ફરિયાદો નીતિ

પરિચય

પોલીસ અધિનિયમ 1996 અને પોલીસ રિફોર્મ એન્ડ સોશિયલ રિસ્પોન્સિબિલિટી એક્ટ 2011 હેઠળ, પોલીસ અને ક્રાઈમ કમિશનર ફોર સરે (OPCC)ની ઓફિસ ફરિયાદોના સંચાલનના સંબંધમાં સંખ્યાબંધ ચોક્કસ ફરજો ધરાવે છે. OPCC ની જવાબદારી છે કે તેને ફોર્સના ચીફ કોન્સ્ટેબલ, તેના પોતાના સ્ટાફના સભ્યો, કોન્ટ્રાક્ટરો અને ખુદ કમિશનર સામે જે ફરિયાદો મળી શકે છે તેનું સંચાલન કરવું. OPCC ની પણ ફરજ છે કે તે સરે પોલીસ દળમાં ફરિયાદ અને શિસ્તની બાબતો વિશે પોતાને માહિતગાર રાખે (પોલીસ સુધારણા અધિનિયમ 15 ની કલમ 2002 માં નિર્ધારિત).
 

આ દસ્તાવેજનો હેતુ

આ દસ્તાવેજ ઉપરોક્તના સંબંધમાં OPCC ની નીતિ નક્કી કરે છે અને જનતાના સભ્યો, પોલીસ અધિકારીઓ, પોલીસ અને ક્રાઈમ પેનલના સભ્યો, કમિશનર, સ્ટાફ અને કોન્ટ્રાક્ટરોને સંબોધવામાં આવે છે.

જોખમ

જો OPCC પાસે એવી નીતિ અને પ્રક્રિયા નથી કે જેનું તે ફરિયાદોના સંબંધમાં પાલન કરે છે, તો આ કમિશનર અને ફોર્સ વિશે જનતા અને ભાગીદારોની ધારણા પર હાનિકારક અસર કરી શકે છે. આ વ્યૂહાત્મક પ્રાથમિકતાઓ સામે વિતરિત કરવાની ક્ષમતા પર અસર કરશે.

ફરિયાદો નીતિ

સરે માટે પોલીસ અને ક્રાઈમ કમિશનરની ઓફિસ આ કરશે:

a) કાયદાકીય અથવા નિયમનકારી આવશ્યકતાઓ અને દળ અથવા કમિશનર સામેની ફરિયાદોનું સંચાલન અને અસરકારક રીતે સંચાલન કરવા સંબંધિત સલાહનું પાલન કરો જેથી ખાતરી કરી શકાય કે તમામ પ્રકારની ફરિયાદોનો યોગ્ય અને અસરકારક રીતે નિકાલ કરવામાં આવે છે.

b) ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ અને/અથવા મોનિટરિંગ ઓફિસર અને ચીફ ફાઇનાન્સિયલ ઓફિસર સહિત ચીફ કોન્સ્ટેબલ, કમિશનર અને OPCC સ્ટાફના સભ્યો સામે મળેલી ફરિયાદોના નિરાકરણ માટે OPCCની નીતિઓ અને પ્રક્રિયાઓ અંગે સ્પષ્ટ માહિતી અને માર્ગદર્શન પૂરું પાડો.

c) સુનિશ્ચિત કરો કે આવી ફરિયાદોમાંથી પાઠ લેવામાં આવે છે અને સરેમાં પ્રેક્ટિસ અને પ્રક્રિયાના વિકાસ અને પોલીસિંગની અસરકારકતાની માહિતી આપવા માટે મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે.

d) એક ખુલ્લી પ્રતિભાવશીલ ફરિયાદ સિસ્ટમને પ્રમોટ કરો જે રાષ્ટ્રીય પોલીસિંગ આવશ્યકતાના વિતરણને સમર્થન આપે છે.

નીતિ સિદ્ધાંતો

સરે માટે પોલીસ અને ક્રાઈમ કમિશનરની કચેરી આ નીતિ અને સંબંધિત પ્રક્રિયાઓની સ્થાપનામાં છે:

a) વિશ્વાસ અને આત્મવિશ્વાસ પ્રેરિત કરતી સંસ્થા બનવાના OPCCના ધ્યેયને સમર્થન આપવું, વ્યક્તિઓ અને સમુદાયોની જરૂરિયાતોને સાંભળે છે, પ્રતિભાવ આપે છે અને પૂરી કરે છે.

b) તેના વ્યૂહાત્મક ઉદ્દેશ્યો અને રાષ્ટ્રીય પોલીસિંગ પ્રતિજ્ઞાની ડિલિવરીને ટેકો આપવો.

c) જાહેર જીવનના સિદ્ધાંતોને અપનાવવા અને જાહેર સંસાધનોના યોગ્ય ઉપયોગને સમર્થન આપવું.

d) ભેદભાવ દૂર કરવા અને તકની સમાનતાને પ્રોત્સાહન આપવા માટે ફોર્સ અને OPCC ની અંદર સમાનતા અને વિવિધતાને પ્રોત્સાહન આપવું.

e) પોલીસ સામેની ફરિયાદોની દેખરેખ રાખવા અને ચીફ કોન્સ્ટેબલ સામેની ફરિયાદોનું સંચાલન કરવા માટે કાયદાકીય જરૂરિયાતોનું પાલન કરવું.

f) પોલીસ આચાર માટે સ્વતંત્ર કાર્યાલય (IOPC) સાથે કામ કરવા માટે તે ફરિયાદોના સંચાલનમાં હસ્તક્ષેપ કરવા માટે જ્યાં OPCC માને છે કે ફોર્સ દ્વારા આપવામાં આવેલ પ્રતિસાદ અસંતોષકારક છે.

આ નીતિ કેવી રીતે લાગુ કરવામાં આવે છે

ફરિયાદો અંગેની તેની નીતિનું પાલન થાય તે માટે, કમિશનરની કચેરીએ ફોર્સ સાથે મળીને ફરિયાદોના રેકોર્ડિંગ, હેન્ડલિંગ અને દેખરેખ માટે સંખ્યાબંધ પ્રક્રિયાઓ અને માર્ગદર્શન દસ્તાવેજો નક્કી કર્યા છે. આ દસ્તાવેજો ફરિયાદ પ્રક્રિયામાં વ્યક્તિઓ અને સંસ્થાઓની ભૂમિકાઓ અને જવાબદારીઓને નિર્ધારિત કરે છે:

a) ફરિયાદ પ્રક્રિયા (એનેક્સ A)

b) નિરંતર ફરિયાદી નીતિ (અનુશિષ્ટ B)

c) ફરિયાદોનું સંચાલન કરવા અંગે સ્ટાફને માર્ગદર્શન (અનુશિષ્ટ C)

ડી) ચીફ કોન્સ્ટેબલના વર્તનને લગતી ફરિયાદો (એનેક્સ ડી)

e) ફોર્સ સાથે ફરિયાદ પ્રોટોકોલ (એનેક્સ E)

માનવ અધિકાર અને સમાનતા

આ નીતિના અમલીકરણમાં, OPCC એ સુનિશ્ચિત કરશે કે તેની ક્રિયાઓ માનવ અધિકાર અધિનિયમ 1998 ની જરૂરિયાતો અને તેમાં સમાવિષ્ટ સંમેલન અધિકારો અનુસાર છે, જેથી ફરિયાદીઓ, પોલીસ સેવાઓના અન્ય વપરાશકર્તાઓ અને અન્ય વપરાશકર્તાઓના માનવ અધિકારોનું રક્ષણ થાય. OPCC.

જીડીપીઆર આકારણી

OPCC GDPR પોલિસી, પ્રાઇવસી સ્ટેટમેન્ટ અને રીટેન્શન પોલિસીના અનુસંધાનમાં, OPCC માત્ર વ્યક્તિગત માહિતીને ફોરવર્ડ કરશે, પકડી રાખશે અથવા જાળવી રાખશે જ્યાં તે આવું કરવા માટે યોગ્ય છે.

માહિતી અધિનિયમ આકારણી સ્વતંત્રતા

આ નીતિ સામાન્ય લોકો દ્વારા ઍક્સેસ કરવા માટે યોગ્ય છે