সারে পুলিশ জনসাধারণের জরুরী কলের উত্তর দেওয়ার ক্ষেত্রে দেশের দ্রুততম বাহিনীগুলির মধ্যে একটি কিন্তু জাতীয় লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য এখনও উন্নতির জায়গা রয়েছে৷
এটি কাউন্টির পুলিশ এবং ক্রাইম কমিশনার লিসা টাউনসেন্ডের রায়ের পরে 999টি কলের উত্তর দিতে কতক্ষণ বাহিনী লাগে তার বিশদ একটি লিগ টেবিল আজ প্রথমবারের মতো প্রকাশিত হয়েছিল।
যুক্তরাজ্যের সমস্ত বাহিনীর উপর হোম অফিসের দ্বারা প্রকাশিত ডেটা দেখায় যে 1 নভেম্বর 2021 থেকে 30 এপ্রিল 2022 এর মধ্যে, সারে পুলিশ ছিল শীর্ষ দশটি পারফরমিং ফোর্সের মধ্যে একটি, যেখানে 82টি কলের 999% 10 সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়েছিল।
জাতীয় গড় ছিল 71% এবং শুধুমাত্র একটি শক্তি 90 সেকেন্ডের মধ্যে 10% এর বেশি কলের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্যে পৌঁছাতে সক্ষম হয়েছিল।
স্বচ্ছতা বৃদ্ধি এবং প্রক্রিয়া এবং জনসাধারণের জন্য পরিষেবা উন্নত করার জন্য একটি ড্রাইভের অংশ হিসাবে ডেটা এখন নিয়মিত প্রকাশ করা হবে।
কমিশনার লিসা টাউনসেন্ড বলেছেন: “কমিশনার হওয়ার পর থেকে আমি আমাদের যোগাযোগ কেন্দ্রে বেশ কয়েকটি শিফটে যোগ দিয়েছি এবং আমাদের সম্প্রদায়ের যোগাযোগের প্রথম বিন্দু হিসেবে আমাদের কর্মীরা 24/7 যে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে তা সরাসরি দেখেছি।
“আমরা প্রায়শই পুলিশিং ফ্রন্টলাইন সম্পর্কে কথা বলি এবং এই স্টাফরা যে অবিশ্বাস্য কাজ করে তা হল এর মূল কেন্দ্রে। একটি 999 কল জীবন বা মৃত্যুর বিষয় হতে পারে তাই উচ্চ চাপের পরিবেশে তাদের চাহিদা বিশাল।
“আমি জানি যে কোভিড-19 মহামারীটি পুলিশিংয়ের জন্য উপস্থাপিত চ্যালেঞ্জগুলি বিশেষভাবে আমাদের যোগাযোগ কেন্দ্রের কর্মীদের জন্য তীব্র ছিল তাই আমি সারে বাসিন্দাদের পক্ষ থেকে তাদের সবাইকে ধন্যবাদ জানাতে চাই।
“জনসাধারণ ঠিকই আশা করে যে পুলিশ দ্রুত এবং কার্যকরভাবে 999টি কলে সাড়া দেবে, তাই আমি এটা দেখে আনন্দিত যে আজ প্রকাশিত ডেটা দেখায় যে সারে পুলিশ অন্যান্য বাহিনীর তুলনায় দ্রুততম।
“কিন্তু 90% জরুরী কলের 10 সেকেন্ডের মধ্যে উত্তর দেওয়া জাতীয় লক্ষ্যে পৌঁছানোর জন্য এখনও কাজ করা বাকি আছে। আমাদের নন-ইমার্জেন্সি 101 নম্বরের উত্তর দেওয়ার ক্ষেত্রে বাহিনী কীভাবে পারফর্ম করছে তার সাথে, এটি এমন একটি বিষয় যা আমি গভীরভাবে মনোযোগ দেব এবং এগিয়ে যাওয়ার জন্য চিফ কনস্টেবলকে অ্যাকাউন্টে রাখব।”