কয়েক মাস গবেষণা এবং পরিকল্পনার পর, গতকাল সোমবার (1 এপ্রিল) আমাদের নতুন ইন-হাউস ভিক্টিম অ্যান্ড উইটনেস কেয়ার ইউনিট চালু হয়েছে৷
'ভিকটিম সাপোর্ট' এখন পর্যন্ত সারে পুলিশ কর্তৃক কমিশন করা হয়েছে যা ফোর্স এর পক্ষে অপরাধের শিকার ব্যক্তিদের সহায়তা প্রদানের জন্য বিচার মন্ত্রনালয়ের কাছ থেকে রিং-ফেন্সড তহবিল ব্যবহার করে। 1 এপ্রিল থেকে এই তহবিল স্ট্রিম পরিবর্তে নতুন ইউনিটে চ্যানেল করা হবে।
এর সুবিধা বিশাল। আমরা জানি যে যখন একজন ভিকটিমকে সঠিক সমর্থন দেওয়া হয়, ব্যবহারিকভাবে এবং মানসিক উভয়ভাবেই, এটি কেবল তাদের পুনরুদ্ধারে সহায়তা করে না এবং পুনরাবৃত্তির শিকার হওয়া কমায় না কিন্তু, যখন একটি কার্যকর তদন্তের সাথে যুক্ত হয়, তখন এটি ফৌজদারি বিচার ব্যবস্থাকে সমর্থন করতে এবং অপরাধীদের আনার জন্য তাদের সহযোগিতার উন্নতি করে। ন্যায়বিচারের জন্য
পিসিসি ডেভিড মুনরো বলেছেন: “সহায়কদের সর্বদা পুলিশিং এর কেন্দ্রবিন্দুতে থাকা উচিত তাই আমি আনন্দিত যে আমরা আমাদের ইউনিট চালু করার মাধ্যমে ভিকটিমদের যত্নের একটি নতুন যুগে প্রবেশ করছি।
“অপরাধের অভিজ্ঞতা মানুষের উপর সত্যিকারের ধ্বংসাত্মক প্রভাব ফেলতে পারে এবং দুর্বলতা বাড়াতে পারে। এই কারণেই তাদের জীবন পুনরুদ্ধার এবং পুনর্নির্মাণের জন্য তাদের সঠিক সমর্থন পাওয়া এত গুরুত্বপূর্ণ।
“আমি নিশ্চিত করতে চাই যে তাদের ফৌজদারি বিচার ব্যবস্থার আরও ইতিবাচক অভিজ্ঞতা রয়েছে – রিপোর্টিং থেকে শুরু করে সমাধান পর্যন্ত। এই কারণেই এটি একটি বড় সুবিধা সারে পুলিশ এখন শিকার এবং সাক্ষী উভয়ের জন্য একটি সম্পূর্ণ মোড়ক পরিষেবা প্রদান করছে, নতুন দল এবং প্রতিক্রিয়া এবং তদন্তের জন্য দায়ীদের মধ্যে আরও ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করার অনুমতি দেয়।”
ভিক্টিম অ্যান্ড উইটনেস কেয়ার ইউনিটের প্রধান রাচেল রবার্টস বলেছেন: “আমি এই নতুন ইউনিটের নেতৃত্ব দিতে সত্যিই উত্তেজিত যেটি অপরাধের শিকার এবং সাক্ষীদের জন্য অত্যন্ত প্রয়োজনীয় মানের যত্ন এবং সহায়তা প্রদান করবে। দলের সকল সদস্যকে একজন শিকারের ব্যক্তিগত চাহিদার মূল্যায়ন করতে এবং অপরাধের তাৎক্ষণিক প্রভাব মোকাবেলা করতে এবং যতদূর সম্ভব, ক্ষতির সম্মুখীন হওয়া থেকে পুনরুদ্ধার করতে সহায়তা করার জন্য তৈরি করা সহায়তা প্রদানের জন্য প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়েছে।
“যদিও অপরাধের শিকার সকলকে প্রথমে ইউনিটে রেফার করা হবে, আমরা যে পরিষেবা প্রদান করি তা হবে একটি সাধারণ সহায়তার বিধান। আমরা যেখানে উপযুক্ত সেখানে বিশেষজ্ঞ সহায়তা পরিষেবা চালু রাখব, যা অপরাধের শিকার এবং সাক্ষীদের জন্য একটি মসৃণ যাত্রার জন্য সম্পূর্ণ এন্ড-টু-এন্ড পরিষেবা নিশ্চিত করতে আমরা পাশাপাশি কাজ করব।"
ইউনিটের পরিষেবা প্রচারের জন্য একটি নতুন ওয়েবসাইট তৈরি করা হয়েছে যা দ্বারা পাওয়া যাবে এখানে ক্লিক.
এর সাথে মিল রেখে, এপ্রিলের মাঝামাঝি থেকে আমরা অপরাধের শিকার ব্যক্তিদের জরিপ করার জন্য একটি টেক্সট মেসেজিং সিস্টেম চালু করার জন্য দেশের প্রথম বাহিনী হতে প্রস্তুত। আমরা প্রতি মাসে যে 500+ কল করি তা থেকে সরে এসে, আমরা তাদের 'ভিকটিম যাত্রার' বিভিন্ন পয়েন্টে সংক্ষিপ্ত প্রশ্নগুলির একটি সিরিজ সহ পাঠ্যের মাধ্যমে গ্রাহক সন্তুষ্টির তথ্য সংগ্রহ করে স্কাই এবং এনপাওয়ারের পছন্দের সাথে যোগ দেব।
বিভিন্ন ধরনের অপরাধের পরিসর থেকে প্রতি মাসে প্রায় 2,000 ভুক্তভোগীর কাছে পৌঁছানোর লক্ষ্য নিয়ে, প্রশ্নগুলি প্রাথমিক যোগাযোগ, গৃহীত পদক্ষেপ, তাদের অবহিত করা হয়েছিল কিনা এবং তারা যে চিকিৎসা পেয়েছেন তা নিয়ে তাদের সন্তুষ্টি মূল্যায়ন করবে। প্রতিক্রিয়াগুলি আমাদের পরিষেবার একটি সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিতে সাহায্য করবে এবং আমরা যে পরিষেবা প্রদান করি তার কেন্দ্রে ভিকটিমদের চাহিদা রাখতে সক্ষম হবে৷