ಪೋಲೀಸ್ ಮತ್ತು ಕ್ರೈಮ್ ಕಮಿಷನರ್ ಲಿಸಾ ಟೌನ್‌ಸೆಂಡ್ ಅವರು 101 ತುರ್ತು-ಅಲ್ಲದ ಸಂಖ್ಯೆಯ ತುರ್ತು ಕರೆಗಳಿಗೆ ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸರು ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಿವಾಸಿಗಳ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಮೀಕ್ಷೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ್ದಾರೆ.
999 ಕರೆಗಳಿಗೆ ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸುವಲ್ಲಿ ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸ್ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪಡೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೋಮ್ ಆಫೀಸ್ ಪ್ರಕಟಿಸಿದ ಲೀಗ್ ಕೋಷ್ಟಕಗಳು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ. ಆದರೆ ಪೊಲೀಸ್ ಸಂಪರ್ಕ ಕೇಂದ್ರದಲ್ಲಿ ಇತ್ತೀಚಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ 999 ಗೆ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಜನರು 101 ಗೆ ಕರೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಲು ಬಹಳ ಸಮಯ ಕಾಯುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.
ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಿಬ್ಬಂದಿ, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳು ಅಥವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಅಥವಾ ಜನರು ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಲು ವಿಭಿನ್ನ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವಂತಹ ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸರು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ.
ನಿವಾಸಿಗಳು ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಹೇಳಲು ಆಹ್ವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
ಕಮಿಷನರ್ ಲಿಸಾ ಟೌನ್‌ಸೆಂಡ್ ಹೇಳಿದರು: "ನಿಮಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗ ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸರನ್ನು ಹಿಡಿಯುವುದು ನಿಮಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಿವಾಸಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದರಿಂದ ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಪೋಲೀಸಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವುದು ನಿಮ್ಮ ಕಮಿಷನರ್ ಆಗಿ ನನ್ನ ಪಾತ್ರದ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಗವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವಾಗ ನೀವು ಪಡೆಯುವ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ ಕಾನ್ಸ್‌ಟೇಬಲ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ನನ್ನ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾನು ಹೆಚ್ಚು ಗಮನ ಹರಿಸುತ್ತಿದ್ದೇನೆ.
“ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ 101 ಸಂಖ್ಯೆಯ ನಿಮ್ಮ ಅನುಭವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳಲು ನಾನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉತ್ಸುಕನಾಗಿದ್ದೇನೆ, ನೀವು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಿದ್ದರೂ ಅಥವಾ ಮಾಡದಿದ್ದರೂ ಸಹ.
"ನೀವು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಮತ್ತು ಪೊಲೀಸ್ ಬಜೆಟ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಫೋರ್ಸ್ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವಲ್ಲಿ ನಾನು ಈ ಪಾತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯ."
ಸಮೀಕ್ಷೆಯು ನವೆಂಬರ್ 14 ಸೋಮವಾರದ ಅಂತ್ಯದವರೆಗೆ ನಾಲ್ಕು ವಾರಗಳವರೆಗೆ ನಡೆಯುತ್ತದೆ. ಸಮೀಕ್ಷೆಯ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಆಯುಕ್ತರ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸರ್ರೆ ಪೋಲಿಸ್‌ನಿಂದ 101 ಸೇವೆಗೆ ಸುಧಾರಣೆಗಳನ್ನು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.