每個季度，警察行為獨立辦公室 (IOPC) 都會從部隊收集有關他們如何處理投訴的數據。 他們使用它來製作信息公告，列出許多措施的績效。 他們將每支部隊的數據與他們的 最相似的部隊群 英格蘭和威爾士所有部隊的平均值和總體結果。
下面的敘述伴隨著 IOPC 2022/23 年第四季投訴資訊公告:
薩裡警方在投訴處理方面持續表現良好。
指控類別抓住了投訴中表達的不滿的根源。 投訴案例將包含一項或多項指控，並為記錄的每項指控選擇一個類別。
請參考IOPC 法定指導 收集有關警方投訴、指控和投訴類別定義的資料。
在聯繫投訴人和記錄投訴人方面的表現仍然強於最相似部隊 (MSF) 和全國平均水平（見 A1.1 節）。素裡警察局每 1,000 名員工記錄的投訴案件數量較去年同期 (SPLY) (584/492) 有所減少，目前與無國界醫生組織記錄的 441 起案件相似。記錄的指控數量也從 886 起減少到 829 起。然而，它仍然高於無國界醫生組織（705 起）和全國平均水平（547 起），PCC 正在尋求了解為什麼會出現這種情況。
此外，雖然與 SPLY 相比略有下降，但與無國界醫生組織 (31%) 和全國平均 (18%) 相比，部隊在初步處理後的不滿意率 (15%) 較高。這是您的 PCC 將尋求了解的一個領域，並在適當的情況下要求部隊進行改進。然而，OPCC 投訴主管一直在與部隊合作改進其行政職能，因此，與SPLY 相比，PSD 現在最終確定的根據附表3 處理的「無需採取進一步行動」的投訴案件較少(45%/74% ) 。
此外，投訴最多的領域與 SPLY 中的類別大致相似（請參閱 A1.2 部分「投訴內容」圖表）。在及時性方面，部隊完成附表 3 以外案件所需的時間減少了兩天，優於無國界醫生和全國平均水平。這是由於專業標準部 (PSD) 內部的營運模式尋求在初次報告時以及在可能的情況下在附表 3 之外有效地處理投訴。
然而，警方在此期間多花了 30 天透過當地調查完成附表 3 中記錄的案件。 PCC 對 PSD 的審查表明，案件複雜性和需求的增加以及資源挑戰，包括根據 HMICFRS 國家審查標準建議產生的需求，可能都是導致這一增長的原因。儘管仍有待實現，但警隊現已批准一項增加警察局內部資源的計畫。
最後，只有 1% (49) 的指控根據附表 3 得到處理和調查（不受特殊程序的約束）。這明顯低於無國界醫生組織的 21% 和全國平均水平的 12%，並且是 PCC 進一步關注的領域，以了解為什麼會發生這種情況。