Plendoj Politiko

Enkonduko

Sub la Police-Leĝo 1996 kaj la Police-Reformo & Socia Respondeco-Leĝo 2011, la Oficejo por la Police kaj Crime Commissioner's por Surrey (OPCC) havas kelkajn specifajn devontigon rilate al la traktado de plendoj. La OPCC havas respondecon administri plendojn kiujn ĝi povas ricevi kontraŭ la Policestro de la Forto, siaj propraj membroj de kunlaborantaro, entreprenistoj, kaj la komisaro mem. La OPCC ankaŭ havas devon konservi sin informita pri plendo kaj disciplinaferoj ene de Surrey Police Force (kiel fiksite en sekcio 15 el la Police-Reformleĝo 2002).
 

Celo de ĉi tiu dokumento

Ĉi tiu dokumento prezentas la politikon de la OPCC rilate al ĉi-supraj kaj estas adresita al Membroj de la Publiko, Policistoj, Policaj kaj Krimaj Panelaj Membroj, la Komisaro, Kunlaborantaro kaj Kontraktistoj.

risko

Se la OPCC ne havas politikon kaj proceduron al kiuj ĝi aliĝas rilate al plendoj, tio povus havi malutilan efikon al la percepto, kiun publiko kaj partneroj havas de la Komisaro kaj la Forto. Ĉi tio efikos al la kapablo liveri kontraŭ la strategiaj prioritatoj.

Plendoj Politiko

La Oficejo de la Polico kaj Krimkomisaro por Surrey:

a) Observu leĝdonajn aŭ reguligajn postulojn kaj rilatajn konsilojn pri administrado kaj efike pritraktado de plendoj kontraŭ la Forto aŭ Komisaro por certigi, ke ĉiuj formoj de plendoj estas konvene kaj efike traktitaj.

b) Provizu klarajn informojn kaj gvidadon pri la politikoj kaj proceduroj de la OPCC por pritrakti plendojn ricevitajn kontraŭ la Policestro, la Komisaro, kaj membroj de la OPCC-kunlaborantaro inkluzive de la Ĉef-Oficulo kaj/aŭ Monitora Oficiro kaj Ĉefa Financa Oficiro.

c) Certigu ke la lecionoj de tiaj plendoj estas pripensitaj kaj taksitaj por informi la evoluon de praktiko kaj proceduro kaj la efikecon de policado en Surrey.

d) Antaŭenigi malferman respondeman plendan sistemon kiu subtenas la liveron de la Nacia Polica Postulo.

Politikaj Principoj

La Oficejo de la Police kaj Krimkomisaro por Surrey en establado de ĉi tiu politiko kaj rilataj proceduroj estas:

a) Subtenante la celon de OPCC por esti organizo kiu inspiras fidon kaj fidon, aŭskultas, respondas kaj renkontas la bezonojn de individuoj kaj komunumoj.

b) Apogante la liveron de ĝiaj strategiaj celoj kaj la Nacia Polica Promeso.

c) Ampleksi la principojn de la publika vivo kaj subteni la ĝustan uzon de publikaj rimedoj.

d) Antaŭenigante egalecon kaj diversecon ene de la Forto kaj la OPCC por helpi elimini diskriminacion kaj antaŭenigi egalecon de ŝanco.

e) Plenumante la laŭleĝajn postulojn por kontroli plendojn kontraŭ la polico kaj pritrakti plendojn kontraŭ la Policestro.

f) Kunlabori kun la Sendependa Oficejo pri Polica Konduto (IOPC) por interveni en la uzado de tiuj plendoj, kie la OPCC opinias, ke la respondo provizita de la Forto estas nekontentiga.

Kiel ĉi tiu Politiko estas efektivigita

Por ke ĝia politiko rilate plendojn estas adherita al, la Oficejo de la Komisaro kune kun la Forto, starigis kelkajn procedurojn kaj gviddokumentojn por la registrado, pritraktado kaj superrigardo de plendoj. Ĉi tiuj dokumentoj prezentas la rolojn kaj respondecojn de individuoj kaj organizoj ene de la plenda procezo:

a) Plenda Proceduro (Aneksaĵo A)

b) Politiko pri konstantaj plendantoj (Aneksaĵo B)

c) Gvidilo al personaro pri Pritraktado de Plendoj (Aneksaĵo C)

d) Plendoj rilataj al la Konduto de la Policestro (Aneksaĵo D)

e) Protokolo pri Plendoj kun la Forto (Aneksaĵo E)

Homaj Rajtoj kaj Egaleco

En efektivigo de ĉi tiu politiko, la OPCC certigos, ke ĝiaj agoj estas konformaj al la postuloj de la Homaj Rajtoj-Leĝo 1998 kaj la Konvenciaj Rajtoj enkorpigitaj en ĝi, por protekti la homajn rajtojn de plendantoj, aliaj uzantoj de la policservoj kaj la OPCC.

GDPR-Takso

La OPCC nur plusendos, konservos aŭ konservos personajn informojn kie ĝi taŭgas por ĝi fari tion, konforme al la Politiko de OPCC GDPR, Privateca Deklaro kaj Retena Politiko.

Libereco de Informo-Leĝo-Taksado

Ĉi tiu politiko taŭgas por aliro de la Ĝenerala Publiko