ಸರ್ರೆ ಪೋಲೀಸ್‌ನಿಂದ ದೂರುಗಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ನಿರ್ವಹಣೆಯು ಸರ್ರೆಯಲ್ಲಿ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಪ್ರಮುಖವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಕಮಿಷನರ್ ಕೌಂಟಿಯಾದ್ಯಂತ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವಲ್ಲಿ ಬಲವಾಗಿ ನಂಬುತ್ತಾರೆ.
ಕಮಿಷನರ್ ಅವರು ಸರ್ರೆ ಪೋಲಿಸ್ ದೂರುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಕೆಳಗೆ ನೋಡಿ. ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಲು, ನಾವು ನೇರವಾಗಿ ಶೀರ್ಷಿಕೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿ (ತಿದ್ದುಪಡಿ) ಆದೇಶ 2021.
ದೂರುದಾರರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಫೋರ್ಸ್ ಹೇಗೆ ಅಳೆಯುತ್ತಿದೆ
ದೂರು ಮತ್ತು ದುರ್ನಡತೆಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುವ ಬೆಸ್ಪೋಕ್ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು (ಪವರ್-ಬಿ) ಫೋರ್ಸ್ ರಚಿಸಿದೆ. ಈ ಡೇಟಾವನ್ನು ಫೋರ್ಸ್ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೆಚ್ಚಿನ ಆದ್ಯತೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಡೇಟಾವು ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವೃತ್ತಿಪರ ಸೇವೆಗಳ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರೊಂದಿಗೆ (ಪಿಎಸ್‌ಡಿ) ಭೇಟಿಯಾಗುವ ಕಮಿಷನರ್‌ಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತದೆ, ದೂರುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಾನುಗುಣವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಕುರಿತು ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು, ನಮ್ಮ ದೂರುಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಮಾಸಿಕ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ PSD ಯನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.
ದೂರುದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಯಾವುದೇ ಆರಂಭಿಕ ಸಂಪರ್ಕವು ಸಮಯೋಚಿತ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಾನುಗುಣವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ PSD ದೂರು ತೃಪ್ತಿಯ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನಹರಿಸುತ್ತದೆ. ತ್ರೈಮಾಸಿಕ IOPC ಡೇಟಾ ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸರು ಈ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಆರಂಭಿಕ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ಲಾಗಿಂಗ್‌ಗೆ ಬಂದಾಗ ಹೆಚ್ಚಿನ ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ಪಡೆಗಳು (MSF) ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪಡೆಗಳಿಗಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ.
ದೂರುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ IOPC ಮತ್ತು/ಅಥವಾ HMICFRS ಮಾಡಿದ ಸಂಬಂಧಿತ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವ ಕುರಿತು ಪ್ರಗತಿ ನವೀಕರಣಗಳು, ಅಥವಾ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಏಕೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬ ವಿವರಣೆ
IOPC ಶಿಫಾರಸುಗಳು
ಮುಖ್ಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಅವರಿಗೆ ಮಾಡಿದ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅವರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ತಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿ ಹುಡುಕುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಕಟಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ ಇದೆ ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸರಿಗೆ ಒಂದು IOPC ಕಲಿಕೆಯ ಶಿಫಾರಸು. ನಿನ್ನಿಂದ ಸಾಧ್ಯ ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಓದಿ ಇಲ್ಲಿ.
HMICFRS ಶಿಫಾರಸುಗಳು
ಹಿಸ್ ಮೆಜೆಸ್ಟಿಸ್ ಇನ್‌ಸ್ಪೆಕ್ಟರೇಟ್ ಆಫ್ ಕಾನ್‌ಸ್ಟಾಬ್ಯುಲರಿ ಮತ್ತು ಫೈರ್ ರೆಸ್ಕ್ಯೂ ಮತ್ತು ಫೈರ್ ಸರ್ವಿಸಸ್ (HMICFRS) ಅವರು ತಮ್ಮ ತಪಾಸಣಾ ವರದಿಗಳಲ್ಲಿ ಪೊಲೀಸ್ ಪಡೆಗಳಿಗೆ ಮಾಡುವ ಶಿಫಾರಸುಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಕ್ರಮವಾಗಿ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಗ್ರಾಫಿಕ್ ಕೆಳಗೆ ಪೊಲೀಸ್ ಪಡೆಗಳು ಅವರಿಗೆ ಮಾಡಿದ ಶಿಫಾರಸುಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಪ್ರಗತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತವೆ 2018/19 ಇಂಟಿಗ್ರೇಟೆಡ್ PEEL ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು ಮತ್ತು PEEL ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು 2021/22. ತೀರಾ ಇತ್ತೀಚಿನ ತಪಾಸಣಾ ವರದಿಗಳಲ್ಲಿ ಪುನರಾವರ್ತಿತವಾಗಿರುವ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಅತಿಕ್ರಮಿಸಿರುವಂತೆ ತೋರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಭವಿಷ್ಯದ ನವೀಕರಣಗಳಲ್ಲಿ HMICFRS ಟೇಬಲ್‌ಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸೇರಿಸುತ್ತದೆ.
ನೋಡಿ HMICFRS ಶಿಫಾರಸುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಎಲ್ಲಾ ಸರ್ರೆ ನವೀಕರಣಗಳು.
ಸೂಪರ್-ದೂರುಗಳು
ಸೂಪರ್-ದೂರು ಎಂದರೆ ಗೊತ್ತುಪಡಿಸಿದ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ಮಾಡಿದ ದೂರು, "ಇಂಗ್ಲೆಂಡ್ ಮತ್ತು ವೇಲ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪೋಲೀಸ್ ಪಡೆಗಳಿಂದ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯ ಅಥವಾ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಹಾನಿಯುಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ." (ವಿಭಾಗ 29A, ಪೊಲೀಸ್ ಸುಧಾರಣೆ ಕಾಯಿದೆ 2002).
ಪೂರ್ಣ ನೋಡಿ ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸ್ ಮತ್ತು ಕಮಿಷನರ್ ಇಬ್ಬರಿಂದಲೂ ಸೂಪರ್-ದೂರುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು.
ದೂರುಗಳಲ್ಲಿನ ಥೀಮ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಟ್ರೆಂಡ್‌ಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಸಾರಾಂಶ
ನಮ್ಮ ದೂರುಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಮತ್ತು PSD ನಡುವೆ ಮಾಸಿಕ ಸಭೆಗಳು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿವೆ. ನಮ್ಮ ಕಛೇರಿಯು ದೂರುಗಳ ಪರಿಶೀಲನಾ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದು, ಅವರು ಪೊಲೀಸ್ ಸುಧಾರಣಾ ಕಾಯಿದೆ 3 ರ ಶೆಡ್ಯೂಲ್ 2002 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವಿನಂತಿಸಲಾದ ಶಾಸನಬದ್ಧ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿಂದ ಕಲಿಕೆಯನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇದನ್ನು PSD ಯೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ನಮ್ಮ ಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿಯು ನಿವಾಸಿಗಳಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯ ಥೀಮ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳಿಗೆ ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ಒಳನೋಟವನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಡೇಟಾವನ್ನು ಸೆರೆಹಿಡಿಯುತ್ತಾರೆ, ಇದರಿಂದಾಗಿ ಇವುಗಳನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಫೋರ್ಸ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ದೂರುಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಫೋರ್ಸ್ ಆರ್ಗನೈಸೇಶನಲ್ ಲರ್ನಿಂಗ್ ಬೋರ್ಡ್‌ಗೆ ಹಾಜರಾಗುತ್ತಾರೆ, ಜೊತೆಗೆ ಅನೇಕ ಇತರ ಫೋರ್ಸ್-ವೈಡ್ ಮೀಟಿಂಗ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಕ ಕಲಿಕೆ ಮತ್ತು ಇತರ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಎತ್ತಬಹುದು. ಫೋರ್ಸ್-ವೈಡ್ ಸಂವಹನಗಳು, ತರಬೇತಿ ದಿನಗಳು ಮತ್ತು CPD ಈವೆಂಟ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ವ್ಯಾಪಕವಾದ ಬಲ ಕಲಿಕೆಯನ್ನು ಸುರಕ್ಷಿತಗೊಳಿಸುವ ಬಲದೊಂದಿಗೆ ನಮ್ಮ ಕಚೇರಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಎಲ್ಲ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಮಿಷನರ್‌ಗೆ ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಮಾಹಿತಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ದೂರುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಮಯೋಚಿತತೆಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಸಾರಾಂಶ
ನಮ್ಮ ದೂರುಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು, ದೂರುಗಳ ಪರಿಶೀಲನಾ ನಿರ್ವಾಹಕರು, ಸಂಪರ್ಕ ಮತ್ತು ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರ ಅಧಿಕಾರಿ ಮತ್ತು PSD ಮುಖ್ಯಸ್ಥರ ನಡುವಿನ ಮಾಸಿಕ ಸಭೆಗಳು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಪ್ರವೃತ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತತೆಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಸಂಭವಿಸುತ್ತವೆ. PSD ಯೊಂದಿಗಿನ ಔಪಚಾರಿಕ ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ಸಭೆಗಳು ದೂರು ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಇತರ ಪ್ರದೇಶಗಳಂತೆ ಸಮಯೋಚಿತತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಆಯುಕ್ತರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ದೂರುಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಆ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ತನಿಖೆ ಮಾಡಲು 12 ತಿಂಗಳುಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತತೆ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ PSD ಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ.
"ಸಂಬಂಧಿತ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ" ತನಿಖೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸದಿರುವ ಪೊಲೀಸ್ (ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ದುರ್ನಡತೆ) ನಿಯಮಗಳು 13 ರ ನಿಯಂತ್ರಣ 2020 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಫೋರ್ಸ್ ನೀಡಿದ ಲಿಖಿತ ಸಂವಹನಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ
ನಡೆಸಿದ ತನಿಖೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಸಮಯದ ವಾರ್ಷಿಕ ಡೇಟಾವನ್ನು ನಮ್ಮ ಮೀಸಲಿನಲ್ಲಿ ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಡೇಟಾ ಹಬ್.
ಪೊಲೀಸ್ (ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ದುರ್ನಡತೆ) ನಿಯಮಗಳು 13 ರ ನಿಯಮಾವಳಿ 2020 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಹಬ್ ಸೂಚನೆಗಳ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸಹ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.
ದೂರುಗಳಿಗೆ ಅದರ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಸುಧಾರಿಸಲು ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು
ಫೋರ್ಸ್‌ನಿಂದ ಸಮಯೋಚಿತತೆ, ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಒಟ್ಟಾರೆ ದೂರು ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಅನೇಕ ಸಭೆಗಳು ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿವೆ. ಕಮಿಷನರ್ ಕಚೇರಿಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸದಸ್ಯರಿಂದ ನಮ್ಮ ಕಚೇರಿಯೊಂದಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಫೋರ್ಸ್ ಅಥವಾ ಅದರ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ PSD ಗೆ ರವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
ದೂರುಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಈಗ PSD ಬಳಸುವ ದೂರುಗಳ ಡೇಟಾಬೇಸ್‌ಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಫೋರ್ಸ್‌ನಿಂದ ತನಿಖೆ ಮತ್ತು ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಕರಣಗಳ ನಿಯಮಿತ ಡಿಪ್ ಚೆಕ್ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಹಾಗೆ ಮಾಡುವುದರಿಂದ, ಆಯುಕ್ತರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.
ಕಮಿಷನರ್ ಅವರು ಮುಖ್ಯ ಕಾನ್ಸ್‌ಟೇಬಲ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ದೂರುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಗಾಗಿ ಇರಿಸಿರುವ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ವಿವರಗಳು ಉದಾಹರಣೆಗೆ ಸಭೆಗಳ ಆವರ್ತನ ಮತ್ತು ಚರ್ಚೆಗಳ ಸಾರಾಂಶ
ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರದರ್ಶನ ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಸಭೆಗಳನ್ನು ಸರ್ರೆ ಪೋಲೀಸ್‌ನ ಮುಖ್ಯ ಕಾನ್ಸ್‌ಟೇಬಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಮೂರು ಬಾರಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಭೆಗಳು ಕಮಿಷನರ್ ಮತ್ತು ಸರ್ರೆ ಪೋಲೀಸರ ನಡುವೆ ಖಾಸಗಿಯಾಗಿ ನಡೆಯುವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಮತ್ತು ದಕ್ಷತೆಯ ಸಭೆಗಳಿಂದ ಪೂರಕವಾಗಿವೆ. ಈ ಸಭೆಯ ಚಕ್ರದ ಭಾಗವಾಗಿ ಪ್ರತಿ ಆರು ತಿಂಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಮೀಸಲಾದ ದೂರುಗಳ ನವೀಕರಣವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ.
ದಯವಿಟ್ಟು ನಮ್ಮ ವಿಭಾಗವನ್ನು ನೋಡಿ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಮತ್ತು ಹೊಣೆಗಾರಿಕೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ.
ದೂರಿನ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಸಮಯೋಚಿತತೆ ಉದಾ. ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಸರಾಸರಿ ಸಮಯ
ಸ್ಥಳೀಯ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿ (LPB), ಕಮಿಷನರ್ ಕಚೇರಿಯು ಸಂಪೂರ್ಣ ತರಬೇತಿ ಪಡೆದ ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ನುರಿತ ದೂರುಗಳ ಪರಿಶೀಲನಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರನ್ನು ನೇಮಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ, ಅವರ ಏಕೈಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯು ಪೊಲೀಸ್ ಸುಧಾರಣಾ ಕಾಯಿದೆ 3 ರ ಶೆಡ್ಯೂಲ್ 2002 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ದಾಖಲಿಸಲಾದ ಶಾಸನಬದ್ಧ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ದೂರುಗಳು ಪಿಎಸ್‌ಡಿಯಿಂದ ದೂರಿನ ನಿರ್ವಹಣೆ ಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆಯೇ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಾನುಗುಣವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ರಿವ್ಯೂ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ.
ದೂರುಗಳ ಪರಿಶೀಲನಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು PSD ಗೆ ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತವಾಗಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸ್ವತಂತ್ರ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಆಯುಕ್ತರಿಂದ ಮಾತ್ರ ನೇಮಕಗೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
- ತೀರಾ ಇತ್ತೀಚಿನದನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ ಟೈಮ್ಲಿನೆಸ್ ವರದಿಗಳ ಸಾರಾಂಶ ಕೋಷ್ಟಕ (ಏಪ್ರಿಲ್ 2024)
- ದತ್ತಾಂಶ ನಮ್ಮ ದೂರುಗಳ ಪರಿಶೀಲನಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ನಡೆಸಿದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ವಿಮರ್ಶೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಸರಾಸರಿ ಉದ್ದ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಅತ್ಯಂತ ಸಮಾನವಾದ ಶಕ್ತಿಗಳಿಗೆ (MSF) ಹೋಲಿಕೆ ಮತ್ತು ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಸರಾಸರಿ ಸೇರಿದಂತೆ ಇಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ.
ಪರಿಶೀಲನಾ ನಿರ್ಧಾರಗಳು ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ದೂರಿನ ಶಾಸನ ಮತ್ತು IOPC ಶಾಸನಬದ್ಧ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಆಯುಕ್ತರು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು
ಎಲ್ಲಾ ಶಾಸನಬದ್ಧ ವಿಮರ್ಶೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ನಮ್ಮ ಕಚೇರಿಯಿಂದ ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ ಲಾಗ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ. ಮೇಲಾಗಿ, ದೂರಿನ ಜೊತೆಗೆ, ದೂರುಗಳ ಪರಿಶೀಲನಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಂದ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಅರಿವು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಾವು IOPC ಗೆ ಅಂತಹ ವಿಮರ್ಶೆಗಳ ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಹ ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ.
ಕಮಿಷನರ್ ಅವರು ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಿದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ದೂರುದಾರರ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಣಯಿಸುತ್ತಾರೆ
ದೂರುದಾರರ ತೃಪ್ತಿಯ ನೇರ ಅಳತೆ ಇಲ್ಲ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಪರೋಕ್ಷ ಕ್ರಮಗಳಿವೆ ಸರ್ರೆಗಾಗಿ ತಮ್ಮ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ IOPC ಯ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಟಿಸಲಾಗಿದೆ.
ಕಮಿಷನರ್ ಈ ಪ್ರಮುಖ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಸಹ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ:
- ಔಪಚಾರಿಕ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಹೊರಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಿದ ಅತೃಪ್ತಿಯ ಪ್ರಮಾಣ (ಶೆಡ್ಯೂಲ್ 3 ಹೊರಗೆ) ಮತ್ತು ಇದು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಂದ ಉದ್ಭವಿಸಿದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ತ್ವರಿತ ಕ್ರಮವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಔಪಚಾರಿಕ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ
- ದೂರನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ದೂರುದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಪರ್ಕದ ಸಮಯೋಚಿತತೆ
- ಔಪಚಾರಿಕ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯೊಳಗೆ (ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ 3 ರೊಳಗೆ) ತನಿಖೆ ನಡೆಸಿದಾಗ, 12-ತಿಂಗಳ ತನಿಖಾ ಅವಧಿಯನ್ನು ಮೀರಿದ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಮಾಣ
- ದೂರುದಾರರು ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಮಾಣ. ಯಾವುದೇ ಕಾರಣಕ್ಕೂ ದೂರುದಾರರು ಔಪಚಾರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಫಲಿತಾಂಶದಿಂದ ಸಂತೋಷವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಇದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ
ಇತರ ಪ್ರಮುಖ ಪರಿಗಣನೆಯು ದೂರುಗಳ ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಕಲಿಕೆಯು ಉದ್ಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಇದನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸಿದರೆ, ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯ ವಿತರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತದೆ.
'ಮಾದರಿ 2' ಅಥವಾ 'ಮಾದರಿ 3' ಪ್ರದೇಶವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕಮಿಷನರ್‌ಗಳಿಗೆ: ಆಯುಕ್ತರು ಕೈಗೊಂಡ ಆರಂಭಿಕ ದೂರು ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಸಮಯೋಚಿತತೆ, ಆರಂಭಿಕ ದೂರು ನಿರ್ವಹಣೆ ಹಂತದಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ನಿರ್ಧಾರಗಳಿಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು [ಮಾದರಿ 3 ಮಾತ್ರ] ಗುಣಮಟ್ಟ ದೂರುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ
ಎಲ್ಲಾ ಸ್ಥಳೀಯ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ದೂರುಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಕೆಲವು ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಮುಖ್ಯ ಅಧಿಕಾರಿಯೊಂದಿಗೆ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವ ಕೆಲವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕಾರ್ಯಗಳ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಅವರು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು:
- ಮಾದರಿ 1 (ಕಡ್ಡಾಯ): ಎಲ್ಲಾ ಸ್ಥಳೀಯ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಸಂಬಂಧಿತ ಪರಿಶೀಲನಾ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿರುವ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತವೆ
- ಮಾದರಿ 2 (ಐಚ್ಛಿಕ): ಮಾದರಿ 1 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿನ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಸ್ಥಳೀಯ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಯು ದೂರುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಆರಂಭಿಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಮಾಡಲು, ಪೊಲೀಸ್ ಸುಧಾರಣಾ ಕಾಯಿದೆ 3 ರ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ 2002 ರ ಹೊರಗಿನ ದೂರುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ದೂರುಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು.
- ಮಾದರಿ 3 (ಐಚ್ಛಿಕ): ಮಾದರಿ 2 ಅನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಸ್ಥಳೀಯ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಯು ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ದೂರುದಾರರು ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಅವರ ದೂರಿನ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪ್ರಗತಿ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶದ ಬಗ್ಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ತಿಳಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ವಹಿಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.
ಮೇಲಿನ ಯಾವುದೇ ಮಾದರಿಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳೀಯ ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ದೂರಿಗೆ ಸೂಕ್ತ ಪ್ರಾಧಿಕಾರವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಬದಲಿಗೆ, ಮಾದರಿಗಳು 2 ಮತ್ತು 3 ರ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಮುಖ್ಯ ಅಧಿಕಾರಿಯು ಸೂಕ್ತ ಅಧಿಕಾರವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕೆಲವು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಅವರು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸರ್ರೆಯಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಆಯುಕ್ತರು 'ಮಾದರಿ 1' ಅನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪೊಲೀಸ್ ಸುಧಾರಣಾ ಕಾಯಿದೆ 3 ರ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ 2002 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ.
ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ
ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿಯಿರಿ ನಮ್ಮ ದೂರು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ ಅಥವಾ ನೋಡಿ ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸ್ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳ ಡೇಟಾ ಇಲ್ಲಿ.
ನಮ್ಮ ಬಳಸಿ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿ ನಮ್ಮನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿ ಪುಟ.
ಇತ್ತೀಚೆಗಿನ ಸುದ್ದಿ
ಲಿಸಾ ಟೌನ್ಸೆಂಡ್ ಅವರು ಸರ್ರೆಯ ಪೊಲೀಸ್ ಮತ್ತು ಕ್ರೈಮ್ ಕಮಿಷನರ್ ಆಗಿ ಎರಡನೇ ಅವಧಿಗೆ ಗೆದ್ದಾಗ 'ಬ್ಯಾಕ್ ಟು ಬೇಸಿಕ್ಸ್' ಪೊಲೀಸ್ ವಿಧಾನವನ್ನು ಶ್ಲಾಘಿಸಿದ್ದಾರೆ
ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮುಖ್ಯವಾದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಮೇಲೆ ಸರ್ರೆ ಪೋಲೀಸ್‌ನ ನವೀಕೃತ ಗಮನವನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದಾಗಿ ಲಿಸಾ ಪ್ರತಿಜ್ಞೆ ಮಾಡಿದರು.
ನಿಮ್ಮ ಸಮುದಾಯವನ್ನು ಪೋಲೀಸಿಂಗ್ ಮಾಡುವುದು - ಕೌಂಟಿ ಲೈನ್‌ಗಳ ದಮನಕ್ಕೆ ಸೇರಿದ ನಂತರ ಪೊಲೀಸ್ ತಂಡಗಳು ಡ್ರಗ್ ಗ್ಯಾಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ ಹೋರಾಟವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ಕಮಿಷನರ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ
ಕ್ರಮದ ವಾರವು ಕೌಂಟಿ ಲೈನ್ ಗ್ಯಾಂಗ್‌ಗಳಿಗೆ ಬಲವಾದ ಸಂದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ, ಪೊಲೀಸರು ಸರ್ರೆಯಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗಳನ್ನು ಕಿತ್ತುಹಾಕುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾರೆ.
ಹಾಟ್‌ಸ್ಪಾಟ್ ಗಸ್ತುಗಾಗಿ ಆಯುಕ್ತರು ನಿಧಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ಸಮಾಜವಿರೋಧಿ ವರ್ತನೆಯ ಮೇಲೆ ಮಿಲಿಯನ್ ಪೌಂಡ್ ದಮನ
ಕಮಿಷನರ್ ಲೀಸಾ ಟೌನ್ಸೆಂಡ್, ಈ ಹಣವು ಸರ್ರೆಯಾದ್ಯಂತ ಪೊಲೀಸ್ ಉಪಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಗೋಚರತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದರು.