-үркүтүү, агрессивдүү же кыянаттык мүнөзгө ээ болгон жана OPCC кызматкерлерине зыян, жаракат, куугунтук, кооптонуу же кайгы алып келиши мүмкүн болгон ар кандай жүрүм-турум же байланыш. OPCC кызматкерлеринин ден соолугу жана коопсуздугу. Кабыл алынгыс жүрүм-турум бир окуядан обочолонушу мүмкүн же убакыттын өтүшү менен жүрүм-турум үлгүсүн түзүшү мүмкүн. Арыз негиздүү болсо да, арыздануучунун жүрүм-туруму дагы эле Кабыл алынгыс жүрүм-турум болушу мүмкүн.
   
   
4. Кабыл алынгыс жүрүм-турум төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн:
   
   
   • агрессивдүү жүрүм-турум;
   • Оозеки кемсинтүү, орой мамиле кылуу, кемсинтүү, басмырлоо же каралоо (оозеки же жазуу);
   • Күчтүү агитация, коркутуу дене тили же жеке мейкиндикке кол салуу;
   • Коркутуу, коркутуу же коркутуу;
   • Адамдарга же мүлккө коркунуч келтирүү же зыян келтирүү;
   • Сталкинг (жеке же онлайн);
   • Психологиялык манипуляция жана/же;
   • Эпрессивдүү же мажбурлоочу жүрүм-турум.
     
     Бул тизме толук эмес.
     
     
5. Акылга сыйбаган жүрүм-турум:
   
   Негизсиз жүрүм-турум - бул кызматкерлердин өз ишин натыйжалуу аткаруу жөндөмдүүлүгүнө пропорционалдуу эмес таасир этүүчү жана кимдир бирөөнүн ырастоодон же нааразычылыгын билдирүүдөн ашып кеткен ар кандай жүрүм-турум. Ал бир окуядан обочолонуп же убакыттын өтүшү менен жүрүм-турум үлгүсүн түзүшү мүмкүн. Арыз негиздүү болсо да, арыздануучунун жүрүм-туруму акылга сыйбаган жүрүм-турум болушу мүмкүн.
   
   
6. Арыздануучулар издеген маалыматтын көлөмү, алар күткөн кызматтын мүнөзү жана масштабы же алар жасаган мамиленин саны аркылуу OPCC анын кызматына негизсиз талаптарды коюшу мүмкүн. Акылга сыйбаган жүрүм-турум же талаптар ар дайым жүрүм-турумдун тегерегиндеги жагдайлардан жана кызматты колдонуучу көтөргөн маселелердин олуттуулугунан көз каранды болот. жүрүм-турум мисалдары төмөнкүлөрдү камтыйт:
   
   
   • Негизсиз мөөнөттө жоопторду талап кылуу;
   • Кызматкерлердин айрым мүчөлөрү менен сүйлөшүүнү талап кылуу;
   • Кадрларды алмаштырууну издөө;
   • Үзгүлтүксүз телефон чалуулар, каттар жана электрондук каттар, алар “чачыраган ыкманы” кабыл алып, көптөгөн кызматкерлер менен маселелерди чечүү;
     
     
7. Негизсиз туруктуу жүрүм-турум (анын ичинде негизсиз талаптар):
   OPCC кээ бир арыздануучулар OPCC буга чейин берилген кызмат деңгээлинен тышкары жардам бере албастыгын кабыл албайт же кабыл албайт деп тааныйт. Арыздануучунун жүрүм-туруму, эгерде алар даттануу (дары) боюнча ашыкча (жана жаңы маалымат бербестен) жазууну, электрондук почта аркылуу же телефон аркылуу байланышууну уланта берсе, анын даттануусу каралып жатканына же даттануусунун жыйынтыкталганы жөнүндө билдирилгенине карабастан, негизсиз туруктуу деп эсептелиниши мүмкүн. 
   
   
8. Негизсиз туруктуу жүрүм-турум кызматкерлердин убактысына жана ресурстарына тийгизиши мүмкүн болгон таасири үчүн негизсиз деп эсептелет, бул өз кезегинде алардын жумуш жүгүн башка талаптарды башкаруу жөндөмдүүлүгүнө таасирин тийгизет.
   
   
9. Негизсиз туруктуу жүрүм-турумдун мисалдары төмөнкүлөрдү камтыйт, бирок алар менен чектелбейт:
   
   
   • Жаңыртууларды талап кылуу үчүн тынымсыз чалуу, жазуу же электрондук кат жөнөтүү, маселе өз колунда экенине жана жаңыртуу качан күтүлө тургандыгы үчүн акылга сыярлык мөөнөттөр берилгенине карабастан;
   • Түшүндүрүлгөн жана такталган маалыматтарга карабастан, OPCC эмне кыла ала тургандыгы же кыла албай тургандыгы боюнча түшүндүрмөлөрдү кабыл алуудан туруктуу баш тартуу;
   • даттануунун корутундусунан кийин жүйөлүү түшүндүрмөлөрдү кабыл алуудан баш тартуу жана/же даттануу/карап чыгуунун тийиштүү жолдорун карманбоо;
   • Иш боюнча кабыл алынган акыркы чечимди кабыл алуудан баш тартуу жана ал чечимди жокко чыгаруу жөнүндө кайра-кайра талап коюу;
   • Башка натыйжаны камсыз кылуу үчүн бир уюмдагы ар кандай адамдар менен байланышуу;
   • Даттанууларды кароочулардын өз функцияларын аткаруу жөндөмдүүлүгүнө таасир этүүчү байланыштын көлөмү же узактыгы (бул ошол эле күнү бир нече жолу кайталап чалууну камтышы мүмкүн);
   • Аткарылган даттанууну кайра түзүү же кайра түзүү;
   • Көптөгөн өтүнүчтөрдөн кийин аны колдоо үчүн эч кандай жаңы далилдерди келтире албаганына карабастан, даттанууну улантуу;
   • Бул үчүн тиешелүү мыйзам чегинен тышкары даттанууну кароону талап кылуу;
   • Кайта-кайта болор-болбос маселелерди козгоп.
     
     
10. OPCC кызматкерлери менен ашыкча байланышуу, ошол эле күнү кеңсеге баруу же алар даттанууну каалаган маселелерди көрсөтпөстөн бир нече узун электрондук каттарды жөнөтүү (бир эле учурда бир эле маселелерди кайталаган көптөгөн департаменттер же органдар менен байланышуу үчүн чачыратуу ыкмасын колдонуу). Мазмундун өзү Кабыл алынгыс жүрүм-турум же негизсиз жүрүм-турум аныктамаларына жооп бербесе да, кандайдыр бир маселеге же маселелердин тобуна байланыштуу OPCC менен байланышты улантуу негизсиз туруктуу болушу мүмкүн.
    
    
11. Кайталанма негизсиз талаптарды коюу ОПККнын убактысына жана ресурстарына, анын кызматтарына жана кызматкерлерине, ошондой эле даттанууну тыкыр карап чыгуу мүмкүнчүлүгүнө таасирин тийгизгендиктен, негизсиз жүрүм-турум жана/же негизсиз туруктуу жүрүм-турум катары каралышы мүмкүн:
    
    
    • Акылга сыйбаган мөөнөттө жооп берүүнү кайра-кайра талап кылуу же бул мүмкүн эмес же туура эмес деп айтылганына карабастан, белгилүү бир кызматкер менен сүйлөшүүнү талап кылуу;
    • Колдонуунун ылайыктуу ыкмасы жөнүндө бир нече жолу маалымат алганына карабастан, катышуу үчүн тиешелүү каналдарды ээрчибөө;
    • Процесс жөнүндө айтылганына жана үзгүлтүксүз жаңыртууларга карабастан, алардын арызы кандай каралышы керектиги жөнүндө талаптарды коюу;
    • Кол жеткис натыйжаларды талап кылуу;
    • Маанисиз деталдардын өзгөчө даражасын берүү.
    • Эч нерсе жок жерде керексиз татаалдыкты түзүү;
    • Белгилүү бир чечимдин туура экендигин талап кылуу;
    • OPCC кызматкери даттанууну толугу менен карап чыкканга чейин, башында жогорку жетекчилер менен сүйлөшүүнү талап кылат;
    • Кызматкерлерди башка мамлекеттик органдарга жөнөтүлгөн электрондук каттарга кайра-кайра көчүрүү, эгерде буга далилдүү себептер жок болсо;
    • Коюлган маселени чечүү үчүн зарыл болгон адекваттуу маалыматты берүүдөн баш тартуу;
    • Кызматкерлерге карата кылмыш иликтөө же кызматкерлерди иштен бошотуу сыяктуу пропорционалдуу эмес натыйжаларды талап кылуу;
    • Даттанууну негизсиз же башка кызматкер тарабынан кайра териштирүүнү талап кылуу;
    • OPCC тарабынан кабыл алынган чечимди кабыл алуудан баш тартуу жана чечим алардын пайдасына болбогондуктан коррупция боюнча негизсиз айыптоолорду көрсөтүү;
    • ОПККнын ыйгарым укуктарынын жана ыйгарым укуктарынын чеги боюнча түшүндүрмөлөрдү кабыл алуудан баш тартуу.
      
      Бул тизме толук болушу үчүн арналган эмес.
      
      

4. Комиссар мындай даттануулар менен кандай карайт

1. OPCCке берилген ар бир даттануу өзүнүн маңызы боюнча бааланат. Эгерде даттанууну карап жаткан кызматкер даттануучу кабыл алынгыс, негизсиз жана/же негизсиз туруктуу жүрүм-турум көрсөттү деп эсептесе, алар маселени кароо үчүн Аткаруучуга жиберет.
   
   
2. Аткаруучу жетекчи маселени толугу менен карап чыгат жана тиешелүү саясаттын/процедуранын туура сакталышын жана даттануунун ар бир элементи (мүмкүн болгон учурда) тийиштүү түрдө каралышын камсыздайт. Алар ошондой эле баштапкы даттануудан бир топ айырмаланган жаңы маселелер көтөрүлүп же жокпу, текшеришет
   
   
3. Иштин жагдайларын карап чыгып, Аткаруучунун жетекчиси арыздануучунун жүрүм-туруму Кабыл алынгыс, Негизсиз жана/же Негизсиз Туруктуу, ошондуктан бул саясат колдонулат деген пикирге келиши мүмкүн. Эгерде Аткаруучу бул пикирге келсе, анда маселе Комиссарга берилет.
   
   
4. Арыздануучунун жүрүм-турумун алгылыксыз, негизсиз жана/же негизсиз өжөрлүк катары кароо жана кандай чара көрүү керектиги жөнүндө чечим иштин бардык жагдайларын эске алуу менен Комиссар тарабынан Аткаруучунун жетекчиси менен кеңешкенден кийин кабыл алынат.
   
   
5. Аткаруучу жетекчи Комиссардын чечимин жана анын себептерин жазуу жүзүндө жазууну камсыз кылат.
   
   

5. Кабыл алынгыс, негизсиз жана негизсиз туруктуу даттануу жүрүм-туруму кабыл алынышы мүмкүн болгон аракеттер

1. Арыздануучунун жүрүм-турумун кабыл алынгыс, негизсиз жана/же негизсиз туруктуу деп эсептеген чечимге карата кабыл алынган ар кандай иш-аракеттер жагдайларга пропорционалдуу болууга тийиш жана Аткаруучунун кеңешмесинен кийин Комиссарга жүктөлөт, ал кандай чара көрүүнү чечет. Көрүлгөн иш-аракет төмөнкүлөрдөн турушу мүмкүн (жана бул толук тизме эмес):
   
   
   • Арыздануучуну жеке же виртуалдык жолугушууга чакыруу аркылуу медиацияны колдонуу. OPCC кызматкерлеринен кеминде экөө арыздануучу менен жолугушат жана арыздануучунун коштоосунда болушу мүмкүн.
   • Тиешелүү саясатка/процедурага ылайык даттанууну улантууну улантуу жана арыздануучуга жасалган бардык байланыштардын эсебин жүргүзө турган OPCC ичинде бир байланыш пунктун берүү.
   • Арыз ээсине сакталышы керек болгон жүрүм-турум шарттарын жазуу жүзүндө берүү жана даттанууну улантуу шарттуу болгон өз ара милдеттерди белгилөө.
     
     
2. Эгерде жогоруда 5.1(c) пунктуна ылайык арыз ээсине жазуу жөнүндө чечим кабыл алынса, эгерде дароо байланыш стратегиясын киргизүүнү негиздеген жагдайлар болбосо, OPCC арыздануучуга төмөндөгүдөй жазат:
   
   
   • Биринчиден, Комиссар даттануучунун жүрүм-турумун алгылыксыз, негизсиз жана/же негизсиз туруктуу деп аныктаган жана бул чечимдин негизин көрсөткөн алгачкы эскертүү каты. Бул алгачкы эскертүү каты ошондой эле арыздануучудан OPCC менен ар кандай мындан аркы байланыш күтүүлөрүн, ошондой эле ОПККнын ар кандай жоопкерчиликтерин (мисалы, OPCC арыздануучу менен байланышып же жаңыртуу жыштыгын) көрсөтөт;
   • Экинчиден, эгерде даттануучу алгачкы эскертүү катынын шарттарын аткарбаган болсо, анда баштапкы эскертүү каты аткарылбаганы жөнүндө акыркы эскертүү каты жана арыздануучуга эгерде алар белгиленген күтүүлөрдү сактай албаса, бул тууралуу маалымдайт. баштапкы эскертүү катында OPCC расмий байланыш стратегиясын ишке ашырат; жана
   • Үчүнчүдөн, эгерде арыздануучу баштапкы жана акыркы эскертүү катынын шарттарын аткарбаса, ОПКК расмий байланыш стратегиясын ишке ашырат, анда арыздануучу OPCC менен байланыша ала турган чектелген негизди аныктайт жана анда чектелген OPCC арыздануучуга байланышты кайтарып бере турган негизде (анын ичинде муну жасоонун жыштыгы жана ыкмасы) – байланыш стратегияларына ушул саясаттын 9 жана 10-бөлүмдөрү колдонулат.
     
     
3. Алгачкы эскертүү каты, акыркы эскертүү каты жана/же байланыш стратегиясы (ушул саясаттын 9 жана 10-бөлүмдөрүн эске алуу менен) төмөндөгүлөрдүн бирин же комбинациясын аткарышы мүмкүн:
   
   
   • Арыз ээсине даттануу жол-жобосун бүтүргөнүн жана көтөрүлгөн пункттарга кошумча эч нерсе жок экендигин билдириңиз;
   • Комиссар менен мындан аркы байланыш эч кандай пайдалуу максатка ээ болбой турганын аларга түшүндүрүү;
   • Арыз ээси менен жеке, телефон, кат же электрондук почта аркылуу ошол арызга байланыштуу байланышуудан баш тартуу;
   • Арыздануучуга андан аркы кат-кабарлар окула тургандыгы, бирок ал чечимге таасир этүүчү жаңы маалымат камтылбаса, ал кабыл алынбай, файлга коюла тургандыгы жөнүндө билдирүү;
   • Байланышты бир, белгиленген байланыш каражаттары менен чектөө (мисалы, жазуу жүзүндө бир почта ящиги же бир почта дареги);
   • Ар кандай жолугушууларга же телефон чалууларга убакыт чектөөлөрүн белгилөө;
   • Үчүнчү тарапты дайындаңыз, ал аркылуу бардык байланыш жасалышы керек; жана/же
   • Комиссар иштин жагдайында зарыл жана пропорционалдуу деп эсептеген башка кадамдарды же чараларды белгилеңиз.
     
     Кабыл алынгыс, негизсиз же негизсиз тынымсыз жүрүм-турум уланса, Комиссар юридикалык консультация алынганга чейин арыздануучу менен бардык байланышты токтотуу укугун өзүнө калтырат.
     
     

6. Комиссарга карата негизсиз даттануулар

Surrey Police & Crime Panel Комиссарга каршы даттанууларды алгачкы кароону башкаруу үчүн OPCC Аткаруучусуна ыйгарым укуктарды берет.

Бул процесстин чоо-жайын жана Комиссия тарабынан сакталган даттануу процедурасын төмөнкү жерден тапса болот Суррей округдук кеңешинин сайты. Процесс андан ары OPCCтин Аткаруучу директору даттанууну жазуудан кантип баш тартышы мүмкүн экенин көрсөтөт.

7. Кабыл алынгыс, негизсиз жана негизсиз өжөрлүк менен жүрүм-туруму үчүн деп эсептелген адамдар менен келечектеги мамилелер

Жеке адам мурда кабыл алынгыс, негизсиз же негизсиз туруктуу түрдө каралып жаткан даттанууларды жасаган болсо да, келечектеги даттануулар же алардан болгон байланыштар да кабыл алынгыс же негизсиз болуп калат деп ойлобоо керек. Эгер өзүнчө маселе боюнча жаңы даттануу келип түшсө, OPCC кызматкерлеринин жыргалчылыгын коргоону камсыз кылуу менен өз алдынча каралышы керек.

8. Кооптонууну пайда кылган байланыш

1. OPCC - бул физикалык же психикалык жактан аялуу болушу мүмкүн болгон миңдеген коомчулуктун мүчөлөрү менен байланыша турган уюм. OPCC кызматкерлери кам көрүү милдети бар жана 2014-жылдагы Care Act талаптарына ылайык кыянаттык же кайдыгерликтин/коркунучтун белгилерин аныктап, кабарлай алышат.
2. Бул инсандын физикалык жана/же психикалык жыргалчылыгы үчүн кооптонууну жараткан байланышка да жайылтылат, анда зыяндын белгиси бар. Эгерде OPCC кызматкерлеринин мүчөсү коопсуздук маселелерин козгогон байланышты алса, алар чоо-жайын Суррей полициясына жөнөтүп, коопсуздукка тынчсыздануусун суранышат.
3. Ошо сыяктуу эле, зордук-зомбулук, агрессивдүү же куугунтуктоочу мүнөздө деп эсептелген ар кандай байланыш же жүрүм-турум, же ал OPCC кызматкерлеринин коопсуздугуна жана жыргалчылыгына коркунуч туудурса, Суррей полициясына билдирилет жана тийиштүү юридикалык чаралар көрүлүшү мүмкүн. OPCC кызмат колдонуучуга бул аракет тууралуу алдын ала эскертүү бере албайт.
4. Шектүү кылмыштар жөнүндө кабарланып жаткан жана OPCC кызматкерлеринин кылмыштын көз карашынан шектенүүсүн жараткан байланыштар да Суррей полициясына билдирилет. OPCC кызмат колдонуучуга бул аракет тууралуу алдын ала эскертүү бере албайт.
   
   

9. Байланыш стратегиясы

1. OPCC өз алдынча же Суррей полициясынын Кесиптик стандарттар департаменти (PSD) менен бирдикте арыздануучуга карата байланыш стратегиясын иштеп чыгышы жана ишке ашыруусу мүмкүн, эгерде алар алгылыксыз, негизсиз же негизсиз туруктуу жүрүм-турумду көрсөтүшсө, алар жумушуна же жыргалчылыгына терс таасирин тийгизет. персонал.
   
   Байланыш стратегиялары төмөнкүлөр үчүн ишке ашырылат:
   • Арыздануучунун даттануулары/маалымат суроо-талаптары тез жана так каралышын камсыз кылуу;
   • Кызматкерлердин жыргалчылыгын коргоо;
   • Жеке адам менен иш алып барууда мамлекеттик капчыкка пропорционалдуу эмес чыгымды чектөө;
   • OPCC иштешин жана анын иш жүгүн натыйжалуу башкаруусун камсыз кылуу;
   • Surrey Police PSD менен биргелешкен план эки уюм менен ар кандай байланышты натыйжалуу башкаргандыгын камсыз кылыңыз.
2. Байланыш стратегиясы ар бир арыздануучу үчүн уникалдуу болот жана анын ылайыктуу жана пропорционалдуу болушун камсыз кылуу үчүн ар бир учур боюнча ишке ашырылат. Төмөнкү тизме толук эмес; бирок стратегия төмөнкүлөрдү камтышы мүмкүн:
   • Арыздануучуга белгилүү бир байланыш пункту менен гана байланышууну уюштуруу – зарыл болгон учурда;
   • Телефондук сүйлөшүүлөргө жана жеке байланыштарга убакыт чектөөлөрдү коюу (мисалы, кайсы бир жуманын белгиленген бир күнү эртең менен/түштөн кийин бир чалуу);
   • Байланыштын бир ыкмасы менен байланышты чектөө.
   • OPCC даттануучу менен эки жумада/ай сайын же башка негизде гана байланыша тургандыгын ырастоо;
   • Корреспонденцияларды окуу жана берүү, бирок эгерде арыздануучу учурдагы "тирүү" даттанууну OPCC тарабынан кароого тиешелүү жаңы маалыматты берсе же олуттуу жаңы даттануу жасап жатса, аны моюнга алуу же жооп берүү;
   • Маалыматка болгон ар кандай суроо-талаптар Маалымат эркиндиги же Субъектке кирүү өтүнүчү сыяктуу формалдуу процесс аркылуу берилиши керектигин талап кылуу, антпесе маалыматка болгон мындай суроо-талаптарга жооп берилбейт;
   • Тийиштүү жана пропорционалдуу деп эсептелген башка аракеттерди көрүү, мисалы, өзгөчө учурларда, OPCC телефон номерлерин же электрондук почта даректерин бөгөттөп коюуну чечиши мүмкүн;
   • Телефон чалууларын жаздыруу же көзөмөлдөө;
   • Жабылган ишти кайра ачуу жөнүндө талаптарды же иштин чечимин кароодон баш тартуу.
3. Кандайдыр бир иш-аракет жасалганга чейин, арыздануучуга мындай байланыш стратегиясын ишке ашыруунун себептери жөнүндө маалымат берилет. Байланыш стратегиясы аларга жазуу жүзүндө берилет (бул электрондук почта аркылуу кирет). Бирок, негизсиз жүрүм-турумунан улам OPCC кызматкерлеринин коопсуздугуна же жыргалчылыгына коркунуч жаралса, арыздануучу чара көрүлүп жаткандыгы тууралуу алдын ала эскертүү ала албайт.
4. Байланыш стратегиясы стратегиянын шарттары ылайыктуу бойдон кала береби же өзгөртүүнү талап кылабы, жана байланыш стратегиясы дагы эле талап кылынабы же жокпу, карап чыгуу үчүн Аткаруучу жана Даттануулар бөлүмүнүн башчысы тарабынан 6 айлык интервал менен каралат. Эгерде стратегия талап кылынбайт деген чечим кабыл алынган учурда, бул факт катталат жана арыздануучу менен болгон ар кандай андан аркы байланыш коомчулук менен байланыш/даттануу үчүн кадимки процесстин алкагында каралышы мүмкүн (ар дайым кайра арыз берген шартта бул саясатта белгиленген процесс).
   
   

10. Байланышка кирүүнү чектөө

1. Жетекчи Аткаруучудан байланышты чектөөгө уруксат сурай алат. Бирок, Башкы Аткаруучу Комиссар менен кеңешип, кандайдыр бир иш-аракеттерди жасоодон мурун төмөнкү критерийлер каралып алынганына ынанышы керек:
   • Маселе – бул даттануу/дешти/суроо/суроо болобу – тийиштүү түрдө каралып жатат же каралып жатат;
   • Тергөөнүн жыйынтыгында кандайдыр бир ишке тиешелүү чечим туура чечим болуп саналат;
   • Арыздануучу менен байланыш адекваттуу болгон жана кызматты колдонуучу ишти кароого таасирин тийгизе турган кандайдыр бир олуттуу жаңы маалыматты бербесе;
   • Арыздануучу менен түшүнбөстүктөрдү жоюу жана маселени чечүү үчүн бардык акылга сыярлык аракеттер жасалды;
   • Ар бир конкреттүү жеткиликтүүлүк талаптары жана тиешелүү чечимдер арыздануучуга OPCC кирүүсүнө тыюу салынбасын камсыз кылуу үчүн каралды;
   • Арыздануучуну Жарандарга консультация берүү бюросу сыяктуу ылайыктуу шлюз уюму менен байланыштыруу каралып жатат же арыздануучу юридикалык кеңеш алууга үндөгөн.
     
2. Арыздануучу кабыл алынгыс жүрүм-турумду көрсөтө берсе, OPCC байланышты чектөө укугунан пайдаланат. Бирок ал ар дайым арыздануучуларга кандай чара көрүп жатканын жана эмне үчүн айтып берет. Ал аларга (же башка жеткиликтүү форматта) келечектеги байланышты башкаруунун себептерин түшүндүрүп, чектелген байланыш механизмдерин сыпаттап, эгер тиешелүү болсо, бул чектөөлөр канча убакытка созулаарын тактап жазат.
   
3. Арыздануучуларга ички OPCC даттануу процедурасы аркылуу байланышты чектөө чечимин кантип талашса болору айтылат. Алардын өтүнүчүн карап чыккандан кийин, арыздануучуларга же чектелген байланыш чаралары дагы эле колдонулуп жаткандыгы же башка иш-аракет багыты макулдашылгандыгы жөнүндө жазуу жүзүндө маалымдалат.
   
4. Эгерде OPCC бул категориядагы кимдир-бирөөнү дарылоону улантууну чечсе жана алты айдан кийин дагы алардын арызын иликтеп жатса, анда ал текшерүү жүргүзүп, чектөөлөр уланабы же жокпу, чечет. Эгерде арыздануучу алгылыктуураак мамилени көрсөтсө, арыздануучу менен байланышты чектөө чечими кайра каралышы мүмкүн.
   
5. Эгерде арыздануучунун иши жабылса жана алар бул боюнча OPCC менен байланышууну уланта берсе, OPCC ал арыздануучу менен байланышты токтотууну чечиши мүмкүн. Мындай учурларда, OPCC бардык кат-кабарларды каттоону жана окууну улантат, бирок кабыл алынган чечимге таасирин тийгизген жаңы далилдер болбосо, аны эч кандай ырастоосуз эле файлга жайгаштырат.
   
6. Эгерде чектөө киргизилип, арыздануучу анын шарттарын бузса, кызматкерлер сүйлөшүүгө катышпоого же тиешелүү суроо-талаптарга жооп бербөөгө укуктуу.
   
   
7. Негизсиз туруктуу жана кабыл алынгыс арыздануучу саясатына кабылган адамдардын жаңы даттануулары ар бир жаңы даттануунун маңызы боюнча каралат. Арыздануучуларга арызданбаган маселелер боюнча полицияга кайрылууга тоскоол болбошу керек же байланыш механизмдери түшүнүксүз же толук эмес болгондуктан, бул тууралуу ишенбөөчүлүк көрсөтпөө керек.
   
   
8. Бул саясатты ишке ашырууда OPCC төмөнкүлөрдү аткарат:
   
   
   • Даттануулардын бардык түрлөрү туура жана эффективдүү каралышын камсыз кылуу үчүн туруктуу арыздануучуларды натыйжалуу башкаруу боюнча мыйзамдык же ченемдик талаптарды жана тиешелүү кеңештерди сактоо;
   • Туруктуу жана кыжырданган арыздануучуларды башкаруу боюнча OPCCтин саясаттары жана жол-жоболору боюнча так маалымат жана жетекчилик менен камсыз кылуу;
   • Мындай маселелерден алынган сабактар ​​OPCCтин натыйжалуулугунун практикасын жана жол-жобосун өнүктүрүүнү маалымдоо үчүн каралышын жана бааланышын камсыз кылуу;
   • Ачык жана жооп берүүчү даттануу системасын өнүктүрүү;
   • Ар кандай чектөөлөр ылайыктуу жана пропорционалдуу болот.
     
     

11. Бул Саясат башка саясаттар жана жол-жоболор менен кандай байланышы бар

1. OPCC кызматкерлеринин мүчөсү өзүн кооптуу сезген же кызматты колдонуучу тарабынан адилетсиз мамиле кылган жагдайларда, башкаруучу кызмат колдонуучу менен байланыш, ден соолук жана коопсуздук, жумуштагы кадыр-барк, жумуштагы ар түрдүүлүк жана OPCC теңдик процедуралары да колдонулат.
   
   
2. Маалымат эркиндиги жөнүндө мыйзам (14-бөлүм) маалымат алуу үчүн катуу жана кайталанган суроо-талаптарды камтыйт жана Мыйзамдын 14-бөлүмү ушул саясат менен бирге каралышы керек. Акт OPCCке суроо-талап оор же негизсиз кайталанган деген негизде коомчулуктун мүчөлөрүнө маалымат берүүдөн баш тартууга укук берет. OPCC жеке маалыматтарды сактоо жана сактоо боюнча Маалыматтарды коргоо мыйзамында белгиленген өз милдеттерин аткарат.
   
   

12. Адам укуктары жана теңчилик

1. Бул саясатты ишке ашырууда OPCC өзүнүн иш-аракеттери 1998-жылдагы Адам укуктары жөнүндөгү Актынын жана анын алкагында камтылган Конвенциянын укуктарынын талаптарына ылайык болушун камсыздайт, бул арыздануучулардын, полиция кызматтарынын башка колдонуучуларынын жана укук коргоо органдарынын укуктарын коргоо үчүн. Суррей полициясынын жана кылмыштуулук боюнча комиссардын кеңсеси. 
   
   
2. Бул саясатты ишке ашырууда OPCC OPCCтин 2010-жылдагы Теңдик Актынын алкагындагы милдеттенмелерине тийиштүү түрдө көңүл бурулушун камсыздайт жана арыздануучуга OPCC менен алгылыктуу түрдө байланышууга мүмкүндүк берүү үчүн кандайдыр бир акылга сыярлык оңдоолор киргизилиши мүмкүнбү же жокпу, карап чыгат.
   
   

13. GDPR баалоо

1. OPCC жеке маалыматты OPCC GDPR саясатына, Купуялык билдирүүсүнө жана Сактоо саясатына ылайык, ал үчүн ылайыктуу болгон жерде гана жөнөтөт, кармайт же сактайт.
   
   

14. Маалымат эркиндиги жөнүндө мыйзам 2000-ж

1. Бул саясат жалпы коомчулук үчүн ылайыктуу.
   
   

15. баш тартуу

1. OPCC зарыл болгон учурда юридикалык жактан коргоону издөөгө же полицияга кандайдыр бир билдирүү жөнөтүү укугун өзүнө калтырат.
   
   

Саясат датасы: December 2022
Кийинки карап чыгуу: December 2024