પોલીસ અને ક્રાઇમ કમિશનર લિસા ટાઉનસેન્ડે 101 નોન-ઇમરજન્સી નંબર પર સરે પોલીસ કેવી રીતે નોન-ઇમરજન્સી કોલનો પ્રતિસાદ આપે છે તે અંગે રહેવાસીઓના મંતવ્યો પૂછતો જાહેર સર્વે શરૂ કર્યો છે.
હોમ ઑફિસ દ્વારા પ્રકાશિત લીગ કોષ્ટકો દર્શાવે છે કે સરે પોલીસ 999 કૉલનો ઝડપથી જવાબ આપવા માટે શ્રેષ્ઠ દળોમાંની એક છે. પરંતુ પોલીસ સંપર્ક કેન્દ્રમાં તાજેતરના કર્મચારીઓની અછતનો અર્થ એ થયો કે 999 પર કૉલને પ્રાથમિકતા આપવામાં આવી છે, અને કેટલાક લોકોએ 101 પર કૉલનો જવાબ આપવા માટે લાંબી રાહ જોવી પડી છે.
સરે પોલીસ લોકોને મળતી સેવાને બહેતર બનાવવા માટેના પગલાં પર વિચાર કરે છે, જેમ કે વધારાનો સ્ટાફ, પ્રક્રિયાઓ અથવા ટેક્નોલોજીમાં ફેરફાર અથવા લોકો સંપર્કમાં રહી શકે તેવી વિવિધ રીતોની સમીક્ષા કરે છે.
રહેવાસીઓને તેમના અભિપ્રાય માટે આમંત્રિત કરવામાં આવે છે https://www.smartsurvey.co.uk/s/PLDAAJ/
કમિશનર લિસા ટાઉનસેન્ડે કહ્યું: “હું રહેવાસીઓ સાથે વાત કરીને જાણું છું કે જ્યારે તમને જરૂર હોય ત્યારે સરે પોલીસને પકડવામાં સક્ષમ થવું તમારા માટે ખરેખર મહત્વનું છે. પોલીસિંગમાં તમારો અવાજ રજૂ કરવો એ તમારા કમિશનર તરીકેની મારી ભૂમિકાનો મુખ્ય ભાગ છે, અને સરે પોલીસનો સંપર્ક કરતી વખતે તમને મળતી સેવામાં સુધારો કરવો એ એક એવો વિસ્તાર છે કે જેના પર હું ચીફ કોન્સ્ટેબલ સાથેની મારી વાતચીતમાં ખૂબ ધ્યાન આપું છું.
“તેથી જ હું 101 નંબરના તમારા અનુભવો વિશે સાંભળવા માટે ખરેખર ઉત્સુક છું, પછી ભલે તમે તેને તાજેતરમાં ફોન કર્યો હોય કે નહીં.
"તમને મળતી સેવાને બહેતર બનાવવા માટે સરે પોલીસ જે નિર્ણયો લે છે તેની જાણ કરવા માટે તમારા મંતવ્યો જરૂરી છે, અને તે મહત્વપૂર્ણ છે કે હું તે રીતે સમજું કે તમે પોલીસ બજેટ સેટ કરવા અને ફોર્સની કામગીરીની તપાસમાં આ ભૂમિકા નિભાવવા માંગો છો."
સર્વે સોમવાર, 14 નવેમ્બરના અંત સુધી ચાર અઠવાડિયા સુધી ચાલશે. સર્વેના પરિણામો કમિશનરની વેબસાઇટ પર શેર કરવામાં આવશે અને સરે પોલીસ તરફથી 101 સેવામાં થયેલા સુધારાની જાણ કરશે.