ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ ಮತ್ತು ಅಸಮಂಜಸ ದೂರುಗಳ ನೀತಿ

1. ಪರಿಚಯ

1. ಪೊಲೀಸ್ ಮತ್ತು ಕ್ರೈಂ ಕಮಿಷನರ್ ಫಾರ್ ಸರ್ರೆ (ಕಮಿಷನರ್) ದೂರುಗಳನ್ನು ನ್ಯಾಯಯುತವಾಗಿ, ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ, ನಿಷ್ಪಕ್ಷಪಾತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸಲು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಸ್ಥಾಪಿತ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ ದೂರುಗಳನ್ನು ತೃಪ್ತಿಕರವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು. ಪೊಲೀಸ್ ಮತ್ತು ಅಪರಾಧ ಆಯುಕ್ತರ (OPCC) ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಎಲ್ಲಾ ದೂರುದಾರರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ತಾಳ್ಮೆ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಬದ್ಧರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿಸುವ ಸಮಾನತೆಯ ಶಾಸನದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಅಂಗವೈಕಲ್ಯ ಅಥವಾ ಇತರ ಸಂರಕ್ಷಿತ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ, ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿರುವಲ್ಲಿ ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಜನರು ದೂರಿನ ಫಲಿತಾಂಶದಿಂದ ಅತೃಪ್ತರಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಆ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಜನರು ಆತಂಕ ಅಥವಾ ಸಂಕಟದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸ್ವಭಾವತಃ ವರ್ತಿಸಬಹುದು ಎಂದು OPCC ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಅತೃಪ್ತಿ ಅಥವಾ ಪಾತ್ರದಿಂದ ವರ್ತಿಸುವ ಸರಳ ಸಂಗತಿಯು ಅವರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ, ಅವಿವೇಕದ ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ಎಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗಬಾರದು.
   
   
2. ಆದಾಗ್ಯೂ, OPCC ಯೊಂದಿಗಿನ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸಂಪರ್ಕವು ಆ ಸಂಪರ್ಕದ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಬಂಧಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸುವಂತಹದ್ದಾಗಿರುವಾಗ ಅಥವಾ ಆಗುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ. ಅವರ ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಯು ಅವರ ದೂರಿನ ಸರಿಯಾದ ತನಿಖೆಗೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗಬಹುದು ಅಥವಾ ಆಯುಕ್ತರ ವ್ಯವಹಾರದ ಸಾಮಾನ್ಯ ಚಾಲನೆಗೆ ಅಡ್ಡಿಯಾಗಬಹುದು. ಇದು ದೂರಿನ ಸ್ವರೂಪ/ಗಂಭೀರತೆಯ ಅನುಪಾತದಿಂದ ಹೊರಗಿರುವ ಆಯುಕ್ತರಿಗೆ ಗಮನಾರ್ಹ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಪರಿಣಾಮಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು. ಮುಂದೆ, ಅಥವಾ ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ, ಅವರ ಕ್ರಮಗಳು OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ, ಎಚ್ಚರಿಕೆ, ತೊಂದರೆ ಅಥವಾ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು. ಆಯುಕ್ತರು ಅಂತಹ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು 'ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ', 'ಅಸಮಂಜಸ' ಮತ್ತು/ಅಥವಾ 'ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ' ಎಂದು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುತ್ತಾರೆ.
   
   
3. ಈ ನೀತಿಯು ದೂರಿನ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನದೊಳಗೆ ಬರುವುದಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ, ಅಸಮಂಜಸ ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾದ ನಿರಂತರತೆಯ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ದೂರವಾಣಿ, ಇಮೇಲ್, ಪೋಸ್ಟ್ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಮಾಧ್ಯಮ ಸೇರಿದಂತೆ OPCC ಯೊಂದಿಗಿನ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೂ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ, "ದೂರುದಾರ" ಪದವನ್ನು ಬಳಸಿದಾಗ, ಇದು OPCC ಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಈ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ, ಅವರು ಔಪಚಾರಿಕ ದೂರು ನೀಡಿದ್ದರೂ ಅಥವಾ ಮಾಡದಿದ್ದರೂ ಸಹ.
   
   
4. ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ, ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು ಅಸಮಂಜಸವಾದ ನಿರಂತರ ದೂರುದಾರರ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವ ಸ್ಥಿರ ಮತ್ತು ನ್ಯಾಯೋಚಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಗುರುತಿಸಲು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹರಿಸಲು ಆಯುಕ್ತರು ಮತ್ತು OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ. ಕಮಿಷನರ್, ಯಾವುದೇ ಡೆಪ್ಯುಟಿ ಕಮಿಷನರ್ ಮತ್ತು OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಅವರಿಂದ ಏನನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ, ಯಾವ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಲಭ್ಯವಿವೆ ಮತ್ತು ಈ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ಯಾರು ಅಧಿಕೃತಗೊಳಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
   
   

2. ನೀತಿಯ ವ್ಯಾಪ್ತಿ

1. ಈ ನೀತಿ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವು ಇದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಮಾಡಿದ ಯಾವುದೇ ದೂರಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ:
   
   
   • ಕಮಿಷನರ್, ಡೆಪ್ಯೂಟಿ ಕಮಿಷನರ್, OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸದಸ್ಯರು ಅಥವಾ ಆಯುಕ್ತರ ಪರವಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿರುವ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಗುಣಮಟ್ಟ;
   • OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಥವಾ ಕಮಿಷನರ್ ಪರವಾಗಿ ಗುತ್ತಿಗೆದಾರನ ಸದಸ್ಯನ ನಡವಳಿಕೆ;
   • ಸ್ವತಂತ್ರ ಕಸ್ಟಡಿ ಸಂದರ್ಶಕರ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳು;
   • ಪೊಲೀಸ್ ಮತ್ತು ಕ್ರೈಂ ಕಮಿಷನರ್ ಅಥವಾ ಡೆಪ್ಯೂಟಿ ಕಮಿಷನರ್ ನ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳು; ಮತ್ತು
   • ಸರ್ರೆಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾನ್ಸ್ಟೇಬಲ್ನ ನಡವಳಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳು;
   • ಹಾಗೆಯೇ OPCC ಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಪರ್ಕವು ಔಪಚಾರಿಕ ದೂರನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ, ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ಎಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸಬಹುದು.
     
     
2. ಈ ನೀತಿಯು ಸರ್ರೆ ಪೋಲೀಸ್‌ನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಸರ್ರೆ ಪೋಲೀಸ್‌ನ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಮಾಡಿದ ದೂರುಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ವಿಷಯಗಳು, ಅಂತಹ ದೂರು ನೀಡಿದ ಯಾರೊಬ್ಬರ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಗಳು ಸೇರಿದಂತೆ, ಪೊಲೀಸ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮದ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಕಾರ ವ್ಯವಹರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ ಪೊಲೀಸ್ ಸುಧಾರಣೆ ಕಾಯಿದೆ 2002 ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧಿತ ದ್ವಿತೀಯ ಶಾಸನ.
   
   
3. ಈ ನೀತಿಯು ಮಾಹಿತಿ ಹಕ್ಕು ಕಾಯ್ದೆಯಡಿಯಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಯಿಂದ ಉಂಟಾಗುವ ದೂರುಗಳು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮಗಳು ಮತ್ತು ನಡವಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಮಾಹಿತಿ ಆಯುಕ್ತರ ಕಛೇರಿಯ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು, ಮಾಹಿತಿ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಕಾಯಿದೆ 2000 ರ ಅನುಸಾರವಾಗಿ ಅಂತಹ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಕೇಸ್-ಬೈ-ಕೇಸ್ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮೇಲಾಗಿ, ಈ ನೀತಿಯು ಮಾಹಿತಿ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಕಾಯಿದೆ 2000 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಭಾವ್ಯ ಕೆರಳಿಸುವ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
   
   
4. ಪೊಲೀಸ್ ಸುಧಾರಣಾ ಕಾಯಿದೆ 3 ರ ಶೆಡ್ಯೂಲ್ 2002 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಾಗಿದ್ದರೆ, ದೂರುದಾರರು ದೂರಿನ ಫಲಿತಾಂಶದ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, OPCC ಯ ಅಂತಿಮ ಪರಿಶೀಲನಾ ಪತ್ರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ (OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ) ಅತೃಪ್ತಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ದೂರುದಾರರಿಗೆ "ದೂರುಗಳ ವಿಮರ್ಶೆ ನಿರ್ವಾಹಕ" ಆರಂಭಿಕ ಲಿಖಿತ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ಪೊಲೀಸ್ ದೂರುಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಮುಂದಿನ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶದ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನೂ ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ದೂರುದಾರರು ಅವರಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ವತಂತ್ರ ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅರ್ಹರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, OPCC ಈ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
   
   

3. ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ, ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ದೂರುದಾರರ ನಡವಳಿಕೆ

1. OPCC ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ವರ್ತನೆಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ:
   
   
   • ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆ;
   • ಅವಿವೇಕದ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ;
   • ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ನಡವಳಿಕೆ (ಅಸಮಂಜಸ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ).
     
     
2. ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆ:
   
   ದೂರುದಾರರು OPCC ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಅಥವಾ ದೂರು ನೀಡಲು ಕಾರಣವಾಗುವ ಆಘಾತಕಾರಿ ಅಥವಾ ಸಂಕಷ್ಟದ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕೋಪ ಅಥವಾ ಹತಾಶೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಈ ಭಾವನೆಗಳು ಹಿಂಸಾತ್ಮಕ, ಬೆದರಿಕೆ ಅಥವಾ ನಿಂದನೀಯ ನಡವಳಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾದರೆ ಅದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ. ಕೋಪ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಹತಾಶೆಯನ್ನು OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಿದರೆ ಅದು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ. OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಹಿಂಸಾತ್ಮಕ, ಬೆದರಿಕೆ, ಅಥವಾ ನಿಂದನೀಯ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸಹಿಸಬಾರದು ಅಥವಾ ಸಹಿಸಬಾರದು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಯೋಗಕ್ಷೇಮವನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ರಕ್ಷಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
   
   
3. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆಯು ಯಾವುದೇ ನಡವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಸಂಪರ್ಕವಾಗಿದ್ದು ಅದು ಹಿಂಸಾತ್ಮಕ, ಬೆದರಿಕೆ, ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಅಥವಾ ನಿಂದನೀಯವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಇದು OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಹಾನಿ, ಗಾಯ, ಕಿರುಕುಳ, ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಅಥವಾ ತೊಂದರೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಅಥವಾ ನಡವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಸಂಪರ್ಕದ ಮೇಲೆ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು. OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆ. ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಒಂದೇ ಘಟನೆಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಾದರಿಯನ್ನು ರೂಪಿಸಬಹುದು. ದೂರು ಅರ್ಹತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ದೂರುದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಯು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆಯಾಗಿರಬಹುದು.
   
   
4. ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆಯು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:
   
   
   • ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ನಡವಳಿಕೆ;
   • ಮೌಖಿಕ ನಿಂದನೆ, ಅಸಭ್ಯತೆ, ಅವಹೇಳನಕಾರಿ, ತಾರತಮ್ಯ, ಅಥವಾ ಮಾನಹಾನಿಕರ ಟೀಕೆಗಳು (ಮೌಖಿಕ ಅಥವಾ ಲಿಖಿತ);
   • ಹೆಚ್ಚುತ್ತಿರುವ ಆಂದೋಲನ, ಬೆದರಿಸುವ ದೇಹ ಭಾಷೆ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜಾಗದ ಆಕ್ರಮಣ;
   • ಕಿರುಕುಳ, ಬೆದರಿಕೆ ಅಥವಾ ಬೆದರಿಕೆಗಳು;
   • ಜನರು ಅಥವಾ ಆಸ್ತಿಗೆ ಬೆದರಿಕೆ ಅಥವಾ ಹಾನಿ;
   • ಹಿಂಬಾಲಿಸುವುದು (ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ);
   • ಮಾನಸಿಕ ಕುಶಲತೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ;
   • ದಬ್ಬಾಳಿಕೆಯ ಅಥವಾ ಬಲವಂತದ ನಡವಳಿಕೆ.
     
     ಈ ಪಟ್ಟಿಯು ಸಮಗ್ರವಾಗಿಲ್ಲ.
     
     
5. ಅವಿವೇಕದ ನಡವಳಿಕೆ:
   
   ಅಸಮಂಜಸ ನಡವಳಿಕೆಯು ಯಾವುದೇ ನಡವಳಿಕೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಅಸಮಾನವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಯಾರಾದರೂ ಸಮರ್ಥನೆ ಅಥವಾ ಅವರ ಅತೃಪ್ತಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವುದನ್ನು ಮೀರುತ್ತದೆ. ಇದು ಒಂದೇ ಘಟನೆಗೆ ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಬಹುದು ಅಥವಾ ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ನಡವಳಿಕೆಯ ಮಾದರಿಯನ್ನು ರೂಪಿಸಬಹುದು. ದೂರು ಅರ್ಹತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೂ ಸಹ, ದೂರುದಾರರ ವರ್ತನೆಯು ಅಸಮಂಜಸ ನಡವಳಿಕೆಯಾಗಿರಬಹುದು.
   
   
6. ದೂರುದಾರರು OPCC ತನ್ನ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಅಸಮಂಜಸವಾದ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಅವರು ಹುಡುಕುವ ಮಾಹಿತಿಯ ಪ್ರಮಾಣ, ಅವರು ನಿರೀಕ್ಷಿಸುವ ಸೇವೆಯ ಸ್ವರೂಪ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣ ಅಥವಾ ಅವರು ಮಾಡುವ ವಿಧಾನಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೂಲಕ ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು. ಅಸಮಂಜಸ ನಡವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಬೇಡಿಕೆಗಳ ಮೊತ್ತವು ಯಾವಾಗಲೂ ನಡವಳಿಕೆಯ ಸುತ್ತಲಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಬಳಕೆದಾರರು ಎತ್ತುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಗಂಭೀರತೆಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ನಡವಳಿಕೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಸೇರಿವೆ:
   
   
   • ಅಸಮಂಜಸ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಕೋರುವುದು;
   • ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸದಸ್ಯರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸಲು ಅಥವಾ ಮಾತನಾಡಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು;
   • ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಕೋರಿದೆ;
   • ನಿರಂತರ ಫೋನ್ ಕರೆಗಳು, ಪತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ಇಮೇಲ್‌ಗಳು 'ಸ್ಕ್ಯಾಟರ್‌ಗನ್ ವಿಧಾನವನ್ನು' ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಹಲವಾರು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ;
     
     
7. ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ನಡವಳಿಕೆ (ಅಸಮಂಜಸವಾದ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ):
   OPCC ಈಗಾಗಲೇ ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಮೀರಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು OPCC ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕೆಲವು ದೂರುದಾರರು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು OPCC ಗುರುತಿಸುತ್ತದೆ. ದೂರುದಾರರು ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಅವರ ದೂರನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದರೂ ಸಹ ತಮ್ಮ ದೂರಿನ(ಗಳ) ಬಗ್ಗೆ ಅತಿಯಾಗಿ (ಮತ್ತು ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸದೆ) ಬರೆಯಲು, ಇಮೇಲ್ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಟೆಲಿಫೋನ್ ಮಾಡಲು ಮುಂದುವರಿದರೆ ಅವರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು. 
   
   
8. ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಅಸಮಂಜಸವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಬಹುದು ಮತ್ತು ಇದು ಇತರ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.
   
   
9. ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ನಡವಳಿಕೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಸೇರಿವೆ ಆದರೆ ಇವುಗಳಿಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ:
   
   
   • ನಿರಂತರವಾಗಿ ಕರೆ ಮಾಡುವುದು, ಬರೆಯುವುದು ಅಥವಾ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಕೋರಲು ಇಮೇಲ್ ಮಾಡುವುದು, ವಿಷಯಗಳು ಕೈಯಲ್ಲಿವೆ ಮತ್ತು ನವೀಕರಣವನ್ನು ಯಾವಾಗ ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸಮಂಜಸವಾದ ಸಮಯದ ಅಳತೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿದ್ದರೂ ಸಹ;
   • ವಿವರಿಸಿದ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ OPCC ಏನು ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಏನು ಮಾಡಬಾರದು ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನಿರಂತರ ನಿರಾಕರಣೆ;
   • ದೂರಿನ ತೀರ್ಮಾನದ ನಂತರ ಸಮಂಜಸವಾದ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು, ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸೂಕ್ತ ಮೇಲ್ಮನವಿ/ಪರಿಶೀಲನಾ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ;
   • ಪ್ರಕರಣಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅಂತಿಮ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಆ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಹಿಂತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು;
   • ವಿಭಿನ್ನ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಒಂದೇ ಸಂಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ವಿಭಿನ್ನ ಜನರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದು;
   • ದೂರು ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸಂಪರ್ಕದ ಪ್ರಮಾಣ ಅಥವಾ ಅವಧಿ (ಇದು ಒಂದೇ ದಿನದಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಪದೇ ಪದೇ ಕರೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ);
   • ಈಗಾಗಲೇ ಅಂತಿಮಗೊಳಿಸಲಾದ ದೂರನ್ನು ಮರು-ರೂಪಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಮರು-ಮಾತು ಮಾಡುವುದು;
   • ಹಲವಾರು ವಿನಂತಿಗಳ ನಂತರ ಅದನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ಪುರಾವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ವಿಫಲವಾದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ದೂರನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದು;
   • ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಸೂಕ್ತವಾದ ಶಾಸಕಾಂಗ ಮಾರ್ಗದ ಹೊರಗೆ ದೂರಿನ ಪರಿಶೀಲನೆಗೆ ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು;
   • ಪದೇ ಪದೇ ಕ್ಷುಲ್ಲಕ ವಿಷಯಗಳ ಸಮಸ್ಯೆ ಮಾಡುತ್ತಿದೆ.
     
     
10. OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಿತಿಮೀರಿದ ಸಂಪರ್ಕ, ಅದೇ ದಿನದಲ್ಲಿ ಕಚೇರಿಗೆ ಹಾಜರಾಗುವುದು ಅಥವಾ ಅವರು ದೂರು ನೀಡಲು ಬಯಸುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸದೆ ಬಹು ದೀರ್ಘ ಇಮೇಲ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು (ಅನೇಕ ಇಲಾಖೆಗಳು ಅಥವಾ ಅದೇ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಸ್ಕ್ಯಾಟರ್‌ಗನ್ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸುವುದು). ವಿಷಯ ಅಥವಾ ವಿಷಯಗಳ ಗುಂಪಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ OPCC ಯೊಂದಿಗೆ ಮುಂದುವರಿದ ಸಂಪರ್ಕವು ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರವಾಗಿರಬಹುದು, ಅಲ್ಲಿ ವಿಷಯವು ಸ್ವತಃ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸ ವರ್ತನೆಯ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದಿಲ್ಲ.
    
    
11. OPCC, ಅದರ ಸೇವೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸಂಪನ್ಮೂಲಗಳ ಮೇಲೆ ಮತ್ತು ದೂರನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಅದರ ಪ್ರಭಾವದಿಂದಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಅವಿವೇಕದ ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಅಸಮಂಜಸ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾದ ನಿರಂತರ ನಡವಳಿಕೆ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬಹುದು:
    
    
    • ಅಸಮಂಜಸ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಪುನರಾವರ್ತಿತವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸದಸ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು, ಅದು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದ್ದರೂ;
    • ಬಳಸಲು ಸೂಕ್ತವಾದ ವಿಧಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥಕ್ಕಾಗಿ ಸೂಕ್ತವಾದ ಚಾನಲ್‌ಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದಿರುವುದು;
    • ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದ್ದರೂ ಮತ್ತು ನಿಯಮಿತ ನವೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೂ, ಅವರ ದೂರನ್ನು ಹೇಗೆ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು;
    • ಸಾಧಿಸಲಾಗದ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು;
    • ಅಸಂಬದ್ಧ ವಿವರಗಳ ಅಸಾಧಾರಣ ಪದವಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು.
    • ಯಾವುದೂ ಇಲ್ಲದಿರುವಲ್ಲಿ ಅನಗತ್ಯ ಸಂಕೀರ್ಣತೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು;
    • ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪರಿಹಾರವು ಸರಿಯಾದದು ಎಂದು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು;
    • OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರು ದೂರನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುವ ಮೊದಲು ಹಿರಿಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಬೇಡಿಕೆಗಳು;
    • ಇತರ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಇಮೇಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿತವಾಗಿ ನಕಲಿಸುವುದು;
    • ಎದ್ದಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು;
    • ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಥವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ವಜಾಗೊಳಿಸುವುದರ ಕುರಿತು ಕ್ರಿಮಿನಲ್ ತನಿಖೆಗಳಂತಹ ಅಸಮಾನ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಕೋರುವುದು;
    • ಕಾರಣವಿಲ್ಲದೆ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಿಂದ ದೂರಿನ ಮರು-ತನಿಖೆಗೆ ಬೇಡಿಕೆ;
    • OPCC ಮಾಡಿದ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ಧಾರವು ಅವರ ಪರವಾಗಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಭ್ರಷ್ಟಾಚಾರದ ಆಧಾರರಹಿತ ಆರೋಪಗಳನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವುದು;
    • OPCC ಯ ಅಧಿಕಾರಗಳು ಮತ್ತು ರವಾನೆಗಳ ಮಿತಿಗಳ ಕುರಿತು ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು.
      
      ಈ ಪಟ್ಟಿಯು ಸಮಗ್ರವಾಗಿರಲು ಉದ್ದೇಶಿಸಿಲ್ಲ.
      
      

4. ಅಂತಹ ದೂರುಗಳನ್ನು ಆಯುಕ್ತರು ಹೇಗೆ ನಿಭಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ

1. OPCC ಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಲಾದ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ದೂರನ್ನು ಅದರ ಸ್ವಂತ ಅರ್ಹತೆಯ ಮೇಲೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ದೂರುದಾರರು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ, ಅಸಮಂಜಸವಾದ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ದೂರಿನಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹರಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸದಸ್ಯರು ನಂಬಿದರೆ, ಅವರು ಪರಿಗಣನೆಗೆ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ವಿಷಯವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತಾರೆ.
   
   
2. ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ವಿಷಯವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತ ನೀತಿ/ವಿಧಾನವನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅನುಸರಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ದೂರಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಂಶವನ್ನು (ಅನ್ವಯಿಸುವಲ್ಲಿ) ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಮೂಲ ದೂರಿಗಿಂತ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುವ ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಎತ್ತಲಾಗಿದೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಅವರು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ
   
   
3. ಪ್ರಕರಣದ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿದ ನಂತರ, ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ದೂರುದಾರರ ವರ್ತನೆಯು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ, ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ನೀತಿಯು ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಅಭಿಪ್ರಾಯಕ್ಕೆ ಬರಬಹುದು. ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣಾಧಿಕಾರಿಗಳು ಆ ಅಭಿಪ್ರಾಯಕ್ಕೆ ಬಂದರೆ ನಂತರ ವಿಷಯವನ್ನು ಆಯುಕ್ತರಿಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
   
   
4. ದೂರುದಾರರ ವರ್ತನೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ, ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮತ್ತು ಯಾವ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ನಂತರ ಪ್ರಕರಣದ ಎಲ್ಲಾ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ ಆಯುಕ್ತರು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
   
   
5. ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಆಯುಕ್ತರ ನಿರ್ಧಾರದ ಲಿಖಿತ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
   
   

5. ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ, ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ದೂರು ವರ್ತನೆಯಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದಾದ ಕ್ರಮಗಳು

1. ದೂರುದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ, ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮವು ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರೊಂದಿಗಿನ ಸಮಾಲೋಚನೆಯ ನಂತರ ಆಯುಕ್ತರು ಯಾವ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತಾರೆ. ತೆಗೆದುಕೊಂಡ ಕ್ರಮವು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು (ಮತ್ತು ಇದು ಸಮಗ್ರ ಪಟ್ಟಿ ಅಲ್ಲ):
   
   
   • ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿ ನಡೆದ ಮುಖಾಮುಖಿ ಸಭೆಗೆ ದೂರುದಾರರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸುವ ಮೂಲಕ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಯ ಬಳಕೆ. OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಲ್ಲಿ ಕನಿಷ್ಠ ಇಬ್ಬರು ದೂರುದಾರರನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರ ಜೊತೆಗಿರಬಹುದು.
   • ಸಂಬಂಧಿತ ನೀತಿ/ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ದೂರನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರಿಗೆ OPCC ಯಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕದ ಒಂದು ಬಿಂದುವನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು, ಅವರು ಮಾಡಿದ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.
   • ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರಬೇಕಾದ ನಡವಳಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಲಿಖಿತವಾಗಿ ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ದೂರಿನ ಮುಂದುವರಿದ ತನಿಖೆಯು ಷರತ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿರುವ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಪರಸ್ಪರ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವುದು.
     
     
2. ಮೇಲಿನ ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್ 5.1 (ಸಿ) ಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಬರೆಯಲು ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ, ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರದ ತಕ್ಷಣದ ಹೇರಿಕೆಯನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, OPCC ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಬರೆಯುತ್ತದೆ:
   
   
   • ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ದೂರುದಾರರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ, ಅಸಮಂಜಸ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ಎಂದು ಕಮಿಷನರ್ ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಆ ನಿರ್ಧಾರಕ್ಕೆ ಆಧಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವ ಆರಂಭಿಕ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಪತ್ರ. ಈ ಆರಂಭಿಕ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಪತ್ರವು ದೂರುದಾರರಿಂದ OPCC ಗೆ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕಾಗಿ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ, ಹಾಗೆಯೇ OPCC ಯ ಯಾವುದೇ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, OPCC ದೂರುದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಅಥವಾ ನವೀಕರಿಸುವ ಆವರ್ತನ);
   • ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ದೂರುದಾರರು ಆರಂಭಿಕ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಪತ್ರದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅಂತಿಮ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಪತ್ರವು ಆರಂಭಿಕ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಪತ್ರವನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿಲ್ಲ ಎಂದು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ವಿಫಲವಾದರೆ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಆರಂಭಿಕ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಪತ್ರದಲ್ಲಿ, OPCC ಔಪಚಾರಿಕ ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ; ಮತ್ತು
   • ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ದೂರುದಾರರು ಆರಂಭಿಕ ಅಥವಾ ಅಂತಿಮ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಪತ್ರದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ, OPCC ಔಪಚಾರಿಕ ಸಂಪರ್ಕ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ದೂರುದಾರರು OPCC ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದಾದ ಸೀಮಿತ ಆಧಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಸೀಮಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಅದರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ OPCC ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುತ್ತದೆ (ಅದನ್ನು ಮಾಡುವ ಆವರ್ತನ ಮತ್ತು ವಿಧಾನ ಸೇರಿದಂತೆ) - ಈ ನೀತಿಯ ವಿಭಾಗಗಳು 9 ಮತ್ತು 10 ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.
     
     
3. ಆರಂಭಿಕ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಪತ್ರ, ಅಂತಿಮ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ಪತ್ರ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರ (ಈ ನೀತಿಯ ವಿಭಾಗ 9 ಮತ್ತು 10 ಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ) ಕೆಳಗಿನವುಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದಾದರೂ ಒಂದು ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಸಂಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು:
   
   
   • ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಅವರು ದೂರುಗಳ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ದಣಿದಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಎತ್ತಿದ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಸೇರಿಸಲು ಹೆಚ್ಚೇನೂ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಸಲಹೆ ನೀಡಿ;
   • ಆಯುಕ್ತರೊಂದಿಗಿನ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಪರ್ಕವು ಯಾವುದೇ ಉಪಯುಕ್ತ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಪೂರೈಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ವಿವರಿಸಿ;
   • ಆ ದೂರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ, ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ, ಪತ್ರ ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ದೂರುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿ;
   • ಮತ್ತಷ್ಟು ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಓದಲಾಗುವುದು ಎಂದು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಸೂಚಿಸಿ ಆದರೆ, ಅದು ನಿರ್ಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಯಾವುದೇ ತಾಜಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದನ್ನು ಅಂಗೀಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಆದರೆ ಫೈಲ್ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ;
   • ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಒಂದೇ, ಸೂಚಿಸಲಾದ ಸಂಪರ್ಕ ವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಮಿತಿಗೊಳಿಸಿ (ಉದಾ, ಒಂದೇ ಅಂಚೆಪೆಟ್ಟಿಗೆ ಅಥವಾ ಒಂದೇ ಅಂಚೆ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ);
   • ಯಾವುದೇ ಸಭೆಗಳು ಅಥವಾ ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಮಯದ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ;
   • ಎಲ್ಲಾ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾದ ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಿ; ಮತ್ತು/ಅಥವಾ
   • ಪ್ರಕರಣದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಾನುಗುಣವಾಗಿ ಆಯುಕ್ತರು ಪರಿಗಣಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಹಂತ ಅಥವಾ ಅಳತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಸಿ.
     
     ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ, ಅಸಮಂಜಸ ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾದ ನಿರಂತರ ನಡವಳಿಕೆಯು ಮುಂದುವರಿದರೆ, ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ ದೂರುದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಅಮಾನತುಗೊಳಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಆಯುಕ್ತರು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದಾರೆ.
     
     

6. ಆಯುಕ್ತರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅವಿವೇಕದ ದೂರುಗಳು

ಕಮಿಷನರ್ ವಿರುದ್ಧದ ದೂರುಗಳ ಆರಂಭಿಕ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸ್ ಮತ್ತು ಅಪರಾಧ ಸಮಿತಿಯು OPCC ಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ನಿಯೋಜಿತ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ವಿವರಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಿತಿಯು ಅನುಸರಿಸುವ ದೂರುಗಳ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಕಾಣಬಹುದು ಸರ್ರೆ ಕೌಂಟಿ ಕೌನ್ಸಿಲ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್. ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು OPCC ಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು ಹೇಗೆ ದೂರು ದಾಖಲಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ.

7. ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ, ಅವಿವೇಕದ ಮತ್ತು ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರವಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವರ್ತಿಸಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಭವಿಷ್ಯದ ವ್ಯವಹಾರಗಳು

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಈ ಹಿಂದೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ, ಅಸಮಂಜಸವಾದ ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರವಾದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅನುಸರಿಸಲಾದ ದೂರುಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಭವಿಷ್ಯದ ಯಾವುದೇ ದೂರುಗಳು ಅಥವಾ ಅವರಿಂದ ಸಂಪರ್ಕವು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸಬಾರದು. ಹೊಸ ದೂರನ್ನು, ಪ್ರತ್ಯೇಕ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ಅದನ್ನು ಅದರ ಸ್ವಂತ ಅರ್ಹತೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸದಸ್ಯರ ಯೋಗಕ್ಷೇಮವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

8. ಕಳವಳವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಸಂಪರ್ಕ

1. OPCC ಎನ್ನುವುದು ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ದುರ್ಬಲರಾಗಿರುವ ಕೆಲವರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಸಾವಿರಾರು ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸದಸ್ಯರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಬರುವ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಆರೈಕೆಯ ಕರ್ತವ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕೇರ್ ಆಕ್ಟ್ 2014 ರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿಂದನೆ ಅಥವಾ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದ ಯಾವುದೇ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು/ಅಪಾಯವನ್ನು ಗುರುತಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ವರದಿ ಮಾಡಬಹುದು.
2. ಇದು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದೈಹಿಕ ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ಮಾನಸಿಕ ಯೋಗಕ್ಷೇಮದ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುವ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ವಿಸ್ತರಿಸುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಹಾನಿಯ ಸೂಚನೆ ಇದೆ. OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸದಸ್ಯರು ಸುರಕ್ಷತಾ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ಅವರು ವಿವರಗಳನ್ನು ಸರ್ರೆ ಪೋಲಿಸ್‌ಗೆ ರವಾನಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಕಳವಳ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಅವರನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ.
3. ಅಂತೆಯೇ, ಯಾವುದೇ ಸಂಪರ್ಕ ಅಥವಾ ನಡವಳಿಕೆಯು ಹಿಂಸಾತ್ಮಕ, ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿ ಅಥವಾ ಕಿರುಕುಳದ ಸ್ವಭಾವ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸುರಕ್ಷತೆ ಮತ್ತು ಯೋಗಕ್ಷೇಮಕ್ಕೆ ಧಕ್ಕೆ ತಂದರೆ, ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸರಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತ ಕಾನೂನು ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. OPCC ಸೇವೆಯ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಈ ಕ್ರಿಯೆಯ ಪೂರ್ವ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡದಿರಬಹುದು.
4. ಶಂಕಿತ ಅಪರಾಧಗಳ ಘಟನೆಗಳು ವರದಿಯಾಗುತ್ತಿರುವ ಮತ್ತು ಅಪರಾಧದ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಅನುಮಾನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಘಟನೆಗಳನ್ನು ಸಹ ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸರಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. OPCC ಸೇವೆಯ ಬಳಕೆದಾರರಿಗೆ ಈ ಕ್ರಿಯೆಯ ಪೂರ್ವ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ನೀಡದಿರಬಹುದು.
   
   

9. ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರ

1. OPCC ತನ್ನದೇ ಆದ ಅಥವಾ ಸರ್ರೆ ಪೋಲಿಸ್ ಪ್ರೊಫೆಷನಲ್ ಸ್ಟ್ಯಾಂಡರ್ಡ್ಸ್ ಡಿಪಾರ್ಟ್ಮೆಂಟ್ (PSD) ಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಅವರು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಅವರು ಕೆಲಸ ಅಥವಾ ಯೋಗಕ್ಷೇಮದ ಮೇಲೆ ಪ್ರತಿಕೂಲ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ, ಅಸಮಂಜಸವಾದ ಅಥವಾ ಅಸಮಂಜಸವಾದ ನಿರಂತರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದರೆ. ಸಿಬ್ಬಂದಿ.
   
   ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ:
   • ದೂರುದಾರರ ದೂರುಗಳು/ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ;
   • ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕಲ್ಯಾಣವನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿ;
   • ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಹಣದ ಮೇಲಿನ ಅಸಮಂಜಸವಾದ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಮಿತಿಗೊಳಿಸಿ;
   • OPCC ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಕಾರ್ಯಭಾರವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ;
   • ಸರ್ರೆ ಪೊಲೀಸ್ ಪಿಎಸ್‌ಡಿಯೊಂದಿಗೆ ಜಂಟಿ ಯೋಜನೆಯು ಎರಡೂ ಸಂಸ್ಥೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ.
2. ಪ್ರತಿ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರವು ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದು ಸೂಕ್ತ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಾನುಗುಣವಾಗಿ ಉಳಿದಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಕೇಸ್-ಬೈ-ಕೇಸ್ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕೆಳಗಿನ ಪಟ್ಟಿಯು ಸಮಗ್ರವಾಗಿಲ್ಲ; ಆದಾಗ್ಯೂ, ತಂತ್ರವು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು:
   • ದೂರುದಾರರು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಂಪರ್ಕ ಬಿಂದುವಿನೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮಾಡುವುದು - ಹಾಗೆ ಮಾಡಲು ಸೂಕ್ತವಾದಲ್ಲಿ;
   • ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕಗಳ ಮೇಲೆ ಸಮಯದ ಮಿತಿಗಳನ್ನು ಇರಿಸುವುದು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಯಾವುದೇ ವಾರದ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ/ಮಧ್ಯಾಹ್ನದಲ್ಲಿ ಒಂದು ಕರೆ);
   • ಸಂಪರ್ಕದ ಒಂದು ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಸಂವಹನವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದು.
   • OPCC ದೂರುದಾರರನ್ನು ಎರಡು-ವಾರ/ಮಾಸಿಕ ಅಥವಾ ಇತರ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ದೃಢೀಕರಿಸುವುದು;
   • ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಓದುವುದು ಮತ್ತು ಸಲ್ಲಿಸುವುದು, ಆದರೆ ದೂರುದಾರರು ಪ್ರಸ್ತುತ 'ಲೈವ್' ದೂರಿನ OPCC ಯಿಂದ ಪರಿಗಣನೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಹೊಸ ದೂರನ್ನು ನೀಡುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮಾತ್ರ ಅದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು;
   • ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಯಾವುದೇ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಮಾಹಿತಿಯ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಅಥವಾ ವಿಷಯ ಪ್ರವೇಶ ವಿನಂತಿಯಂತಹ ಔಪಚಾರಿಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮೂಲಕ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಅಂತಹ ಯಾವುದೇ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ;
   • ಸೂಕ್ತ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಾನುಗುಣವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಾದ ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ವಿಪರೀತ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, OPCC ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು ಅಥವಾ ಇಮೇಲ್ ವಿಳಾಸಗಳನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಬಹುದು;
   • ದೂರವಾಣಿ ಕರೆಗಳನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿ ಅಥವಾ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ;
   • ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಕರಣ ಅಥವಾ ಪ್ರಕರಣದ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮರು-ತೆರೆಯಲು ಬೇಡಿಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸು.
3. ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು, ಅಂತಹ ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರವನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸಲು ಕಾರಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ದೂರುದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರವನ್ನು ಅವರಿಗೆ ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಇದು ಇಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ). ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಸಮಂಜಸ ನಡವಳಿಕೆಯಿಂದಾಗಿ OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸುರಕ್ಷತೆ ಅಥವಾ ಯೋಗಕ್ಷೇಮಕ್ಕೆ ಧಕ್ಕೆ ಉಂಟಾದರೆ, ದೂರುದಾರರು ಕ್ರಮ ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಪೂರ್ವ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.
4. ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ನಿಯಮಗಳು ಸೂಕ್ತವಾಗಿವೆಯೇ ಅಥವಾ ತಿದ್ದುಪಡಿ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರವು ಇನ್ನೂ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕ ಮತ್ತು ದೂರುಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಿಂದ 6-ತಿಂಗಳ ಮಧ್ಯಂತರದಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕ ತಂತ್ರವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡರೆ, ಆ ಸತ್ಯವನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕರಿಂದ ಸಂಪರ್ಕ/ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ದೂರುದಾರರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ವ್ಯವಹರಿಸಬಹುದು (ಯಾವಾಗಲೂ ಮರು-ಅರ್ಜಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತದೆ ಈ ನೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ).
   
   

10. ಸಂಪರ್ಕ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದು

1. ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರಿಂದ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಧಿಕಾರವನ್ನು ಕೋರಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಾಹಕರು, ಆಯುಕ್ತರೊಂದಿಗೆ ಸಮಾಲೋಚಿಸಿ, ಯಾವುದೇ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸಬೇಕು:
   • ವಿಷಯ – ಅದು ದೂರು/ಪ್ರಕರಣ/ಪ್ರಶ್ನೆ/ಕೋರಿಕೆಯಾಗಿರಲಿ – ಆಗಿರಬಹುದು, ಅಥವಾ ಸರಿಯಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲಾಗಿದೆ;
   • ತನಿಖೆಯ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಯಾವುದೇ ಪ್ರಕರಣ-ಸಂಬಂಧಿತ ನಿರ್ಧಾರವು ಸರಿಯಾದ ನಿರ್ಧಾರವಾಗಿದೆ;
   • ದೂರುದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಹನವು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸೇವಾ ಬಳಕೆದಾರರು ಪ್ರಕರಣದ ಪರಿಗಣನೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಯಾವುದೇ ಮಹತ್ವದ ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ;
   • ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಹೋಗಲಾಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹಾರದ ಕಡೆಗೆ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸರಿಸಲು ದೂರುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಂಜಸವಾದ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ;
   • ದೂರುದಾರರಿಗೆ OPCC ಗೆ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರವೇಶ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಸೂಕ್ತ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ;
   • ದೂರುದಾರರನ್ನು ಸಿಟಿಜನ್ಸ್ ಅಡ್ವೈಸ್ ಬ್ಯೂರೋದಂತಹ ಸೂಕ್ತವಾದ ಗೇಟ್‌ವೇ ಸಂಸ್ಥೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕದಲ್ಲಿರಿಸಲು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ - ಅಥವಾ ದೂರುದಾರರು ಕಾನೂನು ಸಲಹೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವಂತೆ ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ.
     
2. ದೂರುದಾರರು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿದರೆ, ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು OPCC ಚಲಾಯಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇದು ಯಾವ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದೆ ಮತ್ತು ಏಕೆ ಎಂದು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಭವಿಷ್ಯದ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವ, ನಿರ್ಬಂಧಿತ ಸಂಪರ್ಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿದ್ದರೆ, ಈ ನಿರ್ಬಂಧಗಳು ಎಷ್ಟು ಕಾಲ ಜಾರಿಯಲ್ಲಿರುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅದು ಅವರಿಗೆ (ಅಥವಾ ಪರ್ಯಾಯವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಸ್ವರೂಪ) ಬರೆಯುತ್ತದೆ.
   
3. ಆಂತರಿಕ OPCC ದೂರುಗಳ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಮೂಲಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಅವರು ಹೇಗೆ ವಿವಾದಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿದ ನಂತರ, ನಿರ್ಬಂಧಿತ ಸಂಪರ್ಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಇನ್ನೂ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಕ್ರಮವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ದೂರುದಾರರಿಗೆ ಲಿಖಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
   
4. ಈ ವರ್ಗದ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡಲು OPCC ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಆರು ತಿಂಗಳ ನಂತರವೂ ಅವರ ದೂರಿನ ಬಗ್ಗೆ ತನಿಖೆ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಅದು ಪರಿಶೀಲನೆಯನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿರ್ಬಂಧಗಳು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ದೂರುದಾರರು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿದರೆ ದೂರುದಾರರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಬಹುದು.
   
5. ದೂರುದಾರರ ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಮುಚ್ಚಿದಾಗ ಮತ್ತು ಅವರು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ OPCC ಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಿದರೆ, OPCC ಆ ದೂರುದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, OPCC ಎಲ್ಲಾ ಪತ್ರವ್ಯವಹಾರಗಳನ್ನು ಲಾಗ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಓದುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಮಾಡಿದ ನಿರ್ಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ತಾಜಾ ಪುರಾವೆಗಳಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಯಾವುದೇ ಸ್ವೀಕೃತಿಯಿಲ್ಲದೆ ಅದನ್ನು ಫೈಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ.
   
6. ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹಾಕಿದರೆ ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರು ಅದರ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸಿದರೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿಸದಿರಲು ಅಥವಾ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.
   
   
7. ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ನಿರಂತರ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹವಲ್ಲದ ದೂರುದಾರರ ನೀತಿಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಬಂದಿರುವ ಜನರಿಂದ ಯಾವುದೇ ಹೊಸ ದೂರುಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿ ಹೊಸ ದೂರಿನ ಅರ್ಹತೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದು. ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಅಥವಾ ಅಪೂರ್ಣ ಸಂಪರ್ಕ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಂದಾಗಿ ದೂರುದಾರರು ದೂರು-ಅಲ್ಲದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಪೊಲೀಸರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವುದನ್ನು ತಡೆಯಬಾರದು ಅಥವಾ ಈ ಬಗ್ಗೆ ಖಚಿತವಾಗಿರಬಾರದು ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬೇಕು.
   
   
8. ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ, OPCC ಹೀಗೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ:
   
   
   • ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ದೂರುಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ವ್ಯವಹರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಶಾಸಕಾಂಗ ಅಥವಾ ನಿಯಂತ್ರಕ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ನಿರಂತರ ದೂರುದಾರರನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸಂಬಂಧಿತ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ;
   • ನಿರಂತರ ಮತ್ತು ಕಿರಿಕಿರಿಯುಂಟುಮಾಡುವ ದೂರುದಾರರನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು OPCC ಯ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾಹಿತಿ ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗದರ್ಶನವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ;
   • OPCC ಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವಕ್ಕಾಗಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯನ್ನು ತಿಳಿಸಲು ಅಂತಹ ವಿಷಯಗಳ ಪಾಠಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ;
   • ಮುಕ್ತ ಮತ್ತು ಸ್ಪಂದಿಸುವ ದೂರು ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸಿ;
   • ವಿಧಿಸಲಾದ ಯಾವುದೇ ನಿರ್ಬಂಧಗಳು ಸೂಕ್ತ ಮತ್ತು ಪ್ರಮಾಣಾನುಗುಣವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
     
     

11. ಈ ನೀತಿಯು ಇತರ ನೀತಿಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳಿಗೆ ಹೇಗೆ ಲಿಂಕ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ

1. OPCC ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಸದಸ್ಯರು ಸೇವಾ ಬಳಕೆದಾರರಿಂದ ಅಸುರಕ್ಷಿತ ಅಥವಾ ಅನ್ಯಾಯವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಸೇವಾ ಬಳಕೆದಾರರ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತೆ, ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಘನತೆ, ಕೆಲಸದ ನೀತಿಗಳಲ್ಲಿ ವೈವಿಧ್ಯತೆ ಮತ್ತು OPCC ಸಮಾನತೆಯ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು ಸಹ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತವೆ.
   
   
2. ಮಾಹಿತಿ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಕಾಯಿದೆ (ವಿಭಾಗ 14) ಮಾಹಿತಿಗಾಗಿ ಕಿರಿಕಿರಿ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತಿತ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ ಮತ್ತು ಈ ನೀತಿಯ ಜೊತೆಗೆ ಕಾಯಿದೆಯ ಸೆಕ್ಷನ್ 14 ಅನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬೇಕು. ವಿನಂತಿಯು ಕಿರಿಕಿರಿ ಅಥವಾ ಅನಗತ್ಯವಾಗಿ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಸದಸ್ಯರಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಕಾಯಿದೆಯು OPCC ಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಡೇಟಾದ ಸಂಗ್ರಹಣೆ ಮತ್ತು ಧಾರಣಕ್ಕೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದಂತೆ ಡೇಟಾ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯಿದೆಯಲ್ಲಿ ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ತನ್ನ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳಿಗೆ OPCC ಬದ್ಧವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
   
   

12. ಮಾನವ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸಮಾನತೆ

1. ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ಅನುಷ್ಠಾನಗೊಳಿಸುವಲ್ಲಿ, ದೂರುದಾರರು, ಪೊಲೀಸ್ ಸೇವೆಗಳ ಇತರ ಬಳಕೆದಾರರ ಮಾನವ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ OPCC ತನ್ನ ಕ್ರಮಗಳು ಮಾನವ ಹಕ್ಕುಗಳ ಕಾಯಿದೆ 1998 ಮತ್ತು ಅದರೊಳಗೆ ಅಂತರ್ಗತವಾಗಿರುವ ಕನ್ವೆನ್ಷನ್ ಹಕ್ಕುಗಳ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಸರ್ರೆಯ ಪೊಲೀಸ್ ಮತ್ತು ಕ್ರೈಮ್ ಕಮಿಷನರ್ ಕಚೇರಿ. 
   
   
2. ಈ ನೀತಿಯನ್ನು ಕಾರ್ಯಗತಗೊಳಿಸುವಾಗ, OPCC ಸಮಾನತೆ ಕಾಯಿದೆ 2010 ರ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ OPCC ಯ ಬಾಧ್ಯತೆಗಳಿಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಕಾರಣವಾದ ಪರಿಗಣನೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ದೂರುದಾರರಿಗೆ OPCC ಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅನುಮತಿಸಲು ಯಾವುದೇ ಸಮಂಜಸವಾದ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದೇ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತದೆ.
   
   

13. GDPR ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ

1. OPCC GDPR ನೀತಿ, ಗೌಪ್ಯತಾ ಹೇಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಧಾರಣ ನೀತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ OPCC ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಫಾರ್ವರ್ಡ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಮಾಡಲು ಸೂಕ್ತವಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
   
   

14. ಮಾಹಿತಿ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ ಕಾಯಿದೆ 2000

1. ಈ ನೀತಿಯು ಸಾರ್ವಜನಿಕರ ಪ್ರವೇಶಕ್ಕೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ.
   
   

15. ಹಕ್ಕುತ್ಯಾಗ

1. ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಕಾನೂನು ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಹಕ್ಕನ್ನು OPCC ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದೆ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಸಂವಹನವನ್ನು ಪೊಲೀಸರಿಗೆ ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ.
   
   

ನೀತಿ ದಿನಾಂಕ: ಡಿಸೆಂಬರ್ 2022
ಮುಂದಿನ ವಿಮರ್ಶೆ: ಡಿಸೆಂಬರ್ 2024