自從我上任以來，居民多次提出欺詐和對受害者的影響，在我完成我的警察和犯罪計劃時，這份報告是及時的。 素裡是受欺詐影響最嚴重的地區之一。 我同意 HMICFRS 的觀點，即需要投入更多資源來應對此類犯罪並加強國家協調和任務分配。 薩里當地警方正在盡其所能開展一項特定行動，以保護弱勢群體免受欺詐。 然而，HMICFRS 正確地強調了受害者在獲得服務和支持方面面臨的困難。
我已詢問警長的回應，特別是關於報告中提出的建議。 他的回應如下：
I 歡迎 HMICFRS 的欺詐審查——是時候選擇報告了，我很高興 HMICFRS 在報告中承認了該部隊通過嵌入操作簽名流程來識別漏洞並與合作夥伴機構合作來保護易受攻擊的欺詐行為所取得的重大成就受害者。 儘管對良好做法有這種認可，但該部隊認識到 HMICFRS 在改善與欺詐受害者的溝通以及遵循與欺詐相關的服務呼叫指南方面所強調的挑戰。 該部隊專注於解決這些問題，以便為公眾提供最好的服務。
該回复涵蓋與薩里警方相關的兩個建議領域。
建議 1：到 30 年 2021 月 XNUMX 日，警察局長應確保他們的部隊遵循國家警察局長委員會經濟犯罪協調員發布的關於與欺詐相關的求助電話的指南。
薩里職位：
- 初始官員培訓包括定期 CPD 投入，提供給所有鄰里和響應官員，以及從保護或調查角度與欺詐受害者互動的調查人員。 這包括 NPCC 發布的服務標準和指南。
- 在最初的課程中，呼叫處理人員會親自接受 Action Fraud 培訓。 NPCC 的內部指導文件也已提供給事件管理部門，以包含在公共聯繫指南中，以使工作人員熟悉服務呼叫標準。 專用於該角色的行動欺詐 SPOC 提供了一種檢查機制，以確保遵循指南。
- 素裡警方擁有一個綜合性內聯網網站，其中有一個專門的“反欺詐行動”頁面，可以訪問圍繞服務標準徵集發布的指南和要遵循的流程。 這包括圍繞識別漏洞的流程以及由此產生的出勤/報告要求。
- 薩里警方擁有一個綜合性外部網站（Operation Signature），該網站直接鏈接到 Action Fraud 網站，受害者可以在該網站上了解 Action 欺詐的作用以及有關服務呼叫的參數。
- Single Online Home 網站還提供了指向 Action Fraud 的鏈接，該鏈接提供了必要的指導。 已向負責內容的國家團隊詢問，考慮將具體指南添加到此頁面，但認為指向 Action Fraud 的鏈接就足夠了。
建議 3：到 31 年 2021 月 2019 日，警察局長應採納國家警察局長委員會經濟犯罪協調員於 XNUMX 年 XNUMX 月發布的指南，該指南旨在改善報告欺詐時向受害者提供的信息。
薩里職位：
- 薩里警方擁有一個綜合性外部網站，該網站直接鏈接到 Action Fraud 網站，受害者可以在其中了解 Action Fraud 的作用和舉報指南
- 根據志願者欺詐預防計劃，所有未被視為弱勢群體並以其他方式接受警方乾預的受害者，在向 Action Fraud 報告後不久，都會收到一封來自薩里警方的個性化信件或電子郵件，這為受害者提供了有關報告和如何報告的指導期待繼續他們的報告。
- 個案工作者已經接受了培訓和指導文件，可以在整個受害者旅程中與他們支持的弱勢受害者分享這些信息，無論案件是否有進展。
- 已向所有鄰里和響應官員以及從保護或調查角度與欺詐受害者互動的調查人員提供初始官員培訓，包括定期 CPD 投入。
- 在最初的課程中，呼叫處理人員會親自接受 Action Fraud 培訓。 提供給事件管理部門公共聯繫指南的內部指導文件使工作人員熟悉他們應該在第一聯繫點向報告欺詐的受害者提供的信息。
- Surrey Police 擁有一個綜合性的內部網站，其中有一個專門的 Action Fraud 頁面，為受害者提供報告欺詐時的指導。
- Single Online Home 網站提供了指向 Action Fraud 的鏈接，該鏈接提供了必要的指導。 再次向負責內容的國家團隊進行了詢問，以考慮將具體指南添加到此頁面上，但認為指向 Action Fraud 的鏈接就足夠了。
我很滿意薩里警方正在利用可用資源解決與欺詐有關的問題。 我將把欺詐作為一個重點領域納入我的警察和犯罪計劃，並將研究為受害者提供的支持。 由於這些罪行的肇事者不分國際或國界，因此需要通過行動欺詐進行國家協調和更好地投資於國家支持。
Lisa Townsend，薩里郡警察和犯罪專員
2021年XNUMX月
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