每个季度，警察行为独立办公室 (IOPC) 都会从部队收集有关他们如何处理投诉的数据。 他们使用它来制作信息公告，列出许多措施的绩效。 他们将每支部队的数据与他们的 最相似的部队群 英格兰和威尔士所有部队的平均值和总体结果。
下面的叙述伴随着 IOPC 2022/23 季度第一季度投诉信息公告:
由于 另一个 警察部队遇到技术问题，他们无法向 IOPC 提交数据，因此这是一份临时公告。 公告中的以下数字不受此问题的影响：
- 该期间的部队数据（1年30月2022日至XNUMX月XNUMX日）
- 去年同期 (SPLY) 数据
- 最相似部队 (MSF) 组的平均值，因为相关部队不在我们的 MSF 组中
国家数据包括 43 支部队的全部数据和一支部队的部分数据。 数据的偏颇是由于另一支部队提交 4/2021 年第四季度数据的时间安排，其中包含 IOPC 无法排除的 22/1 年第一季度期间记录/完成的事项。
由于这些公告是“临时的”，它们不会在 IOPC 网站上发布，但是，PCC 选择在这里发布它们。
警队处理投诉的情况相对正面，在初步接触和记录投诉的及时性方面表现出色。 但是，您的 PCC 将继续在以下领域支持并与该部队合作：
- 合时 – 素里警方通过当地调查平均需要 224 天来完成附表 3 下的投诉，而去年同期为 134 天。 最相似的部队（剑桥郡、多塞特郡和泰晤士河谷）平均为 182 天，全国平均为 152 天。 该部队正在增加 PSD 内部的资源，并专注于改进调查方式，从而加快调查和完成投诉所需的时间。
- 种族数据 – 该部队正在研究一种 IT 补救措施，这将使他们能够将投诉数据与种族数据联系起来。 这是 PCC 特别感兴趣的领域，我们将继续与部队合作，了解任何趋势、不成比例的情况，这是部队本季度关注的一个关键领域。
- IOPC 推荐 – 该部队正在审查其内部流程，以便向 IOPC 的转介既适当又及时。 本季度，该部队仅提交了 12 起转介，而最相似的部队提交了 21 起。同样，PCC 将与 IOPC 和萨里警方密切合作，以改进这一领域。
- 学习 – 本季度部队没有发现或提交任何个人或组织的学习资料。 处理投诉应以通过学习提高警察服务和个人绩效为目标，在出现问题时纠正错误。 这应该在确保个人和部队层面都有适当的问责制的同时完成。 据认为，行政管理问题可能是导致这一时期记录人数偏低的一个因素，PCC 将继续与警方合作，尽快了解并纠正这一问题。