新数据显示，目前的等待时间是有记录以来最短的，警察和犯罪专员丽莎·汤森 (Lisa Townsend) 对萨里警方接听求助时间的显着改善表示欢迎。
专员 表示在过去五个月里， 萨里警察 拨打 999 和非紧急 101 号码的呼叫者与联络中心工作人员通话的速度持续进步。
最新数据显示，截至今年97.8月，全国999电话10秒内接听率达54%。相比之下，去年 XNUMX 月的这一比例仅为 XNUMX%，是部队记录中的最高数据。
与此同时，萨里警方 101 月份接听非紧急 36 电话的平均时间降至 715 秒，这是警方有记录以来的最短等待时间。相比之下，2023 年 XNUMX 月为 XNUMX 秒。
这些数字本周已得到萨里警方的核实。据英国电信 (BT) 证实，2024 年 93 月，警方在 999 秒内接听了 XNUMX 个电话中近 XNUMX% 的电话。
2024 年 93 月，警队在 999 秒内接听了近 XNUMX% 的 XNUMX 电话。 XNUMX 月份的数据已得到警方确认，并正在等待电话提供商英国电信 (BT) 的核实。
去年12月，英国皇家警察和消防监察局（HMICFRS）发布了一份报告 强调了对居民所接受的服务的担忧 当他们拨打 999、101 和数字 101 联系警方时。
检查员在夏天拜访了萨里警方，作为他们调查的一部分。 警察效力、效率和合法性 (PEEL) 审查。他们认为警队在回应公众方面的表现“不够”，并表示需要改进。
专员和警察局长还听取了居民在最近的事件中联系素里警方的经历。 “维持社区治安”路演 亲自和 在线 全县所有 11 个行政区都举办了活动。
丽莎·汤森 (Lisa Townsend) 专员表示：“从与居民的交谈中我知道，在需要时能够联系到萨里警察局绝对至关重要。
有记录以来最短的等待时间
“不幸的是，去年有时拨打 999 和 101 的居民并不总能得到应有的服务，这种情况迫切需要解决。
“我知道对于一些试图拨打电话的人来说，特别是在繁忙时间拨打非紧急 101 电话是多么令人沮丧。
“我花了很多时间在我们的联络中心，了解我们的呼叫处理人员如何处理他们收到的各种且经常具有挑战性的呼叫，他们的工作非常出色。
“但是人员短缺给他们带来了令人难以置信的压力，我知道警方一直在非常努力地改善情况和我们公众获得的服务。
“出色的工作”
“我的办公室在整个过程中一直为他们提供支持，因此我很高兴看到他们的答复时间是有史以来最好的。
“这意味着当我们的居民确实需要联系萨里警方时，他们的电话会得到快速有效的答复。
“这并不是一个快速解决方案——我们看到这些改进在过去五个月中持续存在。
“有了现在的措施，我相信萨里警方在应对公众时将保持这种服务水平。”