經過數月的研究和規劃，我們新的內部受害者和證人護理部門於昨天（1 月 XNUMX 日）成立。
到目前為止，“受害者支持”一直由薩里警方委託，使用司法部的圍欄資金代表警方向犯罪受害者提供支持。 從 1 月 XNUMX 日起，這筆資金流將轉而用於新單位。
這樣做的好處是巨大的。 我們知道，當受害人在實際和情感上得到正確的支持時，不僅有助於他們康復並減少重複受害，而且與有效的調查相結合時，還可以改善他們的合作以支持刑事司法系統並將罪犯繩之以法繩之以法。
PCC David Munro 說：“支持受害者應該永遠是警務工作的核心，所以我很高興隨著我們部門的成立，我們正在進入一個受害者關懷的新時代。
“經歷犯罪會對人們產生真正的破壞性影響並增加脆弱性。 這就是為什麼他們獲得正確的支持以恢復和重建生活如此重要的原因。
“我想確保他們對刑事司法系統有更積極的體驗——從報告到解決。 這就是為什麼薩里警方現在為受害者和證人提供完整的環繞式服務的一個主要好處，使新團隊與負責應對和調查的人員之間的合作更加緊密。”
受害者和證人護理部門負責人雷切爾·羅伯茨 (Rachel Roberts) 說：“我很高興領導這個新部門，該部門將為犯罪受害者和證人提供急需的全方位優質護理和支持。 該團隊的所有成員都接受過培訓，可以評估受害者的個人需求，並提供量身定制的支持，以幫助他們應對犯罪的直接影響，並儘可能從所遭受的傷害中恢復過來。
“雖然所有犯罪受害者都會首先被轉介到該部門，但我們提供的服務將是全面的支持服務。 我們將繼續在適當的情況下委託專家支持服務，我們將與之合作以確保提供完整的端到端服務，使犯罪受害者和證人的旅程更加順暢。”
已經開發了一個新網站來宣傳該單位的服務，可以通過以下方式找到 請點擊這裡.
與此同時，從 500 月中旬開始，我們將成為該國第一支開始使用短信系統調查犯罪受害者的力量。 從我們每個月撥打的 XNUMX 多個電話開始，我們將加入 Sky 和 npower 之類的行列，通過文本收集客戶滿意度信息，並在他們的“受害者旅程”的各個階段提出一系列簡短問題。
旨在每月接觸來自一系列不同犯罪類型的約 2,000 名受害者，這些問題將評估他們對初次接觸的滿意度、所採取的行動、是否及時了解情況以及所接受的治療。 這些答復將幫助我們了解我們的服務，並使我們能夠將受害者的需求放在我們提供的服務的核心位置。