新數據顯示，目前的等待時間是有記錄以來最短的，警察和犯罪專員麗莎·湯森 (Lisa Townsend) 對薩裡警方接聽求助時間的顯著改善表示歡迎。
專員 表示在過去五個月裡， 薩里警察局 撥打 999 和非緊急 101 號碼的來電者與聯絡中心工作人員通話的速度持續進步。
最新數據顯示，截至今年97.8月，全國999電話10秒內接聽率達54%。相比之下，去年 XNUMX 月的比例僅為 XNUMX%，是部隊記錄中最高的數據。
與此同時，薩裡警方 101 月接聽非緊急 36 電話的平均時間降至 715 秒，這是警方有史以來的最短等待時間。相比之下，2023 年 XNUMX 月為 XNUMX 秒。
這些數字本週已得到薩裡警方的核實。根據英國電信 (BT) 證實，2024 年 93 月，警方在 999 秒內接聽了 XNUMX 通電話中近 XNUMX% 的電話。
2024 年 93 月，警隊在 999 秒內接聽了近 XNUMX% 的 XNUMX 電話。 XNUMX 月的數據已獲得警方確認，並正在等待電話供應商英國電信 (BT) 的核實。
去年12月，英國皇家警察和消防監察局（HMICFRS）發布了一份報告 強調了對居民所接受的服務的擔憂 當他們撥打 999、101 和數字 101 聯繫警方時。
檢查員在夏天拜訪了薩裡警方，作為他們調查的一部分。 警察效力、效率和合法性 (PEEL) 審查。他們認為警隊在回應公眾方面的表現“不夠”，並表示需要改進。
專員和警察局長也聽取了居民在最近的事件中聯繫素裡警方的經歷。 「維持社區治安」路演 親自和 網上 全縣所有 11 個行政區都舉辦了活動。
麗莎湯森 (Lisa Townsend) 專員表示：「從與居民的交談中我知道，在需要時能夠聯繫到薩裡警察局絕對至關重要。
有紀錄以來最短的等待時間
「不幸的是，去年有時撥打 999 和 101 的居民並不總是得到他們應得的服務，這是一個迫切需要解決的情況。
「我知道對於一些試圖撥打電話的人來說，特別是在繁忙時間撥打非緊急 101 電話是多麼令人沮喪。
「我花了很多時間在我們的聯絡中心，了解我們的呼叫處理人員如何處理他們收到的各種且經常具有挑戰性的呼叫，他們的工作非常出色。
「但人員短缺給他們帶來了令人難以置信的壓力，我知道警方一直在非常努力地改善情況和我們公眾獲得的服務。
“出色的工作”
「我的辦公室在整個過程中一直為他們提供支持，因此我很高興看到他們的答覆時間是有史以來最好的。
「這意味著當我們的居民確實需要聯繫薩裡警方時，他們的電話會得到快速有效的答案。
「這並不是一個快速解決方案——我們看到這些改進在過去五個月中持續存在。
“有了現在的措施，我相信薩裡警方在應對公眾時將保持這種服務水平。”