每個季度，警察行為獨立辦公室 (IOPC) 都會從部隊收集有關他們如何處理投訴的數據。 他們使用它來製作信息公告，列出許多措施的績效。 他們將每支部隊的數據與他們的 最相似的部隊群 英格蘭和威爾士所有部隊的平均值和總體結果。
下面的敘述伴隨著 IOPC 2022/23 季度第一季度投訴信息公告:
由於 另一個 警察部隊遇到技術問題，他們無法向 IOPC 提交數據，因此這是一份臨時公告。 公告中的以下數字不受此問題影響：
- 該期間的部隊數據（1年30月2022日至XNUMX月XNUMX日）
- 去年同期 (SPLY) 數據
- 大多數相似力量 (MSF) 組平均值，因為相關力量不在我們的 MSF 組中
被稱為國家的數字包括 43 支部隊的全部數據和一支部隊的部分數據。 數據的偏頗是由於另一方力量的 4/2021 年第四季度數據提交時間，其中包含 IOPC 無法排除的 22/1 年第一季度記錄/完成的事項。
由於這些公告是“臨時的”，因此不會在 IOPC 網站上發布，但是，PCC 選擇在此處發布。
警隊處理投訴的情況相對正面，在初步接觸和記錄投訴的及時性方面表現出色。 但是，您的 PCC 將繼續在以下領域支持並與該部隊合作：
- 及時性 – 薩里警方平均需要 224 天才能通過當地調查完成附表 3 下的投訴，而去年同期為 134 天。 最相似的部隊（劍橋郡、多塞特郡和泰晤士河谷）平均為 182 天，全國平均為 152 天。 該部隊正在 PSD 內增加資源，並專注於改進調查方式，從而加快調查和完成投訴所需的時間。
- 種族數據 – 該部隊正在研究一種 IT 補救措施，這將使他們能夠將投訴數據與種族數據聯繫起來。 這是 PCC 特別感興趣的領域，我們將繼續與部隊合作，了解任何趨勢、不成比例的情況，這是部隊本季度關注的一個關鍵領域。
- IOPC轉診 – 該部隊正在審查其內部流程，以便向 IOPC 的轉介既適當又及時。 本季度，該部隊僅提交了 12 起轉介，而最相似的部隊提交了 21 起。同樣，PCC 將與 IOPC 和薩里警方密切合作，以改進這一領域。
- 學習 – 本季度部隊沒有發現或提交任何個人或組織的學習資料。 處理投訴應以通過學習提高警察服務和個人績效為目標，在出現問題時糾正錯誤。 這應該在確保個人和部隊層面都有適當的問責制的同時完成。 據認為，行政管理問題可能是導致這一時期記錄人數偏低的一個因素，PCC 將繼續與警方合作，盡快了解並糾正這一問題。