Ĉi tiu paĝo enhavas informojn pri la procezo por plendoj rilataj al Surrey Police aŭ nia oficejo, kaj la rolo de la Komisiita Oficejo en monitorado, pritraktado kaj reviziado de plendoj pri policado.
Nia oficejo havas devon rilate la traktadon de plendoj, kiuj estas klasifikitaj sub tri malsamaj modeloj. Ni funkciigas Model One, kio signifas vian Komisionon:
- Kiel parto de la pli larĝa ekzamenado de Surrey Police-efikeco, monitoras plendojn ricevitajn pri la komuna polictrupo kaj kiel ili estas traktitaj inkluzive de rezultoj kaj templinioj;
- Dungas Complaint Review Manager kiu povas disponigi sendependan revizion de la rezulto de plendo prilaborita fare de Surrey Police, kiam postulite fare de la plendanto ene de 28 tagoj.
Kiel rezulto de la rolo de la Oficejo de la Komisaro en reviziado de plendrezultoj disponigitaj fare de Surrey Police, via Komisaro ne estas normale implikita en la registrado aŭ esploro de novaj plendoj kontraŭ la Forto ĉar ĉi tiuj kiel tiaj plendoj estas administritaj fare de la Profesia Normoj-Departemento (PSD) de Surrey Police.
Memvalorado
La efika administrado de plendoj de Surrey Police estas esenca por plibonigado de policservoj en Surrey.
sub la Specifitaj Informoj (Amendo) Ordo 2021 ni estas postulataj publikigi memtaksadon de nia agado en kontrolado de la administrado de plendoj de Surrey Police.
legi nia Memtakso tie.
Farante plendon pri policado en Surrey
Surrey Police-oficiroj kaj kunlaborantaro planas disponigi altan normon de servo al la komunumoj de Surrey, kaj bonvenigi religon de publiko por helpi formi ilian servon. Tamen, ni scias, ke povas esti okazoj, kiam vi sentas vin malkontenta pri la servo, kiun vi ricevis kaj volas plendi.
Lasu komentojn aŭ faru formalan plendon pri Surrey Police.
Surrey Police Professional Standards Department (PSD) ricevas ĉiujn raportojn pri plendo kaj malkontento pri policistoj, policanoj aŭ Surrey Police ĝenerale kaj donos skriban respondon al viaj zorgoj. Vi ankaŭ povas kontakti ilin vokante 101.
Plendoj ankaŭ povas esti faritaj al la Sendependa Oficejo por Polica Konduto (IOPC), tamen tiuj aŭtomate estos pasitaj al Surrey Police aŭ la Police kaj Krimkomisaro (kaze de plendo kontraŭ la Policestro) por la komencaj stadioj de la procezo. kompletigota, krom se estas esceptaj cirkonstancoj, kiuj pravigas ne pludoni ĝin.
La Police kaj Krimkomisaro ne estas implikita en ĉi tiu unua etapo de plendoj. Vi povas vidi pli da informoj pli sube de ĉi tiu paĝo pri petado de sendependa revizio de via plenda rezulto de nia oficejo, kiu povas esti farita post kiam vi ricevas respondon de Surrey Police.
La rolo de la Police kaj Krimkomisaro
La Police kaj Krimkomisaro havas laŭleĝan respondecon por:
- la loka kontrolado de plendtraktado de Surrey Police;
- funkciante kiel sendependa Review Body por kelkaj plendoj kiuj estis faritaj tra la formala plendsistemo de Surrey Police;
- traktante plendojn faritajn kontraŭ la Policestro, rolo konata kiel la Konvena Adminstracio
Via Komisaro ankaŭ kontrolas korespondadon ricevitan de nia oficejo por subteni ilin plibonigante la servon kiun vi ricevas kaj plendojn kiuj estas ricevitaj de nia oficejo, Surrey Police kaj la IOPC. Pliaj informoj troveblas ĉe nia Plendoj Datumoj paĝo.
Plendoj ricevitaj de la Police kaj Krimkomisaro pri la servo provizita de Surrey Police estos normale responditaj per peto pri permeso plusendi ilin al Force por respondi pli detale. La Police kaj Krimkomisaro povas nur revizii kazojn kiuj estis tra la polica plendosistemo unue.
Miskondutaj Demandoj kaj Policaj Apelaciaj Tribunaloj
Misconduct Hearing okazas kiam enketo estas aranĝita en ajnan oficiron sekvantan akuzon de konduto kiu falas sub la normo atendita de Surrey Police.
Malneta Miskondutdemando okazas kiam la akuzo rilatas al miskonduto kiu estas tiel grava ke ĝi povus rezultigi maldungon de la policisto.
Malnetaj Miskondutdemandoj estas okazigitaj publike, krom se specifa escepto estas farita fare de la Prezidanto de la demandosesio.
Laŭleĝe Kvalifikitaj Prezidantoj kaj Sendependaj Panelmembroj estas laŭleĝe kvalifikitaj individuoj, sendependaj de Surrey Police, kiuj estas selektitaj fare de la Oficejo de la Komisaro por certigi ke ĉiuj miskondutdemandoj estu justaj kaj travideblaj.
Policistoj povas apelacii la rezultojn de miskondutdemandoj. Police Appeals Tribunals (PAToj) aŭdas pledojn alportitajn de policistoj aŭ specialaj soldatoj:
- Lernu pli pri Miskondutaj Demandoj kaj Policaj Apelaciaj Tribunaloj
legi kiel ni elektas, varbas kaj administras Laŭleĝe Kvalifikitajn Seĝojn
Via rajto al revizio de la rezulto de via plendo al Surrey Police
Se vi jam prezentis plendon al la plenda sistemo de Surrey Police kaj restas malkontenta post kiam vi ricevis formalan rezulton de via plendo de la Forto, vi povas fari peton al via Komisaro por revizii ĝin. Ĉi tio tiam estas pritraktata de nia Plenda Revizia Administranto, kiu estas dungita de la Oficejo por sendepende revizii la rezulton de via plendo.
Lernu pli pri la revizia procezo aŭ uzi nian kontakto paĝo peti Plendan Revizion nun.
Nia Plenda Revizia Administranto tiam konsideros ĉu la rezulto de via plendo estis racia kaj proporcia kaj identigos iujn ajn lernadojn aŭ rekomendojn, kiuj rilatas al Surrey Police.
Farante plendon kontraŭ la Policestro
La Police kaj Krimkomisaro respondecas pri traktado de plendoj rekte rilatigantaj al la agoj, decidoj aŭ konduto de la Policestro. Plendoj kontraŭ la Policestro devus rilati al la Policestro rekta aŭ persona implikiĝo en afero.
Por fari plendon kontraŭ la Policestro, bonvolu uzi nian Kontaktu Nin-paĝo aŭ voku nin per 01483 630200. Vi ankaŭ povas skribi al ni uzante la supran adreson.
Farante plendon kontraŭ la Polico kaj Krimkomisaro aŭ membro de kunlaborantaro
Plendoj kontraŭ la Polica kaj Krima Komisaro kaj Vickomisaro estas ricevitaj de nia Ĉefoficisto kaj plusenditaj al la Surrey Police kaj Crime Panel por neformala rezolucio.
Por fari plendon kontraŭ la Komisaro aŭ membro de la stabo de la Komisaro, uzu nian Kontaktu Nin-paĝo aŭ voku nin per 01483 630200. Vi ankaŭ povas skribi al ni uzante la supran adreson. Se plendo rilatas al membro de kunlaborantaro, ĝi estos komence pritraktita fare de la liniomanaĝero de tiu kunlaborantaro.
Plendoj, kiujn ni ricevis
Ni kontrolas korespondadon ricevitan de nia oficejo por subteni la Komisionon plibonigi la servon, kiun vi ricevas.
Ni ankaŭ publikigas informojn pri plendoj procesitaj de la Sendependa Oficejo pri Polica Konduto (IOPC).
Nia Datuma Nabo inkluzivas pliajn informojn pri kontakto kun nia oficejo, plendoj kontraŭ Surrey Police kaj la respondo provizita de nia Oficejo kaj la Forto.
alirebleco
Se vi bezonas ĝustigojn por subteni vin fari revizian peton aŭ plendon, bonvolu sciigi nin uzante nian Kontaktu Nin-paĝo aŭ telefonante al ni 01483 630200. Vi ankaŭ povas skribi al ni uzante la supran adreson.
Vidu nian Deklaro pri alirebleco por pliaj informoj pri la paŝoj, kiujn ni faris por fari niajn informojn kaj procezojn alireblaj.
Plendoj Politiko kaj proceduroj
Rigardu niajn plendojn-politikojn sube:
Proceduro de Plendoj
La plenda proceduro fiksas kiel kontakti nin kaj kiel ni traktos viajn zorgojn aŭ direktos vian enketon por la plej grava respondo.
Neakceptebla kaj Neracia Plenda Politiko
Ĉi tiu politiko skizas nian respondon al neakcepteblaj kaj neraciaj plendoj.