የቅሬታ አሰራር

ሰዎች ደህና እንዲሆኑ እና በካውንቲው ውስጥ ደህንነት እንዲሰማቸው እና ፖሊስ የሚቻለውን ሁሉ አገልግሎት እንዲሰጥዎት እንፈልጋለን። ማንኛውም ሰው በፖሊስ ትክክለኛ እና ትክክለኛ አያያዝ የማግኘት መብት አለው። አንዳንድ ጊዜ ኃይሉ ከሕዝብ ጋር በሚያደርገው የዕለት ተዕለት ግንኙነት ውስጥ የሆነ ችግር ይፈጠራል። ይህ በሚሆንበት ጊዜ ስለእሱ መስማት እንፈልጋለን እና ይህ ሰነድ የተዘጋጀው መደበኛ ቅሬታ ለማቅረብ ቀላል እንዲሆንልዎ ነው።

እንዲሁም የትኛውም የሱሪ ፖሊስ ሰራተኛ ወይም መኮንኖች እርስዎ ከምትጠብቁት ነገር አልፏል እና ጥያቄዎን፣ ጥያቄዎን ወይም ወንጀልዎን ለመፍታት ለማገዝ ተጨማሪ የሄዱ መሆናቸውን ካመኑ ለመስማት እንፈልጋለን።

በሱሪ ፖሊስ እና የወንጀል ኮሚሽነር ቢሮ ላይ ቅሬታ ማቅረብ ይፈልጋሉ?

ከፖሊስ እና የወንጀል ኮሚሽነር ለሱሬይ (OPCC) ቢሮ ጋር በተገናኙ ቁጥር ፍላጎቶችዎን የሚያሟላ ሙያዊ አገልግሎት የመጠበቅ መብት አለዎት።

የአገልግሎት ደረጃ ከሚጠበቀው በታች ቢወድቅ ቅሬታ የማቅረብ መብት አለህ፡-

• የኮሚሽነሩ ጽሕፈት ቤት ራሱ፣ ፖሊሲያችን ወይም ተግባራችን
• ኮሚሽነሩ ወይም ምክትል ኮሚሽነር
• ኮንትራክተሮችን ጨምሮ የOPCC ሰራተኛ አባል
• OPCCን ወክሎ የሚሰራ በጎ ፈቃደኛ

ቅሬታ ለማቅረብ ከፈለጉ ከታች ባለው አድራሻ በጽሁፍ ወይም የእኛን በመጠቀም ማድረግ አለቦት እኛን ያነጋግሩ:

አሊሰን ቦልተን, ዋና ሥራ አስፈፃሚ
የሱሪ ፖሊስ እና የወንጀል ኮሚሽነር ቢሮ
ፖስታ ሳጥን ቁጥር 412
ጉልደልፎርድ
ሱሬይ GU3 1BR

ከላይ በዝርዝር እንደተገለፀው በኮሚሽነሩ ላይ ቅሬታዎች ለOPCC ዋና ስራ አስፈፃሚ በጽሁፍ መቅረብ አለባቸው።

አንዴ ቅሬታ ከደረሰ በኋላ ከግምት ውስጥ እንዲገባ ወደ የሱሪ ፖሊስ እና የወንጀል ፓነል (PCP) ይተላለፋል።

ቅሬታዎች በቀጥታ ወደ ፓኔሉ በመጻፍ ለሚከተሉት ሊደረጉ ይችላሉ፡-

ሊቀ መንበር
የሱሪ ፖሊስ እና የወንጀል ፓነል
የሱሪ ካውንቲ ምክር ቤት ዲሞክራሲያዊ አገልግሎቶች
Woodhatch ቦታ፣ ሬጌት።
ሱሪ RH2 8EF

በPCC ሰራተኛ፣ ስራ ተቋራጮች ወይም በጎ ፈቃደኞች ላይ ቅሬታ ማቅረብ ይፈልጋሉ?

የኮሚሽነሩ ሰራተኞች የመረጃ ጥበቃን ጨምሮ የOPCC ፖሊሲዎችን እና ሂደቶችን ለመከተል ተስማምተዋል። በኮሚሽነሩ ጽሕፈት ቤት ከሠራተኛ አባል ስለተቀበሉት አገልግሎት ወይም የሠራተኛው አባል ራሱን ስላከናወነበት መንገድ ቅሬታ ማቅረብ ከፈለጉ ከላይ ያለውን አድራሻ በመጠቀም ዋና ሥራ አስፈፃሚውን በጽሑፍ ማግኘት ይችላሉ።

እባክዎ ቅሬታው ስለ ምን እንደሆነ ሙሉ ዝርዝሮችን ይግለጹ እና እኛ ለእርስዎ ለመፍታት እንሞክራለን።

ዋና ስራ አስፈፃሚው የእርስዎን ቅሬታ ይመለከታል እና አግባብ ባለው ከፍተኛ ሰራተኛ ምላሽ ይሰጥዎታል። ቅሬታውን በ20 የስራ ቀናት ውስጥ ለመፍታት እንሞክራለን። ይህን ማድረግ ካልቻልን ስለሂደቱ ወቅታዊ መረጃ ለማግኘት እና ቅሬታውን እንደምናጠናቅቅ በምንጠብቅበት ጊዜ ልንመክርዎ እናነጋግርዎታለን።

በዋና ስራ አስፈፃሚው ላይ ቅሬታ ለማቅረብ ከፈለጉ ከላይ በተጠቀሰው አድራሻ ለፖሊስ እና ለወንጀል ኮሚሽነር መፃፍ ወይም በድረ-ገጻችን የሚገኘውን ያግኙን የሚለውን ገጽ መጠቀም ይችላሉ። https://www.surrey-pcc.gov.uk ለመገናኘት.

የሱሪ ፖሊስ ሃይል መኮንኖቹን እና ሰራተኞቹን ጨምሮ ቅሬታ ማቅረብ ይፈልጋሉ?

በሰርሪ ፖሊስ ላይ የሚነሱ ቅሬታዎች የሚስተናገዱት በሁለት መንገዶች ነው።

በዋናው ኮንስታብል ላይ ቅሬታዎች

ኮሚሽነሩ በዋናው ኮንስታብል ላይ የሚነሱ ቅሬታዎችን የማየት ህጋዊ ግዴታ አለበት።

በዋና ኮንስታብል ላይ ቅሬታ ለማቅረብ ከፈለጉ እባክዎን ከላይ ያለውን አድራሻ በመጠቀም ይፃፉልን ወይም ይጠቀሙ እኛን ያነጋግሩ ለመገናኘት.

እባክዎን የኮሚሽነሩ ጽሕፈት ቤት በስም-አልባ የቀረቡ ቅሬታዎችን መመርመር እንደማይችል ልብ ይበሉ።

በሱሪ ፖሊስ ላይ ያሉ ሌሎች ቅሬታዎች

OPCC ፖሊስ ለቅሬታ እንዴት ምላሽ እንደሚሰጥ የመከታተል ሚና ቢኖረውም በቅሬታ ምርመራዎች ውስጥ አይሳተፍም።

ከሱሪ ፖሊስ ባገኙት አገልግሎት ካልተደሰቱ በመጀመሪያ ደረጃ ማንኛውንም ጉዳይ ከሚመለከተው መኮንን እና/ወይም ከመስመር ሥራ አስኪያጁ ጋር እንዲነጋገሩ እንመክርዎታለን። ብዙውን ጊዜ ይህ ጉዳዩን ለመፍታት በጣም ቀላሉ መንገድ ነው።

ነገር ግን፣ ይህ የማይቻል ወይም አግባብ ካልሆነ፣ የኃይሉ ሙያዊ ደረጃዎች ዲፓርትመንት (PSD) ከዋና ኮንስታብል በታች ባሉ መኮንኖች እና ሰራተኞች ላይ የሚነሱ ቅሬታዎችን እና አጠቃላይ የፖሊስ አገልግሎትን በተመለከተ በሱሬይ የሚነሱ ቅሬታዎችን የማስተናገድ ሃላፊነት አለበት።

በሱሬይ ፖሊስ ላይ ቅሬታ ማቅረብ ከፈለጉ እባክዎን PSDን ከዚህ በታች ያሉትን ዘዴዎች በመጠቀም ያነጋግሩ።

በደብዳቤ፡-

የባለሙያ ደረጃዎች ክፍል
Surrey ፖሊስ
ፖስታ ሳጥን ቁጥር 101
ጊልድፎርድ GU1 9PE

በስልክ 101 (ከሱሪ ውስጥ ሲደውሉ) 01483 571212 (ከሱሪ ውጭ ሲደውሉ)

በኢሜይል: PSD@surrey.police.uk ወይም በ ኦንላይን በ ላይ https://www.surrey.police.uk/contact/af/contact-us/id-like-to-say-thanks-or-make-a-complaint/ 

እንዲሁም በሰርሪ ፖሊስ ላይ በቀጥታ ወደ ገለልተኛ የፖሊስ ምግባር ቢሮ (IOPC) ቅሬታ የማቅረብ መብት አልዎት።

ስለ IOPC ስራ እና የቅሬታ ሂደቱ መረጃ በ የIOPC ድር ጣቢያ. ስለ ሰርሪ ፖሊስ የIOPC መረጃ በእኛ ላይም ተካትቷል። የIOPC ቅሬታዎች መረጃ ገጽ.

በሱሪ ፖሊስ ላይ እንዴት ቅሬታ ማቅረብ እንደሚቻል

ስለ ፖሊስ ቅሬታዎች ስለ ፖሊስ ፖሊሲዎች እና ሂደቶች ወይም ስለ አንድ የተወሰነ መኮንን ወይም የፖሊስ አባል ምግባር ይሆናሉ። ሁለቱ አይነት ቅሬታዎች በተለየ መንገድ ይስተናገዳሉ እና ይህ ሰነድ በሱሪ ፖሊስ ላይ የትኛውንም አይነት ቅሬታ እንዴት እንደሚቀርብ ያብራራል።

ስለ አንድ የሱሪ ፖሊስ አባል ወይም የፖሊስ ሰራተኛ አባል ቅሬታ ማቅረብ

በፖሊስ መጥፎ ድርጊት ከተፈጸመብዎ ወይም ፖሊሶች አንድን ሰው ተቀባይነት በሌለው መንገድ ሲያስተናግዱ ካዩ ማማረር አለብዎት። ቅሬታዎን ለማቅረብ ብዙ መንገዶች አሉ እና ለእርስዎ በጣም የሚስማማውን መምረጥ ይችላሉ፡

• ፖሊስን በቀጥታ ያነጋግሩ (ወደ ፖሊስ ጣቢያ በመሄድ ወይም በመደወል፣ በኢሜል በመላክ፣ በፋክስ ወይም በመፃፍ)
• ከሚከተሉት አንዱን ያግኙ፡ – ጠበቃ – የአካባቢዎ ፓርላማ – የአካባቢዎ የምክር ቤት አባል – “የጌትዌይ” ድርጅት (እንደ የዜጎች ምክር ቢሮ)
• ጓደኛዎ ወይም ዘመድዎ እርስዎን ወክለው ቅሬታ እንዲያቀርቡ ይጠይቁ (የእርስዎን የጽሁፍ ፈቃድ ይጠይቃሉ)። ወይም
• ገለልተኛ የፖሊስ ምግባር ቢሮን ያነጋግሩ (አይኦፒሲ)

ስለ ሰርሪ ፖሊስ ፖሊሲ ወይም አሰራር ቅሬታ ማቅረብ

ስለ ፖሊስ አጠቃላይ ፖሊሲዎች ወይም ሂደቶች ቅሬታዎች የኃይሉን ሙያዊ ደረጃዎች መምሪያ ማነጋገር አለብዎት (ከላይ ይመልከቱ)።

ቀጥሎ ምን ይሆናል

ምንም አይነት ቅሬታ ቢያቀርቡም፣ ፖሊሶች በተቻለ ፍጥነት እና በብቃት መቋቋም እንዲችሉ ስለሁኔታዎች በተቻለ መጠን ማወቅ አለባቸው። ፎርም እንዲሞሉ ወይም ስለጉዳዩ ጉዳዮች በጽሁፍ እንዲጽፉ ሊጠይቁዎት ይችላሉ፣ እና ይህን ለማድረግ የሚያስፈልግዎትን ማንኛውንም እርዳታ አንድ ሰው ሊሰጥዎት ይችላል።

ኦፊሴላዊ መዝገብ ይዘጋጃል እና ቅሬታው እንዴት እንደሚስተናገድ፣ በዚህ ምክንያት ምን እርምጃ ሊወሰድ እንደሚችል እና ውሳኔው እንዴት እንደሚደረግ ይነገርዎታል። አብዛኛዎቹ ቅሬታዎች በሰርሪ ፖሊስ ይስተናገዳሉ፣ ነገር ግን በጣም ከባድ የሆኑት ቅሬታዎች IOPCን ሊያካትቱ ይችላሉ። ኃይሉ ምን ያህል ጊዜ - እና በየትኛው ዘዴ - ስለ እድገት ማዘመን እንደሚፈልጉ ከእርስዎ ጋር ይስማማል።

OPCC በኃይሉ እንዴት ቅሬታዎች እንደሚስተናገዱ በቅርበት ይከታተላል እና ስለ ሃይሉ አፈጻጸም ወርሃዊ መረጃዎችን ይቀበላል። የPSD ፋይሎችን በዘፈቀደ የማጥለቅ ቼኮችም ይከናወናሉ ይህም ሂደቶች በትክክል መከተላቸውን ለማረጋገጥ ነው። የእነዚህ ግኝቶች በየጊዜው ለ PCP ስብሰባዎች ሪፖርት ይደረጋል.

የሱሪ ፖሊስ እና ጽ/ቤታችን አስተያየትዎን በደስታ ይቀበላሉ እና ይህንን መረጃ ለሁሉም ማህበረሰባችን የሚሰጠውን አገልግሎት ለማሻሻል ይጠቀሙበት።

ሰብአዊ መብቶች እና እኩልነት

ይህንን ፖሊሲ ተግባራዊ ለማድረግ የኮሚሽነሩ ጽሕፈት ቤት ተግባራቶቹ በ1998 የሰብአዊ መብቶች ድንጋጌ እና በውስጡ በተካተቱት የኮንቬንሽን መብቶች መስፈርቶች መሠረት የቅሬታ አቅራቢዎችን፣ ሌሎች የፖሊስ አገልግሎት ተጠቃሚዎችን እና የሰብአዊ መብቶችን ለማስጠበቅ ያረጋግጣል። የሱሪ ፖሊስ እና የወንጀል ኮሚሽነር ቢሮ.

የGDPR ግምገማ

መሥሪያ ቤታችን ከኛ ጋር በሚስማማ መልኩ ግላዊ መረጃዎችን ማስተላለፍ፣ መያዝ ወይም ማቆየት አስፈላጊ በሚሆንበት ጊዜ ብቻ ነው። የ GDPR ፖሊሲ, ግላዊነት ማሳሰቢያ ና የማቆያ መርሃ ግብር (ክፍት ሰነድ ፋይሎች በራስ-ሰር ይወርዳሉ).

የመረጃ ነፃነት ህግ ግምገማ

ይህ ፖሊሲ ለሰፊው ህዝብ ተደራሽ ነው።