অগ্রহণযোগ্য এবং অযৌক্তিক অভিযোগ নীতি

1. ভূমিকা

1. সারের জন্য পুলিশ এবং অপরাধ কমিশনার (কমিশনার) ন্যায্যভাবে, পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে, নিরপেক্ষভাবে এবং একটি সময়োপযোগী উপায়ে অভিযোগ মোকাবেলা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সাধারণত, প্রতিষ্ঠিত নীতি এবং পদ্ধতি অনুসরণ করে অভিযোগ সন্তোষজনকভাবে সমাধান করা যেতে পারে। পুলিশ অফিস এবং ক্রাইম কমিশনারের (OPCC) কর্মীরা সকল অভিযোগকারীর চাহিদার প্রতি ধৈর্য ও বোঝাপড়ার সাথে সাড়া দিতে এবং তাদের অভিযোগের সমাধান করার জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এর মধ্যে রয়েছে, যেখানে প্রাসঙ্গিক, সমতা আইনের অধীনে কোনো অক্ষমতা বা অন্যান্য সুরক্ষিত বৈশিষ্ট্য বিবেচনা করা যা কোনো নির্দিষ্ট অভিযোগকারীর জন্য প্রক্রিয়াটিকে আরও কঠিন করে তুলতে পারে। OPCC স্বীকার করে যে লোকেরা অভিযোগের ফলাফল নিয়ে অসন্তুষ্ট হতে পারে এবং সেই অসন্তোষ প্রকাশ করতে পারে এবং উদ্বেগ বা কষ্টের সময়ে লোকেরা চরিত্রহীন আচরণ করতে পারে। একজন ব্যক্তির অসন্তুষ্ট হওয়া বা চরিত্রের বাইরে অভিনয় করার সহজ সত্যটি নিজেই তাদের যোগাযোগকে অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক বা অযৌক্তিকভাবে অবিরাম হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা উচিত নয়।
   
   
2. তবে কিছু সময় আছে, যখন OPCC-এর সাথে একজন ব্যক্তির যোগাযোগ এমন হয় বা হয়ে যায় যে সেই যোগাযোগের উপর বিধিনিষেধ আরোপ করা হয়। তাদের কাজ এবং আচরণ তাদের অভিযোগের সঠিক তদন্তে বাধা সৃষ্টি করতে পারে বা কমিশনারের ব্যবসার স্বাভাবিক পরিচালনায় বাধা সৃষ্টি করতে পারে। এটি কমিশনারের জন্য গুরুত্বপূর্ণ সম্পদের প্রভাবের দিকে নিয়ে যেতে পারে যা অভিযোগের প্রকৃতি/গম্ভীরতার অনুপাতের বাইরে। আরও, বা বিকল্পভাবে, তাদের ক্রিয়াকলাপ OPCC কর্মীদের হয়রানি, সতর্কতা, যন্ত্রণা বা বিরক্তির কারণ হতে পারে। কমিশনার এই ধরনের আচরণকে 'অগ্রহণযোগ্য', 'অযৌক্তিক' এবং/অথবা 'অযৌক্তিকভাবে স্থায়ী' হিসাবে সংজ্ঞায়িত করেন।
   
   
3. এই নীতিটি টেলিফোন, ইমেল, পোস্ট এবং সোশ্যাল মিডিয়া সহ OPCC-এর সাথে চিঠিপত্র এবং যোগাযোগের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য, যা অভিযোগের সংজ্ঞার মধ্যে পড়ে না কিন্তু যা অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক বা অযৌক্তিকভাবে স্থায়ী এর সংজ্ঞা পূরণ করে। এই নীতিতে, যেখানে "অভিযোগকারী" শব্দটি ব্যবহার করা হয়েছে, সেখানে এটি এমন যেকোন ব্যক্তিকে অন্তর্ভুক্ত করে যিনি OPCC-এর সাথে যোগাযোগ করেছেন এবং যার আচরণ এই নীতির অধীনে বিবেচনা করা হচ্ছে, তারা একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ করেছে বা না করেছে।
   
   
4. এই নীতিটি কমিশনার এবং OPCC কর্মীদের অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক এবং অযৌক্তিকভাবে ক্রমাগত অভিযোগকারী আচরণকে একটি প্রদর্শনযোগ্যভাবে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং ন্যায্য উপায়ে চিহ্নিত করতে এবং মোকাবেলা করতে সহায়তা করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি কমিশনার, যেকোন ডেপুটি কমিশনার এবং OPCC কর্মীদের স্পষ্টভাবে বুঝতে সাহায্য করে যে তাদের কাছ থেকে কী প্রত্যাশিত, কোন বিকল্পগুলি উপলব্ধ এবং কারা এই কাজগুলিকে অনুমোদন দিতে পারে৷
   
   

2. নীতির সুযোগ

1. এই নীতি এবং নির্দেশিকা প্রযোজ্য যে কোন অভিযোগের ক্ষেত্রে:
   
   
   • কমিশনার, জেলা প্রশাসক, OPCC কর্মীদের একজন সদস্য বা কমিশনারের পক্ষে নিযুক্ত একজন ঠিকাদার সম্পর্কে অভিযোগের ক্ষেত্রে পরিষেবার স্তর বা গুণমান;
   • OPCC কর্মীদের একজন সদস্য বা কমিশনারের পক্ষে নিযুক্ত একজন ঠিকাদারের আচরণ;
   • স্বাধীন হেফাজত দর্শকদের কাজের সাথে সম্পর্কিত অভিযোগ;
   • পুলিশ এবং অপরাধ কমিশনার বা জেলা প্রশাসকের আচরণ সম্পর্কে অভিযোগ; এবং
   • সারের প্রধান কনস্টেবলের আচরণ সম্পর্কে অভিযোগ;
   • পাশাপাশি OPCC-এর সাথে যে কোনও যোগাযোগ যা আনুষ্ঠানিক অভিযোগ গঠন করে না তবে এটি অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক এবং/অথবা অযৌক্তিকভাবে স্থায়ী হিসাবে শ্রেণীবদ্ধ করা যেতে পারে।
     
     
2. এই নীতি সারে পুলিশের কর্মকর্তা বা কর্মচারীদের সম্পর্কে অভিযোগ কভার করে না। সারে পুলিশের অফিসার বা কর্মচারীদের বিরুদ্ধে করা অভিযোগ সংক্রান্ত সমস্ত বিষয়, যার মধ্যে এমন কেউ যে এই ধরনের অভিযোগ করেছে তার কোনো কাজ এবং আচরণ সহ, পুলিশ অফিসারদের বিরুদ্ধে আচরণের অভিযোগ পরিচালনাকারী আইন অনুযায়ী মোকাবেলা করা হবে, যেমন পুলিশ রিফর্ম অ্যাক্ট 2002 এবং কোনো সংশ্লিষ্ট মাধ্যমিক আইন।
   
   
3. এই নীতি তথ্যের স্বাধীনতা আইনের অধীনে তথ্যের জন্য অনুরোধ থেকে উদ্ভূত অভিযোগ বা কোনো কর্ম এবং আচরণকে কভার করে না। তথ্য কমিশনার অফিসের নির্দেশিকাকে বিবেচনা করে তথ্যের স্বাধীনতা আইন 2000 অনুযায়ী এই ধরনের বিষয়গুলি কেস-বাই-কেস ভিত্তিতে বিবেচনা করা হবে। অধিকন্তু, তথ্যের স্বাধীনতা আইন 2000 এর অধীনে সম্ভাব্য বিরক্তিকর অনুরোধের ক্ষেত্রে এই নীতি প্রযোজ্য নয়।
   
   
4. যেখানে পুলিশ রিফর্ম অ্যাক্ট 3-এর তফসিল 2002-এর অধীনে একটি অভিযোগ রেকর্ড করা হয়েছে, অভিযোগকারীর অভিযোগের ফলাফল পর্যালোচনার জন্য আবেদন করার অধিকার রয়েছে৷ এই ক্ষেত্রে, "অভিযোগ পর্যালোচনা ম্যানেজার" একজন অভিযোগকারীকে একটি প্রাথমিক লিখিত প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে যিনি OPCC-এর চূড়ান্ত পর্যালোচনা পত্র পাওয়ার পর অসন্তোষ প্রকাশ করেন (হয় OPCC কর্মীদের কাছে ফোনে বা লিখিতভাবে)। এই প্রতিক্রিয়াটি পরামর্শ দেবে যে পুলিশ অভিযোগ পদ্ধতিতে আর কোন পদক্ষেপ নেওয়ার দরকার নেই এবং যদি এখনও ফলাফলের সাথে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে অভিযোগকারী তাদের জন্য উপলব্ধ বিকল্প উপায়ে স্বাধীন আইনি পরামর্শ নেওয়ার অধিকারী। ফলস্বরূপ, OPCC এই বিষয়ে আর কোনো চিঠিপত্রের প্রতিক্রিয়া জানাবে না।
   
   

3. অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক এবং অযৌক্তিকভাবে ক্রমাগত অভিযোগকারী আচরণ

1. OPCC এই নীতিটি এমন আচরণে প্রয়োগ করবে যা হল:
   
   
   • অগ্রহণযোগ্য আচরণ;
   • অযৌক্তিক আচরণ এবং/অথবা;
   • অযৌক্তিকভাবে অবিরাম আচরণ (অযৌক্তিক দাবি সহ)।
     
     
2. অগ্রহণযোগ্য আচরণ:
   
   অভিযোগকারীদের প্রায়ই আঘাতমূলক বা কষ্টদায়ক পরিস্থিতির সম্মুখীন হতে হবে যা তাদেরকে OPCC-এর সাথে যোগাযোগ করতে বা অভিযোগ করতে বাধ্য করে। রাগ বা হতাশা একটি সাধারণ প্রতিক্রিয়া, কিন্তু এই আবেগগুলি হিংসাত্মক, হুমকি বা আপত্তিজনক আচরণের দিকে নিয়ে গেলে এটি অগ্রহণযোগ্য হয়ে উঠতে পারে। রাগ এবং/অথবা হতাশাও অগ্রহণযোগ্য হতে পারে যেখানে এটি OPCC কর্মীদের ব্যক্তিগতভাবে নির্দেশিত হয়। OPCC কর্মীদের সহিংস, হুমকি, বা আপত্তিজনক আচরণ সহ্য করা বা সহ্য করা উচিত নয় এবং কর্মীদের নিরাপত্তা এবং সুস্থতা সর্বদা সুরক্ষিত থাকবে।
   
   
3. এই প্রেক্ষাপটে, অগ্রহণযোগ্য আচরণ হল এমন কোনো আচরণ বা যোগাযোগ যা হিংসাত্মক, হুমকি, আক্রমনাত্মক বা অপমানজনক এবং যা OPCC কর্মীদের ক্ষতি, আঘাত, হয়রানি, বিপদ বা যন্ত্রণার কারণ হতে পারে, অথবা এমন আচরণ বা যোগাযোগ যা নেতিবাচকভাবে প্রভাবিত করতে পারে। OPCC কর্মীদের স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা। অগ্রহণযোগ্য আচরণ একটি একক ঘটনা থেকে বিচ্ছিন্ন হতে পারে বা সময়ের সাথে আচরণের একটি প্যাটার্ন তৈরি করতে পারে। অভিযোগের যোগ্যতা থাকলেও, অভিযোগকারীর আচরণ এখনও অগ্রহণযোগ্য আচরণ হতে পারে।
   
   
4. অগ্রহণযোগ্য আচরণ অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
   
   
   • আক্রমণাত্মক আচরণ;
   • মৌখিক অপব্যবহার, অভদ্রতা, অবমাননাকর, বৈষম্যমূলক, বা মানহানিকর মন্তব্য (মৌখিক বা লিখিত);
   • উত্তেজিত আন্দোলন, ভয় দেখানো শারীরিক ভাষা বা ব্যক্তিগত স্থান আক্রমণ;
   • হয়রানি, ভীতি প্রদর্শন বা হুমকি;
   • মানুষ বা সম্পত্তির জন্য হুমকি বা ক্ষতি;
   • স্টাকিং (ব্যক্তিগতভাবে বা অনলাইন);
   • মনস্তাত্ত্বিক ম্যানিপুলেশন এবং/অথবা;
   • নিপীড়নমূলক বা জবরদস্তিমূলক আচরণ।
     
     এই তালিকা সম্পূর্ণ নয়।
     
     
5. অযৌক্তিক আচরণ:
   
   অযৌক্তিক আচরণ হল এমন কোনো আচরণ যা অসামঞ্জস্যপূর্ণভাবে কর্মীদের তাদের কাজগুলি কার্যকরভাবে করার ক্ষমতার উপর প্রভাব ফেলে এবং কেউ দৃঢ়তার সাথে বা তাদের অসন্তোষ প্রকাশের বাইরে চলে যায়। এটি একটি একক ঘটনা থেকে বিচ্ছিন্ন হতে পারে বা সময়ের সাথে আচরণের একটি প্যাটার্ন তৈরি করতে পারে। অভিযোগের যোগ্যতা থাকলেও, অভিযোগকারীর আচরণ এখনও অযৌক্তিক আচরণ হতে পারে।
   
   
6. অভিযোগকারীরা OPCC তার পরিষেবার অযৌক্তিক দাবিগুলিকে তারা যে পরিমাণ তথ্য চেয়েছে, তাদের প্রত্যাশার পরিষেবার প্রকৃতি এবং স্কেল বা তাদের পদ্ধতির সংখ্যার মাধ্যমে করতে পারে। অযৌক্তিক আচরণ বা চাহিদার পরিমাণ সর্বদা আচরণের আশেপাশের পরিস্থিতি এবং পরিষেবা ব্যবহারকারীর দ্বারা উত্থাপিত সমস্যাগুলির গুরুতরতার উপর নির্ভর করে। আচরণের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে:
   
   
   • অযৌক্তিক সময়কালের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দাবি করা;
   • কর্মীদের বিশেষ সদস্যদের সাথে আচরণ বা কথা বলার জন্য জোর দেওয়া;
   • কর্মীদের প্রতিস্থাপিত করতে চাইছেন;
   • ক্রমাগত ফোন কল, চিঠি এবং ইমেল যা 'স্ক্যাটারগান পদ্ধতি' অবলম্বন করে এবং অসংখ্য কর্মীদের সাথে সমস্যাগুলি অনুসরণ করে;
     
     
7. অযৌক্তিকভাবে অবিরাম আচরণ (অযৌক্তিক দাবি সহ):
   OPCC স্বীকার করে যে কিছু অভিযোগকারীরা স্বীকার করবে না বা মেনে নিতে পারবে না যে OPCC ইতিমধ্যে প্রদত্ত পরিষেবার স্তরের বাইরে সহায়তা করতে অক্ষম। একজন অভিযোগকারীর আচরণ অযৌক্তিকভাবে স্থায়ী বলে বিবেচিত হতে পারে যদি তারা তাদের অভিযোগ (গুলি) সম্পর্কে অত্যধিকভাবে (এবং নতুন তথ্য প্রদান না করে) লিখতে, ইমেল বা টেলিফোন করতে থাকে যদি আশ্বস্ত করা হয় যে তাদের অভিযোগ মোকাবেলা করা হচ্ছে বা বলা হয়েছে তাদের অভিযোগ শেষ হয়েছে। 
   
   
8. অযৌক্তিকভাবে অবিরাম আচরণকে অযৌক্তিক হিসাবে বিবেচনা করা হয় কারণ এটি কর্মীদের সময় এবং সংস্থানগুলির উপর প্রভাব ফেলতে পারে যা ফলস্বরূপ অন্যান্য কাজের চাপের চাহিদাগুলি পরিচালনা করার তাদের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
   
   
9. অযৌক্তিকভাবে অবিরাম আচরণের উদাহরণগুলির মধ্যে রয়েছে কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়:
   
   
   • অবিরামভাবে কল করা, লেখা বা ইমেল করে আপডেটের দাবি করা, নিশ্চিত হওয়া সত্ত্বেও যে বিষয়গুলি হাতে রয়েছে এবং কখন একটি আপডেট আশা করা যেতে পারে তার জন্য যুক্তিসঙ্গত টাইমস্কেল দেওয়া হয়েছে;
   • তথ্য ব্যাখ্যা করা এবং স্পষ্ট করা সত্ত্বেও OPCC কী করতে পারে বা কী করতে পারে না সে সম্পর্কিত ব্যাখ্যা গ্রহণ করতে অবিরাম অস্বীকৃতি;
   • অভিযোগের উপসংহারের পরে যুক্তিসঙ্গত ব্যাখ্যা গ্রহণ করতে অস্বীকার করা এবং/অথবা উপযুক্ত আপিল/পর্যালোচনার পথ অনুসরণ করতে ব্যর্থ হওয়া;
   • একটি মামলা সম্পর্কিত চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে অস্বীকার করা এবং সেই সিদ্ধান্তটি ফিরিয়ে দেওয়ার জন্য বারবার অনুরোধ করা;
   • একটি ভিন্ন ফলাফল নিশ্চিত করার চেষ্টা করার জন্য একই সংস্থার বিভিন্ন লোকের সাথে যোগাযোগ করা;
   • যোগাযোগের পরিমাণ বা সময়কাল অভিযোগ পরিচালনাকারীদের তাদের কার্য সম্পাদন করার ক্ষমতাকে প্রভাবিত করে (এর মধ্যে একই দিনে একাধিকবার বারবার কল করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে);
   • ইতিমধ্যেই চূড়ান্ত করা হয়েছে এমন একটি অভিযোগকে পুনঃপ্রণয়ন বা পুনঃপ্রণয়ন;
   • এটি করার জন্য অসংখ্য অনুরোধের পরেও এটিকে সমর্থন করার জন্য কোনও নতুন প্রমাণ সরবরাহ করতে ব্যর্থ হওয়া সত্ত্বেও অভিযোগটি ধরে রাখা;
   • এটি করার জন্য উপযুক্ত আইনী পথের বাইরে অভিযোগের পর্যালোচনা দাবি করা;
   • তুচ্ছ বিষয়কে বারবার ইস্যু করা।
     
     
10. OPCC কর্মীদের সাথে অত্যধিক যোগাযোগ, একই দিনে অফিসে উপস্থিত থাকা, অথবা তারা যে বিষয়ে অভিযোগ করতে চায় তা উল্লেখ না করে একাধিক দীর্ঘ ইমেল পাঠানো (একই সাথে অনেক বিভাগ বা সংস্থার সাথে একই বিষয়ের পুনরাবৃত্তি করার জন্য স্ক্যাটারগান পদ্ধতি ব্যবহার করে)। কোনো বিষয় বা বিষয়ের গোষ্ঠীর সাথে OPCC-এর সাথে অবিরত যোগাযোগ অযৌক্তিকভাবে স্থায়ী হতে পারে এমনকি যেখানে বিষয়বস্তু নিজেই অগ্রহণযোগ্য আচরণ বা অযৌক্তিক আচরণের সংজ্ঞা পূরণ করে না।
    
    
11. বারবার অযৌক্তিক দাবি করাকে অযৌক্তিক আচরণ এবং/অথবা অযৌক্তিকভাবে অবিরাম আচরণ বলে বিবেচিত হতে পারে কারণ OPCC এর সময় এবং সংস্থান, এর পরিষেবা এবং কর্মীদের উপর প্রভাব পড়ে এবং অভিযোগের সাথে পুঙ্খানুপুঙ্খভাবে মোকাবিলা করার ক্ষমতার উপর:
    
    
    • বারবার একটি অযৌক্তিক টাইমস্কেলের মধ্যে প্রতিক্রিয়া দাবি করা বা কর্মীদের একটি নির্দিষ্ট সদস্যের সাথে কথা বলার জন্য জোর দেওয়া, বলা সত্ত্বেও এটি সম্ভব নয় বা উপযুক্ত নয়;
    • ব্যবহার করার উপযুক্ত পদ্ধতি সম্পর্কে একাধিকবার তথ্য প্রাপ্ত হওয়া সত্ত্বেও ব্যস্ততার জন্য উপযুক্ত চ্যানেলগুলি অনুসরণ না করা;
    • প্রক্রিয়া সম্পর্কে বলা এবং নিয়মিত আপডেট পাওয়ার পরেও তাদের অভিযোগ কীভাবে পরিচালনা করা উচিত সে সম্পর্কে দাবি জারি করা;
    • অপ্রাপ্য ফলাফলের উপর জোর দেওয়া;
    • অপ্রাসঙ্গিক বিবরণ একটি অসাধারণ ডিগ্রী প্রদান.
    • যেখানে কেউ নেই সেখানে অপ্রয়োজনীয় জটিলতা তৈরি করা;
    • জোর দেওয়া যে একটি নির্দিষ্ট সমাধান সঠিক একটি;
    • OPCC স্টাফ সদস্য অভিযোগটি সম্পূর্ণরূপে বিবেচনা করার আগে, শুরুতেই সিনিয়র ম্যানেজারদের সাথে কথা বলার দাবি;
    • বারবার কর্মীদের অনুলিপি করা অন্যান্য পাবলিক সংস্থাগুলিতে পাঠানো ইমেলগুলিতে যেখানে এটি করার কোনও প্রমাণযোগ্য কারণ নেই;
    • উত্থাপিত সমস্যা মোকাবেলা করার জন্য প্রয়োজনীয় পর্যাপ্ত তথ্য প্রদান করতে অস্বীকার করা;
    • অসামঞ্জস্যপূর্ণ ফলাফলের দাবি করা যেমন কর্মীদের বিষয়ে অপরাধ তদন্ত বা কর্মীদের বরখাস্ত করা;
    • অভিযোগের পুনঃতদন্তের দাবি, কারণ ছাড়াই বা অন্য কোনো স্টাফ সদস্য দ্বারা;
    • OPCC দ্বারা গৃহীত সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে অস্বীকার করা এবং দুর্নীতির ভিত্তিহীন অভিযোগ উপস্থাপন করা কারণ সিদ্ধান্তটি তাদের পক্ষে ছিল না;
    • OPCC এর ক্ষমতা এবং রেমিটের সীমা সম্পর্কে ব্যাখ্যা গ্রহণ করতে অস্বীকার করা।
      
      এই তালিকাটি সম্পূর্ণ হওয়ার উদ্দেশ্যে নয়।
      
      

4. কমিশনার কিভাবে এই ধরনের অভিযোগ মোকাবেলা করবেন

1. OPCC-তে জমা দেওয়া প্রতিটি অভিযোগের নিজস্ব যোগ্যতার ভিত্তিতে মূল্যায়ন করা হবে। যেখানে কর্মীদের একজন সদস্য যিনি অভিযোগ নিয়ে কাজ করছেন তারা বিশ্বাস করেন যে একজন অভিযোগকারী অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক এবং/অথবা অযৌক্তিকভাবে অবিরাম আচরণ প্রদর্শন করেছেন, তারা বিষয়টি বিবেচনার জন্য প্রধান নির্বাহীর কাছে পাঠাবেন।
   
   
2. প্রধান নির্বাহী বিষয়টি সম্পূর্ণভাবে বিবেচনা করবেন এবং নিশ্চিত করবেন যে প্রাসঙ্গিক নীতি/প্রক্রিয়া সঠিকভাবে অনুসরণ করা হয়েছে এবং অভিযোগের প্রতিটি উপাদান (যেখানে প্রযোজ্য) যথাযথভাবে সমাধান করা হয়েছে। মূল অভিযোগ থেকে উল্লেখযোগ্যভাবে ভিন্ন কোনো নতুন সমস্যা উত্থাপিত হয়েছে কিনা তাও তারা পরীক্ষা করবে
   
   
3. মামলার পরিস্থিতি বিবেচনা করার পরে, প্রধান নির্বাহী এই দৃষ্টিতে আসতে পারেন যে অভিযোগকারীর আচরণ অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক এবং/অথবা অযৌক্তিকভাবে স্থায়ী এবং তাই এই নীতি প্রযোজ্য৷ প্রধান নির্বাহী যদি সেই দৃষ্টিতে আসেন তাহলে বিষয়টি কমিশনারের কাছে পাঠানো হবে।
   
   
4. একজন অভিযোগকারীর আচরণকে অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক এবং/অথবা অযৌক্তিকভাবে অবিরাম হিসাবে বিবেচনা করার সিদ্ধান্ত এবং কী ব্যবস্থা নেওয়া হবে তা নির্ধারণ করার জন্য কমিশনার প্রধান নির্বাহীর সাথে পরামর্শের পর মামলার সমস্ত পরিস্থিতি বিবেচনা করে করবেন।
   
   
5. প্রধান নির্বাহী কমিশনারের সিদ্ধান্তের একটি লিখিত রেকর্ড এবং এর কারণগুলি নিশ্চিত করবেন।
   
   

5. অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক এবং অযৌক্তিকভাবে ক্রমাগত অভিযোগের আচরণে নেওয়া হতে পারে এমন পদক্ষেপ

1. অভিযোগকারীর আচরণকে অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক এবং/অথবা অযৌক্তিকভাবে অবিরাম হিসাবে বিবেচনা করার সিদ্ধান্তের ক্ষেত্রে গৃহীত যেকোনো পদক্ষেপ পরিস্থিতির অনুপাতে হওয়া উচিত এবং এটি কমিশনারের জন্য হবে, প্রধান নির্বাহীর সাথে পরামর্শের পর, যিনি কী ব্যবস্থা নেবেন তা সিদ্ধান্ত নেন। গৃহীত পদক্ষেপের মধ্যে থাকতে পারে (এবং এটি একটি সম্পূর্ণ তালিকা নয়):
   
   
   • অভিযোগকারীকে ব্যক্তিগতভাবে বা কার্যত অনুষ্ঠিত একটি মুখোমুখি বৈঠকে আমন্ত্রণ জানিয়ে মধ্যস্থতার ব্যবহার। OPCC কর্মীদের মধ্যে অন্তত দুজন অভিযোগকারীর সাথে দেখা করবেন এবং অভিযোগকারীর সাথে থাকতে পারে।
   • প্রাসঙ্গিক নীতি/প্রক্রিয়ার অধীনে অভিযোগের সাথে এগিয়ে যাওয়া এবং অভিযোগকারীকে OPCC-এর মধ্যে যোগাযোগের একটি পয়েন্ট প্রদান করা, যিনি করা সমস্ত যোগাযোগের রেকর্ড রাখবেন।
   • মেনে চলতে হবে এমন আচরণের শর্তাবলী সহ অভিযোগকারীকে লিখিতভাবে জারি করা এবং প্রত্যাশিত পারস্পরিক দায়িত্ব নির্ধারণ করা যার উপর অভিযোগের অব্যাহত তদন্ত শর্তসাপেক্ষ হবে।
     
     
2. যদি উপরের অনুচ্ছেদ 5.1(c) অনুসারে অভিযোগকারীকে লেখার সিদ্ধান্ত নেওয়া হয়, যদি না এমন পরিস্থিতি থাকে যা অবিলম্বে যোগাযোগের কৌশল আরোপ করার ন্যায্যতা দেয়, OPCC অভিযোগকারীকে নিম্নরূপ লিখবে:
   
   
   • প্রথমত, কমিশনার অভিযোগকারীর আচরণকে অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক, এবং/অথবা অযৌক্তিকভাবে অবিচল বলে নির্ধারণ করেছেন এবং সেই সিদ্ধান্তের ভিত্তি নির্ধারণ করেছেন তা নির্ধারণ করে একটি প্রাথমিক সতর্কতা পত্র। এই প্রাথমিক সতর্কীকরণ চিঠিটি অভিযোগকারীর কাছ থেকে OPCC-এর সাথে আরও কোনও যোগাযোগের প্রত্যাশার পাশাপাশি OPCC-এর যে কোনও দায়িত্ব (উদাহরণস্বরূপ, OPCC যে ফ্রিকোয়েন্সি সহ অভিযোগকারীর সাথে যোগাযোগ করবে বা আপডেট করবে);
   • দ্বিতীয়ত, যেখানে অভিযোগকারী প্রাথমিক সতর্কীকরণ পত্রের শর্তাবলী মেনে চলেননি, সেখানে একটি চূড়ান্ত সতর্কীকরণ পত্র যা নির্দেশ করে যে প্রাথমিক সতর্কীকরণ পত্রটি পালিত হয়নি এবং অভিযোগকারীকে জানানো হচ্ছে যে, তারা যদি সেট করা প্রত্যাশা মেনে চলতে ব্যর্থ হয় প্রাথমিক সতর্কীকরণ চিঠিতে, OPCC একটি আনুষ্ঠানিক যোগাযোগ কৌশল বাস্তবায়ন করবে; এবং
   • তৃতীয়ত, যেখানে অভিযোগকারী প্রাথমিক বা চূড়ান্ত সতর্কীকরণ পত্রের শর্তাবলী মেনে চলেননি, সেখানে OPCC একটি আনুষ্ঠানিক যোগাযোগের কৌশল প্রয়োগ করবে যা একটি সীমিত ভিত্তি নির্ধারণ করবে যার ভিত্তিতে অভিযোগকারী OPCC-এর সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং যা একটি সীমিত আকার নির্ধারণ করবে। যার ভিত্তিতে OPCC অভিযোগকারীর সাথে যোগাযোগ ফেরত দেবে (এটি করার ফ্রিকোয়েন্সি এবং পদ্ধতি সহ) – এই নীতির ধারা 9 এবং 10 যোগাযোগের কৌশলগুলিতে প্রযোজ্য।
     
     
3. একটি প্রাথমিক সতর্কীকরণ চিঠি, চূড়ান্ত সতর্কীকরণ চিঠি এবং/অথবা যোগাযোগের কৌশল (এই নীতির অধ্যায় 9 এবং 10 সাপেক্ষে) নিম্নলিখিতগুলির যেকোনো একটি বা যেকোনো একটি সমন্বয় করতে পারে:
   
   
   • অভিযোগকারীকে পরামর্শ দিন যে তারা অভিযোগের প্রক্রিয়া শেষ করে ফেলেছেন এবং উত্থাপিত পয়েন্টগুলিতে যোগ করার আর কিছুই নেই;
   • তাদের বুঝিয়ে বলুন যে কমিশনারের সাথে আরও যোগাযোগের কোন উপকারী উদ্দেশ্য হবে না;
   • অভিযোগের সাথে ব্যক্তিগতভাবে, টেলিফোনে, চিঠি বা ইমেলের মাধ্যমে অভিযোগকারীর সাথে যোগাযোগ প্রত্যাখ্যান করুন;
   • অভিযোগকারীকে অবহিত করুন যে আরও চিঠিপত্র পড়া হবে কিন্তু, যেখানে এতে কোনো নতুন তথ্য নেই যা সিদ্ধান্তকে প্রভাবিত করে, এটি স্বীকার করা হবে না কিন্তু ফাইলে স্থাপন করা হবে;
   • যোগাযোগের একটি একক, নির্ধারিত উপায়ে যোগাযোগ সীমাবদ্ধ করুন (যেমন, একটি একক মেইলবক্সে বা একটি একক ডাক ঠিকানায় লিখিতভাবে);
   • কোনো মিটিং বা টেলিফোন কলের সময় সীমা নির্ধারণ করুন;
   • একটি তৃতীয় পক্ষকে নির্দেশ করুন যার মাধ্যমে সমস্ত যোগাযোগ করতে হবে; এবং/অথবা
   • অন্য কোন পদক্ষেপ বা পরিমাপ নির্ধারণ করুন যা কমিশনার মামলার পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় এবং আনুপাতিক বলে মনে করেন।
     
     যেখানে অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক বা অযৌক্তিকভাবে ক্রমাগত আচরণ অব্যাহত থাকে কমিশনার অভিযোগকারীর সাথে সমস্ত যোগাযোগ স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করেন যখন আইনি পরামর্শ চাওয়া হয়।
     
     

6. কমিশনার সম্পর্কে অযৌক্তিক অভিযোগ

সারে পুলিশ ও ক্রাইম প্যানেল কমিশনারের বিরুদ্ধে অভিযোগের প্রাথমিক পরিচালনা পরিচালনা করার জন্য OPCC-এর প্রধান নির্বাহীকে অর্পিত কর্তৃত্ব প্রদান করে।

এই প্রক্রিয়ার বিশদ বিবরণ এবং প্যানেল দ্বারা অনুসরণ করা অভিযোগের পদ্ধতি পাওয়া যাবে সারে কাউন্টি কাউন্সিলের ওয়েবসাইট. প্রক্রিয়াটি আরও নির্ধারণ করে যে কীভাবে OPCC-এর প্রধান নির্বাহী অভিযোগ রেকর্ড করতে অস্বীকার করতে পারেন।

7. যারা অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক এবং অযৌক্তিকভাবে অবিরাম আচরণ করেছে বলে মনে করা হয়েছে তাদের সাথে ভবিষ্যতের লেনদেন

যদিও একজন ব্যক্তি এমন অভিযোগ করেছেন যা অতীতে অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক বা অযৌক্তিকভাবে অবিরামভাবে অনুসরণ করা হয়েছিল, তবে এটি অবশ্যই ধরে নেওয়া উচিত নয় যে তাদের কাছ থেকে ভবিষ্যতের কোনও অভিযোগ বা যোগাযোগও অগ্রহণযোগ্য বা অযৌক্তিক হবে। যদি একটি নতুন অভিযোগ, একটি পৃথক বিষয়ে প্রাপ্ত হয়, OPCC স্টাফ সদস্যদের সুস্থতা সুরক্ষিত করা নিশ্চিত করার সাথে সাথে এটি অবশ্যই নিজস্ব যোগ্যতার ভিত্তিতে চিকিত্সা করা উচিত।

8. উদ্বেগ বাড়ায় যে যোগাযোগ

1. OPCC হল এমন একটি সংস্থা যা হাজার হাজার জনসাধারণের সদস্যের সংস্পর্শে আসে যার মধ্যে কিছু ব্যক্তি শারীরিক বা মানসিকভাবে দুর্বল হতে পারে। OPCC কর্মীদের যত্ন নেওয়ার দায়িত্ব রয়েছে এবং তারা কেয়ার অ্যাক্ট 2014-এর প্রয়োজনীয়তার অধীনে অপব্যবহার বা অবহেলার কোনও ইঙ্গিত/ঝুঁকি সনাক্ত করতে এবং রিপোর্ট করতে পারে।
2. এটি এমন যোগাযোগ পর্যন্ত প্রসারিত যা একজন ব্যক্তির শারীরিক এবং/অথবা মানসিক কল্যাণের জন্য উদ্বেগ বাড়ায় যেখানে ক্ষতির ইঙ্গিত রয়েছে। OPCC কর্মীদের একজন সদস্য যদি এমন একটি পরিচিতি পান যা সুরক্ষা সংক্রান্ত উদ্বেগ প্রকাশ করে, তাহলে তারা সারে পুলিশের কাছে বিশদ বিবরণ পাঠাবে এবং তাদের নিরাপত্তার জন্য উদ্বেগ প্রকাশ করতে বলবে।
3. একইভাবে, যে কোনো যোগাযোগ বা আচরণকে হিংসাত্মক, আক্রমনাত্মক, বা হয়রানিমূলক প্রকৃতির বলে মনে করা হয়, অথবা যেখানে এটি OPCC কর্মীদের নিরাপত্তা ও কল্যাণের জন্য হুমকিস্বরূপ, সারে পুলিশকে রিপোর্ট করা হবে এবং যেখানে যথাযথ আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে। OPCC পরিষেবা ব্যবহারকারীকে এই কর্মের পূর্বে সতর্কতা নাও দিতে পারে।
4. যেখানে সন্দেহভাজন অপরাধের ঘটনাগুলি রিপোর্ট করা হচ্ছে এবং যেগুলি অপরাধের দৃষ্টিকোণ থেকে OPCC কর্মীদের সন্দেহ জাগায় সেগুলির সাথে সারে পুলিশকেও রিপোর্ট করা হবে৷ OPCC পরিষেবা ব্যবহারকারীকে এই কর্মের পূর্বে সতর্কতা নাও দিতে পারে।
   
   

9. যোগাযোগের কৌশল

1. OPCC নিজে থেকে বা সারে পুলিশ প্রফেশনাল স্ট্যান্ডার্ডস ডিপার্টমেন্ট (PSD) এর সাথে একত্রে একটি যোগাযোগের কৌশল তৈরি করতে পারে এবং প্রয়োগ করতে পারে, যদি একজন অভিযোগকারীর সাথে অগ্রহণযোগ্য, অযৌক্তিক বা অযৌক্তিকভাবে ক্রমাগত আচরণ প্রদর্শন করতে থাকে যা কাজ বা কল্যাণের উপর বিরূপ প্রভাব ফেলে। কর্মী.
   
   যোগাযোগ কৌশল স্থাপন করা হবে:
   • নিশ্চিত করুন যে অভিযোগকারীর অভিযোগ/তথ্যের জন্য অনুরোধগুলি দ্রুত এবং সঠিকভাবে মোকাবেলা করা হয়;
   • কর্মীদের কল্যাণ রক্ষা;
   • ব্যক্তির সাথে ডিল করার সময় পাবলিক পার্সের অসামঞ্জস্যপূর্ণ খরচ সীমাবদ্ধ করুন;
   • নিশ্চিত করুন যে OPCC কার্যকরভাবে কাজ করতে পারে এবং তার কাজের চাপ পরিচালনা করতে পারে;
   • সারে পুলিশের সাথে একটি যৌথ পরিকল্পনা নিশ্চিত করুন PSD উভয় সংস্থার সাথে যেকোনো যোগাযোগ কার্যকরভাবে পরিচালনা করে।
2. একটি যোগাযোগ কৌশল প্রতিটি অভিযোগকারীর জন্য অনন্য হবে এবং এটি যথাযথ এবং আনুপাতিক থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য প্রতিটি ক্ষেত্রে ভিত্তিতে প্রয়োগ করা হবে। নিম্নলিখিত তালিকা সম্পূর্ণ নয়; যাইহোক, কৌশল অন্তর্ভুক্ত হতে পারে:
   • অভিযোগকারীকে শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট বিন্দুর সাথে যোগাযোগ করার ব্যবস্থা করা - যেখানে এটি করা উপযুক্ত;
   • টেলিফোন কথোপকথন এবং ব্যক্তিগত যোগাযোগের সময় সীমা নির্ধারণ করা (উদাহরণস্বরূপ, যে কোনও সপ্তাহের একটি নির্দিষ্ট সকালে/বিকালে একটি কল);
   • যোগাযোগের একটি পদ্ধতিতে যোগাযোগ সীমাবদ্ধ করা।
   • নিশ্চিত করা যে OPCC শুধুমাত্র দ্বি-সাপ্তাহিক/মাসিক বা অন্য ভিত্তিতে অভিযোগকারীর সাথে যোগাযোগ করবে;
   • চিঠিপত্র পড়া এবং ফাইল করা, কিন্তু শুধুমাত্র যদি অভিযোগকারী একটি বর্তমান 'লাইভ' অভিযোগের OPCC দ্বারা বিবেচনার জন্য প্রাসঙ্গিক নতুন তথ্য প্রদান করে বা একটি উল্লেখযোগ্যভাবে নতুন অভিযোগ করে তবেই এটি স্বীকার করা বা প্রতিক্রিয়া জানানো;
   • তথ্যের জন্য যেকোনো অনুরোধ একটি আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়ার মাধ্যমে জমা দিতে হবে, যেমন তথ্যের স্বাধীনতা বা বিষয় অ্যাক্সেসের অনুরোধ, অন্যথায় তথ্যের জন্য এই ধরনের কোনো অনুরোধের জবাব দেওয়া হবে না;
   • উপযুক্ত এবং আনুপাতিক বলে মনে করা অন্য কোনো পদক্ষেপ গ্রহণ করা, যেমন চরম ক্ষেত্রে, OPCC টেলিফোন নম্বর বা ইমেল ঠিকানাগুলি ব্লক করতে বেছে নিতে পারে;
   • টেলিফোন কল রেকর্ড বা নিরীক্ষণ;
   • একটি বন্ধ মামলা বা মামলার সিদ্ধান্ত পুনরায় খোলার দাবি বিবেচনা করতে অস্বীকার করুন৷
3. কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, অভিযোগকারীকে এই ধরনের যোগাযোগের কৌশল বাস্তবায়নের কারণ সম্পর্কে অবহিত করা হবে। যোগাযোগের কৌশলটি তাদের কাছে লিখিতভাবে উপস্থাপন করা হবে (এটি ইমেলের মাধ্যমে অন্তর্ভুক্ত)। যাইহোক, যেখানে অযৌক্তিক আচরণের কারণে OPCC কর্মীদের নিরাপত্তা বা কল্যাণ হুমকির সম্মুখীন হয়, অভিযোগকারী পদক্ষেপ নেওয়ার পূর্বে সতর্কতা নাও পেতে পারেন।
4. একটি যোগাযোগের কৌশলটি 6 মাসের ব্যবধানে প্রধান নির্বাহী এবং অভিযোগের প্রধান দ্বারা পর্যালোচনা করা হবে যাতে কৌশলটির শর্তাবলী যথাযথ থাকে কিনা বা সংশোধনের প্রয়োজন হয় কিনা এবং যোগাযোগের কৌশলটি এখনও প্রয়োজন কিনা তা বিবেচনা করতে। যেখানে সিদ্ধান্ত নেওয়া হয় যে কৌশলটির আর প্রয়োজন নেই, সেই তথ্যটি রেকর্ড করা হবে এবং অভিযোগকারীর কাছ থেকে আরও কোনও যোগাযোগ সাধারণ প্রক্রিয়ার অধীনে জনসাধারণের যোগাযোগ/অভিযোগের জন্য মোকাবিলা করা যেতে পারে (সর্বদা পুনঃআবেদন সাপেক্ষে এই নীতিতে নির্ধারিত প্রক্রিয়া)।
   
   

10. যোগাযোগ অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করা

1. একজন ম্যানেজার প্রধান নির্বাহীর কাছ থেকে যোগাযোগ সীমাবদ্ধ করার জন্য অনুমোদনের অনুরোধ করতে পারেন। যাইহোক, প্রধান নির্বাহী, কমিশনারের সাথে পরামর্শ করে, সন্তুষ্ট হওয়া উচিত যে কোনও পদক্ষেপ নেওয়ার আগে নিম্নলিখিত মানদণ্ডগুলি বিবেচনা করা হয়েছে:
   • বিষয়টি - তা অভিযোগ/মামলা/কোয়েরি/অনুরোধই হোক না কেন - সঠিকভাবে বিবেচনা করা হচ্ছে বা করা হয়েছে;
   • তদন্তের ফলে যে কোনো মামলা-সম্পর্কিত সিদ্ধান্তই সঠিক;
   • অভিযোগকারীর সাথে যোগাযোগ পর্যাপ্ত হয়েছে এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী এমন কোন উল্লেখযোগ্য নতুন তথ্য প্রদান করছেন না যা মামলার বিবেচনাকে প্রভাবিত করতে পারে;
   • অভিযোগকারীর সাথে ভুল বোঝাবুঝি দূর করতে এবং একটি সমাধানের দিকে নিয়ে যাওয়ার জন্য সমস্ত যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করা হয়েছে;
   • অভিযোগকারীকে OPCC-তে প্রবেশাধিকার থেকে বঞ্চিত করা হচ্ছে না তা নিশ্চিত করার জন্য কোনো নির্দিষ্ট অ্যাক্সেসের প্রয়োজনীয়তা এবং উপযুক্ত সমাধান বিবেচনা করা হয়েছে;
   • অভিযোগকারীকে একটি উপযুক্ত গেটওয়ে সংস্থার সাথে যোগাযোগ করা, যেমন একটি সিটিজেনস অ্যাডভাইস ব্যুরো, বিবেচনা করা হয়েছে – অথবা অভিযোগকারীকে আইনি পরামর্শ নেওয়ার জন্য অনুরোধ করা হয়েছে।
     
2. যেখানে একজন অভিযোগকারী অগ্রহণযোগ্য আচরণ প্রদর্শন করতে থাকে, OPCC যোগাযোগ সীমাবদ্ধ করার অধিকার প্রয়োগ করবে। তবে এটি সর্বদা অভিযোগকারীদের বলবে যে এটি কী ব্যবস্থা নিচ্ছে এবং কেন। এটি তাদের (বা একটি বিকল্প অ্যাক্সেসযোগ্য বিন্যাস) ভবিষ্যতের যোগাযোগ পরিচালনার কারণ ব্যাখ্যা করে, সীমাবদ্ধ যোগাযোগ ব্যবস্থার বর্ণনা দেবে এবং প্রাসঙ্গিক হলে, এই বিধিনিষেধগুলি কতদিন থাকবে তা স্পষ্ট করবে।
   
3. অভ্যন্তরীণ OPCC অভিযোগ পদ্ধতির মাধ্যমে যোগাযোগ সীমিত করার সিদ্ধান্ত নিয়ে তারা কীভাবে বিতর্ক করতে পারে তাও অভিযোগকারীদের বলা হবে। তাদের অনুরোধ বিবেচনা করার পরে, অভিযোগকারীদের লিখিতভাবে অবহিত করা হবে যে সীমাবদ্ধ যোগাযোগ ব্যবস্থা এখনও প্রযোজ্য বা একটি ভিন্ন পদক্ষেপে সম্মত হয়েছে।
   
4. যদি OPCC এই বিভাগের অধীনে কারোর চিকিৎসা চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেয়, এবং ছয় মাস পরেও তাদের অভিযোগের তদন্ত করছে, তাহলে এটি একটি পর্যালোচনা করবে এবং সিদ্ধান্ত নেবে যে বিধিনিষেধ অব্যাহত থাকবে কিনা। অভিযোগকারীর যোগাযোগ সীমিত করার সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করা হতে পারে যদি অভিযোগকারী আরও গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি প্রদর্শন করে।
   
5. যেখানে একজন অভিযোগকারীর মামলা বন্ধ থাকে এবং তারা এটি সম্পর্কে OPCC-এর সাথে যোগাযোগ করতে থাকে, OPCC সেই অভিযোগকারীর সাথে যোগাযোগ বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিতে পারে। এই ধরনের ক্ষেত্রে, OPCC সমস্ত চিঠিপত্র লগ করা এবং পড়া চালিয়ে যাবে, তবে সিদ্ধান্ত নেওয়ার উপর প্রভাব ফেলে এমন নতুন প্রমাণ না থাকলে, এটি কোনও স্বীকৃতি ছাড়াই ফাইলে স্থাপন করবে।
   
6. যদি একটি বিধিনিষেধ জারি করা হয় এবং একজন অভিযোগকারী তার শর্ত ভঙ্গ করেন, তাহলে কর্মীদের কথোপকথনে জড়িত না হওয়ার বা যথাযথভাবে অনুরোধের জবাব দেওয়ার অধিকার রয়েছে।
   
   
7. অযৌক্তিকভাবে ক্রমাগত এবং অগ্রহণযোগ্য অভিযোগকারী নীতির অধীনে আসা লোকদের থেকে যে কোনও নতুন অভিযোগ প্রতিটি নতুন অভিযোগের যোগ্যতার ভিত্তিতে বিবেচনা করা হবে। এটি স্পষ্ট করা উচিত যে অভিযোগকারীদের অ-অভিযোগ সংক্রান্ত বিষয়গুলির ক্ষেত্রে পুলিশের সাথে যোগাযোগ করতে বাধা দেওয়া উচিত নয় বা অস্পষ্ট বা অসম্পূর্ণ যোগাযোগ ব্যবস্থার কারণে এই বিষয়ে অনিশ্চিত হওয়া উচিত নয়।
   
   
8. এই নীতি বাস্তবায়নে, OPCC করবে:
   
   
   • আইনী বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলুন এবং অবিরাম অভিযোগকারীদের কার্যকরভাবে পরিচালনা করার জন্য সংশ্লিষ্ট পরামর্শ মেনে চলুন, নিশ্চিত করুন যে সমস্ত ধরণের অভিযোগ সঠিকভাবে এবং কার্যকরভাবে মোকাবেলা করা হয়;
   • ক্রমাগত এবং বিরক্তিকর অভিযোগকারীদের পরিচালনার জন্য OPCC-এর নীতি এবং পদ্ধতি সম্পর্কে স্পষ্ট তথ্য এবং নির্দেশিকা প্রদান করুন;
   • OPCC-এর কার্যকারিতার জন্য অনুশীলন এবং পদ্ধতির বিকাশ সম্পর্কে অবহিত করার জন্য এই জাতীয় বিষয়গুলি থেকে পাঠগুলি বিবেচনা করা এবং মূল্যায়ন করা হয়েছে তা নিশ্চিত করুন;
   • একটি উন্মুক্ত এবং প্রতিক্রিয়াশীল অভিযোগ ব্যবস্থার প্রচার;
   • আরোপিত কোনো বিধিনিষেধ উপযুক্ত এবং আনুপাতিক হবে।
     
     

11. কিভাবে এই নীতি অন্যান্য নীতি এবং পদ্ধতির সাথে লিঙ্ক করে৷

1. এমন পরিস্থিতিতে যেখানে OPCC কর্মীদের একজন সদস্য অনিরাপদ বোধ করেন বা একজন পরিষেবা ব্যবহারকারীর দ্বারা অন্যায়ভাবে আচরণ করেন, পরিষেবা ব্যবহারকারীর যোগাযোগ, স্বাস্থ্য ও নিরাপত্তা, কর্মক্ষেত্রে মর্যাদা, কর্মক্ষেত্রে বৈচিত্র্য এবং OPCC সমতা পদ্ধতিগুলিও প্রযোজ্য হবে৷
   
   
2. তথ্যের স্বাধীনতা আইন (ধারা 14) তথ্যের জন্য বিরক্তিকর এবং বারবার অনুরোধ কভার করে এবং এই নীতির সাথে আইনের 14 ধারা উল্লেখ করা উচিত। আইনটি OPCC-কে জনসাধারণের সদস্যদের কাছে তথ্য প্রত্যাখ্যান করার অধিকার দেয় কারণ অনুরোধটি বিরক্তিকর বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে পুনরাবৃত্তি করা হয়েছে। OPCC ব্যক্তিগত ডেটা সংরক্ষণ এবং ধরে রাখার ক্ষেত্রে ডেটা সুরক্ষা আইনে নির্ধারিত তার দায়িত্বগুলি মেনে চলবে।
   
   

12. মানবাধিকার এবং সমতা

1. এই নীতি বাস্তবায়নে, OPCC নিশ্চিত করবে যে তার ক্রিয়াকলাপগুলি মানবাধিকার আইন 1998 এর প্রয়োজনীয়তা এবং এর মধ্যে মূর্ত কনভেনশন অধিকারগুলির সাথে সঙ্গতিপূর্ণ, যাতে অভিযোগকারীদের মানবাধিকার, পুলিশ পরিষেবার অন্যান্য ব্যবহারকারী এবং সারে জন্য পুলিশ এবং অপরাধ কমিশনার অফিস. 
   
   
2. এই নীতি বাস্তবায়নে, OPCC নিশ্চিত করবে যে সমতা আইন 2010-এর অধীনে OPCC-এর বাধ্যবাধকতাগুলির সমস্ত যথাযথ বিবেচনা করা হয়েছে এবং অভিযোগকারীকে গ্রহণযোগ্য উপায়ে OPCC-এর সাথে যোগাযোগ করার অনুমতি দেওয়ার জন্য কোনও যুক্তিসঙ্গত সমন্বয় করা যেতে পারে কিনা তা বিবেচনা করবে৷
   
   

13. জিডিপিআর মূল্যায়ন

1. OPCC শুধুমাত্র OPCC GDPR নীতি, গোপনীয়তা বিবৃতি এবং ধরে রাখার নীতির সাথে সামঞ্জস্য রেখে ব্যক্তিগত তথ্যগুলিকে ফরোয়ার্ড করবে, ধরে রাখবে বা ধরে রাখবে যেখানে এটি করা উপযুক্ত।
   
   

14. তথ্যের স্বাধীনতা আইন 2000

1. এই নীতি সাধারণ জনগণের অ্যাক্সেসের জন্য উপযুক্ত।
   
   

15। দাবি পরিত্যাগী

1. OPCC প্রয়োজনে আইনি প্রতিকার চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে বা পুলিশের কাছে কোনো যোগাযোগ রেফার করে।
   
   

নীতি তারিখ: ডিসেম্বর 2022
পরবর্তী পর্যালোচনা: ডিসেম্বর 2024