经过数月的研究和规划，我们新的内部受害者和证人护理部门于昨天（1 月 XNUMX 日）成立。
到目前为止，“受害者支持”一直由萨里警方委托，使用司法部的围栏资金代表警方向犯罪受害者提供支持。 从 1 月 XNUMX 日起，这笔资金流将转而用于新单位。
这样做的好处是巨大的。 我们知道，当受害人在实际和情感上得到正确的支持时，不仅有助于他们康复并减少重复受害，而且与有效的调查相结合时，还可以改善他们的合作以支持刑事司法系统并将罪犯绳之以法绳之以法。
PCC David Munro 说：“支持受害者应该永远是警务工作的核心，所以我很高兴随着我们部门的成立，我们正在进入一个受害者关怀的新时代。
“经历犯罪会对人们产生真正的破坏性影响并增加脆弱性。 这就是为什么他们获得正确的支持以恢复和重建生活如此重要的原因。
“我想确保他们对刑事司法系统有更积极的体验——从报告到解决。 这就是为什么萨里警方现在为受害者和证人提供完整的环绕式服务的一个主要好处，使新团队与负责应对和调查的人员之间的合作更加紧密。”
受害者和证人护理部门负责人雷切尔·罗伯茨 (Rachel Roberts) 说：“我很高兴领导这个新部门，该部门将为犯罪受害者和证人提供急需的全方位优质护理和支持。 该团队的所有成员都接受过培训，可以评估受害者的个人需求，并提供量身定制的支持，以帮助他们应对犯罪的直接影响，并尽可能从所遭受的伤害中恢复过来。
“虽然所有犯罪受害者都会首先被转介到该部门，但我们提供的服务将是全面的支持服务。 我们将继续在适当的情况下委托专家支持服务，我们将与之合作以确保提供完整的端到端服务，使犯罪受害者和证人的旅程更加顺畅。”
已经开发了一个新网站来宣传该单位的服务，可以通过以下方式找到 请点击这里.
与此同时，从 500 月中旬开始，我们将成为该国第一支开始使用短信系统调查犯罪受害者的力量。 从我们每个月拨打的 XNUMX 多个电话开始，我们将加入 Sky 和 npower 之类的行列，通过文本收集客户满意度信息，并在他们的“受害者旅程”的各个阶段提出一系列简短问题。
旨在每月接触来自一系列不同犯罪类型的约 2,000 名受害者，这些问题将评估他们对初次接触的满意度、所采取的行动、是否及时了解情况以及所接受的治疗。 这些答复将帮助我们了解我们的服务，并使我们能够将受害者的需求放在我们提供的服务的核心位置。