દરેક ક્વાર્ટરમાં, ઇન્ડિપેન્ડન્ટ ઓફિસ ફોર પોલીસ કન્ડક્ટ (IOPC) દળો પાસેથી તેઓ ફરિયાદોને કેવી રીતે હેન્ડલ કરે છે તે અંગેનો ડેટા એકત્રિત કરે છે. તેઓ આનો ઉપયોગ માહિતી બુલેટિન ઉત્પન્ન કરવા માટે કરે છે જે સંખ્યાબંધ પગલાં સામે કામગીરી નક્કી કરે છે. તેઓ દરેક બળના ડેટાને તેમની સાથે સરખાવે છે સૌથી સમાન બળ જૂથ ઇંગ્લેન્ડ અને વેલ્સમાં તમામ દળો માટે સરેરાશ અને એકંદર પરિણામો સાથે.
નીચેનું વર્ણન આની સાથે છે ચોથા ત્રિમાસિક 2022/23 માટે IOPC ફરિયાદ માહિતી બુલેટિન:
સરે પોલીસ ફરિયાદના સંચાલનના સંબંધમાં સારી કામગીરી કરી રહી છે.
આરોપની શ્રેણીઓ ફરિયાદમાં વ્યક્ત કરાયેલા અસંતોષના મૂળને પકડે છે. ફરિયાદ કેસમાં એક અથવા વધુ આરોપો હશે અને લોગ કરેલા દરેક આરોપ માટે એક શ્રેણી પસંદ કરવામાં આવી છે.
કૃપા કરીને IOPC નો સંદર્ભ લો વૈધાનિક માર્ગદર્શન પોલીસ ફરિયાદો, આરોપો અને ફરિયાદ શ્રેણીની વ્યાખ્યાઓ વિશેનો ડેટા મેળવવા પર.
ફરિયાદીઓનો સંપર્ક કરવા અને ફરિયાદીઓના લોગિંગના સંબંધમાં કામગીરી મોસ્ટ સિમિલર ફોર્સિસ (MSF) અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ (વિભાગ A1.1 જુઓ) કરતાં વધુ મજબૂત રહે છે. સરે પોલીસમાં દર 1,000 કર્મચારીઓ પર નોંધાયેલા ફરિયાદના કેસોની સંખ્યા ગયા વર્ષના સમાન સમયગાળા (SPLY) (584/492) થી ઘટી છે અને હવે 441 કેસ નોંધનારા MSF જેવા જ છે. નોંધાયેલા આરોપોની સંખ્યા પણ 886 થી ઘટીને 829 થઈ ગઈ છે. જો કે, તે હજુ પણ MSFs (705) અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ (547) કરતા વધારે છે અને PCC એવું સમજવા માંગે છે કે આવું શા માટે થઈ શકે છે.
વધુમાં, SPLY થી થોડો ઘટાડો થયો હોવા છતાં, MSF (31%) અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ (18%) ની સરખામણીમાં પ્રારંભિક હેન્ડલિંગ (15%) પછી ફોર્સનો અસંતોષ દર વધુ છે. આ તે વિસ્તાર છે જે તમારા PCC સમજવા માંગશે અને જ્યાં યોગ્ય હોય, ફોર્સને સુધારાઓ કરવા માટે કહો. જો કે, OPCC ફરિયાદ લીડ તેના વહીવટી કાર્યોમાં સુધારો કરવા માટે ફોર્સ સાથે કામ કરી રહી છે અને પરિણામે, PSD હવે SPLY (3%/45%) ની તુલનામાં 'કોઈ વધુ કાર્યવાહી નહીં' તરીકે અનુસૂચિ 74 હેઠળ હેન્ડલ કરાયેલ ઓછા ફરિયાદ કેસોને અંતિમ સ્વરૂપ આપે છે. .
વધુમાં, મોટાભાગે જે વિસ્તારો વિશે ફરિયાદ કરવામાં આવી છે તે વ્યાપકપણે SPLY ની શ્રેણીઓ સાથે સમાન છે (વિભાગ A1.2 પર 'શું ફરિયાદ કરવામાં આવી છે' પરનો ચાર્ટ જુઓ). સમયસરતાના સંબંધમાં, ફોર્સે બે દિવસનો સમય ઘટાડ્યો છે જેમાં તે અનુસૂચિ 3 ની બહારના કેસોને અંતિમ સ્વરૂપ આપે છે અને તે MSF અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ કરતા વધુ સારા છે. આ પ્રોફેશનલ સ્ટાન્ડર્ડ્સ ડિપાર્ટમેન્ટ (PSD) ની અંદરના ઓપરેટિંગ મોડલને કારણે છે જે પ્રારંભિક રિપોર્ટિંગ વખતે અને જ્યાં શક્ય હોય ત્યાં શેડ્યૂલ 3 ની બહાર ફરિયાદો સાથે કાર્યક્ષમ અને અસરકારક રીતે વ્યવહાર કરવાનો પ્રયાસ કરે છે.
જો કે, ફોર્સે શેડ્યૂલ 30 હેઠળ અને સ્થાનિક તપાસના માર્ગે નોંધાયેલા કેસોને અંતિમ સ્વરૂપ આપવા માટે આ સમયગાળામાં 3 દિવસનો વધુ સમય લીધો છે. PSD ની PCC ની ચકાસણી દર્શાવે છે કે HMICFRS રાષ્ટ્રીય ચકાસણી ધોરણોની ભલામણોને પગલે પેદા થયેલી માંગ સહિત રિસોર્સિંગ પડકારો સાથે કેસોમાં જટિલતા અને માંગમાં વધારો, આ બધાએ આ વધારામાં ફાળો આપ્યો હશે. જો કે હજુ પણ પરિણામ આવવાની રાહ જોવાઈ રહી છે, PSDમાં રિસોર્સિંગ વધારવા માટે ફોર્સ દ્વારા હવે એક યોજનાને મંજૂરી આપવામાં આવી છે.
છેલ્લે, માત્ર 1% (49) આરોપોને અનુસૂચિ 3 હેઠળ હેન્ડલ કરવામાં આવ્યા હતા અને તપાસ કરવામાં આવી હતી (ખાસ પ્રક્રિયાઓને આધીન નથી). આ 21% અને રાષ્ટ્રીય સરેરાશ 12% પર MSF કરતાં નોંધપાત્ર રીતે નીચું છે અને PCC માટે આ બાબત શા માટે હોઈ શકે છે તે સમજવા માટે ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાનું વધુ ક્ષેત્ર છે.